企業(yè)人力資源管理知識(shí)及基本職業(yè)道德

職業(yè)道德

許繼紅考試根本情況職業(yè)道德20%，理論知識(shí)80%8個(gè)單項(xiàng)選擇，8個(gè)多項(xiàng)選擇，9個(gè)個(gè)人情況表述2024年第一次職業(yè)道德考試；2024年新版教材使用課程總目錄第一章職業(yè)道德概述第二章職業(yè)道德建設(shè)的根本原那么第三章職業(yè)化與職業(yè)道德第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第六章敬業(yè)第七章誠(chéng)信第八章公正第九章紀(jì)律第十章節(jié)約第十一章合作第十二章奉獻(xiàn)根底理論具體要求第一章職業(yè)道德概述

第一節(jié)道德與職業(yè)道德第二節(jié)職業(yè)道德的社會(huì)功能第三節(jié)職業(yè)道德的歷史開(kāi)展第四節(jié)社會(huì)主義職業(yè)道德的根本要求及其特點(diǎn)道德道德定義：人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為標(biāo)準(zhǔn)的總和?！睵3〕道德的三層含義：1由社會(huì)生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)關(guān)系〔即物質(zhì)利益關(guān)系〕決定；2以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標(biāo)準(zhǔn)；3依靠社會(huì)輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習(xí)慣和教育的力量，屬于社會(huì)上層建筑領(lǐng)域。道德的三大表現(xiàn)形式〔三大領(lǐng)域〕

職業(yè)道德家庭美德社會(huì)公德〔P4〕道德與法律的聯(lián)系（P4）國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障二者相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象道德與法律的區(qū)別調(diào)節(jié)范圍：道德適用范圍廣調(diào)節(jié)主體〔依靠力量〕：法律依靠國(guó)家司法部門強(qiáng)制執(zhí)行，道德依靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來(lái)指導(dǎo)和約束人們的行為調(diào)節(jié)方式：法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，道德具有自覺(jué)性、事前性特點(diǎn)。(P5)·道德評(píng)價(jià)及其特點(diǎn)道德評(píng)價(jià)：人們依據(jù)一定的道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，說(shuō)明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。道德評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：擴(kuò)散性、持久性。國(guó)外傳播學(xué)研究說(shuō)明，當(dāng)一個(gè)人對(duì)其他人或者事物產(chǎn)生不良評(píng)價(jià)時(shí)，它一般會(huì)把自己的一件傳播給大約250人。職業(yè)職業(yè)：人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物。職業(yè)的三層含義：1人們謀生的手段和方式；2通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到開(kāi)展和完善；3通過(guò)自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對(duì)社會(huì)和他人的責(zé)任。承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一當(dāng)代職業(yè)的兩大特點(diǎn)：精細(xì)化、專業(yè)化·職業(yè)道德職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為標(biāo)準(zhǔn)的總和。調(diào)節(jié)從業(yè)人員與效勞對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體表達(dá)。職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)物。任何一種職業(yè)活動(dòng)都表達(dá)著職業(yè)責(zé)任、職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的高度統(tǒng)一。職業(yè)道德是普遍性與特殊性的統(tǒng)一、共性與個(gè)性的統(tǒng)一。職業(yè)道德的根本要求職業(yè)理想——形成職業(yè)態(tài)度的根底，實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力職業(yè)態(tài)度——從業(yè)者的精神境界、職業(yè)道德素質(zhì)和勞動(dòng)態(tài)度的重要表達(dá)職業(yè)義務(wù)——我國(guó)每一位從業(yè)者的職業(yè)義務(wù)：維護(hù)國(guó)家、集體利益，為人民效勞職業(yè)紀(jì)律——從業(yè)者做好本職工作的必要條件職業(yè)良心職業(yè)榮譽(yù)職業(yè)作風(fēng)——具體表現(xiàn)有：盡職盡責(zé)、老實(shí)守信、奮力拼搏、艱苦奮斗的作風(fēng)等·職業(yè)道德的特征鮮明的行業(yè)性適用范圍上的有限性表現(xiàn)形式的多樣性一定的強(qiáng)制性相對(duì)穩(wěn)定性利益相關(guān)性職業(yè)道德的具體功能P11導(dǎo)向：引導(dǎo)職業(yè)活動(dòng)方向標(biāo)準(zhǔn)：促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化整合：凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一鼓勵(lì)：激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)向功能表現(xiàn)在三方面確立職業(yè)理想——提高社會(huì)責(zé)任感根據(jù)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念——集中智慧和力量通過(guò)職業(yè)道德根本要求——引導(dǎo)職業(yè)行為·標(biāo)準(zhǔn)功能表現(xiàn)在兩個(gè)方面通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定——使員工明白職業(yè)活動(dòng)的根本要求通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處分規(guī)那么——讓員工明白職業(yè)行為底線整合功能分為兩種類型硬性整合：硬性要求是企業(yè)倫理的底線，是職業(yè)道德的禁區(qū)。柔性整合：通過(guò)職業(yè)道德精神的有效應(yīng)用，凝聚力量、鼓舞士氣、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。整合功能表現(xiàn)在三個(gè)方面通過(guò)企業(yè)目標(biāo)——吸引員工注意力，促進(jìn)組織凝聚力通過(guò)企業(yè)價(jià)值理念——調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系〔矛盾、分歧〕通過(guò)硬性要求——消除越軌的思想和行為鼓勵(lì)功能表現(xiàn)在三個(gè)方面通過(guò)教育引導(dǎo)——幫助員工樹(shù)立崇高職業(yè)理想通過(guò)典范、典型的示范——提供行為坐標(biāo)參照系通過(guò)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制——滿足員工物質(zhì)精神需要、產(chǎn)生精神動(dòng)力、挖掘潛力技術(shù)人員的“雙線性〞考核專業(yè)技術(shù)職務(wù)考核實(shí)際技術(shù)水平考核職業(yè)道德的社會(huì)作用調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系〔行業(yè)與社會(huì)、企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間、職業(yè)與顧客之間〕，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)、生活秩序提高社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成〔社會(huì)風(fēng)氣是人們精神面貌的綜合反映，歸根結(jié)底是現(xiàn)實(shí)生活關(guān)系的反映〕完善人格、促進(jìn)人的全面開(kāi)展職業(yè)道德對(duì)職業(yè)關(guān)系的調(diào)整說(shuō)服教育借助規(guī)章、制度、法律標(biāo)準(zhǔn)等硬性要求進(jìn)行調(diào)解將其精神貫穿于績(jī)效考核、評(píng)聘上崗之中職業(yè)道德的歷史開(kāi)展原始社會(huì)——萌芽；奴隸社會(huì)——形成；封建社會(huì)——標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感恪盡職守的敬業(yè)精神自強(qiáng)不息勇于革新的拼搏精神以禮待人的和諧精神老實(shí)守信的根本要求〔中華民族最重要的傳統(tǒng)美德和做人標(biāo)準(zhǔn)之一〕見(jiàn)利思義、以義取利的價(jià)值取向以禮待人的相關(guān)表述“仁〞是儒家道德思想的核心，是最高的道德原那么，也是職業(yè)道德的根本要求。