南開大學(xué)商學(xué)院管理綜合歷年考研真題匯編（含部分答案）(1)合集

目錄2009年南開大學(xué)商學(xué)院879管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）2010年南開大學(xué)商學(xué)院889管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）2011年南開大學(xué)商學(xué)院899管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）2012年南開大學(xué)商學(xué)院917管理綜合考研真題及詳解2013年南開大學(xué)商學(xué)院901管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分答案）2014年南開大學(xué)商學(xué)院903管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分答案）2015年南開大學(xué)商學(xué)院904管理綜合考研真題（回憶版，含管理學(xué)部分答案）2016年南開大學(xué)商學(xué)院836管理綜合考研真題（回憶版，不完整，含部分答案）2018年南開大學(xué)商學(xué)院837管理綜合考研真題（回憶版）及詳解

2009年南開大學(xué)商學(xué)院879管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）科目代碼：879科目名稱：管理綜合管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共30分）1管理學(xué)是一門科學(xué)嗎？為什么？2目標(biāo)管理是職工“參與管理”的一種形式，職工“參與管理”體現(xiàn)在哪些方面？實(shí)施目標(biāo)管理的基本過程是什么？3管理的一個(gè)著名定義是：“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。二、論述題（每題20分，共40分）1在大多數(shù)的管理學(xué)教材中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制被確認(rèn)為主要的管理職能，有人說創(chuàng)新也是管理職能，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？判斷是否屬于管理職能的依據(jù)是什么？2圖1是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑，如有人認(rèn)為高層管理者花在控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少。根據(jù)你對管理實(shí)踐的理解，你對此模型的評(píng)價(jià)是怎樣的？該模型正確嗎？該模型存在問題嗎？請陳述你的觀點(diǎn)及其理由。圖1管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對多少三、案例分析題（30分）題目：一起由獎(jiǎng)金分配的風(fēng)波（選自余凱成主編：《組織行為學(xué)案例集》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1996年。）陽光煤礦1990年取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷量上去了，安全管理也取得了歷史最好成績，傷亡率成為同行業(yè)最低。為此，主管局撥下15萬元資金的“安全獎(jiǎng)”用于獎(jiǎng)勵(lì)干部職工。資金到位后，礦長召集五位副礦長和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)召開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。礦長首先發(fā)言，他說：“我礦受到上級(jí)的表彰與廣大干部和職工群眾的團(tuán)結(jié)奮斗分不開，獎(jiǎng)金分配應(yīng)該大家都有份，但不能搞平均主義，應(yīng)以責(zé)任大小、貢獻(xiàn)多少拉開檔次。我和財(cái)務(wù)科長初步商定了一個(gè)分配方案，請大家討論一下。下面請王科長向大家介紹具體的方案?！钡V長550元，副礦長500元，科長400元，一般管理干部200元，工人一律5元。這一方案正好把獎(jiǎng)金全額分配下去。”王科長的發(fā)言簡明扼要，礦長要求大家就這五個(gè)檔次發(fā)表意見。沉默了一會(huì)兒，管生產(chǎn)的副礦長發(fā)言：“我原則同意這個(gè)分配方案，這樣雖然能鼓勵(lì)大家努力工作，但工人這個(gè)檔次5元太少了，而且不論什么工種都是5元，最好把工人的獎(jiǎng)金也拉開檔次，以便調(diào)動(dòng)大家的積極性?！卑矙z科的陳科長感覺很不公平，他的發(fā)言有些激動(dòng)：“要說安全工作，我天天都在和安全打交道，但有些人一年沒下幾天井，安全工作不沾邊，獎(jiǎng)金反倒不少，我建議多拉開一個(gè)檔次，六個(gè)檔次?！标惪崎L的發(fā)言盡管針對礦領(lǐng)導(dǎo)來的，但卻引起了人事科長、財(cái)務(wù)科長等幾位科長的不滿，大家爭論很激烈。礦長感覺無法達(dá)成一致結(jié)果，便果斷地打斷了大家的發(fā)言，他說：“大家討論的很熱烈，意見可歸納為兩條：一是怕工人鬧意見影響生產(chǎn)，二是多拉開檔次。要說鬧意見，怎樣分都有人鬧意見，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個(gè)檔次，就多一層意見，像安檢科陳科長這樣的個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面彌補(bǔ)，這個(gè)方案我看今天就這么定了，請財(cái)務(wù)科盡快將獎(jiǎng)金發(fā)下去，散會(huì)?！豹?jiǎng)金發(fā)放后，開始風(fēng)平浪靜，一個(gè)月后，事故不斷發(fā)生，安全標(biāo)兵的陽

光煤礦不安全了，以前那種人人講安全、守規(guī)程的景象不見了。綜合上述信息，討論如下問題：1．這次獎(jiǎng)金分配實(shí)質(zhì)上仍然是在搞平均主義，礦長的本意是為了搞平均主義嗎？如果不是，造成平均主義的原因是什么？2．在以往的討論過程中，有人建議暫時(shí)不發(fā)放獎(jiǎng)金，用這筆錢設(shè)立一個(gè)安全基金。你們是否同意這樣的觀點(diǎn)？如果同意，請就基金的用途和發(fā)揮基金的作用提出意見。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）四、簡答題（每題10分，共計(jì)30分）1為什么廠商利潤最大化原則是MR＝MC？2試分析某種產(chǎn)品的需求彈性大于1和小于1對其廠商價(jià)格戰(zhàn)略（采取降價(jià)還是漲價(jià)）的影響。3請闡述博弈的策略式表述與展開式表述。五、論述題（20分）為什么說產(chǎn)品差別是壟斷與競爭相結(jié)合的重要根源？部分答案：管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共30分）1管理學(xué)是一門科學(xué)嗎？為什么？答：管理學(xué)是一門科學(xué)。管理學(xué)已經(jīng)形成了比較系統(tǒng)的理論體系，揭示了一系列具有普遍應(yīng)用價(jià)值的管理規(guī)律，總結(jié)出了許多管理原則。這些規(guī)律和原則是由大量的學(xué)者和實(shí)業(yè)家在長期總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成的，是理論與實(shí)踐高度凝結(jié)的產(chǎn)物。管理的科學(xué)性來自于管理實(shí)踐，它已經(jīng)成為一門科學(xué)，它不會(huì)因?yàn)榈赜?、文化乃至社?huì)制度的差異而不同，也不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移。主要體現(xiàn)在：（1）管理學(xué)是一門軟科學(xué)，它研究的是經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、管理、教育等社會(huì)環(huán)節(jié)之間內(nèi)在的聯(lián)系及發(fā)展規(guī)律，從而為它們的發(fā)展提供最優(yōu)化的方案和決策。（2）管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)，指在其他學(xué)科領(lǐng)域之間的交叉點(diǎn)、面上產(chǎn)生的新學(xué)科。（3）管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，它的任務(wù)是合理、有效地組織和利用人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等資源，運(yùn)用管理方法和管理技術(shù)來管理這個(gè)轉(zhuǎn)化過程，并在過程中起主導(dǎo)作用。2目標(biāo)管理是職工“參與管理”的一種形式，職工“參與管理”體現(xiàn)在哪些方面？實(shí)施目標(biāo)管理的基本過程是什么？答：（1）目標(biāo)管理是指組織中的全體人員能夠親自參加制定目標(biāo)，并且圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行充分地溝通，在工作中實(shí)施“自我控制”，努力完成各自的工作目標(biāo)的有效方法。職工參與管理體現(xiàn)在以下幾方面：①職工參與目標(biāo)的制定；②職工應(yīng)完成分內(nèi)工作任務(wù)；③職工應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行充分地溝通；④職工對自己目標(biāo)的完成進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)。（2）實(shí)施目標(biāo)管理，包括三個(gè)階段：①目標(biāo)體系的確立階段目標(biāo)體系確立的過程和程序可分述如下：a．最高管理部門提出組織的總目標(biāo)。最理想的目標(biāo)體系是從最高管理部門開始，原因是易得到最高管理部門的支持。但是由最高管理部門確定的目標(biāo)只能是初步和暫定的，下屬把整套目標(biāo)都制定出來以后，一般還需要對其進(jìn)行修正和調(diào)整。b．進(jìn)行有關(guān)組織人事決策。根據(jù)主要目標(biāo)和次級(jí)目標(biāo)的要求，對組織與人事進(jìn)行分析，建立或調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和人員配置，以便對每個(gè)目標(biāo)明確負(fù)責(zé)。c．確定下屬目標(biāo)。根據(jù)組織的總目標(biāo)要求，組織下屬部門和人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并依此設(shè)定下級(jí)的目標(biāo)，進(jìn)而把組織的總目標(biāo)分解成具體的工作目標(biāo)，層層落實(shí)到科室、車間、班組和每個(gè)職工身上。d．目標(biāo)的平衡和調(diào)整。e．目標(biāo)體系的整理和確立。②目標(biāo)實(shí)施階段a．按照目標(biāo)體系的要求對下級(jí)進(jìn)行授權(quán)，以保證每個(gè)部門和職工能獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。b．加強(qiáng)與下屬交流意見，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性。c．嚴(yán)格按照目標(biāo)及保證措施的要求從事工作。d．定期或不定期地進(jìn)行檢查等。③成果評(píng)價(jià)階段在達(dá)到預(yù)定期限時(shí)，上下級(jí)一起對目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行考核，客觀地評(píng)價(jià)目標(biāo)的完成情況，以目標(biāo)完成情況為依據(jù)，按績效狀況獎(jiǎng)懲，并找出取得成績的原因和出現(xiàn)問題的教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一期目標(biāo)管理工作的改進(jìn)和提高奠定基礎(chǔ)。3管理的一個(gè)著名定義是：“通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！闭堈f明管理者如何才能有效地做到這一點(diǎn)。答：這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)了組織目標(biāo)，組織內(nèi)部合作，組織人力資源管理的重要性。指出管理是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下，通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理者要做到這一點(diǎn)必須做到以下幾點(diǎn)：（1）正確確定組織目標(biāo)，并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案做出正確的決策組織目標(biāo)是一個(gè)組織未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。組織目標(biāo)既為組織的前進(jìn)指明了方向，從而也為組織的活動(dòng)確定了發(fā)展路線。組織目標(biāo)的確定必須將主觀愿望和實(shí)際條件統(tǒng)一起來，既要能夠激發(fā)員工的動(dòng)力，又要具有可操作性。（2）正確地設(shè)計(jì)和維護(hù)組織組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要手段是借助組織成員的力量。因此，組織內(nèi)部必須對人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理安排，實(shí)現(xiàn)對組織成員行為的引導(dǎo)，使其行為有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織設(shè)計(jì)需要注意兩個(gè)管理維度，一是管理幅度；二是管理層級(jí)。（3）科學(xué)地授權(quán)和實(shí)施有效的激勵(lì)要通過別人并和別人一道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對管理者來說，需要履行的一項(xiàng)重要職能就是人際關(guān)系職能。通過運(yùn)用人際關(guān)系處理和員工之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工積極性的方法包括授權(quán)和激勵(lì)。一定的授權(quán)不僅能實(shí)現(xiàn)有效的組織分工，使得管理者能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間和精力集中在更重要的事情上，而且有利于調(diào)動(dòng)員工的自主性。激勵(lì)是為了通過將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使得員工可以表現(xiàn)出更大的能動(dòng)性。（4）進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂瓶刂乒ぷ魇侵负饬拷M織成員的工作績效，發(fā)現(xiàn)偏差，采取矯正措施，進(jìn)

