企業(yè)信息化規(guī)劃與實施探討雙匯

企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論——劉小兵企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論一、雙匯信息化概略二、信息化規(guī)劃討論與討論三、信息化實施領會雙匯信息化的三個階段1990年～1998年，單個職能部門級管理階段〔企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間信息不能共享〕1999年～2001年，單個企業(yè)內(nèi)部信息管理階段〔企業(yè)內(nèi)部信息可以共享，企業(yè)間不能共享〕2002年～2005年，全程供應鏈管理階段〔集團內(nèi)企業(yè)及集團與外部企業(yè)間信息共享，協(xié)同商務；工商一體化全程供應鏈管理，銷售到終端、采購到源頭〕屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應商客戶分公司客戶門店軟件實施內(nèi)容〔2000～2001年〕門店POS及后端系統(tǒng)商業(yè)配送、采購、庫存總賬、應收、應付生豬采購、庫存、消費加工、屠宰監(jiān)控、銷售銷售公司總部銷售，肉制品廠庫存屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費用、應收股份公司總賬、應收、客戶關系管理肉制品廠消費管理體系屠宰散戶銷售商業(yè)肉制品廠外貿(mào)供應商客戶分公司客戶門店分公司銷售、費用、應收股份公司總賬、應收、客戶關系管理肉制品廠消費管理體系軟件實施內(nèi)容〔2000～2001年〕訂單運作流程以客戶為中心，以訂單為紐帶，供應鏈使管理扁平化、信息共享化，上游企業(yè)可以看到下游企業(yè)的銷售、庫存、方案等信息，集團可以監(jiān)控一切信息客戶銷售公司商業(yè)公司外貿(mào)公司屠宰分廠肉制品廠外購供商各廠財務各廠庫存各廠質(zhì)檢各廠采購客戶下單集中審核數(shù)據(jù)共享各廠運輸客戶客戶客戶銷售公司屠宰分廠肉制品廠送豬戶門店門店門店商業(yè)公司包裝附料PVDC大豆蛋白供應商供應商供應商集團層面的最優(yōu)管理實施前76個人管理60家連鎖店，經(jīng)常加班到凌晨1、2點，

出錯率達13％，店數(shù)無法再擴展；實施后4個人管理200家店，

不用加班，出錯率在1％以下，配送周期從3天縮短為2天，提

高了產(chǎn)品新穎度。保證了店數(shù)可擴展到5000家。運用效果〔商業(yè)連鎖配送系統(tǒng)〕月銷售額添加5.8％毛利添加3.7％貨倉費用減少6.4％存貨量減少15.1％2001年6月與2002年6月同期比較：全國64個分公司、124個辦事處由、下訂單改為上網(wǎng)下訂單，自動匯總，匯總

時間由原來的1天時間縮短為幾分鐘。不用加班，出錯率由1.6％下降到0.04%以下，配

送周期縮短了2天，提高了產(chǎn)品新穎度。運用效果〔銷售/分銷、庫存管理系統(tǒng)〕可以看到全國一百多個分支機構(gòu)的實時庫存，防止盲目訂貨呵斥損失。大大減少了庫存積

