信息技術(shù)服務(wù) 監(jiān)理 第1部分：總則

11信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第1部分：總則II目 次前言引言范圍術(shù)語和定義監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型ITSS中的位置監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型的具體內(nèi)容監(jiān)理支撐要素監(jiān)理法規(guī)文件、監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定和監(jiān)理及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理合同監(jiān)理服務(wù)能力建設(shè)與運(yùn)行周期及其目標(biāo)一般要求規(guī)劃設(shè)計(jì)部分的主要目標(biāo)服務(wù)內(nèi)容前期咨詢過程監(jiān)督管理評(píng)估與測(cè)試（選項(xiàng)）監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型特定項(xiàng)目的評(píng)價(jià)附錄A（資料性附錄）附錄B（資料性附錄）監(jiān)理單位用表附錄C（資料性附錄）附錄D（資料性附錄）監(jiān)理流程圖附 錄 E（資料性附錄）參與本部分制定工作的其他單位和人員名參考文獻(xiàn)表A.1方案/計(jì)劃報(bào)審表A.2A.3開工申請(qǐng)單A.4A.5A.6工程階段性測(cè)試驗(yàn)收（初驗(yàn)、終驗(yàn)）A.7工程階段施工申請(qǐng)表表A.8監(jiān)理通知回復(fù)單IIIIII前 言GB／T19668《信息技術(shù)服務(wù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)規(guī)范》分為10部分：——第1部分：總則；——第2部分：基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)理規(guī)范；3部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)理規(guī)范；4部分：軟件工程及平臺(tái)監(jiān)理規(guī)范；5——第6部分：系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范；——第7部分：應(yīng)用系統(tǒng)——煙草行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)范；8部分：應(yīng)用系統(tǒng)——城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)范；9部分：應(yīng)用系統(tǒng)——城市軌道交通通信系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)范；——第10部分：應(yīng)用系統(tǒng)——城市軌道交通自動(dòng)售、檢票（AFC）系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)范；本部分為GB／T19668的第1部分。ABCDE為資料性附錄。xxxx提出并歸口。本部分主要起草單位（排名不分先后本部分主要起草人：GB/T19668.1－xxxxGB/T19668.1－xxxxPAGEPAGE1信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第1部分：總則范圍GB／T19668服務(wù)的一般原則。本部分規(guī)定的信息系統(tǒng)工程，是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)。（（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)理單位(設(shè)單位)運(yùn)維的監(jiān)理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)和評(píng)估測(cè)試服務(wù)，其中信息技術(shù)咨詢服務(wù)包括信息化規(guī)劃咨詢、信息技術(shù)管理咨詢等。本部分適用于：——信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定和監(jiān)督管理部門；——從事監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的單位；——信息系統(tǒng)工程的建設(shè)單位；——信息系統(tǒng)工程的承建單位；——承接信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的單位；——從事監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)人員?！獜氖卤O(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的教育、培訓(xùn)和研究單位。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于GB／T19668的本部分。2.1建設(shè)單位 owner具有信息系統(tǒng)工程發(fā)包主體資格和支付工程及相關(guān)服務(wù)價(jià)款能力的單位，也稱“業(yè)主單位”。2.2監(jiān)理單位 surveillanceunit具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，取得工業(yè)和信息化部頒發(fā)的相應(yīng)等級(jí)資質(zhì)，為建設(shè)單位提供監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的單位。2.3承建單位 contractor具有獨(dú)立企業(yè)法人資格，取得相應(yīng)等級(jí)資質(zhì)，為建設(shè)單位提供信息系統(tǒng)工程建設(shè)服務(wù)的單位。2.4監(jiān)理機(jī)構(gòu) surveillanceorganization監(jiān)理單位派駐信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目或建設(shè)單位負(fù)責(zé)履行委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)合同的組織機(jī)構(gòu)。2.5監(jiān)理工程師 surveillanceengineer監(jiān)理單位正式聘任的、取得工業(yè)和信息化部信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格證書的專業(yè)技術(shù)人員。2.6總監(jiān)理工程師 chiefsurveillanceengineer由監(jiān)理單位法定代表人書面授權(quán)，全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)合同的履行，主持監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的監(jiān)理工程師。2.7總監(jiān)理工程師代表 delegateOfthechiefsurveillanceengineer經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書面授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理工程師。2.8監(jiān)理員 auxiliarystaffinsurveillance經(jīng)過監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具有同類工程相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從事具體監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作的人員。2.9監(jiān)理大綱 surveillance program由監(jiān)理單位編制，經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人（或授權(quán)代表）書面批準(zhǔn)，用于投標(biāo)階段取得項(xiàng)目委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)合同，宏觀指導(dǎo)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)過程的綱領(lǐng)性文件。2.10監(jiān)理規(guī)劃 surveillance plan在總監(jiān)理工程師主持下編制，經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，用來指導(dǎo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)全面開展監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作的指導(dǎo)性文件。2.11監(jiān)理實(shí)施細(xì)則surveillanceregulations根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，由監(jiān)理工程師編制，并經(jīng)總監(jiān)理工程師書面批準(zhǔn)，針對(duì)工程或運(yùn)維管理中某一方面或某一專業(yè)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作的操作性文件。2.12監(jiān)理例會(huì)surveillanceregulationmeeting由監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持、有關(guān)單位參加的，在工程監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)過程中針對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制和合同、文檔資料、變更、信息安全管理以及協(xié)調(diào)等事宜定期召開的會(huì)議。2.13工程會(huì)議 engineeringmeeting由工程建設(shè)單位或承建單位召集并主持、監(jiān)理單位參加的與工程實(shí)施的合同執(zhí)行等有關(guān)的會(huì)議。2.14工程變更 engineeringchange在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照承建合同約定的程序?qū)こ痰脑O(shè)計(jì)和實(shí)施做出的改變。2.15費(fèi)用索賠 fee claims根據(jù)承建合同的約定，合同一方因另一方原因造成本方經(jīng)濟(jì)損失，通過監(jiān)理機(jī)構(gòu)向?qū)Ψ剿魅≠M(fèi)用的活動(dòng)。2.16監(jiān)理意見 surveillancesuggestion在監(jiān)理過程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)以書面形式向建設(shè)單位或承建單位提出的見解和主張。2.17監(jiān)理報(bào)告 surveillancereport在監(jiān)理過程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)工程監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)階段性的進(jìn)展情況、專項(xiàng)問題或工程臨時(shí)出現(xiàn)的事件、事態(tài)，通過觀察、檢測(cè)、調(diào)查，形成以書面形式向建設(shè)單位提出的陳述。2.18簽認(rèn) signatureandapproval在監(jiān)理過程中，工程或運(yùn)維管理任何一方簽署并認(rèn)可其他方所提供文件的活動(dòng)。2.19全過程監(jiān)理 wholeprocesssurveillance根據(jù)委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)合同要求開展施工及運(yùn)行維護(hù)全過程的監(jiān)理工作，包括部署實(shí)施部分中的招標(biāo)、設(shè)計(jì)、實(shí)施和驗(yàn)收階段以及運(yùn)維部分中的招標(biāo)、實(shí)施和評(píng)價(jià)及認(rèn)定階段的監(jiān)理工作。2.20里程碑監(jiān)理 milestonesurveillance根據(jù)委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的合同及信息系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)工程里程碑產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)的監(jiān)理工作。