“仁〞的外在表現(xiàn)之一是“禮〞，具體要求是以禮待人，荀子把“禮〞作為最高的道德原那么西方興旺國(guó)家職業(yè)道德的精華社會(huì)責(zé)任至上敬業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)新·當(dāng)代西方興旺國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)P201加強(qiáng)道德立法工作〔美國(guó)?從政職業(yè)法?、英國(guó)?榮譽(yù)法典?〕；2注重信用檔案體系的建立；3嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)社會(huì)主義職業(yè)道德的根本要求以為人民效勞為核心；以集體主義為原那么；以愛(ài)祖國(guó)、在人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為根本要求；以愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要標(biāo)準(zhǔn)和主要內(nèi)容；以社會(huì)主義榮辱觀為根本行為準(zhǔn)那么?！ど鐣?huì)主義職業(yè)道德的特征繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一；先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一。衡量社會(huì)主義職業(yè)道德先進(jìn)性的

客觀標(biāo)準(zhǔn)有利于解放和開(kāi)展社會(huì)主義生產(chǎn)力；有利于國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)進(jìn)步；有利于追求真善美，抵抗假丑惡，弘揚(yáng)正氣；有利于幫助公民履行自己的權(quán)利和義務(wù)，以開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意改革的精神和老實(shí)守信、無(wú)私奉獻(xiàn)的品德創(chuàng)造美好生活。第二章職業(yè)道德建設(shè)的根本原那么第一節(jié)表達(dá)社會(huì)主義核心價(jià)值觀第二節(jié)堅(jiān)持社會(huì)主義集體主義原那么第三節(jié)職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么：忠誠(chéng)、審慎、勤勉社會(huì)主義核心的價(jià)值體系

提出：2024年在黨的十六屆六中全會(huì)；根本內(nèi)容〔四方面〕：馬克思主義指導(dǎo)思想中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神社會(huì)主義榮辱觀社會(huì)主義和新價(jià)值體系對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的統(tǒng)領(lǐng)作用

引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向〔職業(yè)道德建設(shè)的正確目標(biāo)方向是為人民效勞〕；確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想〔反映社會(huì)主義本質(zhì)，倡導(dǎo)公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、人與自然和諧的理想社會(huì)〕；保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特點(diǎn)〔以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神——愛(ài)國(guó)主義和改革創(chuàng)新都是職業(yè)道德建設(shè)保持時(shí)代性的關(guān)鍵〕；表達(dá)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原那么指導(dǎo)〔社會(huì)主義榮辱觀是社會(huì)主義和新價(jià)值體系的根本成分〕·職業(yè)道德的“五個(gè)要求〞P27?公民道德建設(shè)實(shí)施綱要?：愛(ài)崗敬業(yè)老實(shí)守信辦事公正效勞群眾奉獻(xiàn)社會(huì)愛(ài)崗敬業(yè)〔態(tài)度〕愛(ài)崗是敬業(yè)的前提，敬業(yè)是愛(ài)崗的具體表現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德最起碼的要求，是每位從業(yè)人員必備的根本標(biāo)準(zhǔn)，是從業(yè)人員事業(yè)成功的必備條件老實(shí)守信〔品質(zhì)〕老實(shí)是守信的根底，守信是老實(shí)的表現(xiàn)老實(shí)守信是為人之本，是職業(yè)道德的根本要求老實(shí)守信是企業(yè)樹(shù)立良好形象、立足市場(chǎng)的根本條件誠(chéng)信在職業(yè)活動(dòng)中的表現(xiàn)：真實(shí)不欺、質(zhì)量第一、信守諾言辦事公正〔根本準(zhǔn)那么〕從業(yè)人員在辦事時(shí)要公正、客觀、不徇私情，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原那么處理問(wèn)題。對(duì)于企事業(yè)、從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，辦事公正就意味著要堅(jiān)持職業(yè)原那么。職業(yè)原那么代表職業(yè)組織的整體利益，也是社會(huì)利益的職業(yè)化，是辦理事情、處理問(wèn)題的依據(jù)。辦事公正的表現(xiàn)：公私清楚、堅(jiān)持真理、抵抗行業(yè)不正之風(fēng)效勞群眾〔具體表現(xiàn)、核心〕效勞群眾是為人民效勞在職業(yè)道德中的具體表現(xiàn)，是從業(yè)人員職業(yè)行為的本質(zhì)。效勞群眾是公民道德建設(shè)的核心，也是職業(yè)道德建設(shè)的核心。奉獻(xiàn)社會(huì)〔最高境界〕奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德中的最高境界對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)社會(huì)意味著承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，奉獻(xiàn)社會(huì)意味著實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想社會(huì)公德與職業(yè)道德公民道德建設(shè)的三大主體：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德社會(huì)公德：全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)那么，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。職業(yè)道德：所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)那么，涵蓋了從業(yè)人員與效勞對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系局部與整體、個(gè)性與共性、特殊與一般適用范圍不同。職業(yè)道德是對(duì)特定的從業(yè)人員的要求〔針對(duì)職業(yè)人〕，社會(huì)公德是對(duì)全體公民的要求〔針對(duì)社會(huì)人〕。反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益〔特殊、小利益〕，而社會(huì)公德反映的是全體公民的共同利益〔一般、大利益〕。二者具有相通性。職業(yè)道德包含著許多社會(huì)公德的要求。職業(yè)道德與社會(huì)公德的相通處文明禮貌勤儉節(jié)約愛(ài)國(guó)為民崇尚科學(xué)文明禮貌文明禮貌：人的行為和精神面貌應(yīng)該符合公共道德和先進(jìn)文化的要求。文明禮貌是做人的根本道德準(zhǔn)那么，是社會(huì)公德，是構(gòu)建和諧社會(huì)的前提。文明禮貌是職業(yè)人的根本素質(zhì)，關(guān)系到企業(yè)精神的風(fēng)采、企業(yè)形象的好壞。勤儉節(jié)約對(duì)公民來(lái)說(shuō)，勤儉節(jié)約不但是做人的根本美德，也是治家立業(yè)的法寶，是人類生存、繁衍的條件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有利于促進(jìn)效率、降低本錢、擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證可持續(xù)開(kāi)展。愛(ài)國(guó)為民愛(ài)國(guó)主義是公民道德建設(shè)最根本的要求，也是每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律義務(wù)和道德責(zé)任。崇尚科學(xué)熱愛(ài)科學(xué)、反對(duì)封建迷信，是社會(huì)公德的重要內(nèi)容職業(yè)道德中的表達(dá)：依靠科學(xué)技術(shù)和科學(xué)管理，是企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的重要條件；從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)提高其科學(xué)技能社會(huì)主義集體主義原那么——

