新進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)考試試題

新進(jìn)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)考試試題姓名：

[填空題]_________________________________一、單選題，共20題，每題2分，共40分。1.一類(lèi)貨車(chē)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（）。[單選題]*A.車(chē)長(zhǎng)大于6000mm且最小允許總質(zhì)量大于4500kgB.車(chē)長(zhǎng)小于6000mm且最大允許總質(zhì)量小于4500kg(正確答案)C.車(chē)長(zhǎng)不小于6000mm且最大允許總質(zhì)量小于4500kgD.車(chē)長(zhǎng)小于6000mm且最大允許總質(zhì)量大于4500kg2.臨時(shí)車(chē)牌用（）鍵代替。[單選題]*A、功能B、票號(hào)C、現(xiàn)金收訖(正確答案)D、.3.出口采用魯通卡支付時(shí)，按（）扣款。[單選題]*A、現(xiàn)金收訖鍵B、魯通卡鍵(正確答案)C、其他付款方式鍵D、功能鍵4.黃綠車(chē)牌顏色鍵用（）鍵代替。[單選題]*A．功能鍵(正確答案)B、票號(hào)鍵C、現(xiàn)金收訖鍵D、.5.當(dāng)CPC卡信息為空時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)按（）操作。[單選題]*A、無(wú)卡B、紙卡C、壞卡(正確答案)D、貴賓卡6.丟失通行卡的車(chē)輛需繳納（）元卡賠償。[單選題]*A、30B、40C、50D、60(正確答案)7.《超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路管理規(guī)定》所稱(chēng)超限運(yùn)輸車(chē)輛，是指車(chē)貨總寬度超過(guò)（）米。[單選題]*A.2.55(正確答案)B.2.56C.2.57D.38.二軸貨車(chē)，其車(chē)貨總質(zhì)量超過(guò)（）kg是超限車(chē)輛。[單選題]*A.18000(正確答案)B.16000C.12000D.150009.下列哪項(xiàng)屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍（）。[單選題]*A.螺螄B.皮皮蝦(正確答案)C.魚(yú)苗D.切碎的海蜇10.某兩軸貨車(chē)整備質(zhì)量1750kg，核定質(zhì)量990kg，外廓尺寸4785*1600*2010，該車(chē)輛的車(chē)型為（）[單選題]*A、一類(lèi)貨車(chē)(正確答案)B、二類(lèi)貨車(chē)C、三類(lèi)貨車(chē)D、四類(lèi)貨車(chē)11.迎車(chē)時(shí)，揚(yáng)手的動(dòng)作要掌握在車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后距離窗口兩米開(kāi)始。手臂與窗沿（水平面）成（）度，手掌心面向通行車(chē)輛，手指自然伸直，五指并攏。[單選題]*A.40-50B.50-60C.60-70D.70-80(正確答案)12.完成支付后，點(diǎn)頭致意并使用文明用語(yǔ)“再見(jiàn)”。如有現(xiàn)金找零時(shí)可與找零唱收唱付同步，目光注視司乘（）秒，即可轉(zhuǎn)身調(diào)整為標(biāo)準(zhǔn)坐姿，并整理操作臺(tái)面。（車(chē)流高峰連續(xù)過(guò)車(chē)時(shí)，可省略目送。）[單選題]*A.1B.1.5C.2D.3(正確答案)13.車(chē)輛進(jìn)入車(chē)道后，距離窗口（）處時(shí)，手臂與窗沿（水平面）成（），手掌心面向到來(lái)車(chē)輛，手指自然伸直，五指并攏。[單選題]*A.1米、80-90度B.2米、70-80度(正確答案)C.2米、60-70度14.對(duì)于貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)結(jié)果不大于認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（）的，暫按未超限超載處理。[單選題]*A.100%B.102.5%C.105%(正確答案)D.110%15.