2.21階段監(jiān)理 stagesurveillance根據(jù)委托監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)合同要求開展某個(gè)或某些特定階段的監(jiān)理工作。2.22現(xiàn)場(chǎng) on-sitesurveillance開展項(xiàng)目所有監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)。2.23信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)InformationTechnologyServiceStandards,ITSSITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。2.24監(jiān)理工具surveillancetools在監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)過程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)用于日常辦公、監(jiān)督、管理、檢測(cè)等方面所需的設(shè)備或系統(tǒng)。2.25工程計(jì)量 Engineeringmeasurement根據(jù)承建合同中關(guān)于工程量的規(guī)定，監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)承建單位申報(bào)已完成工程的成果有效性及工程量進(jìn)行的核驗(yàn)。2.26旁站 Constructionsite在關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的監(jiān)督活動(dòng)。2.28咨詢服務(wù)consultingservice監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)委托專項(xiàng)服務(wù)合同，在工程前期為建設(shè)單位的工程設(shè)計(jì)提供的專業(yè)咨詢或支撐服務(wù)，該咨詢是與監(jiān)理過程配套的服務(wù)項(xiàng)目。在監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)中，始終伴隨有咨詢服務(wù)內(nèi)容。2.29評(píng)估服務(wù)Assessmentservices監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)雙方委托專項(xiàng)服務(wù)合同，為建設(shè)單位提供的工程綜合或?qū)ｍ?xiàng)績(jī)效評(píng)估、審計(jì)服務(wù)。監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型ITSS監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范是ITSS系列標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分之一，如圖1所示的監(jiān)督管理部分。監(jiān)督管理監(jiān)督管理持續(xù)改進(jìn)服務(wù)運(yùn)營人員規(guī)劃流程 設(shè)計(jì)ITSS資源技術(shù)部署實(shí)施持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督管理圖1ITSS體系結(jié)構(gòu)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型（以下簡(jiǎn)稱參考模型）由四部分組成，即監(jiān)理支撐要素、建設(shè)與2所示。參考模型表明，信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作應(yīng)建立在監(jiān)理支撐要素的基礎(chǔ)上，在建設(shè)與運(yùn)行周期中，根據(jù)工程項(xiàng)目的需要，針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)（運(yùn)維）選擇適當(dāng)?shù)牟糠?，結(jié)合各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，對(duì)監(jiān)理對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督管理及提供相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容評(píng)估、測(cè)試（選項(xiàng)）前期咨詢建設(shè)與運(yùn)行周期運(yùn)行維護(hù)（運(yùn)維）運(yùn)維招標(biāo)運(yùn)維實(shí)施部署實(shí)施招標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)施驗(yàn)收規(guī)劃設(shè)計(jì)可行性研究初步設(shè)計(jì)監(jiān)理對(duì)象服務(wù)內(nèi)容評(píng)估、測(cè)試（選項(xiàng)）前期咨詢建設(shè)與運(yùn)行周期運(yùn)行維護(hù)（運(yùn)維）運(yùn)維招標(biāo)運(yùn)維實(shí)施部署實(shí)施招標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)施驗(yàn)收規(guī)劃設(shè)計(jì)可行性研究初步設(shè)計(jì)監(jiān)理對(duì)象信息應(yīng)用系統(tǒng)…信息網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)護(hù)維行運(yùn)統(tǒng)系全安息信統(tǒng)系基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件工程及平臺(tái)數(shù) 據(jù)各種應(yīng)用系統(tǒng)各種應(yīng)用系統(tǒng)各種應(yīng)用系統(tǒng)n21過程監(jiān)督管理控制管理協(xié)調(diào)質(zhì)量進(jìn)度投資合同文檔資料有關(guān)各方面的協(xié)調(diào)人員技術(shù)資源流程總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理工程師、監(jiān)理員監(jiān)理理規(guī)的方法和手段、監(jiān)理大綱、監(jiān)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理設(shè)施、監(jiān)理知識(shí)庫、監(jiān)理案例庫、監(jiān)理工具監(jiān)理各種規(guī)章制度、監(jiān)理支撐要素監(jiān)理服務(wù)能力、監(jiān)理支撐要素監(jiān)理服務(wù)能力監(jiān)理合同監(jiān)理及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定監(jiān)理法規(guī)文件GB/T19668.1－xxxxGB/T19668.1－xxxxPAGEPAGE10圖2監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范技術(shù)參考模型的具體內(nèi)容監(jiān)理支撐要素監(jiān)理支撐要素包括五個(gè)方面的內(nèi)容；監(jiān)理法規(guī)文件、監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定、監(jiān)理及相關(guān)技術(shù)標(biāo)（簡(jiǎn)稱監(jiān)理合同（簡(jiǎn)稱監(jiān)理服務(wù)能力（（（理知識(shí)庫、監(jiān)理案例庫、監(jiān)理工具、流程（含監(jiān)理各種規(guī)章制度。參考模型中有關(guān)部分功能如下：監(jiān)理法規(guī)文件、監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定、監(jiān)理及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是監(jiān)理單位必需滿足和實(shí)現(xiàn)的基本項(xiàng)；監(jiān)理合同是監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的法律性依據(jù)；監(jiān)理大綱是監(jiān)理單位承擔(dān)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的法律承諾，監(jiān)理規(guī)劃是實(shí)施監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作的指導(dǎo)性文件，監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照監(jiān)理規(guī)劃中規(guī)定的工作范圍、內(nèi)容、制度和方法等編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱監(jiān)理細(xì)則監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的能力。建設(shè)與運(yùn)行周期根據(jù)ITSS體系對(duì)IT服務(wù)的生命周期的劃分，監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)可分為規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等三部分。每一部分由若干階段組成：規(guī)劃設(shè)計(jì)部分——可行性研究階段、初步設(shè)計(jì)階段；部署實(shí)施部分——招標(biāo)階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、驗(yàn)收階段；運(yùn)行維護(hù)部分——運(yùn)維招標(biāo)階段、運(yùn)維實(shí)施階段、評(píng)價(jià)及認(rèn)定階段。監(jiān)理對(duì)象本規(guī)范中的監(jiān)理對(duì)象是指對(duì)各種類型信息系統(tǒng)工程技術(shù)服務(wù)的監(jiān)理。監(jiān)理對(duì)象包括四個(gè)方面：信息網(wǎng)絡(luò)和資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)信息安全和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等。服務(wù)內(nèi)容(選項(xiàng))根據(jù)工程需求，可任選其服務(wù)內(nèi)容，但每部分內(nèi)容宜單獨(dú)簽訂合同，并將各部分范圍和服務(wù)費(fèi)用寫入合同中。服務(wù)費(fèi)用在國家未發(fā)布政策文件前，應(yīng)結(jié)合監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的特點(diǎn)，并參照相關(guān)行業(yè)或地方及行業(yè)組織發(fā)布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商確定；國家發(fā)布有關(guān)服務(wù)收費(fèi)文件后，按國家文件執(zhí)行。監(jiān)理支撐要素監(jiān)理法規(guī)文件、監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)證及資格認(rèn)定和監(jiān)理及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定信部信[2002]570號(hào)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)認(rèn)證和監(jiān)理工程師資格認(rèn)定國務(wù)院412號(hào)令(國務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定第152項(xiàng))。國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法國家發(fā)展和改革委員會(huì)令第55號(hào)。電子政務(wù)工程技術(shù)指南國信辦【2003】2號(hào)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)和監(jiān)理工程師資格管理有關(guān)文件[2003]142號(hào)；工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室發(fā)布的有關(guān)監(jiān)理資質(zhì)管理文件。