二級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》考試自測題二

二級企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識》考試自測題二

1.【理論知識（單選題）】（江南博哥）已知鉗工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時

為164.255小時，乙產(chǎn)品單件定額工時為271.377小時，2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為

1415臺，乙產(chǎn)品產(chǎn)量為1054臺。2020年的平均作業(yè)率為90.2%,平均出勤率

為98.6%,廢品率為0.09%,平均定額完成率為128%,則2020年鉗工崗位需求

人數(shù)為（）。

A.200

B.227

C.248

D.250

2.【理論知識（單選題）】國家公務員的選拔標準是屬于（）。

A.效能參照性標準體系

B.效用參照性標準體系

C.效標參照性標準體系

D.常模參照性標準體系

正確答案：D

參考解析：常模參照性標準體系是對測評對象外延的比較而形成的測評標準體系。

效標參照性標準體系與測評對象本身無關(guān)，而常模參照性標準體系則與測評對象

直接相關(guān)。國家公務員的選拔標準屬于常模參照性標準。

3.【理論知識（單選題）】組織決策分析要考慮的因素不包括（）

A.決策的性質(zhì)

B.決策影響的時間

C.決策者個人素質(zhì)

D.決策者所需具備的能力

正確答案：C

參考解析：在分析決策應當放在哪個層次或部門時、要考慮的因素有：

⑴決策影響的時間。

⑵決策對各職能的影響面。

（3）決策者所需具備的能力。

（4）決策的性質(zhì)。

4.【理論知識（單選題）】正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種（）進行

的溝通。

A.計劃內(nèi)

B.計劃外

C.不定期

D.定期

正確答案：D

參考解析：正式的績效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進行的溝通。非正式

的績效溝通則是員工與管理者在工作過程中的信息交流過程。

5.【理論知識（單選題）】某高校2019年在校學生有15000人，師生比例為1:20,

在2020年計劃增加招生1800名，由于工作條件的改善,預計工作效率會增加5%,

根據(jù)需求預測的轉(zhuǎn)換比率法，該校2020年需要的老師人數(shù)應為（）人。

A.14

B.750

C.800

D.832

正確答案：C

參考解析：根據(jù)公式：

4.切士A令H報告期生產(chǎn)業(yè)務量+計劃期生產(chǎn)業(yè)務增長量

計劃期末人員需求量=神珈理宙麗甑7中￥5底葡

可得出2020年需要的老師人數(shù)=（15000+1800）/［20*（1+5%）］=800（人）

6.【理論知識（單選題）］比較而言，高層管理人員需要有較強的（）。

A.業(yè)務技能

B.概念技能

C.人際溝通技能

D.寫作技能

正確答案：B

參考解析：比較而言，基層管理人員需要有較強的業(yè)務技能，高層管理人員需要

有較強的概念技能，而所有層次上的管理人員都需要人際溝通技能。

7.【理論知識（單選題）］管理層次的設計代表了組織的縱向結(jié)構(gòu)，縱向分工的

目的是解決（）的問題。

A.組織管理權(quán)限

B.組織領(lǐng)導權(quán)限

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織類型

正確答案：A

參考解析：管理層次的設計代表了組織的縱向結(jié)構(gòu)，縱向分工的目的是解決組織

管理權(quán)限的問題，因為每個管理者的能力、精力與時間都是有限的，主管人員為

有效地領(lǐng)導下屬，必須考慮能有效地管理直接下屬的人數(shù)問題。

8.【理論知識（單選題）］基于績效考評結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級的

變動和（）的確定。

A.福利額定

B.獎金額度

C.績效工資

D.崗位工資

正確答案：B

參考解析：基于績效考評結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級的變動和獎金額度

的確定兩個方面。第一個方面主要和個人的崗位等級掛鉤，比如企業(yè)可以規(guī)定連

續(xù)兩年績效評價總分在本單位所屬系統(tǒng)內(nèi)排名第一位的，可以上浮一級崗級；年

度考評為不合格的，下浮一級崗級或調(diào)整工作崗位。崗位等級的變動，必然伴隨

著薪酬等級的變動。

9.【理論知識（單選題）】（）不是主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運

輸?shù)仁马椀姆治鲅芯浚且院暧^的物料流程為對象。

A.線圖

B.單柱圖

C.作業(yè)程序圖

D.流程圖

正確答案：B

參考解析：線圖、作業(yè)程序圖和流程圖這三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程

中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。而人一機

程序圖、多作業(yè)程序圖和操作人程序圖是以工作地上的一個或幾個崗位，一臺或

多臺設備、一名或若干名員工為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序,

通過使用程序圖進行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力、減少工時消耗、充

分利用設備的最佳方案。

10.【理論知識（單選題）】（）要素主要是考察員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境

條件。

A.品德環(huán)境

B.員工素質(zhì)

C.外部環(huán)境

D.行為環(huán)境

正確答案：D

參考解析：行為環(huán)境要素

這是從動態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特性。主要是考察員工的實際工作

表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。

11.【理論知識（單選題）】采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方

面對素質(zhì)進行測評的是（）。

A.定性測評

B.定量測評

C.靜態(tài)測評

D.動態(tài)測評

正確答案：A

參考解析：所謂定性測評就是采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方

面對素質(zhì)進行測評。而定量測評就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點方

面對素質(zhì)進行測評。

12.【理論知識（單選題）】薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查對象；②確

定調(diào)①查②內(nèi)容；③確定調(diào)查方式。排序正確的是（）。

A.③②①

B.①③②

C.③①②

D.

正確答案：C

參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：

1.確定調(diào)查對象：薪酬滿意度調(diào)查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。

2.確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。

3.確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、

薪酬福利差距（與市場比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較）、薪酬福利的決定因素、

薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度

13.【理論知識（單選題）】社會各類調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣例以及道德等規(guī)范，

對勞動爭議當事人的糾紛進行疏導溝通，促成當事人雙方相互諒解和讓步，從而

解決爭議的方式是（）。

A.自力救濟

B.社會救濟

C.公力救濟

D.社會救濟與公力救濟相結(jié)合

正確答案：B

參考解析：所謂社會救濟是指依靠社會力量即社會各類調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣

例以及道德等規(guī)范，對勞動爭議當事人的糾紛進行疏導溝通，促成當事人雙方相

互諒解和讓步，從而解決爭議。

14.【理論知識（單選題）】薪酬制度屬于（）的范疇。

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)紀律

D,企業(yè)勞動規(guī)范

正確答案：A

參考解析：薪酬制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織

勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)

