裝修年度工作計劃

裝修年度工作計劃小編精心推薦

年度工作計劃|年度工作計劃范文|工作總結(jié)及計劃

為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的完成指定的任務(wù)，那么也該撰寫一份能腳踏實地完成的工作計劃了。寫好工作計劃才能讓自己在下一階段更輕松的進入工作狀態(tài)，歡迎來到本篇文章小編今天為您整理的是“裝修年度工作計劃”，建議您將此頁面加入收藏以備不時之需！

裝修年度工作計劃【篇1】

一、概要

本方案將從行業(yè)市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構(gòu)想，以期達到為決策者提供參考依據(jù)，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細述，對部分標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描述。

創(chuàng)辦新公司的思路和情況

成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢想，并在此基礎(chǔ)上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是一個市場容量大，入市門檻低，同質(zhì)化程度高，競爭激烈又極度不規(guī)范的行業(yè)。目前，多數(shù)企業(yè)采用公司設(shè)計師接單，項目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運營模式。

關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點：

(1)工程分包費

為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤(一般在30-40%)，其余部分(60-70%)會轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項目經(jīng)理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注：一般情況下項目經(jīng)理要拿出3%的工程價作為質(zhì)量風(fēng)險金壓在公司，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。

(2)公司正常的管理取費

一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預(yù)算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設(shè)計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠程施工費等。

(3)施工輔料費

為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進行倉儲，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性，又能避免項目經(jīng)理的道德風(fēng)險，同時也為公司創(chuàng)造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。

(4)主材利潤

裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現(xiàn)在越來越多的主材供應(yīng)商會依賴裝飾公司推薦提高銷量，這給裝飾公司進行資源整合提供機會實現(xiàn)合作，增加利潤點。

新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬左右，預(yù)計年產(chǎn)值在300—400萬，計劃一年內(nèi)收益，預(yù)設(shè)立部門有設(shè)計部，市場部，客戶服務(wù)部，工程部，財務(wù)部等，采用垂直管理架構(gòu)，這是一家規(guī)模小起點高、注重品質(zhì)，具備團體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè)，尋找差異化，將每一個客戶接觸點做到極致！我們的目標(biāo)客戶群體定在中檔以上(競爭激烈)，和眾多高手過招爭奪資源以期完成產(chǎn)值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應(yīng)市場的速度，以及強烈的服務(wù)意識。

二、在新公司明確了競爭環(huán)境和目標(biāo)之后，執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的決定因素！

1.、公司預(yù)計成立時間

20__年8月籌備—9月初開業(yè)

2、公司股東背景介紹及股權(quán)結(jié)構(gòu)

待定

3、公司業(yè)務(wù)范圍

裝飾設(shè)計，施工，材料，與家居有關(guān)的一切！

4、公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

20__年8月—9月，是新公司籌劃制定目標(biāo)方案及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至20__年未，計劃完成100萬產(chǎn)值任務(wù)，實現(xiàn)完工在建樣板房20—30個，在開業(yè)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌建立，產(chǎn)值任務(wù)達標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計，施工，材料銷售等業(yè)務(wù)組合，進入合肥家裝界主流品牌，為此，20__年確定為“開局之年”，20__年將是“產(chǎn)值年”新公司的營銷策略，年度計劃，工作步驟將會按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制定和實施。

三、市場機會分析

1、環(huán)境分析

裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬億，年均增長18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過了家電業(yè)、汽車業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場容量大，發(fā)展速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及，是典型的朝陽產(chǎn)業(yè)，是拉動國民經(jīng)濟增長點重要力量。