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范GB/T19668系列標(biāo)準(zhǔn)。4.1.7.信息系統(tǒng)工程建設(shè)相關(guān)技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理合同監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)參與承建合同和運(yùn)維服務(wù)合同的簽定過程,建單位和承接運(yùn)維服務(wù)單位接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理；違約責(zé)任及爭(zhēng)議的解決辦法和雙方約定的其他事項(xiàng)。3.3.2中選擇的某部分(或兩至三部分)簽訂,3.3.4中選擇的服務(wù)內(nèi)容簽訂,但均宜單獨(dú)簽訂合同，并將各部分范圍和服務(wù)費(fèi)用寫入合同中。監(jiān)理服務(wù)能力監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)范圍，在人員、技術(shù)、資源、流程等四方面，建立和完善服務(wù)能力體系。人員監(jiān)理人員的構(gòu)成監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍設(shè)置合適的崗位結(jié)構(gòu)，配置足夠數(shù)量的各類專業(yè)監(jiān)理人員。在監(jiān)理機(jī)構(gòu)中，監(jiān)理人員包括：總監(jiān)理工程師；（必要時(shí)配備；監(jiān)理工程師；監(jiān)理員。更換總監(jiān)理工程師時(shí)，應(yīng)事先書面通知建設(shè)單位，征得建設(shè)單位同意后才可更換。監(jiān)理人員的職責(zé)總監(jiān)理工程師職責(zé)總監(jiān)理工程師應(yīng)履行如下職責(zé)：全面負(fù)責(zé)監(jiān)理合同的實(shí)施；確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員分工；主持編制監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細(xì)則；負(fù)責(zé)管理監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報(bào)告；不稱職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和指令；審查承建單位及承接運(yùn)維服務(wù)單位的資質(zhì)，并提出審查意見；審定承建單位的開工申請(qǐng)、系統(tǒng)實(shí)施方案、施工進(jìn)度計(jì)劃；組織編制并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專題報(bào)告和工程監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)；主持審查和處理工程變更及運(yùn)維服務(wù)過程的變更；參與工程質(zhì)量事故和其他事故調(diào)查；務(wù)的評(píng)價(jià)與認(rèn)定結(jié)果；主持整理工程項(xiàng)目及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)理資料；結(jié)算；務(wù)項(xiàng)目的延期；組織建設(shè)單位和承建單位完成工程移交或承接運(yùn)維服務(wù)單位的項(xiàng)目成果的移交?？偙O(jiān)理工程師代表的職責(zé)總監(jiān)理工程師代表應(yīng)履行如下職責(zé)：按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力；總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：主持編制監(jiān)理規(guī)劃，審批監(jiān)理細(xì)則；關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的延期；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；項(xiàng)目結(jié)算。監(jiān)理工程師的職責(zé)監(jiān)理工程師應(yīng)履行如下職責(zé)負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本專業(yè)部分的內(nèi)容及本專業(yè)的監(jiān)理細(xì)則；負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施；組織、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督監(jiān)理員的工作；負(fù)責(zé)核查工程及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目中所用的設(shè)備、材料和軟件；負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編制監(jiān)理月報(bào)；定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師報(bào)告；負(fù)責(zé)本專業(yè)工程量及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目工作量的審核；協(xié)助組織本專業(yè)分系統(tǒng)工程及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的測(cè)試、驗(yàn)收；填寫監(jiān)理日志。監(jiān)理員的職責(zé)監(jiān)理員應(yīng)履行如下職責(zé)：在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下開展監(jiān)理工作；協(xié)助監(jiān)理工程師完成工程量及工作量的核定；擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告；對(duì)承建單位或承接運(yùn)維服務(wù)單位實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行檢查并記錄；對(duì)承建單位或承接運(yùn)維服務(wù)單位實(shí)施過程中的軟件和設(shè)備安裝、調(diào)試、測(cè)試進(jìn)行監(jiān)督并記錄；填寫監(jiān)理日志。技術(shù)主要技術(shù)及基本要求監(jiān)理大綱監(jiān)理大綱編制的要求監(jiān)理大綱的編制應(yīng)針對(duì)建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理的工作要求，明確監(jiān)理單位所提供的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)目標(biāo)和定位，確定具體的工作范圍、服務(wù)特點(diǎn)、組織機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)、服務(wù)保障和服務(wù)承諾。按照建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的要求（包括監(jiān)理招標(biāo)文件監(jiān)理大綱編制的依據(jù)監(jiān)理大綱編制的依據(jù)如下：建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的要求（包括監(jiān)理招標(biāo)文件b)監(jiān)理單位的服務(wù)質(zhì)量管理體系；監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)規(guī)范；與工程及相關(guān)服務(wù)有的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。監(jiān)理大綱的內(nèi)容監(jiān)理大綱的內(nèi)容宜包括：監(jiān)理工作目標(biāo)；監(jiān)理工作依據(jù)；監(jiān)理工作范圍；項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及配備人員；監(jiān)理工作計(jì)劃；各階段監(jiān)理工作內(nèi)容；監(jiān)理流程和成果；監(jiān)理服務(wù)承諾；其他。監(jiān)理大綱的內(nèi)容既是監(jiān)理合同的重要組成部分，也是項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的重要來源和依據(jù)。監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理規(guī)劃編制的要求監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，明確監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，確定具體的監(jiān)理工作制度、方法和措施。監(jiān)理規(guī)劃編制的程序監(jiān)理規(guī)劃的編制應(yīng)按如下程序進(jìn)行：在簽訂監(jiān)理合同后，總監(jiān)理工程師應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃；監(jiān)理規(guī)劃完成后，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；監(jiān)理規(guī)劃報(bào)送建設(shè)單位簽認(rèn)后生效。監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃編制的依據(jù)如下：工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)法律、法規(guī)及審批文件；工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；監(jiān)理合同、承建合同、運(yùn)維服務(wù)合同、工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的其他文件。監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)對(duì)象概況；監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織及監(jiān)理人員的職責(zé)；監(jiān)理設(shè)施；監(jiān)理工作方法及措施；監(jiān)理工作制度。在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，如實(shí)際情況或條件發(fā)生重大變化而需要調(diào)整監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容時(shí)，應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師修改，經(jīng)監(jiān)理單位審批后報(bào)送建設(shè)單位簽認(rèn)。監(jiān)理細(xì)則監(jiān)理細(xì)則編制的要求監(jiān)理細(xì)則應(yīng)符合監(jiān)理規(guī)劃的要求，結(jié)合工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)特點(diǎn)，具有可操作性。監(jiān)理細(xì)則編制的程序監(jiān)理細(xì)則應(yīng)按如下程序編制：監(jiān)理工程師依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃，編制監(jiān)理細(xì)則；監(jiān)理細(xì)則應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。監(jiān)理細(xì)則編制的依據(jù)監(jiān)理細(xì)則編制的依據(jù)如下：被簽認(rèn)的監(jiān)理規(guī)劃；與工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和技術(shù)資料；工程實(shí)施方案及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)方案和工程相關(guān)文件。監(jiān)理細(xì)則的內(nèi)容監(jiān)理細(xì)則應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：工程及相關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的特點(diǎn)；監(jiān)理工作流程；監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)；監(jiān)理方法及措施。