電大推銷策略與藝術(shù)

電大推銷策略與藝術(shù)匯報人：2023-12-12銷售心理學(xué)基礎(chǔ)推銷策略與技巧產(chǎn)品定位與市場分析電大課程推銷策略電大課程推銷藝術(shù)電大課程銷售管理目錄銷售心理學(xué)基礎(chǔ)01消費者購買行為首先基于自身需求，如滿足生活必需、提高生活質(zhì)量等。消費者需求消費者態(tài)度消費者決策過程消費者對產(chǎn)品的態(tài)度會影響購買決策，積極態(tài)度促進購買，消極態(tài)度抑制購買。消費者購買決策受多種因素影響，包括品牌、價格、質(zhì)量等。030201消費者的購買行為推銷人員應(yīng)保持積極心態(tài)，對銷售目標充滿信心，克服銷售困難。積極心態(tài)推銷人員需要了解客戶的需求、態(tài)度和行為，以便更好地服務(wù)客戶。了解客戶推銷人員需要善于溝通，與客戶建立良好的關(guān)系，提高銷售成功率。有效溝通推銷人員的心理態(tài)度和行為推銷人員需要有自信心，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶需求。自信心銷售過程可能充滿困難和挑戰(zhàn)，推銷人員需要有耐心和毅力，堅持到底。耐心和毅力面對客戶的拒絕和負面反饋，推銷人員需要善于控制情緒，保持專業(yè)形象。情緒控制推銷人員的心理素質(zhì)推銷策略與技巧02

推銷準備階段了解產(chǎn)品/服務(wù)對要推銷的產(chǎn)品或服務(wù)進行深入了解，包括功能、特點、優(yōu)勢及價格等。確定目標客戶根據(jù)產(chǎn)品/服務(wù)的特點和目標市場，確定要推銷的人群。市場調(diào)研了解目標客戶的需求和偏好，以及競爭對手的情況，為制定推銷策略提供依據(jù)。激發(fā)興趣通過針對性的介紹和演示，激發(fā)客戶對產(chǎn)品/服務(wù)的興趣。建立信任在與客戶交流過程中，通過誠實、專業(yè)和熱情的表現(xiàn)，建立起客戶的信任。解決疑慮針對客戶對產(chǎn)品/服務(wù)的疑慮，進行詳細的解答，以增強客戶的購買信心。推銷實施階段在推銷結(jié)束后，對客戶的需求進行再次確認，以確保所推銷的產(chǎn)品/服務(wù)能滿足客戶的實際需求。確認客戶需求在銷售后，提供完善的售后服務(wù)，解決客戶的后顧之憂，提高客戶滿意度。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)在客戶購買后，持續(xù)關(guān)注客戶的反饋和需求，以便及時調(diào)整推銷策略和服務(wù)。持續(xù)跟進推銷跟進階段產(chǎn)品定位與市場分析03對電大產(chǎn)品進行定位，首先要明確目標市場，包括學(xué)生、家長、教師等不同客戶群體。確定目標市場分析電大產(chǎn)品的特點，包括課程設(shè)置、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)資源等，以滿足不同客戶群體的需求。產(chǎn)品特點分析了解競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略等，以便制定更具競爭力的產(chǎn)品定位策略。競爭環(huán)境分析產(chǎn)品定位策略目標市場選擇根據(jù)產(chǎn)品特點和市場細分結(jié)果，選擇適合的目標市場，以便更好地滿足客戶需求。差異化戰(zhàn)略在目標市場中，通過差異化戰(zhàn)略提高產(chǎn)品競爭力，如提供特色課程、個性化學(xué)習(xí)計劃等。市場細分根據(jù)目標市場的特點，將市場細分為不同的群體，如按年齡、性別、地域、收入等劃分。市場細分與目標市場選擇03價格歧視策略針對不同的客戶群體，采取不同的價格策略，以滿足不同客戶的需求。01成本加成定價根據(jù)產(chǎn)品成本和預(yù)期利潤，制定合理的價格策略，以保證利潤空間。02市場導(dǎo)向定價根據(jù)市場需求和競爭對手的價格策略，制定具有競爭力的價格策略。產(chǎn)品定價策略電大課程推銷策略04電大課程針對的是成年人，他們往往有明確的學(xué)習(xí)需求和時間限制。因此，在推銷時，需要強調(diào)課程的時間靈活性、學(xué)習(xí)自主性以及課程的實用性和針對性。