而保證實(shí)際工作進(jìn)展情況符合計(jì)劃要求。適當(dāng)?shù)目刂?，是為了使得員工的行為，組織的發(fā)展方向能夠更好地與組織目標(biāo)相融合。二、論述題（每題20分，共40分）1在大多數(shù)的管理學(xué)教材中，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制被確認(rèn)為主要的管理職能，有人說創(chuàng)新也是管理職能，你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？判斷是否屬于管理職能的依據(jù)是什么？答：（1）我同意這種觀點(diǎn)。隨著管理對象的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，管理職能也在不斷地豐富和完善，創(chuàng)新也是管理的職能之一。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可或缺的職能，從某種角度說，它們是管理的“維持職能”，其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場需求瞬息萬變，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，管理者每天都會(huì)遇到新情況、新問題，如果因循守舊、墨守成規(guī)，就無法應(yīng)對新形勢的挑戰(zhàn)，也就無法完成肩負(fù)的任務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)到了不創(chuàng)新就無法維持的地步。必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——?jiǎng)?chuàng)新職能。維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持與適度創(chuàng)新的組合。（2）“職能”是指“活動(dòng)”“行為”，管理職能是管理過程中各項(xiàng)行為和內(nèi)容的概括，是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所做的理論概括。判斷某一活動(dòng)或行為是否屬于管理職能的依據(jù)有以下兩點(diǎn)：①是否在管理工作中起到必不可少的作用。②是否是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基本內(nèi)容所做的理論概括，即判斷這種行為是否普遍存在于一般的管理活動(dòng)中。2圖1是一個(gè)關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時(shí)間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑，如有人認(rèn)為高層管理者花在控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少。根據(jù)你對管理實(shí)踐的理解，你對此模型的評(píng)價(jià)是怎樣的？該模型正確嗎？該模型存在問題嗎？請陳述你的觀點(diǎn)及其理由。圖1管理者在各管理職能上所花時(shí)間的相對多少答：我認(rèn)為該模型是正確的。理由如下：（1）不同組織層次的管理人員在管理職能實(shí)踐上存在著明顯差別。但不管哪個(gè)層次的管理人員都需要從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，但他們在管理職能實(shí)踐上的重點(diǎn)、依據(jù)的信息、對組織的影響程度等都存在差異。高層管理人員在計(jì)劃和控制工作上花的時(shí)間要比基層管理人員多；基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間要比高層管理人員多。針對同一管理職能，不同層次的管理人員從事的具體管理工作的內(nèi)涵也并不完全相同。就計(jì)劃工作而言，高層管理人員關(guān)心的是涉及組織整體的戰(zhàn)略規(guī)劃；中層管理人員偏重的是中期、內(nèi)部的管理性計(jì)劃；基層管理人員則更側(cè)重于短期作業(yè)計(jì)劃，如圖1所示，高層、中層和基層管理者花費(fèi)在計(jì)劃上的時(shí)間呈遞減趨勢。（2）我認(rèn)為“高層管理者花在控制工作上的時(shí)間應(yīng)該比基層管理者少”這一觀點(diǎn)是不正確的，控制工作包括糾正偏差和修改標(biāo)準(zhǔn)兩方面內(nèi)容，基層管理者花費(fèi)在控制上的時(shí)間大多用于糾正基層業(yè)務(wù)者如何正確操作等，而高層管理者花費(fèi)在控制上的時(shí)間主要體現(xiàn)在組織戰(zhàn)略、計(jì)劃的控制和修訂上，整體上花費(fèi)的時(shí)間更多。三、案例分析題（30分）題目：一起由獎(jiǎng)金分配的風(fēng)波（選自余凱成主編：《組織行為學(xué)案例集》，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1996年。）陽光煤礦1990年取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)銷量上去了，安全管理也取得了歷史最好成績，傷亡率成為同行業(yè)最低。為此，主管局撥下15萬元資金的“安全獎(jiǎng)”用于獎(jiǎng)勵(lì)干部職工。資金到位后，礦長召集五位副礦長和有關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)召開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。礦長首先發(fā)言，他說：“我礦受到上級(jí)的表彰與廣大干部和職工群眾的團(tuán)結(jié)奮斗分不開，獎(jiǎng)金分配應(yīng)該大家都有份，但不能搞平均主義，應(yīng)以責(zé)任大小、貢獻(xiàn)多少拉開檔次。我和財(cái)務(wù)科長初步商定了一個(gè)分配方案，請大家討論一下。下面請王科長向大家介紹具體的方案?！钡V長550元，副礦長500元，科長400元，一般管理干部200元，工人一律5元。這一方案正好把獎(jiǎng)金全額分配下去?！蓖蹩崎L的發(fā)言簡明扼要，礦長要求大家就這五個(gè)檔次發(fā)表意見。沉默了一會(huì)兒，管生產(chǎn)的副礦長發(fā)言：“我原則同意這個(gè)分配方案，這樣雖然能鼓勵(lì)大家努力工作，但工人這個(gè)檔次5元太少了，而且不論什么工種都是5元，最好把工人的獎(jiǎng)金也拉開檔次，以便調(diào)動(dòng)大家的積極性?！?/p>

安檢科的陳科長感覺很不公平，他的發(fā)言有些激動(dòng)：“要說安全工作，我天天都在和安全打交道，但有些人一年沒下幾天井，安全工作不沾邊，獎(jiǎng)金反倒不少，我建議多拉開一個(gè)檔次，六個(gè)檔次?！标惪崎L的發(fā)言盡管針對礦領(lǐng)導(dǎo)來的，但卻引起了人事科長、財(cái)務(wù)科長等幾位科長的不滿，大家爭論很激烈。礦長感覺無法達(dá)成一致結(jié)果，便果斷地打斷了大家的發(fā)言，他說：“大家討論的很熱烈，意見可歸納為兩條：一是怕工人鬧意見影響生產(chǎn)，二是多拉開檔次。要說鬧意見，怎樣分都有人鬧意見，至于多拉檔次，我看就不必了，多拉一個(gè)檔次，就多一層意見，像安檢科陳科長這樣的個(gè)別特殊情況，我們可以在其他方面彌補(bǔ)，這個(gè)方案我看今天就這么定了，請財(cái)務(wù)科盡快將獎(jiǎng)金發(fā)下去，散會(huì)?！豹?jiǎng)金發(fā)放后，開始風(fēng)平浪靜，一個(gè)月后，事故不斷發(fā)生，安全標(biāo)兵的陽光煤礦不安全了，以前那種人人講安全、守規(guī)程的景象不見了。綜合上述信息，討論如下問題：1．這次獎(jiǎng)金分配實(shí)質(zhì)上仍然是在搞平均主義，礦長的本意是為了搞平均主義嗎？如果不是，造成平均主義的原因是什么？答：礦長的本意不是搞平均主義。造成平均主義的原因主要有：（1）陽光煤礦多年來形成的組織文化使得組織各部門間的信息交流不暢，缺乏和諧的溝通和建議機(jī)制。（2）陽光煤礦的獎(jiǎng)金發(fā)放制度不完善，問題出現(xiàn)后，沒有合理的方案可以參考。以至于造成獎(jiǎng)金下來后，人人都來爭功的局面。

（3）決策者的不支持。礦長對于這次“平均主義”事件負(fù)有直接責(zé)任。針對安檢科的陳科長提出來的差別獎(jiǎng)勵(lì)，以及管生產(chǎn)的副礦長提出發(fā)給工人每人5元太少的建議，礦長最后一律沒有采納，而是一意孤行，助長了平均主義的蔓延。2在以往的討論過程中，有人建議暫時(shí)不發(fā)放獎(jiǎng)金，用這筆錢設(shè)立一個(gè)安全基金。你們是否同意這樣的觀點(diǎn)？如果同意，請就基金的用途和發(fā)揮基金的作用提出意見。答：（1）我同意將這筆錢設(shè)立一個(gè)安全基金。因?yàn)槿绻麑⑦@筆錢作為獎(jiǎng)金平均分配，分到每一位員工手中的錢很少，對于他們生活的影響是微乎其微，一般情況下，不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用；但是如果設(shè)立一個(gè)基金會(huì)對組織和員工來說這不僅是一種集體的榮譽(yù)，有利于組織成員間的協(xié)作，同時(shí)可以減少平均主義的煩惱，避免分配矛盾產(chǎn)生的爭執(zhí)，此外，還可以增加員工的積極性，增強(qiáng)組織認(rèn)同感。（2）安全基金的用途：安全基金可用來獎(jiǎng)勵(lì)那些為公司安全做出突出貢獻(xiàn)的員工；給予在日常工作中因安全問題造成傷害的員工一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（3）安全基金的作用：①設(shè)立安全基金可以讓所有員工以不易被察覺的小投入，收到大效益，是一種長期投資；②安全基金作為公司的公有財(cái)產(chǎn)，具有相對穩(wěn)定性和共同性，對工人的安全起到一定的保障作用；③安全基金是用來維護(hù)工人利益的；④安全基金是對公司獎(jiǎng)金分配制度的有利補(bǔ)充；⑤安全基金可以有效抵制平均主義蔓延。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）說明：抱歉，本部分未提供答案。

