殯儀服務(wù)員練習(xí)測(cè)試題以及答案

精品文檔-下載后可編輯殯儀服務(wù)員練習(xí)測(cè)試題以及答案殯儀服務(wù)員練習(xí)測(cè)試題以

一、判斷題（共50題，共100分）

1.經(jīng)營(yíng)者首先要保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

3.在辦理喪事中裝神弄鬼是屬于搞封建迷信活動(dòng)。

4.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。

5.職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實(shí)用性和從屬性等特點(diǎn)。

6.社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

7.殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)對(duì)象提供的專項(xiàng)有償服務(wù)。

8.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

9.道德是指一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人、個(gè)人與社會(huì)和個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的道德規(guī)范總和。

10.殯葬改革是保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境改善的重要措施。

11.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動(dòng)作及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

12.遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

13.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

14.殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類。

15.消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得批評(píng)的權(quán)利。

16.社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅(jiān)持集體主義。

17.殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

18.火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

19.我國(guó)的職業(yè)分類結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次，即大類、中類、小類和細(xì)類，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類別。

20.殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。

21.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利

22.社會(huì)主義社會(huì)道德的基本道德規(guī)范是"愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)"。

23.殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對(duì)象至上，需求第一。

24.遺體換下的衣物應(yīng)裝人塑料袋內(nèi)密封在專用的裝置中焚燒。

25.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。

26.殯葬管理是各級(jí)管理部門運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的等多種手段，對(duì)人們的殯葬活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范。

27.殯葬改革是政治文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

28.工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

29.患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進(jìn)行徹底的消毒處理。

30.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語(yǔ)言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

31.殯葬文書根據(jù)辦理喪事的各階段主要使用舉喪文書、治喪文書、悼念文書和祭奠文書。

32.遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專用設(shè)備。

33.職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

34.殯葬心理?yè)嵛康哪康氖窃谛睦砩蠋椭鷨视H者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

35.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品和接受不必要的服務(wù)。

36.佛教界的僧人去世后稱圓寂。

37.殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

38.社會(huì)公德是社區(qū)居民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。

39.工種是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等根據(jù)管理、工作、生產(chǎn)等實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置。

40.殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加以改革，建立起適應(yīng)社會(huì)主義制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。

41.我國(guó)的殯葬習(xí)俗具有鮮明的民族特點(diǎn)、地方差異和宗教特色。

42.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會(huì)工作類別。

43.誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的表現(xiàn)及行為。

44.體態(tài)語(yǔ)言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常學(xué)習(xí)中普遍使用的一種非有聲語(yǔ)言。

45.殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

46.職業(yè)必須同時(shí)具備下列五個(gè)特征：連續(xù)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。

47.泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。

48.公民道德建設(shè)的基本要求是"五愛"，即：