晨光培訓(xùn)體系建設(shè)方案

晨光控股(集團)

培訓(xùn)體系建設(shè)方案人力資源中心招聘培訓(xùn)部培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和效勞；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運做過程組織籌劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準確；方案制定與培訓(xùn)目標結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實施的管理水平不高、培訓(xùn)評估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標準和有效的工具。培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有標準和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合?，F(xiàn)狀面臨問題培訓(xùn)管理職能各部門認為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺建設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn)有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運做管理從培訓(xùn)需求分析、方案制定、培訓(xùn)實施到培訓(xùn)評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實施經(jīng)驗和統(tǒng)一標準的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相比照較齊全，根本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一標準的工具。集團公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系強化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和效勞的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運做機制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作標準化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路關(guān)鍵員工確實定基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)管理工作層次關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)制度系統(tǒng)培訓(xùn)組織/責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點方案、內(nèi)容、時間、方式培訓(xùn)目標層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標準相關(guān)標準、制度、管理方法教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標準工具場地、設(shè)備及其使用集團公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團隊培養(yǎng)培訓(xùn)開展體系企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營要求及員工職業(yè)生涯管理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案、工程計劃、教學(xué)方案前期準備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標準過程持續(xù)改進培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系與培訓(xùn)課程體系；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標準過程持續(xù)改進培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決局部共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實施的有效管理、缺乏對內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對培訓(xùn)管理，對公司的職位進行層、類的劃分和細分。分層分類的培訓(xùn)管理對各層各類的培訓(xùn)進行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點培訓(xùn)關(guān)注點。加強新員工培訓(xùn)管理工程現(xiàn)狀面臨問題建議對策分層管理培訓(xùn)有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。分類管理有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)工程以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進行統(tǒng)一管理。——分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類，進行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！加強新員工培訓(xùn)管理工程，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層〔包括高級主管〕、一般管理人員、一線員工進行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)工程進行分類1、建立“分層〞“分類〞的培訓(xùn)開展體系高層管理序列新員工職能管理序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照針對培訓(xùn)管理要求的職位體系，進行分層分類。2、分類管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)實際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個人。綜合管理序列

分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境〔確認并評估總體市場/行業(yè)開展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認時機和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。〕確立競爭地位〔分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，成認弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等?！炒_立方向、目標和戰(zhàn)略〔確立總體業(yè)務(wù)目標[財務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等?！辰y(tǒng)一觀念，鼓勵組織〔就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供鼓勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標，提高組織凝聚力等。〕管理戰(zhàn)略和方向——目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的時機和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進行平衡。3、高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開展的職責(zé)主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能建議：1、中層管理效勞序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標。新員工培訓(xùn)管理效勞序列一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度——招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)方案，對梯隊人才實施培養(yǎng)。——職能管理序列的培訓(xùn)應(yīng)表達長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。4、職能管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個主題。生產(chǎn)序列中層〔生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理〕：3P〔生產(chǎn)準備流程〕生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工開展的職責(zé)高級主管〔主管〕：車間管理和團隊管理技能培訓(xùn)新員工09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點在現(xiàn)場管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃中層:市場類專業(yè)特定開展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標管理、團隊管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進員工層必須加強市場感性認知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業(yè)務(wù)序列主管：專業(yè)特定開展課程科員：專業(yè)特定開展課程業(yè)務(wù)序列〔國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)〕的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。新員工培訓(xùn)6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃任職資格培訓(xùn)與開展考核認證資格標準培訓(xùn)與開展評價推動生涯牽引到達升遷資格標準更高一級資格標準高層管理職能管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工職能管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度業(yè)務(wù)序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場3個月以上的實習(xí)

國際營銷業(yè)務(wù)安排增加對產(chǎn)品的了解生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)管理人員-企業(yè)文化-公司架構(gòu)、公司制度車間或相關(guān)部門實習(xí)生產(chǎn)一線人員

企業(yè)文化

生產(chǎn)部門架構(gòu)

車間管理制度高層管理序列：-企業(yè)文化-公司簡介、公司制度由招聘培訓(xùn)部進行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實施。8、新員工培訓(xùn)重點規(guī)劃新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)