部的“法律”。

15.【理論知識（單選題）】企業(yè)或雇主之所以雇用勞動力，是因為能夠得到勞動

給付，可以向市場提供商品或服務，收回成本和取得盈利。就此意義而言，勞動

關(guān)系又是一種（）。

A.雇傭關(guān)系

B.法律關(guān)系

C.人身關(guān)系

D.財產(chǎn)關(guān)系

正確答案：D

參考解析：企業(yè)或雇主之所以雇用勞動力，是因為能夠得到勞動給付，可以向市

場提供商品或服務，收回成本和取得盈利。就此意義而言，勞動關(guān)系又是一種財

產(chǎn)關(guān)系。

16.【理論知識（單選題）】員工培訓與開發(fā)評估的基本原則不包括（）

A.客觀性原則

B.先進性原則

C.綜合性原則

D.靈活性原則

正確答案：B

參考解析：員工培訓與開發(fā)評估的基本原則：

1.客觀性原則，在評估過程中，評估指標的設計、權(quán)重的確定以及具體的定性、

定量分析，都應盡量避免評估人的主觀因素對評估結(jié)果的影響。

2.綜合性原則，即評估體系在目標考核層面不僅要評估預期目標的實現(xiàn)情況，由

培訓效果產(chǎn)生的非預期目標也應在評估結(jié)果中得以反映。

3.靈活性原則，要根據(jù)評估的目標和評估對象以及評估周期確定評估方法的采用。

17.【理論知識（單選題）】（）是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗

位的集合。

A.職系

B.崗級

C.職門

D.崗等

正確答案：B

參考解析：崗級是在同一職系中，崗位性質(zhì)、任務輕重、繁簡難易程度、責任大

小以及所需人員資格條件相同或相近的崗位的集合。

崗等是由工作性質(zhì)不同，但繁簡難易程度、責任大小以及所需資格條件相同或相

近的崗位組成的集合，它使各個職系中隸屬于不同崗級的崗位納入了統(tǒng)一的價值

維度之中。崗等與崗級的區(qū)別在于，它不是同一職系內(nèi)不同崗位之間的等級劃分，

而是不同職系之間的相同相似崗位等級的比較和平衡。

18.【理論知識（單選題）】以下關(guān)于采用問卷測驗形式測評品德說法錯誤的是0。

A.實用

B.先進

C.高效

D.方便

正確答案：B

參考解析：采用問卷測驗形式測評品德是一種實用、方便、高效的方法。這種形

式的代表有卡特爾十六中人格因素問卷、艾森克個性問卷、明尼蘇達多相個性問

卷等。

19.【理論知識（單選題）】以下關(guān)于企業(yè)不同的發(fā)展階段說法不正確的是（）。

A.初創(chuàng)時期

B.創(chuàng)業(yè)初期

C.發(fā)展期

D.成熟期

正確答案：A

參考解析：在企業(yè)不同的發(fā)展階段應該采用不同的培訓課程。

1.創(chuàng)業(yè)初期。在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)人數(shù)有限，主要精力一般放在市場營銷上，主

要業(yè)務活動由創(chuàng)業(yè)者獨自支撐。

2.發(fā)展期。在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務的增長，組織開始快

速擴張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團隊，分擔業(yè)務量。

3.成熟期。成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此

時，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，推動企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)

的目標緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

20.【理論知識（單選題）】以行為科學理論為依據(jù)，著重強調(diào)人的因素的組織理

論是（）

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

D.靜態(tài)組織理論

正確答案：B

參考解析：近代組織理論是行為科學為理論依據(jù)，甚至作為科學的一部分而存在,

它著重強調(diào)人的因素，從組織行為的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

21.【理論知識（單選題）】下面關(guān)于崗位橫向分類的要求，說法不正確的是（）

A.崗位分類的層次宜少不宜多，一般應控制在兩個層次以下

B.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應根據(jù)企業(yè)的勞動分工協(xié)作的性質(zhì)和特點來確定

C.管理人員崗位分類則應以它們具體的職能來劃分

D.大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)，應以實用為第一原則，將類

別劃分得更細

正確答案：D

參考解析：崗位橫向分類的要求

1.崗位分類的層次宜少不宜多。一般單位應控制在兩個層次以下，比較復雜的

大型企業(yè)單位最多也不宜超過三個層次。

2.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應根據(jù)企業(yè)的勞動分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定;

而管理人員崗位的分類則應以它們具體的職能來劃分。

3.大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān)，企業(yè)在分類粗細方面，應以

實用為第一原則，不宜將類別劃分得過細。在具體操作中，可通過控制類別的數(shù)

目來限制劃分的粗細程度。如限制大類不超過4個，小類不超過10個，等等。

22.【理論知識(單選題)】以下關(guān)于崗位分類說法錯誤的是()o

A.崗位分類是一項較為復雜的工作

B.崗位分類是一項知識性的工作

C.崗位分類是一項技術(shù)性很強的工作

D.崗位分類是一項專業(yè)性很強的工作

正確答案：D

參考解析：崗位分類是一項較為復雜的，知識性、技術(shù)性很強的工作，它的具體

步驟一般為：

1.崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別；

2.崗位的縱向分類，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責任輕重以及所需學識、

技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別；

3.根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各

項人力資源管理工作的依據(jù)；

4.建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工

的分類管理提供依據(jù)。

23.【理論知識(單選題)】()是利用慣性的原理，對企業(yè)人力資源需求總

量進行預測。

A.回歸分析法

B.馬爾可夫分析法

C.趨勢外推法

D.經(jīng)濟計量模型法

正確答案：c

參考解析：趨勢外推法是利用慣性的原理，對企業(yè)人力資源需求總量進行預測。

趨勢外推法又稱為時間序列法，是定量預測技術(shù)的一種。

24.【理論知識(單選題)】勞務派遣的三重復雜關(guān)系不涉及()o

A.形式用人主體

B.實際接受單位

C.勞動者的權(quán)益關(guān)系

D.被派遣勞動者

正確答案：C

參考解析：勞務派遣是一種組合勞動關(guān)系，由勞動者的雇用與使用相分離的特征

所決定，再考慮到勞動關(guān)系運行環(huán)境某些因素的作用，形式用人主體、實際接受

單位和被派遣勞動者的三重復雜關(guān)系在運行中的內(nèi)部矛盾，極其容易出現(xiàn)在規(guī)范

的勞動關(guān)系運行中不曾出現(xiàn)的問題。

25.【理論知識（單選題）】下列陳述中，符合關(guān)鍵績效指標設置要求的是（）0

A.領(lǐng)導滿意

B.100%利用時間

C.接到任務及時完成

D.一季度銷售額達到300萬元

正確答案：D

參考解析：在設計關(guān)鍵績效指標體系時，必須滿足以下五個方面的原則（SMART

原則）要求:

1.明確性原則（speific）。關(guān)鍵績效指標必須是明確的、具體的，以保證其明確

的牽引性。

2.可測性原則（measurable）。關(guān)鍵績效指標必須是可衡量的，必須是明確的衡

量指標。

3.可達成原則（attainable）。關(guān)鍵績效指標必須是可以達到的，不能因指標的無

法達成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應具挑戰(zhàn)性。

4.相關(guān)性原則（relevant）o關(guān)鍵績效指標必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略