2010年南開大學(xué)商學(xué)院889管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）科目代碼：889科目名稱：管理綜合管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共50分）1請?jiān)u價(jià)法國管理學(xué)家亨利·法約爾（HenriFayol）對管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)。2“木桶理論”（也稱木桶效應(yīng)、木桶定律）是什么意思？該理論主要可用于解釋什么學(xué)派的管理思想？3激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理這三個(gè)概念之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？4為什么加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化？5組織扁平化為什么會(huì)受到重視？企業(yè)組織扁平化實(shí)踐可能遇到什么問題？二、論述題（共50分）1彼得·德魯克在《有效的管理者》一書中是這樣強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理的，“有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們的時(shí)間開始。他們也不是從做計(jì)劃開始，而是從發(fā)覺他們的時(shí)間實(shí)際花在什么地方開始。然后，他們嘗試管理他們的時(shí)間，減少用于非生產(chǎn)性需求方面的時(shí)間。一個(gè)人是不是有效的管理者，最大的區(qū)別在于他們是否珍惜時(shí)間，此外沒有別的辦法”。（1）德魯克的上述論述有現(xiàn)實(shí)意義嗎？為什么？（2）請結(jié)合下面的表1談?wù)劶訌?qiáng)時(shí)間管理的措施。表12以下是國內(nèi)學(xué)者公開發(fā)表的一篇論文的摘要：“企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。中國500強(qiáng)企業(yè)中有421家企業(yè)提出了目標(biāo)愿景，其中260家明確提出了世界級(jí)的愿景，其關(guān)注的焦點(diǎn)以‘提升國際競爭力’為主，致力于打造‘世界一流’企業(yè)。世界級(jí)愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)在愿景關(guān)注焦點(diǎn)上都是以競爭成長目標(biāo)為主，但非世界級(jí)愿景企業(yè)在其他兩種類型（形象理念構(gòu)筑和平衡發(fā)展目標(biāo)）上的比例相比世界級(jí)愿景企業(yè)要高。企業(yè)規(guī)模、所有制及行業(yè)特點(diǎn)都對企業(yè)愿景的表達(dá)有顯著地影響。另外，企業(yè)愿景表達(dá)與企業(yè)成長性之間有一定的相關(guān)關(guān)系，相比無愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)，世界級(jí)愿景企業(yè)有更高的成長性?！保?）請從上述摘要中嘗試提煉作者要研究的核心問題。（2）作者所要研究的問題是否有價(jià)值？為什么？（3）除了作者要研究的問題，你覺得還有什么相關(guān)的問題值得研究？簡要說明理由。（4）使命（Mission）和愿景（Vision）有什么不同？它們對企業(yè)有什么用處？微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共計(jì)50分）三、解釋下列概念（每題4分，共20分）1消費(fèi)者偏好2柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)3帕累托改進(jìn)4準(zhǔn)租金5外部性四、簡要回答下列問題（每題10分，共30分）1為什么說微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)就是價(jià)格理論？包括哪些內(nèi)容？2試析寡頭壟斷行業(yè)的進(jìn)入障礙。3試用均衡價(jià)格模型解釋政府實(shí)施最高限價(jià)和最低限價(jià)的政策效應(yīng)。部分答案：管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共50分）1請?jiān)u價(jià)法國管理學(xué)家亨利·法約爾（HenriFayol）對管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)。答：亨利·法約爾是“一般管理理論”或“組織管理理論”的創(chuàng)始人，其代表作是1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》，該理論主要解釋管理者的工作是什么以及有效的管理和組織思想由哪些要素構(gòu)成。具體而言，法約爾對管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)有：（1）對企業(yè)的工作與人員能力結(jié)構(gòu)的進(jìn)行分類，從分工的角度對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行闡釋，對于提高工作效率具有重要的指導(dǎo)意義，同時(shí)，表明按工作類型配備具有不同能力的人員，體現(xiàn)了員工能力與工作相協(xié)調(diào)的思想，對于加強(qiáng)人力資源管理工作具有重要作用。法約爾認(rèn)為，企業(yè)里所發(fā)生的所有行為都可以概括為以下六類：①技術(shù)性的工作——生產(chǎn)、制造；②商業(yè)性的工作——采購、銷售和交換；③財(cái)務(wù)性的工作——資金的取得與控制；④會(huì)計(jì)性的工作——盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)；⑤安全性的工作——商品及人員的保護(hù)；⑥管理性的工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。法約爾對這六大類工作分析之后發(fā)現(xiàn)，對基層工人或其他人員主要要求其具有技術(shù)能力。隨著組織層次中職位的提高，人員的技術(shù)能力的相對重要性在降低，而管理能力的要求逐步提高；企業(yè)規(guī)模越大，管理就顯得越重要，而技術(shù)能力的重要性相對減少。（2）法約爾第一次對管理的一般職能做了明確的劃分，使其形成了一個(gè)完整的管理過程，因此，他被稱為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。法約爾認(rèn)為經(jīng)營和管理是兩個(gè)不同的概念，他把整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)概括為六個(gè)方面，即技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。在這六項(xiàng)活動(dòng)中，管理活動(dòng)居于核心地位。法約爾還指出，管理活動(dòng)包括五種職能，具體如下：①計(jì)劃，就是探索未來和制定行動(dòng)方案。這是管理的首要職能。②組織，就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。它包括有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和相互關(guān)系的規(guī)章制度，以及職工的招募、評(píng)價(jià)和訓(xùn)練。③指揮，就是使其人員發(fā)揮作用，即對下屬活動(dòng)的指導(dǎo)。④協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)及力量。⑤控制，就是注意一切是否按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。管理的這五大職能并不是企業(yè)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的責(zé)任，它同企業(yè)其他工作一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的職能。（3）法約爾總結(jié)了管理的一般原則，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，在管理方面，沒有什么固定和絕對的東西，管理是一門很難掌握的藝術(shù)，它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和對尺度的注意。由機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。有效管理的十四條原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別利益服從整體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、跳板原則、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和團(tuán)結(jié)精神。法約爾在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的

觀點(diǎn)，為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他所提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，也成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后西方的各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)之一。2“木桶理論”（也稱木桶效應(yīng)、木桶定律）是什么意思？該理論主要可用于解釋什么學(xué)派的管理思想？答：（1）木桶理論又稱德魯克定律，是指一只木桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。因此，木桶理論又稱短板效應(yīng)。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶理論還有三個(gè)推論：①只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；②所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，浪費(fèi)越大；③要想增加木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑。木桶理論”對一個(gè)組織同樣適用，任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。（2）該理論可以用來解釋系統(tǒng)管理學(xué)派的管理思想。系統(tǒng)管理學(xué)派理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制理論。系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是由人們建立起來的、相互聯(lián)系并且共同工作的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。這些要素被稱為子系統(tǒng)。系統(tǒng)的運(yùn)行效果是由各個(gè)子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。它通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部的信息反饋，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身發(fā)展的需要。該學(xué)派認(rèn)為，組織這個(gè)系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了更好地把握組織的運(yùn)行過程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系以及它們怎樣構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。從系統(tǒng)管理的思想來看，管理中的各個(gè)部分就如木桶的各塊木板，都是組織的重要組成部分，任何部分成為組織的“短板”，都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)功能的失調(diào)，影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，實(shí)施管理，一是不僅要看到管理中的“長板”，更要看到管理中的“短板”從整體的、動(dòng)態(tài)的、全面的觀點(diǎn)進(jìn)行管理，避免“短板”導(dǎo)致管理功能失調(diào)，二是要設(shè)法改變管理中的“短板”，逐漸消除管理中的劣勢，提高競爭優(yōu)勢，從而提高組織運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理這三個(gè)概念之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？答：領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；管理是指在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程；激勵(lì)是指為了特定的目的而去影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程。（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理在生產(chǎn)力十分落后的情況下，領(lǐng)導(dǎo)和管理是“合二為一”的。管理工作的獨(dú)立是社會(huì)分工的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)從管理工作中獨(dú)立出來，也同樣是社會(huì)分工的結(jié)果。只有在生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平，社會(huì)活動(dòng)日趨復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)才有可能從管理中分化出來。領(lǐng)導(dǎo)與管理構(gòu)成同一過程中既相互區(qū)別又相互補(bǔ)充的兩個(gè)體系，它們各有其自身的功能和特點(diǎn)，同時(shí)又都是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)條件下，組織取得成功必不可少的組成部分。①領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系a．兩者都是適應(yīng)社會(huì)組織活動(dòng)的客觀需要而產(chǎn)生并發(fā)展的，其功能是為了提高社會(huì)組織活動(dòng)的有效性。b．兩者都是社會(huì)組織活動(dòng)中一種行為、關(guān)系、職能、過程，都有決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制、監(jiān)督等具體職能。c．兩者的活動(dòng)實(shí)施都需要行為主體（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）擁有一定的職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)等必要的素質(zhì)，而其實(shí)現(xiàn)都需要主體（領(lǐng)導(dǎo)者與管理者）擁有某種權(quán)威的客體（被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者）的某種服從，特別是自覺自愿地服從。d．兩者都有主體（領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）、客體（被領(lǐng)導(dǎo)者、被管理者）、目標(biāo)、中介（手段）、環(huán)境等基本相同的構(gòu)成要素和活動(dòng)原理、原則、秩序，二者之間是相互包含、相互滲透并在一定條件下相互轉(zhuǎn)化的。②領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別a．范圍：從一般意義上說，管理的范圍要大一些，而領(lǐng)導(dǎo)的范圍相對要小一些。b．作用：管理是為組織活動(dòng)選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用則表現(xiàn)在為組織活動(dòng)指明方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。

