組織設(shè)計(jì)外內(nèi)部環(huán)境分析

組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的環(huán)境因素分析2024/1/9組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原那么為統(tǒng)領(lǐng)2024/1/9戰(zhàn)略環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境〔人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境〕行業(yè)環(huán)境〔行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估〕新的時(shí)機(jī)與威脅〔OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)〔SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命與目標(biāo)戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境〔人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期〕2024/1/9組織設(shè)計(jì)的外部環(huán)境因素外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境2024/1/9外部環(huán)境分析技術(shù)PEST分析波特“五力模型〞分析EFE矩陣分析〔外部因素評(píng)價(jià)矩陣〕競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析2024/1/9一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容2024/1/97企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成2024/1/9一般環(huán)境1、政治環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、社會(huì)環(huán)境4、技術(shù)環(huán)境2024/1/9一、外部宏觀環(huán)境因素分析政治、政府和法律：制度、體制、形勢(shì)政策、法律、法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)增率、財(cái)政貨幣政策利率、匯率、消費(fèi)投資、通漲、就業(yè)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)水平技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)、文化、人口：教育水平、生活方式社會(huì)價(jià)值觀、工作習(xí)慣文化習(xí)俗、人口結(jié)構(gòu)企業(yè)自然？PESTPEST分析圖思考：根據(jù)你所建企業(yè),考慮下面的外部宏觀環(huán)境因素對(duì)你所建企業(yè)的影響？2024/1/9名人名言當(dāng)有人問松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，他說：“沒有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。〞言簡(jiǎn)意賅的話道出了松下的環(huán)境觀。1894-1989

2024/1/9一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括哪些因素？2024/1/9一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國(guó)家法令等因素。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或多或少都會(huì)受到政治環(huán)境的影響，而且在政府職能越強(qiáng)的國(guó)家或地區(qū)，政治影響越強(qiáng)烈。2024/1/9一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境政治環(huán)境包括政治制度、政治形勢(shì)、執(zhí)政黨路線、方針、政策和國(guó)家法令等因素。政治環(huán)境又分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外政策。我國(guó)，政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響比較強(qiáng)烈，這種影響不僅僅表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)上，還表現(xiàn)在其他所有制企業(yè)上。2024/1/9一、一般環(huán)境1、政治環(huán)境對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，必需考慮國(guó)外政策。例如，中國(guó)彩電企業(yè)在北美和歐洲地區(qū)先后遇反傾銷訴訟正是海外政策環(huán)境對(duì)中國(guó)企業(yè)的一次考驗(yàn)，不管其目的和結(jié)構(gòu)如何，這一過程都將幫助企業(yè)更好了解政策環(huán)境的重要影響，同時(shí)更全面的認(rèn)識(shí)海外政策環(huán)境。2024/1/9小案例：哈默的生財(cái)之道19世紀(jì)中期，美國(guó)一些地方的居民開始尋求以法律手段制裁酒徒。這種呼聲漸漸得到了全國(guó)范圍的照應(yīng)，特別是以維護(hù)傳統(tǒng)家庭為己任的婦女。1919年美國(guó)國(guó)會(huì)通過憲法第18號(hào)修正案，即《全國(guó)禁酒令》，規(guī)定自次年起正式生效。

2024/1/9一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括哪些內(nèi)容？2024/1/9一般環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常包括一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)開展水平、國(guó)民的消費(fèi)水平等方面，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的任何變動(dòng)都會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的各種戰(zhàn)略的制定。思考：消費(fèi)者的收入水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平之間什么關(guān)系？

2024/1/9例：在國(guó)際奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)上顯現(xiàn)出明顯的某一國(guó)家的開展水平及增長(zhǎng)趨勢(shì)。如在上世紀(jì)，日本采購(gòu)成為世界消費(fèi)主流，其次，又有一股韓國(guó)消費(fèi)主流，到現(xiàn)在有一股中國(guó)消費(fèi)者以瘋狂的形式成為國(guó)際奢侈品的消費(fèi)群。其消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生變化〔不僅關(guān)注價(jià)格，更關(guān)注品質(zhì)〕，企業(yè)如何分析這些環(huán)境因素將會(huì)決定企業(yè)開展的命運(yùn)。2024/1/9[案例]中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的開展歷史■第一階段：理論突破與試點(diǎn)起步階段〔1978至1991年〕■第二階段：非理性炒作與調(diào)整推進(jìn)階段〔1992至1995年〕■第三階段：相對(duì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)開展階段〔1995至2002年〕■第四階段：價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，多項(xiàng)調(diào)控措施出臺(tái)的新階段(2003年以來(lái))[討論題]中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的幾起幾落說明了什么？2024/1/9一般環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？2024/1/921■人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模■人口分布、人口遷移■人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源■人口結(jié)構(gòu)〔家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)〕■生活方式、價(jià)值觀念■風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰■文化及亞文化這些因素是如何影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的？3社會(huì)文化環(huán)境2024/1/9案例：世界各地麥當(dāng)勞的不同文化環(huán)境2024/1/9麥當(dāng)勞在印度在印度，牛被奉為神圣的動(dòng)物，只要是有點(diǎn)信仰的當(dāng)?shù)厝硕紩?huì)對(duì)牛尊敬有加。為什么呢？因?yàn)樵谟《热说难劾?，牛為人耕田，牛為人提供牛奶，而牛吃的只是青草。所以在印度的麥?dāng)勞店里，比方巨無(wú)霸之類的牛肉漢堡原料會(huì)變成雞肉或者羊肉。有時(shí)機(jī)去印度旅游的朋友可以到當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞店品嘗與眾不同的“巨無(wú)霸雞肉堡〞。2024/1/9資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國(guó)母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒有經(jīng)過實(shí)地試營(yíng)銷2024/1/9例如:在20世紀(jì)40年代晚期50年代初期，美國(guó)福特汽車公司試圖喚起公眾的平安意識(shí)。為此，該公司向公眾介紹了配有平安帶的汽車。但是，當(dāng)這類汽車推向市場(chǎng)后，福特汽車公司的銷售量卻一落千丈。于是，公司只得收回其配有平安帶的汽車，并徹底放棄了原有的打算。2024/1/9例如:可是時(shí)隔15年，當(dāng)美國(guó)的駕車族開始有了平安意識(shí)后，他們就猛烈抨擊汽車制造商“對(duì)平安漠不關(guān)心〞，并將他們制造的汽車稱為“殺人機(jī)器〞。福特公司所遇的前后兩種為難正好說明了社會(huì)的風(fēng)俗以及人們的價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)所產(chǎn)生的巨大作用。2024/1/927技術(shù)環(huán)境企業(yè)的技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的技術(shù)要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。技術(shù)環(huán)境因素分析的內(nèi)容：政府在科研方面的投入新創(chuàng)造的情況技術(shù)轉(zhuǎn)移的速度技術(shù)換代的速度新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓4技術(shù)環(huán)境2024/1/9新技術(shù)的出現(xiàn)；如：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展,電子郵件對(duì)于信函業(yè)務(wù)的替代、IP對(duì)于長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的替代、電視對(duì)電影、VCD對(duì)錄象機(jī)、數(shù)字照相對(duì)于傳統(tǒng)照相等2024/1/9案例分析：安利〔中國(guó)〕開展中的“五停六改〞

