加油站點(diǎn)管理制度

加油站點(diǎn)管理制度1.前言為了保障加油站的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)加油站的生產(chǎn)秩序和加油站工作人員的安全健康，制定本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于所有加油站。3.基本要求3.1安全生產(chǎn)加油站必須按照國(guó)家和地方有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)安全管理，把安全生產(chǎn)工作放在首位。加油站站內(nèi)、站外應(yīng)設(shè)有醒目的安全警示標(biāo)志；加油站工作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，遵守安全保障制度；加油站獎(jiǎng)懲制度應(yīng)明確，違規(guī)操作或違反安全生產(chǎn)規(guī)定將受到懲罰。3.2環(huán)保要求加油站要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)環(huán)境不造成污染。設(shè)備使用應(yīng)符合環(huán)保要求；廢棄物應(yīng)分類(lèi)存放，及時(shí)處理；防止因意外事故或其他因素，損壞或泄漏管道、設(shè)備配件及二次污染環(huán)境，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)防措施。3.3服務(wù)質(zhì)量加油站要重視服務(wù)質(zhì)量，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。加油站應(yīng)對(duì)車(chē)輛加注的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保加油量準(zhǔn)確，油品質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；加油站應(yīng)保持加油機(jī)設(shè)備和車(chē)位清潔，提供良好的停車(chē)服務(wù)；加油站應(yīng)保持車(chē)主用品等銷(xiāo)售品種齊全。4.崗位職責(zé)4.1值班員一切以安全為前提，對(duì)值班區(qū)進(jìn)行巡視，保障安全；核實(shí)油品數(shù)量和質(zhì)量是否符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；與其他部門(mén)保持信息暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決突發(fā)問(wèn)題；維護(hù)加油站內(nèi)、外部環(huán)境衛(wèi)生；接受顧客意見(jiàn)并進(jìn)行處理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2加油員遵守安全操作規(guī)程，確保加油過(guò)程安全；保持加油設(shè)備和車(chē)位清潔；熟悉油品性質(zhì)和數(shù)量，確保按照規(guī)定進(jìn)油，避免誤加其他油品；提醒車(chē)主關(guān)注加油數(shù)量和費(fèi)用，并向車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.懲罰措施工作人員若違犯制度規(guī)定，將視情節(jié)輕重決定行政處罰或扣發(fā)獎(jiǎng)金；造成不良后果或危及安全的，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處罰；嚴(yán)重違反制度者，將給予解聘處理。6.總結(jié)加油站管理制度的執(zhí)行，需要每位工作人員認(rèn)真貫徹，只有建立規(guī)