目標密切相聯(lián)系，不然也就談不上是關(guān)鍵指標。

5.時限性原則（time-bound）。關(guān)鍵績效指標必須是以時間為基礎(chǔ)的，即必須有明

確的時間要求。

故選Do

26.【理論知識（單選題）】受訓者對培訓與開發(fā)項目的各種反應屬于（）。

A.認知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績效成果

正確答案：C

參考解析：情感成果可以用來測量受訓者對培訓與開發(fā)項目的態(tài)度、動機以及行

為等方面的特征，例如受訓者對培訓與開發(fā)項目的各種反應。

27.【理論知識（單選題）】以下不屬于制定企業(yè)人員規(guī)劃應遵循的基本原則的是

（）o

A.確保人力資源需求的原則

B.確保人力資源供求的原則

C.與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則

D.與戰(zhàn)略目標相適應和保持適度流動性的原則

正確答案：B

參考解析：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類人員規(guī)劃時，為了保證

規(guī)劃的正確性、科學性和有效性，應遵循以下的原則：

（一）確保人力資源需求的原則

（二）與內(nèi)外環(huán)境相適應的原則

（三）與戰(zhàn)略目標相適應的原則

（四）保持適度流動性的原則

28.【理論知識（單選題）】（）是績效考核的核心。

A.態(tài)度考核

B.過程考核

C.目標考核

D.行為考核

正確答案：C

參考解析：目標考核是績效考核的核心，分定量目標和定性目標；過程考核主要

反映受訓者的工作現(xiàn)狀，通常包括考勤、服務態(tài)度、工作飽滿程度等指標。

29.【理論知識（單選題）】方法研究應用技術(shù)中動作研究不包括（）o

A.目視觀察

B.影片

C.作業(yè)觀察

D.攝像機

正確答案：c

參考解析：動作研究。它是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術(shù)設備，將崗位

員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素（必要時可將要素再細分為一系列動素），根據(jù)動

作經(jīng)濟原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復部分加以改進，設計出以新的合理的

作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。

30.【理論知識（單選題）】人力資源部門整理以上各步驟的調(diào)整結(jié)果，最終（），

并將相關(guān)培訓項目的預算方案提請領(lǐng)導審批。

A.確定培訓項目

B.審批培訓預算方案

C.調(diào)整結(jié)果

D.確定人力資源部資料整理

正確答案：A

參考解析：制定員工培訓預算的具體程序是：

1.確定培訓計劃方案以及經(jīng)費預算情況。人力資源部門要在年初根據(jù)中長期培訓

規(guī)劃制定企業(yè)未來一年內(nèi)的培訓計劃方案，并提出培訓費用的預算方案。

2.分配培訓預算、初步確定培訓項目。培訓部門根據(jù)確定好的年度培訓計劃和培

訓費用預算方案，具體分配預算，初步確定培訓項目。

3.估算部門培訓費用。參訓部門根據(jù)前面工作的成果，估算本部門下一年度的培

訓費用，提出本部門預算方案。

4.調(diào)整部門培訓預算方案。培訓部門人員、財務人員和相關(guān)管理人員協(xié)商培訓預

算的額度、對象和范圍等內(nèi)容，并與參訓部門等進行溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整培訓預算方

案，設定各部門的培訓費用額度。

5.確定培訓項目、審批培訓預算方案。人力資源部門整理以上各步驟的調(diào)整結(jié)果,

最終確定培訓項目，并將相關(guān)培訓項目的預算方案提請領(lǐng)導審批。

31.【理論知識（單選題）】下列關(guān)于員工素質(zhì)測評標準體系的說法，不正確的是

（）。

A.一般根據(jù)測評目的來規(guī)定測評內(nèi)容

B.在測評內(nèi)容下設置測評目標

C.在測評目標下設置測評內(nèi)容

D.在測評目標下設置測評指標

正確答案：C

參考解析：測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)

在測評標準體系中，一般根據(jù)測評目的來規(guī)定測評內(nèi)容，在測評內(nèi)容下設置測評

目標，測評目標下設測評指標。

32.【理論知識（單選題）】（）由市場的薪酬水平和企業(yè)的薪酬策略決定，反映

受到良好培訓的員工在其工作達到規(guī)定標準時應該得到的薪酬。

A.高點

B.中點

C.低點

D.超低點

正確答案：B

參考解析：構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)

企業(yè)根據(jù)內(nèi)部崗位評價和外部薪酬調(diào)查的結(jié)果可以確定每一級薪酬的“帶寬”，

并設定每一級的上限和下限，即企業(yè)愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。這需要注

意兩個指標，即每一級薪酬的浮動幅度和中點。中點由市場的薪酬水平和企業(yè)的

薪酬策略決定，反映受到良好培訓的員工在其工作達到規(guī)定標準時應該得到的薪

酬。

33.【理論知識（單選題）】“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”“你

怎么連這么簡單的問題都不懂？”這類面試問題屬于（）

A.壓力性問題

B.背景性問題

C.思維性問題

D.情境性問題

正確答案：A

參考解析：壓力性問題是將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以

對其情緒穩(wěn)定性、應變能力等進行考察。

34.【理論知識（單選題）】靜態(tài)測評的優(yōu)點是便于（）。

A.橫向比較

B.縱向比較

C.前后比較

D.綜合比較

正確答案：A

參考解析：靜態(tài)測評是指對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析評判，不考慮素質(zhì)

前后的變化。靜態(tài)測評的優(yōu)點是便于橫向比較，可以看清被測評者之間的相互差

異及是否達到了某種標準，但忽視了被測評者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

35.【理論知識（單選題）】“設立的指標應可以辨別、可以比較、可以測評”，

這句話描述的是測評指標設計的（）原則。

A.測評對象同質(zhì)

B.普遍性

C.可測性

D.完備性

正確答案：c

參考解析：可測性原則指的就是設立的指標應可以辨別、可以比較、可以測評。

如：“工作經(jīng)驗”本身難以測評，但把它表征為“工作實際年限”時，就能直接

測評。

36.【理論知識（單選題）】中層管理人員培訓與開發(fā)的內(nèi)容不包括（）o

A.組織內(nèi)外的政策

B.法規(guī)知識

C.國家政策

D.現(xiàn)代化管理知識

正確答案：C

表3—12各層級管理人員培訓內(nèi)容一覽表

層級/內(nèi)容品性（包括態(tài)度、價值觀等）能力（包括經(jīng)驗,技能等）知識（包括信息等）

企業(yè)發(fā)展故略研究

經(jīng)營思想與觀念更新國家政策

對策研究

高層能力與修養(yǎng)的提升行業(yè)形勢

組織設計和侯導

社會貢任探討競爭對手信息

現(xiàn)代管理技術(shù)

對待賴林、下屬，改革以及

組織內(nèi)外的政策.

