天然氣行業(yè)信息化拓展

2德陽天然氣公司信息化拓展報(bào)告集團(tuán)客戶部2011.63一、天然氣行業(yè)現(xiàn)狀概述二、德陽天然氣公司組織架構(gòu)三、天然氣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及信息化機(jī)會(huì)四、需求分析目錄4天然氣定義天然氣是一種多組分的混合氣體，主要成分是烷烴，其中甲烷占絕大多數(shù)，根據(jù)運(yùn)輸方式不同分為：常規(guī)天然氣和LNG（液化天然氣）、CNG（壓縮天然氣）。5天然氣產(chǎn)業(yè)分析分類電力發(fā)展需求強(qiáng)勁電力發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)鮮明1、天然氣產(chǎn)業(yè)分類燃?xì)饨煌ㄟ\(yùn)輸化工發(fā)電天然氣產(chǎn)業(yè)分析2、天然氣用途67天然氣產(chǎn)業(yè)分析3、盈利模式德陽天然氣公司簡(jiǎn)介

四川德陽天然氣有限責(zé)任公司，原為德陽市天然氣總公司，于1985年成立，2001年改制為有限責(zé)任公司，是集天然氣開發(fā)、輸配、應(yīng)用、工程設(shè)計(jì)、安裝、多種經(jīng)營為一體的大型燃?xì)馄髽I(yè)，是德陽市重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。公司現(xiàn)為中國城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、四川省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)副理事長單位、四川省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)安全生產(chǎn)委員會(huì)主任單位、德陽市城建行業(yè)協(xié)會(huì)燃?xì)夥謺?huì)會(huì)長單位。

公司下設(shè)辦公室、人力資源部、規(guī)劃發(fā)展部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、技術(shù)安全工作部等5個(gè)職能部門，下設(shè)天然氣營銷公司、天然氣民用公司、天然氣車用公司、九源燃?xì)夤こ逃邢薰?、九源商貿(mào)有限公司、物業(yè)管理公司等6個(gè)分（子）公司?，F(xiàn)有員工400人，高、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員40人。

公司先后榮獲省級(jí)最佳文明單位、省級(jí)工業(yè)企業(yè)最佳效益100強(qiáng)、四川省工業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、四川省城市燃?xì)獍踩a(chǎn)先進(jìn)集體、四川省銀企合作誠實(shí)守信先進(jìn)單位、德陽市優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)、德陽市工業(yè)發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)、德陽市文明單位、德陽市抗震救災(zāi)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。89一、天然氣行業(yè)現(xiàn)狀概述二、德陽天然氣公司組織架構(gòu)三、天然氣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及信息化機(jī)會(huì)四、需求分析目錄10德陽天然氣公司組織架構(gòu)11德陽天然氣公司組織架構(gòu)民用天然氣公司：負(fù)責(zé)民用氣的經(jīng)營、服務(wù)、管理民用氣收費(fèi)廳：德陽天然氣公司唯一的天然氣繳費(fèi)大廳，氣費(fèi)查詢繳納客戶服務(wù)中心：用戶發(fā)展，即新用戶業(yè)務(wù)辦理，安裝。抄表，工業(yè)用戶收費(fèi)。售后服務(wù)。天然氣營銷公司：負(fù)責(zé)工業(yè)用戶用氣經(jīng)營管理。九源天然氣工程公司：負(fù)責(zé)管道工程建設(shè)和新用戶安裝九源商貿(mào)公司：負(fù)責(zé)物資設(shè)備采購技術(shù)安全工作部：負(fù)責(zé)整個(gè)德陽天然氣公司管道設(shè)備、天然氣傳輸、居民用氣安全，以及天然氣公司內(nèi)部信息化建設(shè)。燃?xì)饩S修部：居民側(cè)管道及燃?xì)馄骶呔S修燃?xì)庹逛N部：燃?xì)馄骶叩匿N售車用公司：車用天然氣的發(fā)展、服務(wù)，車的改造。12目錄一、天然氣行業(yè)現(xiàn)狀概述二、德陽天然氣公司組織架構(gòu)三、天然氣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及信息化機(jī)會(huì)四、需求分析業(yè)務(wù)分析存在問題機(jī)會(huì)分析配氣站的安全管理配氣站的設(shè)備數(shù)據(jù)安全采用SIM數(shù)據(jù)卡進(jìn)行采集并無線傳輸?shù)焦?，公司通過對(duì)采集數(shù)據(jù)分析進(jìn)行得知設(shè)備運(yùn)行情況。配氣站的站場(chǎng)安全及人為對(duì)設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)并沒有相關(guān)的監(jiān)控措施。配氣站的專線接入旌陽區(qū)現(xiàn)有12個(gè)配氣站，前期實(shí)現(xiàn)4個(gè)配氣站的局域網(wǎng)組建，實(shí)現(xiàn)配氣站監(jiān)控視頻實(shí)時(shí)傳輸和輸氣設(shè)備的安全數(shù)據(jù)采集傳輸。1、配氣站安全管理13配氣站安全管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖142、工業(yè)用戶和居民用戶用氣量遠(yuǎn)程傳輸15業(yè)務(wù)分析存在的問題機(jī)會(huì)分析1、目前低居民用戶2000-3000戶共17張數(shù)據(jù)卡，商業(yè)用戶和工業(yè)用戶共24張，共計(jì)41張。2、未來居民用戶將發(fā)展新建樓盤小區(qū)，舊表改造暫不會(huì)涉及。未來計(jì)劃遠(yuǎn)傳抄表民用用戶上萬，商業(yè)和工業(yè)用戶上百人工抄表的方式1、耗費(fèi)時(shí)間、人力2、數(shù)據(jù)并不能保證絕對(duì)準(zhǔn)確3、數(shù)據(jù)不能實(shí)時(shí)入庫可根據(jù)用卡規(guī)模進(jìn)行集團(tuán)客戶APN專用傳輸通道建設(shè)工業(yè)用戶和居民用戶用氣量遠(yuǎn)程傳輸16業(yè)務(wù)分析存在問題機(jī)會(huì)分析1、民用公司有10個(gè)左右巡檢員，定期制作巡檢計(jì)劃，進(jìn)行例行巡檢和管道檢漏工作。2、公司有10多輛搶險(xiǎn)車，用于天然氣傳輸管道泄露、傳輸設(shè)備損壞等安全事故的應(yīng)急處理車輛的管理不科學(xué)，不能合理調(diào)度，車輛的使用統(tǒng)計(jì)不夠科學(xué)對(duì)車輛進(jìn)行GPS定位，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的實(shí)時(shí)調(diào)度，科學(xué)管理3、管道線路的安全巡檢和檢漏17業(yè)務(wù)分析存在問題機(jī)會(huì)分析辦公管理1、天然氣公司采用紙質(zhì)辦公方式，公文流轉(zhuǎn)、處理人采用傳統(tǒng)的手工閱處方式。2、電子文件流轉(zhuǎn)采用U盤拷貝的方式。①桌面OA辦公系統(tǒng)（文件流轉(zhuǎn)、閱處），人力資源管理，車輛調(diào)度管理，設(shè)備管理，項(xiàng)目管理等。

