【校園無人機(jī)物流派送方案設(shè)計(jì)10000字（論文）】

校園無人機(jī)物流派送方案設(shè)計(jì)目錄1 引言 92 基礎(chǔ)理論概述 102.1 產(chǎn)業(yè)背景 102.2 計(jì)劃目的 102.3 可能成功要素 102.4 校園無人機(jī)物流派送現(xiàn)狀 102.5 校園無人機(jī)物流派送特點(diǎn) 111代理點(diǎn)多而雜 112不穩(wěn)定性大 113校園無人機(jī)物流派送收入來源單一 113 高校校園無人機(jī)物流派送快遞的必要性 123.1 針對(duì)高校 123.2 針對(duì)師生 123.3 針對(duì)無人機(jī)物流派送公司 134 無人機(jī)物流派送方案介紹 134.1 情況概述 134.2 基本理念 144.3 經(jīng)營(yíng)模式 144.4 發(fā)展戰(zhàn)略 144.5 無人機(jī)物流派送銷售與營(yíng)銷策略 151價(jià)格的制定 152電話訂餐和網(wǎng)絡(luò)訂餐 153支付和解決方案 15促銷 154.6 無人機(jī)物流派送管理 161選址和環(huán)境 162無人機(jī)物流派送管理人才的管理 163貨源 174.7 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 171競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 172通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn) 173不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn) 175 校園無人機(jī)物流派送市場(chǎng)分析 185.1 目標(biāo)市場(chǎng) 185.2 目標(biāo)群體 185.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 185.4 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 185.5 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 196 高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)發(fā)展中存在問題分析 196.1 無人機(jī)物流派送快遞服務(wù)水平有待提高 196.2 信息化程度不高 196.3 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)混亂 206.4 部分從業(yè)者素質(zhì)低，消費(fèi)者維權(quán)艱難 207 高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略 217.1 政府主導(dǎo)，完善法律法規(guī) 217.2 提高從業(yè)者素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象 217.3 加強(qiáng)快遞企業(yè)的信息化建設(shè) 218 結(jié)論 22參考文獻(xiàn) 23引言近年來，高校校園無人機(jī)物流派送快遞業(yè)發(fā)展迅速，作用巨大。本文在查閱了大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，先闡述了高校校園無人機(jī)物流派送快遞業(yè)存在的必要性，然后分析了在高校校園無人機(jī)物流派送快遞業(yè)中存在的問題所在，最后有針對(duì)性地提出了解決措施與對(duì)策。旨在促進(jìn)高校校園無人機(jī)物流派送快遞業(yè)的健康發(fā)展，供相關(guān)產(chǎn)業(yè)者參考借鑒。從省份、城市來看都高度一致，高?？爝f業(yè)務(wù)量前5城市分別是北京、武漢、廣州、南京和鄭州，而全國(guó)城市高校數(shù)量排名前五的城市除鄭州外名次完全一致，其中北京(87所)、武漢(69所)、廣州(58所)、南京市(55所)、天津市(52所)，全國(guó)高校電商物流城市排名，就是全國(guó)高校數(shù)量城市排名。當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營(yíng)，高校校園快遞也飛速發(fā)展起來，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內(nèi)師生收發(fā)貨物提供了極大便利。但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問題，距離遠(yuǎn)、服務(wù)差等問題仍不能讓師生滿意。本文在對(duì)校園無人機(jī)物流派送發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題的分析的基礎(chǔ)上，對(duì)校園無人機(jī)物流派送運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行論述和探討，并對(duì)其可行性、風(fēng)險(xiǎn)和效果進(jìn)行了進(jìn)一步的闡述，形成一種與校園契合度較高，便于校園內(nèi)部管理的校園無人機(jī)物流派送新模式。最終為校園無人機(jī)物流派送運(yùn)營(yíng)模式提出新的具有可行性的方案，使得校園無人機(jī)物流派送能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，無人機(jī)物流派送這個(gè)名詞已經(jīng)越來越多的出現(xiàn)在人們的生活中。