第十二章供應(yīng)鏈與物流管理的信息化技術(shù)

1供應(yīng)鏈與物流管理第十二章供應(yīng)鏈與物流管理的信息化技術(shù)2第十二章供應(yīng)鏈與物流管理的信息化技術(shù)12.1信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響12.2自動標(biāo)識與數(shù)據(jù)采集技術(shù)〔AIDC〕12.3EDI技術(shù)12.4EOS系統(tǒng)和POS系統(tǒng)12.5地理信息系統(tǒng)GIS12.6全球定位系統(tǒng)GPS312.1信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響12.1.1概述12.1.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用12.1.3信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響412.1.1概述信息技術(shù)奠定了信息時代開展的根底，同時又促進(jìn)了信息時代的到來。它的開展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟(jì)、文化結(jié)合在一同。任何一個新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想以及新的概念都可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過先進(jìn)的信息技術(shù)傳遍世界。512.1.1概述在<一體化物流管理>一書中，DavidJ．BloombergAdrian、MurryJoeB．Hanna等人重點(diǎn)分析了電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕對物流供應(yīng)鏈的影響。RobertB．Handfield和L．Niches以為，目前供應(yīng)鏈中廣泛運(yùn)用的信息技術(shù)主要包括電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換、條碼和掃描技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、因特網(wǎng)技術(shù)、Extranet／Intranet技術(shù)、WWW技術(shù)和決策支持系統(tǒng)，并著重引見幾種技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用。612.1.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生和開展與信息技術(shù)的運(yùn)用密不可分?？梢哉f沒有當(dāng)今高速開展的信息技術(shù)，供應(yīng)鏈管理就根本不能夠?qū)嵤?。首先，供?yīng)鏈管理運(yùn)作的一切方面，地理上分散的流程團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)化，渠道戰(zhàn)略和運(yùn)作的集成，供應(yīng)鏈中的存貨管理、運(yùn)輸方案、自動補(bǔ)庫等，沒有信息技術(shù)的支撐是根本不能夠的。其次，供應(yīng)鏈管理組織的建立離不開信息技術(shù)的支持。712.1.2信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的重要作用第三，供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)將企業(yè)內(nèi)外的競爭力與資源進(jìn)展集成，而集成的實(shí)現(xiàn)離不開網(wǎng)絡(luò)化的支持。集成和網(wǎng)絡(luò)化相互補(bǔ)充。第四，供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)信息共享。第五，幾乎一切的供應(yīng)鏈管理方法都充分利用了信息技術(shù)。最后，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的頂尖級公司都非常注重信息技術(shù)的運(yùn)用，獲得了顯著的勝利。812.1.3信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響信息技術(shù)的開展改革了企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，勝利的企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)于供應(yīng)鏈管理中，提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理的決策才干。典型的例子是沃爾瑪公司。它經(jīng)過運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)筑的QR系統(tǒng)，不僅使本人獲得了商業(yè)利益和相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢，而且改動了一切供應(yīng)鏈的運(yùn)營方式。