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文檔簡介

保險出險人員管理制度一、背景隨著人們?nèi)找嬖黾訉ΡｋU的需求，保險事業(yè)不斷發(fā)展，保險賠付發(fā)生的數(shù)量也越來越多。伴隨著賠付的增多，針對出險人員的管理制度也越來越重要。保險公司需要制定出險人員管理制度，規(guī)范出險人員的行為，加強對保險賠付的管理，從而保護合法權(quán)益，提高保險公司的服務(wù)質(zhì)量。二、管理制度1.出險人員誠信意識出險人員應(yīng)當(dāng)具有誠信意識，遵守法律法規(guī)以及合同約定，不得故意制造事故或騙取保險金。2.出險人員資料管理保險公司應(yīng)當(dāng)建立出險人員資料管理制度，對出險人員的信息進行管理，包括個人基本信息、保險信息以及保險賠付信息等。同時，要加強對出險人員資料的保密工作，確保出險人員信息不被泄露。3.出險人員賠付管理保險公司應(yīng)當(dāng)建立出險人員賠付管理制度，對出險人員的賠付進行管理。賠付管理應(yīng)當(dāng)包括受理出險人員賠付申請、審核出險人員賠付資格、核實出險人員損失等方面的工作。對于出險人員的賠付申請，保險公司應(yīng)當(dāng)加強審核，確保申請人資格的真實性，核實損失的真實性，以免出現(xiàn)惡意故意出險的情況。同時，保險公司應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成審核并及時賠付。4.出險人員違法處理出險人員如果有違法違規(guī)行為，保險公司應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。出險人員如果故意制造事故或騙取保險金等行為，屬于違法行為，保險公司應(yīng)當(dāng)向公安機關(guān)報案并配合調(diào)查。5.出險人員服務(wù)管理保險公司應(yīng)當(dāng)建立出險人員服務(wù)管理制度，加強對出險人員的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)管理內(nèi)容包括受理出險人員問題咨詢、解決出險人員問題等方面的工作。6.出險人員維權(quán)保障保險公司應(yīng)當(dāng)加強對出險人員維權(quán)保障工作。在出險人員與保險公司之間發(fā)生糾紛時，保險公司應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)解決，并保護出險人員合法權(quán)益。三、結(jié)論出險人員管理制度是保險公司對于出險人員的有效管理，可以加強對保險賠付的管理，提高出險人員對于保險公司的信任度。同時，出險人員管理制度也可以保護保險公司的合法權(quán)益，維護社會的

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