職場(chǎng)情緒管理培訓(xùn)企業(yè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)壓力情緒管理成品模板兩篇

自我情緒管理emotionalintelligencemanagementtrainingofworkplacecontrolemotionalintelligence職場(chǎng)情緒控制情商管理培訓(xùn)宣講人：某某某時(shí)間：20XX.XXEMOTIONMANAGEMENT目錄CONTENTS01情緒表達(dá)方式02情商相關(guān)測(cè)試03職場(chǎng)情緒管理01情緒表達(dá)方式第一部分emotionalintelligencemanagementtrainingofworkplacecontrolemotionalintelligence某某收到清華大學(xué)錄取通知書的時(shí)候激動(dòng)得跳了起來。其中：主觀感受是激動(dòng)（或者高興）生理喚醒是腎上腺素升高，行為表達(dá)是跳起來。情緒是個(gè)體受到某種內(nèi)在或外在的刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)。主觀感受生理喚醒行為表達(dá)身心狀態(tài)情緒的表現(xiàn)方式情緒控制情緒是一個(gè)連續(xù)體，從激動(dòng)到低落，從緊張到放松，從歡喜到悲傷這些都不是非此即彼的兩極化情緒連續(xù)對(duì)于我們普通的生活大多數(shù)時(shí)間我們都處于平靜的一種狀態(tài)也就是情緒是平穩(wěn)的，是處于這個(gè)連續(xù)體的中間位置平穩(wěn)情緒只有偶爾外界一個(gè)事件出現(xiàn)的時(shí)候，我們的情緒會(huì)朝著某一處波動(dòng)外界情緒而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分運(yùn)動(dòng)走路和吃飯的節(jié)奏很快情緒他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的節(jié)奏情緒是生命里不可分割的一部分,情緒誠實(shí)可靠情緒從來都不是問題人格情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚兴鶎W(xué)習(xí),情緒應(yīng)該為我們服務(wù)衡量壓力常透過我們的情緒,表現(xiàn)於外而情緒是在壓力不經(jīng)由理性的思惟判斷，通常一般人面對(duì)自己無法順利處理的壓力源時(shí)，常采取較不理想的方式，一旦處理過程出了問題，壓力嚴(yán)重程度可能大增或持續(xù)時(shí)間更久思惟判斷回到家就圍著小孩轉(zhuǎn)，這讓她感到非常地疲勞，加上這段時(shí)間公司在上一個(gè)新項(xiàng)目受到了影響，變的比較安靜經(jīng)常躲在一邊自己玩，小枚怕自己的情緒對(duì)孩子造成傷害，自己帶著孩子生活由于當(dāng)時(shí)結(jié)婚父母就持反對(duì)的態(tài)度，婚后又不幸福，從小性格要強(qiáng)的她不愿意父母再為自己擔(dān)心，選擇離婚。由于離婚后單身帶著孩子小枚承受著很大的壓力平時(shí)的工作早出晚歸情況屬于離婚、工作雙重壓力造成的情緒問題，白領(lǐng)女性比男性要擔(dān)負(fù)更多的家庭責(zé)任如懷孕、教育子女等因此女性必須能夠?qū)ふ疫m合的方法將自己的不良情緒得到釋放和緩解，避免負(fù)面情緒的過多積累而出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問題影響人的身體健康，科學(xué)研究還告訴我們，人的許多疾病都與情緒因素有關(guān)。理智和正常水平發(fā)揮，好的情緒可以充實(shí)人的體力和精力，提高個(gè)人的活動(dòng)效率和能力，促使我們健康成長(zhǎng)影響個(gè)人智力的發(fā)展，科學(xué)研究表明，精神愉快、情緒樂觀積極的兒童，活潑伶俐，智商較高；而情緒憂郁、悲觀、消極的兒童，表情呆滯，性情孤僻，智商較低。情緒管理02情商相關(guān)測(cè)試第二部分emotionalintelligencemanagementtrainingofworkplacecontrolemotionalintelligence帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個(gè)孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個(gè)時(shí)候，您該怎么辦呢？想辦法轉(zhuǎn)移這個(gè)孩子的注意力給她一些其他的東西讓她玩，坐飛機(jī)時(shí)，突然受到很大的震動(dòng)，你開始隨著機(jī)身左右搖擺。這時(shí)候，您會(huì)怎樣做呢？注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬一。情商測(cè)試一個(gè)大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在考試時(shí)卻只得了及格。您該怎么辦呢？

A．繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B．注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手以備萬一。C．A和B都有一點(diǎn)。D．不能確定--根本沒注意到。一連十五個(gè)人都只是對(duì)您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時(shí)候，您會(huì)怎么做呢？