912.1.3信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響TomNickles、JamesMueller和TimothyTakacs的研討闡明，將信息技術(shù)運(yùn)用在供應(yīng)鏈管理過程中，可產(chǎn)生以下9個方面的效果。1．建立新型的顧客關(guān)系2．了解消費(fèi)者和市場需求的新途徑3．開發(fā)高效率的營銷渠道1012.1.3信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響4．改動產(chǎn)品和效力的存在方式和流通方式5．構(gòu)筑企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈6．具有及時決策和模擬結(jié)果的才干7．具有全球化管理和基于消費(fèi)者要求的大批量定制才干8．改動傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成9．不斷學(xué)習(xí)和革新1112.2自動標(biāo)識與數(shù)據(jù)采集技術(shù)〔AIDC〕12.2.1概述12.2.2條碼技術(shù)12.2.3射頻識別技術(shù)1212.2.1概述自動識別和數(shù)據(jù)采集〔AIDC〕技術(shù)經(jīng)過自動〔非人工手段〕識別工程標(biāo)識信息，并且不運(yùn)用鍵盤即可將數(shù)據(jù)直接輸人計算機(jī)、程序邏輯控制器或其他微處置器控制設(shè)備。AIDC技術(shù)家族有一批能處理不同類型數(shù)據(jù)采集的技術(shù)，它們包括：條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、磁識別技術(shù)、聲音識別技術(shù)、圖形識別技術(shù)、光字符識別技術(shù)和生物識別技術(shù)、空間數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)。自動識別和數(shù)據(jù)采集任務(wù)過程是將被識別物品的信息“裝入〞可由機(jī)器識讀確定的標(biāo)簽，并能由識讀器自動轉(zhuǎn)換為人工可識讀和/或與計算機(jī)兼容的數(shù)據(jù)格式傳入計算機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息的自動識別與數(shù)據(jù)采集。1312.2.2條碼技術(shù)1．條碼技術(shù)簡介條碼技術(shù)是出現(xiàn)最早，也是運(yùn)用最勝利的AIDC技術(shù)。自從20世紀(jì)40年代末發(fā)明條碼以來，它曾經(jīng)對加速全球的產(chǎn)品流和信息流做出了很大奉獻(xiàn)?，F(xiàn)有許多不同碼制的條碼符號。條碼碼制不同，條碼符號的組成規(guī)那么就不同。目前，較常見的條碼碼制有EAN條碼、UPC條碼、二五條碼、交插二五條碼、庫德巴條碼、九三條碼、UCC/EAN-128條碼等。各種碼制都具有固定的編碼容量和條碼字符集。142．條碼規(guī)范體系條碼是ID代碼的一種符號表示，是一種對ID代碼進(jìn)展自動識讀且將數(shù)據(jù)自動輸入到計算機(jī)的方法和手段。條碼技術(shù)的運(yùn)用途理了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸〞問題。目前EAN和UCC制定的用于供應(yīng)鏈管理的開放性標(biāo)識有EAN-13、EAN-8條碼、UPC-A條碼、UPC-E條碼、ITF條碼以及UCC/EAN-128條碼。除了EAN和UCC制定的條碼規(guī)范外，還有一些常用的條碼符號，如三九條碼、庫德巴條碼、二五條碼、九三條碼等。152．條碼規(guī)范體系近年來，人們對用條碼表示大容量信息的要求與日俱增，開場設(shè)法在傳統(tǒng)〔一維〕條碼的根底上，經(jīng)過利用垂直方向上的尺寸來表示更多的信息，于是便產(chǎn)生了二維條碼，它具有高密度、大容量，平安性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此已成為大容量、高可靠信息，實(shí)現(xiàn)存儲、攜帶并自動識讀的經(jīng)濟(jì)和理想的方法。二維條碼可不依賴數(shù)據(jù)庫的存在，而實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈中各種信息的采集和識別，真正地實(shí)現(xiàn)物流與信息的同步。目前，世界上運(yùn)用最多的二維條碼符號有PDF417、Maxicode、QRCode、Code49、CodeOne等。我國已制定了兩項二維條碼的國家規(guī)范：<四一七條碼>〔GB/T17172-1997〕、<快速呼應(yīng)矩陣碼>〔GB/T18284-2000〕，分別對應(yīng)FDF417和QRCode。1612.2.3射頻識別技術(shù)射頻識別〔RFID〕技術(shù)是一種較新的自動識別技術(shù)。