在監(jiān)理工作實(shí)施過程中，監(jiān)理細(xì)則應(yīng)根據(jù)情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，并報(bào)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。資源監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的設(shè)置監(jiān)理單位履行監(jiān)理合同時(shí)，應(yīng)建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)在完成監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容后方可撤銷。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式和規(guī)模，應(yīng)根據(jù)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)招標(biāo)文件或委托文件約定的工程類別、規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)復(fù)雜程度、實(shí)施工期和施工環(huán)境等因素確定。監(jiān)理單位應(yīng)在監(jiān)理大綱中明確符合條件的監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并在監(jiān)理合同簽訂后將監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人員構(gòu)成及對(duì)總監(jiān)理工程師的任命書面報(bào)送建設(shè)單位。監(jiān)理設(shè)施監(jiān)理單位為監(jiān)理機(jī)構(gòu)配備的設(shè)施監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)理工程類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，按監(jiān)理合同的約定，配備滿足監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)需要的設(shè)備和工具等。建設(shè)單位為監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供的設(shè)施建設(shè)單位應(yīng)為監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供如下設(shè)施：施提供便利；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管和使用建設(shè)單位提供的設(shè)施，在完成監(jiān)理工作后交還建設(shè)單位。4.3.4.3.監(jiān)理知識(shí)庫及監(jiān)理案例庫監(jiān)理單位應(yīng)具備監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)知識(shí)庫及監(jiān)理案例庫，以保證單位內(nèi)各監(jiān)理機(jī)構(gòu)共享所積累的技術(shù)知識(shí)和信息。該庫應(yīng)具備知識(shí)的添加、更新和查詢功能，并確保其知識(shí)是可用的和可共享的。監(jiān)理單位應(yīng)針對(duì)知識(shí)管理要求制定相關(guān)管理制度，做好知識(shí)生命周期管理工作。監(jiān)理工具監(jiān)理工具，包括軟硬件工具和監(jiān)理設(shè)備。流程監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)管理的各項(xiàng)制度及流程監(jiān)理單位應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)管理要求和企業(yè)質(zhì)量保證體系實(shí)施情況，制定規(guī)范的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)各項(xiàng)管理制度和工作程序，并按照這些管理制度和工作程序開展監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)工作。運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理的各項(xiàng)制度及流程監(jiān)理單位應(yīng)依據(jù)國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)范的運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理各項(xiàng)管理制度和工作程序，監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理的管理制度和工作程序開展信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)。建設(shè)與運(yùn)行周期及其目標(biāo)一般要求（6126..監(jiān)理服務(wù)宜采用全過程監(jiān)理，也可采用里程碑監(jiān)理或階段監(jiān)理。本規(guī)范所確定的各階段監(jiān)理目標(biāo)可根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整；監(jiān)理工作起始和結(jié)束的具體時(shí)間由監(jiān)理單位與建設(shè)單位根據(jù)實(shí)際情況，依據(jù)監(jiān)理合同中有關(guān)條款執(zhí)行。規(guī)劃設(shè)計(jì)部分的主要目標(biāo)可行性研究階段的主要目標(biāo)設(shè)單位決策提供依據(jù)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)可協(xié)助建設(shè)單位制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和信息化目標(biāo)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)可向建設(shè)單位提供可行性研究的技術(shù)咨詢服務(wù)，并協(xié)助編制可行性研究報(bào)告；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位策劃招標(biāo)方法；升整體的業(yè)務(wù)水平；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位形成信息資源架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和信息技術(shù)架構(gòu)。初步設(shè)計(jì)階段的主要目標(biāo)提供優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。合同相符，具有可驗(yàn)證性。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位消除初步設(shè)計(jì)文檔在進(jìn)入工程實(shí)施前可預(yù)見的缺陷。部署實(shí)施部分的主要監(jiān)理目標(biāo)招標(biāo)階段的主要監(jiān)理目標(biāo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位明確工程需求，確定工程建設(shè)目標(biāo)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜見證招標(biāo)過程合法、合規(guī)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位選擇適合的承建單位；合同中應(yīng)明確要求承建單位接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理。設(shè)計(jì)階段的主要監(jiān)理目標(biāo)優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位、承建單位消除設(shè)計(jì)文檔在進(jìn)入工程實(shí)施前可預(yù)見的缺陷。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位組織專業(yè)人員評(píng)審工程設(shè)計(jì)方案。實(shí)施階段的主要監(jiān)理目標(biāo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)工程實(shí)施方案的合法性、合理性、與設(shè)計(jì)方案的符合性。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)促使工程中所使用的產(chǎn)品和服務(wù)符合承建合同及國家相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。8.3.3.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)明確工程實(shí)施計(jì)劃，對(duì)于計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)合理、受控。5.3.3.4監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)促使工程實(shí)施過程滿足承建合同的要求，并與工程設(shè)計(jì)方案、工程計(jì)劃相符。驗(yàn)收階段的主要監(jiān)理目標(biāo)（監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)承建單位配合第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)評(píng)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)促使工程的最終功能和性能符合承建合同、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)推動(dòng)承建單位所提供的工程各階段形成的技術(shù)、管理文檔的內(nèi)容和種類符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)行維護(hù)部分的主要監(jiān)理目標(biāo)運(yùn)維招標(biāo)階段的主要監(jiān)理目標(biāo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助業(yè)主單位明確信息系統(tǒng)運(yùn)維階段的主要任務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。工作。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)目錄，協(xié)助業(yè)主單位與承接運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的單位簽署運(yùn)維服務(wù)級(jí)別協(xié)議（有效。在簽定的運(yùn)維服務(wù)合同中應(yīng)明確要求承接運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的單位接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理。運(yùn)維實(shí)施階段的主要監(jiān)理目標(biāo)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)向業(yè)主單位提供運(yùn)行維護(hù)部分的信息技術(shù)管理咨詢。督和考核，包括建立考核制度、指標(biāo)和辦法，通過有效監(jiān)督保證運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量。監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位制定可操作的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，并監(jiān)督演練。監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助業(yè)主單位制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，并監(jiān)督演練。