電子商務(wù)研究成果分享

電子商務(wù)研究成果分享細(xì)分行業(yè)中電子商務(wù)市場(chǎng)極具潛力（2）Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額持續(xù)上升中國(guó)電子商務(wù)的十年起步成長(zhǎng)成熟……阿里巴巴成立第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)；第一家C2C網(wǎng)站易趣推出；第一家網(wǎng)銀招商銀行網(wǎng)銀上線互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷中國(guó)，大批電子商務(wù)企業(yè)倒閉1999200020012004200220032005200720062008200920102012—網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)轉(zhuǎn)折年；非典催化，18億交易規(guī)模；淘寶建立，支付寶推出；Ebay控股易趣Amazon控股卓越阿里集團(tuán)收購(gòu)雅虎；垂直類電子商務(wù)平臺(tái)嶄露頭角網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)破千億；網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)8000萬(wàn)；C2C向B2C擴(kuò)展；大量傳統(tǒng)企業(yè)布局B2C；網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)爆發(fā)年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)561億，同比增長(zhǎng)84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)爆發(fā)年，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)561億，同比增長(zhǎng)84.1%；大批垂直類B2C網(wǎng)站涌現(xiàn)金融危機(jī)下，網(wǎng)絡(luò)的渠道價(jià)值凸顯，電子商務(wù)廣受追捧！Source：艾瑞咨詢。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之一：規(guī)模（2）Source：艾瑞咨詢。08年受金融危機(jī)等影響交易規(guī)模增速放緩09Q2開始回暖，Q3持續(xù)增長(zhǎng)市場(chǎng)絕對(duì)壟斷09Q2中國(guó)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)收份額中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之二：盈利發(fā)展速度快、但是大部分B2C都處于“非盈利”狀態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建及維護(hù)成本前期投入大（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等）……中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之三：品類Source：艾瑞咨詢。2009年上半年淘寶商品銷售排行榜（按銷售額排名）網(wǎng)購(gòu)用戶以年輕群體居多，18-35歲用戶比重超過(guò)70%；商品基本囊括了人們?nèi)粘ＯM(fèi)的各類商品，商品種類不斷豐富。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀之五：結(jié)構(gòu)Source：艾瑞咨詢。網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值凸顯，B2C成亮點(diǎn)，是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新引擎更多企業(yè)提前布局網(wǎng)絡(luò)銷售，垂直B2C競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之一：全民網(wǎng)購(gòu)從“netbuy”到“naturalbuy”，全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代正在來(lái)臨！Source：艾瑞咨詢。十年之前十年之后網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)非常新的名詞大家更多的是好奇、疑惑……網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不是一個(gè)新鮮事大家更多的在問(wèn)，今天你網(wǎng)上購(gòu)物了嗎？09年10月，電子商務(wù)服務(wù)月度覆蓋網(wǎng)民數(shù)達(dá)1.9億！網(wǎng)上可買到的東西遍布衣食住行各個(gè)方面！網(wǎng)上購(gòu)物正在改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣和理念！中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之二：細(xì)分為王Source：艾瑞咨詢。用戶細(xì)分

+行業(yè)細(xì)分并重，有特色的電商企業(yè)將會(huì)獲得成長(zhǎng)空間！用戶“需求分流”催生更多電商類企業(yè)用戶消費(fèi)“全面+個(gè)性”催生更多特色B2C細(xì)分行業(yè)還有很多未挖掘，專注的、特色的B2C都將會(huì)找到一席之地中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之四：營(yíng)銷大戰(zhàn)電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷大戰(zhàn)持續(xù)上演，整合營(yíng)銷是必然之路！2009年：電商客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入50億元左右預(yù)計(jì)：2010年至少翻番，超100億元2009年：各種促銷大戰(zhàn)層出不窮案例：秒殺、免運(yùn)費(fèi)預(yù)計(jì)：2010年整合營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷是主流Source：艾瑞咨詢。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)之五：細(xì)節(jié)是魔鬼零售業(yè)細(xì)節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡(luò)零售亦如此！重視細(xì)節(jié)，是電商企業(yè)不變的功課！Source：艾瑞咨詢。B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步由走向深耕細(xì)作階段，平臺(tái)細(xì)節(jié)的完善是企業(yè)制勝法寶物流客服功能細(xì)節(jié)其它……細(xì)節(jié)完善，永無(wú)止境今天分享的主題：研究和數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)的價(jià)值B2C運(yùn)營(yíng)5大階段，數(shù)據(jù)和研究的支持進(jìn)入前進(jìn)入初發(fā)展初發(fā)展中發(fā)展中后期貫穿始終的問(wèn)題發(fā)展階段階段重點(diǎn)解決問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)站建設(shè)營(yíng)銷推廣運(yùn)營(yíng)管理供應(yīng)鏈管理行業(yè)、產(chǎn)品、定位用戶體驗(yàn)（頁(yè)面設(shè)計(jì)、UI\UE、購(gòu)物流程等供應(yīng)鏈資源整合及管理網(wǎng)站用戶體驗(yàn)品牌影響力物流、支付、客服等配套環(huán)節(jié)的完善…………銷售額、成本、毛利率、單個(gè)客戶獲取成本、二次購(gòu)買率、客單價(jià)流量及轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)用戶及購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、PV、UV、二跳率每個(gè)環(huán)節(jié)均離不開數(shù)據(jù)和研究的支持舉例：企業(yè)開展電商業(yè)務(wù)需求點(diǎn)以營(yíng)銷推廣為例：針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。iResearch在電子商務(wù)行業(yè)宏觀環(huán)境及產(chǎn)業(yè)政策、垂直行業(yè)B2C、主要運(yùn)營(yíng)商發(fā)展模式、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策及購(gòu)買流程、購(gòu)物與搜索、購(gòu)物與營(yíng)銷等領(lǐng)域都持續(xù)深入影響行業(yè)發(fā)展。行業(yè)宏觀垂直B2C交叉領(lǐng)域消費(fèi)者行為企業(yè)電商購(gòu)物與搜索、購(gòu)物與營(yíng)銷等服裝、家電、IT數(shù)碼、母嬰等，更多規(guī)劃中購(gòu)買決策、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、頻次、時(shí)間等研究SAAS、B2B電子商務(wù)等研究持續(xù)更新全年報(bào)、半年報(bào)、季報(bào)，持續(xù)更新……問(wèn)題一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/行業(yè)調(diào)研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究行業(yè)研究針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。定制研究問(wèn)題一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/行業(yè)調(diào)研艾瑞解決方案：行業(yè)研究+定制研究針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問(wèn)題二：網(wǎng)站建設(shè)艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設(shè)+用戶體驗(yàn)網(wǎng)站建設(shè)研究針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問(wèn)題二：網(wǎng)站建設(shè)艾瑞解決方案：網(wǎng)站建設(shè)+用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)研究針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問(wèn)題三：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測(cè)對(duì)比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對(duì)電商企業(yè)需求，艾瑞可提供的服務(wù)Source：艾瑞咨詢。問(wèn)題三：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)艾瑞解決方案：轉(zhuǎn)化率監(jiān)測(cè)對(duì)比轉(zhuǎn)化率分析主要功能針對(duì)電商