它最早出如今20世紀(jì)80年代，用于跟蹤業(yè)務(wù)。射頻識別系統(tǒng)是利用感應(yīng)、天線電波或微波能量進(jìn)展非接觸雙向通訊，實(shí)現(xiàn)識別和交換數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的根本組成是射頻標(biāo)簽〔標(biāo)簽中存有數(shù)據(jù)〕和讀寫器〔包括天線和無線收發(fā)器〕。在多數(shù)RFID系統(tǒng)中，讀寫器可在2.5厘米到30米范圍內(nèi)發(fā)出天線電波構(gòu)成電磁場，射頻標(biāo)簽經(jīng)過這個區(qū)域時，檢測到讀寫59的信號后發(fā)送儲存的數(shù)據(jù)，讀寫器接納射頻標(biāo)簽發(fā)送的信號，解碼并校驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以到達(dá)識別目的，最終將數(shù)據(jù)傳送給主機(jī)處置。1712.3EDI技術(shù)12.3.1EDI的概述12.3.2EDI的系統(tǒng)組成12.3.3EDI的運(yùn)用1812.3.1EDI的概述EDI〔ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換〕，是融現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)于一體的產(chǎn)物。主要運(yùn)用于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過程中，同時也運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)以及衛(wèi)生保健和政府部門，甚至可以說運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以外的其他領(lǐng)域，只需那里是計算機(jī)管理的，且需求在不同的單位間進(jìn)展文件資料的交換和處置。EDI作為商務(wù)往來的重要工具，是一項開展迅速的電子信息運(yùn)用技術(shù)，涉及面廣、影響力深，以致于如今仍有不少人把電子商務(wù)等同于EDI。191．EDI的定義從EDI的直譯名可以看出有許多不同的了解。例如，不少文獻(xiàn)將它譯為“無紙貿(mào)易〞。有專家指出，EDI的本質(zhì)在于“數(shù)據(jù)不落地〞，用技術(shù)言語來說，就是信息存儲及傳送的介質(zhì)出紙張轉(zhuǎn)為電磁設(shè)備。允許信息在計算機(jī)之間直接交換，并且進(jìn)展相應(yīng)的自動處置，這個過程無須人為的干涉。也就是說，EDI是一種電子傳輸方法。201．EDI的定義下面援用國際權(quán)威組織對EDI的定義：國際規(guī)范化組織(ISO)將EDI描畫為：將商業(yè)成行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的規(guī)范，構(gòu)成構(gòu)造化的事務(wù)處置或信息數(shù)據(jù)構(gòu)造，構(gòu)成從計算機(jī)到計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。國際電信結(jié)合會(InternationalTelecommunicationUnion，簡稱ITU，原稱CCITT)將EDI描畫為：從計算機(jī)到計算機(jī)的構(gòu)造化的事務(wù)數(shù)據(jù)互換。結(jié)合國國際貿(mào)易法委員會EDI任務(wù)組(UNCITRAL／WG．4)對EDI的法律定義為：EDI是用戶的計算機(jī)系統(tǒng)之間的對構(gòu)造化的或規(guī)范化的信息進(jìn)展自動傳送和自動處置的過程。212．EDI的分類根據(jù)EDI的不同開展特點(diǎn)，可將其分為以下三類：封鎖式EDI開放式EDI和交互式EDI223．EDI的特征EDI與現(xiàn)有的一些通訊手段，如、用戶電報〔Telex〕、電子郵件等有著很大的區(qū)別，其根本特征主要表達(dá)在以下幾個方面：①EDI傳輸?shù)氖歉袷交?guī)范文件，并具有格式校驗功能。②EDI實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸和自動處置，其對象是計算機(jī)系統(tǒng)。③EDI對于傳送的文件具有跟蹤、確認(rèn)、防篡改、防冒領(lǐng)、電子簽名等一系列平安嚴(yán)密功能。④EDI文本具有法律效能，而和電子郵件那么沒有。⑤EDI和電子郵件都是建立在分組數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)上。⑥EDI和電子郵件都建立在計算機(jī)通訊網(wǎng)開放式系統(tǒng)互聯(lián)模型〔OSI〕的第七層上，而且都是建立在MHS通訊平臺之上，但EDI比電子郵件要求的層次更高。⑦目前大都為實(shí)時通訊，EDI和電子郵件都是非實(shí)時的，具有存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能。