1993年安利進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，投資1.2億美元在廣州建廠，1995年正式投產(chǎn)。在短短的十年里，安利〔中國(guó)〕日用品經(jīng)歷了禁傳令，其間還經(jīng)受了5次停業(yè)、6次營(yíng)銷模式的改變。到2006年，安利〔中國(guó)〕銷售額達(dá)170億元人民幣，占全球安利三分之一，安利〔中國(guó)〕的知名度為90%，美譽(yù)度為83%，產(chǎn)品美譽(yù)度80%。安利在中國(guó)開展原因在于“轉(zhuǎn)變與適應(yīng)〞。2024/1/9案例分析：安利〔中國(guó)〕開展中的“五停六改〞1998年前安利〔中國(guó)〕沿用美國(guó)安利公司的多層次直銷模式。當(dāng)時(shí)，當(dāng)直銷這種“新穎的營(yíng)銷模式〞從西方及港、臺(tái)地區(qū)傳入中國(guó)內(nèi)地后，在經(jīng)過一次又一次具有“中國(guó)特色〞的變種后，演變?yōu)閻耗О愕摹袄鲜髸?huì)〞，擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，摧毀社會(huì)信用。2024/1/9為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》。緊接著，政府規(guī)定，外商投資傳銷企業(yè)必須轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)。一夜之間，安利在內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止工作，一停3個(gè)月，每月?lián)p失1000多萬(wàn)元。與安利亞太區(qū)的股票在紐約股市縮水20％。1998年安利的銷售額從1997財(cái)年的15億元人民幣跌落到3.2億元人民幣。2024/1/9為了打擊傳銷，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》。安利〔中國(guó)〕向中國(guó)政府進(jìn)一步說明實(shí)際情況和自己的新思路。當(dāng)時(shí)安利有兩種選擇，一種是完全轉(zhuǎn)為店鋪經(jīng)營(yíng)，另一種是店鋪加雇用推銷員。安利選擇了后者。這是安利41年歷史上從未有過的“妥協(xié)〞。1998年7月，禁令推出3個(gè)月之際，其他國(guó)際直銷公司紛紛從中國(guó)市場(chǎng)“收兵〞，安利〔中國(guó)〕卻成為了第一家獲得國(guó)務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的以“店鋪銷售加雇傭推銷員〞模式轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的公司。2024/1/95年之后，安利領(lǐng)先于其他轉(zhuǎn)型企業(yè)的業(yè)績(jī)證明：由于采用店鋪加雇用推銷員的模式，安利在中國(guó)以最小的代價(jià)，保存了自己的核心能力。2005年9月國(guó)家出臺(tái)《直銷管理?xiàng)l例》，為適應(yīng)《直銷管理?xiàng)l例》，安利對(duì)經(jīng)銷商的工作內(nèi)容、計(jì)酬方式進(jìn)行重大的調(diào)整。安利(中國(guó))副總裁黃德蔭說：“適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的需要、配合政策法規(guī)的要求，都是企業(yè)開展所必須遵循的原那么。〞2024/1/9如今的安利〔中國(guó)〕已是年銷售百億元級(jí)、年增幅50%的業(yè)界“大鱷〞。安利近年已經(jīng)做出了迎合市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣的一系列舉措：作為直銷業(yè)的鼻祖，安利〔中國(guó)〕一改直銷企業(yè)不做或極少做廣告的慣例，請(qǐng)奧運(yùn)冠軍、影視明星代言，在熒屏報(bào)紙頻頻露面，在城市高架道、小巷上迎風(fēng)招展，廣告投入已占銷售額的1.5%；與傳統(tǒng)直銷不同，安利遍布全國(guó)各地的140家店鋪，明亮的店堂、明碼標(biāo)價(jià)的貨物，成為人們心目中看得見摸得著的效勞招牌和形象品牌。

討論題：

1、安利公司在中國(guó)的開展主要受哪些外部環(huán)境的影響？

2、安利公司為什么能成為中國(guó)直銷業(yè)的領(lǐng)袖？2024/1/9〔二〕產(chǎn)業(yè)環(huán)境〔中觀環(huán)境〕分析在對(duì)任務(wù)環(huán)境的分析中，需要關(guān)注那些與企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程相關(guān)的有哪些主體或因素?2024/1/9環(huán)境分析框架宏觀環(huán)境〔人口、經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)文化、技術(shù)、全球大環(huán)境〕行業(yè)環(huán)境〔行業(yè)環(huán)境、驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)前景評(píng)估〕新的時(shí)機(jī)與威脅〔OT)關(guān)鍵成功因素

企業(yè)資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)〔SW)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略意圖、使命戰(zhàn)略制定內(nèi)部環(huán)境〔人員、規(guī)模、技術(shù)、生命周期〕2024/1/9一般環(huán)境企業(yè)組織產(chǎn)業(yè)環(huán)境組織設(shè)計(jì)外部環(huán)境內(nèi)容2024/1/9

開心購(gòu)物“每次家樂福進(jìn)入一個(gè)新的地方，都只派1個(gè)人來(lái)開拓市場(chǎng)。進(jìn)臺(tái)灣家樂福只派了1個(gè)人，到中國(guó)內(nèi)地也只派了1個(gè)人。〞招聘助理市場(chǎng)調(diào)研一個(gè)國(guó)家的生活形態(tài)與另一個(gè)國(guó)家生活形態(tài)經(jīng)常是大大不同的。在法國(guó)超市到處可見的奶酪，在中國(guó)很難找到供給商；在臺(tái)灣十分熱銷的檳榔，可能在上海一個(gè)都賣不掉。2024/1/9開心購(gòu)物Carrefour的法文意思就是十字路口，而家樂福的選址也不折不扣地表達(dá)這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)－所有的路都開在了路口，巨大的招牌500米開外都可以看得一清二楚。而一個(gè)投資幾千萬(wàn)的店，當(dāng)然不會(huì)是拍腦袋想出的店址，其背后精密和復(fù)雜的計(jì)算，常令行業(yè)外的人士大吃一驚。

2024/1/9開心購(gòu)物一個(gè)大賣場(chǎng)的選址需要經(jīng)過幾個(gè)方面的詳細(xì)測(cè)算：

１、商圈內(nèi)的人口消費(fèi)能力〔GIS人口地理系統(tǒng)〕做法：以某個(gè)原點(diǎn)出發(fā)，5分鐘、10、15分鐘會(huì)到什么地方。根據(jù)中國(guó)的本地特色，還需要測(cè)算以自行車出發(fā)的小片、中片和大片半徑，最后是以車行速度來(lái)測(cè)算小片、中片和大片各覆蓋了什么區(qū)域。2024/1/9開心購(gòu)物

2、需要研究這片區(qū)域內(nèi)的城市交通和周邊的商圈的競(jìng)爭(zhēng)情況。如果一個(gè)未來(lái)的店址周圍有許多的公交車，或是道路寬敞，交通方便。那么銷售輻射的半徑就可以大為放大。2024/1/9開心購(gòu)物3、計(jì)算人口規(guī)模和特征

人口的數(shù)量和密度年齡分布文化水平職業(yè)分布人均可支配收入等等許多指標(biāo)劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。

2024/1/9431.分析框架：波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買方（消費(fèi)者）潛在進(jìn)入者供應(yīng)商替代品2024/1/9五力模型的根本關(guān)系買賣關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系供給商顧客利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者替代品請(qǐng)思考：是否有其他關(guān)系？2024/1/9買賣關(guān)系------供給關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好大用與麥當(dāng)勞的關(guān)系二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/9買賣關(guān)系-----購(gòu)置關(guān)系關(guān)系你求他他求你哥倆好用人單位與高校的關(guān)系二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/9五力模型的根本關(guān)系買賣關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系供給商顧客利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者潛在進(jìn)入者替代品請(qǐng)思考：是否有其他關(guān)系？2024/1/9二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力1力、購(gòu)置者(消費(fèi)者)顧客是指那些接受企業(yè)效勞產(chǎn)品的對(duì)象。它是在企業(yè)的任務(wù)環(huán)境中第一被提到并引起重視的因素。沒有顧客的存在，組織的存在就會(huì)失去它最根本的意義，同時(shí)，企業(yè)組織也會(huì)因?yàn)闊o(wú)法獲取利潤(rùn)而壽終正寢。2024/1/9消費(fèi)者細(xì)分細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)在，企業(yè)往往只需要或者說只能夠集中精力針對(duì)1-2個(gè)細(xì)分模塊提供產(chǎn)品或效勞。如在國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)，這種劃分顯得尤其清晰：夏利、奇瑞、富康等車型針對(duì)低端顧客，帕薩特、別克、奧迪等車型針對(duì)中端顧客，奔馳、寶馬等車型那么是針對(duì)高端客戶。2024/1/9動(dòng)態(tài)角度看顧客企業(yè)需要從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)分析顧客。顧客是永遠(yuǎn)都在變化的。如果企業(yè)只盯著現(xiàn)時(shí)期內(nèi)的顧客不放，而無(wú)視那些目前的“非顧客群〞，它必將會(huì)喪失未來(lái)的先機(jī)，最能體顯這一點(diǎn)的例子就是美國(guó)的百貨公司。2024/1/9美國(guó)百貨公司例如