校園無人機(jī)物流派送，以獨(dú)特的市場(chǎng)需求和運(yùn)作環(huán)境使其與一般無人機(jī)物流派送模式不同，使得其在校園內(nèi)開展無人機(jī)物流派送業(yè)務(wù)時(shí)具有一定的局限性。而所謂的校園無人機(jī)物流派送，則主要是指各大無人機(jī)物流派送公司在校園內(nèi)所經(jīng)營(yíng)的以收發(fā)師生等客戶快遞包裹為主的業(yè)務(wù)。然而，伴隨著我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟，電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、京東商城等的普及，以及學(xué)生消費(fèi)能力的增強(qiáng)，都為無人機(jī)物流派送公司在高校內(nèi)開設(shè)無人機(jī)物流派送業(yè)務(wù)提供了巨大的市場(chǎng)和機(jī)遇，同時(shí)也正因網(wǎng)絡(luò)賣方通常選擇無人機(jī)物流派送公司為其寄送物品，所以各大無人機(jī)物流派送公司紛紛在校園內(nèi)設(shè)立無人機(jī)物流派送代理點(diǎn)開展業(yè)務(wù)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文通過分析校園無人機(jī)物流派送的基本現(xiàn)狀及其特點(diǎn)，挖掘校園市場(chǎng)供求狀況，在此基礎(chǔ)上對(duì)校園無人機(jī)物流派送運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行論述和探討，用以改善目前狀態(tài)下的校園無人機(jī)物流派送，從而達(dá)到無人機(jī)物流派送公司、高校和師生三者之間的多贏狀態(tài)。近年來，世界經(jīng)濟(jì)陷入滯漲前夜，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，在增長(zhǎng)方式上，中國(guó)正在由“WTO+外貿(mào)”模式轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”模式，年輕人是數(shù)字消費(fèi)的引領(lǐng)者，據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，以過往雙11為例，約50%以上的消費(fèi)者年齡在30以下，其中18-25歲的年輕人占25%左右。高校消費(fèi)也同樣自己的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在消費(fèi)頻率高，人均網(wǎng)購額度低于社會(huì)平均。阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國(guó)2000多所高校人均網(wǎng)購額為1100元，低于全國(guó)平均。同時(shí)，高校內(nèi)部消費(fèi)水平也顯示出較大差異，211高校的人均網(wǎng)購額為1500元，高出全國(guó)高校平均水平的36%，985高校人均1650元。校園快遞站點(diǎn)的定性，是經(jīng)營(yíng)性質(zhì)還是公益性質(zhì)，沒有明確說法。學(xué)校在對(duì)校園快遞末端服務(wù)進(jìn)行招標(biāo)的過程中，應(yīng)該依據(jù)什么來確定標(biāo)的價(jià)格、經(jīng)營(yíng)方式等，有待政府或行業(yè)相關(guān)部門給出明確意見，指導(dǎo)學(xué)校得以更好地落實(shí)“促進(jìn)快遞進(jìn)校園”工作。一些高?？爝f運(yùn)營(yíng)“亂象”依然存在，許多學(xué)校還沒有實(shí)施“集中統(tǒng)一的末端配送”。高校對(duì)社會(huì)第三方企業(yè)提供“集中統(tǒng)一的末端配送”的運(yùn)營(yíng)能力存在質(zhì)疑。第三方是不是有能力和有實(shí)力把校園零星快遞有效整合起來，在學(xué)校與快遞企業(yè)之間形成相互制約，對(duì)第三方的能力又該如何進(jìn)行考量，學(xué)校還存有疑慮，因而對(duì)末端服務(wù)站點(diǎn)是否建、由誰建、如何建難下決心。學(xué)校管理內(nèi)部校園快遞業(yè)務(wù)模塊的部門較為混雜，具體由誰管理無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可依，導(dǎo)致管理責(zé)任不明確，在日常管理中容易存在懈怠和推諉的情況，甚至造成無人監(jiān)管的狀態(tài)。學(xué)校、社會(huì)企業(yè)和物流公司溝通難度大，交易成本高。由于校園快遞規(guī)范管理正處于初始階段，缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法又涉及到郵政等相關(guān)部門，導(dǎo)致學(xué)校、社會(huì)企業(yè)和物流公司在業(yè)務(wù)對(duì)接及合作方面很難達(dá)成共識(shí)?；A(chǔ)理論概述產(chǎn)業(yè)背景無人機(jī)物流派送最初是為一些大顧客或者是熟悉的顧客的一種特殊的服務(wù)，近年來由于蘇州市人口的暴增，外來大學(xué)生和打工族的大量流動(dòng)。一些北方或者是南方的特色小吃逐漸進(jìn)入蘇州，比如：肉夾饃、小籠包、雜糧煎餅等，都很不適合做正餐和長(zhǎng)期食用。很普通的“蓋澆飯”也只是買菜飯的形式而已，與在飯店點(diǎn)菜沒有什么區(qū)別，價(jià)格上高，且不符合外賣需要組合的特點(diǎn)。有零星從事者也多為店面經(jīng)營(yíng)不善而不得已的應(yīng)付方式，是連菜單都無法提供，服務(wù)可想而知。目前根據(jù)蘇州市的公司的調(diào)查，遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求。