②移動(dòng)OA對(duì)于文件查閱、公文處理等可移動(dòng)化應(yīng)用的項(xiàng)目可以進(jìn)行手機(jī)移動(dòng)辦公。4、辦公管理18業(yè)務(wù)分析存在問題機(jī)會(huì)分析1、2310000燃?xì)饩S修部

居民側(cè)用氣問題故障檢修（器具維修，居民側(cè)管道故障）2、2304567新用戶天然氣業(yè)務(wù)開通+改道+管道搶修3、2222460欠費(fèi)查詢；沒有統(tǒng)一的服務(wù)受理熱線，三個(gè)熱線電話不方便客戶記憶。移動(dòng)400熱線服務(wù)：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶熱線，根據(jù)語音提示接入不同的坐席。還可以增加其他語音服務(wù)項(xiàng)目（用氣安全咨詢等）。5、服務(wù)熱線管理19業(yè)務(wù)分析存在問題機(jī)會(huì)分析繳費(fèi)方式介紹：1、工業(yè)和商業(yè)用戶，送票上門收取2、銀行代扣（中行、工行、商行）+天然氣公司營業(yè)廳繳納（每月30日之前）+小區(qū)物管收?。ú糠掷闲^(qū)）3、若沒辦理銀行代扣，每月30日之前未繳費(fèi)則產(chǎn)生每天千分之三的滯納金。3個(gè)月未繳納會(huì)斷氣1、繳費(fèi)方式單一，天然氣公司繳費(fèi)廳只有一個(gè)，未能滿足市民方便繳費(fèi)的需求2、沒有繳費(fèi)提醒。很多市民因沒有提醒而忘記繳費(fèi)造成費(fèi)用繳納延誤，產(chǎn)生滯納金等問題（4）移動(dòng)營業(yè)廳代收費(fèi)：利用我公司廣泛的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為天然氣公司代理收取氣費(fèi)，提高天然氣公司服務(wù)水平，為廣大市民提供方便。（3）欠費(fèi)催繳短信提醒：▲通過我公司mas服務(wù)器與天然氣公司數(shù)據(jù)庫對(duì)接，對(duì)沒有辦理銀行代扣氣費(fèi)的用戶可以在月末進(jìn)行繳費(fèi)提醒。▲對(duì)未及時(shí)（三個(gè)月）繳納氣費(fèi)及滯納金的用戶可進(jìn)行斷氣短信提醒。5、用戶欠費(fèi)繳費(fèi)管理：2021目錄一、天然氣行業(yè)現(xiàn)狀概述二、德陽天然氣公司組織架構(gòu)三、天然氣公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及信息化機(jī)會(huì)四、需求分析1、當(dāng)前需求：（1）4條專線的局域網(wǎng)組建（本地局域網(wǎng)方式和VPN的方式未定）