管理信息系統(tǒng)課件

管理資訊系統(tǒng)概論第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念

管理資訊系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，簡稱MIS）是一個不斷發(fā)展的概念，其含義有廣義和狹義之分。1970年,瓦爾特·肯尼萬(WalterT.Kemevan)最早給出的定義是:

“以書面或口頭的形式,在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的資訊,以幫助他們進(jìn)行決策?！币弧⒍x

第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念

瓦爾特給出的定義是從系統(tǒng)論和管理控制論的角度而言的，強(qiáng)調(diào)的是MIS的決策服務(wù)功能，而不論其具體實現(xiàn)方式如何。從這一含義看，任何組織都有一個伴隨內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)而存在的MIS?？梢姡瑥V義MIS是指為管理決策服務(wù)的資訊收集、加工、存貯、傳遞、檢索、輸出利用系統(tǒng)。一、定義

第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念隨著管理環(huán)境的變化和資訊技術(shù)的發(fā)展，1985年，高登·戴維斯（GordonB.Davis）最早給出的狹義MIS定義是：

“它是一個利用電腦硬體和軟體，分析、計畫、控制和決策模型，手工操作以及資料庫的人-機(jī)系統(tǒng)。它能提供資訊，能支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策?！边@一定義對MIS的功能內(nèi)涵、組成與實現(xiàn)方式做出了限定，強(qiáng)調(diào)資訊系統(tǒng)與人、組織、環(huán)境的交互作用。一、定義

第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念

隨著社會環(huán)境、資訊技術(shù)和管理變革的新變化，MIS的功能和內(nèi)涵也有了新發(fā)展，其內(nèi)涵有所拓展，得到廣泛認(rèn)可的最新MIS定義是：

MIS是一個以人為主導(dǎo),利用電腦硬體、軟體、網(wǎng)路通訊設(shè)以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行資訊的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一、定義

第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念由企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理人員、規(guī)章制度等構(gòu)成管理系統(tǒng)

由硬體、軟體、資料庫、資訊處理規(guī)程及資訊管理人員等組成

由終端設(shè)備、通訊線路和通訊控制設(shè)備組成

資訊處理系統(tǒng)

資訊傳輸系統(tǒng)

二、管理資訊系統(tǒng)的組成

一個完整的MIS都包括以下三個相關(guān)系統(tǒng)：第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念三、管理資訊系統(tǒng)的基本功能與特點(diǎn)

1.基本功能12345數(shù)據(jù)處理功能預(yù)測功能計畫功能控制功能決策優(yōu)化功能第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的概念2.特點(diǎn)三、管理資訊系統(tǒng)的基本功能與特點(diǎn)

具有集中統(tǒng)一的資料庫，由資料庫管理系統(tǒng)集中管理資訊資源，並為各種用戶所共用具有能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析並尋找最優(yōu)解的數(shù)學(xué)模型庫。高級的智能模型能和管理者以對話的形式交換資訊，從而組合模型，並提供輔助決策資訊具有預(yù)測、狀態(tài)報告和控制能力面向決策，能為企業(yè)各管理層次提供決策支持第二節(jié)MIS的發(fā)展一、發(fā)展歷程

MIS的發(fā)展經(jīng)歷了六十餘年的時間，從其發(fā)展變化特徵來看，大體可以分為五個階段：單項資訊處理階段（20世紀(jì)50年代中期～60年代中期）

1綜合資訊處理階段（20世紀(jì)60年代中期～70年代初期）

2系統(tǒng)資訊處理階段（20世紀(jì)80年代）

3縱向一體化集成階段（20世紀(jì)90年代）

4集成資訊系統(tǒng)階段（21世紀(jì)～）

5MIS的發(fā)展歷程MIS與其它常見資訊系統(tǒng)的關(guān)係MPR物料需求計畫ERP企業(yè)資源計畫OA辦公自動化DSS決策支持系統(tǒng)MIS包括：SCM供應(yīng)鏈管理EDI電子數(shù)據(jù)交換CRM客戶關(guān)係管理第二節(jié)MIS的發(fā)展二、未來發(fā)展趨勢

應(yīng)用範(fàn)圍越來越廣注重以人為本注重協(xié)同生態(tài)多媒體化注重知識管理自動化智能化集成化網(wǎng)路化第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)MIS的結(jié)構(gòu)是指MIS各個組成部分之間相互關(guān)係的總和。從不同的側(cè)面觀察和理解，MIS構(gòu)成了多種結(jié)構(gòu)形式，主要有：概念結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)

軟體結(jié)構(gòu)

功能結(jié)構(gòu)

第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)一、概念結(jié)構(gòu)資訊管理者資訊用戶資訊源資訊處理器

從總體概念上看，管理資訊系統(tǒng)由四大部件組成，即:資訊源、資訊處理器、資訊用戶和資訊管理者。第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)二、軟體結(jié)構(gòu)MIS是基於系統(tǒng)軟體平臺上的應(yīng)用軟體，其軟體系統(tǒng)由具有不同功能、層次的應(yīng)用程式、專用和公用數(shù)據(jù)組合形成。

MIS的軟體結(jié)構(gòu)示意圖銷市售場生產(chǎn)後勤人事財務(wù)

會計資訊

處理高層

管理公用程式模型庫公用應(yīng)用程式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計畫管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用檔公用數(shù)據(jù)檔應(yīng)用軟體用於

MIS的軟體結(jié)構(gòu)示意圖高級管理人員（決策、計畫）中級管理人員（控制、決策）知識工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)中央資料庫管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)第三節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)三、功能結(jié)構(gòu)

從MIS的管理職能來看，涉及對企業(yè)的人、財、物、資訊資源的管理和對研發(fā)、產(chǎn)、供、銷過程的管理，同時，這些管理職能涉及業(yè)務(wù)處理、運(yùn)行控制、管理控制和戰(zhàn)略計畫四個層次，這些方面是建立MIS功能結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。一個完整的MIS應(yīng)該包括四個層次的資源管理和過程管理職能，它至少應(yīng)包括生產(chǎn)計畫、技術(shù)管理、運(yùn)作品質(zhì)控制、市場銷售、財務(wù)、物流管理、人事、資訊處理、高層管理等九個子系統(tǒng)。如圖2.4所示?！菊n堂思考】：在MIS的功能結(jié)構(gòu)中，為何沒有黨團(tuán)等組織的管理模組？MIS的功能結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)管理資訊系統(tǒng)生產(chǎn)計畫子系統(tǒng)市場銷售子系統(tǒng)財務(wù)會計子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)物流管理子系統(tǒng)資訊處理子系統(tǒng)戰(zhàn)略管理子系統(tǒng)技術(shù)管理子系統(tǒng)運(yùn)作控制子系統(tǒng)第二節(jié)MIS的發(fā)展四、硬體結(jié)構(gòu)

從MIS的物理組成來看，包括硬體、軟體、資料庫、規(guī)程和人員五個部分，其中最關(guān)鍵的是硬體，不同的硬體配備制約著其軟體、資料庫、規(guī)程和人員的選擇與配備。硬體結(jié)構(gòu)主要是指各種設(shè)備的不同組合方式和物理位置安排。企業(yè)MIS硬體結(jié)構(gòu)普遍採用網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，就設(shè)備的配置和組合方式而言，可以分為主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)和微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)；就設(shè)備的物理位置安排而言，可以分為局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)和廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu)。MIS的硬體結(jié)構(gòu)示意圖1.C/S

結(jié)構(gòu)(Client/Server

結(jié)構(gòu))..客戶機(jī)......客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)..客戶機(jī)資料庫伺服器資料庫伺服器應(yīng)用伺服器MIS的硬體結(jié)構(gòu)示意圖2.B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server）—Internet架構(gòu)..用戶..用戶..用戶．．．WEB伺服器資料庫伺服器ODBC數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)Lan連接HTTP連接C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較1．硬體環(huán)境不同

C/S一般建立在專用的網(wǎng)路上，小範(fàn)圍裏的網(wǎng)路環(huán)境，局域網(wǎng)之間再通過專門伺服器提供連接和數(shù)據(jù)交換服務(wù)。B/S建立在廣域網(wǎng)之上的，不必是專門的網(wǎng)路硬體環(huán)境，資訊自己管理.有比C/S更強(qiáng)的適應(yīng)範(fàn)圍，一般只要有操作系統(tǒng)和流覽器就行。2．對安全要求不同

C/S一般面向相對固定的用戶群，對資訊安全的控制能力很強(qiáng)。一般高度機(jī)密的資訊系統(tǒng)採用C/S結(jié)構(gòu)適宜?？梢酝ㄟ^B/S發(fā)佈部分可公開信息。B/S建立在廣域網(wǎng)之上，對安全的控制能力相對弱，可能面向不可知的用戶。C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較3．對程式架構(gòu)不同

C/S程式可以更加注重流程,可以對許可權(quán)多層次校驗，對系統(tǒng)運(yùn)行速度可以較少考慮。

B/S對安全以及訪問速度的多重的考慮，建立在需要更加優(yōu)化的基礎(chǔ)之上.比C/S有更高的要求B/S結(jié)構(gòu)的程式架構(gòu)是發(fā)展的趨勢。4．軟體重用不同

