DB63-T 2213-2023 中小企業(yè)社會(huì)化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)

ICS

03.080CCS

A

12

DB63 DB63/T

中小企業(yè)社會(huì)化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)2023

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12

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27

發(fā)布2024

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02

-

01

實(shí)施青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB63/T

2213—2023 本文件按照

GB/T

1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第

1

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利，本文件發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由青海經(jīng)信中小企業(yè)服務(wù)有限公司提出。本文件由青海省工業(yè)和信息化廳歸口。企企業(yè)服務(wù)有限公司、青海省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心、格爾木經(jīng)委中小企業(yè)服務(wù)有限公司。本文件主要起草人：沈海龍、高昆、馬蕭蕭、馬明漢、王建明、王宏偉、王蘭州、向廣宇。本文件由青海省工業(yè)和信息化廳監(jiān)督實(shí)施。DB63/T

2213—2023

范圍本文件規(guī)定了中小企業(yè)社會(huì)化公共服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)、方法及步驟、結(jié)果判定等內(nèi)容。本文件適用于中小企業(yè)社會(huì)化公共服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)。

規(guī)范性引用文件本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

術(shù)語(yǔ)和定義本文件沒(méi)有術(shù)語(yǔ)和定義。

評(píng)價(jià)指標(biāo)包括基礎(chǔ)能力、運(yùn)營(yíng)管理、規(guī)范化能力、發(fā)展能力，具體指標(biāo)和分值設(shè)定見(jiàn)附錄

A。

方法及步驟5.1 方法運(yùn)用分值法對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出該機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范性的得分。5.2 步驟評(píng)價(jià)按以下步驟進(jìn)行：——采集服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；——

結(jié)果判定6.1

80

期內(nèi)，機(jī)構(gòu)有違法違規(guī)行為的，直接判定為不規(guī)范。6.2 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。

（10

開(kāi)展務(wù)的從業(yè)格和資質(zhì)或是定的中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)（示平臺(tái)1.獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)定或資格，得

2.獲得省級(jí)認(rèn)定或資格，得

3.獲得其他認(rèn)定或資格，得

1.具備獨(dú)立固定服務(wù)場(chǎng)所，得

www.bz1.服務(wù)人員占全部人員比重

～

60%，得

40%，得

自建站提供在服務(wù)功能采用

2.未建立在線服務(wù)功能，得

1.年度服務(wù)中小微企業(yè)數(shù)量

2分2.開(kāi)展公益性服務(wù)項(xiàng)目的占比

20%及以上，得

20%以下，

2分3.未開(kāi)展公益性服務(wù)項(xiàng)目，得

1.與

表

表

A.1DB63/T

—附錄

A（規(guī)范性）評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)見(jiàn)表

A.1。

建立有效、暢通的溝通渠道，企業(yè)可隨時(shí)

端和

0.5

分，2

受理

服務(wù)收費(fèi)合理，對(duì)小型微型企業(yè)服務(wù)相對(duì)1.

2.

嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)方案，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中有變化的需求，能及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)舉措并促

90%及以上，得

90%以下，得

90%及以上，得

90%以下，得

2.每增加一個(gè)有效投訴，扣

表

表

A.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)(續(xù))DB63/T

—

服務(wù)企業(yè)的年度增長(zhǎng)率1.服務(wù)企業(yè)的年度增長(zhǎng)率

DB63/T

—表

A.1表

A.1評(píng)價(jià)指標(biāo)(續(xù))DB63/T

2213—2023參

考

文

獻(xiàn)[1]《中華人民共和國(guó)中小小企業(yè)促進(jìn)法》[2]《青海省促進(jìn)中小小企業(yè)發(fā)展條例》[3]《工信部等關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)