c．從層次上來說，領(lǐng)導(dǎo)具有戰(zhàn)略性、較強(qiáng)的綜合性，貫穿在管理的各個(gè)階段。從整個(gè)管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)主要的階段，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨(dú)立的職能，即為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使計(jì)劃得以實(shí)施，使建立起來的組織能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個(gè)過程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。d．功能：管理的主要功能是解決組織運(yùn)行的效率，而領(lǐng)導(dǎo)的主要功能是解決組織活動(dòng)的效果。效率涉及活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果。（2）激勵(lì)與管理管理涵蓋了各種管理職能，而激勵(lì)僅僅可以作為管理中的一種方法，這種方法有助于實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，也就是工具和目的之間的聯(lián)系。另外，激勵(lì)的對象僅僅局限為人，管理的對象既可以是人，也可以是物，對象較廣。（3）激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)有一定的聯(lián)系。首先，激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)的對象都是人，都是為了引導(dǎo)人的行為，這是它們的共同之處。其次，激勵(lì)也是領(lǐng)導(dǎo)的一種方法，領(lǐng)導(dǎo)可以充分運(yùn)用激勵(lì)的各種手段，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)職能的目的。最后，領(lǐng)導(dǎo)是一種管理職能，而激勵(lì)僅僅是一種工具，是一種領(lǐng)導(dǎo)的工具而已。4為什么加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化？答：控制是指組織監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。在管理實(shí)踐中，沒有控制就很難保證每個(gè)計(jì)劃的順利執(zhí)行，而如果各個(gè)計(jì)劃都不能順利執(zhí)行，組織的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，因此控制工作在管理活動(dòng)中起著非常重要的作用。加強(qiáng)控制工作有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，其原因表現(xiàn)在：（1）如果企業(yè)面對的是一個(gè)完全靜態(tài)的環(huán)境，其中各個(gè)影響企業(yè)活動(dòng)的因素永不發(fā)生變化，例如，市場供求、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等，那么，企業(yè)管理人員便可以年復(fù)一年、日復(fù)一日地以相同的方式組織企業(yè)經(jīng)營，工人可以以相同的技術(shù)和方法進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，因而，不僅控制工作，甚至管理的計(jì)劃職能都將成為完全多余的東西。事實(shí)上，這樣的靜態(tài)環(huán)境是不存在的，企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計(jì)劃，乃至企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。因此，在管理實(shí)踐中，需要加強(qiáng)控制，收集信息，監(jiān)測外部環(huán)境的變化，這樣企業(yè)才能夠更好的適應(yīng)環(huán)境的變化。（2）通過控制工作，可以有效地檢測計(jì)劃的實(shí)施，并且在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃，使計(jì)劃更符合變化的環(huán)境。組織在實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃的過程中，正是環(huán)境的變動(dòng)使得組織的計(jì)劃不再正確，實(shí)質(zhì)上也就是組織與環(huán)境不再相適應(yīng)?？刂圃谀硞€(gè)方面就是防止這種不適應(yīng)的距離變大?？刂频囊粋€(gè)重要作用是使組織與環(huán)境相適應(yīng)。（3）通過控制工作，將外部信息和內(nèi)部資源統(tǒng)一起來，將企業(yè)和環(huán)境置于同一系統(tǒng)，更有利于企業(yè)根據(jù)收集的外部信息重新分配內(nèi)部資源，從而使企業(yè)的資源分配更加合理，更好地適應(yīng)市場環(huán)境的變化。（4）控制工作通過糾正工作中的偏差保證企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定，為適應(yīng)外部環(huán)境的變化提供了相對穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。假如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營比較混亂，

當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可能無法適應(yīng)環(huán)境的變化，在市場競爭中處于劣勢地位。5組織扁平化為什么會(huì)受到重視？企業(yè)組織扁平化實(shí)踐可能遇到什么問題？答：（1）組織結(jié)構(gòu)扁平化的背景傳統(tǒng)的金字塔式的層次結(jié)構(gòu)，比如直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)，由于主要依靠高層主管的權(quán)威和由上向下的垂直指揮鏈來運(yùn)作，導(dǎo)致信息溝通不暢，決策遲緩，內(nèi)部官僚作風(fēng)嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了企業(yè)的活力和競爭力，很難適應(yīng)靈活多變的外部環(huán)境，同時(shí)也壓抑了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。在這種背景下，大型企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到：要改變被動(dòng)局面，只有精簡機(jī)構(gòu)，減少結(jié)構(gòu)的中間層次，從根本上改變金字塔的框架結(jié)構(gòu)，即企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化。（2）組織結(jié)構(gòu)扁平化的含義組織結(jié)構(gòu)扁平化是指通過減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而使團(tuán)體組織緊湊而富有彈性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種靜態(tài)構(gòu)架下的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，其最大的特點(diǎn)就是等級(jí)型組織和機(jī)動(dòng)的計(jì)劃小組并存，具有不同知識(shí)的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織形式中，通過凝縮時(shí)間與空間，加速知識(shí)的全方位運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高組織的績效。扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：①由于管理層次較少，同高層結(jié)構(gòu)比較起來，它的信息傳遞速度快、失真少；②便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況；③管理費(fèi)用少；④主管人員與下屬能夠結(jié)成較大的集體，有利于解決較復(fù)雜的問題；⑤主管人員領(lǐng)導(dǎo)較多的下屬，工作負(fù)擔(dān)重，因而更樂于讓下級(jí)享有更充分的職權(quán)，各自獨(dú)當(dāng)一面，這不僅能激發(fā)下級(jí)的干勁，還有利于他們在實(shí)踐中磨練，提高管理能力，從而為干部培養(yǎng)創(chuàng)造良好條件。（3）企業(yè)扁平化實(shí)踐中可能遇到的問題企業(yè)組織扁平化并不是萬能的，在實(shí)踐中也會(huì)遇到一些問題，這些問題主要包括：①領(lǐng)導(dǎo)人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對下級(jí)進(jìn)行深入具體的領(lǐng)導(dǎo)；②對領(lǐng)導(dǎo)人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。當(dāng)缺乏這樣的干部時(shí)，只得配備副職從旁協(xié)作。這樣，正副職之間的職責(zé)不易劃清，還可能產(chǎn)生種種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象；③主管人員與下屬結(jié)成較大的集體，固然有利于承擔(dān)復(fù)雜工作，但同時(shí)，隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見就會(huì)變得更加困難。盡管在實(shí)踐中存在著這些缺點(diǎn)，但組織的扁平化是當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的一個(gè)重要新趨勢。二、論述題（共50分）1彼得·德魯克在《有效的管理者》一書中是這樣強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理的，“有效的管理者不是從他們的任務(wù)開始，而是從他們的時(shí)間開始。他們也不是從做計(jì)劃開始，而是從發(fā)覺他們的時(shí)間實(shí)際花在什么地方開始。然后，他們嘗試管理他們的時(shí)間，減少用于非生產(chǎn)性需求方面的時(shí)間。一個(gè)人是不是有效的管理者，最大的區(qū)別在于他們是否珍惜時(shí)間，此外沒有別的辦法”。（1）德魯克的上述論述有現(xiàn)實(shí)意義嗎？為什么？答：德魯克的上述論述具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，指出了時(shí)間管理對于管理者的重要性。時(shí)間管理就是利用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間管理并不是要把所有的事情做完，而是更有效地運(yùn)用時(shí)間，決定該做什么，不該做什么，從而降低變動(dòng)性。時(shí)間管理對于管理者來講非常重要。具體如下所示：①時(shí)間管理可以通過事先的規(guī)劃，作為管理者的一種指引與提醒。②時(shí)間管理可以幫助管理者從紛繁的工作中脫離出來，專心致力于主要工作，提高工作效率。③時(shí)間管理可以促進(jìn)管理者合理授權(quán)，激勵(lì)員工的工作熱情。④時(shí)間管理可以幫助管理者合理利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)成本-收益最大化。（2）請結(jié)合下面的表1談?wù)劶訌?qiáng)時(shí)間管理的措施。表1答：這是時(shí)間管理的“四象限”法。根據(jù)題中表1，加強(qiáng)時(shí)間管理可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①首先對事情進(jìn)行分類。合理確定各類事情的屬性，是處理活動(dòng)的前提。針對各類事情，要確定哪些事情是緊急且重要的，哪些事情是不緊急但重要的，哪些事情是緊急但不重要的，哪些事情是不緊急也不重要的。這樣，才能夠有效的對活動(dòng)進(jìn)行處理。②確定各類活動(dòng)的優(yōu)先順序。在劃分各類活動(dòng)的屬性后，根據(jù)不同的類別做出不同的處理措施。對于緊急且重要的事情，應(yīng)該立即做；對于不緊急但重要的事情應(yīng)該抓緊做，防止轉(zhuǎn)變?yōu)榫o急且重要的事情；對于緊急但不重要的事情，可以選擇做，沒必要親力親為，對于不緊急也不重要的事情，可以選擇不做。但應(yīng)注意，在平常時(shí)間里，管理者應(yīng)該把主要精力放在不緊急但重要的事情上，防止隨著時(shí)間的推移，變?yōu)榫o急且重要的事情。③選擇合適的方式去做。在確定活動(dòng)的優(yōu)先順序后，管理者不可能事事親為，因此，要選擇合理的處理方式。對于緊急且重要的事情來講，管理者最好親自去做，對于不緊急但重要的事情做好工作計(jì)劃，按照計(jì)劃實(shí)施即可，對于緊急但不重要的事情，可以通過授權(quán)方式交由下屬解決，對于不緊急也不重要的事情，管理者沒必要去做，直接選擇下屬處理就可以。2以下是國內(nèi)學(xué)者公開發(fā)表的一篇論文的摘要：“企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。中國500強(qiáng)企業(yè)中有421家企業(yè)提出了目標(biāo)愿景，其中260家明確提出了世界級(jí)的愿景，其關(guān)注的焦點(diǎn)以‘提升國際競爭力’為主，致力于打造‘世界一流’企業(yè)。世界級(jí)愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)在愿景關(guān)注焦點(diǎn)上都是以競爭成長目標(biāo)為主，但非世界級(jí)愿景企業(yè)在其他兩種類型（形象理念構(gòu)筑和平衡發(fā)展目標(biāo)）上的比例相比世界級(jí)愿景企業(yè)要高。企業(yè)規(guī)模、所有制及行業(yè)特點(diǎn)都對企業(yè)愿景的表達(dá)有顯著地影響。另外一企業(yè)愿景表達(dá)與企業(yè)成長性之間有一定的相關(guān)關(guān)系，相比無愿景企業(yè)和非世界級(jí)愿景企業(yè)，世界級(jí)愿景企業(yè)有更高的成長性?！保?）請從上述摘要中嘗試提煉作者要研究的核心問題。答：上述材料的核心問題是討論企業(yè)愿景在企業(yè)成長中的重要作用。根據(jù)材料，世界級(jí)的企業(yè)基本上都提出了世界級(jí)的愿景，并且與無愿景和非世界級(jí)愿景企業(yè)相比，擁有世界級(jí)愿景的企業(yè)有更高的成長性。（2）作者所要研究的問題是否有價(jià)值？為什么？答：作者研究的問題具有非常重要的價(jià)值。企業(yè)愿景是指由組織內(nèi)部成員所指定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)，形成大家愿意全力以赴的未來方向。企業(yè)愿景是企業(yè)未來的目標(biāo)、存在的意義，也是企業(yè)之根本所在。它回答的是企業(yè)為什么要存在，對社會(huì)有何貢獻(xiàn)，它未來的發(fā)展是個(gè)什么樣子等根本性的問題，將企業(yè)存在的價(jià)值提升到極致。另外，企業(yè)愿景對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義：①企業(yè)愿景是戰(zhàn)略管理的重要組成部分；②它可以團(tuán)結(jié)組織所有部門向同一目標(biāo)前進(jìn)；③它為員工日常工作的價(jià)值判斷提供基準(zhǔn)；④企業(yè)愿景對員工具有激勵(lì)功能，為員工行動(dòng)指明了前進(jìn)的方向。因此，作者所研究的問題具有非常重要的價(jià)值。（3）除了作者要研究的問題，你覺得還有什么相關(guān)的問題值得研究？簡要說明理由。答：本人認(rèn)為組織文化也是一個(gè)值得研究的問題。組織文化是指組織在