評(píng)價(jià)及認(rèn)定階段監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助業(yè)主單位對(duì)已建成的信息系統(tǒng)或項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助業(yè)主單位對(duì)承接運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、認(rèn)定和驗(yàn)收。服務(wù)內(nèi)容前期咨詢概述前期咨詢對(duì)應(yīng)于建設(shè)與運(yùn)行周期的規(guī)劃設(shè)計(jì)部分，并提供信息技術(shù)咨詢服務(wù)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜參與規(guī)劃設(shè)計(jì)部分的信息技術(shù)咨詢，提前預(yù)防和消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)?？尚行匝芯侩A段的咨詢可行性研究階段的咨詢服務(wù)內(nèi)容如下:監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位編制可行性研究報(bào)告?？尚行匝芯繄?bào)告編制大綱內(nèi)容如下：項(xiàng)目概述；項(xiàng)目建設(shè)的必要性；項(xiàng)目建設(shè)單位概況；需求分析；總體方案；本期項(xiàng)目建設(shè)方案；項(xiàng)目的招標(biāo)方案；環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能；項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)與人員；項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度；投資估算和資金來源；效益分析；結(jié)論與建議；稿、審定稿和正式稿等；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位策劃招標(biāo)方法；初步設(shè)計(jì)階段的咨詢監(jiān)理機(jī)構(gòu)在初步設(shè)計(jì)階段的信息技術(shù)咨詢服務(wù)，主要是協(xié)助建設(shè)單位做好信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)方案的設(shè)計(jì)工作，組織有關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家對(duì)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、本期建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)方案和設(shè)備選型進(jìn)行論證和優(yōu)化，為建設(shè)單位決策提供依據(jù)。信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)方案的編制大綱如下：項(xiàng)目概述；c）項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)與任務(wù)；f）項(xiàng)目建設(shè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；g）項(xiàng)目的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)；j）k）l）m）n）o）p）過程監(jiān)督管理招標(biāo)階段招標(biāo)階段的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)內(nèi)容如下:目的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包含如下內(nèi)容：工程建設(shè)內(nèi)容；組織管理；工程建設(shè)的準(zhǔn)備工作；總包、分包方式；工程建設(shè)的階段劃分及驗(yàn)收；質(zhì)量管理計(jì)劃；在建設(shè)單位的授權(quán)下，監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜參與招標(biāo)書的編制；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)招標(biāo)書的下列內(nèi)容提出監(jiān)理意見：技術(shù)和質(zhì)量的要求；工程所涉及的主要產(chǎn)品和服務(wù)的要求；投標(biāo)單位資格的要求；驗(yàn)收方法；時(shí)間進(jìn)度的要求；其他要求；在建設(shè)單位的授權(quán)下，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行招標(biāo)工作，包括如下內(nèi)容：1）監(jiān)理機(jī)構(gòu)可參與招標(biāo)答疑工作，協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程所涉及的功能、技術(shù)指標(biāo)向投標(biāo)單位解釋，并保存會(huì)議紀(jì)要（參見表B.6）和相關(guān)文件；2)監(jiān)理機(jī)構(gòu)可協(xié)助評(píng)標(biāo)，對(duì)投標(biāo)書與招標(biāo)書的符合性及投標(biāo)書的合理性提出監(jiān)理意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對(duì)評(píng)標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提出監(jiān)理意見；（B.5；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善管理工程招標(biāo)階段所產(chǎn)生的與監(jiān)理相關(guān)的文檔資料，包括需求說明、招投標(biāo)文件和監(jiān)理文檔等；主要措施和方法：監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜見證招標(biāo)過程合法、合規(guī)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)可對(duì)招標(biāo)書中工程進(jìn)度安排及工程進(jìn)度控制措施提出監(jiān)理意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)本階段的工作進(jìn)度提出監(jiān)理意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解建設(shè)單位的業(yè)務(wù)需求，并將其作為監(jiān)理工作的依據(jù)之一；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與建設(shè)單位及相關(guān)單位建立信息溝通機(jī)制，以及相互間工作協(xié)調(diào)的機(jī)制，保持各方對(duì)工程目標(biāo)、范圍和業(yè)務(wù)需求等理解的一致性；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)參與承建合同的簽訂過程，在承建合同中應(yīng)明確要求承建單位接受監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議建設(shè)單位在承建合同中明確工程階段劃分及其質(zhì)量和進(jìn)度要求，并以此作為工程階段性付款的依據(jù)；主要咨詢內(nèi)容及方式：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)向建設(shè)單位提供與工程建設(shè)有關(guān)的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和詢價(jià),起草合同條款,為建設(shè)單位進(jìn)行商務(wù)談判提供咨詢服務(wù),協(xié)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程的目標(biāo)、范圍和功能進(jìn)行界定，并確定工程的預(yù)算；的技術(shù)要求、提供時(shí)間等做出明確說明；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜對(duì)建設(shè)單位對(duì)該項(xiàng)目資金使用情況提供咨詢意見；收要求和質(zhì)量責(zé)任等有關(guān)內(nèi)容。設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理內(nèi)容設(shè)計(jì)階段的主要監(jiān)理內(nèi)容包括設(shè)計(jì)、測(cè)試、計(jì)劃方案的審查工作，以及方案變更管理等工作。具體工作可通過附件中有關(guān)表（單）的審核、簽署進(jìn)行。設(shè)計(jì)方案的審查工作設(shè)計(jì)方案的審查工作如下：A.1)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核如下內(nèi)容：與項(xiàng)目需求的符合性；工程關(guān)鍵技術(shù)的實(shí)現(xiàn)方法、流程及技術(shù)保障措施的合理性；工程實(shí)施的質(zhì)量保證措施的可行性、合理性及其文檔的完整性；其他必要的內(nèi)容；（（要求對(duì)問題整改，如承建單位整改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.8（改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.測(cè)試方案的審查工作承建單位提交工程階段性測(cè)試驗(yàn)收方案報(bào)審表(A.6)對(duì)工程階段性測(cè)試驗(yàn)收方案進(jìn)行審核；審核后簽署監(jiān)理審核意見；工程階段性測(cè)試驗(yàn)收方案無問題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在測(cè)試驗(yàn)收方案報(bào)審表中(A.6)（參見表B.9）計(jì)劃方案的審查工作計(jì)劃方案的審查工作如下：承建單位提交設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表(參見表A.1)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)承建合同對(duì)設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審核，審核后簽署監(jiān)理審核意見。設(shè)計(jì)階段進(jìn)度計(jì)劃無問題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審A.1)中簽認(rèn)；否則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可通過監(jiān)理工作聯(lián)系單（B.9）要求對(duì)問題整改，如承建單位整改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.8A.1)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核工程進(jìn)度計(jì)劃的可行性、合理性和各階段工作成果的判定依據(jù)及其可操作性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。工程進(jìn)度方案無問題時(shí)，A.1)（B.9）的方式與承建單位溝通，要求對(duì)問題整改，如承建單位整改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（參B8變更方案的管理工作變更方案的管理工作如下：B.5)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)對(duì)合同的變更結(jié)果做工程備忘錄(參見表B.5)；（B.5。文檔資料管理工作文檔資料管理工作如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求建設(shè)單位和承建單位妥善保管有關(guān)的文檔資料；文檔的時(shí)效性和可用性；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程中各方提出保密要求的信息實(shí)施保密，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；B.5)，并由三方簽認(rèn)。主要措施和方法主要措施和方法如下：內(nèi)容應(yīng)制定保護(hù)措施，作為監(jiān)理細(xì)則的內(nèi)容監(jiān)理細(xì)則的內(nèi)容；則的內(nèi)容；時(shí)效性、一致性；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與建設(shè)單位、承建單位建立信息溝通機(jī)制，并要求各方在項(xiàng)目工作中貫徹執(zhí)行；等，并在項(xiàng)目過程中執(zhí)行；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)階段出現(xiàn)的變更提出監(jiān)理意見，協(xié)調(diào)建設(shè)單位、承建單位達(dá)成一致。