護士的壓力與情緒管理課件

護士壓力與情緒管理

鄂爾多斯市中心醫(yī)院

魏其其格2壓力知識護士如何減壓護士的壓力背景資料了解心理壓力的根本知識正視護士存在的心理壓力損害及其相關(guān)因素了解心理壓力損害造成的原因和影響重點掌握護士應(yīng)如何防護或減輕心理壓力損害護士壓力管理1/14/2024第一章一、背景資料壓力過大已是護士一種職業(yè)性危險護士壓力管理1/14/20242005年底安徽護士長丁艾梅過勞導(dǎo)致死亡2006年9月成都兒童醫(yī)院護士長張德麗含淚辭職2006年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護士長跳樓自殺2007年4月，上海梅山醫(yī)院某護士從宿舍樓上自殺墜落2021年08月，成都某著名三甲醫(yī)院急診科護士張玲，注射藥物自殺身亡.....一、背景資料護士壓力管理正文·第一章1/14/2024

2005年山西醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室調(diào)查報告顯示：護士的心理健康水平明顯低于全國成人常模，主要表現(xiàn)在軀體化、強迫、焦慮、精神病性等因子得分上浙江省腫瘤醫(yī)院對389名護士的抽樣調(diào)查80％以上的護士工作壓力大■50%的護士臨近夜班就害怕■61%的護士擔(dān)憂工作出錯■53%的護士經(jīng)常顧不了家庭和孩子一背景資料護士心理現(xiàn)況1/14/2024醫(yī)護人員的“五高〞第一，離婚率高，尤其是護士行業(yè)；第二，服用安眠藥的比例高；第三，過量抽煙的人多；第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第五，自殺率高。在55種社會職業(yè)中，護士的自殺率排在第三護士、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職業(yè)壓力最大的三個群體一背景資料護士心理現(xiàn)況1/14/2024第一章二、心理壓力知識壓力的正面作用和負(fù)面影響護士壓力管理1/14/2024

心理壓力(stree)又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對人的生理或心理造成的一系列緊張反響狀態(tài)。二心理壓力知識

心理壓力定義1/14/2024感知到現(xiàn)實的不可控或與理想〔要求〕的不平衡，讓人產(chǎn)生壓力！

現(xiàn)實(現(xiàn)狀)理想(期待，欲望，要求)心理天平二心理壓力知識為什么會有壓力1/14/2024二心理壓力知識壓力與成績我們經(jīng)常羨慕清凈沒有打攪的生活，但是如果把你所有的感覺全部剝奪，那會是一種怎樣的狀態(tài)呢？

1/14/2024觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護目鏡耳機麥克風(fēng)手銬貝克斯頓〔Boxton〕實驗說明：為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。這個試驗也說明了一個人在被剝奪感覺后，會產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷一點壓力都沒有，并不會讓我們有非常幸福的感覺。感覺剝奪實驗二心理壓力知識1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖沒有壓力，就沒有人生人生壓力圖

1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識人生壓力圖1/14/2024二心理壓力知識1/14/2024壓力沒有好壞之分，關(guān)鍵在于所引發(fā)的個體反響刺激事件認(rèn)知評價應(yīng)對能力積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評價提高對環(huán)境的適應(yīng)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力的特點1/14/2024二心理壓力知識2.壓力與個體差異上大學(xué)，對成績優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件。環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，存在個體很大差異。壓力的特點1/14/2024二心理壓力知識壓力的特點4.壓力的累積效應(yīng)

日常生活中的小煩惱雖然不會立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只增加一個微小的刺激，也足以使人崩潰。1/14/2024二心理壓力知識漫畫一個女孩跳樓的心路歷程朱德庸漫畫1/14/2024二心理壓力知識漫畫1/14/2024漫畫二心理壓力知識1/14/2024二心理壓力知識漫畫其實我還行……1/14/2024二心理壓力知識漫畫1/14/2024告訴我們什么？人的生活都是一樣的，在覺得自己不幸的同時別人比自己更不幸，所以要學(xué)會滿足和珍惜.二心理壓力知識漫畫啟示1/14/2024第一章三、護士的壓力護士壓力的分析和心理問題護士壓力管理1/14/2024

職業(yè)風(fēng)險特殊工作環(huán)境護患沖突生活無規(guī)律價值不對稱知識技能更新工作與家庭矛盾心理衛(wèi)生知識缺乏社會心理支持缺乏〔一〕現(xiàn)狀的原因三、護士的壓力現(xiàn)狀的原因1/14/2024〔二〕常見的心理行為問題職業(yè)快樂感缺失