大約在20年之前，當(dāng)時(shí)美國(guó)的百貨公司處于鼎盛進(jìn)期，它們所出售的貨物占到美國(guó)非食品類零售市場(chǎng)的30%。美國(guó)的百貨公司經(jīng)常聽取顧客的意見，并經(jīng)常研究顧客，對(duì)顧客的情況進(jìn)行調(diào)研。但是它們對(duì)自己顧客群以外的70%的市場(chǎng)漠不關(guān)心，覺得那70%市場(chǎng)跟自己無(wú)關(guān)。他們認(rèn)為，它們應(yīng)該去關(guān)心那些會(huì)在百貨公司購(gòu)物的消費(fèi)者中的大多數(shù)人。2024/1/9美國(guó)百貨公司例如50年前，那套的實(shí)務(wù)理論與當(dāng)時(shí)的與情況是吻合的。但是，嬰兒出生頂峰期來(lái)臨時(shí)，嬰兒出生頂峰期的主要購(gòu)物群體——雙職工家庭中的、受到教育的婦女——而言，當(dāng)時(shí)購(gòu)物的決定因素是時(shí)間，他們抽不出時(shí)間去百貨公司購(gòu)物，而選擇較近的購(gòu)物場(chǎng)所。當(dāng)時(shí)百貨公司沒有意識(shí)到這一變化，直到幾年后才有所覺悟，但商機(jī)已逝。教訓(xùn)是：關(guān)心當(dāng)前消費(fèi)者，也要關(guān)注未來(lái)消費(fèi)者。EG：迪卡依2024/1/9買方與該行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)的手段是*要求更低的價(jià)格*要求更高的質(zhì)量*在該行業(yè)內(nèi)比較各企業(yè)，使其相互競(jìng)爭(zhēng)判斷在以下情況下顧客的討價(jià)還價(jià)能力上下？買方集中或它們的購(gòu)買會(huì)很大程度影響企業(yè)在該行業(yè)的銷售它們購(gòu)買了行業(yè)產(chǎn)出的一大部分行業(yè)產(chǎn)品沒有差別買方能夠不花費(fèi)很大代價(jià)就轉(zhuǎn)移到其他的產(chǎn)品買方討價(jià)還價(jià)能力2024/1/92力、供給商一個(gè)組織的資源供給商是向該組織提供資源的人或單位，它是影響企業(yè)組織設(shè)計(jì)的另一重要因素。

資源供給者對(duì)企業(yè)組織所提供資源能力將直接影響到企業(yè)向顧客所提供的產(chǎn)品和效勞的能力及速度。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/92力：供給商的影響世界零售業(yè)巨人沃爾瑪對(duì)任何一家供給商的采購(gòu)都控制在該種類采購(gòu)總量的15%以下。為什么？二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/9供給商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供給商能夠擠壓行業(yè)里的利潤(rùn)率〔如果企業(yè)無(wú)法消化增長(zhǎng)的本錢〕供給商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)掌握在少數(shù)幾個(gè)大公司手中購(gòu)買者不是供應(yīng)商的重要客戶供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)買方很關(guān)鍵2力：供給商的討價(jià)還價(jià)能力沒有很好的替代品供應(yīng)2024/1/9供給商在行業(yè)內(nèi)顯示力量的手段為：

提高價(jià)格降低產(chǎn)品的質(zhì)量強(qiáng)有力的供給商能夠擠壓行業(yè)里的利潤(rùn)率〔如果企業(yè)無(wú)法消化增長(zhǎng)的本錢〕供給商在以下情況下有討價(jià)還價(jià)的能力：不同供應(yīng)商的產(chǎn)品有差異供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)給企業(yè)制造了很高的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向整合，進(jìn)入企業(yè)所在行業(yè)的可能性很大2力：供給商的討價(jià)還價(jià)能力2024/1/93力：新進(jìn)入者的威脅案例：亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力著名的網(wǎng)上銷售企業(yè)亞馬遜公司如今每時(shí)每刻都會(huì)感到來(lái)自這幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力。多年以前，它根本上是獨(dú)家占據(jù)網(wǎng)上地盤，其所面對(duì)的僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)為模式所帶來(lái)的替代性競(jìng)爭(zhēng)。然而現(xiàn)在，由于潛在參加者的不斷參加。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/93力：新進(jìn)入者的威脅規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)資金需求轉(zhuǎn)換本錢銷售渠道與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的本錢優(yōu)勢(shì)。它們是專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)的有利位置、政府補(bǔ)貼、具有學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)曲線以及政府的某些限制政策等。2024/1/94力.替代品的生產(chǎn)者

替代品的生產(chǎn)者也會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定的威脅。在消費(fèi)者收入有限的情況下，必定只會(huì)在本企業(yè)的產(chǎn)品和替代品中選擇一種。照像機(jī)市場(chǎng)塑料制品市場(chǎng)二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/9功能類似的產(chǎn)品限制了公司能夠收取的價(jià)格評(píng)價(jià)替代產(chǎn)品的關(guān)鍵：相對(duì)于行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)說性價(jià)比更高的產(chǎn)品2個(gè)例子:電子保安系統(tǒng)取代保安員傳真機(jī)取代快遞4力：替代產(chǎn)品的威脅2024/1/9替代品警惕：替代品越來(lái)越迅速高利潤(rùn)率的替代品高質(zhì)量的替代品2024/1/95力：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)激烈程度行業(yè)集中度忠誠(chéng)顧客范圍生產(chǎn)能力過剩程度進(jìn)入、退出壁壘產(chǎn)品同質(zhì)化程度試分析：燕郊物美超市的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境—Poter5力2024/1/9行業(yè)集中度行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)?又稱行業(yè)集中率或市場(chǎng)集中度〔MarketConcentrationRate〕是指某行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)前N家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額〔產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等〕的總和.5力：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力2024/1/9行業(yè)集中度(ConcentrationRatio)是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，用來(lái)衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場(chǎng)勢(shì)力的重要量化指標(biāo)。5力：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力2024/1/9中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)集中度2023中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)開展國(guó)際論壇〞2023年中國(guó)汽車產(chǎn)銷數(shù)字雙雙超過1360萬(wàn)輛，奉獻(xiàn)這一數(shù)字的是國(guó)內(nèi)多達(dá)168家的整車生產(chǎn)企業(yè)。而在美國(guó)市場(chǎng)，完成1300多萬(wàn)輛的產(chǎn)銷數(shù)字實(shí)際上只需要通用汽車、福特汽車等5家企業(yè)。假設(shè)據(jù)此計(jì)算，中國(guó)汽車行業(yè)集中度僅為美國(guó)市場(chǎng)的2.9%。2024/1/9168家的整車生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)能到達(dá)1萬(wàn)輛以上級(jí)別的卻只有57家。中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在開展中形成的多、小、散、亂現(xiàn)象.