組織的態(tài)度理解把握創(chuàng)新能力

中層法規(guī)與現(xiàn)代化管理知

樹立樂于為組織IK務的正確組織實貨能力

識

價值觀與袤度

-

對待領(lǐng)導.下屬、改革以及操作實施能力

組織的態(tài)度理解把握能力組織內(nèi)外的新知識、

基層

樹立充分體現(xiàn)組織與我導先解決實際矛I8與問題的技新政策、新法規(guī)

進的思想及能力的服芬態(tài)度能、技巧

37：論知識（單選題）】制訂薪酬計劃所需要的企業(yè)財務狀況資料不包括（）

A.國家當前有關(guān)薪酬的法律法規(guī)

B.企業(yè)預計的效益狀況

C.股東要求的回報率

D.企業(yè)薪酬支付能力

正確答案：A

參考解析：在制訂薪酬計劃前需要搜集有關(guān)資料，對所有信息進行分析、檢查。

所需的資料包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)人力資源規(guī)劃資料、物價、市場薪酬

水平，國家薪酬、稅?攵政策的變動資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。

企業(yè)薪鵬支付能力

股東要求的回報率

________________________企業(yè)計的效荏狀況

38—【理論知識（單選題）］麗江燕由企業(yè)內(nèi)部人員和（）兩類人員組成。

A.大學教授

B.專業(yè)培訓師

C.專業(yè)博士

D.企業(yè)外部特聘人員

正確答案：D

參考解析：培訓的教學資源，也就是培訓者或培訓師。培訓師一般由兩部分人員

組成，一部分是企業(yè)內(nèi)部人員，另一部分是企業(yè)外部特約或特聘人員。

39.【理論知識（單選題）】企業(yè)制定（）的目的是：及時處理事故，采取預

防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生。

A.安全生產(chǎn)責任制度

B.重大事故隱患管理制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.傷亡事故報告和處理制度

正確答案：D

參考解析：傷亡事故報告和處理制度

此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事

故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、

調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預防措施，總結(jié)經(jīng)驗，追究事故責任，防止傷亡

事故再度發(fā)生。

40.【理論知識（單選題）】外部培訓師與企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的培訓師相比，其劣勢在

于0

A.培訓教師資源的質(zhì)量較差

B.培訓效果難以保證

C.缺乏實際工作經(jīng)驗

D.對學員的吸引力不大

正確答案：C

參考解析：外部聘請師資的缺點

（1）企業(yè)與教師之間缺乏了解，加大了培訓風險。

⑵外部教師對企業(yè)以及學員缺乏了解，可能使培訓適用性降低。

（3）學校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致培訓只是“紙上談兵”。

（4）外部聘請教師成本較高。

41.【理論知識（單選題）】下列選項中，不屬于培訓的定性評估法的是（）

A.關(guān)鍵人物評估法

B.座談法

C.動態(tài)評估法

D.問卷調(diào)查法

正確答案：D

參考解析：定性評估法

1.目標評估法

2.關(guān)鍵人物評估法

3.比較評估法

4.動態(tài)評估法

5.訪談法

6.座談法

42.【理論知識（單選題）】根據(jù)測評指標操作的方式來劃分，則有。與評定式。

A.測量式

B.測定式

C.儀表式

D.計量式

正確答案：B

參考解析：如果根據(jù)測評指標操作的方式來劃分，則有測定式與評定式。

⑴測定式。它是指利用各種測評工具如測量儀器儀表，可以直接測出或計量出

有關(guān)測評標準規(guī)定的內(nèi)容。例如，體力勞動強度、有效工時利用率、產(chǎn)品數(shù)量、

產(chǎn)值等。

（2）評定式。它是指目前無法用儀器儀表與測量工具測出或計量出有關(guān)標準的精

確數(shù)據(jù)，只能根據(jù)現(xiàn)場觀察和對有關(guān)資料的分析，由測評主體根據(jù)有關(guān)標準直接

得出結(jié)果的方式。例如，勞動責任、工作難度、品德素質(zhì)等指標的評定標準。

43.【理論知識（單選題）】下列關(guān)于新興行業(yè)的薪酬政策觀點，正確的是（）o

A.盡可能保守

B,力求平穩(wěn)

C.薪酬水平適中

D.適用較高水平的薪酬

正確答案：D

參考解析：新興型行業(yè)是剛剛冒出來的新生事物，其薪酬政策可能會帶來一種獨

創(chuàng)性，但并不代表主流的模式，也不意味著現(xiàn)在已經(jīng)形成廣泛的、有影響的模式，

而是意味著未來可能發(fā)展的一個方向。這樣的行業(yè)往往需要較高的薪酬水平才能

吸引并留住人才。

44.【理論知識（單選題）】（）一般由專業(yè)協(xié)會完成。

A.企業(yè)薪酬調(diào)查

B.政府薪酬調(diào)查

C.商業(yè)性薪酬調(diào)查

D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

正確答案：D

參考解析：從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查可分為三類：①政府薪酬調(diào)查，是指

由國家勞動、人事、統(tǒng)計等部門進行的薪酬調(diào)查。②商業(yè)性薪酬調(diào)查，一般是由

咨詢公司完成的，其中有的是應客戶需要對某一行業(yè)進行調(diào)查，有的是咨詢公司

為獲利而主動進行的調(diào)查。③專業(yè)性薪酬調(diào)查，是由專業(yè)協(xié)會針對薪酬狀況所進

行的調(diào)查。

45.【理論知識（單選題）］委托調(diào)查是指委托（）、專業(yè)性的人力資源咨詢公司

進行調(diào)查。

A.網(wǎng)絡調(diào)查公司

B.獵頭咨詢公司

C.政府相關(guān)部門

D.商業(yè)性

正確答案：D

參考解析：委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進行調(diào)查。尤

其是當企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時，或者

該企業(yè)屬于新興行業(yè)時，例如當首次設立“網(wǎng)絡編輯”這個崗位時，企業(yè)將面臨

確定其薪酬水平的困難，這時可考慮選擇委托企業(yè)外部的人力資源咨詢公司幫助

收集所需的薪酬信息。但其所花費的費用將比其他的調(diào)查方式高出很多。

46.【理論知識（單選題）】某公司的某位員工抱怨，雖然工作職位一樣，但是同

一部門同事基本薪酬卻比自己高出25%,這種情況屬于未能保證薪酬的（）o

A.結(jié)構(gòu)公平

B.個人公平

C.內(nèi)部公平

D.外部公平

正確答案：C

參考解析：內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應該認為，自己的薪酬與企業(yè)

內(nèi)其他員工的薪酬相比是公平的。薪酬比較的內(nèi)部公平性所關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的

不同工作之間的薪酬對比問題，因為員工通常將自己的薪酬與比自己工作級別低

的、級別相同的以及比自己的工作級別高的工作所獲得的薪酬進行比較。企業(yè)在

工作結(jié)構(gòu)方面所做出的選擇會影響到員工薪酬的內(nèi)部公平性，從而會影響到這種

內(nèi)部比較結(jié)果所產(chǎn)生的后果。薪酬管理者可以通過崗位評價來達到薪酬的內(nèi)部公

平性。

47.【理論知識（單選題）1關(guān)于績效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點，說法錯誤的是（）。

A.管理者的知識范圍

B.管理者績效輔導水平

C.與員工績效溝通的有效性

D.績效評價信息的有效性

正確答案：A

參考解析：績效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個關(guān)鍵點：

1.管理者領(lǐng)導風格的選擇和績效輔導水平。

2.管理者與員工之間績效溝通的有效性。

3.績效評價信息的有效性。

48.【理論知識（單選題）】債權(quán)人提出申請后，法院應當在（）日內(nèi)通知其是否

受理。

A.2

B.3

C.5

D.7

正確答案：C

參考解析：債權(quán)人提出申請后，法院應當在5日內(nèi)通知其是否受理。法院受理申

請后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實、證據(jù)，對債權(quán)債務關(guān)系明確、合法的，應當在