C/S構(gòu)件的重用性不如在B/S要求下的構(gòu)件的重用性好。

B/S的多重結(jié)構(gòu)要求構(gòu)件相對獨(dú)立的功能.能夠相對較好的重用.C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較5．系統(tǒng)維護(hù)不同

C/S程式由於整體性，必須整體考察，處理出現(xiàn)的問題以及系統(tǒng)升級難.可能是再做一個全新的系統(tǒng)

B/S構(gòu)件組成，方面構(gòu)件個別的更換，實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫升級.系統(tǒng)維護(hù)開銷減到最小.用戶從網(wǎng)上自己下載安裝就可以實現(xiàn)升級。6．處理問題不同

C/S程式可以處理用戶面固定，並且在相同區(qū)域，安全要求高，需求與操作系統(tǒng)相關(guān).應(yīng)該都是相同的系統(tǒng)。

B/S建立在廣域網(wǎng)上，面向不同的用戶群，分散地域，這是C/S無法作到的。與操作系統(tǒng)平臺關(guān)係最小。

C/S與B/S結(jié)構(gòu)的比較7．用戶介面不同

C/S多是建立的Window平臺上，表現(xiàn)方法有限，對程式員普遍要求較高。

B/S建立在流覽器上，有更加豐富和生動的表現(xiàn)方式與用戶交流.並且大部分工作難度減低，減低開發(fā)成本。8．資訊流不同

C/S程式一般是典型的中央集權(quán)式的機(jī)械處理，交互性相對低。

B/S資訊流向可變化，B-B、B-C、B-G等資訊流向變化，更像交易中心。

第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

伴隨著市場環(huán)境和管理理念的變化，相對完整意義上的管理資訊系統(tǒng)的功能模式先後經(jīng)歷了MRP→MRPⅡ→ERP的演變過程。商品供求供給不足，企業(yè)主導(dǎo)→生產(chǎn)能力過剩，客戶主導(dǎo)市場競爭小，價格為主，競爭→大，服務(wù)為主，合作+競爭社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境簡單（封閉式，經(jīng)濟(jì)人，資源充裕，制度不完善）→複雜（開放式，社會人，資源緊張，制度完善）管理理念企業(yè)為本，利潤最大化，封閉式，物化成本節(jié)約，效率→客戶至上，價值最大化，開放式，時間成本節(jié)約，效益MIS演變

MRP→MRPⅡ→ERP（含e-ERP）第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

一、ERP的概念

企業(yè)資源計畫（EnterpriseResourcesPlanning，簡稱ERP）

是基於“供應(yīng)鏈”的管理思想，由美國GartnerGroup諮詢公司在1990年提出的，他們從四個方面就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定：⑴超越MRPⅡ範(fàn)圍和集成功能；⑵支持混合方式的製造環(huán)境；⑶支持動態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效；⑷支持開放的客戶機(jī)/伺服器計算環(huán)境第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

⑴面向市場，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖倩貞?yīng)；包含供應(yīng)鏈管理的全部功能，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、製造商與分銷商間的新的合作夥伴關(guān)係；並且支持企業(yè)後勤管理。⑵強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流管理，通過工作流實現(xiàn)企業(yè)的人員、財務(wù)、製造與分銷間的集成，支持企業(yè)過程重組。⑶具有完善的企業(yè)財務(wù)管理體系，支持資本運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)對資金流和資訊流的控制，將對供應(yīng)鏈的管理上升到對價值鏈的控制。ERP的特點(diǎn)第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

ERP的特點(diǎn)⑷具有較完善的人力資源管理功能，將人力資源這一重要而又相對孤立的系統(tǒng)有機(jī)集成於企業(yè)核心管理系統(tǒng)之內(nèi)。⑸支持MRPⅡ與JIT(Just-In-Time)的混合生產(chǎn)管理模式，也支持多種生產(chǎn)方式(離散製造、連續(xù)流程製造等)的管理模式。⑹採用了最新的電腦技術(shù)，如客戶/伺服器分佈式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、電子數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫集成、圖形用戶介面、第四代語言及輔助工具。第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

ERP的特點(diǎn)⑺具有多語種、多幣制轉(zhuǎn)換與合成功能，支持多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作管理，支持遠(yuǎn)程通信和電子商務(wù)。⑻突破了MRPⅡ只局限在傳統(tǒng)製造業(yè)的格局，能夠滿足其他行業(yè)的管理需求。第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

二、ERP的系統(tǒng)流程

ERP將企業(yè)內(nèi)部管理職能劃分若干個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如成本、生產(chǎn)、品質(zhì)、銷售管理等，通過功能有機(jī)集成，對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，如訂單、採購、庫存、計畫、生產(chǎn)製造、品質(zhì)控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財務(wù)管理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、專案管理、配方管理等，進(jìn)行有效的動態(tài)即時控制，使企業(yè)的物流、資訊流、資金流和工作流協(xié)同運(yùn)動，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理高效利用。

ERP的系統(tǒng)流程圖銷售管理生產(chǎn)管理應(yīng)付管理採購管理經(jīng)營預(yù)測總賬管理庫存管理成本管理應(yīng)收管理固定資產(chǎn)管理預(yù)算會計工資管理人力資源管理運(yùn)輸管理分銷管理品質(zhì)管理設(shè)備管理第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

三、ERP的功能結(jié)構(gòu)ERP系統(tǒng)主生產(chǎn)計畫銷售管理採購管理庫存管理賬務(wù)管理應(yīng)收賬管理應(yīng)付賬管理成本管理現(xiàn)金管理固定資產(chǎn)管理分銷資源管理工資管理人力資源管理系統(tǒng)管理準(zhǔn)時生產(chǎn)製造管理製造標(biāo)準(zhǔn)管理品質(zhì)管理設(shè)備管理工作流管理物料需求計畫能力需求計畫車間管理第四節(jié)MIS的典型模式—ERP

四、ERP的未來發(fā)展

鑒於當(dāng)今資訊技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的飛速發(fā)展以及企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境巨大的變化，一個完整的ERP系統(tǒng)應(yīng)該基於合作競爭及供應(yīng)鏈理論，為企業(yè)提供經(jīng)營所需的所有功能﹐能把企業(yè)的利益相關(guān)者及企業(yè)內(nèi)各功能部門無縫整合起來﹐並為它們提供決策支持。因此，從ERP功能的角度看，未來的ERP將是基於IT技術(shù)的多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)的全面集成與協(xié)同，即e-ERP的發(fā)展。e-ERP的概念框架注：EAI

(EnterpriseApplicationIntegration，企業(yè)應(yīng)用集成)

SRM（SupplierRelationshipManagement，供應(yīng)商關(guān)係管理）

PLM(productlifecyclemanagement，產(chǎn)品生命週期管理)CPM

(CriticalPathMethod，關(guān)鍵路徑法)管理資訊系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)一、電腦系統(tǒng)第一節(jié)技術(shù)基礎(chǔ)電腦硬體電腦軟體二、數(shù)據(jù)處理技術(shù)

數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)處理是指對各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、分類、排序、計算或加工、檢索、傳輸、遞交等工作，數(shù)據(jù)處理通常也稱為資訊處理。進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時需要考慮以下問題：數(shù)據(jù)以何種方式存儲在電腦中；採用何種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能有利於數(shù)據(jù)的存儲和取用；採用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容數(shù)據(jù)收集；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；數(shù)據(jù)的組織；數(shù)據(jù)的運(yùn)算；數(shù)據(jù)存儲；數(shù)據(jù)檢索；數(shù)據(jù)輸出。數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展人工管理階段檔管理階段資料庫管理階段分佈式資料庫系統(tǒng)階段人工管理階段檔管理階段資料庫管理階段分佈式資料庫系統(tǒng)階段三、資料庫技術(shù)

（一）基本概念資料庫是將數(shù)據(jù)按一定格式存儲在電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)的倉庫，即存儲在電腦內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。

資料庫管理系統(tǒng)（DBMS）是資料庫系統(tǒng)的核心，是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟體系統(tǒng)。主要功能是數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操縱、資料庫的運(yùn)行管理和數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)。資料庫系統(tǒng)是指以資料庫方式管理大量共用數(shù)據(jù)的電腦軟體系統(tǒng)，通常把資料庫系統(tǒng)簡稱為數(shù)據(jù)庫。資料庫系統(tǒng)是由外模式、內(nèi)模式和概念模式組成的多級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。它通常由資料庫、資料庫管理系統(tǒng)、硬體和軟體支持系統(tǒng)、用戶（最終用戶、應(yīng)用程式設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員）4個部分組成。二、數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型的要素數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用於描述系統(tǒng)的靜態(tài)特徵，是所研究的對象類型的集合，它將確定資料庫的邏輯結(jié)構(gòu)，即從用戶的角度看數(shù)據(jù)是如何組成的。數(shù)據(jù)操作：用於描述系統(tǒng)的動態(tài)特徵，是對數(shù)據(jù)庫中各種對象的實例所允許執(zhí)行的操作的集合。資料庫主要有查詢和修改兩類操作。數(shù)據(jù)模型要定義這些操作的確切含義、操作及實現(xiàn)操作的語言。數(shù)據(jù)完整性約束：是一組完整性規(guī)則的集合。完整性規(guī)則是給定的數(shù)據(jù)模型中數(shù)據(jù)及其聯(lián)繫所具有的制約和存儲規(guī)則，用以限定符合數(shù)據(jù)模型的資料庫狀態(tài)及其變化，以保證數(shù)據(jù)的正確有效和相容。1、層次資料庫模型用樹結(jié)構(gòu)表示實體之間聯(lián)繫的模型…院系1院系2院系N-1院系N學(xué)校班級1班級N-1班級2班級N…學(xué)生2學(xué)生1學(xué)生N-1學(xué)生N…2、網(wǎng)狀資料庫模型用網(wǎng)路來表示實體之間聯(lián)繫的模型3、關(guān)係資料庫模型用數(shù)據(jù)的二維表格來描述實體與實體間的聯(lián)繫4、面向?qū)ο筚Y料庫模型面向?qū)ο筚Y料庫模型四、網(wǎng)路與通信