外勤人員發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停留，指揮車(chē)輛快速通行，應(yīng)使用（）指揮。[單選題]*A、停止信號(hào)B、變道信號(hào)C、直行信號(hào)(正確答案)D、減速慢行信號(hào)16..某客車(chē)核載19人，車(chē)身長(zhǎng)度6.2米。該車(chē)收費(fèi)車(chē)型屬于（）。[單選題]*A.一型客B.二型客C.三型客(正確答案)D.四型客17.（）是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。[單選題]*A.收費(fèi)員B.中隊(duì)長(zhǎng)C.監(jiān)控員D.單位主要負(fù)責(zé)人(正確答案)18.處理壞卡、無(wú)卡、綠通車(chē)輛等業(yè)務(wù)，車(chē)輛引出后，我們可以使用（）信號(hào)。[單選題]*A、直行信號(hào)B、停止信號(hào)C、減速慢行D、靠邊停車(chē)信號(hào)(正確答案)19.車(chē)貨總高度從地面算起超過(guò)（）米，屬于超限運(yùn)輸車(chē)輛范圍。[單選題]*A.2B.3C.4(正確答案)D.520.為了保證系統(tǒng)的安全性，身份卡密碼應(yīng)嚴(yán)格保密，如收費(fèi)人員不慎泄露密碼或認(rèn)為有必要更改密碼時(shí)，應(yīng)立即到（）作變更。[單選題]*A.監(jiān)控室B.辦公室C.收費(fèi)亭D.票據(jù)室(正確答案)二、多選題，共20題，每題2分，共40分1.任何單位和個(gè)人不得（）《超限運(yùn)輸車(chē)輛通行證》，不得使用（）的《超限運(yùn)輸車(chē)輛通行證》。*A.租借(正確答案)B.轉(zhuǎn)讓(正確答案)C.偽造(正確答案)D.變?cè)?正確答案)2.為規(guī)范車(chē)道補(bǔ)費(fèi)操作，優(yōu)化車(chē)道補(bǔ)費(fèi)流程。目前車(chē)道補(bǔ)費(fèi)分為（）*A黑名單補(bǔ)費(fèi)(正確答案)B欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)(正確答案)C逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)(正確答案)D其他補(bǔ)費(fèi)(正確答案)3.下面關(guān)于車(chē)牌顏色識(shí)別的描述，正確的有（）。*A.車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別車(chē)牌顏色及號(hào)碼(正確答案)B.在無(wú)車(chē)牌識(shí)別結(jié)果時(shí)，車(chē)牌顏色輸入由收費(fèi)員按車(chē)型鍵觸發(fā)(正確答案)C.車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)對(duì)1型客默認(rèn)車(chē)牌顏色為藍(lán)色(正確答案)D.車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)對(duì)1型貨默認(rèn)車(chē)牌顏色為黃色4.超長(zhǎng)車(chē)處理時(shí)輸入車(chē)輛信息，按（B）選擇（C），刷班長(zhǎng)卡授權(quán)后刷通行卡收費(fèi)放行。[單選題]*A、鎖桿B、功能鍵(正確答案)C、超長(zhǎng)車(chē)處理D、復(fù)位5.收費(fèi)員按【其他免征】鍵后，系統(tǒng)出現(xiàn)的菜單中有（）選項(xiàng)*A、臨時(shí)免費(fèi)車(chē)(正確答案)B、聯(lián)合收割(正確答案)C、消防車(chē)D、防汛車(chē)(正確答案)6.以下（）車(chē)輛禁止駛?cè)敫咚俟贰?A.非機(jī)動(dòng)車(chē)(正確答案)B.摩托車(chē)(正確答案)C.拖拉機(jī)(正確答案)D.教練車(chē)號(hào)牌的機(jī)動(dòng)車(chē)(正確答案)7.對(duì)綠通車(chē)輛應(yīng)全方位、多點(diǎn)位進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)車(chē)輛（）(封閉式車(chē)廂檢查車(chē)廂內(nèi)部)進(jìn)行詳細(xì)檢查。*A.前(正確答案)B.后(正確答案)C.