主要咨詢方式及其內(nèi)容主要咨詢方式及其內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建議建設(shè)單位和承建單位充分考慮目標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和互操作性；b)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)招投標(biāo)文件、承建合同，審核工程計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案中所說明的工程目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)可能的投資變化，向建設(shè)單位提出監(jiān)理意見；c)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位調(diào)動(dòng)適當(dāng)?shù)馁Y源，配合承建單位完成工程設(shè)計(jì)前期的調(diào)查和分析工作。設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理流程設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理流程參見圖D.1。實(shí)施階段實(shí)施階段的監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容實(shí)施階段的監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容是對(duì)信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)承建合同和文檔資料（即三控兩管一協(xié)調(diào)識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行管理。實(shí)施階段的質(zhì)量控制實(shí)施階段的質(zhì)量控制內(nèi)容如下：工程實(shí)施前，承建單位應(yīng)提交質(zhì)量管理計(jì)劃報(bào)審表（A.1（（B.8，責(zé)令承建單位整改，并跟蹤落實(shí)；工程實(shí)施前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織建設(shè)單位、承建單位召開工程實(shí)施準(zhǔn)備會(huì)議，要求承建單位落實(shí)工程實(shí)施前，承建單位應(yīng)提交工程實(shí)施方案報(bào)審表（A.1案，審核后簽署監(jiān)理意見。工程實(shí)施方案無問題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在工程實(shí)施方案報(bào)審表（參見（要求對(duì)問題整改，如承建單位整改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.8實(shí)施方案與法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性；實(shí)施方案的合理性和可行性；實(shí)施方案與合同、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃的符合性；工程實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織對(duì)承建單位提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果做驗(yàn)收紀(jì)錄，并經(jīng)三方簽認(rèn)；對(duì)不符合合同或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)拒絕簽認(rèn)。沒有被簽認(rèn)的產(chǎn)品及服務(wù)不得在工程實(shí)施中應(yīng)用。產(chǎn)品及服務(wù)驗(yàn)收應(yīng)包括如下內(nèi)容：產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)與承建合同要求和產(chǎn)品文檔的說明一致；產(chǎn)品及服務(wù)的有效性和真實(shí)性；必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可依據(jù)承建合同、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或事先約定的方法檢測(cè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)于數(shù)量較大的同類型產(chǎn)品及服務(wù)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可采取抽樣方法；必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位提交第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告，并核驗(yàn)產(chǎn)品認(rèn)證證書、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性、有效性；第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按計(jì)劃檢查承建單位工程實(shí)施狀況、人員與實(shí)施方案的一致性；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)執(zhí)行已確定的階段性質(zhì)量監(jiān)督、控制措施及方法，并做監(jiān)理日志（B.7（的方式與承建單位，報(bào)建設(shè)單位、承建單位，責(zé)令承建單位整改，并跟蹤落實(shí)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的工程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工程階段施工申請(qǐng)（A.7其合理性后簽認(rèn)，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)；必要時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查承建單位重要工程步驟的銜接工作，做監(jiān)理日志（B.7監(jiān)理工程師檢查認(rèn)可，承建單位不能進(jìn)行與之相關(guān)的下一步驟的實(shí)施；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理工程變更申請(qǐng)，審核變更的合理性（6.2.3.4.b）總體質(zhì)量不受影響；有分包單位時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織審核分包單位的工程實(shí)施資格（A.2；監(jiān)理機(jī)構(gòu)可參照以下程序處理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量事故；停工令（B.2建單位共同確認(rèn)初步處理意見；防措施，提出監(jiān)理意見，提交建設(shè)單位簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審查承建單位報(bào)送的事故報(bào)告及復(fù)工申請(qǐng)（參見表A4，條件具備時(shí)，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)復(fù)工令（B.3；（并報(bào)建設(shè)單位，監(jiān)督承建單位進(jìn)行整改。整改完畢后，及時(shí)處理承建單位的復(fù)工申請(qǐng)（參見表A4。實(shí)施階段的進(jìn)度控制實(shí)施階段的進(jìn)度控制內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核承建單位工程實(shí)施計(jì)劃的合理性，審核后簽署監(jiān)理審核意見。實(shí)施計(jì)劃無問題（（構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.8，責(zé)令承建單位整改，并跟蹤落實(shí)；承建單位提交開工申請(qǐng)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核開工申請(qǐng)（A.3實(shí)施條件具備時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)開工令（B.1位開始工程實(shí)施；（審核后簽署監(jiān)理審核意見。階段性進(jìn)度計(jì)劃無問題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在階段性計(jì)劃報(bào)審表（參見（的方式與承建單位溝通，要求對(duì)問題整改，如承建單位整改仍不合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)簽發(fā)監(jiān)理通知單（B.8監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查、記錄工程的實(shí)際進(jìn)度情況，確定實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃相一致；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程情況確認(rèn)其合理性，并與建設(shè)單位、承建單位協(xié)商確認(rèn)后，由總監(jiān)理工程師對(duì)工程延期申請(qǐng)予以確認(rèn)；工程延期影響工程總體進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位修改工程總體進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)三方簽認(rèn)后，做工程備忘錄（B.5；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織審查進(jìn)度糾偏措施的合理性、可行性，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可通過監(jiān)理工作聯(lián)系單（參見實(shí)施階段的投資控制實(shí)施階段的投資控制內(nèi)容如下：總監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)承建合同及其補(bǔ)充協(xié)議，審核承建單位提交的工程階段性報(bào)告和付款申請(qǐng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)從目標(biāo)系統(tǒng)的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等方面審查工程變更，由于變更引起投資的改變應(yīng)按照合同的相關(guān)條款執(zhí)行。在合同中沒有規(guī)定的，應(yīng)在變更實(shí)施前與建設(shè)單位、承建單位協(xié)商確定變更導(dǎo)致的投資變化，并做工程備忘錄（B.5；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理索賠申請(qǐng)（C.1申請(qǐng)方應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交索賠申請(qǐng)；總監(jiān)理工程師指定監(jiān)理工程師收集與索賠有關(guān)的資料；總監(jiān)理工程師進(jìn)行索賠審查，與承建單位和建設(shè)單位協(xié)商索賠費(fèi)用；總監(jiān)理工程師應(yīng)在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)簽發(fā)索賠通知，或在承建合同規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)出B.10)；當(dāng)申請(qǐng)方的索賠要求與工程延期要求相關(guān)聯(lián)時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)綜合考慮工程延期和費(fèi)用索賠的關(guān)系，做出費(fèi)用索賠和工程延期的建議。