合肥研究院公務卡使用相關問答

合肥研究院公務卡使用相關問答1、如何啟用公務卡？答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字姓名拼音拼寫與您在申請表上填寫的姓名拼音拼寫一致，若發(fā)現(xiàn)兩者不同，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的姓名，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，為保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用，新卡均是未啟用的，多數(shù)發(fā)卡銀行規(guī)定拿到新卡后必須完成“卡啟用（激活）”操作，請您按照發(fā)卡銀行郵寄公務卡信封里面提示，選擇公務卡背面的電話（選擇人工服務方式）或登陸中國建設銀行（官網）完成開卡程序。完成后，您就可以進行刷卡交易了。2、使用公務卡刷卡消費時的注意事項有哪些？答：(1)、申請到公務卡后，務必在卡背面簽上您的姓名。當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您的視線范圍內，養(yǎng)成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)；(2)、在輸入密碼時應盡可能用身體或另一只手遮擋，以防惡意窺視；(3)、拿到收銀員交給的POS小票及卡片時，應認真核對POS單上的金額是否正確，卡片是否為本人的卡片,(4)、請妥善保管POS小票，刷卡消費時若發(fā)生異常情況，可憑POS單及對賬單及時與發(fā)卡行聯(lián)系，如已取消刷卡交易改用現(xiàn)金付款，應要求商戶撕毀其保留的刷卡簽購單并妥善保管好現(xiàn)金付款憑據(jù)。3、在境外可以使用公務卡刷卡消費嗎？答：可以，目前已有29個國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標準信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區(qū)。在這些國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費，并且可以在有銀聯(lián)標識的ATM機上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續(xù)增加。具體開通情況可以登錄中國銀聯(lián)網站（）查詢。4、什么是公務卡的交易日，記賬日，賬單日和還款日？答：信用卡（包括公務卡）消費一般有四個時間觀念，分別是交易日，記賬日，賬單日和還款日。所謂交易日，是指持卡人每筆交易（包括刷卡費，提現(xiàn)等）發(fā)生的日期。所謂記賬日，是指銀行把持卡人的交易記錄入賬的日期，一般在交易日后一天至兩天完成。所謂賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）交易進行結算的日期，并于該日期向持卡人寄發(fā)賬單。所謂還款日，是指持卡人本期交易的到期還款日期。該日期一般在賬單日后20或25天左右。5、如何計算公務卡免息期？答：公務卡屬于信用卡（貸記卡），可以在發(fā)卡行授予的信用額度內，先消費后還款，享受免息還款期的優(yōu)惠。免息還款期是指銀行記賬日至發(fā)卡行規(guī)定的到期還款日之前的時間，在此日期前全額還款，持卡人對于本期交易(除透支提現(xiàn)外)所欠銀行的款項可免付利息。因為刷卡消費的時間有先有后，所以具體消費享受的免息還款期也就長短不同。例如，某公務卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在3月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于3月13日記至您的公務卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在4月5日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。如果您是36、怎樣才能享受公務卡的免息期？答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從交易日或記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。另外，非消費透支（如透支取現(xiàn)等）無免息期。根據(jù)規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您綁定一張有足額資金的借記卡（儲蓄卡）并選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。7、公務卡需要交年費嗎？答：不需要。發(fā)卡行為持卡人提供免費開卡、免收年費、免擔保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔心因此產生的額外費用。8、公務卡可以用作儲蓄卡嗎？答：不可以。公務卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務卡賬戶中存放資金，但銀行不會對這部分資金支付利息。9、公務卡提現(xiàn)的注意事項有哪些？答：與普通信用卡一樣，公務卡具有提現(xiàn)功能。公務提現(xiàn)包括兩種情況：一種是透支提現(xiàn)，即利用銀行授予的信用額度提取現(xiàn)金，這種提現(xiàn)銀行要收取手續(xù)費和透支利息等；一種是溢繳款提現(xiàn)（是指您還款時多繳的資金或你存放在信用卡賬戶內的資金），即通過公務卡提取個人事先存入的資金。公務卡本地本行溢繳款取現(xiàn)免手續(xù)費。