第6章 集成化的供應(yīng)鏈管理

第六章集成化的供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)際模型集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)6.1集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)際模型集成化供應(yīng)鏈管理的中心是由以下三個(gè)回路構(gòu)成的。第一個(gè)控制回路〔作業(yè)回路〕：顧客化需求—集成化方案—業(yè)務(wù)流程重組—面向?qū)ο罂刂疲坏诙€(gè)回路〔戰(zhàn)略回路〕：顧客花戰(zhàn)略—信息共享—調(diào)整順應(yīng)性—發(fā)明性團(tuán)隊(duì)；第三個(gè)回路(性能評(píng)價(jià)回路〕：在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)構(gòu)成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路。供應(yīng)鏈管理正是圍繞著三個(gè)回路展開(kāi)，構(gòu)成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。其實(shí)際模型圖如以下圖1所示：集成化供應(yīng)鏈管理集成化方案顧客化需求面向?qū)ο筮^(guò)程控制業(yè)務(wù)重組同步性評(píng)價(jià)稱心度評(píng)價(jià)價(jià)值增值性協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)調(diào)整順應(yīng)性信息共享發(fā)明性顧客化戰(zhàn)略圖1集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)際模型上圖中：調(diào)整順應(yīng)性——業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需協(xié)作關(guān)系、戰(zhàn)略同伴關(guān)系、供應(yīng)鏈〔重建〕精細(xì)化戰(zhàn)略等問(wèn)題。面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制——發(fā)明性團(tuán)隊(duì)回路中主要涉及面向?qū)ο蟮募苫M(fèi)方案與控制戰(zhàn)略、基于價(jià)值增值的多級(jí)庫(kù)存控制實(shí)際、資源約束實(shí)際在供應(yīng)鏈中的運(yùn)用、質(zhì)量保證體系、群體決策實(shí)際等。顧客化需求——顧客化戰(zhàn)略中主要涉及的內(nèi)容包括：稱心戰(zhàn)略與用戶稱心評(píng)價(jià)實(shí)際、面向顧客化的產(chǎn)品決策實(shí)際研討、供應(yīng)鏈的柔性矯捷化戰(zhàn)略等。信息共享——同步化方案回路重主要涉及的內(nèi)容包括：JIT供銷一體化戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。6.2集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)實(shí)施供應(yīng)鏈管理要處理的假設(shè)干問(wèn)題主要包括：供應(yīng)鏈的高本錢〔大約占凈銷售值的5%-20%〕庫(kù)存程度過(guò)高〔庫(kù)存程度經(jīng)常堅(jiān)持在3-5個(gè)月〕部門(mén)之間的沖突目的重構(gòu)產(chǎn)品壽命周期變短外部競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的不確定性添加價(jià)錢和匯率的影響用戶多樣性需求。要處理上述問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)展以下幾方面的轉(zhuǎn)變：從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，思索企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)造優(yōu)化問(wèn)題；要轉(zhuǎn)變思想方式，從縱向一維空間思想向縱-橫一體的多維空間思想方式轉(zhuǎn)變。要放棄“小而全，大而全〞的封鎖的運(yùn)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作關(guān)系轉(zhuǎn)變。企業(yè)要建立分布的透明的信息集成系統(tǒng)，堅(jiān)持信息溝通渠道的暢通和透明度。一切的人和部門(mén)都應(yīng)對(duì)共同義務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門(mén)妨礙，實(shí)行協(xié)調(diào)任務(wù)和并行化運(yùn)營(yíng)。風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟企業(yè)從傳統(tǒng)的管理方式轉(zhuǎn)向集成化供應(yīng)鏈管理方式，普通要包括五個(gè)階段，包括從最底層次的根底建立到最高層次的集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不同支出主要表達(dá)在組織構(gòu)造、管理中心、方案與控制系統(tǒng)、運(yùn)用的信息技術(shù)等方面，其步驟如圖3所示。采購(gòu)物料控制消費(fèi)銷售分銷物料管理制造管理分銷物料管理制造管理分銷供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶供應(yīng)鏈聯(lián)盟源匯用戶效力用戶效力用戶效力用戶效力物料流物料流物料流物料流階段1：根底建立階段2：職能集成階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段4：外部供應(yīng)鏈集成階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟圖3集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模型圖階段1：根底建立這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的根底上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的特征和不確定性做出分析和評(píng)價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)型的供應(yīng)鏈中，企業(yè)職能部門(mén)分散、獨(dú)立地控制供應(yīng)鏈中的不同業(yè)務(wù)。企業(yè)的組織構(gòu)造比較松散。其特征為：企業(yè)的中心注重于產(chǎn)質(zhì)量量。由于過(guò)于注重消費(fèi)、包裝、交貨等的質(zhì)量，能夠?qū)е卤惧X過(guò)高，所以企業(yè)的目的在于以盡能夠低的本錢消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以處理本錢-效益妨礙。關(guān)于銷售、制造、方案、物料、采購(gòu)等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門(mén)協(xié)作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級(jí)庫(kù)存等問(wèn)題。組織部門(mén)界限清楚，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。采購(gòu)部門(mén)能夠只控制物料來(lái)源和原資料庫(kù)存；制造和消費(fèi)部門(mén)經(jīng)過(guò)各種工藝過(guò)程實(shí)現(xiàn)原資料到廢品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門(mén)能夠處置外部的供應(yīng)鏈和庫(kù)存。部門(mén)各自為政，發(fā)生沖突。處于這一階段的企業(yè)主要采用短期方案，出現(xiàn)困難時(shí)需求逐一去處理。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)添加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。階段2：職能集成該階段集中于處置企業(yè)內(nèi)部地物流，企業(yè)圍繞中心職能對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)的油畫(huà)集成，通?？梢越⒔徊媛毮苄〗M，參與方案和執(zhí)行工程，以提高職能部門(mén)之間的協(xié)作，抑制這一階段能夠存在的不能很好滿足用戶訂單的問(wèn)題。職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求?