長期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和，它具有凝聚、改造、調(diào)控、自我完善、自我延續(xù)、激勵(lì)以及輻射功能。組織文化對形成企業(yè)愿景具有重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①通過組織文化的導(dǎo)向功能，構(gòu)建起共同愿景。一個(gè)組織的組織文化一旦形成，就會(huì)建立起自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)組織群體價(jià)值取向和行為取向與組織文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象時(shí)，組織文化將發(fā)揮導(dǎo)向作用。但這種導(dǎo)向是通過組織文化的塑造來引導(dǎo)員工的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺地把組織目標(biāo)作為自己追求的目標(biāo)。②通過組織文化的約束功能，為共同愿景的構(gòu)建形成有利的保障。組織文化對每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種軟約束即是組織中彌漫的組織文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，造成強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的群體心理壓力和動(dòng)力，使組織成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而產(chǎn)生行為的自我控制。③通過組織文化的凝聚功能，為共同愿景的構(gòu)建形成強(qiáng)大的凝聚力。當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。組織文化是組織全體員工共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，它所包含的價(jià)值觀、組織精神、組織目標(biāo)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，均寄托了組織成員的理想、希望和要求，關(guān)系到他們的命運(yùn)和前途。組織成員由此產(chǎn)生了“認(rèn)

同感”，將組織視為自己的家園，認(rèn)識(shí)到組織利益是大家共存共榮的根本利益，從而以組織的生存和發(fā)展為己任。另外，組織文化的激勵(lì)功能和輻射功能也都為共同愿景的構(gòu)建創(chuàng)造了良好的環(huán)境。（4）使命（Mission）和愿景（Vision）有什么不同？它們對企業(yè)有什么用處？答：①企業(yè)使命和企業(yè)愿景的不同點(diǎn)a．企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所承擔(dān)的角色和責(zé)任，是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確定和戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。它是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，具體表述企業(yè)在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會(huì)領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會(huì)做貢獻(xiàn)。b．企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會(huì)人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。而企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會(huì)范圍里是什么樣子，兩者具有不同的意義。c．從企業(yè)愿景和企業(yè)使命的理論概念關(guān)系上講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面，即企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行為的理念。②企業(yè)愿景和企業(yè)使命對企業(yè)的作用a．企業(yè)愿景表明了企業(yè)存在的理由和性質(zhì)，企業(yè)使命明確了企業(yè)在社

會(huì)中承擔(dān)的責(zé)任，是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。b．兩者規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)，指引著企業(yè)在正確的方向上運(yùn)行。c．兩者都具有強(qiáng)大的激勵(lì)功能，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。d．兩者提供了一種價(jià)值理念，這種理念在很大程度上影響企業(yè)的成長和發(fā)展。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（共計(jì)50分）說明：抱歉，本部分未提供答案。

