歌爾技師管理制度

歌爾技師管理制度1.導言近年來，隨著社會經濟的快速發(fā)展以及技術水平的提高，人們對于高質量的技術服務的需求也在逐年增加。為了保證公司服務質量和技術水平的提高，歌爾公司著手制定技師管理制度，旨在對技師進行嚴格管理和培養(yǎng)，提高技師的實際操作水平和技術服務質量，提高公司的競爭力和聲譽。2.掌握技師信息公司技師資料的建立和規(guī)范化管理是技能培訓和技術管理服務的重要前提。因此，公司要求技師按照規(guī)定的流程將個人信息進行登記，并定期更新信息內容。技師必須主動配合所屬部門完成相應的工作，包括技能鑒定、排班安排和任務派發(fā)等。3.技師業(yè)務技能培訓技術培訓是技師管理的核心之一，公司對技能培訓的要求包括：3.1定期開展集中培訓技能培訓要求技師按照公司規(guī)定參加，技術骨干需要進行業(yè)務技能和管理職能相關的培訓，技能等級低的技師需要進行常規(guī)技能提升培訓，將培訓情況作為技師績效考核的必要因素。3.2執(zhí)行專項培訓制度針對公司業(yè)務發(fā)展、市場需求和技術服務水平的提升，公司針對專業(yè)技能開展相關的培訓，這些培訓包括技術服務、安全防范、工作流程等方面，培訓的目的是通過提高技師的業(yè)務素質和技能水平，提高公司的服務水平和市場競爭力。3.3執(zhí)行考試認證制度技能考試認證是體現技師技能水平標準、測量技師工作能力和判斷技師管理能力的重要評價工具，公司根據實際情況要求技師按照規(guī)定時間參加技能考試，并根據實際工作業(yè)績給予相應的評定，將考核情況作為技師升職、加薪和獎懲的參考依據。4.技師日常管理制度4.1技師值班制度公司技師具有24小時服務能力，因此實行技師值班制度是必要的。技師值班安排由所屬部門根據工作量、技能水平、考核情況等進行綜合考慮，不得超時值班，否則根據公司相關制度進行處罰。4.2技師工作流程規(guī)定公司制定了技師工作流程規(guī)定，明確了技術服務的工作流程。技師必須按照規(guī)定的工作流程進行工作，嚴格遵守公司規(guī)定，確保技術服務的質量和效率。4.3服務滿意度調查公司定期進行服務滿意度調查，從客戶的角度評價技師的服務質量和能力，公司將客戶的反饋結果作為技師績效考核的重要參考依據，對表現突出的技師進行獎勵，對工作不達標的技師進行懲戒。5.技師管理制度的執(zhí)行和監(jiān)督為確保技師管理制度貫徹執(zhí)行，公司普及該制度的相應機制，包括領導班子的明確責任、人力和物力投入、績效考核、獎懲制度、內部審核、外部評估等多種手段，通過這些手段達到技師管理制度行之有效的目的。6.結論技師管理制度是公司為保障服務質量和技術水平制定的重要制度，涵蓋了技師信息管理、技能培訓、日常管