我們決定憑借我們價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，傳統(tǒng)模式和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式下進(jìn)入市場(chǎng)。計(jì)劃目的我們的團(tuán)隊(duì)充分利用電話的方便性和網(wǎng)絡(luò)為我們校園的師生群體帶來即使高效的無人機(jī)物流派送服務(wù)，和提供安全，美味，價(jià)廉的食品。我相信通過對(duì)產(chǎn)品的、市場(chǎng)、運(yùn)作、管理的仔細(xì)規(guī)劃，本公司將實(shí)現(xiàn)以下長(zhǎng)期的目標(biāo)：行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)；主要市場(chǎng)份額；挺近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值?？赡艹晒σ?zé)o人機(jī)物流派送成功的在于產(chǎn)品的質(zhì)量好，無人機(jī)物流派送時(shí)間的最短化，服務(wù)質(zhì)量的貼心化。而我們的優(yōu)勢(shì)在于我們的在產(chǎn)品是絕對(duì)的安全衛(wèi)生，無人機(jī)物流派送及時(shí)和服務(wù)細(xì)心周到；而且多渠道的經(jīng)營(yíng)下，保證價(jià)格合理，電子商務(wù)下管理營(yíng)銷的先進(jìn)性。同時(shí)好的服務(wù)才能擁有更多的顧客，這正是本公司成功的要素。校園無人機(jī)物流派送現(xiàn)狀雖然絕大多數(shù)的無人機(jī)物流派送公司已經(jīng)在校園開展業(yè)務(wù)，并有一些無人機(jī)物流派送公司設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，還包括一些流動(dòng)的無人機(jī)物流派送公司，其數(shù)量雖已接近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。據(jù)了解，師生了解無人機(jī)物流派送公司的主要途徑為網(wǎng)上購物。在電子商務(wù)平臺(tái)日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢(shì)必愈演愈熱，而其帶來的將不僅是廣闊的市場(chǎng)需求，更是校園無人機(jī)物流派送的無限商機(jī)。據(jù)調(diào)查得知，目前無人機(jī)物流派送公司雖然已經(jīng)開始實(shí)施校園內(nèi)的無人機(jī)物流派送業(yè)務(wù)，但大都不太重視校園業(yè)務(wù)，其運(yùn)營(yíng)模式和盈利能力還處于摸索階段。校園無人機(jī)物流派送特點(diǎn)1代理點(diǎn)多而雜針對(duì)上述無人機(jī)物流派送公司代理點(diǎn)的所在地，校園無人機(jī)物流派送顯現(xiàn)出多而亂的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量較多，但由于校內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的租金問題，無人機(jī)物流派送公司往往選擇遠(yuǎn)離學(xué)生生活區(qū)的簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同合用店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。校內(nèi)的一些超市，食堂等都成了無人機(jī)物流派送業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)，地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；同時(shí)由于合作經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致快件包裹擺放零亂無序，給師生造成以易損壞、丟失，安全系數(shù)不高的感覺；部分由于場(chǎng)所偏僻，寄、取郵件不便，導(dǎo)致業(yè)務(wù)量不高，因此難以維持業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期性。2不穩(wěn)定性大校內(nèi)無人機(jī)物流派送一般以派件為主要業(yè)務(wù)，一個(gè)無人機(jī)物流派送公司的校園代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，收入同樣有限，而在現(xiàn)有租金和人工費(fèi)用等成本不斷上漲的環(huán)境下，其利潤(rùn)就相對(duì)不高甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)利潤(rùn)的情況。在這種背景下，無人機(jī)物流派送公司代理點(diǎn)的長(zhǎng)期持續(xù)性就會(huì)比較低，往往會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址、換代理人的情況。這種不穩(wěn)定性直接導(dǎo)致難以在師生中樹立良好的口碑，不利于無人機(jī)物流派送市場(chǎng)的發(fā)展及開拓。3校園無人機(jī)物流派送收入來源單一校園無人機(jī)物流派送基本上以無人機(jī)物流派送快件至師生為主且盈利率低，據(jù)調(diào)查，校園無人機(jī)物流派送代理點(diǎn)每無人機(jī)物流派送一個(gè)快件包裹，無人機(jī)物流派送公司支付的無人機(jī)物流派送費(fèi)一般為0.5元。一般無人機(jī)物流派送公司日均派件大多在100件左右，單日在派件上收入基本上在50元左右。