組織行為學(xué)課件(南開版)

組織行為學(xué)課件(南開版)組織行為學(xué)概述組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力組織溝通與決策組織激勵(lì)與員工行為組織沖突與壓力管理01組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)是一門研究組織中人的行為和心理活動(dòng)的學(xué)科，旨在提高組織管理的有效性和員工的工作滿意度。組織中人的行為、心理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力、組織文化等方面。定義與研究對(duì)象研究對(duì)象定義培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力組織行為學(xué)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解員工的需求和行為，掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法，提高領(lǐng)導(dǎo)效果。促進(jìn)組織變革與發(fā)展組織行為學(xué)研究可以幫助組織更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，推動(dòng)組織的變革與發(fā)展。提高組織績(jī)效通過(guò)研究組織行為學(xué)，可以了解員工的需求和動(dòng)機(jī)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，從而提高組織績(jī)效。研究目的與意義組織行為學(xué)采用多種研究方法，包括實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、觀察、案例分析等。研究方法組織行為學(xué)涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，這些學(xué)科為組織行為學(xué)提供了理論基礎(chǔ)和研究方法。學(xué)科基礎(chǔ)研究方法與學(xué)科基礎(chǔ)02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)職能型組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)致，能夠充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)管理作用，減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式靈活，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，降低成本，提高組織效率。矩陣型組織結(jié)構(gòu)兼具直線型和職能型的特點(diǎn)，能夠加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與合作，提高工作效率。直線型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確，便于管理。組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)的影響因素環(huán)境因素外部環(huán)境的變化對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響，如市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、技術(shù)發(fā)展等。戰(zhàn)略因素組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向?qū)M織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響，如擴(kuò)張戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略等。技術(shù)因素組織的技術(shù)水平和生產(chǎn)特點(diǎn)對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響，如生產(chǎn)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等。組織規(guī)模和生命周期組織的規(guī)模大小和所處的發(fā)展階段對(duì)組織設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響，如創(chuàng)業(yè)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段等。內(nèi)部因素和外部環(huán)境的變化是推動(dòng)組織變革的重要力量，如技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)等。組織變革的動(dòng)力組織發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部發(fā)展的需要。組織發(fā)展的路徑變革過(guò)程中可能會(huì)遇到各種阻力，如利益沖突、文化沖突、資源限制等。組織變革的阻力組織文化是組織的靈魂，對(duì)組織的變革和發(fā)展具有重要影響，需要重視和培養(yǎng)健康的組織文化。組織文化的塑造01030204組織變革與發(fā)展03組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力組織文化的概念與功能凝聚功能組織文化能夠增強(qiáng)成員的歸屬感和忠誠(chéng)度，促進(jìn)成員之間的相互認(rèn)同和合作。導(dǎo)向功能組織文化能夠?yàn)榻M織成員提供價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)成員的行為和決策。組織文化的概念組織文化是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣和行為規(guī)范，是組織成員共享的信念體系。激勵(lì)功能組織文化能夠激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高組織的整體績(jī)效。約束功能組織文化能夠規(guī)范成員的行為和決策，確保組織行為的穩(wěn)定性和一致性。領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)者在特定情境下，通過(guò)有效的方式影響和激勵(lì)組織成員，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力的概念強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)民主決策和參與的方式激發(fā)成員的參與和貢獻(xiàn)。民主型領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)個(gè)人魅力和感召力激發(fā)成員的潛力，推動(dòng)組織變革和創(chuàng)新。變革型領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間的權(quán)力和利益交換關(guān)系，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)引導(dǎo)成員行為。交易型領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以滿足成員需求和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)為首要任務(wù)，提供支持和幫助。