受理之日起15日內(nèi)向債務人發(fā)出支付令；申請不成立的，裁定駁回申請，該裁

定不得上訴。

49.1理論知識（單選題）】關(guān)于影響人力資源需求預測因素的表述，正確的是

（）0

A.出勤率低，員工總量需求較低

B.勞動生產(chǎn)率增高，人力需求較多

C.政府的方針政策基本不影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略

D.企業(yè)員工工作時間越低則需要人員越多

正確答案：D

參考解析：A項，出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般出勤率高，則員

工總量需求低；出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來滿足工作需要。B項，如果勞

動生產(chǎn)率增高，企業(yè)會選擇使用較少的人力。C項，政府的方針政策不僅直接影

響企業(yè)的用人制度，還間接影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略。

50.【理論知識（單選題）】（）可以用來測量受訓者對培訓與開發(fā)項目內(nèi)容的掌握

程度。

A.反應成果

B.情感成果

C.認知成果

D.績效成果

正確答案：C

參考解析：認知成果可以用來測量受訓者對培訓與開發(fā)項目中所強調(diào)的基本原理、

程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓與開發(fā)

的認知成果是四個層級體系中的第二層級一一學習評估的主要對象和內(nèi)容，即衡

量受訓者從培訓項目中學到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

51.【理論知識（單選題）】（）可以直接反映培訓的效果。

A.學習評估

B.反應評估

C.行為評估

D.結(jié)果評估

正確答案：c

參考解析：行為評估主要評估受訓者在工作中的行為方式有多大程度的改變；行

為層面的評估主要有觀察、主管評價、客戶評價、同事評價等方法。這個層面評

估的優(yōu)點是:培訓的目的就是改變受訓者的行為，因此這個層面的評估可以直接

反映培訓的效果。

52.【理論知識（單選題）】在績效監(jiān)控過程中，管理者根據(jù)績效計劃，對員工進

行持續(xù)的指導，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標的過程是指（）。

A.績效考核

B.績效輔導

C.績效監(jiān)控

D.績效溝通

正確答案：B

參考解析：績效輔導就是在績效監(jiān)控過程中，管理者根據(jù)績效計劃，采取恰當?shù)?/p>

領(lǐng)導風格，對員工進行持續(xù)的指導，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標，并提高

其績效周期內(nèi)的績效水平以及長期勝任素質(zhì)的過程。

53.【理論知識（單選題）】小張喜好書畫，小王喜好籃球，這體現(xiàn)了（）。

A.工作差異原理

B.人崗匹配原理

C.個體差異原理

D.環(huán)境差異原理

正確答案：C

參考解析：個體差異原理

員工測評的對象是人的素質(zhì)。只有人的素質(zhì)存在而且具有區(qū)別時，員工測評才具

有現(xiàn)實的客觀基礎(chǔ)。如果沒有差別，千人一面，那就不需要測評了。例如，在外

匯市場上面對同樣的信息，不同的操盤手會做出不同的決策，有的決定買入，有

的決定賣出。這是由他們的認識和傾向不同造成的，他們對風險有著不一樣的規(guī)

避意愿。

54.【理論知識（單選題）】“你會向其他人推薦這門課嗎？”屬于（）。

A.結(jié)果評估

B.反應評估

C.學習評估

D.行為評估

正確答案：B

參考解析：反應層面需要評估以下幾個方面：內(nèi)容、培訓師、方法、材料、設施、

場地、報名的程序等。對這個層次的評價，首先要有總體的評價，比如詢問受訓

者你感覺這個課怎么樣?你會向其他人推薦這個課嗎?〃但是這樣容易產(chǎn)生一些問

題，比如以偏概全、主觀性強、不夠理智等。

55.【理論知識（單選題）】專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是（）

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導線制度

正確答案：c

參考解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)

商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。

56.【理論知識（單選題）】對薪酬滿意度調(diào)查問卷不能采用（）方法進行統(tǒng)計分析。

A.頻率分析

B.排序分析

C.相關(guān)關(guān)系分析

D.四分位法

正確答案：D

參考解析：薪酬滿意度調(diào)查問卷回收之后，可采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進行分析，如頻

率分析、排序分析、相關(guān)關(guān)系分析等方法進行統(tǒng)計分析，并寫出分析報告。

57.【理論知識（單選題）】定期普遍調(diào)整薪酬標準一般參照當?shù)卣ǎ┕嫉?/p>

薪酬指導線，每年或每兩年調(diào)整一次薪酬標準。

A.社會保障部門

B.人力資源部門

C.行政管理部門

D.勞動部門

正確答案：D

參考解析：根據(jù)上年度企業(yè)所在地區(qū)社會平均薪酬的增長，同行業(yè)、同類人員的

平均薪酬增長，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基本正常，具備支付能力的前提下，參照當?shù)卣?/p>

府勞動部門公布的薪酬指導線，每年或每兩年調(diào)整一次薪酬標準。

58.【理論知識（單選題）】關(guān)于以績效為導向的薪酬結(jié)構(gòu)的說法，不正確的是

（）O

A.激勵效果好

B.重視與人合作、交流

C.沒有學習新知識、技能的動力

D.適用于工作任務飽滿，有超負荷工作的必要

正確答案：B

參考解析：以績效為導向的薪酬結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點是激勵效果好，但也存在一定

的缺陷：使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展，沒有學習新知識、技能的動

力；只重視自己績效，不重視與人合作、交流。以績效為導向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適

用于以下類型的企業(yè)或部門：工作任務飽滿，有超負荷工作的必要；績效能夠自

我控制，員工可以通過主觀努力改變績效等。

59.【理論知識（單選題）】回歸分析法是依據(jù)（）對人力資源需求的總量進

行預測。

A.相似性

B.事物發(fā)展變化的因果關(guān)系

C.相連性

D.連續(xù)性

正確答案：B

參考解析：回歸分析法是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來對人力資源需求的總量

進行預測。

作者在A企業(yè)開展專題研究項目的過程中，通過調(diào)查訪談，取得了大量有關(guān)企業(yè)

銷售收入、利潤、資產(chǎn)、產(chǎn)值、能源消耗量、設備數(shù)量等方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。

60.【理論知識（單選題）】下列屬于企業(yè)間接培訓成本的是（）。

A.培訓項目的管理費用

B.教材印發(fā)、購買的費用

C.培訓教師的費用

D.學員的往來交通、食宿費用

正確答案：A

參考解析：企業(yè)間接培訓成本，指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費

用總和，如培訓項目的設計費用、培訓項目的管理費用、培訓對象受訓期間的工

資福利、培訓項目的評估費用等。BCD屬于直接培訓成本。

61.【理論知識（多選題）】培訓需求分析的客體具有多層次性，包括（）以及基

于員工個人層面的勝任力評價和培訓需求等。

A.基于企業(yè)層面的發(fā)展戰(zhàn)略

B.組織架構(gòu)的變化

C.新技術(shù)的引進

D.人力資源規(guī)劃、作業(yè)層面的工作分析

E.績效評價、質(zhì)量控制報告和客戶反饋

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：培訓需求分析的客體具有多層次性，包括基于企業(yè)層面的發(fā)展戰(zhàn)略、