（一）電腦網(wǎng)絡(luò)的概念電腦網(wǎng)絡(luò)是利用通信線路將地理位置分散的、具有獨(dú)立功能的許多電腦系統(tǒng)連接起來，按照某種協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，以實現(xiàn)資源共用的資訊系統(tǒng)。組成：若干個主機(jī)、一個通訊子網(wǎng)和一系列的協(xié)議。（二）電腦網(wǎng)絡(luò)的組成通信子網(wǎng)與資源子網(wǎng)（三）電腦網(wǎng)絡(luò)的功能電腦網(wǎng)絡(luò)的功能：數(shù)據(jù)通信資源共用提高可靠性提高系統(tǒng)處理能力（四）網(wǎng)路通信結(jié)構(gòu)模式網(wǎng)路通信結(jié)構(gòu)模式主機(jī)終端模式檔伺服器模式客戶/伺服器模式流覽器/伺服器模式第二節(jié)管理基礎(chǔ)MIS失敗率高是企業(yè)管理的一大難題，一直困擾著很多企業(yè)。失敗的原因可能是多方面的，管理基礎(chǔ)是影響企業(yè)實施MIS成敗的一個關(guān)鍵因素。管理基礎(chǔ)工作涉及企業(yè)的很多方面，包括：標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)範(fàn)化制度化一、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化工作主要指制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督檢查。MIS建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化資訊分類編碼的標(biāo)準(zhǔn)化二、規(guī)範(fàn)化規(guī)劃化指對企業(yè)中重複性事物和概念，通過制定、發(fā)佈和實施標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)範(fàn)、規(guī)程、制度等)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。業(yè)務(wù)流程規(guī)範(fàn)化是企業(yè)規(guī)範(fàn)化工作的重點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程圖是以一項相對獨(dú)立的管理業(yè)務(wù)為單位，用標(biāo)準(zhǔn)圖例和簡單的文字說明將其業(yè)務(wù)內(nèi)容、步驟和要求繪製出來的圖表，目的是對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)範(fàn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，是企業(yè)中管理規(guī)程一類的檔。三、制度化制度化規(guī)章制度是用文字的形式對各項管理工作和業(yè)務(wù)流程要求所作的規(guī)定，是全體員工的行為規(guī)範(fàn)和準(zhǔn)則。企業(yè)的制度化工作涉及企業(yè)運(yùn)作的方方面面，包括資源、專案、機(jī)構(gòu)、流程等各方面的管理制度。從MIS專案實施的角度而言，與其直接相關(guān)的制度化工作包括：組織管理制度資金管理制度軟硬體管理制度資訊資源的管理制度第三節(jié)資源基礎(chǔ)MIS的有效運(yùn)行需要企業(yè)提供全面、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，並提供持續(xù)的人、財、物等的資源保障，包括：數(shù)據(jù)資源人力資源財務(wù)資源環(huán)境資源一、數(shù)據(jù)資源二、人力資源人力資源包括：系統(tǒng)用戶資訊主管(CIO)系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計員程式設(shè)計員系統(tǒng)維護(hù)人員…三、財務(wù)資源MIS的建設(shè)費(fèi)用隨著系統(tǒng)的類型、範(fàn)圍及功能要求的不同而不同。一般來說，MIS的建設(shè)費(fèi)用應(yīng)為開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用之和。軟體開發(fā)費(fèi)用測算的一般過程四、環(huán)境資源環(huán)境資源包括：購置各種設(shè)備，包括電腦硬體、軟體（如操作系統(tǒng)、資料庫軟體）、通信設(shè)備、網(wǎng)路設(shè)備等。建設(shè)機(jī)房。機(jī)房建設(shè)需要配備供電系統(tǒng)、接地防雷系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、綜合佈線與網(wǎng)路系統(tǒng)等，並制定機(jī)房管理制度，以確保電腦安全。確保網(wǎng)路安全和數(shù)據(jù)安全。為確保網(wǎng)路安全，需要安裝防火牆和殺毒軟體，防範(fàn)駭客攻擊。為確保數(shù)據(jù)安全，需要對電腦進(jìn)行口令設(shè)置，並進(jìn)行異機(jī)或異地數(shù)據(jù)備份。

系統(tǒng)開發(fā)方法

第1節(jié)MIS開發(fā)方法概述一、系統(tǒng)開發(fā)方法的歷史回顧系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展與資訊技術(shù)在管理中應(yīng)用的拓展、程式設(shè)計語言以及軟體工程技術(shù)的發(fā)展密不可分。值得注意的是，系統(tǒng)開發(fā)方法的發(fā)展並非是簡單的否定過程，早期的開發(fā)方法及思想仍然被廣泛運(yùn)用於當(dāng)今的MIS系統(tǒng)開發(fā)。二、MIS開發(fā)原則穩(wěn)定性先進(jìn)性和實用性面向用戶工程化和標(biāo)準(zhǔn)化整體性一把手三、MIS開發(fā)策略自下而上策略先實現(xiàn)具體的日常業(yè)務(wù)功能，然後根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制和決策方面的功能，由低級到高級，不斷完善，從而構(gòu)成整個MIS並支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。自上而下策略將企業(yè)看成一個整體，探索合理的資訊流，確定系統(tǒng)方案，然後自上而下層層分解，確定需要那些功能去保證目標(biāo)的完成，從而劃分相應(yīng)的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。

第二節(jié)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

一、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想（1）將一個複雜的系統(tǒng)分解成一個多層次的模組化結(jié)構(gòu);（2）使每一個模組盡可能獨(dú)立;（3）用直觀的工具來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。二、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的主要原則用戶參與、用戶至上“自頂向下”為主，“自底向上”為輔

嚴(yán)格劃分工作階段，明確規(guī)定各階段的任務(wù)和目標(biāo)

為系統(tǒng)未來的擴(kuò)展預(yù)留空間

工作成果文檔化、規(guī)範(fàn)化

一把手三、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的階段劃分及工作內(nèi)容四、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的評價優(yōu)點(diǎn)1、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性；2、嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，強(qiáng)調(diào)一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計。缺點(diǎn)（1）開發(fā)週期長；（2）注重系統(tǒng)功能，兼顧數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方面不夠；（3）結(jié)構(gòu)化程度較低的系統(tǒng)，在開發(fā)初期難於鎖定功能要求。第三節(jié)原型法一、原型法概述

原型法是借鑒了技術(shù)工程中的建模方法，針對傳統(tǒng)生命週期方法的缺陷提出的?；舅枷胧窃谠谙薅ǖ臅r間內(nèi)用最經(jīng)濟(jì)的方法，開發(fā)出一個可實際運(yùn)行的系統(tǒng)原型，使用戶在最短的時間內(nèi)看到未來系統(tǒng)的概貌，以便儘早澄清不明確的系統(tǒng)需求。然後在原型系統(tǒng)的運(yùn)行中用戶發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，技術(shù)人員完善原型，使它逐步滿足用戶的要求。二、原型法的開發(fā)步驟三、原型的分類和修改控制修改控制分類

①拋棄式原型②演進(jìn)式原型

①限制用戶接受程度②按費(fèi)用/效益方法控制。③按修改次數(shù)控制。四、原型法所需的軟體支持環(huán)境一個方便靈活的資料庫管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)字典管理系統(tǒng)互動式工作環(huán)境。一套高級的軟體工具

一個非過程化的報表或螢?zāi)簧善?/p>

自動檔編排一套高級的軟體工具

五、關(guān)於原型法的評價優(yōu)點(diǎn)1、符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律；2、開發(fā)週期短，費(fèi)用相對少；3、系統(tǒng)更加貼近實際；4、易學(xué)易用；5、應(yīng)變能力強(qiáng)；缺點(diǎn)1、原型法不適合大規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)；2、開發(fā)過程管理要求高；3、缺乏規(guī)範(fàn)化的文檔資料第四節(jié)面向?qū)ο箝_發(fā)方法一、基本術(shù)語對象：消息：類和類層次：繼承性：封裝性：多態(tài)性：動態(tài)聯(lián)編：