技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類9、培訓(xùn)分類新員工培訓(xùn)10、培訓(xùn)分類-1經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的開展儲藏人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)開展體系。課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理根本的人員管理技能，如授權(quán)，鼓勵和輔導(dǎo)，團隊帶著具有晨光企業(yè)文化特色的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門方案執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進行，持續(xù)的時間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，工程執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。10、培訓(xùn)分類-210、培訓(xùn)分類-3市場銷售培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。課程主要形式內(nèi)容由營銷部門籌劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定方案。不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-4專業(yè)技能培訓(xùn)——包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團隊。課程主要內(nèi)容主要圍繞基層骨干管理人員，方案和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式外派公開課。對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-5培訓(xùn)課程體系設(shè)計企業(yè)培訓(xùn)課程目錄課程體系的總體指導(dǎo)。年度培訓(xùn)課程方案內(nèi)容及時間。部門內(nèi)部課程方案與實施記錄內(nèi)容及時間。課程內(nèi)容的方案與管理含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理系列品質(zhì)管理系列財務(wù)管理系列人力資源系列信息服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級管理層培訓(xùn)初級經(jīng)理及主管培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計S5S4Management

DevelopmentProgram管理開展教程S3Advanced

Management

Program高級管理教程S2General

Management

Program全面管理教程S1Siemens

Executive

Program行政主管教程Management

Introduction

Program管理根底教程FirstManagementPosition剛成為經(jīng)理的員工Multi-functionalManagers主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理

GeneralManagement總經(jīng)理PreparationforKeyPositions準備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理Potential

Managers有可能成為經(jīng)理的員工Local當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球Local當(dāng)?shù)豑arget

Group:目標對象Focus:地域Management

ofothers管理員工Entrepreneur-

ship企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundManagement全面管理CentralStrategy核心決策SelfManagement自我管理Objective:目標西門子課程體系如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。比照崗位—能力要求，可以對崗位人員進行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標。比照能力—課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會顯得盲目和凌亂——業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計劃人力資源部質(zhì)詢培訓(xùn)計劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項目誰需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位—能力—課程對照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位課程1課程2課程體系課程1課程2課程類1課程類2崗位體系————對崗位——工作分析能力素質(zhì)要求——對人———能力素質(zhì)模型課程體系——對組織團隊——分層分類建立崗位—能力—課程對照體系集團公司培訓(xùn)管理體落地培訓(xùn)體系落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)（包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程持續(xù)改進健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證建立體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告5. 實施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用-科學(xué)有效地進行企業(yè)的培訓(xùn)工作；建立合理的管理職務(wù)升遷通道；有目標地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊；使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報；建立以企業(yè)的所有管理人員〔管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、效勞、培訓(xùn)、管理〕為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系〔培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實施體系〕；在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進入良性循環(huán)的根底上，使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進入良性循環(huán)；建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；提高企業(yè)的經(jīng)營魅力。培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)開展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)開展和和業(yè)務(wù)策略，同時，培訓(xùn)也要為員工個人的職業(yè)開展提供支持，以到達個人與企業(yè)共同開展的目標。確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標。B、人力資源規(guī)劃。C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。D、績效考核結(jié)果。E、管理、流程、部門、職位運行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀個人的知識、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的 現(xiàn)在已有的實際的、現(xiàn)狀的 培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容——什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營開展?fàn)顩r進行分析，其次對企業(yè)的員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓(xùn)狀況進行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來開展要求，從而進行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織開展提供強有力的支持。——培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問題：·為什么要進行培訓(xùn)？什么是組織的目標？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？員工需要什么樣的培訓(xùn)？培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？如何進行培訓(xùn)？——培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析的層次培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求分析的設(shè)計培訓(xùn)需求分析的報告培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施方案培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計培訓(xùn)需求分析問卷開展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動員宣傳，啟動培訓(xùn)需求分析方案

