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文檔簡介
匯報人:單擊此處添加副標(biāo)題社區(qū)團購店開店流程目錄01前期準(zhǔn)備02開店準(zhǔn)備03運營管理04持續(xù)發(fā)展前期準(zhǔn)備01確定經(jīng)營模式確定經(jīng)營模式:選擇適合自己店鋪的經(jīng)營模式,如線上平臺、線下實體店等市場調(diào)研:了解目標(biāo)市場的需求和競爭情況,為制定經(jīng)營策略提供依據(jù)選址:根據(jù)經(jīng)營模式和目標(biāo)市場,選擇合適的店鋪位置人員招聘與培訓(xùn):根據(jù)店鋪規(guī)模和經(jīng)營需要,招聘合適的人員并進行培訓(xùn),確保員工具備必要的技能和素質(zhì)選址與裝修添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題裝修:簡潔大方,符合團購特點,營造舒適購物環(huán)境選址:選擇人流量較大的地段,便于開展團購業(yè)務(wù)店面布局:合理規(guī)劃商品陳列區(qū)域,便于客戶挑選設(shè)備配置:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,配置必要的辦公設(shè)備和工具確定商品種類與供應(yīng)商確定目標(biāo)客戶群體和需求簽訂合同并建立合作關(guān)系確定商品價格和供貨方式選擇適合的商品種類和供應(yīng)商辦理相關(guān)證照營業(yè)執(zhí)照:合法經(jīng)營所必需,需前往工商局辦理稅務(wù)登記證:依法納稅,需前往稅務(wù)局辦理食品經(jīng)營許可證:如經(jīng)營食品,需前往食品藥品監(jiān)督管理局辦理其他證照:根據(jù)當(dāng)?shù)卣吆头煞ㄒ?guī),可能還需辦理其他相關(guān)證照開店準(zhǔn)備02制定營銷策略確定目標(biāo)客戶群體:根據(jù)社區(qū)居民需求和消費習(xí)慣,確定目標(biāo)客戶群體,為制定營銷策略提供依據(jù)。制定價格策略:根據(jù)成本、市場需求和競爭情況,制定具有競爭力的價格策略,吸引客戶并保持利潤。策劃促銷活動:定期策劃促銷活動,如滿減、折扣、贈品等,吸引客戶并提高銷售額。合作宣傳:與社區(qū)內(nèi)的其他商家合作,共同參與活動和宣傳,擴大知名度。搭建線上平臺選擇合適的電商平臺或自建平臺設(shè)計平臺界面和功能,確保用戶體驗良好配置物流和配送服務(wù),確保訂單及時送達(dá)制定營銷策略,吸引潛在客戶和提高銷售額采購首批商品確定商品種類:根據(jù)市場需求和店鋪定位,選擇適合的商品種類。價格談判:與供應(yīng)商進行價格談判,爭取獲得更好的采購價格。采購數(shù)量:根據(jù)店鋪規(guī)模和市場需求,確定首批商品的采購數(shù)量。確定供應(yīng)商:尋找可靠的供應(yīng)商,確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。人員招聘與培訓(xùn)確定人員需求:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和崗位需求,確定需要招聘的員工數(shù)量和職位。發(fā)布招聘信息:通過招聘網(wǎng)站、社交媒體、招聘會等渠道發(fā)布招聘信息,吸引合適的人才。篩選簡歷:根據(jù)應(yīng)聘者的簡歷和面試表現(xiàn),篩選出符合要求的員工。培訓(xùn)員工:對新員工進行崗前培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)流程等方面的培訓(xùn)。運營管理03商品陳列與擺放商品分類:按照商品類型、品牌、價格等因素進行分類陳列陳列方式:采用多種陳列方式,如堆頭陳列、懸掛陳列、平面陳列等陳列空間:合理利用空間,保持陳列整齊、美觀陳列更新:定期更新商品陳列,保持新鮮感營銷活動策劃與執(zhí)行確定活動目標(biāo):提高銷售額、增加用戶數(shù)量、提升品牌知名度等設(shè)計活動方案:優(yōu)惠促銷、折扣活動、品酒會等制定預(yù)算和資源需求:人力、物力、財力等方面的需求宣傳推廣:利用社交媒體、廣告等方式進行宣傳,提高活動知名度和參與度活動執(zhí)行:確保活動順利進行,處理突發(fā)情況效果評估:對活動效果進行評估,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為下次活動提供參考客戶服務(wù)與售后建立客戶投訴處理流程,及時解決客戶問題,維護良好客戶關(guān)系建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)定期回訪客戶,了解客戶需求和意見,持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)定期組織客戶活動,增強客戶粘性和忠誠度日常運營與維護商品陳列:保持商品整齊擺放,方便顧客選購庫存管理:定期盤點,及時補貨,避免缺貨或積壓庫存促銷活動:根據(jù)市場需求和節(jié)假日安排,進行促銷活動,提高銷售額會員管理:建立會員制度,定期推送優(yōu)惠信息,提高客戶粘性持續(xù)發(fā)展04優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題定期分析銷售數(shù)據(jù),淘汰銷量不佳的商品,引進新品種根據(jù)市場需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu),以滿足消費者需求與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,保證商品質(zhì)量與供應(yīng)穩(wěn)定性定期開展促銷活動,提高銷售額與用戶粘性提升服務(wù)質(zhì)量建立良好的客戶服務(wù)體系,提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。定期對員工進行培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識和技能水平。關(guān)注客戶需求,及時收集客戶反饋,持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)。建立會員制度,提供會員專享服務(wù),增加客戶粘性。拓展客戶群體建立會員制度:通過會員積分、優(yōu)惠等方式吸引客戶長期消費優(yōu)化客戶服務(wù):提高客戶服務(wù)質(zhì)量,建立良好的口碑,通過口碑傳播拓展新客戶線上線下結(jié)合:利用社交媒體、線上平臺等渠道拓展客戶群體,實現(xiàn)線上線下相互引流開展促銷活動:定期舉辦促銷活動,如滿減、折扣等,吸引新客戶并促進老客戶復(fù)購創(chuàng)新經(jīng)營模式創(chuàng)新營銷:運用社交媒體、大數(shù)據(jù)等手段,進行精準(zhǔn)營銷和
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