淘寶打包工管理制度

淘寶打包工管理制度1.引言當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶等電商平臺已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｙ徫锏闹饕绞街?。在淘寶等電商平臺上，打包工作是非常重要的一環(huán)，因為它直接關(guān)系到貨物的安全以及顧客體驗的良好程度。為了保證淘寶店鋪營運的順利和高效，制定一個完善的淘寶打包工管理制度具有非常重要的意義。2.管理制度2.1.崗位職責(zé)2.1.1.打包工按照顧客訂單要求挑選合適的包裝盒、袋子等材料進行裝箱。根據(jù)包裹的大小和重量，合理選擇郵寄方式及郵寄公司。仔細核對訂單商品種類、數(shù)量、顏色等信息是否和訂單一致。保證裝箱質(zhì)量，盡可能避免商品在途中遭受損壞。2.1.2.質(zhì)檢員對打包工打包過的貨物進行檢查，確保每個包裹完好無損，所有訂單的商品種類、數(shù)量顏色等與訂單一致。在查找漏裝漏發(fā)商品時，應(yīng)盡量避免影響到其他訂單商品的拍攝、包裝、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。對漏送或漏發(fā)的商品進行記錄。2.2.工作流程2.2.1.打包工打包流程在拆單后，首先檢查訂單中的商品種類的數(shù)量及尺寸，選擇合適的包裝盒、袋子等材料。安排合理的零散商品的統(tǒng)一包裝，防止在運輸途中出現(xiàn)松散現(xiàn)象。先請質(zhì)檢員檢查訂單信息的準確性和每個包裹的完好無損，確認無誤后再進行發(fā)貨。2.2.2.質(zhì)檢流程貨物發(fā)往交接區(qū)，質(zhì)檢員對貨物進行質(zhì)檢。在質(zhì)檢過程中，如有漏發(fā)漏貨的情況，應(yīng)及時記錄，并通知使用電子系統(tǒng)的相關(guān)人員，共同配合解決問題。日常質(zhì)檢記錄需要統(tǒng)計，每周進行數(shù)據(jù)分析，并分析缺漏的問題，調(diào)整流程并持續(xù)優(yōu)化。2.2.3.報告和反饋流程在發(fā)現(xiàn)問題時，應(yīng)及時向上級匯報情況并進行記錄。根據(jù)多次漏發(fā)漏貨的情況，對制度進行調(diào)整并通知員工進行學(xué)習(xí)。2.3.獎懲制度2.3.1.獎勵機制完成訂單數(shù)量加人員評價綜合考評，根據(jù)綜合考評確定考評人員的工資、公積金以及獎金等。員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，并對相關(guān)人員進行表揚或獎勵。針對員工提出的問題，根據(jù)問題的嚴重程度以及員工在問題解決中的貢獻給予相應(yīng)獎勵。2.3.2.懲罰機制若員工對訂單商品核對不嚴格或包裝存在問題而遭受到投訴，則會影響員工的績效考核以及相應(yīng)的經(jīng)濟報酬。若員工的工作態(tài)度不端正，如遲到早退、工作中犯錯、不服從管理等情況，則會被算作不良記錄?？偨Y(jié)通過完善淘寶打包工管理制度，可以有效的提高訂單準確率、貨物安