第四節(jié)面向?qū)ο箝_發(fā)方法二、面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο蠓治龅木唧w任務(wù)是確定和描述系統(tǒng)中的對象、對象的靜態(tài)特性與動態(tài)特性、對象間的關(guān)係及對象的行為約束，給出針對問題域的對象模型。面向?qū)ο蠓治隹煞譃橄到y(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析和系統(tǒng)的動態(tài)行為分析兩個主要部分。

三、面向?qū)ο笤O(shè)計系統(tǒng)設(shè)計1、系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)設(shè)計；2、系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；3、系統(tǒng)資源訪問設(shè)計

；4、網(wǎng)路與分佈設(shè)計

；5、併發(fā)性設(shè)計；6、對象互操作方式設(shè)計。對象設(shè)計

1、靜態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計；2、動態(tài)行為模型設(shè)計。四、面向?qū)ο缶幊坛淌皆O(shè)計語言為了把面向?qū)ο笤O(shè)計結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪淌?，首先?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)某淌皆O(shè)計語言。到底應(yīng)該選用面向?qū)ο笳Z言還是非面向?qū)ο笳Z言，一方面要從全局的觀點(diǎn)進(jìn)行選擇，另一方面要考慮要選擇的語言的功能和特點(diǎn)。程式設(shè)計風(fēng)格良好的面向?qū)ο蟪淌皆O(shè)計風(fēng)格，既包括傳統(tǒng)的程式設(shè)計風(fēng)格準(zhǔn)則，也包括為適應(yīng)面向?qū)ο蠓椒ㄋ赜械母拍疃仨氉裱囊恍┬聹?zhǔn)則。

五、關(guān)於面向?qū)ο蠓椒ǖ脑u價優(yōu)點(diǎn)1、利用特定的軟體工具直接完成從對象客體的描述到軟體之間的轉(zhuǎn)換

；2、縮短了系統(tǒng)開發(fā)週期

；3、簡化了分析和設(shè)計

；4、系統(tǒng)的適應(yīng)性、重用性和可維護(hù)性好

；缺點(diǎn)1、對軟體開發(fā)環(huán)境要求較高

；2、自下向上的開發(fā)方法易造成系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)係失調(diào)等問題，不利於大型系統(tǒng)開發(fā)。第五節(jié)電腦輔助開發(fā)方法

一、CASE方法的基本思想CASE被定義為支持軟體開發(fā)生命週期的集成化工具、技術(shù)和方法。CASE支持系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析各個階段；允許用戶在各種圖形方式和多窗口的開發(fā)平臺上用不同的開發(fā)方法工作；支持從分析設(shè)計各個部分向?qū)嵤┖途S護(hù)應(yīng)用的機(jī)器自動轉(zhuǎn)換過程，直至實際問題的最後求解。CASE支持系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和需求分析各個階段；允許用戶在各種圖形方式和多窗口的開發(fā)平臺上用不同的開發(fā)方法工作；支持從分析設(shè)計各個部分向?qū)嵤┖途S護(hù)應(yīng)用的機(jī)器自動轉(zhuǎn)換過程，直至實際問題的最後求解。第五節(jié)電腦輔助開發(fā)方法

二、常用CASE工具1．RationalRose2．PowerDesigner3．Microsoft

VisualVisio第六節(jié)四種開發(fā)方法的比較與選擇原型法面向?qū)ο蠼Y(jié)構(gòu)化方法是軟體工程開發(fā)的基礎(chǔ)方法，具有的嚴(yán)密的工作程式、規(guī)範(fàn)的理論基礎(chǔ)、完善的圖表工具，其重要技術(shù)是結(jié)構(gòu)化規(guī)劃、分析與設(shè)計，為系統(tǒng)整體優(yōu)化提供方法論?？梢钥闯墒歉倪M(jìn)了需求定義的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，其重要技術(shù)是模組設(shè)計、會話設(shè)計及模擬，主要優(yōu)勢是有助於提升用戶對系統(tǒng)的滿意度

面向?qū)ο箝_發(fā)方法的出發(fā)點(diǎn)是基於對象概念分解系統(tǒng)，其重要技術(shù)是抽象、資訊隱蔽、模組化，主要優(yōu)勢是有助於提升系統(tǒng)模組的共用性和開發(fā)效率

CASE方法為整個生命週期提供了自動化生產(chǎn)工具，使開發(fā)工作量和重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到生命週期的前端，在提升開發(fā)效率的同時，提升了系統(tǒng)開發(fā)的科學(xué)性系統(tǒng)規(guī)劃第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述一、MIS建設(shè)中存在的主要問題儘管MIS已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但不少已經(jīng)建成或正在建設(shè)的系統(tǒng)仍然面臨一系列問題。原因是多方面的，其中一個主要原因就是人們更多地關(guān)心怎樣建設(shè)一個MIS，而對於建設(shè)一個什麼樣的MIS卻注意不夠。第一節(jié)系統(tǒng)規(guī)劃概述一、系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念MIS規(guī)劃是指從服從和服務(wù)於企業(yè)戰(zhàn)略的角度，對企業(yè)資訊系統(tǒng)近、中、長期的使命和目標(biāo)、實現(xiàn)策略和方法、實施方案等內(nèi)容所做出的統(tǒng)籌安排。三、資訊系統(tǒng)發(fā)展的階段模型——諾蘭模型（1）初裝

初裝階段標(biāo)誌著組織購買第一臺電腦，並初步開發(fā)管理應(yīng)用程式。特點(diǎn)⑴組織中只有個別人具有使用電腦的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財務(wù)部門。（2）蔓延

處於蔓延階段的組織中，電腦的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程式從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗餘、數(shù)據(jù)不一致性、難以共用等）；⑶電腦使用效率不高等。（3）控制

主要指對組織中電腦的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)⑴成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵採用了資料庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是電腦管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。（4）集成

集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬體進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的資料庫及能夠充分利用和管理各種資訊的系統(tǒng)。特點(diǎn)⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬體，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。（5）數(shù)據(jù)管理特點(diǎn)數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)的重要資源（6）成熟特點(diǎn)資訊系統(tǒng)可以滿足企業(yè)的各管理層次要求，從操作層的事務(wù)處理（EDP）到中間管理層的控制管理（MIS），到支持高級管理層的決策支持（DSS），真正實現(xiàn)資訊資源的管理。四、系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)與特點(diǎn)（一）系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)制定資訊系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；制定資訊系統(tǒng)的總體方案，形成MIS的總體結(jié)構(gòu)方案，安排專案開發(fā)計畫；制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計畫。（二）系統(tǒng)規(guī)劃階段的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化程度低高層管理人員是參與的主體系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細(xì)

一套高級的軟體工具

制定一個科學(xué)而又合理的目標(biāo)和達(dá)到該目標(biāo)的可行途徑MIS系統(tǒng)規(guī)劃須納入組織發(fā)展規(guī)劃框架之內(nèi)，隨環(huán)境發(fā)展而相應(yīng)調(diào)整

採用多種方法相互配合（三）系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)遵循的原則支持企業(yè)的總目標(biāo)著眼於高層管理，兼顧各管理層的要求

擺脫資訊系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的依從性一套高級的軟體工具

便於實施

管理、人、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)發(fā)展使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性（四）資訊系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析一、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查是指對企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)、企業(yè)概況、外部環(huán)境、當(dāng)前系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分、系統(tǒng)的開發(fā)條件等做出概括性的描述，並為系統(tǒng)目標(biāo)的確定以及方案的可行性研究提供定性和定量的依據(jù)。初步調(diào)查內(nèi)容和方法。第二節(jié)現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查與分析二、企業(yè)狀況分析在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，以便發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題和優(yōu)化改進(jìn)的方向和途徑。這項工作需要企業(yè)管理專家和資訊系統(tǒng)專家共同進(jìn)行。分析的內(nèi)容包括對MIS的應(yīng)用需求、現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷等六個方面。第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究一、開發(fā)方案構(gòu)想（1）新系統(tǒng)的目標(biāo)（近期、中期和遠(yuǎn)期）；（2）新系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和層次；（3）新系統(tǒng)的主要功能和子系統(tǒng)劃分；（4）新系統(tǒng)的硬體配置原則。（5）新系統(tǒng)實施計畫

可行性分析二、可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性管理可行性可行性分析報告要求與環(huán)境調(diào)查新方案構(gòu)想必要性分析系統(tǒng)開發(fā)是否有必要？有必要系統(tǒng)開發(fā)的資源和條件是否具備費(fèi)用估算:

效益估算：直接經(jīng)濟(jì)效益間接經(jīng)濟(jì)效益第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究三、可行性研究報告的內(nèi)容緒論初步調(diào)查和分析新系統(tǒng)的方案可行性研究可選的其他方案結(jié)論

第三節(jié)方案構(gòu)想及可行性研究四、系統(tǒng)規(guī)劃的有關(guān)文檔資料（1）系統(tǒng)開發(fā)立項報告（2）可行性研究報告（3）系統(tǒng)開發(fā)計畫書企業(yè)目標(biāo)資訊系統(tǒng)目標(biāo)企業(yè)過程開發(fā)策略數(shù)據(jù)分析資訊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)識別設(shè)計一、BSP方法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理資訊系統(tǒng)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法（1）準(zhǔn)備工作；（2）調(diào)研；（3）定義業(yè)務(wù)過程；（4）業(yè)務(wù)過程重組；（5）定義數(shù)據(jù)類；（6）定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；（7）確定子系統(tǒng)開發(fā)的先後順序；（8）形成文檔、建議書以及開發(fā)計畫。2、BSP方法的詳細(xì)步驟第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法二、關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然後再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，並進(jìn)行規(guī)劃。

