公司維修內(nèi)勤管理制度

公司維修內(nèi)勤管理制度一、制度目的為了加強(qiáng)公司維修內(nèi)勤管理，規(guī)范維修部門工作流程，提高工作效率，嚴(yán)格控制維修成本，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門的維修工程師、維修主管等相關(guān)人員。三、內(nèi)勤管理職責(zé)1.維修調(diào)度維修主管通過電話或在線平臺(tái)接受客戶的售后服務(wù)請(qǐng)求，調(diào)度維修工程師前往現(xiàn)場(chǎng)維修。每位工程師應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修任務(wù)，并反饋維修情況。2.維修材料公司內(nèi)部有維修材料庫存，維修主管應(yīng)定期查看庫存情況，及時(shí)采購補(bǔ)充。每位工程師應(yīng)按照實(shí)際使用的材料數(shù)量填寫領(lǐng)用單，由維修主管審核后保管。3.質(zhì)量管理維修主管應(yīng)定期檢查維修工程師的工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。同時(shí)，維修工程師應(yīng)按照公司規(guī)定的維修流程進(jìn)行操作，杜絕出現(xiàn)人為失誤和疏漏。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)維修主管應(yīng)按照公司要求，每日收集和統(tǒng)計(jì)維修工程師的工作數(shù)據(jù)，包括接單數(shù)量、完成數(shù)量、維修詳情等，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、維修工程師職責(zé)1.接單任務(wù)工程師接到維修主管指派的任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶確認(rèn)時(shí)間和要求，并協(xié)商具體維修方案。2.維修操作工程師應(yīng)按照公司要求，嚴(yán)格執(zhí)行維修流程，保證維修操作正確、安全。3.檢查驗(yàn)收維修完成后，工程師應(yīng)通知客戶進(jìn)行驗(yàn)收。如客戶確認(rèn)維修無誤，則填寫維修單，提交維修主管審核。4.報(bào)告反饋工程師需要定期向維修主管提交工作報(bào)告，包括維修數(shù)量、質(zhì)量情況等，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作狀況。五、制度執(zhí)行1.內(nèi)勤管理執(zhí)行人維修主管應(yīng)對(duì)本制度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)要求，并定期對(duì)內(nèi)勤管理流程進(jìn)行檢查，確保制度執(zhí)行的正常運(yùn)作。2.制度執(zhí)行監(jiān)督制度執(zhí)行情況由公司內(nèi)部審核人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處罰和糾正。3.制度更新隨著公司經(jīng)營及客戶需求的變化，本制度內(nèi)容可能需要進(jìn)行修改和更新。相應(yīng)的修改和更新應(yīng)提交公司內(nèi)部審核人員審核，并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的審批，方可生效。六、附則本制度自頒布之日起執(zhí)行，如實(shí)踐