員工年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃

員工年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇1

轉(zhuǎn)瞬來xx物業(yè)已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己?jiǎn)为?dú)處理一些突發(fā)大事，對(duì)我來說真的不是一件易事!

來這里的前期由于不能很好的理解前臺(tái)客服工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一每天過去，從開頭的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的時(shí)機(jī)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)客服接待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)比擬馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福全部員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來這里的兩個(gè)星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的時(shí)機(jī)熟悉了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做預(yù)備，雖然當(dāng)時(shí)我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司制造價(jià)值，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx物業(yè)效勞中心，為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1.按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。

2.接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請(qǐng)問您有什么事嗎?”仔細(xì)傾聽對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量具體答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見!”

3.撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時(shí)說：“感謝，再見”。

4.當(dāng)業(yè)主到效勞中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請(qǐng)問您有什么事情嗎?”仔細(xì)、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡送再來!”

5.做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、治理，做到登記完善、精確、無遺漏。

6.能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

假如不能根據(jù)以上說的所做到自愿做以下懲處罰款xx元，并且清掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇2

20xx年對(duì)于xx物業(yè)來說，可以說是成長(zhǎng)的一年，進(jìn)展的一年，我們?cè)诓粩喔牧己屯晟聘黜?xiàng)治理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘效勞至上，專心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回憶一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新奇血液，在參加本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，把握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位學(xué)問，準(zhǔn)時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房xx戶，辦理裝修xx戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)xx余戶。

本年度物業(yè)費(fèi)收繳狀況;現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物業(yè)費(fèi)的收取增加了肯定的難度。進(jìn)入x月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)展了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)展繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)展提示，限期及停辦一切效勞工程的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以效勞至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)展講解。截止12月底，已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主xx戶，占總體的75%。這個(gè)成績(jī)是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，鋪張小區(qū)資源?？头繉?duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)治理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)展身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，掌握了乘車卡的外流問題。

在20xx年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已準(zhǔn)時(shí)上報(bào)準(zhǔn)時(shí)派工準(zhǔn)時(shí)賜予解決，并做好回訪工作。

盡管本部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的閱歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)，在投訴處理，業(yè)辦法見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。

20xx年工作規(guī)劃和重點(diǎn)：

20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年的根底上，提高x至x個(gè)百分點(diǎn)，部門治理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞水平有顯著提高，各項(xiàng)效勞工作有序開展，業(yè)主滿足率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头I(yè)務(wù)水平提高，親密協(xié)作各部門工作，準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和意見建議。

同時(shí)盼望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，把握更好的效勞意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，盼望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，制造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無埋怨，效勞無圓滿，治理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為海南移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，讓我快速的熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

一、工作總結(jié)

1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問是高效精確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的熬煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問有了更全面的了解，并通過SQL語句的學(xué)習(xí)，把握了常用語句，通過自己的學(xué)習(xí)和積存，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

2.細(xì)心仔細(xì)檢查各項(xiàng)監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，不遲報(bào)九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，遇到問題要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)技術(shù)人員，必要時(shí)需幫助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細(xì)心和仔細(xì)負(fù)責(zé)，不能放過任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對(duì)原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進(jìn)展了梳理，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，讓監(jiān)控工作進(jìn)展的有條不紊，也減輕了大家很多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。

3.幫助完成周報(bào)等熱線投訴分析問題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析，有助于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺處理投訴工作中存在的問題，改正工作中消失的問題，分析熱點(diǎn)投訴問題，準(zhǔn)時(shí)解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。

4.參與班組會(huì)議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)是非常必要的。參與班組會(huì)議和部門培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)學(xué)問的共享和更新，使的工作能更好的完成。

二、問題分析

1.業(yè)務(wù)總類較多，很多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員幫助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的學(xué)問培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問題不精確，在查詢問題過程中走了很多彎路。

2.個(gè)人在業(yè)務(wù)學(xué)問方面還是比擬欠缺，需要準(zhǔn)時(shí)更新自己的學(xué)問，主動(dòng)學(xué)習(xí)積存學(xué)問。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)覺問題，通過自己把握的學(xué)問，快速定位解決問題。