網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷

培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門匯總調(diào)查問卷，交招聘培訓(xùn)部

招聘培訓(xùn)部匯總分析

聚焦重點，進行培訓(xùn)課題分類

培訓(xùn)供應(yīng)商競標

選定培訓(xùn)供應(yīng)商

編制培訓(xùn)計劃及預(yù)算

報公司領(lǐng)導(dǎo)批準

執(zhí)行培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—1主要工作要項年度工作目標1、2、3、人力現(xiàn)狀知識技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有稱職人數(shù)基本知識及技能專業(yè)知識及技能1、1、2、2、3、3、培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理培訓(xùn)晉級培訓(xùn)部門培訓(xùn)需求調(diào)查表〔一〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—2序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計劃時間部門培訓(xùn)需求調(diào)查表〔二〕培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—3崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表本崗位的工作要領(lǐng)：1、2、3、基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、晉級培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1、2、3、部門：職位：日期：2006年月日培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—4序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人員計劃時間管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門崗位工作職責(zé)：對培訓(xùn)的期望培訓(xùn)項目培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開課）擬于何時參加培訓(xùn)期望課時培訓(xùn)需求的理由自我評價（請在最符合實際情況的一欄內(nèi)打“

”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能熟練程度你認為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？你對自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？你認為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？你以前是否接受過公司組織的培訓(xùn)？如果是，請說明是何種培訓(xùn)？你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—6培訓(xùn)需求分析表角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能1、

2、1、

2、1、

2、人際技能1、

2、1、

2、1、

2、自我發(fā)展1、

2、1、

2、1、

2、績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注未來機會領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標培訓(xùn)策略備注團隊未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計劃1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求2、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求3、從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求4、從未來時機分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計—7培訓(xùn)需求匯總表部門：填表人：日期：2021年月日No培訓(xùn)對象職務(wù)課程名稱提升目標培訓(xùn)方式課時培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施項目名稱完成時間責(zé)任人（部門）協(xié)助部門或人員制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案公司領(lǐng)導(dǎo)批準方案培訓(xùn)需求調(diào)查啟動問卷發(fā)放問卷填寫問卷收集問卷上交招聘培訓(xùn)部相關(guān)部門訪談安排統(tǒng)計分析調(diào)查問卷統(tǒng)計分析訪談表列出培訓(xùn)課題培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查評估編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃上報公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)批準設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。培訓(xùn)課程設(shè)計需要明確的問題培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告5. 實施

改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果評估設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。其要求如下：1、遴選培訓(xùn)需求在培訓(xùn)需求分析根底之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進行分類，選出最有價值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評估、編寫初步的課程表三個步驟。2、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。3、設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)開展體系和重點培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識和技能要求，設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案。4、進行分析研討，并通過培訓(xùn)課程設(shè)計方案招聘培訓(xùn)部在設(shè)計好培訓(xùn)課程組后，組織召開有人力資源中心和各中心/部門負責(zé)人參加的專門的培訓(xùn)課程分析會，針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果，并對每個課程的內(nèi)容主題進行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。5、課件編寫培訓(xùn)課程討論通過后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時，可選擇外部培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程設(shè)計1〕匯總培訓(xùn)需求根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和年度經(jīng)營目標，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。2〕課程需求評估課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作，只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進行評估。課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照1－10分進行評估。重要性是指本課程對于公司職能開展和公司目標實現(xiàn)具有重大的價值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評估表可參考下例：遴選培訓(xùn)需求評估項目12345678910重要性