思考：行業(yè)集中程度與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)弱關(guān)系?中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)集中度2024/1/9進(jìn)入與退出壁壘衡量指標(biāo)

進(jìn)入壁壘結(jié)構(gòu)性壁壘絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)入必要資本量進(jìn)入產(chǎn)品差異性行為性壁壘阻止進(jìn)入行為驅(qū)除對(duì)手行為政策法律壁壘

退出壁壘沉沒成本職工解除難度大聯(lián)合生產(chǎn)問題法律和政策上的限制2024/1/9進(jìn)入障礙高低退出障礙高低利潤(rùn)上下與穩(wěn)定性如何？進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤(rùn)的影響2024/1/9進(jìn)入障礙高低退出障礙高低低但穩(wěn)定的回報(bào)高而穩(wěn)定的回報(bào)低且風(fēng)險(xiǎn)高的回報(bào)進(jìn)入與退出障礙對(duì)行業(yè)利潤(rùn)的影響高但風(fēng)險(xiǎn)也高的回報(bào)2024/1/9判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的上下？有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者。行業(yè)增長(zhǎng)緩慢。行業(yè)具有非常高的固定本錢或庫(kù)存本錢。行業(yè)的產(chǎn)品沒有差異或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換本錢。2024/1/9判斷現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度的上下？行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高。競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬(wàn)別。2024/1/9案例：中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析2024/1/9四、外部環(huán)境分析技術(shù)PEST分析波特“五力模型〞分析EFE矩陣分析〔外部因素評(píng)價(jià)矩陣〕競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析2024/1/9外部因素評(píng)價(jià)矩陣

弗雷德·R·戴維：“外部因素評(píng)價(jià)矩陣(externalfactorevaluationmatrix，EFEM)〞的方法，簡(jiǎn)稱為EFE矩陣。利用這個(gè)評(píng)價(jià)矩陣，可幫助戰(zhàn)略決策者在制定戰(zhàn)略的過程中，歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、政治、法律和競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息。2024/1/9第一步：列出外部環(huán)境中存在的主要時(shí)機(jī)和威脅(10-20個(gè))；。第二步：確定每一個(gè)因素的權(quán)重，數(shù)值從0.0〔不重要〕到1.0(非常重要)；權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)取得成功影響的大小性，所有因素的權(quán)重總和等于1建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2024/1/9第一步：列出外部環(huán)境中存在的主要時(shí)機(jī)和威脅(10-20個(gè))；建立EFE矩陣的五個(gè)步驟關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加2.資金投入、政策支持3.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高4.師資需求增加5.民間支持增加1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)2.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)3.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域4.畢業(yè)生就業(yè)局限5.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降總計(jì)2024/1/9第二步：確定每一個(gè)因素的權(quán)重，數(shù)值從0.0〔不重要〕到1.0(非常重要)；權(quán)重標(biāo)志著該因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)取得成功影響的大小性，所有因素的權(quán)重總和等于1

關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加0.102.資金投入、政策支持0.203.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高0.054.師資需求增加0.055.民間支持增加0.05主要威協(xié)1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)0.052.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)0.053.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域0.104.畢業(yè)生就業(yè)局限0.205.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降0.15總計(jì)2024/1/9第三步：按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反響程度，按四分制給每一個(gè)因素評(píng)分。重大威脅——1分輕度威脅——2分一般時(shí)機(jī)——3分重大時(shí)機(jī)——4分建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2024/1/9關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加0.1042.資金投入、政策支持0.2043.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高0.0534.師資需求增加0.0515.民間支持增加0.0521.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)0.0532.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)0.0513.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域0.1034.畢業(yè)生就業(yè)局限0.2035.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降0.153總計(jì)1.00重大威脅——1分；輕度威脅——2分一般時(shí)機(jī)——3分；重大時(shí)機(jī)——4分2024/1/9第四步：用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分,即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。第五步：將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加,可得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。建立EFE矩陣的五個(gè)步驟2024/1/9關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加0.1040.402.資金投入、政策支持0.2040.803.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高0.0530.154.師資需求增加0.0510.055.民間支持增加0.0520.10主要威協(xié)1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)0.0530.152.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)0.0510.053.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域0.1030.304.畢業(yè)生就業(yè)局限0.2030.605.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降0.1530.45總計(jì)1.003.05一所師范大學(xué)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣2024/1/9我國(guó)家電行業(yè)的外部因素評(píng)價(jià)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)加入ＷＴＯ，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化使成本大大降低0.0840.32中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均收入提高0.1530.45數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展0.1020.20家電業(yè)的規(guī)模效應(yīng)明顯0.1030.30家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路0.1240.48消費(fèi)者的喜好偏向多元化0.0520.10威脅加入ＷＴＯ，企業(yè)直接面臨國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)0.0940.36家電企業(yè)庫(kù)存壓力大，可能會(huì)爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)0.0510.05消費(fèi)者的議價(jià)能力不斷加強(qiáng)0.0620.12消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度在下降0.1030.30國(guó)內(nèi)家電業(yè)的整體技術(shù)較弱0.1030.30總計(jì)1.002.982024/1/9無(wú)論EFE矩陣所包含的關(guān)鍵時(shí)機(jī)與威脅數(shù)量是幾個(gè),一個(gè)企業(yè)能夠得到的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高為4.0,最低為1.0?？偧訖?quán)分?jǐn)?shù)的平均值為2.5。如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)到達(dá)4.0，說明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中對(duì)現(xiàn)有時(shí)機(jī)與威脅做出了最出色的反響。而如果總加權(quán)分?jǐn)?shù)為1.O的話，就說明公司的戰(zhàn)略不能很好利用外部時(shí)機(jī)或者化解外部威脅。注意2024/1/9關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)主要機(jī)會(huì)1.國(guó)家發(fā)展對(duì)人才需求增加2.資金投入、政策支持3.社會(huì)對(duì)本校認(rèn)可度提高4.師資需求增加5.民間支持增加1.北方綜合大學(xué)教育學(xué)院競(jìng)爭(zhēng)2.南方師范大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)3.非師范畢業(yè)生進(jìn)行教育領(lǐng)域4.畢業(yè)生就業(yè)局限5.傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)優(yōu)勢(shì)下降總計(jì)燕京理工學(xué)院重大威脅——1分；輕度威脅——2分一般時(shí)機(jī)——3分；重大時(shí)機(jī)——4分2024/1/9競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣〔competitiveprofilematrix，CPM〕，簡(jiǎn)稱為CP矩陣。這種方法可以用來(lái)確認(rèn)與企業(yè)的戰(zhàn)略定位有關(guān)的主要競(jìng)爭(zhēng)者的特定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2024/1/9確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素：5-10個(gè)為宜；確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)；確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分：1分——最弱2分——較弱3分——較強(qiáng)4分——最強(qiáng)加權(quán)求和。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析步驟2024/1/9競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析舉例關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場(chǎng)份額0.2020.4030.6010.20價(jià)格0.2020.4010.2040.80產(chǎn)品質(zhì)量0.3030.9030.9010.30消費(fèi)偏好0.3030.9030.9020.60總加權(quán)分1.002.602.601.902024/1/9我國(guó)家電行業(yè)〔空調(diào)〕競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重海爾美的格力評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值評(píng)分加權(quán)值廣告0.1520.3040.6030.45產(chǎn)品質(zhì)量0.3020.6030.9041.20價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力0.0530.1520.1040.20管理0.1040.4020.2020.20財(cái)務(wù)狀況0.1030.3030.3030.30用戶忠誠(chéng)度0.1020.2030.3040.40全球擴(kuò)張0.0540.2020.1020.10市場(chǎng)份額0.1520.3030.4530.45總計(jì)1.002.452.953.302024/1/9競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析舉例關(guān)鍵權(quán)數(shù)