組織架構(gòu)的變化、新技術(shù)的引進、人力資源規(guī)劃、作業(yè)層面的工作分析、績效評

價、質(zhì)量控制報告和客戶反饋，以及基于員工個人層面的勝任力評價和培訓需求

等。

62.【理論知識（多選題）】影響企業(yè)外部勞動力供給的因素包括（）。

A.社會就業(yè)意識

B.跳槽

C.人口政策

D.嚴格的戶籍制度

E.員工死亡

正確答案：A,C,D

參考解析：蠢需企業(yè)外部勞動力供給的因素包括：①地域性因素；②人口政策及

人口現(xiàn)狀；③勞動力市場發(fā)育程度；④社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好；⑤嚴格的

戶籍制度。選項B、E屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的影響因素。

63.【理論知識（多選題）】組織決策分析要考慮的因素有（）o

A.決策影響的時間

B.決策對各職能的影響面

C.決策影響戰(zhàn)略層面

D.決策者所需具備的能力

E.決策的性質(zhì)

正確答案：A,B,D,E

參考解析：組織決策分析

為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織應當有哪些決策要做?是何種類別的決策?這些決策各由哪

個管理層次來做?決策制定涉及哪些有關(guān)部門？誰是決策的負責人及參與者?決策

作出后應通知哪些部門在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有:

⑴決策影響的時間。某項決策的后果，如僅影響當前一個較短時間，則可放給

較下層的層次或某個具體部門。

⑵決策對各職能的影響面。如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如影響到多

項職能，應由能全面照顧各方面的較高層次來決策。

(3)決策者所需具備的能力。作決策的層次要同決策者所需的知識面、經(jīng)驗、信

息資料和分析問題的能力等相適應。復雜的和戰(zhàn)略性決策，需放在較高的層次。

(4)決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復性決策，可交給較低層次去決定；“例外性”、

非程序性決策，則應由較高層次來決定。

64.【理論知識(多選題)】從培訓的管理內(nèi)容來看，企業(yè)員工培訓與開發(fā)體系由

()構(gòu)成。

A.員工培訓與開發(fā)制度保障子體系

B.員工培訓與開發(fā)組織管理子體系

C.員工培訓與開發(fā)費用預算決算子體系

D.員工培訓與開發(fā)行政支持子體系

E.員工培訓開發(fā)方式方法管理

正確答案:A,B,C,D

參考解析：后訓與開發(fā)體系的構(gòu)成：從培訓的管理內(nèi)容來看，企業(yè)員工培訓

與開發(fā)體系由員工培訓與開發(fā)制度保障子體系、員工培訓與開發(fā)組織管理子體系、

員工培訓與開發(fā)費用預算決算子體系、員工培訓與開發(fā)行政支持子體系等構(gòu)成。

65.【理論知識(多選題)］在應用程序分析或動作研究等方法時，首先要考察現(xiàn)

行的程序，然后再運用動作經(jīng)濟原理，做好()方面的工作。

A.取消所有不必要的工作

B.合并重復的工作

C.重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率

D.檢查各項具體操作能否簡化

E.嚴格監(jiān)控工作的質(zhì)量

正確答案:A,B,C,D

參考解析：苞加程序分析或動作研究等方法時，首先要考察現(xiàn)行的程序，對它

提出各種問題；然后再運用動作經(jīng)濟原理，再做好以下四方面的工作：①取消所

有不必要的工作；②合并重復的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、

更有效率；④檢查各項具體操作能否簡化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法；最后,

要對新方法作出評價。

66.【理論知識(多選題)】人員測評指標體系中的工作技能包括()o

A.工作經(jīng)驗

B.學習能力

C.人際交往能力

D.領(lǐng)導與管理能力

E.科學決策能力

正確答案：A,C,D,E

表2—9某公司員工溜評指標體系

心理索質(zhì)

文化素質(zhì)工作技能

價值觀智力人格

事業(yè)心學習能力積極主動性學歷工作經(jīng)驗、人際交往能力

進取心綜合分析能力自信與開拓性專業(yè)知識領(lǐng)導與管理能力、科學決策能力

參考解析：

66.【理論知識(多選題)】人員測評指標體系中的工作技能包括()o

A.工作經(jīng)驗

B.學習能力

C.人際交往能力

D.領(lǐng)導與管理能力

E.科學決策能力

正確答案：A,C,D,E

表2—9某公司員工溜評指標體系

心理素質(zhì)

文化素質(zhì)工作技能

價值現(xiàn)智力人格

事業(yè)心學習能力枳極主動性學歷工作經(jīng)驗、人際交往能力

進取心綜合分析能力自信與開拓性專業(yè)知識領(lǐng)導與管理能力、科學決策能力

參考解析：

67.【理論知識(多選題)】課程需求度調(diào)查需要回答的問題包括()內(nèi)容。

A.課程設置要達到什么目的

B.課程的可行性如何

C.通過課程教學要使受訓者的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進

D.實施課程教學的資源和手段是否可以實現(xiàn)

E.課程效果如何考核及評價

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：血姿反度調(diào)查需要回答下面五個主要問題：⑴課程設置要達到什

么目的？⑵通過課程教學要使受訓者的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進？⑶課程

的可行性如何？⑷實施課程教學的資源和手段是否可以實現(xiàn)？⑸課程效果如何

考核及評價？

68.【理論知識(多選題)】由人的錯誤行為導致的勞動安全衛(wèi)生事故包括()o

A.決策人員違反客觀規(guī)律的錯誤決策行為

B.管理人員的違章管理行為

C.強令勞動者違章冒險作業(yè)

D.勞動者的違章操作行為

E.勞動者不按照操作規(guī)程作業(yè)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：噓￡樓金的勞動安全衛(wèi)生管理制度。各項勞動保護管理制度是企業(yè)的

決策行為、管理行為、勞動行為準則的依據(jù)。勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，重要原

因是人的錯誤行為造成的：決策人員違反客觀規(guī)律的錯誤決策行為；管理人員的

違章管理行為，強令勞動者違章冒險作業(yè)；勞動者的違章操作行為，不按照操作

規(guī)程作業(yè)。因此，制度環(huán)境的營造是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的保證。

69.【理論知識(多選題)】戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)規(guī)劃對企業(yè)員工的培訓與開發(fā)工作

起全局性的指導和控制作用，主要涉及()等方面的內(nèi)容。

A.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析

B.員工培訓與開發(fā)的總體目標和任務

C.員工培訓與開發(fā)策略模式

D.員工培訓與開發(fā)的途徑和措施

E.員工培訓資源的開發(fā)利用

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：戰(zhàn)略性培訓與開發(fā)規(guī)劃對企業(yè)員工的培訓與開發(fā)工作起全局性的指導

和控制作用，主要涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析、員工培訓與開發(fā)的總

體目標和任務，以及員工培訓與開發(fā)策略模式、員工培訓與開發(fā)的途徑和措施,

員工培訓資源的開發(fā)利用等方面的內(nèi)容。

70.【理論知識(多選題)】企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與()等資產(chǎn)資源的組合配

置有密切的聯(lián)系。

A.資金

B.技術(shù)

C.信息

D.能源

E.材料

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與資金、技術(shù)、信息、能源、材料等資產(chǎn)資

源的組合配置有密切的聯(lián)系，不同的企業(yè)經(jīng)濟資源配置類型與方式，在一定程度

上決定了人力資源結(jié)構(gòu)的特征。

71.【理論知識（多選題）】薪酬文化及政策所討論的問題主要是薪酬決策與管理

的目標導向與思想理念，包括（）。

A.把薪酬看成“人力成本”還是“人力資本”