緊迫性

注：評分標準為1－3分為低，4－7分為中等，8－10為高遴選培訓(xùn)需求〔續(xù)〕雙修課必修課必修課進修課雙修課必修課選修課進修課雙修課低中高重要性低中高緊迫性公司各崗位知識和技能庫序號部門崗位知識技能備注培訓(xùn)課程組合表解決問題：1、2、3、4、課程名稱目標課時修訂意見備注需要增加課程課程名稱目標課時修訂意見備注培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程庫建立，培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)方案有效實施的根本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。培訓(xùn)方案的制定培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)方案是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析根底上組成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。培訓(xùn)方案必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)根底，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。需要明確的問題培訓(xùn)方案的類型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)工程方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)方案及其主要內(nèi)容培訓(xùn)方案的類型橫向劃分：公司級培訓(xùn)方案，部門培訓(xùn)方案，個人培訓(xùn)方案，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)方案，月度培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案按類別劃分因方案行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動可劃分四個層面：策略層面、運作層面、工程層面、教學(xué)層面。那么相對應(yīng)，培訓(xùn)方案管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度方案類、工程計劃、教學(xué)方案。培訓(xùn)方案按層次劃分培訓(xùn)規(guī)劃所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)開展進行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)開展戰(zhàn)略方案的位置是，使命、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計劃，如培訓(xùn)開展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃根本任務(wù)是由人力資源策略〔一級策略〕轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標、二級策略〔組織策略、運作策略、績效管理策略等〕。其中，培訓(xùn)目標是通過年度需求調(diào)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力開展策略來完成，包括內(nèi)容目標〔以課程體系表現(xiàn)〕、績效目標〔如覆蓋率〕、組織目標〔如隊伍建設(shè)〕、本錢目標〔人均費用〕等。年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)方案的關(guān)系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標、策略確定后，一般會立即進入年度培訓(xùn)方案制訂的工作。年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的開展需求，制定適宜的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯開展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、方案概要二、方案依據(jù)三、培訓(xùn)工作原那么、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、2005年培訓(xùn)課程方案1、新員工入司培訓(xùn)2、在職培訓(xùn)3、方案外培訓(xùn)4、重點培訓(xùn)工程七、財務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評估九、方案控制十、附件：?年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告?年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案是通過根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進行作業(yè)方案組合的制訂。這個作業(yè)方案組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、工程運作方案、資源管理方案、年度預(yù)算、機制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實現(xiàn)。，它答復(fù)的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等根本問題。其中，組織建設(shè)方案包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等；工程運作方案當(dāng)然包括各類培訓(xùn)工程的組合，也包括課程子方向分解或細化；年度預(yù)算要進行分解提報；機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)那么，為保證年度方案實施質(zhì)量的。年度培訓(xùn)方案由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負重要責(zé)任。其中工程運作方案中的工程組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整。它的制訂過程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)根底，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定工程培訓(xùn)的目標，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。年度培訓(xùn)方案的本質(zhì)是作業(yè)方案。一個好的年度培訓(xùn)方案絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個方面。封面目錄重點概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)工作重點與目標培訓(xùn)課程安排行動方案預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)方案的結(jié)構(gòu)課程名稱時間講師形式預(yù)算預(yù)計人數(shù)人均費用主要培訓(xùn)對象合計職位1職位2職位3Q1Q2Q3Q4專業(yè)銷售內(nèi)訓(xùn)王XX5001050XXXX500客戶管理外訓(xùn)X公司1800020900XXXX18000團隊合作拓展機構(gòu)120003040012000專業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)李XX100010010XXXXXX1000合計232131500培訓(xùn)預(yù)算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費用、教材等年度培訓(xùn)方案主體局部的格式年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容

年度培訓(xùn)方案的撰寫最終表達了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)方案的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓(xùn)方案有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標和具體實施內(nèi)容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓(xùn)方案都具有簡潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點，而且，防止刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使方案更加生動。一般而言，年度培訓(xùn)方案包括以下幾個局部：1、封面與目錄如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。2、重點摘要列出年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞進行簡單的論述以加深高層對方案的第一印象，篇幅不要超過一頁。3、培訓(xùn)工作重點與目標闡述明年度培訓(xùn)工作的重點和主要目標。如某公司年度培訓(xùn)工作重點與目標：培訓(xùn)工作重點：1〕體系建設(shè)方面，重點在于對課程的效果評估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評估機制，做到第三級評估，即通過評估確認員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。2〕課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績評估與績效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程2－3門，保持更新。3〕年度方案實施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程方案實施各項課程，保證培訓(xùn)目標的實現(xiàn)。年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

培訓(xùn)工作目標：1〕在崗員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)到達36學(xué)時以上；2〕至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門；3〕推進年度培訓(xùn)方案的實施，通用性課程完成率在90％以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80％以上；4〕年度培訓(xùn)平均滿意度在80％以上；5〕不斷完善培訓(xùn)組織體系和運營體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運轉(zhuǎn)。4、需求調(diào)查與結(jié)果分析闡述培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容、采用的具體方法和工具介紹、培訓(xùn)需求調(diào)查推進情況和培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論。此局部為重點內(nèi)容，各項數(shù)據(jù)和資料均可在本局部提及，其他以附件形式供領(lǐng)導(dǎo)查閱。5、培訓(xùn)課程安排根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果編制的年度培訓(xùn)課程方案表，包括公司級年度培訓(xùn)課程表與各部門年度培訓(xùn)課程表。6、費用預(yù)算培訓(xùn)費用具體包括哪些費用，總培訓(xùn)費用為多少？其中，公司級培訓(xùn)費用和各部門培訓(xùn)費用預(yù)算是多少？年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容〔續(xù)〕