如何理解關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法CSF法中的因果圖第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法三、戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然後再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，並進(jìn)行規(guī)劃。

SST法實例四、三種方法的比較CSF法能抓住主要矛盾，方法最有利於確定企業(yè)的管理目標(biāo)；SST法能將各種人的不同層次的要求，轉(zhuǎn)化為資訊系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法，但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF法?？梢园讶N方法結(jié)合起來使用，稱為CSB方法(即CSF，SST和BSP結(jié)合)?？梢匝a(bǔ)充單個方法的不足。第四節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃常用方法系統(tǒng)實施、評價與運(yùn)行管理資訊系統(tǒng)生命週期的五個階段一、系統(tǒng)實施的主要任務(wù)第一節(jié)系統(tǒng)實施硬體準(zhǔn)備軟體準(zhǔn)備人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)換硬體準(zhǔn)備硬體準(zhǔn)備包括購置、安裝、調(diào)試電腦主機(jī)，輸入輸出設(shè)備、存儲設(shè)備、輔助設(shè)備（穩(wěn)壓電源、空調(diào)設(shè)備等）、通信設(shè)備以及機(jī)房建設(shè)等等。軟體準(zhǔn)備軟體包括系統(tǒng)軟體、資料庫管理系統(tǒng)以及一些應(yīng)用軟體。這些軟體有些需要購買，有些需要組織人員編寫。人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)主要指用戶的培訓(xùn)，包括主管人員和業(yè)務(wù)人員。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備主要指數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入等工作。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是指經(jīng)過對實際數(shù)據(jù)運(yùn)行檢驗正確無誤後，新系統(tǒng)替代舊系統(tǒng)的過程。二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)實施方法基本思想從兩個方面控制模組實現(xiàn)的先後次序：先上後下，先總後分；合理劃分版本。先上後下，先總後分先調(diào)試頂層模組及各個介面，然後逐層向下，層層展開，最後調(diào)試最底層的模組根據(jù)各方面的因素，將整個實施分為若干個“版本”，先實現(xiàn)一個只反映系統(tǒng)輪廓或骨架，實際功能尚不完善的“版本”，在這個“版本”中所包含的模組有頂層模組、第二層模組，也可能有第三、第四層模組。然後在此基礎(chǔ)上不斷添加新的功能模組，最後使系統(tǒng)的全部功能得以實現(xiàn)合理劃分版本（1）先上層後下層，先控制部分後執(zhí)行部分，這樣有利於儘早地、盡可能多地測試模組間的介面，驗證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的正確性。（2）根據(jù)用戶的要求，安排模組的實現(xiàn)程式。用戶希望先實現(xiàn)的功能先安排，使用戶不斷瞭解工作進(jìn)展。（3）較複雜的模組分散在幾個版本中實現(xiàn)。（4）結(jié)合檔的建立，統(tǒng)籌安排。（5）結(jié)合使用的硬體、軟體資源、人員培訓(xùn)、研製力量統(tǒng)籌安排。版塊劃分示例一、程式設(shè)計的原則第二節(jié)程式設(shè)計可維護(hù)性可靠性可理解性效率健壯性二、程式設(shè)計方法1、結(jié)構(gòu)化程式設(shè)計方法（SP）

a.順序結(jié)構(gòu)b.選擇結(jié)構(gòu)c.迴圈結(jié)構(gòu)2、速成原型式的程式開發(fā)方法首先將HIPO圖中帶有普遍性的功能模組集中然後再去尋找有無相應(yīng)、可用的軟體工具，若有則使用這些工具生成這些程式模型原型。否則，可考慮開發(fā)一個能夠適合各子系統(tǒng)情況的通用模組。3．面向?qū)ο蟪淌皆O(shè)計方法面向?qū)ο蟮某淌皆O(shè)計方法一般應(yīng)與OOD所設(shè)計的內(nèi)容相對應(yīng)。它實際上是一個簡單、直接的映射過程，即將OOD中所定義的範(fàn)式直接用面向?qū)ο蟮某淌剑∣OP），如C＋＋，Smalltalk，VisualC等來取代即可。第三節(jié)系統(tǒng)測試發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部的錯誤瞭解系統(tǒng)的回應(yīng)時間、事務(wù)處理吞吐量、載荷能力、失效恢復(fù)能力以及系統(tǒng)實用性等指標(biāo)系統(tǒng)測試目的一、系統(tǒng)測試的方法與技術(shù)

測試方法分類（一）靜態(tài)測試定義1通過對被測程式的靜態(tài)審查，發(fā)現(xiàn)代碼中潛在的錯誤2檢查代碼和設(shè)計是否一致；檢查代碼邏輯表達(dá)是否正確和完整；檢查代碼結(jié)構(gòu)是否合理等等內(nèi)容3人工測試方法電腦輔助靜態(tài)分析方法方法（二）動態(tài)測試定義1通過運(yùn)行程式來達(dá)到測試目的的一種測試方法2設(shè)計“測試用例”執(zhí)行被測程式分析執(zhí)行結(jié)果併發(fā)現(xiàn)錯誤內(nèi)容3黑盒測試白盒測試方法1、黑盒測試法“黑盒”是指看不見程式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)只測試它的每個功能是否達(dá)到預(yù)期要求不必要求測試人員考慮模組內(nèi)部的結(jié)構(gòu)“黑盒測試”必須由獨(dú)立的測試人員執(zhí)行，因為開發(fā)者難以做到客觀、公正黑盒測試法包括：等價分類法、邊緣分析法、錯誤推斷法（1）等價分類法將輸入數(shù)據(jù)的可能值分成若干“等價類”，每一類以一個代表性的測試數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，這個數(shù)據(jù)就等價於這一類中的其他數(shù)據(jù)例：輸入的數(shù)據(jù)範(fàn)圍為從1到999等價分類法示例某城市的電話號碼的構(gòu)成原則為：則等價分類為：等價分類法示例某城市的電話號碼的構(gòu)成原則為：則等價分類為：假定被調(diào)試的程式能接受一切符合上述規(guī)定的電話號碼，拒絕所有不符合規(guī)定的號碼，請思考：應(yīng)該用幾個測試用例？分別是什麼？（2）邊緣分析法經(jīng)驗表明，處理邊界情況時程式最容易發(fā)生錯誤邊緣分析法取邊緣值作為測試數(shù)據(jù)選取的測試數(shù)據(jù)應(yīng)該剛好等於、稍小於和稍大於等價類邊界值的數(shù)據(jù)例如：輸入數(shù)據(jù)的值的範(fàn)圍是-1.0至1.0，則可選-1.0、1.0、-1.001、和1.001等數(shù)據(jù)作為測試數(shù)據(jù)（3）錯誤推斷法錯誤推測法在很大程度上靠直覺和經(jīng)驗進(jìn)行。它的基本想法是列舉出程式中可能有的錯誤和容易發(fā)生錯誤的特殊情況，並且根據(jù)它們選擇測試用例。如：輸入的學(xué)生成績超過100分或為負(fù)值；輸入一些不存在的數(shù)據(jù)，如輸入文字中不存在的編碼等等2、白盒測試法“白盒”是指看得見程式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)測試根源程式的邏輯結(jié)構(gòu)以及實現(xiàn)細(xì)節(jié)要求測試人員瞭解模組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)“白盒測試”必須由開發(fā)者自己執(zhí)行，因為別的測試人員無法瞭解到程式的內(nèi)部實現(xiàn)細(xì)節(jié)根據(jù)覆蓋的程度不同，使用的白盒測試法也不同，經(jīng)常使用的白盒測試法有語句覆蓋、判斷覆蓋、條件覆蓋、判斷/條件覆益和條件組合覆蓋。（1）語句覆蓋法執(zhí)行足夠多的測試用例，使得被測程式中每個可執(zhí)行語句至少被執(zhí)行一次。語句覆蓋是最弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)（2）判定覆蓋法判定覆蓋是指執(zhí)行足夠多的調(diào)試用例，使得被測程式中不僅每個語句必須至少執(zhí)行一次，而且每個判定的可能的結(jié)果都應(yīng)該至少執(zhí)行一次，也就是每個判定的每個分支都至少執(zhí)行一次。對於上述例子來說，如果設(shè)計兩個用例，使它們通過路徑ace和abd，或者通過路徑acd和abe，就可以達(dá)到判斷覆蓋的目的，因此，選擇下列兩組輸入數(shù)據(jù)作為判斷覆蓋的用例：①A=3，B=0，X=3(覆蓋acd)，②A=2，B=1，X=3(覆蓋abe)判定覆蓋仍是弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)（3）條件覆蓋法執(zhí)行足夠多的測試用例，使得被測程式中每個判定的每個條件的可能值至少執(zhí)行一次。仍用圖8.4的程式為例，它共有四個條件:A>l，B=0，A=2，X>l為了實現(xiàn)條件覆蓋，需要執(zhí)行足夠的用例使得在a點(diǎn)出現(xiàn)的結(jié)果有：