三、工作心得及20xx年工作規(guī)劃

過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了學(xué)問，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在溝通中共享學(xué)問，一同成長(zhǎng)。新的一年，我將連續(xù)以積極仔細(xì)的態(tài)度對(duì)待工作，努力提高自己的專業(yè)力量，并有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)模塊的更多學(xué)問，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅要拓展自己的學(xué)問面，還有對(duì)各業(yè)務(wù)的問題進(jìn)展更深入的學(xué)習(xí)，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的學(xué)問。在做好本職工作的同時(shí)爭(zhēng)取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多學(xué)問。

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇4

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，回憶剛剛過去的20xx年，收獲頗多，感悟也頗深；個(gè)人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在同事們的大力支持下，無論是在個(gè)人綜合素養(yǎng)，還是業(yè)務(wù)力量方面都取得了較大的進(jìn)步，較好的完成了本職各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作進(jìn)展小結(jié)，詳細(xì)狀況如下：

一、工作總體完成狀況

20xx年，我的工作主要內(nèi)容是對(duì)集團(tuán)工程進(jìn)展工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)工程工程建立節(jié)點(diǎn)和年度規(guī)劃任務(wù)，仔細(xì)做好各項(xiàng)工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)覺的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團(tuán)工程工程的順當(dāng)完工做好奉獻(xiàn)；此外，個(gè)人還積極做好辦公室的各項(xiàng)其它日常行政工作。

二、詳細(xì)工作開展?fàn)顩r

20xx年度，圍圍著年初工作規(guī)劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個(gè)人完成了各項(xiàng)工作規(guī)劃任務(wù)，詳細(xì)狀況如下：

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)

注意學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展的需求，這是今年工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一；因此，個(gè)人積極參與單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是對(duì)待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責(zé)任觀。

（二）遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

在工作中，我能夠嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不早退，不遲到；當(dāng)同事遇到難題或困難時(shí)，能夠準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)的幫忙他人，在工作中敬重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和諧相處，關(guān)系融洽。

（三）立足本職，做好效勞

積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實(shí)踐過程中，但凡需要我去做的，我都積極主動(dòng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，工作中任勞任怨，不計(jì)得失，扎實(shí)的做好了各項(xiàng)后勤工作，實(shí)現(xiàn)了工作不因我而耽擱，效勞不因我而下降的目標(biāo)。

（四）扎實(shí)仔細(xì)做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本職工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，目前，集團(tuán)開建的工程工程有18等，共18個(gè)，工程工程督查所涉及到的內(nèi)容多，責(zé)任大，因此，對(duì)我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動(dòng)搖。

詳細(xì)而言：

（1）積極做好工程工程安全文明施工督查。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于安全文明施工的各項(xiàng)要求，對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)各工程工程進(jìn)展安全文明施工督查，重點(diǎn)督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場(chǎng)是否布置到位，通過督查，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)的訂正了個(gè)別工程工程安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實(shí)了根底。

（2）強(qiáng)化工程工程進(jìn)度掌握督查。對(duì)集團(tuán)18個(gè)工程，比照年度規(guī)劃工期安排，嚴(yán)格督查規(guī)劃工期實(shí)際實(shí)施狀況，對(duì)于規(guī)劃制定不合理、規(guī)劃工期掌握不嚴(yán)格、工期進(jìn)度滯后等狀況，準(zhǔn)時(shí)梳理，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，目前，集團(tuán)x%工程工程均能在合理規(guī)劃工期內(nèi)完成。

（3）對(duì)工程質(zhì)量和本錢掌握進(jìn)展督查。

在日常工作中，與其它部門積極協(xié)作，對(duì)工程的質(zhì)量督查質(zhì)量、工程的本錢掌握等進(jìn)展督查，通過該項(xiàng)工作的開展，有效的掌握材料使用的合理性，對(duì)節(jié)省本錢，提高效能，確保工程工程圓滿完工夯實(shí)了根底。

（4）做好工程行為標(biāo)準(zhǔn)的督查工作。

積極做好工程行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展督查，確保工程工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，依據(jù)集團(tuán)要求，對(duì)工程廉政建立責(zé)任制、工程治理人員責(zé)任心和安全意識(shí)等工程行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展定期督查，為確保工程工程人員廉潔從業(yè)夯實(shí)了監(jiān)視保障。

三、工作中存在的缺乏

回憶剛剛過去的20xx年，個(gè)人的收獲不少，成長(zhǎng)也較快，但也存在著一些缺乏之處，個(gè)人對(duì)其進(jìn)展簡(jiǎn)潔的歸納，詳細(xì)如下：