7、行動方案與管控措施此局部需要說明年度培訓(xùn)方案具體實施的要點和管控措施，須得到的資源支持等。如某公司在年度培訓(xùn)方案里提到的行動方案和管控措施如下：1〕月度培訓(xùn)方案與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)方案和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報總裁簽核；2〕月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對上月培訓(xùn)工作進行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報告；3〕日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)方案的順利實施；4〕培訓(xùn)與員工的績效掛鉤，以幫助實現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時的培訓(xùn)目標；8、潛在問題分析闡述年度培訓(xùn)方案實施過程中可能會遇到的問題與阻力，并分析這些問題的原因，思考相應(yīng)的對策，簡要給出建議和解決方案。一般潛在的問題可能會包括：部門級培訓(xùn)方案的執(zhí)行問題、通用性課程開發(fā)問題、外部培訓(xùn)課程甄別問題、內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評估問題、培訓(xùn)效果的評估問題、方案外課程的申請與實施問題等。9、結(jié)論與建議此局部在于總結(jié)培訓(xùn)需求的來源，再次強調(diào)年度培訓(xùn)方案制定的具體依據(jù)和理由，說明落實年度培訓(xùn)方案的關(guān)鍵點和需要提供的支持。10、附件列出附件名稱目錄，將年度培訓(xùn)方案相關(guān)資料作為附件供領(lǐng)導(dǎo)參閱，包括培訓(xùn)需求統(tǒng)計、匯總報告、年度培訓(xùn)課程方案表、其他說明性資料等。培訓(xùn)工程方案培訓(xùn)工程方案的內(nèi)容A、培訓(xùn)時間。B、培訓(xùn)課程。C、培訓(xùn)對象。D、目的。E、培訓(xùn)講師。F、培訓(xùn)方式。G、培訓(xùn)地點。H、培訓(xùn)組織者。培訓(xùn)方案的執(zhí)行者；每一個工程的執(zhí)行人或責(zé)任人。I、考評方式。J、方案變更或者調(diào)整方式。K、培訓(xùn)費預(yù)算。L、編制人、審核人、簽發(fā)人。培訓(xùn)教學(xué)方案及主要內(nèi)容教學(xué)方案是為了保證工程的順利實施，主要內(nèi)容是對獨立課程開發(fā)的過程進行管理，包括調(diào)研、定位、大綱討論、講義編寫、教材制作、輔導(dǎo)材料、試卷設(shè)計、行為改進跟蹤工具設(shè)計等。建立培訓(xùn)實施和報告機制，為培訓(xùn)方案的落實提供有力保障.培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行培訓(xùn)的組織實施與過程監(jiān)控培訓(xùn)的報告和總結(jié)雖然目前培訓(xùn)的方案性不強，但是由于公司高層和人力資源中心對培訓(xùn)工程的執(zhí)行，很重視和關(guān)注，所以培訓(xùn)的執(zhí)行工作，積累了一些經(jīng)驗，但是離有效的培訓(xùn)執(zhí)行還相差很遠。1、培訓(xùn)的提醒機制對業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)方案執(zhí)行情況提醒，提醒分口頭提醒和書面提醒，書面提醒在責(zé)任中心月度經(jīng)營檢討會議上宣讀。2、培訓(xùn)的執(zhí)行機制對部門重大培訓(xùn)工程，由招聘培訓(xùn)部組織專人跟進；對公司的重大培訓(xùn)工程，由總經(jīng)辦協(xié)同招聘培訓(xùn)部組成工程小組跟進——目前培訓(xùn)管理工作中的培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)的提醒和執(zhí)行——有效培訓(xùn)執(zhí)行和提醒機制的建立培訓(xùn)的組織實施與過程監(jiān)控主要工作：1、課程安排方案方案2、培訓(xùn)通知3、培訓(xùn)物資準備4、確認培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對象5、培訓(xùn)開班前核查6、培訓(xùn)中、后核查及監(jiān)控確定培訓(xùn)工程制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)實施和監(jiān)控設(shè)計培訓(xùn)課程選定培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)對象選定培訓(xùn)場地準備培訓(xùn)設(shè)備準備培訓(xùn)教材培訓(xùn)的報告和總結(jié)業(yè)務(wù)部門對部門月度、年度方案執(zhí)行情況進行書面報告和總結(jié)，對未執(zhí)行工程書面解釋原因。具體工程如下：培訓(xùn)完成情況序號培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象授課人培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)費用培訓(xùn)課時培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)總課時備注1內(nèi)訓(xùn)