職業(yè)道德的根本原那么

集體主義：一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個(gè)人利益之上，在二者發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)那么。集體主義的內(nèi)涵：1堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一；2堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原那么；〔個(gè)人利益要服從集體利益是一個(gè)大前提〕3集體利益的實(shí)現(xiàn)要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)·集體主義的要求正確處理集體利于與個(gè)人利益的關(guān)系；正確處理“小集體〞與“大集體〞的關(guān)系；反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想〔極端個(gè)人主義、享樂(lè)主義、拜金主義〕三個(gè)具有原那么意義的道德準(zhǔn)那么職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么：忠誠(chéng)、審慎、勤勉忠誠(chéng)：從業(yè)人員忠實(shí)于效勞對(duì)象并對(duì)自己的委托人認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，以尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)的最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向。“大公無(wú)私〞：“公〞是職責(zé)；“私〞是私心和私利。審慎：選擇最正確手段以實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)的結(jié)果，并努力躲避風(fēng)險(xiǎn)。審慎在決策上尤其重要勤勉：從業(yè)者在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意?！熬瞎M瘁，死而后已〞；“細(xì)節(jié)決定成敗〞·忠誠(chéng)的實(shí)證研究情境一：領(lǐng)導(dǎo)讓你做假賬〔聽(tīng)話與履行職責(zé)發(fā)生沖突時(shí)〕，怎么辦？情境二：你發(fā)現(xiàn)同事小王偷偷將廠里的產(chǎn)品拿回家/同事小王向領(lǐng)導(dǎo)撒謊，你是否會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)？〔企業(yè)利益和組織團(tuán)結(jié)之間的矛盾〕

·審慎的實(shí)證研究公司老總聘你當(dāng)部門經(jīng)理，老總向你下達(dá)了一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的投資指令，你卻覺(jué)得這一投資不可行，怎么辦？勤勉的實(shí)證研究勤勉的重要表現(xiàn)：發(fā)自內(nèi)心的、自覺(jué)自愿的、忠誠(chéng)敬業(yè)的、提高生產(chǎn)勞動(dòng)效率上情境一：你的工作已經(jīng)完成，可領(lǐng)導(dǎo)還給你安排了額外的工作，并要求你加班，你會(huì)怎么辦？表達(dá)忠誠(chéng)、審慎、勤勉的其他素養(yǎng)忠誠(chéng)——職業(yè)榮譽(yù)感忠誠(chéng)——契約精神審慎——克服主觀性審慎——民主風(fēng)格〔管理者〕勤勉——將責(zé)任內(nèi)化、自覺(jué)自愿第三章職業(yè)化與職業(yè)道德P40第一節(jié)職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神第二節(jié)職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)第三節(jié)職業(yè)化管理職業(yè)化的概述職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場(chǎng)的根本素養(yǎng)和工作要求：?jiǎn)T工的職業(yè)道德要求和職業(yè)技能要求——既是員工的自主追求，也是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。既是對(duì)勞動(dòng)者自身的要求，也是對(duì)職責(zé)委托機(jī)構(gòu)的要求。職業(yè)化是從業(yè)人員對(duì)自身的要求；是一種管理成果。職業(yè)化管理的文化，是現(xiàn)代組織管理中的核心文化。職業(yè)化的概念職業(yè)化也稱“專業(yè)化〞，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，完成自己承擔(dān)的工作職責(zé)。職業(yè)化的內(nèi)容一核心層——“職業(yè)化素養(yǎng)〞職業(yè)化素養(yǎng)最根本的內(nèi)容：職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感。職業(yè)化素養(yǎng)對(duì)員工的要求：1要求從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德〔企業(yè)只能進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，無(wú)法進(jìn)行強(qiáng)制性約束〕；2要求在工作和工作的決策中盡量克服主觀性，去除個(gè)人的私心雜念。職業(yè)化的內(nèi)容二中間層——〞職業(yè)化技能“熟練的職業(yè)化技能是職業(yè)化的根本要求。職業(yè)技能的認(rèn)證包括三方面：職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最根底的職業(yè)資質(zhì)；資格認(rèn)證，專業(yè)化的專業(yè)認(rèn)證，如會(huì)計(jì)證；社會(huì)認(rèn)證，執(zhí)業(yè)者在社會(huì)中的地位，社會(huì)成認(rèn)，如專家、學(xué)者。職業(yè)化內(nèi)容三最外層——“職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)〞〔職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的表達(dá)〕職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)包括：職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作情境一：某培訓(xùn)班的班主任標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員管理方法是，每次培訓(xùn)前把上課的時(shí)間、地點(diǎn)告訴學(xué)生，把教師的大綱發(fā)給學(xué)員，提示他們需要閱讀哪些課外讀物，需要思考哪些問(wèn)題等。職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀職業(yè)化是提升企業(yè)人才素質(zhì)的核心。高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。職業(yè)化是全球職場(chǎng)的通用語(yǔ)言和職場(chǎng)文化。現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的根本價(jià)值尺度。職業(yè)觀念是追求職業(yè)化，職業(yè)精神是滿足“在其位謀其職〞的原那么。“慎獨(dú)〞是職業(yè)精神的核心內(nèi)容之一。以職業(yè)化的職業(yè)精神來(lái)從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求表達(dá)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界?！?shí)證研究情境一：你所在的企業(yè)由于金融危機(jī)的影響運(yùn)轉(zhuǎn)困難，這時(shí)另一企業(yè)高薪聘你，這時(shí)你怎么辦？情境二：小王認(rèn)為，工作中自己的付出要與回報(bào)成正比，掙的錢多就多干，掙的錢少就少干，你怎么看？職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)職業(yè)化的核心：對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是一種新型的德才兼?zhèn)?。德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)根本尺度：按照職業(yè)道德的準(zhǔn)那么行動(dòng)。職業(yè)道德準(zhǔn)那么：老實(shí)、正直、守信、忠誠(chéng)、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔(dān)責(zé)任——?哈佛商業(yè)評(píng)論?