壓。加強了應收應付賬款的管理，保證了資金的及時回籠。2002年銷售比2001年添加31％的同時，雙聚集團還節(jié)資2.2億元，其中由信息化帶來的

間接節(jié)資約7000萬元。平均掉耗至少降低1％由于杜絕灌沙灌水等摻假作偽行為，保證了

原料肉的質(zhì)量，加上采取宰后結(jié)算，每頭豬

平均降低采購本錢約6元，按每天屠宰量

5000頭的保守估計，每年節(jié)約本錢約1080

萬元。運用效果〔屠宰質(zhì)量實時監(jiān)控系統(tǒng)〕實施前后比較：雙匯供應配額占

全市的比率50％其他50％全市總供應量突出奉獻：

協(xié)助雙匯生鮮肉率先獲得進京答應，且供應配額占到全市總供應

量的50％！目前的信息化研發(fā)、實施、運用隊伍機構(gòu)職責人員編制雙匯軟件公司漯河

ERP實施部ERP需求分析和系統(tǒng)實施、

技術(shù)支持服務31雙匯軟件公司POS

事業(yè)部商用收款機和連鎖商業(yè)管理軟件的

研發(fā)、生產(chǎn)、實施和技術(shù)服務等32雙匯軟件公司北京

開發(fā)部大型管理軟件的設計、開發(fā)和

實施咨詢56雙匯集團本部計算機

操作人員操作使用信息系統(tǒng)的各

個子系統(tǒng)168雙匯集團銷售公司各分

公司/辦事處微機員負責分公司/辦事處分銷管理

系統(tǒng)的使用與維護241雙匯商業(yè)公司各門店

微機員負責店內(nèi)計算機系統(tǒng)的操作、

維護568

合計1096第四層

數(shù)據(jù)庫效力器第三層

EJB效力器第二層

運用效力器第一層

客戶端雙匯軟件公司簡介雙匯軟件公司成立于2000年，主要高層管理人員和技術(shù)顧問均來自于美國和加拿大。雙匯軟件招聘了北美ERP、物流、供應鏈、CRM、商業(yè)自動化、辦公自動化、電子商務等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運用領域的一些專家和來自于國內(nèi)著名ERP軟件供應商的技術(shù)人才。雙匯軟件公司一切產(chǎn)品均基于J2EE平臺，采用四層架構(gòu)，是100％的B/S構(gòu)造。這為雙匯信息化提供了技術(shù)保證。〔如下圖〕近年信息化投入企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論一、雙匯信息化概略二、信息化規(guī)劃討論三、信息化實施領會企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)劃的方法——系統(tǒng)論的方法二、信息化規(guī)劃的角度——俯瞰整個供應鏈影響企業(yè)利潤的要素股東價值投入資本利潤率運營資本固定資本收入本錢采購本錢？采購到貨率？固定資產(chǎn)利用率低？原資料和廢品庫存高？“訂單到現(xiàn)金〞周期長？采購本錢？采購到貨率？消費、運輸和分銷本錢？交貨時間長短？及時交貨率？詳細要素供應鏈上的利潤分配豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…利潤的最終源泉物流信息流資金流供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商第一利潤來源——添加產(chǎn)品銷量〔開源〕開發(fā)更多的好產(chǎn)品，提供更好的效力，開更多的店，開展并維持更多的客戶，賣出更多的商品豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商第二利潤來源——降低物流本錢〔節(jié)流〕更集中地處置貨物的流通；集中一致地安排運輸和配送；優(yōu)化運輸?shù)缆泛蛙囕v裝配，減少欠載率和無效運程；提高運輸時間的準確性，提高庫房物品周轉(zhuǎn)率，從而提高庫房利用率……豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商第三利潤來源——降低制造本錢〔節(jié)流〕豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商更準確地預測銷量；更合理地制定消費方案；更準確地安排消費；更準確、準時地安排消費用庫存；提高設備、廠房、人力的利用率……降低供應商的采購本錢?第四利潤來源——降低采購本錢〔節(jié)流〕更集中、大量地采購降低供應商的物流本錢降低供應商的消費本錢建立長期穩(wěn)定的協(xié)作提供及時準確的信息提供及時準確的信息豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商永遠的追求——用最少的錢賺最多的錢1、以好價錢賣出更多的商品2、把消費本錢降到最低3、把物流本錢降到最低5、把固定資產(chǎn)的利用率提到最高4、把采購本錢降到最低6、把流動資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率提到最高企業(yè)信息化規(guī)劃什么？企業(yè)信息化規(guī)劃就是研討構(gòu)成一套完好的方案，借助信息系統(tǒng)實現(xiàn)上述六大利潤發(fā)掘目的。信息化如何提升第一利潤來源——客戶關系管理〔CRM〕系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商為什么需求客戶關系管理系統(tǒng)？