B.薪酬模式的設計以人為基礎(chǔ)還是以崗位為基礎(chǔ)

C.薪酬的目標傾向是成本控制還是重在激勵

D.薪酬理念是“物質(zhì)報酬”還是“全面報酬”

E.薪酬決策是側(cè)重公平還是效率，強調(diào)外部競爭性還是內(nèi)部公平性

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：薪酬文化及政策所討論的問題主要是薪酬決策與管理的目標導向與思

想理念，包括：把薪酬看成是“人力成本”還是“人力資本”；薪酬模式的設計

是以人為基礎(chǔ)還是以崗位為基礎(chǔ)；薪酬理念是“物質(zhì)報酬”還是“全面報酬”；

薪酬的目標傾向是成本控制還是重在激勵；薪酬決策是側(cè)重公平還是效率，強調(diào)

外部競爭性還是內(nèi)部公平性。

72.【理論知識（多選題）】下面關(guān)于面試說法正確的是（）

A.以談話和觀察為主要工具

B.面試是一個雙向溝通的過程

C.面試具有明確的目的性

D.面試是按照預先設計的程序進行的

E.面試考官與應聘者在面試過程中的地位是不平等的

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：面試的特點如下：

1.以談話和觀察為主要工具。

2.面試是一個雙向溝通的過程。

3.面試具有明確的目的性。

4.面試是按照預先設計的程序進行的。

5.面試考官與應聘者在面試過程中的地位是不平等的。

73.【理論知識（多選題）】團隊管理能力指標分級評分表中A級指標等級定義包

括（）。

A.分析團隊成員的差異

B.幫助團隊成員樹立目標

C.制定規(guī)章制度

D.在團隊中營造積極向上的工作氛圍

E.強化團隊的溝通與協(xié)作

正確答案：A,B,C,D,E

表2—14團隊管理能力指標分級評分標準表

測評招標指標等級指標等級定義等級分數(shù)

D級不能做好溝通協(xié)調(diào)的工作，團隊的凝聚力較差1

團隊C級分析團隊成員的不同心態(tài)，可以組織開展一些團隊活動2

管理R級能夠樹立團隊目標,制定規(guī)章制度,并監(jiān)控執(zhí)行過程3

能力

分析團隊成員的差異,幫助他們樹立目標，制定規(guī)章■制度.

A級4

在團隊中營造積極向上的工作狙國，強化團隊的溝通與協(xié)作

參考解析：------

74.【理論知識（多選題）】培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）

A.培訓目的

B.培訓過程

C.培訓目標

D.培訓時間

E.培訓對象

正確答案:A,C,D,E

參考解析：具體說，一份完整的企業(yè)培訓規(guī)劃應包括以下內(nèi)容：

（一）培訓的目的

（二）培訓的目標

（三）培訓對象和內(nèi)容

（四）培訓的范圍

（五）培訓的規(guī)模

（六）培訓的時間

（七）培訓的地點

（八）培訓的費用

（九）培訓的方法

（十）培訓的教師

（十一）規(guī)劃的實施

75.【理論知識（多選題）】薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有（）o

A.薪酬信息的公開透明程度，其核心問題是實行保密薪酬制度還是公開薪酬制

度

B.薪酬管理權(quán)限的劃分，即薪酬的管理是集權(quán)式還是分權(quán)式

C.戰(zhàn)略性薪酬管理是整個組織薪酬管理的總體模式

D.決定著薪酬管理是封閉式還是開放式的模式

E.員工參與薪酬決策的狀況，即薪酬的決策模式是集權(quán)型還是民主型

正確答案：A,B,E

參考解析：薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有三個方面。其一，薪酬信息的公

開透明程度，其核心問題是實行保密薪酬制度還是公開薪酬制度。其二，薪酬管

理權(quán)限的劃分，即薪酬的管理是集權(quán)式還是分權(quán)式。其三，員工參與薪酬決策的

狀況，即薪酬的決策模式是集權(quán)型還是民主型。對這幾個方面的不同選擇，決定

著薪酬管理是封閉式還是開放式的模式。

76.【理論知識（多選題）】員工培訓與開發(fā)評估方案的實施包括（）。

A.選擇好進行評估的時機

B.做好評估數(shù)據(jù)信息的整理和分析

C.在評估中應與培訓師多溝通

D.在評估中應與學員多溝通

E.根據(jù)情況及時調(diào)整評估項目

正確答案：A,B,D,E

參考解析：局?土春訓與開發(fā)評估方案的實施：（一）選擇好進行評估的時機；（二）

做好評估數(shù)據(jù)信息的整理和分析；（三）在評估中應與學員多溝通；（四）根據(jù)情況

及時調(diào)整評估項目。

77.【理論知識（多選題）】以下屬于制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則是（）0

A.清晰性原則

B.挑戰(zhàn)性原則

C.變動性原則

D.一致性原則

E.激勵性原則

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則：

L清晰性原則。

2.挑戰(zhàn)性原則。

3.變動性原則。

4.一致性原則。

5.激勵性原則。

6.合作性原則。

7.全程原則。

8.具體原則。

9.實際原則。

10.可測量原則。

78.【理論知識（多選題）】從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓與開發(fā)規(guī)劃可分為

（）O

A.課程規(guī)劃

B.企業(yè)業(yè)務和職能部門的培訓與開發(fā)規(guī)劃

C.員工培訓與開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃

D.員工培訓與開發(fā)的管理規(guī)劃

E.教學資源規(guī)劃

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓與開發(fā)規(guī)劃可分為員工培訓與開發(fā)

的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓與開發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他培訓與開發(fā)規(guī)劃。

其他員工培訓與開發(fā)規(guī)劃，如企業(yè)業(yè)務和職能部門的培訓與開發(fā)規(guī)劃，培訓與開

發(fā)項目規(guī)劃、課程規(guī)劃、教學資源規(guī)劃、需求分析規(guī)劃，培訓與開發(fā)的評估規(guī)劃，

培訓與開發(fā)的資金投入規(guī)劃等。

79.【理論知識（多選題）】下列選項屬于績效溝通的內(nèi)容的有（）

A.績效計劃溝通

B.績效總結(jié)溝通

C.績效反饋溝通

D.績效考評的溝通

E.績效輔導的溝通

正確答案：A,C,E

參考解析：恭.績效管理就是上下級之間就績效目標的設定及實現(xiàn)而進行的持續(xù)

不斷的雙向溝通的一個過程，在這一過程中，管理人員與員工從績效目標的設定

開始，一直到最后的績效考評，都必須保持持續(xù)不斷的溝通，任何的單方面決定

都將影響績效管理的有效開展，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。績效溝通的內(nèi)容

主要包括績效計劃溝通、績效輔導溝通、績效反饋溝通、績效改進溝通。

80.【理論知識（多選題）】經(jīng)濟形勢分析包括（）。

A.國家宏觀經(jīng)濟形勢和宏觀政策分析

B.本地區(qū)上一年度經(jīng)濟增長分析

C.企業(yè)工資增長分析

D.本年度經(jīng)濟增長預測

E.與周邊地區(qū)的比較分析

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：以,信9分析：國家宏觀經(jīng)濟形勢和宏觀政策分析；本地區(qū)上一年度

