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文檔簡介

園林門店管理制度1.前言為確保門店經(jīng)營的高效、有序以及符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,制定本制度并嚴(yán)格執(zhí)行。2.門店日常管理2.1門店形象1.門頭標(biāo)識必須醒目、清晰、規(guī)范,大小應(yīng)醒目并符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);2.門店內(nèi)外清潔衛(wèi)生整潔、有序;3.全員須穿著企業(yè)規(guī)定的工作服或者著裝規(guī)范在崗工作,并保證服裝清潔;4.門店內(nèi)部秩序井然,顧客需遵守門店規(guī)定,不得進(jìn)行無關(guān)行為,嚴(yán)禁在涉及到安全、環(huán)保、文明建設(shè)等方面做出不良行為。2.2店內(nèi)工作1.門店職員須遵循相關(guān)規(guī)章制度,為顧客提供熱情、周到的服務(wù),始終保持良好的服務(wù)態(tài)度;2.店內(nèi)物品應(yīng)放整齊,且商品上架及下架由員工負(fù)責(zé)并按規(guī)定操作,禁止員工擅自更改貨架布局;3.門店不得匿報、盜搶貨物,保障顧客權(quán)益及企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,如發(fā)生匿報、盜搶等行為,要給予制度處罰并追究刑事責(zé)任;4.店內(nèi)所有銷售行為均需按照公司規(guī)定的價格體系執(zhí)行,嚴(yán)禁惡性競爭行為;5.店內(nèi)所有商品均需經(jīng)過質(zhì)檢合格后方可上架;2.3店內(nèi)安全1.未經(jīng)政府部門批準(zhǔn),門店不得私自擴(kuò)建、改變門面;2.門店所有設(shè)備定期維修維護(hù),嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、電動機(jī)械事故等安全隱患;3.門店保安人員應(yīng)常駐及巡查,未經(jīng)授權(quán)人員不得進(jìn)入門店后臺及貨倉區(qū)域;4.員工上下樓監(jiān)管應(yīng)按公司規(guī)定進(jìn)行,要確保操作規(guī)范。3.門店人員管理3.1員工選聘1.門店職員必須具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)與技術(shù)能力;2.所有員工遵守我們的公司文化,珍惜執(zhí)著的團(tuán)隊精神,盡可能地與客戶溝通,并且能夠在公司內(nèi)部建設(shè)出良好的人際關(guān)系。3.2員工培訓(xùn)1.新員工加入公司后,需經(jīng)過同類培訓(xùn)或新人培訓(xùn)后方可上崗;2.門店每期定期舉辦職業(yè)培訓(xùn),提升員工的經(jīng)營管理能力。3.3員工管理1.門店完全遵守國家和地方政府管理的有關(guān)規(guī)章制度;2.時常做好員工考勤管理,未請假式曠工的員工應(yīng)及時處理;3.公司將持續(xù)發(fā)展全員考核、之后根據(jù)員工的考核,薪資定于現(xiàn)職位決定,進(jìn)一步激勵員工的積極性,同時減少人員流動,提高企業(yè)效益。4.總結(jié)門店經(jīng)營管理的有序性和規(guī)范性,對于門店的長期發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升有著至關(guān)緊要的作用;門店的形象、日

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