2011年南開大學(xué)商學(xué)院899管理綜合考研真題（含管理學(xué)部分答案）科目代碼：899科目名稱：管理綜合管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共40分）1由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時(shí)間的先后順序梳理的做法比較常見，這樣的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2怎么判定一項(xiàng)決策屬于確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策還是不確定性決策？劃分決策類型有什么用途？3資源觀（Resource-basedview，簡稱RBV）也稱資源基礎(chǔ)理論，是組織與戰(zhàn)略中經(jīng)常涉及到的理論，該理論的主要觀點(diǎn)或內(nèi)容是什么？4你認(rèn)為管理學(xué)科主要研究什么？二、分析題（每題20分，共40分）1閱讀以下情景案例，然后回答問題。鼎立公司是由南方一家私營企業(yè)與北方一家國有企業(yè)合資的冷飲食品生產(chǎn)企業(yè)。公司經(jīng)理唐旋與生產(chǎn)部經(jīng)理李凱之間從合作之初就沖突不斷，但礙于都是雙方公司委派，也只好遷就著。唐旋先生原來所在的南方這家私營企業(yè)成立于1996年，開始靠冷飲食品起家，發(fā)展迅速，到2000年，企業(yè)擁有1500多名職工、年銷售收入近10億元的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品項(xiàng)目也有很大的拓展，在南方冷飲食品行業(yè)具有很大的影響力。為了拓展北方市場，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在北方設(shè)廠，就地生產(chǎn)銷售。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來這家企業(yè)工作，因?yàn)槎夹g(shù)且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)而很快被提拔為生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。在與北方企業(yè)合資談判過程中，唐旋也是重要的談判成員，合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)就把他留在了北方，總體負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理工作。李凱先生是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，該企業(yè)100多名職工，主要生產(chǎn)包裝品，除了向總公司供貨之外，李凱帶領(lǐng)大家積極拓展業(yè)務(wù)，幾年下來，產(chǎn)值規(guī)模盡管不是很大，但效益卻不錯(cuò)，深受職工愛戴。合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)做了不少工作才說服他到新的企業(yè)任職。唐旋先生工作很勤奮，一有時(shí)間就到生產(chǎn)現(xiàn)場巡視，每次巡視，他那犀利的眼光總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，什么生產(chǎn)現(xiàn)場不整潔啦，材料放置的位置不到位啦。一發(fā)現(xiàn)問題他就朝陪同他視察的車間主任發(fā)火，看車間主任都記錄下來并安排人員立即行動(dòng)之后，都忘不了補(bǔ)上一句：“這個(gè)李凱，怎么管的。”開始，李凱沒把這當(dāng)回事，該怎么做還怎么做，次數(shù)多了，別扭勁就來了。有時(shí)車間主任向他匯報(bào)經(jīng)理現(xiàn)場巡視情況，李凱帶著忍無可忍的表情說：“他不就負(fù)責(zé)過生產(chǎn)嗎，他懂什么是經(jīng)營嗎？”這次，唐先生又到現(xiàn)場了，車間主任心驚膽戰(zhàn)地跟在后面，剛進(jìn)車間，唐經(jīng)理的火氣就上來了，“機(jī)器怎么不響了？”他幾乎是在喊。“本月的生產(chǎn)任務(wù)剛完成，李經(jīng)理讓大家停機(jī)維修機(jī)器。”車間主任趕緊回答?！巴C(jī)維修？真是荒唐！馬上就要進(jìn)入旺季了，本月任務(wù)完成了，就不會(huì)往前趕點(diǎn)貨嗎！停機(jī)，停機(jī)，造成的損失你們承擔(dān)的起嗎？真是亂來！”沒等車間主任解釋，唐旋轉(zhuǎn)身就走，走出車間，甩了一句話：“立即讓李凱到我的辦公室來，一刻也不能耽誤！”車間主任呆在原地好一陣子，心里不停地在想，“這次麻煩大了！”問題：（1）你認(rèn)為案例中沖突的原因在哪里？（2）你認(rèn)為唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和嗎？為什么？（3）提出改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施。（4）分析這個(gè)案例你認(rèn)為可以用到那些管理理論或知識(shí)？2不少學(xué)校都允許本科不是管理專業(yè)的學(xué)生讀管理類的研究生，但大多數(shù)都要求補(bǔ)《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門課程知識(shí)，他們認(rèn)為這兩門課程是工商管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)課程。你認(rèn)為《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門課程主要講授什么？這樣的安排是否合理？為什么？三、論述題（20分）最近中央和地方政府都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變包括多方面的內(nèi)容，如由不可持續(xù)性向可持續(xù)性轉(zhuǎn)變；由粗放型向低碳經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變；由投資拉動(dòng)型向技術(shù)進(jìn)步型轉(zhuǎn)變；由技術(shù)引進(jìn)型向自主創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；由忽略環(huán)境型向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變；由少數(shù)人先富向共同富裕轉(zhuǎn)變等等。你認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變給管理者提出哪些新的要求？或者說管理要如何做才能在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變過程中發(fā)揮更好的作用？請注意論述的條理和說服性。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）一、簡答題（每題8分，共24分）1消費(fèi)者偏好的性質(zhì)。2請用機(jī)會(huì)成本分析創(chuàng)業(yè)者選擇自主創(chuàng)業(yè)的前提條件。3完全競爭廠商長期均衡的條件。二、論述題（每題13分，共26分）1在分析消費(fèi)者行為時(shí)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)假定理性的消費(fèi)者是以效用最大化為目標(biāo)的；在分析廠商行為時(shí)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)假定廠商是以利潤最大化為目標(biāo)的。在競爭市場中，消費(fèi)者的目標(biāo)和廠商的目標(biāo)是如何共同實(shí)現(xiàn)的？2從收入分配的視角，我們能否得出壟斷是好或不好的結(jié)論？部分答案：管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共40分）1由于管理理論體系比較龐雜，人們往往按照不同的思路梳理管理理論產(chǎn)生發(fā)展的基本脈絡(luò)。按照時(shí)間的先后順序梳理的做法比較常見，這樣的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：（1）管理理論的發(fā)展管理自初步形成理論以來，已經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的演變，管理理論也隨著社會(huì)生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不斷完善。西方國家管理實(shí)踐活動(dòng)的歷史源遠(yuǎn)流長，尤其是許多工業(yè)發(fā)達(dá)國家，經(jīng)歷了奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)的全過程，積累了較為豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及管理理論。20世紀(jì)50年代之后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，世界各國，特別是發(fā)達(dá)國家對管理理論、方法、手段的研究也日漸深入，形成了各具特色、流派紛呈的現(xiàn)代管理思想?yún)擦?。我國的管理理論也?jīng)歷了從古代到近代和現(xiàn)代的演變。因此，管理理論是隨時(shí)間不斷完善的，所以按時(shí)間進(jìn)行梳理以反映各個(gè)時(shí)期管理的不同特征。（2）按時(shí)間先后順序梳理管理理論的優(yōu)缺點(diǎn)①優(yōu)點(diǎn)：通過按時(shí)間的先后發(fā)展順序?qū)芾砝碚撨M(jìn)行梳理，可以使人們了解在不同的歷史時(shí)期管理理論的特點(diǎn)是什么、它所適用的歷史背景是什么、適用于哪些行業(yè)及其適用的企業(yè)特征是什么等內(nèi)容。當(dāng)人們了解管理理論的相關(guān)背景之后才可以在實(shí)際運(yùn)用中根據(jù)環(huán)境的不同采取權(quán)變策略，因地制宜，使管理理論運(yùn)用在合適的地點(diǎn)、場合，即用合適的理論正確指導(dǎo)實(shí)踐，使管理理論發(fā)揮更大的作用。②缺點(diǎn)：按時(shí)間順序?qū)芾砝碚撨M(jìn)行梳理，使各個(gè)時(shí)期的管理理論相脫節(jié)，不利于企業(yè)對其進(jìn)行運(yùn)用。因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)踐在不同的時(shí)期面臨不同環(huán)境，可能需要多種管理理論的綜合才能解決所面臨的問題，而單獨(dú)某一時(shí)期理論的簡單匯總難以解決，這時(shí)有必要把不同時(shí)期的理論進(jìn)行整體梳理，按內(nèi)容的相關(guān)性而不是僅僅按時(shí)間進(jìn)行梳理，才可以更好地適用于企業(yè)。2怎么判定一項(xiàng)決策屬于確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策還是不確定性決策？劃分決策類型有什么用途？答：根據(jù)決策者在做決策時(shí)對相關(guān)信息的掌握情況將決策分為不確定型決策、確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策，具體來說，三者的判別方法如下：（1）不確定型決策方法指進(jìn)行決策時(shí)，決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道。其特點(diǎn)有：①必須有明確的目標(biāo)；②必須有兩個(gè)以上的可行方案；③必須有兩種以上的自然狀態(tài)；④必須有不同方案的損益值。（2）確定型決策指在進(jìn)行這類決策時(shí)，決策者對未來情況已有完整的資料，沒有不確定的因素，決策者根據(jù)確定的相關(guān)因素建立決策模型，模型中的各種參數(shù)是確定的。在確定型決策下，決策方案的選擇簡化為對每一個(gè)方案結(jié)果值進(jìn)行直接比較的過程。（3）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布。其特點(diǎn)有：①存在著決策者希望達(dá)到的目標(biāo)（利益大或損失?。?；②存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上的可供選擇的行動(dòng)方案；③存在著兩個(gè)或兩個(gè)以上不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)；④決策者根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的理論可以預(yù)先估計(jì)和計(jì)算出自然狀態(tài)的概率值；⑤不同的行動(dòng)方案在不同的自然條件下的相應(yīng)損益值（損失和利益）可以計(jì)算出來。

3資源觀（Resource-basedview，簡稱RBV）也稱資源基礎(chǔ)理論，是組織與戰(zhàn)略中經(jīng)常涉及到的理論，該理論的主要觀點(diǎn)或內(nèi)容是什么？答：（1）資源基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容資源基礎(chǔ)理論研究的內(nèi)容包括人力資源、信息資源、生產(chǎn)資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源。（2）資源基礎(chǔ)理論研究的重點(diǎn)資源基礎(chǔ)理論研究的重點(diǎn)是人力資源。因?yàn)槿耸枪芾硐到y(tǒng)中最積極、最活躍、最有主觀能動(dòng)作用的因素，從而也是首要的因素；管理應(yīng)“以人為中心”，充分發(fā)揮人的聰明才智，最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，這是做好管理工作的根本，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要條件，人力資源管理的核心包括選人、育人、留人、用人四個(gè)環(huán)節(jié)。選人是起點(diǎn)，育人是手段，留人是基礎(chǔ)，用人是核心。其具體研究內(nèi)容如下：①人力資源招聘。包括人力資源的必備特點(diǎn)、外聘制或內(nèi)升制的選擇、招聘流程、篩選標(biāo)準(zhǔn)、面試等。②人力資源培訓(xùn)。包括培訓(xùn)的主要作用、方法等。③人力資源晉升。員工向一個(gè)比前一個(gè)工作崗位挑戰(zhàn)性更高、所需承擔(dān)責(zé)任更大以及享有職權(quán)更多的工作崗位流動(dòng)。④人力資源薪酬與激勵(lì)。如薪酬的構(gòu)成、福利組成、激勵(lì)手段等。4你認(rèn)為管理學(xué)科主要研究什么？答：管理學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，它研究的內(nèi)容涉及到各個(gè)方面，具體來說包括以下三方面：（1）在內(nèi)容上，它需要從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域和方面，從各類組織的管理活動(dòng)中，概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想、原理和方法。（2）在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動(dòng)過程中普遍存在的基本規(guī)律和方法。管理學(xué)是一個(gè)大的學(xué)科門類，同時(shí)在設(shè)置上不僅僅是一門課程。（3）管理學(xué)研究各類組織，各種管理活動(dòng)中共性的、基礎(chǔ)性問題。管理活動(dòng)具有普遍性，不同的管理活動(dòng)有差異，也有共性。掌握管理的原理和方法，同時(shí)注重剖析具體工作的特點(diǎn)，并做到靈活運(yùn)用，就可以勝任具體領(lǐng)域的管理工作。反過來說，總結(jié)具體管理實(shí)踐，又可以進(jìn)一步豐富和完善原有的理論和方法，相互促進(jìn)。二、分析題（每題20分，共40分）1閱讀以下情景案例，然后回答問題。鼎立公司是由南方一家私營企業(yè)與北方一家國有企業(yè)合資的冷飲食品生產(chǎn)企業(yè)。公司經(jīng)理唐旋與生產(chǎn)部經(jīng)理李凱之間從合作之初就沖突不斷，但礙于都是雙方公司委派，也只好遷就著。唐旋先生原來所在的南方這家私營企業(yè)成立于1996年，開始靠冷飲食品起家，發(fā)展迅速，到2000年，企業(yè)擁有1500多名職工、年銷售收入近10億元的企業(yè)集團(tuán)，產(chǎn)品項(xiàng)目也有很大的拓展，在南方冷飲食品行業(yè)具有很大的影響力。為了拓展北方市場，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在北方設(shè)廠，就地生產(chǎn)銷售。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來這家企業(yè)工作，因?yàn)槎夹g(shù)且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)而很快被提拔為生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。在與北方企業(yè)合資談判過程中，唐旋也是重要的談判成員，合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)就把他留在了北方，總體負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理工作。李凱先生是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，該企業(yè)100多名職工，主要生產(chǎn)包裝品，除了向總公司供貨之外，李凱帶領(lǐng)大家積極拓展業(yè)務(wù)，幾年下來，產(chǎn)值規(guī)模盡管不是很大，但效益卻不錯(cuò)，深受職工愛戴。合資企業(yè)成立后，領(lǐng)導(dǎo)做了不少工作才說服他到新的企業(yè)任職。唐旋先生工作很勤奮，一有時(shí)間就到生產(chǎn)現(xiàn)場巡視，每次巡視，他那犀利的眼光總能發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，什么生產(chǎn)現(xiàn)場不整潔啦，材料放置的位置不到位啦。一發(fā)現(xiàn)問題他就朝陪同他視察的車間主任發(fā)火，看車間主任都記錄下來并安排人員立即行動(dòng)之后，都忘不了補(bǔ)上一句：“這個(gè)李凱，怎么管的?！遍_始，李凱沒把這當(dāng)回事，該怎么做還怎么做，次數(shù)多了，別扭勁就來了。有時(shí)車間主任向他匯報(bào)經(jīng)理現(xiàn)場巡視情況，李凱帶著忍無可忍的表情說：“他不就負(fù)責(zé)過生產(chǎn)嗎，他懂什么是經(jīng)營嗎？”這次，唐先生又到現(xiàn)場了，車間主任心驚膽戰(zhàn)地跟在后面，剛進(jìn)車間，唐經(jīng)理的火氣就上來了，“機(jī)器怎么不響了？”他幾乎是在喊?！氨驹碌纳a(chǎn)任務(wù)剛完成，李經(jīng)理讓大家停機(jī)維修機(jī)器?！避囬g主任趕緊回答?！巴C(jī)維修？真是荒唐！馬上就要進(jìn)入旺季了，本月任務(wù)完成了，就不會(huì)往前趕點(diǎn)貨嗎！停機(jī)，停機(jī)，造成的損失你們承擔(dān)的起嗎？真是亂來！”沒等車間主任解釋，唐旋轉(zhuǎn)身就走，走出車間，甩了一句話：“立即讓李凱到我的辦公室來，一刻也不能耽誤！”車間主任呆在原地好一陣子，心里不停地在想，“這次麻煩大了！”問題：