A>l，A≤l，B=0，B≠0同時，在b點(diǎn)出現(xiàn)的結(jié)果有：

A=2，A≠2，X>l，X≤l設(shè)計以下兩個測試用例即可達(dá)到這個目的：①A=2，B=0，X=4(滿足A>1，B=0，A=2和X>1的條件，執(zhí)行路徑ace)②A=1，B=2，X=1(滿足A≤1，B≠0，A≠2和X≤1的條件，執(zhí)行路徑abd)條件覆蓋法思考題上述例子用以下兩個測試用例是否可以？①A=1，B=0，X=3②A=2，B=1，X=1從中你能得出條件覆蓋法和判斷覆蓋法之間的什麼關(guān)係？（4）判斷/條件覆蓋法執(zhí)行足夠多的測試用例，使得被測程式中的判定的每個條件的所有可能取值至少執(zhí)行一次，同時每個判定本身的所有可能判定結(jié)果至少執(zhí)行一次是判定覆蓋與條件覆蓋的綜合，但不能保證檢查出邏輯運(yùn)算式的全部錯誤。對於上例中A>1時檢查B=0，而A<=1時，B<>0卻不去驗證了（5）條件組合覆蓋條件組合覆蓋是更強(qiáng)的邏輯覆蓋標(biāo)準(zhǔn)，它要求選取足夠多的測試數(shù)據(jù)，使得每個判定運(yùn)算式中條件的各種可能組合都至少出現(xiàn)一次。對於上述例子，共有八種可能的條件組合：①A>1，B=0；②A>1，B≠0；③A≤1，B=0；④A≤1，B≠0；⑤A=2，X>1；⑥A=2，X≤1；⑦A≠2，X>1；⑧A≠2，X≤1下麵的四組測試數(shù)據(jù)可以使上面列出的八種組合每種至少出現(xiàn)一次：①A=2，B=0，X=4（針對A>1，B=0；A=2，X>1兩種組合）；②A=2，B=1，X=1（針對A>1，B≠0；A=2，X≤1兩種組合）；③A=1，B=0，X=2（針對A≤1，B=0；A≠2，X>1兩種組合）；④A=1，B=1，X=1（針對A≤1，B≠0；A≠2，X≤1兩種組合）滿足條件組合覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的測試數(shù)據(jù)，也一定滿足判定覆蓋、條件覆蓋和判定/條件覆蓋標(biāo)準(zhǔn)二、系統(tǒng)測試過程系統(tǒng)測試步驟1、單元測試單元：程式中的一個模組或一個子系統(tǒng)，是程式設(shè)計的最小單位在軟體編碼階段進(jìn)行，確認(rèn)模組作為單元能夠正常運(yùn)行2、集成測試把經(jīng)過測試的單元按一定順序組裝成為系統(tǒng)，進(jìn)行測試，又稱介面測試可採取自頂向下和自底向上兩種測試方法自頂向下：先分別測試A、B、C、D、E、F，然後將六個模組連接起來再測試自底向上：先並行測試E、C、F，然後測試B、D，最後測試A3、確認(rèn)測試確認(rèn)測試主要檢查軟體是否滿足需求說明書的要求，既驗證軟體功能與用戶要求的一致性主要包括：（1）功能方面應(yīng)測試系統(tǒng)的輸入、處理、輸出是否滿足需求；（2）性能方面應(yīng)測試系統(tǒng)的數(shù)據(jù)精確度、時間特性、適應(yīng)性、是否滿足設(shè)計要求；（3）其他限制條件的測試：如可使用性、安全保密性等等。4、系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試是將經(jīng)過確認(rèn)測試的軟體與硬體、外設(shè)等等其他元素結(jié)合在一起，對軟體系統(tǒng)進(jìn)行整體測試和有效性測試恢復(fù)測試安全測試強(qiáng)度測試性能測試5、驗收測試驗收測試確認(rèn)已開發(fā)的軟體能否達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括對測試有關(guān)的文檔資料的審查驗收和對程式測試驗收測試用例應(yīng)該是由實際意義的數(shù)據(jù)組成的?？梢哉堄脩魠⑴c測試用例的設(shè)計測試方法以黑盒法為主第四節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換一、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作數(shù)據(jù)整理與錄入人員培訓(xùn)事務(wù)管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護(hù)人員二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換二、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換指用新的資訊系統(tǒng)代替原有系統(tǒng)的一系列過程，其最終目的是將資訊系統(tǒng)完全移交用戶使用。是系統(tǒng)實施階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式

第五節(jié)系統(tǒng)運(yùn)行一、日常運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)錄入處理結(jié)果的整理與分發(fā)硬體的簡單維護(hù)及設(shè)施管理

系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄二、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容1、按維護(hù)活動目的分改正性維護(hù)對系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)潛在的錯誤的維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)為了適應(yīng)系統(tǒng)外部環(huán)境的變化而對系統(tǒng)所進(jìn)行的維護(hù)完善性維護(hù)為了滿足用戶提出的新功能或者修改已有功能的要求而進(jìn)行的維護(hù)安全性維護(hù)

為了保證系統(tǒng)的安全性和保密性而進(jìn)行的維護(hù)二、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容2、按維護(hù)活動內(nèi)容分應(yīng)用程式維護(hù)根據(jù)需求變化，對程式進(jìn)行修改資料庫維護(hù)數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、數(shù)據(jù)備份等代碼維護(hù)代碼的訂正、添加、刪除至重新設(shè)計硬體維護(hù)故障檢修、部件更換等三、運(yùn)行管理體制運(yùn)行管理體制包括：系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理運(yùn)行制度管理系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析第六節(jié)系統(tǒng)評價資訊系統(tǒng)投入運(yùn)行後，就要定期地對它的運(yùn)行狀況評價系統(tǒng)評價的目的：檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期目的系統(tǒng)的技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計要求系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用經(jīng)濟(jì)效益是否理想為系統(tǒng)的改進(jìn)提供依據(jù)系統(tǒng)評價的內(nèi)容：系統(tǒng)目標(biāo)的評價技術(shù)性能的評價經(jīng)濟(jì)效益的評價

一、系統(tǒng)目標(biāo)的評價系統(tǒng)目標(biāo)的評價按照系統(tǒng)設(shè)計中確立的系統(tǒng)目標(biāo)，全面分析和評價系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)的要求技術(shù)性能評價二、技術(shù)性能評價對資訊系統(tǒng)的功能評價系統(tǒng)操作方面的評價對現(xiàn)有硬體和軟體的評價經(jīng)濟(jì)效益評價三、經(jīng)濟(jì)效益評價直接經(jīng)濟(jì)效益年利潤增長額(年節(jié)約額)年經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)的投資效益?zhèn)S數(shù)投資回收期間接經(jīng)濟(jì)效益提高管理效率提高管理水準(zhǔn)提高企業(yè)對市場的適應(yīng)能力四、系統(tǒng)評價方法1、多因素加權(quán)平均法

一種簡單易用的綜合評價方法。該方法把上述20項指標(biāo)列成表一所示的最上層，然後請專家對每個指標(biāo)按其重要性打一個權(quán)重，權(quán)重最高分為10分，最低分1分。再請每個專家分別對被評價系統(tǒng)20個指標(biāo)打分，最高分也是10分，最低分1分。2、層次分析法(AHP)評價方法五個步驟：

