殯儀館規(guī)章制度模版

第頁共頁殯儀館規(guī)章制度模版殯儀館規(guī)章制度第一章總則第一條殯儀館是負(fù)責(zé)處理喪葬事務(wù)的機構(gòu)，旨在為喪葬事務(wù)提供高效、規(guī)范、人性化的服務(wù)。為了保證殯儀館工作的有序進(jìn)行，特制定本規(guī)章制度。第二條殯儀館所有工作人員必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，確保工作秩序和服務(wù)質(zhì)量。第三條本規(guī)章制度適用于殯儀館的所有工作人員，包括管理人員和前線服務(wù)人員。第四條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸殯儀館管理人員所有。第二章工作紀(jì)律第五條殯儀館所有工作人員必須按時上班，嚴(yán)禁遲到、早退和曠工。第六條殯儀館所有工作人員必須嚴(yán)格遵守工作時間安排和輪班制度，不得私自調(diào)換班次或違規(guī)請假。第七條殯儀館所有工作人員必須遵守工作崗位職責(zé)，不得擅自離崗，不得私自接受他人的委托。第八條殯儀館所有工作人員必須穿著整潔、工作服。不得隨意更換工作服裝。第九條殯儀館所有工作人員必須保持工作場所的整潔與衛(wèi)生，每日工作結(jié)束后，必須對工作區(qū)域進(jìn)行清洗和整理。第十條殯儀館所有工作人員要保持良好的工作態(tài)度，對待每一位服務(wù)對象要保持尊重和真誠。第三章服務(wù)守則第十一條殯儀館所有工作人員必須按照程序和規(guī)范，為每一位喪葬事務(wù)服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。第十二條殯儀館所有工作人員必須保守喪葬事務(wù)的隱私，不得私自泄露。第十三條殯儀館所有工作人員必須保證服務(wù)對象的權(quán)益，不得以任何形式索取回扣或收取額外費用。第十四條殯儀館所有工作人員必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得對服務(wù)對象進(jìn)行侮辱、歧視或惡意評價。第十五條殯儀館所有工作人員必須為服務(wù)對象提供安全、舒適的服務(wù)環(huán)境，不得出現(xiàn)任何安全隱患。第十六條殯儀館所有工作人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮，配合工作。第四章行為規(guī)范第十七條殯儀館所有工作人員必須遵守社會公德，不得有不良嗜好和行為。第十八條殯儀館所有工作人員不得在工作時間內(nèi)聚眾閑談、嬉戲和打鬧，不得私自使用手機或其他電子設(shè)備。第十九條殯儀館所有工作人員必須恪守法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。第二十條殯儀館所有工作人員必須言行文明，不得謾罵、出言不遜，不得做出不尊重他人的舉止。第二十一條殯儀館所有工作人員不得隨意接受禮品和請客，不得以各種名義收受差旅費、接待費和其他任何形式的回扣。第五章獎懲制度第二十二條殯儀館所有工作人員有如下違紀(jì)違規(guī)行為的，將給予相應(yīng)處罰：（一）遲到、早退和曠工的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、開除等處分；（二）違反工作時間安排和輪班制度的，視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、降級、開除等處分；（三）擅自離崗或私自接受他人委托的，視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、降級、開除等處分；（四）私自泄露喪葬事務(wù)隱私的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、開除等處分；（五）索取回扣或收取額外費用的，視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、降級、開除等處分；（六）對服務(wù)對象進(jìn)行侮辱、歧視或惡意評價的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、開除等處分；（七）工作區(qū)域不整潔，做出不尊重他人的舉止的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、開除等處分。第六章附則第二十三條殯儀館管理人員要加強對本規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn)，確保規(guī)章制度的有效執(zhí)行。第二十四條殯儀館工作人員應(yīng)當(dāng)按本規(guī)章制度要求進(jìn)行自查自糾，如遇到問題及時報告相關(guān)部門。第二十五條本規(guī)章制度自