（一）學(xué)習(xí)的力度缺乏。

對(duì)于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)，在參與一些學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常處于一種被動(dòng)狀態(tài)，對(duì)學(xué)習(xí)的學(xué)問消化思索力缺乏，這些都是個(gè)人今后需要努力的地方。

（二）工作創(chuàng)新力不強(qiáng)。

在工作中，個(gè)人經(jīng)常會(huì)受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時(shí)完成，但是創(chuàng)新力不強(qiáng)，這也是將來工作需要不斷強(qiáng)化的領(lǐng)域。

（三）業(yè)務(wù)力量需要提高。

工程工程效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責(zé)任較大，因此，不僅需要工作具有責(zé)任心，還需要有豐富的學(xué)問和業(yè)務(wù)力量作為根底，在業(yè)務(wù)力量和學(xué)問儲(chǔ)藏方面，個(gè)人還需要不斷的提升。

四、20xx年工作規(guī)劃

面對(duì)新的一年，個(gè)人的工作規(guī)劃如下：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。

20xx年，個(gè)人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，重點(diǎn)是兩個(gè)方面，一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我對(duì)待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀；二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲(chǔ)藏專業(yè)學(xué)問。

在將來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)閱歷，為更好的做好今后的工作做好預(yù)備。

（二）立足本職，連續(xù)做好各項(xiàng)工作。

圍圍著個(gè)人工作重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好工程效能督查等各項(xiàng)本職工作，為更好的效勞工程，效勞工程進(jìn)程，奉獻(xiàn)力氣。

（三）加大自我工作創(chuàng)新力度。

在今后的各項(xiàng)工作中，個(gè)人將積極探究工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及效勞集團(tuán)又好又快的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇5

時(shí)間荏苒，我來到物流公司提任物流監(jiān)管員將近一年了，在這將近一年的工作中也體會(huì)到了作為物流監(jiān)管員的勞累，同時(shí)無論是生活還是工作也都收獲了不少?！袄鄄g樂著”就是這近一年最好的工作總結(jié)范文，我初入物流公司xx工程以來正趕上頂峰期，每天都要對(duì)質(zhì)物的出入庫單據(jù)與倉庫方同一核對(duì)，并驗(yàn)收，若出庫量大于最大可出庫量時(shí)，制止出質(zhì)人出庫，并通知公司與質(zhì)權(quán)人，同時(shí)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況做出相應(yīng)措施；當(dāng)出庫量小于時(shí)，同意出質(zhì)人出庫，并進(jìn)展檢驗(yàn)核查，無誤后，辦理相關(guān)手續(xù)，依據(jù)出入庫單據(jù)填寫申請(qǐng)批準(zhǔn)單，其次聯(lián)賜予出質(zhì)人留底，然后更改貨位圖制作電腦臺(tái)賬。依據(jù)出入庫量制作每天的換貨手續(xù)，出質(zhì)人蓋好章后，傳至質(zhì)權(quán)人，經(jīng)質(zhì)權(quán)人同意，出庫方可完成。每天依據(jù)質(zhì)物的實(shí)際狀況對(duì)質(zhì)物就行盤點(diǎn)，更新貨位圖。給據(jù)當(dāng)日實(shí)際庫存與前日實(shí)際庫存以及出質(zhì)人供應(yīng)，并由出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)、質(zhì)物庫存明顯等相關(guān)資料對(duì)其一天內(nèi)質(zhì)物的進(jìn)出庫數(shù)據(jù)進(jìn)展核對(duì)，如有差異，準(zhǔn)時(shí)與出質(zhì)人進(jìn)展溝通，直至解決問題。做到賬賬相符，賬實(shí)相符。再依據(jù)每日出質(zhì)人被授權(quán)人簽字的出入庫單據(jù)做每天的報(bào)表，填寫《質(zhì)物掌握總賬》、《質(zhì)物監(jiān)管分類、明細(xì)賬》和《監(jiān)管日志》，以電子郵件的形式于次日早上10點(diǎn)之前發(fā)送公司融資物流操作部。并把相關(guān)文件蓋章確認(rèn)，并真理好每天全部文件放好，換貨手續(xù)原件每星期快遞至公司。每月月底對(duì)相關(guān)文件資料進(jìn)展統(tǒng)一裝訂保存。根本每天都要干到黑。近一年來慢慢適應(yīng)物流中心的步伐，也真正轉(zhuǎn)型為一名“物流監(jiān)管員”。借此時(shí)機(jī)，對(duì)近一年的工作做以下總結(jié)。