成人學(xué)習(xí)需求電大課程以自主學(xué)習(xí)為主，因此，在推銷時需要強調(diào)課程的易學(xué)性、便捷性以及提供充分的學(xué)習(xí)資源和支持。自主學(xué)習(xí)電大課程采用多樣化的學(xué)習(xí)方式，如在線學(xué)習(xí)、面授輔導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)等。在推銷時，需要強調(diào)課程的靈活性和多樣性，以滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。多樣化學(xué)習(xí)方式針對電大課程的特點進行推銷職業(yè)發(fā)展需求電大學(xué)生往往有明確的職業(yè)發(fā)展需求，因此，在推銷時需要強調(diào)課程與職業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系以及課程對職業(yè)能力的提升作用。學(xué)習(xí)效果電大學(xué)生注重學(xué)習(xí)效果和實用性，因此，在推銷時需要強調(diào)課程的高質(zhì)量、實用性以及提供有效的學(xué)習(xí)支持和輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)體驗電大學(xué)生注重學(xué)習(xí)體驗和便捷性，因此，在推銷時需要強調(diào)課程的時間靈活性、學(xué)習(xí)便捷性以及提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍。針對電大學(xué)生需求進行推銷電大課程具有時間靈活性、學(xué)習(xí)自主性、多樣化學(xué)習(xí)方式等優(yōu)勢，同時課程價格相對較低，適合于成年人學(xué)習(xí)和提高職業(yè)能力。優(yōu)勢電大課程的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量不如全日制課程明顯，同時缺乏面對面的交流和互動，可能影響學(xué)習(xí)體驗和效果。因此，在推銷時需要強調(diào)課程的高質(zhì)量、實用性以及提供有效的學(xué)習(xí)支持和輔導(dǎo)。劣勢針對電大課程的優(yōu)劣勢進行推銷電大課程推銷藝術(shù)05了解學(xué)生需求在推銷課程前，深入了解學(xué)生的背景、需求和興趣，以便為他們推薦合適的課程。建立信任以誠實、專業(yè)的態(tài)度與學(xué)生交往，讓他們感受到你的誠意和可靠性。定期跟進定期與學(xué)生保持聯(lián)系，了解他們的學(xué)習(xí)進展和需求，提供必要的幫助和支持。與學(xué)生建立良好的關(guān)系強調(diào)優(yōu)勢突出課程的優(yōu)勢和特點，讓學(xué)生認識到選擇你的課程的必要性。靈活應(yīng)變在談判過程中，要根據(jù)學(xué)生的反饋和需求，靈活調(diào)整你的策略和方法。清晰簡潔在推銷課程時，使用簡潔明了的語言，避免使用過于復(fù)雜的詞匯或長句，以免讓學(xué)生產(chǎn)生困惑。有效溝通與談判技巧123當學(xué)生提出異議或投訴時，要認真傾聽他們的意見和反饋，理解他們的立場和需求。傾聽并理解采取積極的態(tài)度，與學(xué)生共同探討解決問題的方法，確保他們的滿意度。積極解決問題在問題解決后，及時跟進學(xué)生的情況，了解他們的滿意度和反饋，以便不斷改進自己的服務(wù)。及時跟進處理學(xué)生異議與投訴的方法電大課程銷售管理06招聘與選拔01尋找具備銷售技能和熱情的團隊成員，通過面試和評估確定人選。培訓(xùn)與發(fā)展02提供全面的銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶關(guān)系管理等。團隊溝通與協(xié)作03建立良好的溝通機制，鼓勵團隊成員分享經(jīng)驗和信息，提高團隊協(xié)作效率。銷售團隊建設(shè)與管理設(shè)定明確目標定期評估團隊成員的銷售業(yè)績，給予公正的反饋和指導(dǎo)。績效考核激勵措施根據(jù)績效考核結(jié)果，提供相應(yīng)的獎勵和激勵，如獎金、晉升機會等。為銷售團隊設(shè)定明確、可衡量的目標，如銷售額、客戶數(shù)量等。銷售績效考核與