藥門店管理制度

藥門店管理制度1.背景藥物是保障國民健康的重要物質(zhì)，藥門店因其離市民更近、過去銷售過醫(yī)生開具處方單的藥物等因素，成為人們購買藥物的重要渠道。但藥門店中也存在一些不規(guī)范經(jīng)營、售假、銷質(zhì)不合格藥物等問題，這些問題嚴重危害了人們健康和生命安全。為了規(guī)范藥門店的管理，保障市民用藥的安全有效，建立藥門店管理制度顯得尤為重要。2.目的藥門店管理制度的目的是為了規(guī)范藥門店的管理行為，維護消費者權(quán)益，提高用藥質(zhì)量，保障人們健康安全。3.內(nèi)容藥門店管理制度應(yīng)當包含以下內(nèi)容：3.1開設(shè)與設(shè)施藥門店應(yīng)當在符合國家和地方有關(guān)規(guī)定的情況下，依照法定程序，向省級人民政府藥品監(jiān)督管理部門申請開設(shè)，取得藥品銷售許可證后方可開展業(yè)務(wù)。藥門店應(yīng)當配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，用于儲存、銷售和監(jiān)測藥物質(zhì)量。藥品銷售區(qū)域、存儲區(qū)域、工作人員休息區(qū)域等必須明確。3.2人員和培訓藥門店應(yīng)當按照規(guī)定配備員工，其中包括執(zhí)業(yè)藥師和其它專業(yè)人員。藥門店應(yīng)當嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定和要求，對相關(guān)人員進行資質(zhì)檢驗和注冊，并定期對員工進行藥學、藥品管理、臨床診斷學等方面的培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實踐能力。3.3藥品供應(yīng)與銷售藥門店應(yīng)當從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或藥品批發(fā)企業(yè)采購符合法定標準的藥品，并建立健全藥品進貨檢查、驗收、查詢等相關(guān)制度，加強對藥品品質(zhì)的監(jiān)督。對于處方藥品，要求藥門店在執(zhí)業(yè)藥師監(jiān)督下才能銷售，且銷售時應(yīng)當嚴格按照處方要求。藥門店不得出售未標示生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、藥品批準文號等相關(guān)信息的藥品，也不得銷售過期藥品。3.4記錄和監(jiān)督藥門店應(yīng)當建立健全藥品管理臺賬和使用登記簿，完整、準確地記錄藥品進貨、銷售、丟失等情況，便于質(zhì)量追溯和風險評估。同時，應(yīng)當嚴格遵守藥品銷售與監(jiān)管臺賬規(guī)定，配備藥品銷售管理系統(tǒng)，對藥品進銷存、藥師配方管理記錄、銷售記錄等進行電子化監(jiān)管。3.5安全管理藥門店應(yīng)當配備防火、防盜、防潮、防鼠等設(shè)施，并制定相應(yīng)的安全管理制度，加強藥品儲存管理與保管工作，確保藥品儲存環(huán)境衛(wèi)生安全。3.6售后服務(wù)藥門店應(yīng)當建立健全“三包”制度，對于銷售的藥品實行質(zhì)量保證、有質(zhì)量問題的，能夠在規(guī)定時間內(nèi)給予更換或退貨。對于處方藥品，藥門店應(yīng)當建立進一步回訪制度，了解患者情況，并為患者提供用藥指導。此類藥品的使用、不良反應(yīng)監(jiān)測和報告是藥門店的責任。4.實施藥門店管理制度是落實國家政策、保障廣大民眾健康的重要舉措。各級藥品監(jiān)督管理部門、廣大藥門店和協(xié)會應(yīng)當承擔起責任，共同推動藥門店管