實(shí)施階段的合同管理實(shí)施階段的合同管理內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向建設(shè)單位提交監(jiān)理報(bào)告、可抄送承建單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜按以下程序處理工程變更：建設(shè)單位或承建單位提出的工程變更(參見表C.3)由總監(jiān)理工程師組織審核，并由三方在工程變更單上(C.3)予以簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解工程變更的實(shí)際情況，收集相關(guān)資料或信息；(并報(bào)建設(shè)單位、承建單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)工程變更過程及結(jié)果做工程備忘錄(參見表B.5)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位在變更文件簽署前，不得實(shí)施工程變更；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程變更文件監(jiān)督承建單位實(shí)施；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)合同糾紛，公正地調(diào)查分析，提出監(jiān)理意見。實(shí)施階段的文檔資料管理實(shí)施階段的文檔資料管理內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善管理工程實(shí)施階段所產(chǎn)生的開工令、停工令、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知、監(jiān)理報(bào)告、監(jiān)理日志和工程備忘錄等資料；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督建設(shè)單位、承建單位按照既定的要求編制和管理工程文檔，如實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、產(chǎn)品及服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、索賠申請(qǐng)和變更申請(qǐng)等。實(shí)施階段的協(xié)調(diào)實(shí)施階段的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)與建設(shè)單位、承建單位共同建立實(shí)施階段協(xié)調(diào)的機(jī)制，如監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等；監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，解決工程實(shí)施過程中的各種專項(xiàng)問題，并做會(huì)議紀(jì)B.6)，提交建設(shè)單位和承建單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位對(duì)工程變更的范圍和內(nèi)容等，達(dá)成一致意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位對(duì)索賠的意見達(dá)成一致；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位配合承建單位的工程實(shí)施。實(shí)施階段的監(jiān)理流程實(shí)施階段的監(jiān)理流程參見圖D.2。驗(yàn)收階段驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制內(nèi)容如下：A.6)，審核初驗(yàn)的必備條件。監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽A.6)中予以簽認(rèn)，并（（B.8題時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)在初驗(yàn)報(bào)審表（A.6）系單（B.9）監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促承建單位根據(jù)整改要求提出整改方案，并監(jiān)督整改過程；監(jiān)理機(jī)構(gòu)與建設(shè)單位和承建單位一起對(duì)初驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，共同簽署初驗(yàn)合格報(bào)告；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)有計(jì)劃地監(jiān)督系統(tǒng)的試運(yùn)行，督促承建單位解決試運(yùn)行中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；應(yīng)檢查所完成的信息系統(tǒng)中，承建單位是否提供了非正版軟件。如提供了非正版軟件，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可通過（監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位組織工程終驗(yàn)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理承建單位提交的終驗(yàn)申請(qǐng)，終驗(yàn)報(bào)（（B.9）的方式與承建（責(zé)令承建單位整改，并跟蹤落實(shí)；對(duì)于工程中的關(guān)鍵性技術(shù)指標(biāo)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求承建單位出具第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)的測(cè)試報(bào)告。第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)應(yīng)經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理機(jī)構(gòu)同意。（B.11。驗(yàn)收階段的進(jìn)度控制驗(yàn)收階段的進(jìn)度控制內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)驗(yàn)收階段進(jìn)度安排提出監(jiān)理意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審核承建單位初驗(yàn)、終驗(yàn)和工程整改計(jì)劃的可行性，以監(jiān)理意見（B.10）形式告知建設(shè)單位和承建單位；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求建設(shè)單位、承建單位以初驗(yàn)合格報(bào)告作為啟動(dòng)試運(yùn)行的依據(jù)，以終驗(yàn)報(bào)告作為工程驗(yàn)收結(jié)束的依據(jù)。驗(yàn)收階段的投資控制驗(yàn)收階段的投資控制內(nèi)容如下：總監(jiān)理工程師審核承建單位提交的階段性付款申請(qǐng)(參見表B.4)；項(xiàng)目終驗(yàn)后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位和承建單位進(jìn)行工程決算。驗(yàn)收階段的合同管理驗(yàn)收階段的合同管理內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位、承建單位通報(bào)承建合同、協(xié)議及相關(guān)變更所規(guī)定工程內(nèi)容的執(zhí)行情況，提出監(jiān)理意見；監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜協(xié)助建設(shè)單位與承建單位簽署其他補(bǔ)充協(xié)議。驗(yàn)收階段的文檔資料管理驗(yàn)收階段的文檔資料管理內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)管理工程驗(yàn)收階段的文檔，如初驗(yàn)報(bào)審、初驗(yàn)報(bào)告、終驗(yàn)報(bào)審和終驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)文檔；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)敦促建設(shè)單位、承建單位按照事先約定，編制、簽署和妥善保存驗(yàn)收階段的工程文檔；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促建設(shè)單位、承建單位及時(shí)整理工程文檔；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)整理與工程有關(guān)的全部監(jiān)理文檔，并提交建設(shè)單位。驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)驗(yàn)收階段的協(xié)調(diào)內(nèi)容如下：監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位和承建單位在驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收目標(biāo)、驗(yàn)收范圍、驗(yàn)收內(nèi)容、驗(yàn)收方法B.5)，并經(jīng)三方簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)建設(shè)單位配合驗(yàn)收階段的工作；B.5)，并經(jīng)三方簽認(rèn)；監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位和承建單位完成工程移交工作。驗(yàn)收階段的監(jiān)理流程驗(yàn)收階段的監(jiān)理流程參見圖D.3評(píng)估與測(cè)試（選項(xiàng)）工程項(xiàng)目驗(yàn)收后的評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)已驗(yàn)收的工程項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估的步驟監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)已驗(yàn)收的工程項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估的步驟如下：立評(píng)估工作組；制定評(píng)估計(jì)劃。評(píng)估工作組擬定評(píng)估工作方案，搜集基礎(chǔ)資料；實(shí)施評(píng)估。評(píng)估工作組根據(jù)評(píng)估工作方案，制定評(píng)估指標(biāo)體系，確定評(píng)估基準(zhǔn)，采集評(píng)估對(duì)象數(shù)據(jù)，出具評(píng)估報(bào)告；e)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用。委托人將評(píng)估報(bào)告的結(jié)果作為投資決策、提升管理和績(jī)效考核的依據(jù)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)可對(duì)被評(píng)估的工程項(xiàng)目建立評(píng)估指標(biāo)體系針對(duì)評(píng)估對(duì)象，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可自行設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)體系，也可直接采用已有的評(píng)估指標(biāo)體系。評(píng)估數(shù)據(jù)以定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)相結(jié)合。運(yùn)行維護(hù)期的評(píng)估可參見本系列規(guī)范之《系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)理規(guī)范》。測(cè)試測(cè)試為選項(xiàng)，由建設(shè)單位根據(jù)需求選擇有條件的監(jiān)理單位協(xié)商處理，并按評(píng)測(cè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量與評(píng)價(jià)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型建設(shè)單位、監(jiān)理單位均可根據(jù)自身的需要對(duì)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)以滿足各自要求。評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于監(jiān)理合同的要求，結(jié)合監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的特性進(jìn)行綜合評(píng)定。