提出的職業(yè)經(jīng)理人的9條職業(yè)道德準(zhǔn)那么，另外還有勤勉和紀(jì)律，是職業(yè)道德的一般標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德準(zhǔn)那么(P45-46)忠誠(chéng)是根本的準(zhǔn)那么誠(chéng)信是中國(guó)古代根本的職業(yè)道德敬業(yè)要求職業(yè)化的員工具有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為勤勉和承擔(dān)責(zé)任追求卓越是一種優(yōu)秀的職場(chǎng)文化正直表現(xiàn)為坦誠(chéng)、坦率和勇于表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)紀(jì)律是一切行動(dòng)聽(tīng)指揮自主和協(xié)作、服從團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)和表達(dá)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是職業(yè)道德的根本要求〔組織機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沖突時(shí)，以前者為重。要克服小團(tuán)隊(duì)主義〕職業(yè)化對(duì)人力資源管理的作用職業(yè)化對(duì)從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理，具有制度化價(jià)值職業(yè)化有利于企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展職業(yè)化促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的建設(shè)職業(yè)化的目標(biāo)和管理途徑，能保證公平競(jìng)爭(zhēng)(P47)職業(yè)化管理P48實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面：自我職業(yè)化、職業(yè)化管理職業(yè)化管理：通過(guò)職業(yè)化，使員工符合職業(yè)道德要求、使工作流程和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。職業(yè)化管理的目的與意義職業(yè)化管理在文化上表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)化管理注重整體的標(biāo)準(zhǔn)〔非員工個(gè)人的聰明才智〕，目的是有組織的挖掘人才的潛力，建立標(biāo)準(zhǔn)化的行為管理機(jī)制；建立真正的以標(biāo)準(zhǔn)化、法制化的機(jī)制為導(dǎo)向，以職業(yè)經(jīng)理人的方案性、規(guī)劃性風(fēng)格為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制〔非以企業(yè)家精神為主導(dǎo)〕；引導(dǎo)和組織管理者在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上共同的有系統(tǒng)地組織開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，有方案地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效；為不同的業(yè)務(wù)建立不同的職業(yè)開(kāi)展通道，對(duì)員工的奉獻(xiàn)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和待遇。職業(yè)化管理包括方法的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化——手段和方法的標(biāo)準(zhǔn)性職業(yè)化管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理職業(yè)化管理的意義職業(yè)化管理的意義主要在于提高從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理、企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟：建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工的職業(yè)化：按照系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的管理制度，包括自我標(biāo)準(zhǔn)管理和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理。職業(yè)化管理靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神根底上的法治。法制化管理制度中包含以下各系統(tǒng)職業(yè)文化戰(zhàn)略管理和決策管理科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化的技能管理和行為管理〔技能管理包含資格認(rèn)定、業(yè)務(wù)流程、技能方面的實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)。行為標(biāo)準(zhǔn)那么要求工作狀態(tài)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。〕評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)職業(yè)化是個(gè)人和企業(yè)之間信任和減少摩擦的紐帶。企業(yè)的從業(yè)人員實(shí)施職業(yè)化的自我管理，企業(yè)注重培養(yǎng)員工職業(yè)化的素養(yǎng)，是促進(jìn)職業(yè)化的重中之重。職業(yè)化管理是企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成局部職業(yè)化的根本目標(biāo)：提高組織的協(xié)調(diào)能力、產(chǎn)品質(zhì)量和效勞顧客的能力職業(yè)化的核心:職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，也是員工職業(yè)化素養(yǎng)和行動(dòng)的根本保障第四章職業(yè)技能與職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用第二節(jié)職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障第三節(jié)提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能從業(yè)者的素質(zhì)：職業(yè)技能、職業(yè)道德職業(yè)技能的內(nèi)涵職業(yè)技能指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)〔根底知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、人文素養(yǎng)在內(nèi)的其他知識(shí)〕、職業(yè)技術(shù)〔駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)〕和職業(yè)能力〔一般能力和特殊能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等〕。職業(yè)知識(shí)是根底，職業(yè)技術(shù)是保證，職業(yè)能力是關(guān)鍵職業(yè)技能的特點(diǎn)時(shí)代性專業(yè)性層次性〔導(dǎo)致職業(yè)技能差異的兩原因：同一領(lǐng)域相同崗位上，工種的級(jí)別要求和技術(shù)含量存在客觀差異性。如：同一工種分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工；個(gè)人的天賦和主觀努力不同。如同是高級(jí)工，職業(yè)技能水平有上下之分。〕綜合性職業(yè)技能的作用保障和促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力人們謀生和開(kāi)展的必要條件和重要保障就業(yè)的保障有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段21世紀(jì)，對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能提出了更高要求的社會(huì)因素社會(huì)分工細(xì)化，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)原有職業(yè)的科技含量和技術(shù)水準(zhǔn)不斷提高人們生活水準(zhǔn)提高對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效勞水平提出更高要求各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的作用關(guān)系：職業(yè)技能是職業(yè)道德的載體，職業(yè)道德是職業(yè)技能的動(dòng)力和制約職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用影響能力發(fā)揮的因素：工作責(zé)任心、工作態(tài)度、意志品質(zhì)、努力程度等職業(yè)道德主觀因素職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用進(jìn)取心、責(zé)任心、意志力等內(nèi)在的職業(yè)道德品質(zhì)，是人們職業(yè)技能能否得到提高的內(nèi)在的決定性因素提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能腳踏實(shí)地在工作中學(xué)習(xí)〔認(rèn)清崗位重任、訓(xùn)練提高、化壓力為動(dòng)力〕端正態(tài)度〔踏實(shí)肯干、實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎〕勇于進(jìn)取樹(shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