1．建立層次結(jié)構(gòu)模型

2．構(gòu)造判斷矩陣

3．層次單排序及其一致性檢驗

4．層次總排序

5．層次總排序的一致性檢驗

3、數(shù)據(jù)包絡(luò)(DEA)評價方法數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）的CCR模型可以看作是處理具有多個輸入(輸入越小越好)和多個輸出(輸出越大越好)的多目標(biāo)決策問題的方法。在企業(yè)管理資訊系統(tǒng)的評價中，可以根據(jù)投資專案的輸入數(shù)據(jù)和投資後管理資訊系統(tǒng)的輸出數(shù)據(jù)來評價。輸入數(shù)據(jù)是指投資專案在投資過程中需要耗費(fèi)的某些量，輸出數(shù)據(jù)是指建設(shè)專案經(jīng)過一定的輸入後，所產(chǎn)生的表明該管理資訊系統(tǒng)活動成效的某些資訊量。系統(tǒng)評價報告四、系統(tǒng)評價報告引言摘要：系統(tǒng)名稱、功能；背景：系統(tǒng)開發(fā)者、用戶；參考資料：設(shè)計任務(wù)書、合同、檔資料等。系統(tǒng)評價的內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況系統(tǒng)的使用效果系統(tǒng)的性能系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益系統(tǒng)存在的問題及改進(jìn)意見第七節(jié)MIS的文檔管理和安全管理一、文檔管理1、文檔的作用（1）用戶與MIS分析人員在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段進(jìn)行溝通（2）系統(tǒng)開發(fā)人員與專案管理人員在專案期內(nèi)的溝通（3）前期開發(fā)人員與後期開發(fā)人員的溝通（4）系統(tǒng)測試人員與系統(tǒng)開發(fā)人員的溝通（5）系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間的溝通（6）系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員的溝通（7）用戶與維護(hù)人員在運(yùn)行維護(hù)期間的溝通2、文檔的類型3、高質(zhì)量文檔的特點(diǎn)針對性文字準(zhǔn)確，簡單明瞭完整統(tǒng)一可追溯性可檢索性特點(diǎn)4、文檔管理的內(nèi)容維持文檔的可追蹤性文檔管理的制度化2413維護(hù)文檔的一致性文檔管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)範(fàn)化二、資訊系統(tǒng)安全管理（一）資訊系統(tǒng)安全管理的必要性技術(shù)角度上，資訊系統(tǒng)是脆弱的，因為現(xiàn)在資訊交換和傳輸?shù)木W(wǎng)路極其架構(gòu)（協(xié)議）是開放的開放性意味著，所有資訊和資源可以通過網(wǎng)路共用，遠(yuǎn)程和匿名訪問變得可能；資訊系統(tǒng)自身組成缺陷由於認(rèn)知和實踐能力的缺陷，系統(tǒng)的建設(shè)過程中不可避免的要留下許多漏洞；大量的惡意攻擊對資訊系統(tǒng)的侵害（二）資訊系統(tǒng)安全1、資訊系統(tǒng)安全的定義資訊系統(tǒng)安全是指組成資訊系統(tǒng)的硬體、軟體和數(shù)據(jù)資源的安全。資訊系統(tǒng)安全保護(hù)的基本內(nèi)容是：保障電腦及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)路）的安全，運(yùn)行環(huán)境的安全，保障資訊的安全，保障電腦功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)資訊系統(tǒng)的安全運(yùn)行。2、資訊系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容實體安全：系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)設(shè)施運(yùn)行正常，系統(tǒng)服務(wù)適時軟體安全：操作系統(tǒng)、資料庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)路軟體、應(yīng)用軟體等軟體及相關(guān)資料的完整性數(shù)據(jù)安全：系統(tǒng)擁有的和產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或資訊完整，有效，使用合法，不被破壞或洩露運(yùn)行安全：系統(tǒng)資源和資訊資源使用合法（三）影響資訊系統(tǒng)安全的因素內(nèi)部因素：資訊系統(tǒng)本身的安全漏洞資訊系統(tǒng)運(yùn)行平臺(OS，DBMS,NOS等)的漏洞內(nèi)部人員的錯誤、過失和惡意操作影響因素外部因素：惡意代碼（病毒、蠕蟲、陷阱等）駭客/競爭對手破壞環(huán)境自然災(zāi)害。（四）資訊系統(tǒng)安全管理的原則（1）基於安全需求原則（2）主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則（3）全員參與原則（4）系統(tǒng)方法原則（5）持續(xù)改進(jìn)原則（6）依法管理原則（7）分權(quán)和授權(quán)原則（8）選用成熟技術(shù)原則（9）分級保護(hù)原則（10）管理與技術(shù)並重原則（11）自保護(hù)和國家監(jiān)管結(jié)合原則（五）資訊系統(tǒng)的安全控制管理控制系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)控制操作控制計算中心的物理保護(hù)硬體控制電腦系統(tǒng)訪問控制資訊訪問控制災(zāi)難恢復(fù)控制六、我國資訊安全法規(guī)1．法律類《中華人民共和國刑法》《全國人大常委會關(guān)於維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《中華人民共和國電子簽名法》2.行政法規(guī)類（1）《電腦軟體保護(hù)條例》（2）《中華人民共和國電腦資訊系統(tǒng)安全保護(hù)條例》（3）《中華人民共和國電信條例》（4）《互聯(lián)網(wǎng)資訊服務(wù)管理辦法》（5）《資訊網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》六、我國資訊安全法規(guī)3.行政規(guī)章類（1）《電腦資訊網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口通道管理辦法》（2）《電腦資訊網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》（3）《中華人民共和國電腦資訊網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》（4）《電腦資訊系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》（5）《電腦病毒防治管理辦法》（6）《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》（7）《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》（七）我國資訊安全標(biāo)準(zhǔn)GB17858.1999《電腦資訊系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分準(zhǔn)則》GB/T20268.2006《資訊安全技術(shù)資訊系統(tǒng)安全管理要求》GB/T20282-2006《資訊安全技術(shù)資訊系統(tǒng)安全工程管理要求》GB/T22080-2008《資訊技術(shù)安全技術(shù)資訊安全管理體系要求》系統(tǒng)分析資訊系統(tǒng)生命週期的五個階段

系統(tǒng)分析是管理資訊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法（SSA&D）中的一個重要環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析人員基於前一階段——系統(tǒng)規(guī)劃的工作成果，綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、電腦科學(xué)，通訊技術(shù)及軟體工程等多學(xué)科知識，深入描述及研究現(xiàn)行系統(tǒng)的活動和各項工作及用戶的各種需求，使用一系列分析工具，進(jìn)一步地分析，完善和優(yōu)化，構(gòu)思和設(shè)計出新系統(tǒng)的邏輯模型。為下一階段——系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)。導(dǎo)言

一、系統(tǒng)分析的任務(wù)

按系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個開發(fā)專案範(fàn)圍內(nèi)，通過對現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查，明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶資訊需求，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析報告組織結(jié)構(gòu)分析：組織結(jié)構(gòu)圖組織/功能關(guān)係表管理功能結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程分析：業(yè)務(wù)流程圖數(shù)據(jù)流程分析：數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典判斷樹、判斷表、結(jié)構(gòu)化語言詳細(xì)調(diào)查分析新系統(tǒng)邏輯模型解決“做什麼”的問題二、系統(tǒng)分析的步驟對象目的原則現(xiàn)行系統(tǒng)掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備

自頂向下全面展開先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進(jìn)的可能性工程化的工作方式面調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合主動與用戶溝通、保持積極友好的人際關(guān)係

範(fàn)圍組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)處理狀況現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)，主要功能和用戶需求各種計畫、單據(jù)和報表資源情況約束情況薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求第二節(jié)詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的方法

開調(diào)查會個別訪問問卷調(diào)查參加業(yè)務(wù)實踐通過調(diào)查人員與被調(diào)查人員面對面的、有目的的談話來獲取資料談話調(diào)查法有助於大家意見的互相補(bǔ)充，以便形成較為完整的印象。但是由於時間限制等其他因素，不能完全反映出每個與會者的意見，因此，往往在會後根據(jù)具體需要再進(jìn)行個別訪問針對所需調(diào)查的各項內(nèi)容，繪製出相應(yīng)各種形式的圖表（問卷），通過這些圖表（問卷）對企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的需求調(diào)查如果條件允許，開發(fā)人員親自參加業(yè)務(wù)實踐是瞭解現(xiàn)行系統(tǒng)的最好方法調(diào)查表示例第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)：一個組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)係相關(guān)概念組織結(jié)構(gòu)圖：反映組織內(nèi)部之間隸屬關(guān)係的樹狀結(jié)構(gòu)圖企業(yè)管理處計畫統(tǒng)計處供應(yīng)處財務(wù)處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)品質(zhì)處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊企管科質(zhì)檢科計算中心綜合計畫處統(tǒng)計科銷售管理科成品庫業(yè)務(wù)聯(lián)繫部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團(tuán)委工會職教處人事處圖書資料室廠長工廠管理委員會廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部後勤部宣教部........................組織結(jié)構(gòu)圖示例二、組織/功能關(guān)係分析功能是各組織機(jī)構(gòu)職能的具體體現(xiàn)，任何一個系統(tǒng)都有一個目標(biāo)，為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備各種功能一個部門可能需要承擔(dān)多項功能,一個功能可能需要多個部門參與工具：組織/功能關(guān)係圖組織/功能關(guān)係圖示例三、功能分析

分清組織內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)功能後，分層次將其歸納、整理，形成各層次的功能結(jié)構(gòu)圖，然後自上而下逐層歸納、整理，形成以系統(tǒng)目標(biāo)為核心的整個系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖管理功能結(jié)構(gòu)圖示例第四節(jié)業(yè)務(wù)流程分析

目的內(nèi)容工具瞭解某項業(yè)務(wù)的具體處理過程，修改和刪除現(xiàn)行系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程按資訊流動的過程調(diào)查各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、資訊來源、處理方法、計算方法、資訊流經(jīng)去向、資訊輸出形態(tài)等業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖確定哪些是今後電腦系統(tǒng)要處理的環(huán)節(jié)弄清每一業(yè)務(wù)的輸入、處理、輸出等要求2413除去不必要的環(huán)節(jié)，對新的環(huán)節(jié)進(jìn)行增補(bǔ)一、業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容理順各個崗位、各個業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)係二、業(yè)務(wù)流程圖描述業(yè)務(wù)過程中的人員分工、作業(yè)順序、資訊輸入、處理、輸出，數(shù)據(jù)存儲的圖業(yè)務(wù)流程圖常用的符號及含義：業(yè)務(wù)流程圖示例三、表格分配圖