合肥市20__年GDP1664.84億元，增長率17.2%，增幅達中部六省市之首。

合肥市商品房均價4150元/平米，隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷，大多數(shù)新房將集中在20__年交付，每年新交付樓盤眾多，合肥07年商品房銷售1028萬M2，08年銷售800萬M2，二手房和二次裝修房約400萬M2，加上望湖城、天鵝湖、報業(yè)園等三十多個單位集資房面積約200萬M2，再加上歷年存量房約500萬M2，合計建筑面積達2928萬M2，以每套100M2計，合計292800套，以其中一半準(zhǔn)備裝修計，需裝修套數(shù)為146400套，以每套裝修費(不含主材)35000元計，總產(chǎn)值達51.24億元，將超過08年家裝約44個億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬平米大盤交房量都在10000套以上，市場潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價格階段，大多數(shù)競爭對手營銷能力不強。另外，家裝市場是一個低關(guān)注度的行業(yè)，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了我們能夠通過短時間快速切入市場。

目前，裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在設(shè)計、施工和管理等方面上，而這些往往是經(jīng)過一定努力和創(chuàng)新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢，在同樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時我們要和大公司比價格，引導(dǎo)客戶理性消費，和小公司我們要比精細比價值，比物有值，市場前景還是很樂觀的！

2、行業(yè)(競爭者)分析

目前合肥市大小裝飾公司預(yù)計有1000多家，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求，大多數(shù)公司集中在百花井，望城大廈，CBD，財富廣場等地，其中產(chǎn)值在1000萬以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業(yè)之峰，大維屬一線品牌，均有自身特點及客戶群體。

山水，老客戶較多，設(shè)計水平突出，設(shè)計師實行7=1團隊合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設(shè)計師去開拓視野、增強技藝，近期推出7年成長感恩回饋優(yōu)惠活動，對材料采用招標(biāo)的方式進行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。

華然，品牌被公眾認可，推出顧問式服務(wù)，服務(wù)好(有9個客服分工對所有訂單進行跟進，客戶人員很懂裝修知識、服務(wù)技巧)，公司成立時間長，是合肥市最早一批裝飾企業(yè)，公司收費價格高，注重員工技能培訓(xùn)，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場。

川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門加工廠，合肥公司內(nèi)有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務(wù)。

大維，前期以價格取勝，重視工程形象(項目整潔、堆放、著裝整齊)，帶客戶看工地促進簽單，現(xiàn)在置地投資廣場成立高端工作室，以此搶占高端市場。

星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場實力派，不過由于內(nèi)部管理混亂，合肥市場現(xiàn)已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。

百度，走綜合性價比、套餐路線(28800)，想走高端設(shè)計的路線。

城市人家，深根小區(qū)，走性價比路線，工程價打折，但管理費不打折。

提升品牌力度及售后服務(wù)、工程質(zhì)量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營銷炒作卻效果甚微，有得有失。

四、營銷計劃

1、家裝營銷形式

(1)業(yè)務(wù)員跟蹤客戶這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點或展廳或樣板間內(nèi)，然后由主談設(shè)計師詳細與客戶溝通，他們作為輔談跟進補充。

(2)電話營銷銷，業(yè)務(wù)員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當(dāng)客戶積累一定程度可以通過公司組織“家裝課堂”“家裝直通車”等活動進行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資源泄露反感。

(3)小區(qū)終端擺臺活動，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進行現(xiàn)場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛(wèi)的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進行宣傳。

(4)展會活動，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，_展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。

(5)工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家裝公司(甚至大多數(shù)“游擊隊”)最有影響的營銷方式.百聞不如一見，讓客戶親臨施工現(xiàn)場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現(xiàn)場工地的管理，這是贏得客戶的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計師，在通過初期的接觸以后，引導(dǎo)客戶，“說得再好，不如親自看看施工現(xiàn)場”所以，有經(jīng)驗的設(shè)計師或業(yè)務(wù)員，會挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。

(6)“家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細介紹其具體套餐內(nèi)容，做到讓消費者心理有數(shù)，打消他們的后顧之憂，體現(xiàn)透明、誠信裝修的服務(wù)理念。