)自信堅(jiān)決、持之以恒〔信心、堅(jiān)持〕勇于創(chuàng)新〔創(chuàng)新提升價(jià)值、創(chuàng)新要打破常規(guī)〕與時(shí)俱進(jìn)、永無(wú)止境立足時(shí)代，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)技能加快開(kāi)展更新的特點(diǎn)立足國(guó)際，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)總體的職業(yè)技能水平與西方興旺國(guó)家的差距立足未來(lái)，踐行終身學(xué)習(xí)的理念第五章職業(yè)道德修養(yǎng)第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性第二節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性有利于職業(yè)生涯的拓展就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工職業(yè)道德修養(yǎng)提出更高要求職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人提供社會(huì)資源職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成局部良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過(guò)難關(guān)，走向輝煌有利于職業(yè)境界的提高有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才“社會(huì)化〞的需要從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)在全面考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素的根底上，分析和評(píng)價(jià)員工的能力、興趣、價(jià)值觀等個(gè)體特征，確定企業(yè)和員工雙方都能夠接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，并采取措施實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，以保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理機(jī)制。開(kāi)展職業(yè)生涯管理系統(tǒng)目的在于調(diào)發(fā)開(kāi)工積極性、幫助員工成長(zhǎng)、挖掘員工潛力并最終促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展和社會(huì)進(jìn)步。職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法端正職業(yè)態(tài)度加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)強(qiáng)化職業(yè)情感加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)歷練職業(yè)意志市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠(chéng)信、講效率、講公平市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民效勞的道德要求第六章敬業(yè)第一節(jié)人在職場(chǎng)——敬業(yè)的重要性第二節(jié)把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——敬業(yè)的要求敬業(yè)的相關(guān)表述敬業(yè)是一種職業(yè)精神敬業(yè)是職業(yè)活動(dòng)的靈魂敬業(yè)是從業(yè)人員安身立命之本敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求。敬業(yè)的重要性職場(chǎng)立足的根底〔職場(chǎng)立足的首要條件是敬業(yè)精神〕事業(yè)成功的保證敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提敬業(yè)是人生的關(guān)鍵、是人生制勝的法寶敬業(yè)意味著工作和生活的樂(lè)趣企業(yè)開(kāi)展壯大的根本敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效敬業(yè)與企業(yè)開(kāi)展企業(yè)開(kāi)展壯大的根本是擁有大批敬業(yè)度高的員工員工敬業(yè)度：美國(guó)社會(huì)學(xué)家蓋洛普提出。員工敬業(yè)度是在給員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)根底上，使每個(gè)員工有歸屬感與主人翁精神。員工的敬業(yè)度直接決定著企業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，影響到企業(yè)開(kāi)展?！ぞ礃I(yè)的含義P87敬業(yè)是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。敬業(yè)的四層含義：恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精敬業(yè)的特征主動(dòng)務(wù)實(shí)敬業(yè)來(lái)自從業(yè)人員內(nèi)心的真誠(chéng)情感和追求這種真誠(chéng)的感情和追求要轉(zhuǎn)化成工作成效持久·敬業(yè)的要求強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任了解職業(yè)責(zé)任強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)堅(jiān)守工作崗位遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不退提高職業(yè)技能〔敬業(yè)是一種精神，也是一種能力，要求從業(yè)人員提高職業(yè)技能〕要勇于實(shí)踐要開(kāi)拓創(chuàng)新〔人人皆可——賣西瓜〕·實(shí)證研究P93我并不愛(ài)目前的工作崗位，是否還必須做到敬業(yè)？〔理想的職業(yè)狀態(tài)是職業(yè)崇敬、職業(yè)能力、職業(yè)興趣的統(tǒng)一。100名杰出人士中61%對(duì)目前工作不喜歡〕愛(ài)崗，是不是不可以選擇別的崗位？三種情況可以跳槽：1順應(yīng)技術(shù)開(kāi)展和崗位變化的需要；2企業(yè)或社會(huì)需要你到另一個(gè)地方發(fā)揮更大的價(jià)值；3當(dāng)你的興趣發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移時(shí)。俗話說(shuō)“人挪活，樹(shù)挪死〞，要不斷的作職業(yè)選擇，這樣理解正確嗎？慎重選擇，不輕易改變?？偸翘鄣娜酥艺\(chéng)有問(wèn)題。·實(shí)證研究二企業(yè)遇到困難，決定降低薪水標(biāo)準(zhǔn)，職工還要敬業(yè)嗎？·P96典型案例〔單項(xiàng)選擇題〕著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說(shuō)“戲比天大〞，其意思是〔〕A演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職第七章誠(chéng)信第一節(jié)人在職場(chǎng)——誠(chéng)信的重要性第二節(jié)把握精髓——誠(chéng)信的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——誠(chéng)信的要求關(guān)于誠(chéng)信誠(chéng)信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個(gè)體的道德底線誠(chéng)信的重要性誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要真實(shí)反映消費(fèi)者的需要企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)企業(yè)要認(rèn)真履行各種承諾和契約誠(chéng)信是企業(yè)樹(shù)立良好形象的需要企業(yè)形象的好壞，會(huì)直接關(guān)系著產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有率企業(yè)形象的樹(shù)立是圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量和效勞展開(kāi)的一種全方位、全過(guò)程、全員的誠(chéng)信活動(dòng)企業(yè)的良好形象是信譽(yù)積淀的結(jié)果企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)形象的母體，員工是企業(yè)形象的建筑師，消費(fèi)者是企業(yè)形象的鑒定師誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和開(kāi)展力誠(chéng)信的含義“誠(chéng)〞是真實(shí)、不欺騙，“信〞是遵守約定，踐行承諾。誠(chéng)信就是真實(shí)無(wú)欺，遵守約定和踐行承諾的行為。·“誠(chéng)〞與“信〞誠(chéng)：1自然萬(wàn)物的客觀實(shí)在性；2對(duì)“天道〞的真實(shí)反映；3尊重事實(shí)和重視本心的待人對(duì)物的態(tài)度?！