9外訓(xùn)

培訓(xùn)指標完成情況序號培訓(xùn)對象應(yīng)有人員培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)

總課時平均課時目標值差異值受訓(xùn)率上月月止累計課時累計課時人均累計課時1中層干部

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#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!2業(yè)務(wù)主管

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#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!3一般職員

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#DIV/0!#DIV/0!0.00.0#DIV/0!本月受訓(xùn)率情況公司人員總數(shù)：

人，受訓(xùn)人員數(shù)：人,培訓(xùn)總課時

小時；受訓(xùn)率：

%（受訓(xùn)率=受訓(xùn)人員數(shù)/公司人員總數(shù)）；人均受訓(xùn)課時：

小時/人

（人均受訓(xùn)課時=培訓(xùn)總課時/公司人員總數(shù)）。

培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查對培訓(xùn)效果做出全面的整體評估，為企業(yè)開展培訓(xùn)活動提供依據(jù)。培訓(xùn)效果評估為下一輪培訓(xùn)做好準備，使企業(yè)的培訓(xùn)活動形成循環(huán)。過程評估培訓(xùn)實施前評估培訓(xùn)過程中評估效果評估反響評估學(xué)習(xí)評估行為評估結(jié)果評估培訓(xùn)效果評估——過程評估A過程評估分為培訓(xùn)實施前評估和培訓(xùn)過程中評估兩局部。A、培訓(xùn)實施前的過程評估：主要針對培訓(xùn)實施前的需求分析和方案過程，檢查是否存在可能導(dǎo)致培訓(xùn)無效的各種問題。評估步驟及項目檢查問題對培訓(xùn)需求分析的有效性進行評價——評估培訓(xùn)需求的診斷是否正確·通過哪些渠道收集培訓(xùn)需求的信息？·是否明確了存在的知識、技能等方面的差距？·是否對學(xué)員必備知識、技能和態(tài)度進行了評價？對確定的培訓(xùn)目標進行評價——評估培訓(xùn)需求是否被轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目標·所有的培訓(xùn)目標都明確了嗎？·培訓(xùn)目標的表述都明確了嗎？·是否建立了達到培訓(xùn)目標的判斷標準？對培訓(xùn)方案的設(shè)計進行評價——評估培訓(xùn)方案能否實現(xiàn)所有的培訓(xùn)目標·培訓(xùn)設(shè)計是否考慮了個體差異？·采取了哪些激勵學(xué)員學(xué)習(xí)的步驟？·為使學(xué)員關(guān)注關(guān)鍵的學(xué)習(xí)項目，采取了哪些步驟？·是否包含利于培訓(xùn)內(nèi)容回顧和轉(zhuǎn)化的措施？·提供了哪些練習(xí)、實踐的機會？·采取了哪些確保培訓(xùn)成果向工作轉(zhuǎn)化的行動？針對每一項培訓(xùn)目標，是否采用了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法？使用提示：培訓(xùn)方案實施前進行此項評估，可以檢查需求分析和方案設(shè)計中是否有遺漏和可能存在的問題，并加以補充、修正。培訓(xùn)后進行，可幫助確定導(dǎo)致培訓(xùn)無效或效果不盡如人意的原因。培訓(xùn)實施前的評估檢查表培訓(xùn)效果評估——過程評估B過程評估分為培訓(xùn)實施前評估和培訓(xùn)過程中評估兩局部。B、培訓(xùn)實施中的過程評估:以確定的培訓(xùn)方案為根底，結(jié)合培訓(xùn)實施的跟蹤記錄和學(xué)員的反響，將實際的實施情況與方案相比較，找出培訓(xùn)實施過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)實施中的評估檢查表評估步驟及項目檢查問題培訓(xùn)中的講授環(huán)節(jié)是否有效·是否鼓勵學(xué)員參與？·是否有效地采取了提問的方式？培訓(xùn)講師是否適當(dāng)?shù)貙嵤┝烁黜椗嘤?xùn)環(huán)節(jié)·使用的培訓(xùn)方法解釋清楚了嗎？·是否安排了足夠的時間進行練習(xí)？·學(xué)員是否按講師的指導(dǎo)去做？·練習(xí)結(jié)束后是否進行了討論和總結(jié)？培訓(xùn)講師是否執(zhí)行了培訓(xùn)計劃和課程設(shè)計的要求·是否每一項目都安排了足夠的時間來完成？使用提示：當(dāng)培訓(xùn)課程沒能實現(xiàn)預(yù)計的培訓(xùn)目標時，可以借助過程評估，尋找實施中存在的可能導(dǎo)致培訓(xùn)失敗的原因。對于培訓(xùn)講師，可以幫助他們總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。前一天教師提醒課程串講活動準備上課文具準備教室布置餐飲準備分組名單確認課后行動制作課程講義確認與制作簽到表制作接受報名并人員統(tǒng)計發(fā)放課程通知講師邀請（發(fā)出邀請）場地確認（含設(shè)備需求）課程表與主管批準課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成學(xué)員資歷統(tǒng)計與分析并提交老師需求整理并提交老師需求調(diào)查表發(fā)放和需求訪談?wù)n程目標確認如未完成應(yīng)采取的行動