本公司物美京客隆因素得分加權(quán)分得分加權(quán)分得分加權(quán)分市場(chǎng)份額0.20價(jià)格0.20產(chǎn)品質(zhì)量0.30消費(fèi)偏好0.30總加權(quán)分1.002024/1/9企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境一覽：企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)供給商議價(jià)力量潛在進(jìn)入者替代品開發(fā)用戶議價(jià)力量政治政府和法律社會(huì)文化人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)生命周期2024/1/9

小結(jié)企業(yè)的外部環(huán)境是企業(yè)自身難以把握和不可控制的變化因素。它是一個(gè)復(fù)雜的、多層次的、多主體的立體結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。企業(yè)高層管理可以利用從外部環(huán)境獲得的信息進(jìn)行戰(zhàn)略思考與決策。獲得成功的公司往往能夠按照環(huán)境大趨勢(shì)，不斷地評(píng)估行業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種變化，以便根據(jù)自身狀況，對(duì)外部環(huán)境做出及時(shí)的反響。2024/1/9五力模型與戰(zhàn)略通過五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合后面的內(nèi)部條件分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的模式相匹配，通過分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。2024/1/9思考：運(yùn)用上述講內(nèi)容及環(huán)境分析評(píng)價(jià)矩陣，以我校為目標(biāo)分析其外部環(huán)境反響得分。2024/1/9第二局部企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2024/1/9引例老鷹從很高的巖石上向下俯沖，用它的利爪抓在小綿羊身上。穴鳥看到了，心想自己一定比老鷹強(qiáng)，就模仿老鷹的動(dòng)作，也飛到綿羊身上。沒想到腳爪卻被綿羊彎曲的毛纏繞住，拔不出來(lái)。2024/1/9引例牧羊人發(fā)現(xiàn)了，就跑過去把穴鳥的腳爪尖剪掉，把穴鳥帶回去給孩子們玩。孩子們很想知道這是什么鳥，牧羊人說：據(jù)我所知，這是穴鳥，但是它卻自以為是老鷹。

2024/1/9【思考】外部環(huán)境的分析主要答復(fù)？?jī)?nèi)部環(huán)境分析需要答復(fù)？2024/1/9分析目的：外部環(huán)境的分析主要答復(fù)“企業(yè)可以做些什么〞；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要答復(fù)“企業(yè)能夠做些什么〞。第二局部企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析2024/1/9第二局部?jī)?nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心能力分析價(jià)值鏈分析

SWOT分析

2024/1/9企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的作用秦池的垮掉1996年秦池集團(tuán)，一家山東縣級(jí)的白酒企業(yè)，以總計(jì)3.212118〔秦池老板的號(hào)碼〕億元人民幣的廣告獲得央視標(biāo)王稱號(hào)。

2024/1/91997年1月，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道秦池的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸；秦池從四川收購(gòu)大量散酒，勾況成“秦池古酒〞、“秦池特曲〞等品牌的產(chǎn)品銷往全國(guó)市場(chǎng)。報(bào)道后，秦池的白酒銷售額從1996年的10億元下滑到6.5億元，然后下滑到3億元，最后欠稅經(jīng)營(yíng)。

2024/1/9秦池的垮掉提示的教訓(xùn)是：——自認(rèn)為無(wú)所不能的企業(yè)其實(shí)實(shí)力有限。資源的局限性制約外部時(shí)機(jī)的發(fā)揮；無(wú)論外部的時(shí)機(jī)多么誘人，如果企業(yè)沒有相應(yīng)的實(shí)力，也無(wú)法利用起時(shí)機(jī)；因此企業(yè)必須基于自身的資源和能力制定戰(zhàn)略。2024/1/9企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論2、資源根底理論

2024/1/9企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變

1、環(huán)境決定論

20世紀(jì)60——80年代，人們始終認(rèn)為外部環(huán)境是公司獲取成功戰(zhàn)略的主要決定因素。公司只有在實(shí)施了適用于宏觀及行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略后才能獲得超額利潤(rùn)。

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環(huán)境決定論2024/1/91、環(huán)境決定論

以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，企業(yè)成功的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)，建立進(jìn)入壁壘，改變行業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，從而到達(dá)獲取超額利潤(rùn)的目的。2024/1/9企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變2、“資源根底理論〞20世紀(jì)90年代以來(lái)，資源根底理論(RBT)興起，成為管理領(lǐng)域中重要的主流學(xué)派和主要理論前沿之一。2024/1/92、“資源根底理論〞

“資源根底理論〞(RBT)根本觀點(diǎn)：取勝的關(guān)鍵力量不是來(lái)自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。資源→能力→核心競(jìng)爭(zhēng)力→競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2024/1/9第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)的資源〔resource〕是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。資源可以開展成能力，能力的運(yùn)用結(jié)果也可積累資源。企業(yè)根據(jù)資源來(lái)開展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2024/1/9第一節(jié)企業(yè)資源分析企業(yè)資源的分類：有形資源無(wú)形資源2024/1/9一、有形資源〔tangibleresource〕有形資源是指可見的、能夠量化的資源。有形資源不僅容易被識(shí)別，而且容易評(píng)估其價(jià)值。2024/1/9有價(jià)值的有形資源實(shí)物資源有工藝價(jià)值的廠房與設(shè)備在黃金地段的房地產(chǎn)世界范圍的分銷設(shè)施自然資源礦床現(xiàn)金等組織資源質(zhì)量控制系統(tǒng)有專利保障的工藝技術(shù)關(guān)鍵產(chǎn)品專利有一群忠誠(chéng)的顧客優(yōu)良的資產(chǎn)負(fù)債表和審計(jì)能力內(nèi)部信息總網(wǎng)絡(luò)，與供給商，關(guān)鍵客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)CAD與生產(chǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)資源企業(yè)的借款能力企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力技術(shù)資源專利商標(biāo)版權(quán)商業(yè)秘密技術(shù)和管理訣竅等2024/1/9二、無(wú)形資源〔immaterialresource〕

無(wú)形資源往往是企業(yè)不可能從市場(chǎng)上直接獲得，不能用貨幣直接度量，也不能直接轉(zhuǎn)化為貨幣的那一類經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)。包括：技術(shù)〔technic〕商譽(yù)〔Goodwill〕企業(yè)文化〔CorporationKultur〕

2024/1/9有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)人力資源有經(jīng)驗(yàn)，有工作能力的技術(shù)工人在關(guān)鍵領(lǐng)域有專長(zhǎng)的專業(yè)人士已被鼓勵(lì)的員工士氣管理上的技巧長(zhǎng)期積累的行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

創(chuàng)新資源創(chuàng)意科技能力創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源客戶聲譽(yù)品牌產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性帶來(lái)的信譽(yù)供給商聲譽(yù)與客戶和供給商的有效雙贏關(guān)系及其交往方式2024/1/9案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源可口可樂是世界第一品牌，“即使可口可樂的有形資產(chǎn)一次性毀掉，它也可以利用品牌籌措到1000億美元的資金。〞無(wú)形資源使品牌成為持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌作為資產(chǎn)的無(wú)形資源難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解并模仿。2024/1/9案例：品牌——競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源商業(yè)人士和學(xué)者認(rèn)為，品牌是所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最持久而且最有價(jià)值的，它把商品、效勞與顧客緊密地連接起來(lái)。全球最知名的60個(gè)品牌中，美國(guó)占了一半多。