(7)樣板房征集這種方式一般只針對重點樓盤實施。公司在小區(qū)征集一套零利潤的房屋，然后進行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區(qū)買一套按揭的房子，在小區(qū)業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢，做得比開發(fā)商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響力極強，關(guān)鍵在于把握了時間，并且展示了公司強大的經(jīng)濟勢力和設(shè)計能力

(8)網(wǎng)絡(luò)攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò)工具，在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房或合肥論壇，還有社區(qū)網(wǎng)站上，在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設(shè)計信息，這是目前比較流行的營銷手法，但這種方式要求有專門的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞信息，速度快，影響面廣，所以必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主(斑竹)。這樣公司的宣傳帖子才不致于“拍磚”。

(9)傳統(tǒng)媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統(tǒng)媒體，依然占據(jù)了大量的受眾面，所以精心選擇一個媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿意的效果。當(dāng)然還有其它的廣告宣傳方式比如：車身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場合的燈箱廣告宣傳等等。

注：合肥各媒體描述

2、營銷策略與技巧

(1)樓盤情報的收集

A、開發(fā)商的信息包括：銷售總監(jiān)，聯(lián)系電話，樓盤廣告資料，主要消費群體，樓盤的銷售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時間是什么時候，是投資型還是居住型樓盤，是商品樓還是回遷戶，這所有的信息，對于投資決策來說都是非常重要的。

B、物業(yè)公司方面的信息情報：小區(qū)的信息包括建筑類型(板樓，塔樓)，本次入住的戶數(shù)，日期，周邊的交通，價格，主力戶型(最好是先期進入小區(qū)量房)。物業(yè)擬招商的情況，價格、租金，租賃位置優(yōu)劣等。

(2)對公司情況的了解

首先，我們對自身定位的認識，我公司的特點，我公司的優(yōu)勢，我們能給客戶提供的服務(wù)。第二，業(yè)務(wù)員對于公司業(yè)績的了解，如果這個小區(qū)是該樓盤交付的第二期，公司有無在上期小區(qū)中做過工程。第三，對于公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師的配置，有沒有適合該小區(qū)的主管及相當(dāng)水平的設(shè)計。

(3)竟?fàn)帉κ智閳蟮氖占?/p>

我們要了解交付還有那些公司同時參加，他們公司的定位是什么?包括(價格定位，營銷手段定位，客戶群體的定位)，分析他們會采取什么樣的手段?他們的設(shè)計和質(zhì)量如何?比我們實力強的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家?比我們勢力差的又有那幾家?了解的越多，成功的可能性越大。

(4)宣傳資料及方案準(zhǔn)備

針對該小區(qū)的主力戶型，要有二至三套不同的設(shè)計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點墻面的立面圖，客廳或臥室玄關(guān)等重點部位的三維效果圖。主力戶型的平面圖最好是能噴繪貼到辦公點的墻面，做到直接吸引客戶的眼球，另外，還需要制定相應(yīng)的針對小區(qū)的報價。(基礎(chǔ)報價，不含水電改造)

(5)針對小區(qū)的客戶群體，我們要有針對性地對進駐該小區(qū)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師進行強化培訓(xùn)，讓他們熟悉客戶群體，熟悉公司設(shè)計方案，熟悉小區(qū)里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數(shù)，有的放矢。

(4)整合資源

公司在開發(fā)某小區(qū)的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對性的進行前期廣告宣傳，同時，還可以利用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性的活動。內(nèi)容包括：戶型解析，家裝材料、工藝講解，建材團購活動等。

在宣傳策略上，突出媒體和物業(yè)管理為主辦方，而我們企業(yè)作為被邀請方，這樣緩解了客戶的抵觸情緒，未簽單時采用廣告發(fā)布、業(yè)務(wù)員拉單、加強物業(yè)公關(guān)等多種方式進行，簽單時，采用電話營銷、參觀樣板房、工地推廣等方式，爭取做就將一個小區(qū)做透做強。