心理“不堪重負(fù)〞自我認(rèn)識偏差心身耗竭狀態(tài)三、護士的壓力心理行為問題1/14/2024第一章四、護士如何減壓組織支持和自我壓力管理護士壓力管理1/14/2024減壓――不是護士個人的事醫(yī)院組織

我的“心境〞我做主護士個體四、如何減壓關(guān)保護士關(guān)愛病人1/14/2024護士發(fā)錯藥之后美國〔USA〕問責(zé)護理部人員調(diào)配失誤問責(zé)人力資源部門的心理咨詢機構(gòu)沒有對她進行幫助，失職問責(zé)制藥廠建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少對藥物的誤識。心理專家走訪1.告訴她不用擔(dān)憂病人賠償事宜2.探討如何照顧孩子醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)她“放幾天假〞1/14/2024中國〔PRC〕領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“你怎么能犯這種低級錯誤？〞護理部開緊急會議扣發(fā)獎金，全院通報批評患者大鬧“無良醫(yī)院，還我公正〞新聞媒體CCAV“護士竟然公然叫囂‘忙就出錯’?正義日報??護士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯藥?“親民之聲〞網(wǎng)站?護士發(fā)錯藥，反怪藥相似?護士發(fā)錯藥之后1/14/2024〔一〕組織如何幫助護士做好壓力管理護士壓力源分析01護士壓力調(diào)適02組織的壓力管理02壓力狀況調(diào)查訪談工作狀態(tài)觀察教育培訓(xùn)壓力問題治療

組織加壓組織減壓組織解壓組織四、如何減壓1/14/20241.如何在組織中集體“加壓〞組織文化加壓法文化對人產(chǎn)生無形的影響，讓人有歸屬感。組織制度加壓法*制度公平，公正，一視同仁*清晰的工作職責(zé)和考核指標(biāo)*管理流程清晰〔匯報制度〕組織鼓勵加壓法物質(zhì)鼓勵法，精神鼓勵法關(guān)保護士，護士才會更加關(guān)愛病人！四、如何減壓組織1/14/20242.如何在組織中集體“減壓〞自然環(huán)境減壓法個人空間私密性，空氣，陽光,濕度組織環(huán)境減壓法學(xué)習(xí)氣氛，彈性工作，建立支持組織，如護士心理咨詢室、護士專業(yè)培訓(xùn)中心、護士娛樂活動中心等。團隊活動減壓法拓展訓(xùn)練，郊游，聯(lián)誼會員工團隊角色認(rèn)知減壓法團隊角色分析組織沖突管理減壓法盡量減少組織內(nèi)部沖突!四、如何減壓組織1/14/2024面對壓力

---解決問題

第二第41

頁

改變不良情緒

-

--自我情緒管理

減少壓力的累積效應(yīng)

---自我調(diào)整和主動放松

第二

改變自己對現(xiàn)實的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

護士如何做好自我壓力管理四、如何減壓護士個體第一步第二步第三步第四步1/14/2024

我抱怨沒鞋穿,一直到我遇見沒有腳的人。波斯諺語

第1步1.改變你對現(xiàn)狀的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

如何進行自我壓力調(diào)適？四、如何減壓護士自我壓力調(diào)適1/14/2024一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一工作，心理上所反響出來的個體差異,來到一所正在建筑中的大教堂,對現(xiàn)場忙碌的工人進行訪問.故事自我壓力調(diào)適1/14/2024為了每天50美元的工資.假設(shè)不是為了一家人的溫飽,誰愿意干這份敲石頭的活?請問您在做什么?故事自我壓力調(diào)適1/14/2024請問您在做什么?你沒看到嗎?我正在敲碎這該死的石頭.害得我手酸不已,這真不是人干的活.故事自我壓力調(diào)適1/14/2024請問您在做什么?我正在參與修建這座雄偉是大教堂.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到,將來會有無數(shù)的人來到這,在這接受上帝的愛,心中就會沖動不已,也就不感到勞累了.故事自我壓力調(diào)適1/14/2024我們的煩惱不是源于我們的遭遇，而是源于我們對世界的看法告訴我們什么？不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面故事啟示自我壓力調(diào)適1/14/2024一個例子激發(fā)事件想法情緒結(jié)果