在調(diào)研過程中，如果發(fā)現(xiàn)某部門經(jīng)常將某種單據(jù)同時分發(fā)給其他多個部門時，可以採用表格分配圖的形式來描述有關(guān)業(yè)務(wù)。通過表格分配圖，系統(tǒng)調(diào)研人員可以清晰地描述出某種單據(jù)共有多少份，分別分發(fā)給了哪些部門，即與哪些部門存在業(yè)務(wù)聯(lián)繫，存在什麼業(yè)務(wù)聯(lián)繫表格分配圖示例四、業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)資訊化不是“傳統(tǒng)管理加電腦”，而應(yīng)該把企業(yè)資訊化與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對企業(yè)的管理思想、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程全面創(chuàng)新分析原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖，發(fā)現(xiàn)問題，對原來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修改優(yōu)化原圖，形成目標(biāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖第五節(jié)數(shù)據(jù)及其流程分析含義：剝離物理因素而抽取數(shù)據(jù)，抽象的反映資訊的流動、加工、存儲和使用情況數(shù)據(jù)流程分析工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)的匯總分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理過程描述一、數(shù)據(jù)的匯總分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)特徵分析數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)的匯總分析查閱檔案面談?wù){(diào)查發(fā)調(diào)查表實測圍繞目標(biāo)進(jìn)行分析圍繞業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析弄清資訊源周圍的環(huán)境輸入數(shù)據(jù)類過程數(shù)據(jù)類輸出數(shù)據(jù)類按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行分類編碼數(shù)據(jù)類型精度字長取值範(fàn)圍二、數(shù)據(jù)流程分析（一）數(shù)據(jù)流程圖及其特徵

概念1描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、流動、輸出、存儲和處理過程之間關(guān)係的圖2抽象性：捨棄具體的人、物等物理成分。概括性：它把系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理過程聯(lián)繫起來考慮，形成一個總體數(shù)據(jù)框架。層次性：“平面”分層關(guān)係，逐步細(xì)化特徵3外部實體數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲四要素（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素1、外部實體系統(tǒng)之外的資訊提供者或使用者說明數(shù)據(jù)輸入的源點(diǎn)或數(shù)據(jù)輸出的終點(diǎn)圖例：採購員表示重複出現(xiàn)寫上實體名（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素2、數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)流動(資訊傳遞)的方向。由一組固定成分的數(shù)據(jù)組成；有明確的流向。數(shù)據(jù)流必須從一個“處理”或“外部實體”流出、或者流入某個“處理”或“外部實體”圖例：訂貨報表數(shù)據(jù)流名用箭線標(biāo)明流向1.1審批檢查數(shù)據(jù)1

數(shù)據(jù)2車間每月1號工資單工資率1.3計算工資A1職工檔案數(shù)據(jù)流繪製注意事項用便於理解名詞，儘量使用現(xiàn)行系統(tǒng)已有名字用便於理解名詞，不要意義空洞1.1審批檢查領(lǐng)料單

領(lǐng)料單車間批準(zhǔn)的領(lǐng)料單不用標(biāo)出激發(fā)條件（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素3、處理邏輯（處理）系統(tǒng)之外的資訊提供者或使用者圖例：功能描述：必不可少的，它直接表達(dá)這個處理邏輯的功能，一般用一個動賓詞語來表示標(biāo)識：用以區(qū)分處理邏輯，一般用P父圖號.子圖號表示，例如P1.1頂層(第0層)“處理”編號為P0第1層“處理”編號為P1，P2,P3……第2層,“處理”編為P1.1，P1.2,P1.3P2.1，P2.2……..P3.1，P3.2,P3.3流程圖中處理邏輯的編號（二）數(shù)據(jù)流程圖的四要素4、數(shù)據(jù)存儲表示需要保存數(shù)據(jù)的地方圖例：數(shù)據(jù)存儲的編號數(shù)據(jù)存儲的名稱箭頭向外表示讀出數(shù)據(jù)P1.1檢索商品資訊D1商品目錄（三）數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地逐層分解(1)識別系統(tǒng)的邊界，畫出頂層DFD頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出Textinhere(2)對數(shù)據(jù)流程圖的“處理”逐個進(jìn)行分解和細(xì)化數(shù)據(jù)流程圖示例——頂層流程圖學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層圖數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第一層圖數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第二層圖（學(xué)生成績管理部分）數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第三層圖（分析期末成績部分）數(shù)據(jù)流程圖示例——流程圖的分解和細(xì)化

學(xué)籍管理系統(tǒng)第四層圖（確定異動情況部分）三、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個部分組成、各個部分之間的聯(lián)繫等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個成分的含義。處理“判斷留級或退學(xué)”是如何處理的呢？三、數(shù)據(jù)字典

概念1對數(shù)據(jù)流程圖中所有成分定義和解釋的文字集合2唯一性：同一數(shù)據(jù)成分只有唯一的說明全面性：凡是DFD中出現(xiàn)的成分均應(yīng)作出說明詳實性：對具體細(xì)節(jié)及關(guān)聯(lián)情況作出說明，以滿足設(shè)計的需要特徵3資料項目數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲處理邏輯外部實體六成分1、資料項目（數(shù)據(jù)元素）含義資料項目是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位舉例學(xué)號姓名包含的內(nèi)容資料項目的名稱資料項目的編號別名和簡述資料項目的長度資料項目的取值範(fàn)圍資料項目卡片示例2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)含義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些資料項目之間的關(guān)係。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成；也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成舉例學(xué)生=學(xué)號+姓名+性別成績=學(xué)生+課程名+分?jǐn)?shù)+任課教師包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號別名和簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片示例3、數(shù)據(jù)流含義數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的資料項目組成舉例期末成績單畢業(yè)生資訊包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)流的名稱數(shù)據(jù)流的編號別名和簡述數(shù)據(jù)流的組成來源去處流量激發(fā)條件數(shù)據(jù)流卡片示例表示必選其一4、數(shù)據(jù)存儲（檔）含義數(shù)據(jù)存儲主要用於描述數(shù)據(jù)存儲的結(jié)構(gòu)、有關(guān)的數(shù)據(jù)流和查詢要求。數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織舉例學(xué)籍表成績一覽表包含的內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲的名稱數(shù)據(jù)存儲的編號別名和簡述數(shù)據(jù)存儲的組成據(jù)項的取值範(fàn)圍輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流資訊量數(shù)據(jù)存儲卡片示例表示“寫入”表示“讀取”5、外部實體含義外部項表示與處理邏輯相關(guān)的、且為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等舉例教師學(xué)生包含的內(nèi)容外部實體的名稱外部實體的編號別名和簡述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流外部實體卡片示例6、處理邏輯含義對處理邏輯的說明注意：僅需對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明舉例統(tǒng)計不及格課程填寫成績單包含的內(nèi)容處理邏輯的名稱處理邏輯的編號別名和簡述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流對處理功能的描述處理邏輯卡片示例四、描述處理邏輯的工具處理邏輯的描述對後續(xù)的程式設(shè)計非常重要。對數(shù)據(jù)流程圖中比較簡單的處理邏輯可以在數(shù)據(jù)字典中作出定義。但對比較複雜的處理邏輯，為了做到簡明扼要、無二義性，往往借助一些專門的工具。1、結(jié)構(gòu)化描述語言

含義語句類型

專用於描述數(shù)據(jù)加工的處理功能和處理過程的規(guī)範(fàn)化語言結(jié)構(gòu)化語言介於自然語言與電腦語言之間，語句類型少、結(jié)構(gòu)規(guī)範(fàn)，表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、易理解、無歧義順序結(jié)構(gòu)（祈使語句）判斷結(jié)構(gòu)（判斷語句）迴圈結(jié)構(gòu)（迴圈語句）（1）祈使語句依次列出要做的事情，一般用動詞加賓語構(gòu)成祈使語句示例：

打開工資檔計算實發(fā)工資編制工資條列印工資條（2）判斷語句

含義一般形式

說明在滿足一定條件下要做的事情。判斷語句可嵌套其他語句，也可再嵌套判斷語句如果<條件>成立則執(zhí)行A

否則執(zhí)行B

假定學(xué)校錄取新生時主要考慮考生的兩個條件，即考試分?jǐn)?shù)和體格檢查結(jié)果。首先檢查考分，其次再按體檢結(jié)果分別做不同處理。

若成績在錄取分?jǐn)?shù)線以上若體檢合格則發(fā)出錄取通知書否則（體檢不合格）將考生檔案轉(zhuǎn)送下一志願學(xué)校否則（成績在錄取分?jǐn)?shù)線以下）

若體檢合格則將考生檔案轉(zhuǎn)送下一志願學(xué)校否則（體檢不合格）發(fā)出不錄取通知書

判斷語句示例（3）迴圈語句

含義一般形式迴圈結(jié)構(gòu)表達(dá)在某種條件下，重複執(zhí)行相同的動作，直到這個條件不成立為止如果<條件>成立執(zhí)行A執(zhí)行B迴圈語句示例迴圈語句示例：set工資總和=0repeat：從工資檔中讀工資工資總和=工資總和+工資直到所有記錄執(zhí)行完2、判斷樹（決策樹）

含義構(gòu)成用樹形分叉圖來表示處理邏輯的一種工具左邊結(jié)點(diǎn)為樹根（決策結(jié)點(diǎn)），與決策結(jié)點(diǎn)相連的稱