進度工作活動（培訓(xùn)前）講師：？？？？？？？？？？？？？？培訓(xùn)準備工作檢查表有否改善之處課堂日志13錄音12錄象11學(xué)員受訓(xùn)登錄課程錄音資料整理講義歸檔課后檢討會講師回饋與致謝函課程結(jié)案報告撰寫課程調(diào)查表統(tǒng)計當(dāng)天課程檢討會培訓(xùn)使用道具與設(shè)備收拾與整理教室整理、復(fù)原課程總回憶與結(jié)訓(xùn)課程時間控制觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況記錄課程可改進之處協(xié)助講師課程進行〈助教〉講師講課重點記錄講師介紹，講師茶水與名牌課程表說明，場地環(huán)境介紹開訓(xùn)與前課解凍學(xué)員報到10987654321課后跟蹤10987654321培訓(xùn)中工作

工作工程培訓(xùn)準備工作檢查表培訓(xùn)效果評估——效果評估效果評估的評估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進和講師調(diào)整等。培訓(xùn)的效果評估一般分為四個層次，詳細情況見?培訓(xùn)效果評估方案?。?培訓(xùn)效果評估方案?培訓(xùn)的背景概況評估的目標評估的單位評估的層級和評估的方法評估的步驟獎勵方法評估的工具集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)開展體系〔包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃〕；培訓(xùn)體系落地二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)〔包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具〕；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),〔包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備〕。標準過程持續(xù)改進建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng)培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)師資隊伍培訓(xùn)檔案管理〔略〕培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)教材體系標準過程持續(xù)改進包括課程教案、講師手冊、學(xué)員手冊〔略〕。外部資源

-培訓(xùn)機構(gòu)信息不全選擇外部機構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制

費時費力，其他事業(yè)部的經(jīng)驗難以共享內(nèi)部資源不成體系沒有組織建立外部培訓(xùn)機構(gòu)名錄引入供給商管理方法，全面考察和評級啟動內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)鼓勵和獎勵內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課組織內(nèi)訓(xùn)師活動，形成團隊全公司范圍交流資源信息工程名稱目前現(xiàn)狀原因分析建議對策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺建設(shè)制度原因缺失培訓(xùn)管理平臺建設(shè)、沒有培訓(xùn)管理相關(guān)制度、沒有建立符合企業(yè)開展的培訓(xùn)