雖然有的代理點(diǎn)提供送貨到寢室、辦公室服務(wù)，每件收取2元左右俗稱“跑腿費(fèi)”，但需求量極少，而且也非常耗時(shí)，所以也無法從中獲得大量的收益。雖然校園內(nèi)寄出的快件包裹利潤(rùn)比較高，單由于寄出的快件包裹數(shù)量少，且不穩(wěn)定，代理點(diǎn)因而同樣難以獲得較高的利潤(rùn)。高校校園無人機(jī)物流派送快遞的必要性無人機(jī)物流派送是隨商品生產(chǎn)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，隨生產(chǎn)發(fā)展而發(fā)展，是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，快遞是快遞公司通過鐵路、公路、航空等交通工具，對(duì)貨物進(jìn)行快速投遞。無人機(jī)物流派送的范圍包括快遞，快遞是無人機(jī)物流派送的一個(gè)分支。隨著電子商務(wù)的普及，越來越多的師生選擇在網(wǎng)絡(luò)上購物，在高校校園內(nèi)進(jìn)行無人機(jī)物流派送快遞經(jīng)營(yíng)是非常有必要的，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。其一，方便了師生生活。網(wǎng)購成了大學(xué)生日常生活的重要組成部分，已成為一種生活方式，使學(xué)生享受低廉價(jià)位的時(shí)候，也節(jié)省了學(xué)生的大量時(shí)間。大學(xué)生以外地人居多，與家庭或同學(xué)間的物品流通主要靠快遞來完成，相對(duì)于傳統(tǒng)的流通方式，無人機(jī)物流派送快遞極大的方便了師生生活。其二，使大學(xué)校園功能更加完善。一所大學(xué)校園，不僅具備完整的校園設(shè)施，還要求具有齊全的功能。大學(xué)不僅是供學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，還應(yīng)包括學(xué)生的衣食住行等一切功能。所以學(xué)校要有必需地生活設(shè)施，無人機(jī)物流派送快遞的建設(shè)就是不可或缺的環(huán)節(jié)，使得學(xué)校功能更加健全。其三，可以促進(jìn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。無人機(jī)物流派送快遞業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，有著很廣闊的發(fā)展空間，可以帶動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。高校無人機(jī)物流派送快遞立足于校園，受眾生活區(qū)域集中，有固定的客源，收入比較穩(wěn)定。這些因素使得高校無人機(jī)物流派送快遞的產(chǎn)生和發(fā)展變得很有必要。針對(duì)高校學(xué)校的特殊性決定其校園內(nèi)不是開放的市場(chǎng)，而是讀書育人的場(chǎng)所，故校園內(nèi)開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要遵守學(xué)校的規(guī)章制度。但目前無人機(jī)物流派送公司在校園內(nèi)的代理點(diǎn)布局混亂，以至于雜亂無章，極易給校園的和諧安全造成不安定的因素，故一種安全可控的、全新的校園無人機(jī)物流派送模式是必要的。針對(duì)師生通過對(duì)在校師生的走訪，絕大多數(shù)希望在無人機(jī)物流派送貨物，攬收貨物的便捷性、及時(shí)性、安全性和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行改善，同時(shí)，所有師生都表示希望無人機(jī)物流派送公司的價(jià)格能夠在優(yōu)惠些，最好明碼實(shí)價(jià)。針對(duì)無人機(jī)物流派送公司根據(jù)對(duì)以“四通一達(dá)”為主的無人機(jī)物流派送公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分無人機(jī)物流派送企業(yè)都表示，企業(yè)對(duì)校園無人機(jī)物流派送很感興趣，也很重視，但是校園無人機(jī)物流派送運(yùn)作模式急需改變。在目前房屋租金較高，人力成本不斷上漲的情況下，而無人機(jī)物流派送公司在校園內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)卻處于微利乃至虧損的邊緣，派件至師生處賺取的相當(dāng)于“代運(yùn)費(fèi)”的收入非常有限。而一旦經(jīng)營(yíng)時(shí)間變長(zhǎng)，很容易發(fā)生虧損的情況，如不改善，就很難在這個(gè)市場(chǎng)中生存。無人機(jī)物流派送方案介紹情況概述隨著生活節(jié)奏的加快，需要外賣服務(wù)的人群越來越多。然而很多的小型商鋪和飯店由于訂單數(shù)額、路線或是商家本身的外賣服務(wù)人手及成本的限制，無法做好該項(xiàng)服務(wù)。我們的無人機(jī)物流派送公司是一家專門的“第三方”無人機(jī)物流派送公司主要面對(duì)的消費(fèi)群體是我們校園的師生們和上班族，本公司將以優(yōu)惠的費(fèi)用將我們的產(chǎn)品送往消費(fèi)者。我們的目標(biāo)是形成外賣交易電子化平臺(tái)，將我們外賣服務(wù)品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌。我們立志與外賣領(lǐng)域保證服務(wù)質(zhì)量，恪守信譽(yù)，以快速周到、價(jià)格合理的無人機(jī)物流派送服務(wù)于客戶，開發(fā)具有創(chuàng)造性和獲利性的經(jīng)營(yíng)模式，并以系統(tǒng)整合外賣市場(chǎng)等方式來實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。