（1）你認(rèn)為案例中沖突的原因在哪里？答：沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。人與人之間由于利益、觀點(diǎn)、掌握的信息或?qū)κ录睦斫舛伎赡艽嬖诓町?，有差異就可能引起沖突。不管這種沖突是否真實(shí)存在，只要一方感覺到有差異就會(huì)發(fā)生沖突。顯然，溝通不足或沒有溝通，都可能導(dǎo)致沖突。溝通是為了降低組織的管理成本，進(jìn)而降低組織之間的交易成本。但是，由于組織之間以及組織中員工之間本質(zhì)的區(qū)別，溝通并不會(huì)達(dá)到盡善盡美的效果，這樣，組織摩擦和人員摩擦不可避免地發(fā)生，帶來額外的管理組織成本。這種摩擦程度越大，組織的協(xié)調(diào)成本越高。在本案例中，產(chǎn)生沖突的原因主要包括以下三個(gè)方面：①溝通差異由于文化和歷史背景不同、語言困難、誤解以及溝通過程中的噪音的干擾，都可能造成人們之間意見不一致。在該案例中，唐旋和李凱之間一直缺乏直接的溝通，而是由車間主任進(jìn)行傳達(dá)，不能保證溝通之間的有效性。②結(jié)構(gòu)差異由于信息不對稱和利益不一致，人們之間在計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施方法、績效評(píng)估、資源分配、勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)懲等許多問題上都會(huì)產(chǎn)生不同看法，這種差異是由組織結(jié)構(gòu)本身造成的。唐旋在企業(yè)創(chuàng)立之初就來這家企業(yè)工作，而李凱是北方這家企業(yè)的下屬一家三產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理，為了本單位的利益和榮譽(yù)，許多人都會(huì)理直氣壯地與其他單位甚至上級(jí)組織發(fā)生沖突。不少管理者，甚至把挑起這種沖突看作是自己的職責(zé)，或作為建立自己威望的手段。

③個(gè)體差異唐旋之前是一家大集團(tuán)的生產(chǎn)部門管理人員，因此著重關(guān)注生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而李凱主要關(guān)注于業(yè)務(wù)拓展。而且兩人的性格、價(jià)值觀和作風(fēng)各不相同。人們之間這種個(gè)體差異造成的合作和溝通的困難往往也容易導(dǎo)致某些沖突。（2）你認(rèn)為唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和嗎？為什么？答：唐旋和李凱之間的沖突可以調(diào)和。沖突不僅可以成為組織中的積極動(dòng)力，而且其中有些沖突對于組織或組織單元的有效運(yùn)作是必要的。所以組織應(yīng)保持適度的沖突，使組織養(yǎng)成批評(píng)與自我批評(píng)、不斷創(chuàng)新、努力進(jìn)取的風(fēng)氣，組織就會(huì)出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力。而調(diào)和沖突的關(guān)鍵，就是有效地溝通。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個(gè)人因素。個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。人們往往聽或看他們感情上能夠接納的東西，或他們想聽或想看到的東西，甚至只愿意接受中聽的，拒絕不中聽的。李凱對于唐旋的建議置之不理，而唐旋總會(huì)對李凱進(jìn)行抱怨，從而導(dǎo)致兩者之間沖突加深，只要兩個(gè)友好溝通，就可以有效解決。②人際因素。溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。上下級(jí)間的猜疑只會(huì)增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會(huì)，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。唐旋對李凱的生產(chǎn)能力產(chǎn)生質(zhì)疑，李凱對唐旋的經(jīng)營能力產(chǎn)生質(zhì)疑，彼此間缺乏信任，對彼此都有抵觸情緒，很少坦率交流，因此兩者只要進(jìn)行良好溝通，對彼此產(chǎn)生信任，各司其職，不斷溝通，矛盾自然可以調(diào)

和，③結(jié)構(gòu)因素。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。地位懸殊越大，信息趨向于從地位高的流向地位低的。因此李凱知道唐旋的想法，而唐旋不知道李凱想法，兩者間缺乏有效溝通。因此，只要唐旋和李凱進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行坦率的交流，自然可以進(jìn)行調(diào)和。（3）提出改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施。答：改進(jìn)唐旋和李凱工作關(guān)系的具體措施主要包括以下幾點(diǎn)：①明了溝通的重要性，正確對待溝通。唐旋和李凱一直都沒有認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，這是工作關(guān)系差的最直接原因。②培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。唐旋和李凱之前都是屬于管理人員，有著自己的行事風(fēng)格，都不太愿意傾聽他人的意見，因此應(yīng)當(dāng)讓兩者進(jìn)行坦率的溝通。③縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性，加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。李凱和唐旋應(yīng)當(dāng)把自己放在平等位置，有問題直接溝通，而不是通過車間主任進(jìn)行傳達(dá)，只有這樣才能保證信息的暢通無阻于準(zhǔn)確性。

（4）分析這個(gè)案例你認(rèn)為可以用到那些管理理論或知識(shí)？答：分析這個(gè)案例主要可以運(yùn)用到的管理理論和知識(shí)主要包括：①?zèng)_突的管理；②有效溝通的障礙；③有效溝通的實(shí)現(xiàn)。2不少學(xué)校都允許本科不是管理專業(yè)的學(xué)生讀管理類的研究生，但大多數(shù)都要求補(bǔ)《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門課程知識(shí)，他們認(rèn)為這兩門課程是工商管理知識(shí)體系的基礎(chǔ)課程。你認(rèn)為《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》這兩門課程主要講授什么？這樣的安排是否合理？為什么？答：（1）《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《組織行為學(xué)》的主要內(nèi)容《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》課程內(nèi)容主要包括供求分析與市場機(jī)制，消費(fèi)者行為與需求分析，生產(chǎn)決策分析，成本利潤分析，不同市場結(jié)構(gòu)下企業(yè)的產(chǎn)量和價(jià)格決策，信息不完全市場等等?！督M織行為學(xué)》研究的課題包括激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和權(quán)力、人際溝通、群體結(jié)構(gòu)與過程、學(xué)習(xí)、態(tài)度形成與知覺、變革過程、沖突、工作設(shè)計(jì)以及工作壓力。組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識(shí)改善組織績效。（2）安排的合理性管理、經(jīng)濟(jì)行為與我們的日常生活息息相關(guān)，即使是非管理類的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，也有一定的益處，其合理性表現(xiàn)為以下方面：①開拓視野，了解本學(xué)科以外的知識(shí)。如果學(xué)生只學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)，在一定程度上容易形成思維的局限性，不利于學(xué)生的全面發(fā)展，通過對管理類學(xué)科的學(xué)習(xí)使學(xué)生對管理類知識(shí)有一個(gè)大致的了解，將一些簡單的管理理論運(yùn)用到本課程的學(xué)習(xí)中，在拓寬視野的同時(shí)提高學(xué)習(xí)的效率。②不同的學(xué)科有一定的內(nèi)在聯(lián)系。通過學(xué)習(xí)管理類的一些課程，可以與自己所學(xué)專業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)，使自己能夠?qū)⒂嘘P(guān)知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通。（3）安排的必要性當(dāng)今的時(shí)代是經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，無論做什么都要有相應(yīng)的管理思維，如時(shí)間管理、行為管理、計(jì)劃制定等，這些都與管理類學(xué)科密切聯(lián)系，具體來說，非管理類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)管理類課程的必要性表現(xiàn)在以下方面：①從就業(yè)方面來說，當(dāng)今時(shí)代的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業(yè)的核心競爭力。一個(gè)對自己所學(xué)專業(yè)非常精通的人可以成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員或工程師，但他缺少管理類知識(shí)，即使做到再好，也不會(huì)做到管理層，為企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)，因?yàn)楣芾硎瞧髽I(yè)的基石，企業(yè)的發(fā)展離不開管理，空有技術(shù)沒有管理能力，企業(yè)是不會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展的。擁有專業(yè)知識(shí)同時(shí)具備管理理論的人在企業(yè)中是非常具有競爭力的，其職業(yè)生涯道路也會(huì)非常寬闊。②從個(gè)人成長方面來說，人是一個(gè)社會(huì)性動(dòng)物，做出成績后需要他人的激勵(lì)、遇到困難時(shí)需要調(diào)整自己的行為、在日常的生活中需要對一系列問題進(jìn)行決策以選擇最優(yōu)方案等，這些問題都需要管理類知識(shí)才得以解決。即使是一些小問題，不懂一些管理類知識(shí)，也是很難解決的。因此，學(xué)習(xí)管理類知識(shí)可以使我們對人生有一個(gè)更清晰的規(guī)劃，使自己的人生避免走一些彎路。