由于公務卡具有信用卡的普遍特點以及公務卡提現(xiàn)不利于加強財政管理和財政督導等原因，財政部規(guī)定在執(zhí)行公務過程中原則上不允許通過公務卡提現(xiàn)。確有特殊需要，應當事前經過單位財務部門批準，由借款人辦妥借款手續(xù)，未經批準的提現(xiàn)業(yè)務，提現(xiàn)手續(xù)費等費用由持卡人承擔；個人消費可提取現(xiàn)金，對個人消費提取現(xiàn)金所產生的手續(xù)費及利息由個人自行承擔（收費標準按發(fā)卡行規(guī)定）。10、為何妥善保管刷卡消費的交易憑條很重要？答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，單位財務人員在報銷時要根據(jù)您的交易憑條提取消費信息，交易憑條是報銷的必要條件之一；其次，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應憑交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系；最后，如果您將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給犯罪分子有可乘之機。11、交易憑條（POS單）遺失后如何處理？答：交易憑條一旦遺失無法重新打印。如果不慎遺失交易憑條，單位財務部門也可根據(jù)該筆交易的卡號、消費日期、金額等信息來提取公務消費信息進行核實，單位財務部門再按照正常程序完成報銷。12、可以通過公務卡支持系統(tǒng)辦理網上銀行支付業(yè)務嗎？答：不行。公務卡支持系統(tǒng)只是輔助管理系統(tǒng)，利用了發(fā)卡行網上銀行平臺，但不能通過該系統(tǒng)辦理網上銀行支付業(yè)務。13、公務卡還款有哪幾種方式？答：公務卡的還款方式有兩種：一種是轉賬或現(xiàn)金還款，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權在還款日當天自動從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務卡同屬一家銀行）扣除相應金額還入公務卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必擔心產生透支利息和滯納金的問題。14、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？答：根據(jù)規(guī)定，在公務卡結算方式的適用范圍內，持卡人應優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，工作人員應先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財務規(guī)定辦理報銷手續(xù)。情況特殊時，經單位財務部門審核同意，工作人員可向單位財務預借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財務規(guī)定辦理報銷手續(xù)。15、如果使用公務卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？答：可以。公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要本人不對外提供消費憑證或消費信息，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照規(guī)定為持卡人消費信息保密。16、刷卡后要退貨怎么辦？答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀聯(lián)，銀聯(lián)在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。17、公務卡如何掛失？答：如果您遺失了公務卡，請及時致電發(fā)卡行客戶服務熱線400-820-0588辦理掛失手續(xù)，如未及時掛失造成的經濟損失由持卡人個人承擔。公務卡掛失后可向發(fā)卡行申請補辦新卡。18、在公務卡上簽名應注意那些事項？答：在收到公務卡后，應該用圓珠筆在簽名條上簽字，并耐心等待字跡干掉。簽字筆和鋼筆筆跡不易干，容易造成簽字變花，不建議使用。公務卡上的簽名字體沒有嚴格要求，但過于個性化的簽名，在發(fā)生爭議交易或失卡賠付時，將不利于比對原始表上的簽名，造成不必要的損失。建議使用接近原始申請表上的簽名。19、公務卡刷卡消費時，必須使用密碼嗎？答：與普通信用卡可由持卡人自行選擇是否使用密碼不同，公務卡由于涉及公務消費支出，資金量較大，敏感度較高，因此，為確保公務卡消費安全，財政部規(guī)定公務卡刷卡消費必須使用密碼。公務卡的密碼，均由個人負責保管。20、如何保護個人信息安全？答：個人信息是指能夠進行個人身份辨認的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。不要輕易向陌生人泄露個人信息，也不要隨意在網絡留下個人信息。警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。不要將您的身份證件、銀行卡轉借他人使用。保管好記錄著銀行卡信息的對賬單、消費憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。定期查看對賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時，或發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通過發(fā)卡行的客服電話通知發(fā)卡行。21、如何保障個人信用安全？答：準時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的