現(xiàn)代營銷管理的開展：1、從以產(chǎn)品為中心開展到以客戶為中心2、從買賣營銷開展到關系營銷3、從大規(guī)模消費開展到大規(guī)模定制CRM管理什么？CRM的概念：CRM是一種以客戶為中心的運營戰(zhàn)略，它以信息技術(shù)為手段，對相關業(yè)務功能進展重新設計，并對相關任務流程進展重組，以到達留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤奉獻度的目的。市場銷售效力CRM管理三件事：客戶關系管理系統(tǒng)的10大主要功能客戶和聯(lián)絡人管理時間管理潛在客戶/工程管理/銷售管理客戶效力營銷管理營銷和銷售協(xié)作同伴關系管理呼叫中心電子商務商業(yè)智能各種營銷的效果戰(zhàn)略分析CRM營銷直接營銷價值時間不同行業(yè)的CRM主要特征高低高搜集和處置信息的才干低客戶關系的價值消費品制造業(yè)汽車制造業(yè)白色家電零售業(yè)銀行業(yè)直接營銷公司信息化如何提升第二利潤來源——物流管理系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商為什么需求物流管理系統(tǒng)？有關統(tǒng)計：<深圳商報>2002年9月16日：中國的物流業(yè)與歐美興隆國家的開展程度相比，還有相當?shù)牟罹唷?999年，中國物流總本錢約占GDP的18％，而美國才占8．99％；中國貨車空載率高達37％，每年因包裝、運輸損壞的商品達人民幣500億元。在“十五〞期間，假設中國物流本錢占GDP的比例降到15％，每年將為全社會直接節(jié)省約2400億元物流本錢，并為企業(yè)和社會帶來極為可觀的經(jīng)濟效益。這闡明，中國物流領域的管理程度和效率還比較低，但同時也闡明物流本錢的節(jié)約空間還非常大。物流系統(tǒng)的管理內(nèi)容倉儲保送保管分揀流通加工裝卸車輛運轉(zhuǎn)貨物跟蹤裝載規(guī)劃短途配貨信息化如何提升第三利潤來源——ERP系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商ERP的管理目的ERP的主要功能：ERP整合的資源：企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財、物規(guī)范業(yè)務流程，用流程式管理替代科層式管理整合企業(yè)內(nèi)部各方面資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享以信息替代庫存，降低庫存本錢和風險事前預測與方案，事中控制，事后統(tǒng)計分析雙匯軟件ERP系統(tǒng)的功能模塊信息化如何提升第四利潤來源——供應鏈管理〔SCM〕系統(tǒng)豬戶生豬、牛、羊、雞供應商消費品…供應商供應商供應商飼料、飼料添加劑…大豆、玉米、化工原料…供應商供應商屠宰廠蛋白廠分公司商業(yè)公司專賣店專賣店生鮮品…肉制品廠大豆蛋白、淀粉、PVDC薄膜…PVDC高低溫肉制品…包裝輔料銷售公司分公司零售商零售商消費者分銷商零售商經(jīng)過降低運輸本錢、減少庫存、降低商損率等手段使流通費用降低3個點管理費用降低2個點做到零間隔、零庫存、零資金將平安庫存降到最低，主要為散戶〔農(nóng)貿(mào)市場、小店、商場、超市、酒店、飯店〕進展推式供貨大宗客戶〔一批、二批、分公司大客戶〕按照訂單消費，拉式供貨，使供貨期由5天縮短為2天，減少3天的流動資金將上游供應商納入扁平化信息系統(tǒng)管理之中，實現(xiàn)協(xié)同商務，縮短供貨時間，消除供貨瓶頸，保證順暢供貨制定信息化規(guī)劃的管理提升目的幾個主要階段：職能部門改造：內(nèi)部改造：1年供應鏈的改造：3～5年雙匯中期管理目的：企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)劃的方法——系統(tǒng)論的方法二、信息化規(guī)劃的角度——俯瞰整個供應鏈一種屢見不鮮的景象——跳不出的怪圈？銷售旺季即將降臨訂貨量添加消費及供貨延遲暫時部分缺貨訂貨量追加消費及供貨更多延遲銷售旺季降臨訂單部分滿足更多相對缺貨銷售旺季終了滯銷促銷、報廢銷售終端積壓、退貨消費及供貨慣性繼續(xù)，大幅度積壓供應鏈中的延遲——信息延遲、物流延遲信息延遲：訂單業(yè)務處置延遲；訂貨延遲；信息匯總處置延遲物流延遲：消費延遲；運輸延遲；交貨延遲供應商運輸延遲制造商運輸延遲運輸延遲信息傳送延遲信息傳送延遲顧客零售商零售商延遲和隔閡引起供需動搖的逐級放大供應商零售商分銷商制造商顧客供應商零售商分銷商制造商顧客動搖放大時間需求時間需求時間需求時間需求時間需求貨物流時間延遲供應鏈中訂單的動搖變化消費方案零售商訂單分銷商訂單時間訂單量消費方案銷售商訂單客戶懇求分銷商訂單消費方案與實踐需求有宏大差別時間訂單量消費方案客戶懇求理想情況時間訂單量消費方案客戶懇求1、市場需求與供應脫節(jié)2、供應鏈上各環(huán)節(jié)的運作沒有有效協(xié)同3、各環(huán)節(jié)短少必要的信息支持理想如何實現(xiàn)？首先，問題出在：開展中能夠遇到的各種問題1、消費者對產(chǎn)品的種類、口味、營養(yǎng)等特性和質(zhì)量〔鮮度、衛(wèi)生〕等的要求越來越高2、來自國內(nèi)國際更猛烈的競爭，客戶的稱心度目的越來越高3、競爭使價錢越來越低，毛利不斷下降；價錢已降到極限，但仍無法將競爭對手甩在后面4、市場的動搖引起周期性的缺貨、退貨和庫存積壓5、憑仗行業(yè)巨頭的位置和規(guī)模優(yōu)勢，曾經(jīng)將原資料采購價錢壓到最低，供應商越來越嚴重