2024/1/9“全球最正確品牌〞可口可樂704.52億美元。IBM

647.27億美元。微軟608.95億美元，谷歌435.57億美元，通用電氣428.08億美元。在這份長(zhǎng)達(dá)100名的排行榜上，竟然沒有一家中國(guó)企業(yè)上榜。2024/1/92024/1/9資源分類資源類型主要內(nèi)容有形資源物質(zhì)性資源廠房、土地、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)金融性資源現(xiàn)有資金和可融通的資金無(wú)形資源組織資源企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與采購(gòu)、銷售網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源技術(shù)儲(chǔ)備，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、交易秘密、成功所必需的知識(shí)、革新所需要的資源，如技術(shù)人員、研究條件企業(yè)形象在顧客和社會(huì)公眾等利益相關(guān)者心目中的形象、口碑、商譽(yù)、責(zé)任感企業(yè)文化宗旨、理念、哲學(xué)、愿景、使命、核心價(jià)值觀，各種規(guī)章制度，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）等人力資源素質(zhì)企業(yè)管理者與員工的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、毅力、勤勉、合作性、職業(yè)操守、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)等能力適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等2024/1/9第二節(jié)企業(yè)能力分析

CapabilityofEnterpriseanalysis財(cái)務(wù)能力分析研發(fā)能力生產(chǎn)管理能力營(yíng)銷能力

組織效能分析

2024/1/9企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例職能領(lǐng)域能力營(yíng)銷能力敏銳的市場(chǎng)意識(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和恰當(dāng)?shù)拇黉N渠道構(gòu)建、控制和管理有效的分銷和物流體系品牌創(chuàng)建、維護(hù)與提升財(cái)務(wù)能力健全的財(cái)務(wù)管理體制良好的現(xiàn)金流較強(qiáng)的償付能力資本運(yùn)作能力人力資源開發(fā)與管理有效的、廣泛的、持續(xù)的員工培訓(xùn)有效的激勵(lì)體系2024/1/9企業(yè)能力分類與舉例-1項(xiàng)目企業(yè)能力類型舉例管理組織能力融洽的管理氣氛高效的組織運(yùn)行較高的戰(zhàn)略管理水平研發(fā)能力快速的產(chǎn)品革新獨(dú)到的工藝較強(qiáng)的基礎(chǔ)研究制造和生產(chǎn)能力敏捷制造、柔性生產(chǎn)精密制造復(fù)雜制造管理信息系統(tǒng)開發(fā)與集成完整的信息管理體系信息分析和加工電子商務(wù)2024/1/9企業(yè)能力分類與舉例-2跨職能領(lǐng)域綜合能力學(xué)習(xí)能力良好的學(xué)習(xí)氛圍企業(yè)通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力自適應(yīng)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新氛圍奇思妙想，標(biāo)新立異，特立獨(dú)行，大膽創(chuàng)意有效的創(chuàng)新組織和管理戰(zhàn)略謀劃能力全球視野對(duì)形勢(shì)、局勢(shì)、趨勢(shì)、態(tài)勢(shì)、大勢(shì)的精準(zhǔn)研判審時(shí)度勢(shì)的決斷力整合力系統(tǒng)集成能力有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟與上下游之間的良好關(guān)系，供應(yīng)鏈整合能力對(duì)資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化能力自組織能力領(lǐng)導(dǎo)力變革管理，危機(jī)管理，不確定性管理與駕馭健康的企業(yè)文化，充滿活力的工作氛圍跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，分布式領(lǐng)導(dǎo)2024/1/9第三節(jié)企業(yè)核心能力分析

CoreCapability一、核心能力的概念核心能力也稱獨(dú)特能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)做得特別出色，使企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)地?fù)碛心撤N競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

2024/1/92024/1/92024/1/9Prahalad和Hamel將核心能力形象化：如果把企業(yè)比喻成一棵大樹，樹干和大樹枝是核心產(chǎn)品，小樹枝是企業(yè)的不同業(yè)務(wù)單位，樹葉、花和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而為這棵大樹提供營(yíng)養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心能力。2024/1/9張維迎談核心競(jìng)爭(zhēng)力是：偷不走，買不來(lái)，拆不開，帶不去。2024/1/9特征B獨(dú)特性或稀缺性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一般能力綜合后的升華，由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力制成的產(chǎn)品除了能滿足顧客的一般需求外，還能為顧客帶來(lái)額外的滿足。核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)為顧客所重視的價(jià)值有特殊奉獻(xiàn)，不同企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力帶給顧客的利益也是各不相同的。2024/1/9依云礦泉水2024/1/9依云礦泉水Evian(依云)在拉丁語(yǔ)中就是“水〞的意思,依云礦泉水產(chǎn)于法國(guó)阿爾卑斯山，雄偉的阿爾卑斯山是依云水的源頭，高山融雪和山地雨水在山脈腹地經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)15年的天然過濾和冰川砂層的礦化就形成了依云水。含有多種礦物質(zhì)，持續(xù)使用可以增加皮膚彈性。2024/1/9依云礦泉水靠水吃水的依云人對(duì)水源地自然是無(wú)比珍惜。依云礦泉水的制造商將水源地周圍的村莊組織起來(lái)，組成了一個(gè)叫APM的協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)出資保護(hù)土壤，鼓勵(lì)植樹。法國(guó)政府特別規(guī)定，依云水源地周邊500公里之內(nèi)，不許有任何人為污染的存在。這些措拖，保證了依云礦泉水200多年來(lái)的品質(zhì)和口味根本不變。2024/1/9特征B價(jià)值性首先是富有戰(zhàn)略價(jià)值的，不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)，同時(shí)也能給客戶帶來(lái)消費(fèi)者剩余；不僅能降低企業(yè)的生產(chǎn)本錢，而且還能減少企業(yè)的交易費(fèi)用；在為顧客提供消費(fèi)者剩余的同時(shí)，還能為客戶帶來(lái)獨(dú)特的新價(jià)值和新利益。2024/1/9特征B延伸性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就會(huì)延伸到物流活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、售后效勞以及研發(fā)、融資等一系列支持性的企業(yè)活動(dòng)中。這些活動(dòng)中的本錢優(yōu)勢(shì)的提高或差異化優(yōu)勢(shì)的提高，都必須建立在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和改善之上。2024/1/9發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)

本田公司是靠摩托車起家的,產(chǎn)品擴(kuò)展2024/1/9發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)摩托車小汽車外用發(fā)動(dòng)機(jī)掃雪車雪地車轎車田間耕作機(jī)割草機(jī)四輪車節(jié)能車

本田公司是靠摩托車起家的,產(chǎn)品擴(kuò)展2024/1/9特征B難以模仿性核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中長(zhǎng)期積累形成，它存在于企業(yè)肌體的每個(gè)“細(xì)胞〞，是一種企業(yè)自身內(nèi)在的力量。即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刻意模仿，也很難建立相應(yīng)類似的信息系統(tǒng)、研發(fā)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及人員培訓(xùn)等輔助機(jī)制。2024/1/9可模仿性決定核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)效可模仿性越大，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值越低，持續(xù)的時(shí)間也越短；反之，可模仿性小的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)效性長(zhǎng)。獨(dú)特技能資源可模仿不可模仿可模仿性2024/1/9總結(jié)：“資源根底理論〞

“資源根底理論〞(RBT)根本觀點(diǎn)：取勝的關(guān)鍵力量不是來(lái)自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力。資源→能力→核心競(jìng)爭(zhēng)力→競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2024/1/9企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析理論演變1、環(huán)境決定論2、資源根底理論3、現(xiàn)在理論是兩者的結(jié)合應(yīng)用：即要分析企業(yè)所處的環(huán)境，又要分析企業(yè)內(nèi)部資源

2024/1/9組織設(shè)計(jì)內(nèi)容與程序戰(zhàn)略目標(biāo)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)職權(quán)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)政治、經(jīng)濟(jì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)模、技術(shù)生命周期、員工素質(zhì)組織設(shè)計(jì)理念原那么為統(tǒng)領(lǐng)2024/1/9【討論】?jī)?nèi)部環(huán)境分析從哪些方面著手？2024/1/9第二節(jié)內(nèi)部環(huán)境分析一、技術(shù)與組織設(shè)計(jì)二、規(guī)模與組織設(shè)計(jì)三、生命周期與組織設(shè)計(jì)四、員工素質(zhì)與組織設(shè)計(jì)2024/1/9一、企業(yè)技術(shù)與組織設(shè)計(jì)〔一〕企業(yè)級(jí)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響〔二〕部門級(jí)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