三、論述題（20分）最近中央和地方政府都在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式。經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變包括多方面的內(nèi)容，如由不可持續(xù)性向可持續(xù)性轉(zhuǎn)變；由粗放型向低碳經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)變；由投資拉動(dòng)型向技術(shù)進(jìn)步型轉(zhuǎn)變；由技術(shù)引進(jìn)型向自主創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變；由忽略環(huán)境型向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變；由少數(shù)人先富向共同富裕轉(zhuǎn)變等等。你認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變給管理者提出哪些新的要求？或者說管理要如何做才能在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變過程中發(fā)揮更好的作用？請注意論述的條理和說服性。答：經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變需要管理理論的支撐，如果管理理論滯后于經(jīng)濟(jì)方式的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到限制，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)止步不前。只有管理理論與經(jīng)濟(jì)發(fā)展步調(diào)相一致才可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。管理學(xué)要根據(jù)以下方式進(jìn)行改變才可以在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過程中發(fā)揮更好作用：（1）管理學(xué)者與管理者要根據(jù)權(quán)變原理因地制宜地調(diào)整管理學(xué)。管理的權(quán)變原理，是指在組織活動(dòng)的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化的前提下，管理應(yīng)因人、事、時(shí)、地而權(quán)宜應(yīng)變，采取與具體情況相適應(yīng)的管理對策以達(dá)成組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理原理。管理理論要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢進(jìn)行不斷的創(chuàng)新以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（2）管理學(xué)者與管理者要注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的信息收集，形成大數(shù)據(jù)思維，使管理學(xué)更加與時(shí)俱進(jìn)。管理者應(yīng)當(dāng)要十分重視信息的收集、儲(chǔ)存、加工整理和運(yùn)用，力求達(dá)到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除運(yùn)用高科技手段外，還要有完備的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，確保信息的篩選、分析評(píng)估、取舍，以及在

管理預(yù)測、決策、計(jì)劃、指揮和控制工作中及時(shí)與正確的運(yùn)用。（3）管理學(xué)者與管理者要具有系統(tǒng)思維，從整體上把握管理學(xué)理論，使其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。管理工作必須有統(tǒng)籌兼顧的全局性，把整體目標(biāo)優(yōu)化作為根本的出發(fā)點(diǎn)。必須力求各管理局部的良好分工與協(xié)作，使之充分發(fā)揮各自的職能和作用，以求管理全局的最佳效能；必須對人、財(cái)、物、事等各要素科學(xué)組織、調(diào)節(jié)和運(yùn)用，以取得“人盡其才、物盡其用、財(cái)盡其利”的優(yōu)良效果，確保企業(yè)（部門或單位等）與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理工作的時(shí)限性。系統(tǒng)處在不斷變化之中，其中內(nèi)因是變化的依據(jù)，外因是變化的條件。所以，管理工作不存在一成不變的模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不同對管理學(xué)進(jìn)行不斷調(diào)整。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）說明：抱歉，本部分未提供答案。

2012年南開大學(xué)商學(xué)院917管理綜合考研真題及詳解科目代碼：917科目名稱：管理綜合管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共50分）1對于管理的概念，為什么不存在唯一的定義？你對管理是怎樣理解的？2如何認(rèn)識(shí)組織使命、愿景、戰(zhàn)略間的關(guān)系？3組織的構(gòu)成要素是什么？如何理解組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？4按照不同標(biāo)準(zhǔn)對控制進(jìn)行的不同分類，各自有什么樣的優(yōu)點(diǎn)與不足？5組織創(chuàng)新過程的模式有哪幾種？創(chuàng)新活動(dòng)有無內(nèi)在的規(guī)律可以遵循？二、論述題（每題25分，共50分）1有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間是井然有序的層級(jí)關(guān)系。經(jīng)理人對待員工，就如同一臺(tái)機(jī)器的設(shè)計(jì)者對待齒輪和螺絲釘。你同意上述觀點(diǎn)嗎？此外，何謂領(lǐng)導(dǎo)力？其與領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)方法或技能間是一種什么關(guān)系？2許多企業(yè)期望組織具有彈性、靈活、敏感、競爭力強(qiáng)、創(chuàng)新性及奉行顧客至上等特色，但為何現(xiàn)實(shí)世界中會(huì)存在許多高度自我防衛(wèi)、結(jié)構(gòu)僵化、反應(yīng)遲鈍、缺乏效率、不易創(chuàng)新及忽視內(nèi)外部顧客需求的組織呢？是何原因形成這種現(xiàn)象？請說明你的看法。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分（50分）一、簡答題（每題10分，共30分）1請用恩格爾曲線表示高檔消費(fèi)品與收入之間的關(guān)系，并進(jìn)行解釋。2為什么等產(chǎn)量曲線通常凸向原點(diǎn)，斜率是遞減的？3企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是當(dāng)今社會(huì)對企業(yè)提出的要求。請從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角，解釋企業(yè)為什么應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？二、論述題（20分）近年來，通過不斷并購，我國許多行業(yè)出現(xiàn)了寡頭壟斷的趨勢。請結(jié)合實(shí)際，闡述寡頭壟斷的成因與作用。參考答案：管理學(xué)部分（100分）一、簡答題（每題10分，共50分）1對于管理的概念，為什么不存在唯一的定義？你對管理是怎樣理解的？答：（1）對于管理的概念，不存在唯一的定義，其原因主要包括：①人們在不同領(lǐng)域從事的管理實(shí)踐具有明顯的差異性。管理對象不同、內(nèi)外部環(huán)境不同、分析問題角度不同，導(dǎo)致管理實(shí)踐的差異，而管理實(shí)踐的差異進(jìn)一步導(dǎo)致人們對管理產(chǎn)生了不同的理解和認(rèn)識(shí)。②人們從不同的角度解釋管理，即使在理論界也是如此。孔茨認(rèn)為：“管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境?！狈s爾認(rèn)為：“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”西蒙認(rèn)為：“管理就是決策。”德魯克認(rèn)為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門學(xué)科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識(shí)；同時(shí)管理也是一種文化?！逼渌杏绊懙亩x還有很多。③對管理的眾多解釋之間并不矛盾。透過不同的解釋，可以發(fā)現(xiàn)管理工作的諸多基本點(diǎn)，如管理的目的性、管理職能的重要性、管理工作與一般作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別等。（2）綜合前人的研究，并吸取管理學(xué)理論和實(shí)踐發(fā)展的最新成果，我認(rèn)為對管理定義作如下表述可能比較完整和精辟。管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。這一簡短的定義包含了豐富的內(nèi)涵。①管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng)。管理的目的首先就是通過群體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但是應(yīng)當(dāng)看到隨著社會(huì)的發(fā)展，組織群體中的個(gè)體正在向自由勞動(dòng)者的方向接近，他們越來越關(guān)心個(gè)人發(fā)展的前景，個(gè)人興趣、個(gè)人愛好、個(gè)人感情及個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)程度都會(huì)成為他們是否愿意在組織中工作或積極工作的原因。另外組織與社會(huì)、組織與環(huán)境關(guān)系越來越密切，因而組織的社會(huì)責(zé)任也愈來愈重，所以管理不再單純是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)也要十分關(guān)注實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)人的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)組織的社會(huì)責(zé)任。②管理應(yīng)當(dāng)是有效的。管理不僅要有較高的效率，同時(shí)還要有較好的效果。即不僅要正確地做事，并且要力爭做正確的事，這樣才能又好又快地做事。這一點(diǎn)正是今天戰(zhàn)略管理理論成為管理學(xué)的重要組成部分以后與過去“科學(xué)管理”時(shí)代的不同之處。

③管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)包括兩方面的內(nèi)容：一是組織內(nèi)部各種有形和無形資源（如人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、專利、社會(huì)關(guān)系、品牌、聲譽(yù)等）之間的協(xié)調(diào)，使其組成一個(gè)有機(jī)整體，生成強(qiáng)大的競爭能力；二是組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。④協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程。協(xié)調(diào)的有效進(jìn)行所要運(yùn)用的，在管理學(xué)范疇內(nèi)就是計(jì)劃、組織、指揮、控制等管理職能的過程。2如何認(rèn)識(shí)組織使命、愿景、戰(zhàn)略間的關(guān)系？答：組織使命、愿景、戰(zhàn)略的含義及其關(guān)系主要表現(xiàn)為：（1）目的（或使命）它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。各種有組織的活動(dòng)，至少應(yīng)該有自己的目的或使命。比如，大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究，研究院所的使命是科學(xué)研究，醫(yī)院的使命是治病救人。（2）目標(biāo)（或愿景）組織的目的或使命往往太抽象，太原則化，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)。組織的使命支配著組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，并且組織各個(gè)時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)是圍繞組織存在的使命所制定的，并為完成組織使命而努力。（3）戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)期望成為什么樣的組織。戰(zhàn)略并不需要確切地描述這個(gè)組織怎樣去完成它的目標(biāo)，這些屬于無數(shù)主要的和次要的支持性計(jì)劃的任務(wù)。使命是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)最崇高的目標(biāo)，離開它組織就沒有生存下去的意義。目標(biāo)是為了完成組織使命必須實(shí)現(xiàn)的目的。而戰(zhàn)略是一種詳細(xì)化的愿景，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的策略。3組織的構(gòu)成要素是什么？如何理解組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵？答：（1）組織作為一個(gè)具有活力、能動(dòng)的有機(jī)整體，其構(gòu)成要素可分為有形要素和無形要素兩大類。①構(gòu)成組織的有形要素主要有：a．人員。這是組織構(gòu)成的核心要素。b．職務(wù)。組織中的人員必須從事一定的工作，承擔(dān)一定的義務(wù)，人員從