監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量與建設(shè)單位、3監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)原則監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的評(píng)價(jià)原則描述了對(duì)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)的通用要求，可以作為評(píng)價(jià)特定項(xiàng)目監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的參考。評(píng)價(jià)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)需要綜合考慮服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)用建設(shè)以及實(shí)施效果三個(gè)方面。這三個(gè)評(píng)價(jià)方面相互交叉、影響且密切聯(lián)系。具體評(píng)價(jià)要求如下：服務(wù)的內(nèi)容監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)是由不同的多種技術(shù)服務(wù)組成的?？梢詮谋O(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的范圍、密度和技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的范圍要求完善、可用；監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的密度要求與項(xiàng)目監(jiān)理活動(dòng)匹配；對(duì)服務(wù)的技術(shù)要求工具等手段科學(xué)、可靠、合理。服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)需要依據(jù)特定的技術(shù)來構(gòu)建較為完善的功能，是整個(gè)評(píng)價(jià)體系中較為重要的一方面。作為信息技術(shù)服務(wù)的一種，對(duì)服務(wù)成果要求準(zhǔn)確、無疑義；對(duì)于服務(wù)過程而言要求安全可控、及時(shí)響應(yīng)。建設(shè)的效果對(duì)信息系統(tǒng)工程建設(shè)效果的評(píng)價(jià)是從另外一個(gè)角度對(duì)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。結(jié)合監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)自身的特殊性，建設(shè)效果方面考量的指標(biāo)包括信息系統(tǒng)工程的運(yùn)行狀況和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面。圖3監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)服務(wù)的內(nèi)容監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)范圍覆蓋率、監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)密度、工具的數(shù)量及準(zhǔn)確性等。服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)成果錯(cuò)誤率、監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的深度及重大責(zé)任事故等。服務(wù)的效果系統(tǒng)的系統(tǒng)故障率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、系統(tǒng)安全性及經(jīng)濟(jì)效益達(dá)成率等。特定項(xiàng)目的評(píng)價(jià)由于信息系統(tǒng)工程建設(shè)目標(biāo)差別較大，對(duì)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的評(píng)價(jià)必須結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)定。對(duì)于評(píng)價(jià)特定項(xiàng)目的監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)，依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的關(guān)聯(lián)程度設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。之后依據(jù)監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分和評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算監(jiān)理及相關(guān)服務(wù)的評(píng)價(jià)結(jié)果。附 錄 A(資料性附錄)承建單位用表表A.1方案/計(jì)劃報(bào)審表工程名稱： 文檔編號(hào)：致（監(jiān)理單位：我方根據(jù)合同的有關(guān)規(guī)定完成了 項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的編制并經(jīng)我位上級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)予以審查。附：××××××方案/計(jì)劃承建單位（章）項(xiàng)目經(jīng)理 日 期 監(jiān)理工程師審查意見：監(jiān)理工程師 日 期 總監(jiān)理工程師審核意見：總監(jiān)理工程師 日 期 表A.2分包單位資格審查申請(qǐng)表工程名稱：文檔編號(hào)：致（監(jiān)理單位：經(jīng)考察我方認(rèn)為擬選擇的 （分包單位具有承擔(dān)列工程的相關(guān)資質(zhì)和能力可以保證本項(xiàng)目按合同的規(guī)定進(jìn)行實(shí)施分包后我方仍承擔(dān)總包單位全部責(zé)任。請(qǐng)予以審查和批準(zhǔn)。、分包單位資質(zhì)材料；分包工程名稱（部位）工程數(shù)量擬分包工程合同額分包工程占全部工程合計(jì)承建單位（章）項(xiàng)目經(jīng)理 日 期 監(jiān)理工程師審查意見：□ 具備相關(guān)資質(zhì)和能力，建議批準(zhǔn)分包?！?滿足下述意見提出的條件后再報(bào)。意見：監(jiān)理工程師 日 期 總監(jiān)理工程師/代表審核意見：□ 具備資質(zhì)能力，批準(zhǔn)分包。□ 滿足下述意見提出的條件后再報(bào)。意見：總監(jiān)理工程師/代表 日 期 表A.3開工申請(qǐng)單工程名稱： 文檔編號(hào)：致:根據(jù) 合同的有關(guān)規(guī)定我方認(rèn)為工程具備了開工條件經(jīng)我單位上級(jí)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，特此申請(qǐng) 項(xiàng)目開工，請(qǐng)予以審核批準(zhǔn)附：1.開工報(bào)告承建單位（章）項(xiàng) 目 經(jīng) 理 日 期 監(jiān)理工程師審查意見：具備開工條件，建議簽發(fā)開工令。意見： 日 期 總監(jiān)理工程師/代表審核意見：允許開工。意見：代表 日 期 表A.4復(fù)工申請(qǐng)單工程名稱： 文檔編號(hào)：（）我方承擔(dān)的 工程已完成了以下各項(xiàng)工作具備了復(fù)條件，特此申請(qǐng)施工，請(qǐng)核查并簽發(fā)復(fù)工指令。附：1.工程復(fù)工報(bào)告2.（證明文件承建單位（章）項(xiàng) 目 經(jīng) 理 日 期 監(jiān)理工程師審查意見：具備復(fù)工條件，建議批準(zhǔn)復(fù)工。意見： 日 期 總監(jiān)理工程師/代表審核意見：具備復(fù)工條件，批準(zhǔn)復(fù)工。意見：工程師/代表 日 期 表A.5付款申請(qǐng)表工程名稱： 文檔編號(hào)：（）我方已完成了 工作，按合同的規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)在 年 月 日前支付該項(xiàng)工程款共（大寫） （小寫： ，現(xiàn)報(bào)上工程付款申請(qǐng)表，請(qǐng)予以審查并開具工程款支付證書。附件：1、工程階段報(bào)告承建單位（章）項(xiàng)目經(jīng) 理 日 期 表A.6工程階段性測(cè)試驗(yàn)收（初驗(yàn)、終驗(yàn)）報(bào)審表工程名稱： 編號(hào)：（）我方已按要求完成了 工程經(jīng)自檢合格予以驗(yàn)收。附件：1．工程階段性測(cè)試驗(yàn)收（初驗(yàn)、終驗(yàn)）方案承建單位（蓋章：目經(jīng)理： 日 審查意見：經(jīng)審核，該工程符合/不符合我國現(xiàn)行法律、法規(guī)要求；符合/不符合我國現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；符合/不符合設(shè)計(jì)方案要求；符合/不符合工程合同要求；綜上所述，可以/總監(jiān)理工程師： 日 期： 表A.7工程階段施工申請(qǐng)表工程名稱： 文檔編號(hào)：（）我單位已完成了 的準(zhǔn)備工作，現(xiàn)報(bào)上該工程部分實(shí)施申請(qǐng)表，予以審查和批準(zhǔn)。附件：1．工程階段實(shí)施方案2．工程階段性驗(yàn)收方案承建單位（章）目經(jīng)理 日 期 監(jiān)理工程師審查意見：□ 具備工程階段施工條件，建議批準(zhǔn)開工?！?不具備工程階段施工條件，具體意見如下。意見：監(jiān)理工程師 日 期 總監(jiān)理工程師/代表審查意見：□ 具備工程階段施工條件，建議批準(zhǔn)開工?！?不具備工程階段施工條件，具體意見如下。意見：總監(jiān)理工程師/代表 日 期 建設(shè)單位審查意見：建設(shè)單位（蓋章）目負(fù)責(zé)人 日 期 表A.8監(jiān)理通知回復(fù)單工程名稱： 文檔編號(hào)：（監(jiān)理單位）我方接到第（）號(hào)監(jiān)理通知后，已按要求完成了 工作，特此回復(fù)，予以復(fù)查。詳細(xì)內(nèi)容：承建單位（章）項(xiàng)目經(jīng)理 日 期 復(fù)查意見：監(jiān)理工程師 日 期 注：本表由承建單位填報(bào)，監(jiān)理單位、承建單位各存一份。附 錄 B（資料性附錄監(jiān)理單位用表B.1開工令工程名稱： 文檔編號(hào)：（）經(jīng)審核我方認(rèn)為你方已經(jīng)完成了工程實(shí)施前的準(zhǔn)備工作同意你方于 年 日起開始實(shí)施。監(jiān)理工程師 日 期 表B.2停工令工程名稱： 文檔編號(hào)：（）查實(shí)，我方認(rèn)為工程實(shí)施過程中，存在 問題影響了工程的正常實(shí)施因此貴單位務(wù)必于 年 月 日起始停止施工。附：證明材料監(jiān)理工程師 日 期 表B.3復(fù)工令工程名稱： 文檔編號(hào)：（由于原因現(xiàn)通知你方于 年 月 日起對(duì)本工程實(shí)施復(fù)工并按述要求做好各項(xiàng)工作：監(jiān)理工程師 日 期 表B.4工程款支付意見表期期 日師 2．監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查記錄（文檔編號(hào)： 。。寫： 。其中：承建單位申報(bào)款為：經(jīng)審核承建單位應(yīng)得款為：本期應(yīng)付款為：合同余額為：本期為第 次支付附件：1．（文檔編號(hào)：，并扣除有關(guān)款項(xiàng)，同意本期支付款共（大寫） （小檔編號(hào)：（）根據(jù) 的規(guī)定經(jīng)審核由 申報(bào)的付款申請(qǐng)和報(bào)（文文檔編號(hào)：工程名稱：表B.5工程備忘錄工程名稱： 文檔編號(hào)：事由： 日期：內(nèi)容：建設(shè)單位簽章 承建單位簽章 監(jiān)理單位簽章 （相關(guān)單位簽章）表B.6會(huì)議紀(jì)要工程名稱： 文檔編號(hào)：地點(diǎn)：

日期及時(shí)間：參與人員：決議：建設(shè)單位代表 承建單位代表 監(jiān)理單位代表 相關(guān)單位代表表B.7監(jiān)理日志工程名稱： 文檔編號(hào)：監(jiān)理單位名稱：

日期：監(jiān)理人員：內(nèi)容：表B.8監(jiān)理通知單工程名稱： 文檔編號(hào)：（事由：內(nèi)容：總/監(jiān)理工程師 日 期 表B.9 監(jiān)理工作聯(lián)系單工程名稱：