裝修年度工作計劃【篇2】

隨著人們的生活水平不斷提高，家裝變得越來越重要，因此裝修監(jiān)理的需要也隨之增加。為了保證裝修效果、確保施工安全和避免消費者受到不良商家的誤導(dǎo)，裝修監(jiān)理的作用變得越來越重要。然而，要成為一名好的裝修監(jiān)理，不僅需要專業(yè)知識和技能，還需要制定年度工作計劃，才能更好地服務(wù)消費者。

一、明確工作目標(biāo)

首先，裝修監(jiān)理需要明確工作目標(biāo)。這包括確保施工符合法律法規(guī)、材料和施工質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)、施工進度順利等方面。同時，也需要根據(jù)消費者的需求，提供專業(yè)意見和建議，確保其裝修工程的滿意度和安全性。

二、準(zhǔn)備專業(yè)技能

其次，裝修監(jiān)理需要準(zhǔn)備好專業(yè)技能。他們需要掌握如何檢測施工質(zhì)量、如何驗證材料質(zhì)量等方面的技能。同時，還需要了解當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保施工符合規(guī)范。在這個基礎(chǔ)上，還需要建立自己的專業(yè)知識和技能庫，保證自身在裝修監(jiān)理的工作中處于領(lǐng)先地位。

三、制定詳細計劃

然后，裝修監(jiān)理需要制定詳細的年度工作計劃。這個計劃包括每個階段要完成的任務(wù)、要評估的工作效果、需要使用的工具和資源、需解決的問題以及應(yīng)對措施等。制定計劃最重要的是合理安排時間，確保每個任務(wù)都能按計劃完成。

四、頻繁溝通與協(xié)作

最后，裝修監(jiān)理需要頻繁溝通和協(xié)作。他們需要與消費者、業(yè)主、設(shè)計師和施工隊溝通，了解他們的要求和需要，同時向他們提供專業(yè)意見和建議。此外，裝修監(jiān)理還需要與其他監(jiān)理師和裝修行業(yè)的專家協(xié)作，分享經(jīng)驗和知識，提高自身的素質(zhì)和水平。

總之，裝修監(jiān)理需要制定年度工作計劃，以確保自身工作的有效性和專業(yè)性。這個計劃必須考慮到施工環(huán)境和條件、工作時間和成本、消費者的需求以及監(jiān)理自身的要求等多個因素。如果裝修監(jiān)理可以良好地完成這些任務(wù)，那么他們就可以成為一名受歡迎的、專業(yè)的裝修監(jiān)理，幫助消費者順利完成一次完美的家裝之旅。

裝修年度工作計劃【篇3】

一、以經(jīng)營為核心，整合資源

推行區(qū)域營銷模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基矗與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗**沃爾瑪購物廣嘗**SM廣場等商城裝飾裝修工程；**奧運帆船中心、**白海豚大酒店、****國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評，分為A、B、C級，獎罰有據(jù)。2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。

《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。

通過努力，20xx年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“AAA信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20xx最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，20xx獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、xx榮獲20xx年度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號完成了。

建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基矗

四、注重企業(yè)人才建設(shè)

增強企業(yè)競爭力公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

五、加強企業(yè)文化建設(shè)

提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。10年工作展望經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升**裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實**裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將**年定為**裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

裝修年度工作計劃【篇4】

裝修客服全年工作計劃

隨著人們對生活品質(zhì)要求的提高，裝修行業(yè)的需求也日益增長。作為一家專業(yè)從事裝修服務(wù)的公司，我們的客服團隊具有非常重要的作用。他們是公司與客戶之間的橋梁，負責(zé)解答客戶的疑問，提供專業(yè)的建議，推動客戶的需求得到順利的實現(xiàn)。為了更好地服務(wù)我們的客戶群體，我們?yōu)榭头曛贫艘粋€具體的工作計劃。