2024/1/91.瓊.伍德沃德的技術(shù)類型與組織設(shè)計(jì)

瓊.伍德沃德根據(jù)所調(diào)查的100個(gè)企業(yè)的實(shí)際發(fā)現(xiàn)：經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，其組織設(shè)計(jì)同其所屬的技術(shù)類型有著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系，而經(jīng)營(yíng)不成功的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)特征通常偏離的其相應(yīng)的技術(shù)類型。2024/1/91.瓊.伍德沃德的技術(shù)類型與組織設(shè)計(jì)技術(shù)類型：?jiǎn)渭∨可a(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)2024/1/91.瓊.伍德沃德的技術(shù)類型與組織設(shè)計(jì)單件小批量生產(chǎn)：按滿足客戶特定需要的小批量訂單進(jìn)行加工和裝配，生產(chǎn)主要依靠操作工作，因此機(jī)械化程度不高。大批量生產(chǎn)：是以標(biāo)準(zhǔn)化零配件的長(zhǎng)時(shí)間生產(chǎn)為特征的一種制造過程。產(chǎn)成品通常作為存貨儲(chǔ)藏著，來(lái)了訂單以后再?gòu)膸?kù)房提貨。連續(xù)生產(chǎn)：整個(gè)流程都是機(jī)械化的。生產(chǎn)過程連續(xù)不斷，周而復(fù)始。2024/1/9技術(shù)類型同組織結(jié)構(gòu)特征間的相互關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)目高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度2024/1/9技術(shù)類型同組織結(jié)構(gòu)特征間的相互關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)規(guī)范化的程度集權(quán)程度口頭溝通的數(shù)量書面溝通的數(shù)量整體結(jié)構(gòu)類型2024/1/9技術(shù)類型同組織結(jié)構(gòu)特征間的相互關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量生產(chǎn)大批量生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)目346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815規(guī)范化的程度少多少集權(quán)程度低高低口頭溝通的數(shù)量高低高書面溝通的數(shù)量低高低整體結(jié)構(gòu)類型柔性的剛性的柔性的2024/1/92.制造業(yè)技術(shù)與效勞業(yè)技術(shù)伍德沃德研究的主要是制造業(yè)企業(yè)，而當(dāng)今企業(yè)組織發(fā)生的最大變化之一是效勞業(yè)的比重日益增大。以美國(guó)為例，其效勞業(yè)創(chuàng)造這74%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值，從業(yè)人數(shù)占全部就業(yè)人數(shù)的79%，效勞業(yè)不同于制造業(yè)技術(shù)，因此會(huì)要求一種不同的組織設(shè)計(jì)。效勞業(yè)技術(shù)與制造業(yè)技術(shù)的差異，如表所示。2024/1/92.效勞業(yè)技術(shù)與制造業(yè)技術(shù)的差異，如表所示。制造技術(shù)服務(wù)技術(shù)無(wú)形的產(chǎn)出有形產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生產(chǎn)品可以經(jīng)過儲(chǔ)存之后消費(fèi)勞動(dòng)和知識(shí)密集型資金密集型與顧客的互動(dòng)強(qiáng)很少有直接的互動(dòng)2024/1/92.效勞業(yè)技術(shù)與制造業(yè)技術(shù)的差異，如表所示。服務(wù)技術(shù)制造技術(shù)人員因素至關(guān)重要人員因素可以不太重要服務(wù)質(zhì)量可以感知，但不易量度質(zhì)量能被測(cè)量快速響應(yīng)比較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間也是可以接受的服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)點(diǎn)極為重要機(jī)構(gòu)地點(diǎn)的重要程度居中2024/1/92.效勞業(yè)技術(shù)與制造業(yè)技術(shù)的差異，如表所示。服務(wù)技術(shù)制造技術(shù)無(wú)形的產(chǎn)出有形產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生產(chǎn)品可以經(jīng)過儲(chǔ)存之后消費(fèi)勞動(dòng)和知識(shí)密集型資金密集型與顧客的互動(dòng)強(qiáng)很少有直接的互動(dòng)人員因素至關(guān)重要人員因素可以不太重要服務(wù)質(zhì)量可以感知，但不易量度質(zhì)量能被測(cè)量快速響應(yīng)比較長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)間也是可以接受的服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)點(diǎn)極為重要機(jī)構(gòu)地點(diǎn)的重要程度居中2024/1/9效勞業(yè)組織與制造業(yè)組織的形態(tài)和結(jié)構(gòu)特征比照特征項(xiàng)服務(wù)業(yè)組織制造業(yè)組織結(jié)構(gòu)專設(shè)的邊界聯(lián)系人員空間上分散化程度決策正規(guī)化程度人力資源員工技術(shù)水平技能重點(diǎn)2024/1/9效勞業(yè)組織與制造業(yè)組織的形態(tài)和結(jié)構(gòu)特征比照特征項(xiàng)服務(wù)業(yè)組織制造業(yè)組織結(jié)構(gòu)專設(shè)的邊界聯(lián)系人員少多空間上分散化程度大小決策分權(quán)集權(quán)正規(guī)化程度較低較高人力資源員工技術(shù)水平較高較低技能重點(diǎn)人際技能技術(shù)技能2024/1/93.查爾斯.佩羅提出的部門技術(shù)類型模式

佩羅提出了兩個(gè)維度指標(biāo)作為劃分部門技術(shù)類型的依據(jù):任務(wù)的多樣性:是指該部門的工作中事先未曾預(yù)料到的新事件的發(fā)生頻率。工作活動(dòng)的可分解性:是指生產(chǎn)或工作活動(dòng)是否可以分解為具體的工作階段與工作步驟。2024/1/9〔二〕部門級(jí)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技能性工作非事務(wù)性工作事務(wù)性工作工程技術(shù)性工作低可分解性能高低多樣性高這兩個(gè)維度把工業(yè)企業(yè)的各類部門技術(shù)劃分為四種類型模式2024/1/9部門技術(shù)類型模式對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織結(jié)構(gòu)的特征部門技術(shù)類型事務(wù)性工作技能性工作工程技術(shù)性工作非事務(wù)性工作規(guī)范化程度高適中適中低人員的專業(yè)素質(zhì)稍需專業(yè)訓(xùn)練需要工作經(jīng)驗(yàn)需要正規(guī)專業(yè)教育訓(xùn)練需要專業(yè)教育訓(xùn)練和工作經(jīng)驗(yàn)管理幅度寬適中偏寬適中窄集權(quán)程度高適中適中低溝通類型與方式縱向、書面橫向與縱向書面的、口頭的橫向的、口頭的控制方法規(guī)章、預(yù)算報(bào)表訓(xùn)練和會(huì)議報(bào)表與會(huì)議明確責(zé)權(quán)目標(biāo)、會(huì)議目標(biāo)重點(diǎn)數(shù)理和效率質(zhì)量可靠性、效率質(zhì)量組織結(jié)構(gòu)類型剛性偏向柔性偏向柔性柔性2024/1/9組織結(jié)構(gòu)的特征因素(維度)定義：是描述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)各方面特征的標(biāo)志或參數(shù)。