2312.3.2EDI的系統(tǒng)組成一套完好的EDI方式主要是由三部分組成，分別為EDI規(guī)范、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計算機(jī)硬件及公用軟件組成的運(yùn)用系統(tǒng)。其中EDI規(guī)范是構(gòu)造化數(shù)據(jù)交換的關(guān)鍵，通訊網(wǎng)絡(luò)是數(shù)據(jù)交換的載體，運(yùn)用系統(tǒng)是生成和處置數(shù)據(jù)的工具，三要素相互協(xié)作，缺一不可，共同組成EDI。241．組成元素〔1〕EDI的規(guī)范EDI是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)文件、單證的互通和自動處置，這不同于人—機(jī)對話方式的交互式處置，而是計算機(jī)之間的自動應(yīng)對和自動處置。因此文件構(gòu)造、格式、語法規(guī)那么等方面的規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵。EDI規(guī)范是隨著EDI業(yè)務(wù)的開展而逐漸完善的，它大致經(jīng)過了如下三個階段：①產(chǎn)業(yè)規(guī)范階段〔1970-1980〕②國家規(guī)范階段〔1980-1985〕③國際通用規(guī)范階段〔1985-1986〕25〔2〕通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)是EDI報文交換傳輸?shù)妮d體。在詳細(xì)的報文交換過程中的兩個最常用的工具為MHS〔報文處置系統(tǒng)〕和。①報文處置系統(tǒng)MHS報文處置系統(tǒng)〔MHS，MessageHandleSystem〕是國際間基于X.400系列協(xié)議〔或CCITTX.435〕傳送報文的主要工具之一，也是EDI的主要工具。MHS由電子郵箱〔mailbox〕，報文傳輸系統(tǒng)〔MTS，MessageTransportSystem〕和用戶代理〔UA，UserAgent〕等幾部分所構(gòu)成。②Internet中的報文數(shù)據(jù)交換的另一個常用工具就是利用Internet網(wǎng)上的電子郵件〔〕功能來實(shí)現(xiàn)。26〔3〕EDI的軟件系統(tǒng)雖然EDI規(guī)范具有足夠的靈敏件，可以順應(yīng)不同行業(yè)的眾多需求。然而，每個公司有其本人規(guī)定的信息格式，因此，當(dāng)需求發(fā)送EDI電文時，必需用某些方法從公司的專有數(shù)據(jù)庫中提取信息，并把它翻譯成EDI規(guī)范格式，進(jìn)展傳輸。這就需求EDI相關(guān)軟件的協(xié)助。這些軟件可以經(jīng)過購買的方式獲得，假設(shè)專業(yè)性要求比較高的話，也可以本人組織專業(yè)人士獨(dú)立開發(fā)。詳細(xì)軟件包括：①轉(zhuǎn)換軟件〔Mapper〕。②翻譯軟件〔Translator〕。③通訊軟件。EDI軟件構(gòu)成運(yùn)用系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換軟件〔mapper〕通訊軟件翻譯軟件〔Translator〕傳送給增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將運(yùn)用系統(tǒng)源文件轉(zhuǎn)換成flatfile將flatfile轉(zhuǎn)換成edi文件在edi規(guī)范格式的文件加上通訊層〔envelope〕28〔4〕EDI的硬件系統(tǒng)EDI所需硬件設(shè)備大致有：計算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器〔Modem〕及線。①計算機(jī)。系統(tǒng)對計算機(jī)的性能沒有特殊要求，普通大家日常所用機(jī)器，無論是PC、任務(wù)站、小型機(jī)、主機(jī)等，均可利用。②調(diào)制解調(diào)器〔Modem〕。由于運(yùn)用EDI來進(jìn)展電子數(shù)據(jù)交換，需經(jīng)過通訊網(wǎng)絡(luò)，目前采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展通訊是很普遍的方法，因此，Modem是必備硬件設(shè)備。Modem的功能與傳輸速度，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐需求而決議選擇。③通訊線路。普通最常用的是線路，假設(shè)對傳輸時效及資料傳輸量上有較高要求，可以思索租用專線〔LeasedLine〕。292．EDI系統(tǒng)構(gòu)造EDI構(gòu)造分為四個層次:〔1〕運(yùn)用層(Application)?！?〕格式轉(zhuǎn)換層(Translation)?！?〕傳輸層(Transport)。〔4〕物理層(Physical)。303．EDI運(yùn)用系統(tǒng)EDI運(yùn)用系統(tǒng)設(shè)在用戶方的計算機(jī)系統(tǒng)上，其功能模塊由報文生成和處置模塊、格式轉(zhuǎn)換模塊、通訊模塊和聯(lián)絡(luò)模塊組成。