無人機(jī)物流派送公司無法直接監(jiān)管這種加盟中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作，加盟中轉(zhuǎn)站員工同樣不受無人機(jī)物流派送公司的管理，因此無人機(jī)物流派送公司的規(guī)則制度對(duì)中轉(zhuǎn)站形同虛設(shè)，這就直接導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量、效率低下，客戶滿意度不高。且加盟店對(duì)貨物的丟失、破損等情況也無規(guī)范、負(fù)責(zé)的統(tǒng)一解決方案，不免存在相互推諉扯皮的情況。同時(shí)，由于校園內(nèi)門面租金昂貴，致使許多代理點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困難，不斷更換場(chǎng)所甚至代理人，呈現(xiàn)出極大的不穩(wěn)定性和不規(guī)范性。針對(duì)上述情況，校園無人機(jī)物流派送新模式將各無人機(jī)物流派送公司的代理點(diǎn)統(tǒng)一整合到“校園無人機(jī)物流派送服務(wù)站”下，由服務(wù)站統(tǒng)一對(duì)到件進(jìn)行分配管理，改變過去的各自為政，互相惡意競(jìng)爭(zhēng)的局面。通過整合，將大大降低無人機(jī)物流派送代理點(diǎn)的房屋租金、員工工資等成本支出，提高盈利率，解決無人機(jī)物流派送點(diǎn)不固定、不規(guī)范的問題。同時(shí)，為學(xué)生提供勤工助學(xué)機(jī)會(huì)。校園內(nèi)無人機(jī)物流派送公司的代辦點(diǎn)服務(wù)差，主要集中在服務(wù)態(tài)度不佳及效率低下等方面。雖然各無人機(jī)物流派送公司均有投訴電話，但由于校園無人機(jī)物流派送代辦點(diǎn)并不直接隸屬于無人機(jī)物流派送公司，因此實(shí)質(zhì)性約束并不大。針對(duì)上述問題，校園無人機(jī)物流派送服務(wù)站必須推行規(guī)范化管理，對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高員工的敬業(yè)精神及工作態(tài)度，從而改善師生普遍反映的服務(wù)態(tài)度和效率問題。同時(shí)，為員工統(tǒng)一配發(fā)工作裝，給師生以規(guī)范、正式的感覺。通過努力，逐步在廣大師生中樹立校園無人機(jī)物流派送服務(wù)站的品牌化形象?；纠砟钸@個(gè)理念并不是一味的追求高利潤(rùn)，而是為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值，我們將把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)長(zhǎng)期地滲透，以消費(fèi)者至上，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，做到可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式以無人機(jī)物流派送為托，以傳統(tǒng)店面為輔。無人機(jī)物流派送有獨(dú)特的屬性，既有傳統(tǒng)行業(yè)的特點(diǎn)，又融入了無人機(jī)物流派送的形式。發(fā)展戰(zhàn)略人員戰(zhàn)略：堅(jiān)持以人為本，對(duì)員工倍加重視。引進(jìn)高級(jí)管理人才；定期給員工培訓(xùn)；成績(jī)?cè)u(píng)定將實(shí)行正式、正規(guī)化評(píng)價(jià)方式。產(chǎn)品戰(zhàn)略：同時(shí)本公司也會(huì)根據(jù)顧客要求自主開發(fā)新的產(chǎn)品，在未來的幾年里不斷括寬產(chǎn)業(yè)組合加深產(chǎn)品線，提高產(chǎn)品加工檔次。服務(wù)戰(zhàn)略：我們的服務(wù)宗旨是為顧客提供安全的食品。我們還將推出網(wǎng)上訂餐的人性化服務(wù)，創(chuàng)造最高消費(fèi)者滿意度。銷售戰(zhàn)略：本公司將緊緊抓住校園附近的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握好核心產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，圍繞市場(chǎng)變化及時(shí)做出反應(yīng)。通過數(shù)據(jù)庫信息管理分析市場(chǎng)，保證對(duì)市場(chǎng)脈搏的把握。實(shí)施戰(zhàn)略：建立一支高素質(zhì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的職工隊(duì)伍；建立一套支持戰(zhàn)略運(yùn)作的規(guī)范管理系統(tǒng)；建立一種符合公司發(fā)展的有特色的企業(yè)文化，激勵(lì)員工自強(qiáng)不息，止于至善，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。贏利戰(zhàn)略：以無人機(jī)物流派送為盈利基點(diǎn)，并形成品牌效應(yīng)，繼而增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以電子商務(wù)為發(fā)展起點(diǎn)，創(chuàng)造更好的社會(huì)效益和更多的經(jīng)濟(jì)效益。