地埋怨，但仍無法緩解來自市場的壓力6、市場情勢大好，銷量直線上升，卻遇到原料供應瓶頸……時間消費者要求趨勢——供應鏈和供應鏈的競爭消費廠供應商供應商供應商供應商供應商銷售公司零售商專賣店零售商競爭企業(yè)供應商供應商供應商分銷商零售商零售商消費者商業(yè)公司以前的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭以后將是供應鏈與供應鏈之間的競爭分銷商分銷商零售商分銷商零售商分公司職能部門管理關注消費效率信息共享有限沒有企業(yè)間協(xié)作內(nèi)部供應鏈管理關注企業(yè)效益與效率部門間協(xié)作信息在企業(yè)內(nèi)部共享企業(yè)間協(xié)作有限全程供應鏈管理關注企業(yè)間呼應速度企業(yè)間有效協(xié)作信息在內(nèi)部透明信息在企業(yè)間部分共享供應鏈理念的演進和構(gòu)成1、借助信息技術(shù)和管理技術(shù)，將供應鏈上業(yè)務同伴的業(yè)務流

程相互集成，從而有效地管理從原資料采購、產(chǎn)品制造、

分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶稱心度的

同時，降低整個系統(tǒng)的本錢，提高各企業(yè)的效益。2、供應鏈管理是指最終用戶不斷到源頭供應商的、向顧客提

供增值的產(chǎn)品、效力和信息的業(yè)務流程的一體化。供應鏈管理——概念供應鏈管理的概念供應鏈管理的著眼點降低本錢產(chǎn)品周期中心競爭力戰(zhàn)略聯(lián)盟1、降低本錢的注目點從企業(yè)內(nèi)部擴展到了外部2、縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期、消費周期、上市周期對企業(yè)越來越重要——更多地注目整個“鏈〞上物流和信息流的快速流動3、企業(yè)越來越專注于本人的中心才干——導致整個供應鏈變長——“鏈〞上各個環(huán)節(jié)的矛盾越來越突出——更加需求“鏈〞上各個企業(yè)加強協(xié)作4、企業(yè)越來越需求與多個企業(yè)結(jié)成“聯(lián)盟〞，共同與其它的“聯(lián)盟〞

競爭——聯(lián)盟的盟友首先是與本企業(yè)業(yè)務相關的上下游企業(yè)，即供應鏈

上的其它成員供應鏈管理關注的五項根本活動向供應商購買什么？什么規(guī)格和質(zhì)量？什么時間到貨？誰應該成為戰(zhàn)略供應商？應該與幾個供應商建立特殊親密的關系，還是與很