普通說來，通訊模塊和格式轉(zhuǎn)換模塊對于一切EDI系統(tǒng)應(yīng)該是一樣的，而聯(lián)絡(luò)模塊、報文生成和處置模塊因不同國家、地域和行政單位而有所不同，但是，隨著EDI規(guī)范化技術(shù)的開展，這些功能也將逐漸規(guī)范化。3112.3.3EDI的運(yùn)用1．EDI的任務(wù)流程〔1〕甲企業(yè)的商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)〔EDP〕產(chǎn)生一個原始文件，例如訂貨單。〔2〕EDI轉(zhuǎn)換軟件自動將訂貨單轉(zhuǎn)換成平面文件，作為向規(guī)范化格式轉(zhuǎn)化的過渡?！?〕EDI翻譯軟件將上步生成的平面文件轉(zhuǎn)換成規(guī)范化格式報文?！?〕通訊軟件將規(guī)范化報文放在含有乙方EDIID〔識別號碼〕標(biāo)識的電子信封里同時進(jìn)展平安加密的處置，然后經(jīng)過EDI通訊系統(tǒng)傳輸給乙方?！?〕貿(mào)易同伴乙收到電子信封后再進(jìn)展反向的操作，直到得到最初的原始訂貨單樣就完成了一次電子數(shù)據(jù)傳輸。32EDI的任務(wù)流程電子信封電子信封規(guī)范文件平面文件原始文件甲方EDP轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件通訊軟件平面文件原始文件規(guī)范文件乙方EDP翻譯軟件轉(zhuǎn)換軟件通訊軟件332．EDI的數(shù)據(jù)交流方式通常來說，EDI的數(shù)據(jù)交換方式有三種，分別為點(diǎn)對點(diǎn)型、增值網(wǎng)型和信息處置系統(tǒng)型，其中，較為常用的是增值網(wǎng)型。34〔1〕點(diǎn)對點(diǎn)型〔PTP〕35〔2〕增值網(wǎng)型〔VAN〕36〔3〕信息處置系統(tǒng)方式〔MHS〕373．EDI的運(yùn)用方式根據(jù)企業(yè)組織本身的規(guī)模和通訊要求的不同，運(yùn)用EDI的方式大致分為三種：〔1〕直接型EDI〔2〕基于增值網(wǎng)的EDI〔3〕基于Internet的EDI384．EDI的效益分析〔1〕有形效益從有形方面來思索，EDI運(yùn)營會顯著地降低企業(yè)的運(yùn)營本錢，提高經(jīng)濟(jì)效益。貿(mào)易無紙化，減少任務(wù)錯誤，節(jié)約時間和本錢?！?〕無形效益①提高了企業(yè)管理和效力的質(zhì)量，提高企業(yè)競爭力；②拓展業(yè)務(wù)空間，獲得更多的貿(mào)易時機(jī)。3912.4EOS系統(tǒng)和POS系統(tǒng)12.4.1電子訂貨系統(tǒng)〔EOS〕12.4.2銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)〔POS〕4012.4.1電子訂貨系統(tǒng)〔EOS〕1．概念電子訂貨系統(tǒng)〔ElectronicOrderingSystem，EOS〕是指將零售、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，即刻經(jīng)過計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)銜接的方式將資料傳至總公司，零售業(yè)、商品供貨商或制造商處。目前主要運(yùn)用在零售業(yè)、連鎖業(yè)。412．EOS的作業(yè)過程EOS的普通作業(yè)方式EOS在連鎖業(yè)的作業(yè)過程EOS采購作業(yè)過程423．電子訂貨系統(tǒng)的任務(wù)流程EOS系統(tǒng)并非單個的零售店與單個的零售商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多零售商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式。EOS系統(tǒng)根本上是在零售店的終端利用條形碼閱讀器獲取預(yù)備采購的商品條碼，并在終端上輸入訂貨資料；利用線經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器傳到零售商的計算機(jī)中；零售商開出提貨發(fā)票，并根據(jù)傳票，同時開出揀貨單，實(shí)施揀貨，然后根據(jù)送貨傳票進(jìn)展商品發(fā)貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及零售商的應(yīng)收賬款資料，并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去；零售商對送到的貨物進(jìn)展檢驗后，便可以陳列與銷售了。在實(shí)踐任務(wù)流程中，EOS系統(tǒng)詳細(xì)包括以下兩個過程：〔1〕銷售訂貨業(yè)務(wù)過程；〔2〕采購訂貨業(yè)務(wù)過程434．