CH3 面向問(wèn)題域的企業(yè)信息化規(guī)劃(抓)

軟件需求分析師

SoftwareRequirementsAnalysis

(SRE)

面向問(wèn)題域的企業(yè)信息化規(guī)劃方法郭樹(shù)行博士企業(yè)信息化過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程改良信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃系統(tǒng)需求定義信息系統(tǒng)審計(jì)系統(tǒng)實(shí)施工程管理企業(yè)信息化生長(zhǎng)的煩惱客觀姿態(tài)：看不見(jiàn)的黑洞—系統(tǒng)繁多—信息孤島—維護(hù)費(fèi)用高—收益低—風(fēng)險(xiǎn)高……——疑心論者——謹(jǐn)慎論者——時(shí)機(jī)論者——利益論者……客觀姿態(tài)：誰(shuí)在反對(duì)信息化？部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)功能的改良需求信息化開(kāi)展過(guò)程中的缺失誰(shuí)應(yīng)該為IS黑洞擔(dān)任？面向部門(mén)的信息化方式“孤島〞信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高本錢(qián)維護(hù)跨部門(mén)業(yè)務(wù)本錢(qián)的提高從信息系統(tǒng)方案到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

大型計(jì)算機(jī)時(shí)代（50年代—70年代）微型計(jì)算機(jī)時(shí)代（70年代—80年代）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（90年代—現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)大、小型機(jī)微型機(jī)客戶(hù)/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過(guò)程自動(dòng)化提高個(gè)人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值典型用戶(hù)信息技術(shù)專(zhuān)家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點(diǎn)計(jì)算機(jī)室辦公桌上所有地方計(jì)劃模式信息系統(tǒng)計(jì)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的開(kāi)展目的、開(kāi)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)需求為根底，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)際和對(duì)信息技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠(yuǎn)景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來(lái)架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟企業(yè)現(xiàn)狀總體調(diào)研研發(fā)制造管理信息化戰(zhàn)略規(guī)劃分析階段規(guī)劃的提出并同意管理創(chuàng)新與信息化需求分析組織規(guī)劃團(tuán)對(duì)或選擇咨詢(xún)公司信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟信息化規(guī)劃評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)功能與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息化投入產(chǎn)出與風(fēng)險(xiǎn)分析制定信息化建立方案構(gòu)建未來(lái)業(yè)務(wù)方式與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃設(shè)計(jì)階段制定信息化總體目的與框架信息化規(guī)劃提交并同意選擇運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)或提供商工程全過(guò)程評(píng)價(jià)繼續(xù)改良業(yè)務(wù)方式重組與業(yè)務(wù)流程重組平臺(tái)建立與運(yùn)用軟件開(kāi)發(fā)規(guī)劃實(shí)施階段信息化規(guī)劃的內(nèi)容與步驟目前信息化規(guī)劃存在的問(wèn)題不注重信息化規(guī)劃軟件驅(qū)動(dòng)而不是需求驅(qū)動(dòng)投資比例不當(dāng)重信息根底設(shè)備的建立，輕運(yùn)用系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施如何按消費(fèi)類(lèi)型選擇軟件技術(shù)的前瞻性與需求的滿(mǎn)足度把握不好不能根據(jù)面臨的新環(huán)境、企業(yè)的新開(kāi)展和技術(shù)上的新趨勢(shì)等要素對(duì)其做出調(diào)整和完善