鹬厥聦?shí)、真誠(chéng)待人、忠于本心、言行一致、是人們待物做事和待人處世的一種真實(shí)無(wú)妄的態(tài)度和品行。“信〞：1信實(shí)，忠于客觀實(shí)情；2交友之道、言而有信；3安身立命的做人原那么，與人交往真實(shí)、說(shuō)話算數(shù)；4作為治國(guó)方略的“信〞?！矣诳陀^實(shí)情和本心反映〞信〞的本質(zhì)要求；與朋友相交的“信〞側(cè)重相互信任；做人原那么的“信〞強(qiáng)調(diào)人之為人的根本；為政之德的“信〞那么側(cè)重取信于民。信用廣義的信用：關(guān)系范疇——約定和契約關(guān)系；道德意識(shí)和行為標(biāo)準(zhǔn)——行為主體信守約定踐行承諾的責(zé)任意識(shí)和行為要求；行為品質(zhì)——主體實(shí)踐活動(dòng)；品行的實(shí)踐效果——贏得或失去他人信任的社會(huì)心理狹義的信用：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中以利益讓渡和歸還，增值為互動(dòng)驅(qū)力的約期實(shí)踐。·誠(chéng)是信的根底許諾需要發(fā)自內(nèi)心承諾的力度要量力而行有承必踐、有約必履誠(chéng)是一切德行的根底和根本，老實(shí)是信用的一種保證。老實(shí)的本質(zhì)內(nèi)涵：真實(shí)、守諾、信任、即尊重實(shí)情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任誠(chéng)信的特征通識(shí)性〔時(shí)空的普適性〕智慧性〔講究方法〕止損性〔抑制個(gè)人對(duì)他人利益的傷害；防止當(dāng)事人長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的完全喪失〕資質(zhì)性〔一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和一個(gè)人的人格聲譽(yù)，可代表實(shí)物或貨幣形式交換的媒介或支付功能——貸款或賒購(gòu)〕·誠(chéng)信的要求〔一〕尊重事實(shí)堅(jiān)持正確原那么，不為個(gè)人利益關(guān)系左右——面對(duì)自己的利益澄清事實(shí)，主持公正〔反對(duì)好人主義、虛假主義〕——面對(duì)他人的利益主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)——面對(duì)自己的失誤誠(chéng)信的要求〔二〕真誠(chéng)不欺老實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假〔勞動(dòng)效率取決于：勞動(dòng)者技能、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)者工作態(tài)度〕踏實(shí)肯干，不搭便車〔導(dǎo)致搭便車的原因：分工不明確、監(jiān)督不得力、缺乏權(quán)責(zé)劃界；搭便車現(xiàn)象的副作用：影響士氣、丟掉飯碗〕以誠(chéng)相待，不欺上瞞下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任：相信員工的工作能力、根本人格、不猜疑員工、員工自己管理自己。領(lǐng)導(dǎo)遵守的要那么：征求下屬意見(jiàn)、誠(chéng)懇對(duì)待員工、與下屬密切相處、指導(dǎo)下屬的錯(cuò)誤、關(guān)心下屬的成功、遵守約定尊重下屬自尊、從下屬立場(chǎng)看問(wèn)題、平等相待同事間以誠(chéng)相待遵循的原那么：不說(shuō)同事壞話、同事間不存誤會(huì)、彼此看重對(duì)方、不隨便批評(píng)同事的言行、不造他人的謠言、同事間不分派系、同事間可進(jìn)行辯論，但不留后遺癥、經(jīng)常彼此商量、開(kāi)誠(chéng)布公相處誠(chéng)信的要求〔三〕講求信用職場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題集中在三個(gè)環(huán)節(jié)：招聘環(huán)節(jié)，提供假證件；工作環(huán)節(jié)，員工特別是職業(yè)經(jīng)理人的老實(shí)勞動(dòng)和信守約定的問(wèn)題；離職信用問(wèn)題，保守商業(yè)秘密，恪守公平競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)信用崗位責(zé)任信用崗位責(zé)任信用的內(nèi)涵：要求員工忠于職守、遵守職業(yè)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、有誠(chéng)信的工作態(tài)度離職信用三方面要求：不能隨意離職〔踐合約——罰金〕；遵守單位離職申請(qǐng)規(guī)定；離職前后要考慮單位的工作和需要；誠(chéng)信的要求〔四〕信譽(yù)至上理智信任積淀個(gè)人信譽(yù)人格信譽(yù)：一個(gè)人誠(chéng)信行為長(zhǎng)期積淀的凝結(jié)物，是一個(gè)人誠(chéng)信的連續(xù)累積。維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)·實(shí)證研究誠(chéng)信有無(wú)前提條件？道德標(biāo)準(zhǔn)的普遍適用性和道德選擇處境的多樣性和復(fù)雜性反對(duì)誠(chéng)信的條件性。對(duì)方老實(shí)自己才老實(shí)——推卸責(zé)任守信以合“義〞為前提誠(chéng)信的人是否吃虧？誠(chéng)信是從業(yè)人員的一種根本道德要求〔人們講誠(chéng)信，是一種道德應(yīng)該的表現(xiàn)，不存在吃虧與否的問(wèn)題〕；對(duì)誠(chéng)信的功利考察，不能僅限于個(gè)人而撇開(kāi)社會(huì)；吃虧與否不是講誠(chéng)信的條件?！参覈?guó)現(xiàn)在個(gè)人信用紀(jì)律的缺失和評(píng)價(jià)體系的不完善，是造成守信人吃虧失信人獲利的重要原因〕第八章公正第一節(jié)人在職場(chǎng)——公正的重要性第二節(jié)把握精髓——公正的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——公正的要求公正的重要性公正是企業(yè)開(kāi)展的重要保證是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證〔政企關(guān)系〕是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證〔企業(yè)吸引人的條件，待人公正表達(dá)在：職務(wù)分配、報(bào)酬分配、時(shí)機(jī)分配〕公正是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)公正是確保員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)公正與否影響到員工職業(yè)開(kāi)展的前景公正的含義員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動(dòng)，給與工作對(duì)象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。公正的制度：公正是制度的靈魂，公正的制度是培養(yǎng)員工公正品行的根底。公正的行為：公正的品德在公正的行為中才能養(yǎng)成。公正的品德：公正的品德是公正的最高表現(xiàn)。公正的特征P136公正標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性公正觀念的多元性公正意識(shí)的社會(huì)性公正的要求一平等待人樹(shù)立市場(chǎng)面前顧客平等的觀念〔給于不同的人以不同的待遇。尊重是平等待人的精髓，并非“相同〞是平等待人的精髓〕樹(shù)立按奉獻(xiàn)取酬的平等觀念樹(shù)立按德才謀取職位的平等觀念〔企業(yè)的崗位晉升是按照奉獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分配的，品行和才能是奉獻(xiàn)的決定因素〕公私清楚要有法律意識(shí)要有慎微意識(shí)〔防微杜漸〕要有大局意識(shí)〔公私清楚不僅僅是道德問(wèn)題，而且是嚴(yán)肅的法律問(wèn)題〕·公正的要求二堅(jiān)持原那么：為人處事以企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn)那么堅(jiān)持原那么，立場(chǎng)要堅(jiān)決堅(jiān)持原那么，方法要靈活堅(jiān)持原那么，要以德服人追求真理追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)追求真理，要敢于犧牲追求真理，不盲目從眾〔社會(huì)學(xué)擇業(yè)試驗(yàn)〕堅(jiān)持真理，不盲目唯上·實(shí)證研究一有的公正正派的人為什么在職場(chǎng)失?。抗珊统晒Φ年P(guān)系？·實(shí)證研究二應(yīng)該接受領(lǐng)導(dǎo)兒子的應(yīng)聘申請(qǐng)嗎？假設(shè)你是部門主管，準(zhǔn)備招聘一個(gè)主力。碰巧，在申請(qǐng)這個(gè)助理職位的人當(dāng)中，有一個(gè)是經(jīng)理的兒子，而且可能還是所有申請(qǐng)者中最棒的一個(gè)。另外，經(jīng)理可能正在考慮你另外的申請(qǐng)：成為副經(jīng)理。你應(yīng)該怎么辦？A把職位給領(lǐng)導(dǎo)的兒子B跟人力資源部門的人談?wù)?，或者告訴總經(jīng)理C為了省事，選個(gè)次好的申請(qǐng)者實(shí)證研究三員工兼職是公私不分、不正派嗎？?勞動(dòng)法?沒(méi)有限制勞動(dòng)者不能兼職。如沒(méi)有事先的約定和規(guī)定，企業(yè)無(wú)權(quán)阻止員工兼職。