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力0201030405領(lǐng)導(dǎo)力的概念與類型制定個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，包括培訓(xùn)、實(shí)踐和反饋等方面，以提升領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)與學(xué)習(xí)實(shí)踐與反思反饋與評(píng)估提供領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，包括課程、講座、研討會(huì)等，幫助領(lǐng)導(dǎo)者獲取知識(shí)和技能。通過(guò)實(shí)踐和反思來(lái)提升領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì)，包括參與項(xiàng)目、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、接受挑戰(zhàn)等。建立有效的反饋和評(píng)估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題和不足，促進(jìn)其持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與培養(yǎng)04組織溝通與決策組織溝通是指組織內(nèi)部成員之間傳遞信息和交流思想的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。組織溝通的定義組織溝通包括信息發(fā)送、信息傳遞和信息接收三個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中信息發(fā)送者負(fù)責(zé)編碼，信息傳遞通過(guò)媒介進(jìn)行，信息接收者負(fù)責(zé)解碼。組織溝通的原理組織溝通的過(guò)程包括信息源、編碼、通道、解碼、接收者、反饋等環(huán)節(jié)，其中編碼、通道和解碼是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織溝通的過(guò)程組織溝通的原理與過(guò)程決策的定義決策是指在特定情境下，根據(jù)目標(biāo)和相關(guān)信息，從多個(gè)備選方案中選擇最優(yōu)方案的過(guò)程。決策過(guò)程決策過(guò)程包括確定目標(biāo)、收集信息、制定備選方案、評(píng)估備選方案、選擇最優(yōu)方案等步驟。影響因素影響決策的因素包括個(gè)人因素、組織因素和環(huán)境因素等，其中個(gè)人因素包括價(jià)值觀、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，組織因素包括組織結(jié)構(gòu)、文化和制度等，環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境等。決策過(guò)程與影響因素群體決策的定義01群體決策是指由一組人共同參與決策的過(guò)程，通常是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)或完成共同的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)決策的定義02團(tuán)隊(duì)決策是指由一組人組成的團(tuán)隊(duì)共同參與決策的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)成員通常具有特定的角色和職責(zé)。群體決策與團(tuán)隊(duì)決策的比較03群體決策通常更加民主化，強(qiáng)調(diào)成員之間的平等和協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)決策則更加注重成員之間的分工和協(xié)作，以提高決策效率和效果。群體決策與團(tuán)隊(duì)決策05組織激勵(lì)與員工行為內(nèi)容型激勵(lì)理論該理論主要研究人們的需求和動(dòng)機(jī)，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的兩因素理論和麥克利蘭的成就需求理論。這些理論幫助管理者了解員工的需求，從而制定出更有效的激勵(lì)措施。過(guò)程型激勵(lì)理論該理論關(guān)注的是動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生和行為的選擇過(guò)程，包括期望理論、公平理論和歸因理論等。這些理論幫助管理者了解員工的行為過(guò)程，從而更好地指導(dǎo)員工的行為。行為改造型激勵(lì)理論該理論主要研究如何通過(guò)行為的后果來(lái)改變和調(diào)整人的行為，包括操作條件反射和觀察學(xué)習(xí)理論等。這些理論幫助管理者了解如何通過(guò)行為的后果來(lái)激勵(lì)員工的行為。激勵(lì)理論及其應(yīng)用員工行為的形成員工的行為是在個(gè)人特質(zhì)和社會(huì)環(huán)境共同作用下形成的。個(gè)人特質(zhì)包括性格、能力和價(jià)值觀等，社會(huì)環(huán)境包括家庭、學(xué)校、社會(huì)和文化等。這些因素相互作用，共同影響員工的行為形成。員工行為的改變員工的行為不是一成不變的，而是可以通過(guò)激勵(lì)和管理來(lái)改變的。管理者可以通過(guò)提供正向激勵(lì)和消除負(fù)面激勵(lì)來(lái)引導(dǎo)員工的行為。同時(shí)，管理者還可以通過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)改變員工的態(tài)度和價(jià)值觀，從而改變員工的行為。員工行為的形成與改變員工滿意度是指員工對(duì)工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作關(guān)系等方面的滿意程度。提高員工滿意度有助于提高員工的工作積極性和工作效率。管理者應(yīng)該關(guān)注員工的需求和期望，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，建立良好的工作關(guān)系，以提高員工的滿意度。員工滿意度管理員工忠誠(chéng)度是指員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬感。提高員工忠誠(chéng)度有助于增強(qiáng)組織的凝聚力和穩(wěn)定性。管理者應(yīng)該通過(guò)建立良好的企業(yè)文化、提供發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇、關(guān)心員工的生活和工作情況等方式，提高員工的忠誠(chéng)度。同時(shí)，管理者還應(yīng)該建立有效的激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系，鼓勵(lì)員工的積極行為和貢獻(xiàn)，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感。員工忠誠(chéng)度管理員工滿意度與忠誠(chéng)度管理06組織沖突與壓力管理由于對(duì)任務(wù)的解讀、執(zhí)行方式或目標(biāo)的理解不同而產(chǎn)生的沖突。任務(wù)沖突由于個(gè)性差異、溝通障礙或角色定位不明確導(dǎo)致的沖突。關(guān)系沖突在決策、資源分配或工作流程中產(chǎn)生的沖突。過(guò)程沖突由于組織內(nèi)部不同文化背景、價(jià)值觀之間的差異引發(fā)的沖突。文化沖突組織沖突的類型與原因工作任務(wù)繁重、時(shí)間緊迫、工作要求高等因素導(dǎo)致的工作壓力。工作壓力與同事、上級(jí)、下級(jí)之間的溝通、合作或競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力。人際關(guān)系壓力組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化或技術(shù)更新等變革帶來(lái)的壓力。組織變革壓力個(gè)人家庭問(wèn)題、健康狀況、經(jīng)濟(jì)壓力等導(dǎo)致的壓力。個(gè)人因素壓