A．認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會(huì)有好運(yùn)氣。B．考慮一下自己是否適合做推銷員。C．在下一次拜訪時(shí)再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D．考慮去爭(zhēng)取其他的顧客。情商測(cè)試提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑，您的朋友開車時(shí)別人的車突然危險(xiǎn)地?fù)尩侥銈兦懊?，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。不理它--這只是一個(gè)玩笑而已，把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓。當(dāng)場(chǎng)大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了這不是什么大不了的事。放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力關(guān)于情商多年以來，您想重學(xué)一種您在兒時(shí)學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時(shí)間接受他具有害羞氣質(zhì)的事實(shí)，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境，每天堅(jiān)持嚴(yán)格的練習(xí)選擇能稍微擴(kuò)展能力的曲去練習(xí)實(shí)際上，從他出生起就對(duì)陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼03職場(chǎng)情緒管理第三部分emotionalintelligencemanagementtrainingofworkplacecontrolemotionalintelligence管理情緒技巧見面前幾秒時(shí)的態(tài)度,以慢制快，以小制大在心理層面情理在行為層面（命令）合理要求與不合理要求，態(tài)度大于對(duì)錯(cuò)態(tài)度大于行動(dòng)態(tài)度要熱情，立場(chǎng)要堅(jiān)定先擺正態(tài)度，再作對(duì)事情！事情無法改變溝通無對(duì)錯(cuò)，只分為有效和無效重視效果比重視有道理更有意義自我情緒管理emotionalintelligencemanagementtrainingofworkplacecontrolemotionalintelligence職場(chǎng)情緒控制情商管理培訓(xùn)演示完畢感謝您的觀看EMOTIONMANAGEMENT心態(tài)決定成敗EMOTIONMANAGEMENT情緒管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒管理培訓(xùn)管理情緒如何管理提高技巧管理培訓(xùn)主講：時(shí)間：202X為什么需要管理情緒情緒與情緒管理概述如何進(jìn)行情緒管理情緒管理提高技巧WHYDOWENEEDTOMANAGEEMOTIONSOVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENTHOWTOMANAGEEMOTIONSEMOTIONALMANAGEMENTIMPROVESSKILLS目錄CONTENTS01020304為什么需要管理情緒WHYDOWENEEDTOMANAGEEMOTIONSYourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.Yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisbox.PART01第01部分能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人不成熟的感覺，有時(shí)候甚至?xí)e人，讓人望而生畏由此帶來很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也會(huì)出現(xiàn)緊張為什么需要管理情緒WHYDOWENEEDTOMANAGEEMOTIONS本能把脾氣拿出來，那叫本能本事把脾氣收回去，那叫本事情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是連鎖反應(yīng)，情急惡劣的現(xiàn)象比比皆是行為失控不可挽回連鎖反應(yīng)你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受為什么需要管理情緒WHYDOWENEEDTOMANAGEEMOTIONS情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENTYourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.Yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisbox.PART02第02部分020304050106精神煥發(fā)萎靡不振冷靜理智暴躁易怒安詳從容惶惶不可終日神奇的力量情緒，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENT命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪校厝粫?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致的定義，簡(jiǎn)單地說，我們可以認(rèn)為：情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENT情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)情緒的分類積極情緒消極情緒情緒的影響笑一笑，十年少愁一愁，白了頭情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENT消極的情緒破壞人的身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎“生氣水”殺死小白鼠喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終0102030405情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENT先處理心情，再處理事情疏導(dǎo)情緒控制情緒調(diào)節(jié)情緒人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果情緒與情緒管理概述OVERVIEWOFEMOTIONANDEMOTIONMANAGEMENT如何進(jìn)行情緒管理HOWTOMANAGEEMOTIONSYourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.Yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisbox.PART03第03部分究竟情緒能不能管理？因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！如何進(jìn)行情緒管理HOWTOMANAGEEMOTIONS很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。否定情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關(guān)系，完全是我們自己在決定肯定情緒管理步驟當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性的管理采取“治標(biāo)”行動(dòng)1、回到目標(biāo)中來2、轉(zhuǎn)移注意力3、適度宣泄4、自我安慰/暗示采取“治本”行動(dòng)1、冷靜三思2、改變思維，調(diào)整心態(tài)3、長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣如何進(jìn)行情緒管理HOWTOMANAGEEMOTIONS察覺自己的情緒情緒管理提高技巧EMOTIONALMANAGEMENTIMPROVESSKILLSYourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.Yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectPasteinthisbox.PART04第04部分對(duì)他人情緒的駕馭對(duì)他人情緒的揣摩對(duì)自己情緒的把握面臨挫折的承受能力對(duì)人生的樂觀程度對(duì)自己情緒的控制情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克