無人機(jī)物流派送銷售與營(yíng)銷策略1價(jià)格的制定在價(jià)格方面，我們定價(jià)策略是成本加成本定價(jià)：P=C*(1+R)式中：P為單位產(chǎn)品售價(jià)C為單位產(chǎn)品成本R為成本加成率如圖：產(chǎn)品組合面食湯類米飯類價(jià)格范圍5元~12元6元~15元6元~20元2電話訂餐和網(wǎng)絡(luò)訂餐在傳統(tǒng)的模式下經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的了解越來越少，所以往往經(jīng)營(yíng)者只能憑借自己的猜測(cè)來判斷消費(fèi)者需要些什么，而消費(fèi)者對(duì)于吃的變化是非常快的。同時(shí)是消費(fèi)者處于被動(dòng)的地位，只能在餐館只能做些什么而選擇自己吃些什么。我們不止提供網(wǎng)上訂餐，也提供了電話等方式。我們也希望爭(zhēng)取集體訂餐，以及老顧客的協(xié)議訂餐。3支付和解決方案本公司對(duì)網(wǎng)上支付和手機(jī)支付等支付方式進(jìn)行深度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者都不愿意使用這些支付方式。一、上述的支付需要業(yè)務(wù)費(fèi)用，他們通過傳統(tǒng)的形式支付可以免除接受該服務(wù)；二、許多的消費(fèi)者在對(duì)網(wǎng)上支付和手機(jī)支付的操作上感覺過于繁瑣，同時(shí)在對(duì)網(wǎng)上支付和手機(jī)支付的安全性上仍存在著余悸。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，貨到付款的免費(fèi)無人機(jī)物流派送形式是最受消費(fèi)者歡迎的，至于網(wǎng)上支付和手機(jī)代扣的支付形式我們將視餐廳的發(fā)展情況而定。促銷1、在一些傳統(tǒng)節(jié)日，給消費(fèi)者在價(jià)格上的優(yōu)惠，包括打折或送小禮品等。2、每天送餐時(shí)送小卡片，溫馨提示。3、對(duì)于在本餐廳一個(gè)月消費(fèi)8次的顧客，提供價(jià)值12元的免費(fèi)套餐。4、對(duì)網(wǎng)上訂餐用戶可以采取積分制度，在我們公司的數(shù)據(jù)庫有存檔顧客，本公司通過達(dá)到一定積分給予優(yōu)惠。5、市場(chǎng)導(dǎo)入期，我們將做大量的廣告宣傳，例如傳單、網(wǎng)站發(fā)布消息。優(yōu)惠劵等。無人機(jī)物流派送管理1選址和環(huán)境由于考慮到無人機(jī)物流派送的食品要接近學(xué)生消費(fèi)地點(diǎn)與供貨地點(diǎn)臨近，因此我們可以選在希文路街邊的商業(yè)商鋪。我們將與租協(xié)商溝通，第一期先租下店鋪一年，以后根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)再另行簽訂租約。2無人機(jī)物流派送管理人才的管理總經(jīng)理行政經(jīng)理總經(jīng)理行政經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷部餐飲部職位經(jīng)理客戶經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)客戶服務(wù)部部人數(shù)11167總經(jīng)理：完成餐廳的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃2管理和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作3承擔(dān)部分公關(guān)職責(zé)，協(xié)助營(yíng)銷部門樹立西餐廳的知名度行政經(jīng)理：1負(fù)責(zé)人事工作，如招聘員工、績(jī)效評(píng)估，培訓(xùn)上崗，薪酬福利等2負(fù)責(zé)日常行政工作，管理員工，處理好他們的關(guān)系，保持高工作效率3負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，提供精確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和分析4管理日常會(huì)計(jì)工作5負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)訂餐協(xié)調(diào)營(yíng)銷總監(jiān)：1建立公司的市場(chǎng)知名度2制訂和執(zhí)行市場(chǎng)銷售策略，進(jìn)行必要相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查工作3負(fù)責(zé)原材料的采購和庫存控制4負(fù)責(zé)因時(shí)制訂每日生產(chǎn)計(jì)劃5負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)3貨源傳統(tǒng)的采購，選定供應(yīng)商并建立長(zhǎng)期供貨合同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)1競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)1來自同行的競(jìng)爭(zhēng)，雖然他們先入為主。我們加大宣傳，讓消費(fèi)者了解我們的特色和差異。2來自市場(chǎng)模仿者增多的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者增多，市場(chǎng)份額可能下降。2通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)通貨膨脹是，物價(jià)上漲，貨幣貶值，投資者的本金收益名義價(jià)值沒有發(fā)生變化，但實(shí)際購買力卻因而減少，商品的價(jià)格提高，給消費(fèi)者帶來不好的印象。3不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn)一些不可預(yù)測(cè)的拆遷或、自然現(xiàn)象、突發(fā)事件等可能影響餐廳經(jīng)營(yíng)。