兼職員工不得違反法律法規(guī)的規(guī)定，不得損壞原用人單位的利益。我國(guó)法律有兼職回避規(guī)定：公務(wù)員——公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理；公司董事、經(jīng)理——自營(yíng)、為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司同類的營(yíng)業(yè)或從事?lián)p壞本公司利益的活動(dòng)；工作涉及國(guó)家機(jī)密的兼職是否公正，要看合約中是否有禁止性規(guī)定，另外要看是否影響本職工作，給所屬企業(yè)帶來(lái)了損害。·實(shí)證研究三某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口。某火車站效勞員看見(jiàn)一個(gè)殘疾人，讓他優(yōu)先購(gòu)置了車票。這是平等待人嗎？·實(shí)證研究四餐廳禁止衣冠不整者入內(nèi)是否違背平等待人原那么？〔某西餐廳謝絕衣冠不整者入內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，餐廳違背了平等待人原那么嗎？〕消費(fèi)者的權(quán)力應(yīng)受到保護(hù)，但是有限的；企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)同樣應(yīng)該受到保護(hù)；本餐廳員工沒(méi)有違背平等待人的公正原那么；衣冠不整的判斷是關(guān)鍵。衣著判斷標(biāo)準(zhǔn)要符合公序良俗和一般人的通常理解·行業(yè)鏈接P1442024.5.多項(xiàng)選擇：以下做法中，違背?中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法?規(guī)定的是〕A使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢B抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高金額超過(guò)5000元C季節(jié)性降價(jià)D因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品第九章紀(jì)律第一節(jié)人在職場(chǎng)——紀(jì)律的重要性第二節(jié)把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——紀(jì)律的要求紀(jì)律的重要性影響企業(yè)的形象制定和執(zhí)行紀(jì)律是樹(shù)立企業(yè)形象的現(xiàn)實(shí)需要職業(yè)紀(jì)律折射著員工的勞動(dòng)態(tài)度和敬業(yè)精神嚴(yán)格的紀(jì)律等于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞關(guān)系到企業(yè)的成敗關(guān)系到企業(yè)的生存和開(kāi)展遵守紀(jì)律能提高工作效率不懈怠紀(jì)律，就是抓紀(jì)律的貫徹和落實(shí)企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工對(duì)自己負(fù)責(zé)，就要遵守企業(yè)的規(guī)章制度和紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與開(kāi)展嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與開(kāi)展的根底嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)開(kāi)展觀的反映嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力職業(yè)紀(jì)律折射著從業(yè)人員對(duì)職業(yè)的根本態(tài)度；職業(yè)紀(jì)律是一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也包含著具體的標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)律的含義特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)紀(jì)律從類別上，包括政府令、條例、制度、規(guī)定、公約、守那么、管理方法、規(guī)程等；從層面上看，宏觀上包括國(guó)家制定的法律、法規(guī)，中觀上包括行業(yè)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)，微觀上包括某一企業(yè)的企業(yè)制度、規(guī)定、守那么、要求、操作規(guī)程等；從領(lǐng)域上看，包括勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保密紀(jì)律等?！ぜo(jì)律的特征職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德的底線職業(yè)紀(jì)律是職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的具體化職業(yè)紀(jì)律的特征：社會(huì)性、強(qiáng)制性、普遍適用性、變動(dòng)性?，F(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)紀(jì)律的新特征人性化趨勢(shì)向依法辦事的方向轉(zhuǎn)化人性化不是隨意化、無(wú)紀(jì)律化、自由化維權(quán)意識(shí)和法制化進(jìn)程的加快，不代表企業(yè)、員工發(fā)生一些違背職業(yè)的行為就一定是通過(guò)法律途徑加以解決，而是盡量通過(guò)溝通對(duì)話，用理解和諒解等方式解決問(wèn)題員工調(diào)整自己遵守紀(jì)律的方法以積極心態(tài)看待和適應(yīng)制度，不無(wú)視制度和紀(jì)律的存在〔把遵守紀(jì)律看作檢驗(yàn)自己意志力的時(shí)機(jī)、遵守紀(jì)律會(huì)讓自己擺脫孤立和外在壓力感，營(yíng)造好的人際關(guān)系和工作環(huán)境〕以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情以科學(xué)的心態(tài)對(duì)待制度、紀(jì)律，通過(guò)合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意見(jiàn)或建議——可以通過(guò)工會(huì)、職工代表大會(huì)、群眾團(tuán)體組織等渠道提出自己的觀點(diǎn)和看法要以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處分，并勇于改正自身的缺乏紀(jì)律的要求學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)那么完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)那么反復(fù)研讀崗位規(guī)那么執(zhí)行操作規(guī)程〔操作規(guī)程是經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)踐檢驗(yàn)必須遵守的工作流程和程序，它集中了許多從業(yè)人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是長(zhǎng)期從業(yè)活動(dòng)和從業(yè)實(shí)踐的精華，是必須堅(jiān)持的工作步驟和技術(shù)要領(lǐng)。學(xué)習(xí)操作最主要的任務(wù)是加強(qiáng)操作規(guī)程演練〕牢記操作規(guī)程演練操作規(guī)程堅(jiān)持操作規(guī)程遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是從事某一行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員必須遵守的行為準(zhǔn)那么。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集中本行業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)科學(xué)總結(jié)梳理，形成了一整套反映本行業(yè)職業(yè)特點(diǎn)、規(guī)律和內(nèi)在的要求的規(guī)矩。嚴(yán)守法律法規(guī)遵守法律法規(guī)，從業(yè)人員首先要樹(shù)立法制意識(shí)、樹(shù)立法制觀念，正確區(qū)分和處理“人情與法〞的關(guān)系，正確看待法律與自由、權(quán)力的關(guān)系實(shí)證研究一一些員工認(rèn)為，職業(yè)紀(jì)律不重要，提高職業(yè)技能最重要，這種說(shuō)法正確嗎？不遵守職業(yè)紀(jì)律，即使職業(yè)技能再高也不會(huì)受到賞識(shí)。企業(yè)制定規(guī)章制度、紀(jì)律時(shí)，員工沒(méi)有參與權(quán)，且很苛刻。員工該怎么辦？不到非法職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職，不到信譽(yù)不好的單位工作依靠工會(huì)等組織力量，修改和完善職業(yè)紀(jì)律〔涉及勞動(dòng)者切身利益的制度紀(jì)律應(yīng)通過(guò)職工大會(huì)或者職工代表大會(huì)〕平時(shí)工作中應(yīng)保存有關(guān)證據(jù)通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，注意不要超過(guò)法律規(guī)定的時(shí)限簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，要把這些制度性的規(guī)章要求寫清楚列入勞動(dòng)合同附件學(xué)習(xí)?