兩側(cè)(正確答案)D.車(chē)廂頂部(正確答案)8.載物（）違反裝載要求的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得在高速公路上行駛。*A.長(zhǎng)(正確答案)B.寬(正確答案)C.高(正確答案)D.大9.（）不得在公路上行駛。*A鐵輪車(chē)(正確答案)B履帶車(chē)(正確答案)C其他可能損害公路路面的機(jī)具(正確答案)D房車(chē)10.上崗前，中隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)員著裝是否規(guī)范，工作用品是否齊全，檢查隊(duì)員是否攜帶（）*A私款(正確答案)B手機(jī)(正確答案)C水杯11.混裝與放蜂相關(guān)的（）等生活必備用具的轉(zhuǎn)地放蜂車(chē)輛，視同整車(chē)裝載。*A臨時(shí)板房(正確答案)B蜂箱C灶具(正確答案)D搖蜜機(jī)12.編輯稱(chēng)重信息操作項(xiàng)包括（）。*A.修改當(dāng)前稱(chēng)重信息(正確答案)B.刪除當(dāng)前稱(chēng)重信息(正確答案)C.切割當(dāng)前稱(chēng)重信息(正確答案)D.合并稱(chēng)重信息(正確答案)13.微笑服務(wù)做到“（）”。*A.兩點(diǎn)頭(正確答案)B.并五指(正確答案)C.露八齒(正確答案)D.一個(gè)會(huì)心的微笑14.車(chē)輛信息按照輸入順序依次為（）。*A.車(chē)型(正確答案)B.車(chē)牌(正確答案)C.車(chē)類(lèi)(正確答案)D.車(chē)身顏色15.ETC車(chē)輛無(wú)法正常通行包括下列那種情況（）*A、OBU故障(正確答案)B、無(wú)法寫(xiě)入卡信息(正確答案)C、卡黑名單(正確答案)D、車(chē)輛灰名單(正確答案)E、前車(chē)刷后車(chē)卡16.開(kāi)啟備用車(chē)道后，指揮等待車(chē)輛行駛至可通行車(chē)道，面向等待通行車(chē)輛使用（），然后配合（C）使用。[單選題]*A、變道信號(hào)B、停止信號(hào)C、直行信號(hào)(正確答案)D、減速慢行信號(hào)17.外勤人員發(fā)現(xiàn)超高超長(zhǎng)等禁行車(chē)輛時(shí)提前上前使用（）使車(chē)輛停車(chē)，確認(rèn)為禁行車(chē)輛時(shí)，站至安全距離，使用（D）提示車(chē)輛駛離。*A、停止信號(hào)(正確答案)B、變道信號(hào)(正確答案)C、直行信號(hào)D、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)18.關(guān)于工作紀(jì)律說(shuō)法正確的是（）*A.不得攜帶手機(jī)、移動(dòng)電子產(chǎn)品等與工作無(wú)關(guān)的物品上崗。(正確答案)B.交接中隊(duì)須列隊(duì)上下班，保持隊(duì)伍整齊、步伐一致；按規(guī)定程序交接班，物品、事項(xiàng)交接清晰。交接班過(guò)程中要保障車(chē)道通行暢通。(正確答案)C.收費(fèi)人員工作期間嚴(yán)禁出現(xiàn)脫崗、睡崗。(正確答案)D.外勤人員按要求值勤，不得扎堆，不得與收費(fèi)員閑聊(正確答案)19.“三經(jīng)常”即：（）*A.經(jīng)常通風(fēng)(正確答案)B.經(jīng)常清掃(正確答案)C.經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)D.經(jīng)常檢查(正確答案)20．以下幾個(gè)指標(biāo)不扣分的是（）*A.顧客收費(fèi)服務(wù)滿(mǎn)意度≥96%(正確答案)B.微笑服務(wù)率≥98%C.微笑服務(wù)優(yōu)秀率≥85%(正確答案)D.有責(zé)投訴率0(正確答案)三、判斷題，共5題，每題4分，共20分1..3類(lèi)客車(chē)核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車(chē)（）。[單選題]*A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)2.機(jī)動(dòng)車(chē)超越前方車(chē)輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈，從左側(cè)相鄰車(chē)道超車(chē)（）。[單選題]*A.正確(正確答