一、個(gè)人的業(yè)績(jī)

一年的工作中能夠根據(jù)公司的規(guī)章制度辦事，能完全聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅(jiān)決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作仔細(xì)，積極主動(dòng)，敢于擔(dān)當(dāng)臟活累活，吃苦耐勞。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人。熟識(shí)本職業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)學(xué)問扎實(shí)，把握全面，能保質(zhì)保時(shí)完成工作。遇到不懂的問題能虛心向老員工請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，態(tài)度良好。能準(zhǔn)時(shí)改正錯(cuò)誤，擔(dān)當(dāng)責(zé)任。與同事合作開心，提高工作效率。虛心承受批判及建議時(shí)刻向老員工取經(jīng)充實(shí)自己。生活中與同事相處融洽，樂觀處事，低調(diào)做人。

二、剖析

試用期實(shí)習(xí)一個(gè)多月，正式工作3個(gè)月，4個(gè)月對(duì)我而言確定不能對(duì)公司有一個(gè)全面細(xì)致的了解，所以對(duì)工作的制度有埋怨。通過近一年來與同事們相處，我看到了自己的缺乏。

1、目標(biāo)不夠明確。往往做一件事到一一時(shí)遺忘了最終的結(jié)果，每個(gè)環(huán)節(jié)都要為結(jié)果效勞，時(shí)間安排略顯不合理。

2、執(zhí)行力度不夠抱負(fù)。缺乏工作閱歷導(dǎo)致遇到新狀況不知所措，以后要留意積存。

3、辨別力量有待提高，多多熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，敏捷運(yùn)用。

4、工作時(shí)留意力不夠集中。

三、建議

這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培育，老員工的急躁指導(dǎo)，同事們的無私幫忙。公司在新員工培訓(xùn)方面做得很專業(yè)很全面，不斷給我們熬煉的時(shí)機(jī)，讓我們?cè)诜此贾羞M(jìn)步，并且進(jìn)展年終的效績(jī)考核和個(gè)人年終總結(jié)，這無疑是一次工作和成長(zhǎng)的洗禮。

1、盼望今后能多組織專業(yè)的培訓(xùn)，開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，讓新員工通過網(wǎng)絡(luò)就能了解業(yè)務(wù)流程。

2、盼望領(lǐng)導(dǎo)能多與員工溝通，讓我們?cè)跍贤ㄖ胁粩喑砷L(zhǎng)。

3、盼望后勤保障更細(xì)致、人性化，能按時(shí)讓員工享受到公司的福利。

4、盼望物流中心在員工的飲食方面能改善伙食，均衡養(yǎng)分。

四、以后的規(guī)劃

這一年的工作是我對(duì)物流監(jiān)管有了一個(gè)初步的熟悉，明年連續(xù)努力工作。在工作中多積存閱歷，悉心向老員工請(qǐng)教。穩(wěn)固業(yè)務(wù)根底學(xué)問，做到敏捷運(yùn)用。不斷提升自己，爭(zhēng)取在明年獲得月工作先鋒，爭(zhēng)取年底獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。連續(xù)與同事攜手并進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)佳績(jī)。

回首這近一年，勞碌中滿載著收獲，收獲了自己的工作閱歷，收獲了同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的”認(rèn)可。我信任，20xx年的總結(jié)將會(huì)是20xx年收獲進(jìn)步和輝煌的起點(diǎn)。信任自己可以在20xx年和物流公司一起飛得更高、更遠(yuǎn)！

員工年終工作總結(jié)及工作規(guī)劃篇6

20xx年就快完畢，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成了任務(wù)

（一）在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在20xx年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)治理目標(biāo)責(zé)任制

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門治理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍治理完善工作制度，有力地促進(jìn)了治理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的嘉獎(jiǎng)，差的懲罰。

（三）做好了固定資產(chǎn)治理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)治理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)視、治理、修理和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了肯定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的心情問題，要與員工進(jìn)展思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)展防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，