勞動(dòng)法?，敢于運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益?！?勞動(dòng)法?對(duì)涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度的產(chǎn)生沒(méi)有程序上的嚴(yán)格要求〕合同未到期，違約離職是否要賠償企業(yè)損失？程序：提前30天以書面形式提交用人單位，提前解除勞動(dòng)合同，影響用人單位支付違約金勞動(dòng)者應(yīng)賠償用人單位的以下?lián)p失：1招收錄用其所支付的費(fèi)用；2為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用，雙方另有約定的按約定辦理；3對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；4勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用；5由于違反保密事項(xiàng)造成的經(jīng)濟(jì)損失勞動(dòng)者可隨時(shí)同用人單位解除勞動(dòng)合同的情況：1試用期內(nèi)；2用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；3用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的有員工違背職業(yè)紀(jì)律時(shí)，是否應(yīng)該舉報(bào)？一些小問(wèn)題，應(yīng)提醒當(dāng)事人，讓他以后注意如果員工屢次違反制度紀(jì)律，直言相告，講明危害，同時(shí)提醒上司加強(qiáng)監(jiān)督管理。比較嚴(yán)重的問(wèn)題，特別涉及到違法違規(guī)問(wèn)題，必須積極主動(dòng)向上級(jí)部門報(bào)告，甚至有必要借助法律武器加以揭露第十章節(jié)約第一節(jié)人在職場(chǎng)——節(jié)約的重要性第二節(jié)把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——節(jié)約的要求節(jié)約的重要性節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)本錢意識(shí)〔節(jié)約有利于降低本錢〕節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)〔以技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)約〕節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)從業(yè)人員具備節(jié)約的觀念，就會(huì)在上班時(shí)間內(nèi)忠于職守，珍惜工作時(shí)間，一心一意的投入到工作中去，這就是一種敬業(yè)的態(tài)度。節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶節(jié)約使員工珍惜時(shí)間資源，將全部精力投入到工作當(dāng)中。節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源，做到“節(jié)用有度〞節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)。節(jié)約既是一項(xiàng)道德行為，又是一項(xiàng)技術(shù)行為相關(guān)表述企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心是本錢與收益之間的關(guān)系問(wèn)題，這既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的問(wèn)題，又是一個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題。加強(qiáng)節(jié)約職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)本錢意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，是企業(yè)興盛的關(guān)鍵要素。企業(yè)要賺取利潤(rùn)，在于生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，贏得用戶的信任降低原材料和能源的消耗，除了盡量珍惜、節(jié)省之外，更重要的是采用新技術(shù)、新設(shè)備，以到達(dá)合理化使用節(jié)約的含義職業(yè)活動(dòng)中的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。從業(yè)人員節(jié)約的范圍包括：節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間；保護(hù)公共財(cái)物；降低本錢，減少消耗?！す?jié)約與消費(fèi)的關(guān)系節(jié)約不等于不消費(fèi)消費(fèi)不等于浪費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展手段和節(jié)約的倫理精神之間并不矛盾節(jié)約是“節(jié)用有度〞“合理消費(fèi)〞節(jié)儉并非是“省錢的方法〞，而是“用錢的方法〞。節(jié)約主要指節(jié)約能源、資源節(jié)約的特征時(shí)代表征性：工業(yè)不興旺時(shí)期，省吃儉用；經(jīng)濟(jì)開(kāi)展到一定程度，節(jié)約意味著對(duì)資源的合理運(yùn)用，降低本錢、提高效益。節(jié)約資源。社會(huì)規(guī)定性：國(guó)家、企業(yè)將節(jié)約納入制度標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)約資源是對(duì)全民的道德要求。價(jià)值差異性：?jiǎn)T工稱職的標(biāo)準(zhǔn)就是有多少錢辦多少事，不超支；優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是想方法做到少花錢多辦事·節(jié)約的要求保護(hù)公物強(qiáng)化保護(hù)公物意識(shí)對(duì)公物要保護(hù)使用不占用公物節(jié)約資源具備節(jié)約資源意識(shí)明確節(jié)約資源責(zé)任創(chuàng)新節(jié)約資源方法〔在節(jié)約資源問(wèn)題上創(chuàng)新意味著改進(jìn)技術(shù)，用最低的本錢、最少的實(shí)踐創(chuàng)造最大的價(jià)值〕艱苦奮斗正確理解艱苦奮斗樹(shù)立不怕困難的精神永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)·行業(yè)鏈接P2032024.5.二級(jí)多項(xiàng)選擇：符合國(guó)家?節(jié)約能源管理暫行條例?要求的是〔〕A企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理B為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐容量〔第25條〕C土地?zé)捊埂驳?7條〕D企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有方案地接受節(jié)能培訓(xùn)實(shí)證研究一節(jié)約或者不節(jié)約是否自己說(shuō)了算？節(jié)約資源，人人有責(zé)，這是社會(huì)制度標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)證研究二有的員工認(rèn)為，節(jié)約是小氣的表現(xiàn)，節(jié)約與吝嗇沒(méi)有什么區(qū)別節(jié)約是指愛(ài)惜和節(jié)制，吝嗇是對(duì)錢財(cái)太看重節(jié)約是合理使用資源，該用的用，不該用的不用；吝嗇是該用的也不用，不該省的也省。節(jié)約是高尚的道德品質(zhì)，小氣、吝嗇是不良的性格實(shí)證研究三員工出公差，花費(fèi)多少都沒(méi)關(guān)系1、企業(yè)的利益就是自己的利益，為企業(yè)省錢，就為自己省錢2、借公差的時(shí)機(jī)享受，是沒(méi)有責(zé)任心的表現(xiàn)3、節(jié)約的員工總為企業(yè)著想，以集體利益為重。不合理的花費(fèi)企業(yè)錢財(cái)?shù)娜?，是缺乏職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)操守的表現(xiàn)實(shí)證研究四財(cái)富是靠勞動(dòng)得到，不是靠節(jié)約得到，節(jié)約的作用并不大。財(cái)富的取得，既靠勞動(dòng)，又靠節(jié)約。財(cái)富的取得靠勞動(dòng)，但財(cái)富的使用以節(jié)儉為前提。實(shí)證研究五招待客人時(shí)多花費(fèi)些，顯得對(duì)客人尊重，自己有面子待客之道不在金錢，而在真誠(chéng)接待客人一要遵守企業(yè)規(guī)定，二要量入而出。第十一章合作第一節(jié)人在職場(chǎng)——合作的重要性第二節(jié)把握精髓——合作的內(nèi)涵第三節(jié)踐行標(biāo)準(zhǔn)——合作的要求·合作的重要性合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求企業(yè)的開(kāi)展離不開(kāi)員工的合作企業(yè)的生存與開(kāi)展需要企業(yè)間的密切合作經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程