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第一章管理概述第一章（管理概述）管理就是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。

——哈羅德·孔茨第一節(jié)（管理）第一節(jié)管理一、管理的含義管理就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、控制，以便完成組織的既定目標的過程。二、管理的特征動態(tài)性01科學性02藝術性03創(chuàng)造性04經(jīng)濟性05三、管理的目標組織的產(chǎn)出目標組織的績效目標組織的終極目標四、管理的職能組織計劃領導控制五、管理的人性假設1、2、3、4、5、經(jīng)濟人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設理性生態(tài)人假設六、管理的社會責任與道德社會責任管理道德七、管理的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境第二節(jié)管理者一、管理者的類型管理者有許多分類方法。最常見的是根據(jù)在組織中的級別、職位和職能頭銜區(qū)分為高層管理者、中層管理者和基層管理者三個層次。二、管理者的技能技術技能人際技能概念技能第三節(jié)管理學一、管理學研究的內(nèi)容6754對管理中人的研究12對管理資源的研究管理的行為和職能3管理的組織和制度管理中的若干關系管理中的文化和價值對管理的評價二、管理學的特點1234實踐性發(fā)展性不精確性軟科學性65科學性與藝術性一般性與特殊性三、管理學的學習方法歷史研究法01比較研究法02調(diào)查研究法03案例研究法04古狄遜定理一個累壞了的管理者，是一個最差勁的管理者。提出者：

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