多供應商協(xié)作？為了更好地利用企業(yè)資源，應該如何安排消費？能否應該安排倒班？為了向客戶提供快速反響，應該在哪里建工廠？這些工廠應該消費一切的商

品還是只消費部分特定產(chǎn)品？如何制定最正確裝車方案和最正確運輸?shù)缆?？應該如何建立全國甚至全球的運輸網(wǎng)絡？能否應該將此項業(yè)務外包？如何制定訂單履行方案？如何設計營銷網(wǎng)絡？如何存儲物品？按照什么順序履行對客戶的承諾〔優(yōu)先級管理，保證綜合稱心度〕？每個銷售方案期間的銷售預測做的怎樣樣？假設進展促銷活動，消費和銷售網(wǎng)

絡能否應付銷售頂峰？采購制造運輸存儲銷售供應鏈管理倡導的9個理念橫向一體化管理供應鏈管理理念縱向一體化管理傳統(tǒng)管理理念過程管理職能管理顧客管理產(chǎn)品管理企業(yè)間關系性管理企業(yè)間買賣性管理信息管理物質(zhì)管理分散網(wǎng)絡化制造大而全，小而全多贏競爭零和競爭虛擬資源管理實有資源管理中心競爭力管理簡單的多元化運營供應鏈管理的三要素快速、準確、繼續(xù)、順暢地流動信息流物流資金流在正確的時間、正確的地點、以正確的數(shù)量把正確的商品送到正確的顧客手中衡量規(guī)范——5個正確〔5rights〕：實施供應鏈管理的五個步驟1、將企業(yè)的利潤目的同現(xiàn)有才干及業(yè)績進展比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應鏈的顯著弱點，進展改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。找出薄弱點2、同關鍵客戶和供應商一同討論、評價競爭局勢、市場開展趨勢和新技術(shù)等，建立供應鏈的遠景目的。建立愿景3、制定從現(xiàn)實過渡到理想供應鏈目的的行動方案，同時評價企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件。制定行動方案4、根據(jù)優(yōu)先級安排上述方案，并且配置相應的資源。配置相應資源5、實施供應鏈管理，定期檢查效果，繼續(xù)改良。繼續(xù)改良供應鏈管理如何提升股東價值股東價值投入資本利潤率運營資本固定資本收入運作本錢更少的實物資產(chǎn)更高的固定資產(chǎn)利用率更少的原資料和廢品庫存更短的“訂單到現(xiàn)金〞周期〔20％～30％〕更低的銷售本錢、運輸、倉儲物料和渠道的管理本錢〔10％～15％〕更完善的客戶效力〔帶來更高的市場份額和毛利率〕供應鏈管理可以產(chǎn)生的效益供應商供應商資源管理制造商分銷商零售商客戶消費效率提高10％～20％交貨準確率改善20％～30％供應鏈本錢下降5％～10％銷售預測準確度改善20％～60％整體庫存本錢下降20％～50％資料來源：Manugistics供應鏈管理能降低多少供應鏈本錢？計算機及電子工業(yè)及國防電信設備 化學及制藥最終消費品供應鏈管理總本錢————————×100％銷售收入11.2%5.3%9.8%4.0%8.5%3.3%10.2%4.5%9.1%4.0%8.0%6.0%4.0%2.0%0.0%10%12%98年最好程度國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)過供應鏈管理比普通企業(yè)降低5％～6%的供應鏈本錢資料來源：PMG's1999-2000Supply-ChainManagementBenchmarkingSeries98年平均程度供應鏈管理對資金周轉(zhuǎn)的優(yōu)化效果現(xiàn)金到現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)時間日歷天數(shù)最好程度平均程度降低現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間！供應鏈管理——中心工具勝利企業(yè)的勝利很大程度上依賴于對信息的出色把握實現(xiàn)全程供應鏈管理的必備手段——信息化供應鏈全程信息化管理——消除動搖失真供應商工廠工廠中轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)庫客戶信息傳送延遲、失真，導致庫存量添加，風險逐級放大供應商工廠工廠中轉(zhuǎn)庫商店零售中轉(zhuǎn)庫客戶用信息替代庫存，準確兌現(xiàn)承諾將客戶需求及時、準確地傳送企業(yè)信息化規(guī)劃與實施討論一、信息化規(guī)劃的出發(fā)點——發(fā)掘利潤三、信息化規(guī)