我怎么這么倒霉，大家眼里都沒有我，看她跟領(lǐng)導(dǎo)套熱乎的樣子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。明明事情是我負(fù)責(zé)的，開會的時候護士長卻表揚了她

明明事情是我負(fù)責(zé)的，開會的時護士長卻表揚了她

看來努力還是不夠，沒關(guān)系，退一步海闊天空，先踏踏實實學(xué)著辦事，以后有時機還可以再來，只要人有能力，總會有好的開展和未來難過、沮喪，失去自信、不想再努力了，消極頹廢能面對現(xiàn)實，看到事情積極一面，不會對自己增加壓力積極地面對困難對自己有信心，繼續(xù)努力舉例自我壓力調(diào)適1/14/2024如何重塑觀念？第49

頁第1步第2步第3步第4步我感到的煩惱與壓力原因是我……事實其實是……尋找一個適宜的方法來解決……最高境界----看破，放下，自在

重塑觀念自我壓力調(diào)適1/14/2024因為領(lǐng)導(dǎo)對我嚴(yán)格、挑剔，所以我現(xiàn)在不開心句式轉(zhuǎn)換：將結(jié)果改為相反詞，首句“因為〞置后領(lǐng)導(dǎo)對我嚴(yán)格、挑剔，我仍然開心，因為…改變句式重塑觀念自我壓力調(diào)適請大家造句------1/14/2024我的領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格、挑剔，我工作仍然開心，因為-----1.證明領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我2.證明我有能力3.說明我會有更多時機4.他幫我看到自己的缺乏5.他讓感到我有更大的價值6.這讓我更完美7.證明他錯了8.讓他無從挑剔9.證明他不能控制我的人生/快樂。自我壓力調(diào)適重塑觀念1/14/2024第2步

不能讓我們的身體長期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時，盡快恢復(fù)到正常水平。2.減少壓力累積效應(yīng)

---自我調(diào)整與放松

自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/2024自我調(diào)整與放松的方式---為什么會這樣……面包會有的……1、傾訴表達(dá)：釋放不良情緒自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/20242、娛樂放松：增強心理張力哈哈我有炸彈拖拉機自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/2024沒關(guān)系對不起自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

3、理解他人：減少人際壓力1/14/20244、寬容自己：減輕自我負(fù)擔(dān)爽啊自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/20245、量力而行：防止身心透支受不了啦！自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/2024別開槍6、妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/20247、暫避獨處：療傷等待時機好累啊歇會兒再說吧自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/20248、積極呼救：正確尋求幫助幫幫我!自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/2024ZZZ...9、好好睡覺：迎接美好明天自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松

1/14/2024第3步3.改變不良情緒--自我情緒管理

如何進行自我壓力調(diào)適？心靈是自我作主的地方。在心靈中，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂。---契訶夫自我壓力調(diào)適情緒管理1/14/2024情商〔EQ〕我們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商。自我意識自我調(diào)節(jié)自我鼓勵有同理心社交技能

成功100%=IQ20%+EQ80%情緒管理

情商1/14/2024從認(rèn)知心理看——

92%的負(fù)面情緒是不必要承受的

可能發(fā)生的40%已經(jīng)發(fā)生的30%不可預(yù)知的22%必須承擔(dān)的8%自我壓力調(diào)適情緒管理1/14/2024請想象接下來可能發(fā)生什么？總經(jīng)理工程經(jīng)理工程經(jīng)理主管主管秘書秘書小職員情緒管理

漫畫1/14/2024小職員男友男友總經(jīng)理情緒管理

漫畫1/14/2024如果你是其中的某一個人，你將如何來改變這個結(jié)果？情緒管理

漫畫1/14/2024告訴我們什么？

在人際關(guān)系處理中情緒具有傳染性，并在傳播中具有放大作用。情緒管理

漫畫啟示1/14/2024方法內(nèi)容1、改變注意焦點，分散注意力；2、做感興趣的事；3、改變環(huán)境。合理發(fā)泄法1、在適當(dāng)?shù)膱龊峡蓿?、向他人傾訴；3、進行劇烈運動；4、放聲歌唱或大聲喊叫理智控制法1、自我解嘲；2、自我安慰；3、自我暗示；4、自我激勵；5、心理換位；6、學(xué)會升華注意轉(zhuǎn)移法調(diào)節(jié)情緒的方法切記：先處理情緒，后處理事情情緒管理調(diào)節(jié)