第一季度

在新的一年里，我們的客服團隊要繼續(xù)推行客戶優(yōu)先的工作理念。通過多層面宣傳，抓住客戶心理，提高客戶的知曉度和信任度。同樣，我們還將加強客戶滿意度的調(diào)查和分析，通過問卷調(diào)查、電話短信等手段了解客戶的意見和建議，找出服務(wù)存在的問題，并及時優(yōu)化和完善。

同時，在新的季度里，我們還將通過提高服務(wù)輸出優(yōu)質(zhì)度，研究客戶預(yù)定情況，與裝修工頭共同商討方案，推進裝修項目的進度以及確保裝修工程的順利進行。我們還將不斷優(yōu)化客戶服務(wù)培訓(xùn)，包括面談、模擬演練等訓(xùn)練方式，提高客服人員全面素質(zhì)，以及業(yè)務(wù)專業(yè)度。

第二季度

在接下來的季度里，我們將通過各種渠道推廣公司的品牌知名度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們將運用媒體、網(wǎng)絡(luò)、線下廣告宣傳等多渠道資源將公司的特點和優(yōu)勢宣傳到到客戶中。我們還將把握一些重要節(jié)日，對整個市場造成精準(zhǔn)的銷售滲透和口碑宣傳。

此外，我們還將加強與裝修協(xié)會的合作，與多家知名大型裝修企業(yè)合作，加強客戶辦事逐漸意識的普及，使服務(wù)理念深入人心和實現(xiàn)效果。同時，我們也將為客服團隊舉辦更為專業(yè)的培訓(xùn)課程，吸收引進裝修定制行業(yè)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)知識，使客服團隊的服務(wù)素質(zhì)更高。

第三季度

在新的一季度里，我們將增加與客戶的互動與親近。我們將通過推進“以客戶為核心”的思路，通過精美的節(jié)日禮品、優(yōu)樂美的福利和福利福利等方式，讓客戶切實感受到我們貼心的服務(wù)。同樣，我們也將加強線上溝通的方式，及時為客戶解決疑惑并提供包括地址、材料、收費等信息的咨詢服務(wù)，提高客戶的體驗感和忠誠度。

第四季度

對于新年到來的季節(jié)，我們將更加注重客戶關(guān)系的維護。我們將以專業(yè)的態(tài)度向客戶提供建議，提供更合理的裝修設(shè)計和材料推薦，讓客戶感受到貼心的服務(wù)同時提高客戶的滿意度。我們還將利用手機客戶端等新的互聯(lián)網(wǎng)工具，擴展服務(wù)范圍，改善服務(wù)模式。

總之，我們的客服工作計劃不僅是公司與客戶之間的聯(lián)系和溝通，更是我們公司品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在未來的日子里，我們將一如既往的致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶的生活創(chuàng)造更加美好的體驗。

裝修年度工作計劃【篇5】

工程概況

東方藝術(shù)中心位于浦東科技館處，外形似一朵盛開的花朵，由五瓣花瓣狀建筑構(gòu)成。(5個區(qū))由建筑大師保羅.安德魯設(shè)計。并欲將該建筑建成目前世界第一流的文化中心，建筑主要由20__人交響樂廳、1100人劇場、300人小演奏廳、貴賓入口及休息廳、餐廳等組成。我項目部承接了20__人交響樂廳的裝飾施工，同時還承擔(dān)了VIP貴賓入口及休息廳、餐廳、1~5區(qū)的所有公共廁所施工。施工產(chǎn)值20__多萬元。

