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公司前臺(tái)行政管理制度1.前言作為公司的門面和第一接待人，前臺(tái)人員在日常工作中承擔(dān)著重要的職責(zé)。為了規(guī)范前臺(tái)行政管理，提升企業(yè)形象，公司制定了本制度，以便前臺(tái)人員更好地履行職責(zé)、提高服務(wù)質(zhì)量。2.崗位職責(zé)2.1前臺(tái)接待工作按公司規(guī)定接待前來公司拜訪、洽談、咨詢的客人，并做好登記工作；能清晰、準(zhǔn)確地告知客人公司情況、所需文件和手續(xù)等，以及業(yè)務(wù)流程和操作方法，并介紹有關(guān)業(yè)務(wù)的政策法規(guī)；維護(hù)公司形象，爭(zhēng)取客人的好評(píng)和信賴。2.2管理日常辦公維護(hù)公司門面衛(wèi)生，保持整潔；維護(hù)公司辦公用品、設(shè)施設(shè)備的正常使用，及時(shí)做好維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)的驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等具體管理工作；負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、郵件、快遞等工作；警惕并盡力防范陌生人闖入公司，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。3.工作條例3.1準(zhǔn)時(shí)到崗前臺(tái)人員每日必須準(zhǔn)時(shí)到崗，按要求著裝，保持形象整潔，為公司樹立良好的形象。3.2有條不紊前臺(tái)人員要有計(jì)劃、有條不紊地安排好每天的工作任務(wù)，按期完成規(guī)定的任務(wù)。3.3聽從管理前臺(tái)人員要聽從公司管理層及上級(jí)主管的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。3.4提高服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)人員要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，了解政策法規(guī)并及時(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。3.5保守秘密前臺(tái)人員要維護(hù)公司信息和客戶隱私，不得外泄公司機(jī)密，避免公司和客戶的利益受到損害。4.補(bǔ)充說明4.1處罰制度公司前臺(tái)人員如果發(fā)生違反公司規(guī)定的行為，根據(jù)公司管理制度的規(guī)定將接受以下處理：輕微違反規(guī)則將受到口頭警告或責(zé)令改正；多次違反公司規(guī)律或有嚴(yán)重違規(guī)行為的將受到通報(bào)批評(píng)、降薪等處罰；造成重大損失或違反公司道德規(guī)范的將可能被開除。4.2本制度的解釋權(quán)公司保留對(duì)本制度作出之最終解釋權(quán)。5.結(jié)束語(yǔ)通過該制度的規(guī)范管理，公司前臺(tái)

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