此外，可能來自公司內(nèi)部決策、管理、財(cái)務(wù)和員工方面的風(fēng)險(xiǎn)。總之，這一切風(fēng)險(xiǎn)的存在提醒我們要時(shí)刻睜大眼睛，打起精神。有風(fēng)險(xiǎn)，我們可以通過商業(yè)保險(xiǎn)加以規(guī)避。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)必將進(jìn)行調(diào)整，我們既要發(fā)揮傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，也要把我時(shí)代的脈搏，向電子商務(wù)挺近。校園無人機(jī)物流派送市場(chǎng)分析目標(biāo)市場(chǎng)目前在校園周邊有許多小商鋪，為學(xué)生們提供發(fā)便的食品供應(yīng)，雖然這些小商鋪的出現(xiàn)解決了學(xué)生們吃飯、生活中的很多問題，可是但我們細(xì)細(xì)的了解其中，我們不難發(fā)現(xiàn)雖然這些小商鋪比普通食堂或飯店里的價(jià)格上占有很大的優(yōu)勢(shì)，可是在衛(wèi)生上確不是那么的近人如意。因此我們可以通過我們系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)以及快速的無人機(jī)物流派送服務(wù)，激發(fā)他們接受我們服務(wù)的欲望。目標(biāo)群體1學(xué)生2老師3上班族（校園附近）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析目前校園周圍的小飯店與小商鋪都提供著外賣服務(wù)，如果選擇外賣無人機(jī)物流派送外包，這是一個(gè)新興及時(shí)的行業(yè)，針對(duì)集中式的外賣無人機(jī)物流派送行業(yè)的空白，該項(xiàng)項(xiàng)目有很大的市場(chǎng)前景，如同第三方無人機(jī)物流派送的蓬勃發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、產(chǎn)品多樣化據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的無人機(jī)物流派送大多都是以米飯為主，我們公司可以增加面食、湯類等。也可以根據(jù)用戶的要求定制。2、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)模式下的餐館與餐館之間的消息非常的閉塞，餐館經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)于信息、管理經(jīng)驗(yàn)、廚師、服務(wù)招聘、以及餐館買賣的溝通非常的少。而我們公司將構(gòu)建一個(gè)人自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，能夠優(yōu)化我們與客戶關(guān)系的管理，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫功能，能夠把消費(fèi)者的信息儲(chǔ)存，讓我們更好的把握消費(fèi)者反饋的信息，有強(qiáng)大的交互功能，實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)，是我們與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)聯(lián)系的門戶。同時(shí)網(wǎng)上訂餐帶給我們的還有另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過網(wǎng)上訂餐，我們可以把顧客的信息錄入到我們的數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)，通過電腦數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者的行為，我們可以更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的信息，給消費(fèi)者發(fā)送電子郵件等進(jìn)行產(chǎn)品廣告和宣傳，擴(kuò)大我們廣告的宣傳范圍，加大宣傳的針對(duì)性，提高我們廣告效率，降低廣告成本，讓更多的消費(fèi)者了解我們。3、服務(wù)貼心化我們公司的宗旨是讓顧客在愉快的心情下用餐，本公司會(huì)通過一系列營(yíng)銷方式來達(dá)到這一目標(biāo)。4、無人機(jī)物流派送規(guī)范準(zhǔn)確快捷化競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1網(wǎng)站的安全性我們推出了網(wǎng)上訂餐服務(wù)，然而現(xiàn)在的電子商務(wù)具體運(yùn)行上還存在著一些問題，例如在我們網(wǎng)站的安全問題上。我們的網(wǎng)站雖然能夠在硬件配置上盡量避免遭受攻擊，但是卻不能保證有些顧客故意用假的信息注冊(cè)訂購，對(duì)我們的管理造成很大的混亂，我們將采取各種方法來解決安全性的問題，例如讓我們的用戶在第一次注冊(cè)后，我們通過電話信息等方式對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后，可以免除這道程序。2進(jìn)入市場(chǎng)晚高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)發(fā)展中存在問題分析無人機(jī)物流派送快遞服務(wù)水平有待提高隨著無人機(jī)物流派送快遞的普及，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題，較為直觀的體現(xiàn)就是投訴越來越多，且反應(yīng)的大多是共性問題，如快件破損或丟失、時(shí)間延誤等較為普遍，被央視曝光的快遞亂扔亂堆、粗暴分揀的問題也經(jīng)常發(fā)生，究其原因，主要是無人機(jī)物流派送快遞服務(wù)水平不高，缺乏管理和技術(shù)保障。