EOS作業(yè)的根本條件價錢卡〔PriceCard〕或訂貨〔OrderingBook〕終端機(jī)〔Terminal〕計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)4412.4.2銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)〔POS〕1．概念銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)〔PointofSale，POS〕是供應(yīng)鏈中零售端最接近客戶的部分。經(jīng)過POS的硬件和軟件可以在銷售的過程中實(shí)時獲得客戶的數(shù)據(jù)，為商品的補(bǔ)貨、管理提供決策性的數(shù)據(jù)，所以它是在供應(yīng)鏈管理中一個很重要的前端運(yùn)用系統(tǒng)。目前的POS包括POS終端〔收款機(jī)、PC機(jī)、效力器、任務(wù)站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等〕和POS軟件兩個組成部分。它的義務(wù)主要是進(jìn)展商品的銷售管理、收款結(jié)算作業(yè)、買賣信息搜集與傳送、補(bǔ)貨作業(yè)、在架商品管理、清點(diǎn)作業(yè)，報表處置等。452．POS的作業(yè)過程〔1〕收銀結(jié)算目前，較為通用的POS收銀系統(tǒng)有如下兩種：第一種收銀系統(tǒng)主要部件有電子收銀機(jī)〔ECR〕、掃描儀、主檔控制器、電腦。這種系統(tǒng)適于大型賣場收銀。第二種收銀系統(tǒng)主要部件有電腦收銀機(jī)、掃描儀。這種系統(tǒng)適宜于小型商場收銀。電腦收銀機(jī)具收銀與存儲資料兩種功能?！?〕搜集客戶信息POS的詳細(xì)運(yùn)作方式是，商店在建立顧客檔案的時候，為每一個顧客編號，顧客在收款臺結(jié)賬時，收款員就會把顧客的消費(fèi)信息經(jīng)過POS輸入到計算機(jī)系統(tǒng)中，這樣每個顧客采購商品的時間、種類、數(shù)量都會在計算機(jī)里有詳細(xì)的記載。4612.5地理信息系統(tǒng)GIS12.5.1GIS概述12.5.2GIS的組成12.5.3GIS的功能12.5.4GIS在物流中的運(yùn)用4712.5.1GIS概述GIS(GeographicalInformationSystem，地理信息系統(tǒng))，是20世紀(jì)60年代開場迅速開展起來的地理學(xué)研討新成果，是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為根底，采用地理模型分析方法，實(shí)時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研討和地理決策效力的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。GIS的根本功能是將表格型數(shù)據(jù)〔無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件或直接在程序中輸入〕轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果閱讀、操作和分析。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。4812.5.2GIS的組成GIS由五個主要的元素所構(gòu)成：〔1〕硬件〔2〕軟件〔3〕數(shù)據(jù)〔4〕人員〔5〕方法4912.5.3GIS的功能輸入處置數(shù)據(jù)管理查詢分析可視化5012.5.4GIS在物流中的運(yùn)用GIS運(yùn)用于物流分析，主要是指利用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)。國外公司曾經(jīng)開發(fā)出利用GIS為物流分析提供專門分析的工具軟件。完好的GIS物流分析軟件集成了車輛道路模型、最短途徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)備定位模型等。我國將GIS運(yùn)用于物流分析和物流研討中、迄今為止還處于起步階段。5112.6全球定位系統(tǒng)GPS12.6.1GPS引見12.6.2GPS的運(yùn)用5212.6.1GPS引見1．GPS系統(tǒng)的組成全球定位系統(tǒng)〔GlobalPositionSystem〕縮寫為GPS，是美國從20世紀(jì)70年代開場研制，歷時20年。耗資200億美圓，于1944年全面建成，具有在海、陸、空進(jìn)展全方位實(shí)時三維導(dǎo)航與定位才干的新—代衛(wèi)星導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。該GPS系統(tǒng)包括三大部分：空間部分——GPS衛(wèi)星星座；地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分——GPS信號接納機(jī)。532．GPS系統(tǒng)特點(diǎn)GPS的問世標(biāo)志著電子導(dǎo)航技術(shù)開展到了一個更加輝煌的時代。GPS系統(tǒng)與其他導(dǎo)航系統(tǒng)相比，主要特點(diǎn)有以下幾方面：〔1〕全球地