，F(xiàn)實(shí)上，用戶需求在今天曾經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)消費(fèi)的主要?jiǎng)恿?，而本錢那么在其次。但這樣往往會(huì)導(dǎo)致第二階段的消費(fèi)、運(yùn)輸、庫(kù)存等本錢的添加。這一階段供應(yīng)鏈管理主要特征：將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，制造和采購(gòu)等職能集成到消費(fèi)職能中來(lái)。強(qiáng)調(diào)降低本錢而不注重操作程度的提高。積極為用戶提供各種效力，滿足用戶需求。職能部門(mén)構(gòu)造嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存作緩沖。具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購(gòu)折扣、庫(kù)存投資程度、批量等。主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)目的。但以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫(kù)存和浪費(fèi)較多。階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，構(gòu)成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出時(shí)集成化的方案和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈方案(SupplyChainPlanning，SCP)和ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)施集成化方案和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶/效力(Client/Server)體系在企業(yè)內(nèi)部集成重的運(yùn)用。有效的SCP集成了企業(yè)一切的主要方案和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存方案、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化途徑、基于才干約束的消費(fèi)方案和作業(yè)方案、物料和才干方案、采購(gòu)方案等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、消費(fèi)制造管理、采購(gòu)等職能。SCP和ERP經(jīng)過(guò)基于事件的集成技術(shù)連結(jié)在一同。本階段企業(yè)管理的中心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問(wèn)題，主要思索在優(yōu)化資源、才干的根底上，以最低的本錢和最快的速度消費(fèi)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反響才干和效率，這對(duì)于消費(fèi)多種類或提供多種效力的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義艱苦。這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物料方案的執(zhí)行。JIT的運(yùn)用可以使企業(yè)縮短市場(chǎng)反響時(shí)間、降低庫(kù)存程度和減少浪費(fèi)。在這個(gè)階段，企業(yè)可以思索同步化的需求管理，將用戶的需求與制造方案和供應(yīng)商的物料流通步化，減少不增值的業(yè)務(wù)〔而不是大量的庫(kù)存〕來(lái)獲得宏大的利潤(rùn)。此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題而非戰(zhàn)略問(wèn)題。制定中期方案，實(shí)施集成化的方案和控制體系。強(qiáng)調(diào)效率而非有效性，即保證要做的事情盡能夠好、盡能夠快地完成。從采購(gòu)到分銷的完好系統(tǒng)具有可見(jiàn)性。信息技術(shù)(InformationTechnology，IT)的運(yùn)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)絡(luò)，獲得快速的反響才干。與用戶建立良好的關(guān)系，不是“管理〞用戶。階段4：外部供應(yīng)鏈集成這是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。而與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的協(xié)作同伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系(SupplyChainPartnership)，時(shí)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略同伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，添加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)相互之間的了解〔產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等〕，相互之間堅(jiān)持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)經(jīng)過(guò)為用戶提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品/負(fù)物或增值的信息而獲利。企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的協(xié)作同伴關(guān)系的典型例子就是供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)和共同方案預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理(CPFR)。處于該階段的企業(yè)，消費(fèi)系統(tǒng)必需具備更高的柔性，以提高對(duì)用戶需求的反響才干和速度。企業(yè)必需能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單消費(fèi)(Make-to-Order)，按訂單組裝、包裝(AssembleorPackage-To-Order)，又能按備貨方式消費(fèi)(Make-To-Stock).這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對(duì)資源進(jìn)展不同的優(yōu)化配置的戰(zhàn)略稱為動(dòng)態(tài)用戶約束點(diǎn)戰(zhàn)略。延遲技術(shù)(Postponement)可以很好地實(shí)現(xiàn)以上戰(zhàn)略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣供應(yīng)鏈的消費(fèi)就具有了很高的柔性。本階段企業(yè)采用銷售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化的方案和控制系統(tǒng)。它集成了用戶訂購(gòu)數(shù)據(jù)和協(xié)作開(kāi)發(fā)方案、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)方案、消費(fèi)方案等功能，以保證供應(yīng)鏈成員同步化進(jìn)展供應(yīng)鏈管理。階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟〔供應(yīng)鏈管理的開(kāi)展趨勢(shì)〕在完成以上四個(gè)階段的集成以后，，曾經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)構(gòu)造，即供應(yīng)鏈共同體，其戰(zhàn)略中心及開(kāi)展目的是占據(jù)市場(chǎng)的指點(diǎn)位置。為到達(dá)這一目的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈構(gòu)造，以順應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需求，不能順應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織構(gòu)造，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)經(jīng)過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在一同以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消逝，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織構(gòu)