如我們用性別、民族、身高、體重、容貌等特征來(lái)描繪一個(gè)人一樣，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也可以運(yùn)用這一些標(biāo)志和參數(shù)而具體地描述出來(lái)。2024/1/9組織結(jié)構(gòu)的特征因素(維度)1、地區(qū)分布2、管理層次3、集權(quán)程度4、專業(yè)化程度5、制度化程度6、職業(yè)化程度7、標(biāo)準(zhǔn)化〔標(biāo)準(zhǔn)化〕8、人員結(jié)構(gòu)A、縱向復(fù)雜程度B、空間上的復(fù)雜程度C、決策與管理權(quán)的集中高層程度D、采用書面文件的數(shù)量E、同種方式完成相似工作的程度F、工作分工的精細(xì)程度G、接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)的程度H、各職能人員在企業(yè)職工總數(shù)中的比例程度。2024/1/9 斯蒂芬.P.羅賓斯把組織結(jié)構(gòu)分解為三種成分:1、復(fù)雜性:包括地域性、縱向?qū)哟闻c橫向分工2、正規(guī)化：標(biāo)準(zhǔn)化與制度化程度。組織依靠規(guī)那么和程序引導(dǎo)員工行為的程度。3、集權(quán)化：決策制定權(quán)力的分布組織結(jié)構(gòu)特征的比較P372024/1/9二、企業(yè)規(guī)模與組織設(shè)計(jì)分工？分權(quán)？層次？規(guī)模增大專業(yè)人員比率？對(duì)協(xié)調(diào)的需要？對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求？正規(guī)化程度？領(lǐng)導(dǎo)人比率？2024/1/9二、企業(yè)規(guī)模與組織設(shè)計(jì)分工細(xì)化分權(quán)增多層次增加規(guī)模增大專業(yè)人員比率提高對(duì)協(xié)調(diào)的需要增加對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求提高正規(guī)化程度提高領(lǐng)導(dǎo)人比率下降2024/1/91.企業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性縱向結(jié)構(gòu)復(fù)雜性管理層次增加,例100多人的企業(yè),實(shí)行總部和小組二級(jí)管理,就足夠了;而一家上萬(wàn)人的大型企業(yè),那么可能實(shí)行三級(jí)或四級(jí)甚至四級(jí)以及的管理.橫向結(jié)構(gòu)復(fù)雜性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作量都有增加,專業(yè)化分工必將較為精細(xì),會(huì)有更多的部門,如一家小企業(yè)其管理機(jī)構(gòu)可能僅是經(jīng)理配有一兩名管理上的助手,而一家大型企業(yè)那么其管理部門可能多達(dá)數(shù)十個(gè).2024/1/92.企業(yè)規(guī)模與決策分權(quán)化程度企業(yè)規(guī)模較小時(shí),決策權(quán)一般都集中在企業(yè)的最高層,當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí),那么分權(quán)將隨之增加,原因由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出的決策,其中的一局部便由下級(jí)和管理者來(lái)?yè)?dān)任.別帶著問題找領(lǐng)導(dǎo).2024/1/93.企業(yè)規(guī)模與正規(guī)化程度正規(guī)化程度是指企業(yè)擁有各種正式公布的規(guī)章制度和書面文件的狀況.通常稱作制度化或標(biāo)準(zhǔn)化.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)的正規(guī)化程度相應(yīng)提高.原因:(1)便于實(shí)現(xiàn)有效的控制(2)提供了橫向協(xié)調(diào)的手段2024/1/94.企業(yè)規(guī)模與人員結(jié)構(gòu):專業(yè)人員比率專業(yè)化程度的提高,不僅表現(xiàn)在部門數(shù)目的增多,而且表現(xiàn)在各類專業(yè)人員數(shù)量的增加上。中高層行政領(lǐng)導(dǎo)人員比率隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，中高層行政策領(lǐng)導(dǎo)人員的比率越來(lái)越高，還是越來(lái)越少？2024/1/9三、企業(yè)所處的生命周期與組織設(shè)計(jì)

企業(yè)生命周期?

企業(yè)生命周期如何影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?2024/1/9三、企業(yè)所處的生命周期與組織設(shè)計(jì)

領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)新的危機(jī)文牘主義危機(jī)自主危機(jī)靠分權(quán)、協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)靠指導(dǎo)成長(zhǎng)靠創(chuàng)造力成長(zhǎng)靠合作而成長(zhǎng)再發(fā)展穩(wěn)定衰退1、初創(chuàng)階段2、成長(zhǎng)階段3、成熟階段4、衰退階段2024/1/9上一階段的組織變革時(shí)期穩(wěn)定開展時(shí)期組織變革時(shí)期下一階段的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期組織同內(nèi)外部條件發(fā)生矛盾組織同內(nèi)外部條件相適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步開展企業(yè)生命周期各階段組織結(jié)構(gòu)的矛盾運(yùn)動(dòng)2024/1/9(一)創(chuàng)業(yè)階段1、創(chuàng)業(yè)階段主要特點(diǎn)1)技術(shù)導(dǎo)向或市場(chǎng)導(dǎo)向2)沒有正式、穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)3)創(chuàng)業(yè)者親自監(jiān)督2024/1/9創(chuàng)業(yè)階段的重點(diǎn)目標(biāo)：〔1〕生存 〔2〕穩(wěn)定性、擴(kuò)大市場(chǎng) 〔3〕成長(zhǎng)〔4〕獨(dú)特性、完善的組織2024/1/92.創(chuàng)業(yè)階段的正規(guī)化程度 〔1〕非正規(guī)化 〔2〕初步正規(guī)化 〔3〕正規(guī)化2024/1/93.創(chuàng)業(yè)階段的組織形式

(1)直線制 (2)職能制 (3)事業(yè)部制 (4)工程小組(5)矩陣制2024/1/94.集權(quán)程度 (1)上層集權(quán)

(2)有控制的分權(quán)

(3)個(gè)人集權(quán) 2024/1/95.創(chuàng)業(yè)階段的高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (1)有權(quán)威的指令(2)家長(zhǎng)式 (3)分權(quán)、參與2024/1/96.創(chuàng)業(yè)階段的獎(jiǎng)勵(lì)方式 (1)個(gè)人印象和制度各半 (2)在正規(guī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，(3)憑個(gè)人印象和情感 (4)系統(tǒng)考核，按小組獎(jiǎng)勵(lì)2024/1/97.創(chuàng)業(yè)階段危機(jī)主要來(lái)源(1)自主危機(jī)(中層與高層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾與沖突)(2)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)〔個(gè)人能力有限〕(3)文牘主義危機(jī)(文件、規(guī)章制度泛濫〕2024/1/98.解決危機(jī)業(yè):創(chuàng)業(yè)人學(xué)會(huì)當(dāng)管理，也可以是聘請(qǐng)一名新的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。2024/1/9(二)成長(zhǎng)階段2024/1/91.成長(zhǎng)階段的重點(diǎn)目標(biāo)：〔1〕生存 〔2〕穩(wěn)定性、完善的組織 〔3〕成長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)〔4〕獨(dú)特性2024/1/92.成長(zhǎng)階段的正規(guī)化程度

〔1〕非正規(guī)化 〔2〕初步正規(guī)化 〔3〕正規(guī)化2024/1/93.成長(zhǎng)階段的組織形式 (1)直線制 (2)職能制(3)事業(yè)部制 (4)工程小組(5)矩陣制2024/1/94.成長(zhǎng)階段的集權(quán)程度 (1)上層集權(quán)

(2)有控制的分權(quán)

(3)個(gè)人集權(quán) 2024/1/95.成長(zhǎng)階段的高層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (1)有權(quán)威的指令(2)家長(zhǎng)式 (3)分權(quán)、參與2024/1/96.成長(zhǎng)階段的獎(jiǎng)勵(lì)方式 (1)個(gè)人印象和制度各 (2)在正規(guī)考核與獎(jiǎng)勵(lì)制度，(3)憑個(gè)人印象和情感 (4)系統(tǒng)考核，按小組獎(jiǎng)勵(lì)2024/1/97.成長(zhǎng)階段組織危機(jī)主要來(lái)源(1)自主危機(jī)(中層與高層領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾與沖