比如沒有按照規(guī)定的位置擺放物品，沒有及時(shí)更新無人機(jī)物流派送狀態(tài)信息，配送人員敷衍了事，缺乏監(jiān)管等因素，造成了投訴不斷，服務(wù)水平亟待提高的局面。信息化程度不高不能及時(shí)的更新無人機(jī)物流派送信息是信息化程度不高的主要表現(xiàn)。大多數(shù)無人機(jī)物流派送企業(yè)都建立了網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，但是客戶普遍反映，系統(tǒng)不能及時(shí)更新，客戶不能掌握快遞信息。這就要求快遞企業(yè)要提升網(wǎng)絡(luò)速度，摒棄靠勞動(dòng)力投入和簡(jiǎn)單工具的模式，更新交通工具和通訊設(shè)備，用高科技手段及時(shí)的更新貨物信息，從而改善質(zhì)量提升信息化水平。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)混亂高校校園內(nèi)無人機(jī)物流派送快遞公司數(shù)量多，各個(gè)快遞公司都有一席之地，一些校園以此發(fā)展業(yè)務(wù)，建立快遞超市。但是，因?yàn)闆]有進(jìn)行統(tǒng)一管理，導(dǎo)致各快遞公司為占領(lǐng)市場(chǎng)，隨意降價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這兩年快遞價(jià)格平均降幅達(dá)20%，快遞企業(yè)對(duì)這種價(jià)格戰(zhàn)非常反感，混亂的市場(chǎng)、低層次、無序的價(jià)格戰(zhàn)使快遞企業(yè)苦不堪言，但是又沒有途徑和方法去改變現(xiàn)狀。惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致相關(guān)無人機(jī)物流派送快遞企業(yè)利潤(rùn)降低，市場(chǎng)混亂無序，人力成本卻逐漸增高，一些無人機(jī)物流派送企業(yè)舉步維艱，希望有相關(guān)協(xié)會(huì)出來協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理，才能扭轉(zhuǎn)不利局面。部分從業(yè)者素質(zhì)低，消費(fèi)者維權(quán)艱難我國(guó)無人機(jī)物流派送快遞業(yè)尤其是民營(yíng)無人機(jī)物流派送快遞企業(yè)的管理水平普遍不高，國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小快遞企業(yè)限于有限勢(shì)力范周的短期利益，甚至在行業(yè)、區(qū)域內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，普遍缺少長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃；另外管理人員也缺乏系統(tǒng)、專業(yè)的管理知識(shí)，整體素質(zhì)有待提高。從目前來看，消費(fèi)者處于劣勢(shì)地位，一旦出現(xiàn)糾紛，維權(quán)十分困難。其一，相關(guān)從業(yè)者管理水平低下，好多無人機(jī)物流派送快遞企業(yè)管理者沒有管理經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)低下，企業(yè)員工沒有法制意識(shí)，私拆快件、調(diào)換快件、甚至偷竊快件的事情屢有發(fā)生，缺乏監(jiān)管且管理混亂。其二，當(dāng)消費(fèi)者受到侵權(quán)時(shí)，消費(fèi)者沒有途徑維護(hù)自己權(quán)利。如大多數(shù)快件必須簽收后驗(yàn)收。拆開后發(fā)現(xiàn)的問題，快遞公司往往推諉責(zé)任，賠償數(shù)量也很少，不管是什么東西最多賠付快遞費(fèi)用的三到五倍，顯然是非常不合理的。出現(xiàn)問題，快遞企業(yè)的推諉責(zé)任也導(dǎo)致了高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)。高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略政府主導(dǎo)，完善法律法規(guī)高校校園無人機(jī)物流派送快遞業(yè)，要盡快的擺脫各自為政的無政府狀態(tài)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，盡快實(shí)現(xiàn)有序、健康化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。政府要起到指導(dǎo)或主導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)高校校園快遞相關(guān)企業(yè)，維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，監(jiān)督無人機(jī)物流派送快遞的健康發(fā)展。另外，要制定相應(yīng)的法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)漏洞或不足，要逐漸完善，建立高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)的監(jiān)管體制，一方面可以保障消費(fèi)者權(quán)利，另一方面可以督促無人機(jī)物流派送快遞業(yè)的正常秩序。政府只有起到統(tǒng)籌指導(dǎo)的作用，高校無人機(jī)物流派送快遞業(yè)才會(huì)健康發(fā)展。