工程特點

交響樂廳約2500M2，地面呈圓弧型階梯狀臺階。四周墻面均為弧型曲面，頂部為鋼結(jié)構(gòu)。單體施工面大，形狀復(fù)雜。貴賓廳墻面為曲面木飾面及軟包。公共衛(wèi)生間墻面為漸變色玻璃馬賽克加中國黑石材，洗臉盆及玻璃門五金均無現(xiàn)成產(chǎn)品，需定制或自制。施工材料涉及，中國黑石材、漸變色玻璃馬賽克、GRG造型石膏板、梨木飾面、梨木地板、金屬波紋板、梨木吸音板、聲反射板、聲閘門等，有些東西我們還從未遇到過。項目工作量大，時間緊，施工難度大，新產(chǎn)品、新工藝多、技術(shù)含量高，工程其它部位的室內(nèi)裝飾工程分別由：深圳洪濤、蘇州金螳螂，中建東方等國內(nèi)一流企業(yè)施工。東方藝術(shù)中心項目，業(yè)主對工程其重視，要求極高。由于是國內(nèi)多施工企業(yè)共同施工項目，因此，項目部明確目標(biāo)，就是在各方面領(lǐng)先各施工單位，做好項目進度、質(zhì)量的同時得到好的聲譽。

成功之處

1、領(lǐng)會設(shè)計意圖，做好深化設(shè)計工作

開工之初，我們在項目部內(nèi)確立了“為建工品牌增色，建傳世精品工程”的目標(biāo)，并詳細制定了各階段工作實施目標(biāo)。在工程深化設(shè)計階段，項目部全體成員共同參與，對原設(shè)計圖紙進行認真分析、研究，對每個部位，從整體到各施工節(jié)點進行解剖，與各個深化設(shè)計師及項目管理人員進行探討，開專題會，充分了解原設(shè)計的理念，以使施工的最終產(chǎn)品能最大限度地反映出設(shè)計師的設(shè)計思想，我們分區(qū)域制定了詳細的“深化設(shè)計”進度節(jié)點計劃，并發(fā)動項目部全體成員對不同部位分頭攻關(guān)，在不到一個月的時間內(nèi)，完成了所施工區(qū)域的所有200張深化設(shè)計圖紙，并提出大大小小的施工技術(shù)節(jié)點改進方案30多條。因此，比其它裝飾施工單位，在深化設(shè)計的進度及質(zhì)量上，就占得了先機，為以后的施工生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)，同時初步獲得了業(yè)主的信賴。

2、依托公司力量，解決技術(shù)難題。施工方案力求合理、高效

20__座交響樂廳頂部為600多塊長6米多的GRG石膏造型板，工程項目初期，考慮到整個工期非常緊，項目部針對現(xiàn)場實際情況，經(jīng)反復(fù)論證，在對GRG吊頂板進行深入研究分析后，我們大膽提出了取消原投標(biāo)時的滿堂腳手架施工方案，改為燈帶部位，局部搭設(shè)腳手。GRG板吊頂整體吊裝，背部錨固安裝方案，同時，我們與GRG生產(chǎn)廠商，商定適合吊裝的內(nèi)鋼骨架制作方案，又與施工隊落實相應(yīng)的吊裝措施，此方案雖然給施工安裝增加了施工難度，但卻贏得了寶貴時間，給地面及墻裙施工帶來了作業(yè)面，同時也減少了腳手架費用，此項改變大大縮短了施工工期，為地面及墻面施工創(chuàng)造了較多的工作面，同時也減少了腳手架支出費用，僅這一項可節(jié)約資金約10萬元，縮短工期1個月。

工程初期的現(xiàn)場放線也是本工程的一個難點，由于整個劇場所有座位、看臺、墻板等均為弧線、曲面，且存在高低臺階落差，放線應(yīng)為立體線。按正常情況，應(yīng)用2~3臺全站儀配合，而一臺全站儀的售價為30~50萬元。根據(jù)實際情況，項目部對圖紙等進行分析，我們利用電腦進行二維空間放線，結(jié)合掃平儀及標(biāo)線儀，利用相似點法，成功完成了座椅、地板臺口、墻裙等的定位放線工作，為今后多曲線、多曲面工程放線，總結(jié)出了一套成功經(jīng)驗。