護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會

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護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，著重工作效果。我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去簡單，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護(hù)士做起來因自己年齡大小、工作閱歷、履責(zé)立場、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”那么沒有指令性的規(guī)約。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、制造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最正確工作效果，讓病員安心、放心，并積極協(xié)作醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思索!

1責(zé)任意識

責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班上心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。假如缺乏責(zé)任心，無論是新護(hù)士，還是老護(hù)士，都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果，甚至最正確效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因，也是最正確出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上涌現(xiàn)了失誤，或是方法的運(yùn)作上出了差錯。“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很繁復(fù)，也很有講究。對護(hù)士來說，護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、閱歷多寡、病員協(xié)作、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在緣由，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”簡單被防止和克服。假如不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的，而是需要自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)分是顯著的。前者屬自我意識、自我要求，強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。

2同等意識

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識還不夠，應(yīng)當(dāng)在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識制造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互協(xié)作和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的親密協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立同等意識是其關(guān)鍵，即護(hù)士對待病人采納同等的觀念，不僅對待全部病人一碗水端平，而且時時到處與病人同等相處，護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的，病人是流淌的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，假設(shè)把護(hù)士比作主人，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)當(dāng)是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊敬病人，重視對方的存在，象款待客人一樣熱忱地款待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱忱、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要表達(dá)在護(hù)士的服務(wù)立場上，護(hù)士應(yīng)當(dāng)做到“說話輕，走路輕，操作輕”，

護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命，同等意識也應(yīng)包含對生命的尊敬。病人在生理上與健康人有區(qū)分，但在人格上與健康人是一樣的、同等的。假如護(hù)士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的立場上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和氣可親，做事靈巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用同等沒有換來同等，這是什么緣由呢?很顯著這是由于病人的心理狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正常活就不會對護(hù)士的好聲好語予以應(yīng)有的重視和回報。假如我們能夠想到，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不開心的事時，也會有這種表現(xiàn)，或許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了同等意識，還要有憐憫心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是立場問題，占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的立場是特別在乎的，也說明護(hù)士的立場對病人病情的進(jìn)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。

以同等的立場對待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互溝通，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極協(xié)作醫(yī)護(hù)人員治療疾病。同時，病人得到了同等相待，受到了尊敬，減削了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地加強(qiáng)了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認(rèn)為，護(hù)士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立同等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護(hù)士制造性工作的一個重要方面。

3伙伴意識

有了同等意識，避開與病人產(chǎn)生不須要的沖突和不協(xié)調(diào)，達(dá)到了護(hù)士與病人之間的初步溝通的`目的，彼此有相敬如賓之意，但相互間好像還有距離感，即主人與客人界線分明，在彼此心目中未能融為一體，即尚未達(dá)到“你中有我，我中有你”。這種溝通仍須拓展、升華。在同等意識的基礎(chǔ)上，護(hù)士還應(yīng)確立伙伴意識。有了伙伴意識，就可以縮小護(hù)士與病人之間的距離感。護(hù)理工作中的伙伴意識，是指護(hù)士在工作中把病人和他們的親人象伙伴一樣對待，與病人相處的過程中投入肯定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的)，這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而興奮，為他們的心情舒服而共同愉悅。護(hù)士有了伙伴意識，在主觀上確定了這個伙伴目標(biāo)，就能主動地與病人交伙伴，在對病人治療和相處中就能認(rèn)真地了解和觀測病人：他是什么樣的性格特質(zhì)的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對他的性格有什么影響?他喜愛他的職業(yè)嗎?等等。在關(guān)懷病人疾病的同時，還要關(guān)懷一個性格格相異的人。我們經(jīng)常聽到這樣的談?wù)摚骸斑@個病人好”，“那個病人不講理”，“這個病人本人倒不錯，可他的家屬太夾生”。這就是護(hù)士與病人相處中滲透的感情色調(diào)。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位。平常呼風(fēng)喚雨，唯我獨(dú)尊，到了醫(yī)院對待護(hù)士也象對待他的下級一樣，呼來喚去，發(fā)號施令，擾亂了正常的護(hù)理工作程序，也有些病人自己很有錢，認(rèn)為錢能買到一切，他們對護(hù)士的要求特別多，有時超出了護(hù)理的范圍，遇到這樣的病人，的確令護(hù)士頭痛。假如有了“伙伴意識”，我們護(hù)士就會這樣想：“這位伙伴有點(diǎn)傲氣，我可要勸勸他，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)則，不能為所欲為。”“這位伙伴觀念上有問題，我要開導(dǎo)他一下，讓他學(xué)會尊敬別人”。當(dāng)然，