基于需求驅(qū)動(dòng)的信息化規(guī)劃流程信息化規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)評(píng)價(jià)軟件供應(yīng)商選擇系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)評(píng)價(jià)管理咨詢(xún)需求驅(qū)動(dòng)型軟件驅(qū)動(dòng)型供應(yīng)商選擇IT架構(gòu)的選擇需求驅(qū)動(dòng)型與軟件驅(qū)動(dòng)的區(qū)別需求驅(qū)動(dòng)型軟件驅(qū)動(dòng)型明確企業(yè)管理問(wèn)題初步知道管理問(wèn)題優(yōu)化了管理模式和業(yè)務(wù)流程希望通過(guò)軟件優(yōu)化流程軟件需求明確軟件需求模糊選型有針對(duì)性選型針對(duì)性較弱成功機(jī)會(huì)大實(shí)施難度大時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間相對(duì)短咨詢(xún)費(fèi)增加，實(shí)施費(fèi)降低咨詢(xún)費(fèi)減少，實(shí)施費(fèi)增加削足適履與雙向位移企業(yè)老總為了表示實(shí)施信息化的決心，情愿放棄企業(yè)現(xiàn)有的管理方式和業(yè)務(wù)流程，全部接受ERP軟件和“最正確業(yè)務(wù)虛踐〞提供的管理方式和業(yè)務(wù)流程，提出了削足適履的口號(hào)?！跋髯氵m履〞的積極性在于企業(yè)指點(diǎn)有破釜沉舟，實(shí)施變革的決心，這是難能可貴“削足適履〞的片面性能否認(rèn)了企業(yè)的個(gè)性，否認(rèn)了本人勝利的閱歷和秘訣，否認(rèn)了國(guó)情和廠(chǎng)情雙向位移是企業(yè)信息化要接受一切適宜企業(yè)的先進(jìn)管理方式和業(yè)務(wù)流程即管理向軟件靠攏，同時(shí)軟件要思索企業(yè)個(gè)性化的需求，思索外部環(huán)境不可跨越的要素，軟件要做適當(dāng)用戶(hù)化修正以順應(yīng)管理的需求雙向位移更具有先進(jìn)性、適用性和可操作性。管理有如下格言“管理沒(méi)有真理！〞，“管理從思想上來(lái)說(shuō)是哲學(xué)的，從實(shí)際上來(lái)說(shuō)是科學(xué)的，從操作上來(lái)說(shuō)是藝術(shù)的〞

削足適履與雙向位移企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識(shí)別信息化關(guān)鍵需求，制定“以我為主〞的信息化目的和長(zhǎng)久方案；設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；構(gòu)成信息化的治理構(gòu)造，為詳細(xì)系統(tǒng)的建立提供管理規(guī)范和規(guī)范；在組織內(nèi)達(dá)成信息化建立共識(shí)，發(fā)明變革的有利環(huán)境?！岸朔敲川暤囊馑际钦f(shuō)，80%的結(jié)果是由20%的能夠緣由產(chǎn)生的。世界上80％的財(cái)富，集中在20％的人手里。企業(yè)80%的收入來(lái)自于20%的客戶(hù)。80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的產(chǎn)品，諸如此類(lèi)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃破費(fèi)20％的投資將奉獻(xiàn)80％的信息化勝利率?？梢?jiàn)，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法那么信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來(lái)，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來(lái)越廣泛的運(yùn)用，許多專(zhuān)家和企業(yè)界開(kāi)場(chǎng)了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探求和研討，并且構(gòu)成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕價(jià)值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕……企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法〔BusinessSystemPlanning，BSP〕企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)展規(guī)劃和設(shè)計(jì)的構(gòu)造化方法，由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出。這里所說(shuō)的“企業(yè)〞也可以是非盈利的單位或部門(mén)。根本思想：信息支持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目的、企業(yè)過(guò)程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)一切管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有順應(yīng)性。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是可以使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變卦的順應(yīng)性。關(guān)鍵勝利要素法〔CriticalSuccessFactors，CSF〕關(guān)鍵勝利要素法是經(jīng)過(guò)與高級(jí)管理者的交流，了解企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問(wèn)題，識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵勝利要素，根據(jù)這些關(guān)鍵勝利要素來(lái)決議信息資源分配的優(yōu)先級(jí)別，并協(xié)助企業(yè)利用信息技術(shù)開(kāi)掘新的機(jī)遇。優(yōu)點(diǎn)：能直觀的引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；缺乏：在進(jìn)展較低一層次的信息需求分析時(shí)，效率不是很高。價(jià)值鏈分析法〔Value-chainAnalysis，VCA〕價(jià)值鏈分析法以為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有能夠相對(duì)于最終效力或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位置作出奉獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并放置“信息加強(qiáng)器〞進(jìn)展增值以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法〔StrategicSystemPlanning，SSP〕戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是經(jīng)過(guò)分析企業(yè)的主要職能部門(mén)來(lái)定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)構(gòu)造；最后進(jìn)展全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)造的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和方案。IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型表3－6

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級(jí)不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識(shí)。初始級(jí)IT經(jīng)理意識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒(méi)有上升到整個(gè)企業(yè)的決策級(jí)的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。可重復(fù)級(jí)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進(jìn)行同樣的工作。但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)步驟沒(méi)有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個(gè)人擔(dān)負(fù)。這將很大程度上取決于個(gè)人的能力,因此錯(cuò)誤也極有可能發(fā)生。已定義級(jí)IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時(shí)以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個(gè)人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級(jí)高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負(fù)責(zé)長(zhǎng)短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評(píng)價(jià)，并傳達(dá)給整個(gè)組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)融合。最優(yōu)級(jí)IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)