經(jīng)濟增長、企業(yè)工資增長分析；本年度經(jīng)濟增長預測以及與周邊地區(qū)的比較分析。

81.【理論知識（多選題）】以下關(guān)于敏感性訓練的說法正確的是（）。

A.可能侵犯個人隱私

B.又稱為“T小組”

C.是一種頗有爭議的管理人員培訓方法

D.能使個人能更好地洞悉自己的行為

E.能更好地理解群體活動過程

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：敏感性訓練又稱為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導能力培訓”，

這是一種頗有爭議的管理人員培訓方法。敏感性訓練的目標一般包括：使個人能

更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群體活

動過程；通過群體活動培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。在考慮敏感性訓練優(yōu)點的同

時也不能忽略其不足。有些人可能在心理上受到傷害，因為他們受不了負面評價

的挫折。敏感性訓練也可能侵犯個人隱私。

82.【理論知識（多選題）】繼任者的勝任力包括（）。

A.具備組織領(lǐng)導才能和成就動機

B.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突

C.擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績

D.持續(xù)的自我開發(fā)能力

E.保持高忠誠度和歸屬感

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：繼任者的勝任力包括六個方面。

1.認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略

2.具備組織領(lǐng)導才能和成就動機

3.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突

4.擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績

5.持續(xù)的自我開發(fā)能力

6.保持高忠誠度和歸屬感

83.【理論知識（多選題））領(lǐng)導技能指標分級評分標準中A級指標等級定義包括

()0

A.具有強烈的領(lǐng)導欲和影響力

B.能夠及時帶領(lǐng)下屬員工做出努力

C.給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機會

D.最大限度地調(diào)動員工的積極性

E.最大限度地調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性

正確答案：A,B,C,D,E

*2—16領(lǐng)導技能指標分皴評分標準裊

測評指標指標等級指標等廢定義等級分散

D級不善于授權(quán),很少蛤員工發(fā)揮能力的機會1

能繆從長遠角度出發(fā)考慮何題.并給F員工常探能力的機

C級2

會

接導能繆通過個人努力影響下屬員工，并適當授權(quán).給干員工

B級3

技能發(fā)揮能力的機會

具有強烈的接導欲和影響力,能夠及時侑袋下屬員工做出

A級努力.給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機會,最大限度地調(diào)動4

參考解析：員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性

84.【理論知識（多選題）】國內(nèi)外最有影響也最具有權(quán)威性的智力測驗主要有（）。

A.韋克斯勒智力量表

B.瑞文推理測驗

C.比奈一西蒙智力量表

D.一般能力傾向成套測驗

E.鑒別能力傾向測驗

正確答案:A,B,C

參考解析：一般能力測驗的目的在于提供對個體一般能力水平的鑒定結(jié)果，為更

好地預測個體在各職業(yè)領(lǐng)域的成就高低提供依據(jù)。目前，國內(nèi)外最有影響也最具

有權(quán)威性的智力測驗主要有比奈一西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、瑞文推理

測驗等。其中，韋克斯勒智力量表和瑞文推理測驗在人員招聘和配置中應用較多。

目前，在人員招聘和配置中應用較多的特殊能力測驗主要有一般能力傾向成套測

驗和鑒別能力傾向測驗等。

85.【理論知識（多選題）】多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是（）。

A.員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從的情況

B.員工需要接受高強度的訓練，具有的良好人際關(guān)系等

C.部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡

D.需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關(guān)系

E.部門之間要縱向聯(lián)系克服困難

正確答案：A,B,C,D

參考解析：土或工體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)

生無所適從的情況；②員工需要接受高強度的訓練，具有的良好人際關(guān)系等；③

部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡；④需要頻繁召開

會議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。

86.【理論知識（多選題）】雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受法律保護，雇主（）o

A.不得對其采取對立性行為

B.不得對其采取歧視性行為

C.不得違法解除勞動合同

D.不得免除勞動合同

E.不得違法變更勞動合同

正確答案：B,C,E

參考解析：協(xié)商雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)和陳述權(quán)。雇員協(xié)商代表的合法

權(quán)益受法律保護，雇主不得對其采取歧視性行為，不得違法解除或變更其勞動合

同，由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動，應視為提供了正常勞動，

原來所享受的工資、獎金、津貼、補貼、保險福利待遇不變。

87.【理論知識（多選題）】企業(yè)為吸引和穩(wěn)定管理人才的競爭手段主要有（）

等。

A.養(yǎng)老金計劃

B.住房補貼

C.各種商業(yè)保險

D.舒適的工作辦公環(huán)境

E.紅利

正確答案：A,B,C,D

參考解析：管理人員可享用的福利與津貼主要有養(yǎng)老金計劃、住房補貼、各種商

業(yè)保險、舒適的辦公環(huán)境等，這也是企業(yè)吸引和穩(wěn)定管理人才的競爭手段之一。

88.【理論知識（多選題）】在培訓實施和評估階段包括（）o

A.選擇培訓方法

B.選擇學習方式

C.具體實施培訓的過程

D.培訓成效的具體測定與衡量

E.培訓的需求分析

正確答案.ABCD

參考解析；嘉康,效考評的培訓與開發(fā)

員工培訓從管理方面看，基本上可以分為計劃階段、培訓實施階段、評估階段。

在計劃階段，主要是確定培訓目標和培訓內(nèi)容，即要進行培訓的需求分析;在培

訓實施階段，主要是選擇培訓方法、學習方式以及具體實施培訓的過程;在評估

階段，主要內(nèi)容是培訓成效的具體測定與衡量。

89.【理論知識（多選題）］品德測評法包括（）

A.抽樣法

B.FRC品德測評法

C.問卷法

D.訪談法

E.投射技術(shù)

正確答案:B,C,E

參考解析：品德測評法包括：①FRC品德測評法，是事實報告計算機輔助分析的

考核性品德測評方法；②問卷法，采用問卷測驗形式測評品德是一種實用、方便、

高效的方法；③投射技術(shù)，廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測評目的加以隱蔽

的一切間接測評技術(shù)；狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、模糊的、不確定的

圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、

說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到什么。

90.【理論知識（多選題）1企業(yè)方面的管理重點包括（）?

A.確定企業(yè)人力資源的需求與預測

B.將人力資源計劃與企業(yè)目標相結(jié)合，發(fā)揮效能

C.依照企業(yè)的需求、特性培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人員素質(zhì)

D.確認工作規(guī)范與職位說明，并進行必要的職位調(diào)整

E.擬訂企業(yè)的人才培育計劃，系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)與個人職業(yè)生涯管理的重點。企業(yè)方面的管理重點：1.確定

企業(yè)人力資源的需求與預測。2.將人力資源計劃與企業(yè)目標相結(jié)合，發(fā)揮效能。

3.依照企業(yè)的需求、特性培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人員素質(zhì)。4.確

認工作規(guī)范與職位說明，并進行必要的職位調(diào)整。5.擬訂企業(yè)的人才培育計劃，

系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。6.制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計一劃。