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PAGEPAGE1湖北開放大學(xué)《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末考試復(fù)習(xí)題庫(附答案)一、單選題1.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障礙和顧慮,這主要是由于其具有()的優(yōu)點(diǎn)。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案:B2.在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)確定目標(biāo)是明確的。符合“明確的”原則的目標(biāo)是()。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個(gè)月的計(jì)劃D、閱讀幾本書答案:A3.SMART原則中的S代表()。A、明確的B、可衡量的C、可達(dá)到的D、有時(shí)間規(guī)定的答案:A4.電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想交流,不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、匿名性B、權(quán)威的損失C、更多人員參與D、同步性答案:B5.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,其中O代表()A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案:C6.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容,不屬于溝通目的的是()。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式答案:D7.在工作談判中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面,比較典型的困難局面包括()。A、耍弄職權(quán)B、大聲斥責(zé)C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項(xiàng)都對(duì)答案:D8.下面的例子中,()是一個(gè)支持性的團(tuán)隊(duì)環(huán)境所具備的特點(diǎn)A、小燕的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人的相互了解B、謝總會(huì)在團(tuán)隊(duì)中顯示出自己對(duì)下屬的信任C、小李的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都相互尊重D、以上答案都正確答案:D9.在溝通交流的過程中,人們常常忽視一些情況,屬于人們常常忽略的情況是()A、善于聆聽B、適時(shí)提問C、讓別人接受你的觀點(diǎn)D、和溝通對(duì)方搞好關(guān)系答案:A10.電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段,但其也存在弊端,屬于它的缺點(diǎn)的是()。A、社會(huì)互動(dòng)減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案:A11.樸經(jīng)理總是習(xí)慣與其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行口頭溝通,在口頭溝通時(shí)應(yīng)該注意的問題是()A、溝通對(duì)象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是答案:D12.田經(jīng)理是客戶服務(wù)部經(jīng)理,公司領(lǐng)導(dǎo)通過授權(quán)的方法使他叢常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,從而能主要管理和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。但是他的授權(quán)總是不成功,有的時(shí)候,他會(huì)讓一些團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)很棘手的、難以完成的任務(wù)并因此使得自己的員工受到上級(jí)的批評(píng);有的時(shí)候,他完全不顧下級(jí)的工作方法;經(jīng)常要求下級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度,任人唯親。他犯了很多影響授權(quán)的錯(cuò)誤,但是其中不包括()A、沒有明確授權(quán)的目的,不是為了轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。B、他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,不信任團(tuán)隊(duì)成員。C、他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,不信任團(tuán)隊(duì)成員。D、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)徹底放手,而不與下級(jí)一起設(shè)定目標(biāo)答案:D13.關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì),以下說法正確的是()A、馬斯洛認(rèn)為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實(shí)行工作輪換必須建立在團(tuán)隊(duì)成員有效完成每項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上C、領(lǐng)導(dǎo)行為不會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求答案:B14.溫經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)根據(jù)組織目標(biāo)確定了相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)-“到6月中旬之前,要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的()A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標(biāo)C、選擇發(fā)展方法D、評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性答案:B15.目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟,其中第一個(gè)步驟是()。A、各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)B、在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略答案:D16.關(guān)于工作計(jì)劃,說法正確的是()A、工作計(jì)劃不必要太詳細(xì)B、任何人都要對(duì)工作做出詳細(xì)的計(jì)劃C、工作計(jì)劃與目標(biāo)一樣都應(yīng)該精確D、如果工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的,那么這個(gè)計(jì)劃就行不通答案:B17.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多,其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是()。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會(huì)D、崗位輪換答案:C18.在平衡計(jì)分卡中,市場(chǎng)占有率屬于()角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部流程B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C、財(cái)務(wù)D、客戶答案:D19.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標(biāo),其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為()。A、定量的指標(biāo)B、硬指標(biāo)C、定性的指標(biāo)D、事實(shí)指標(biāo)答案:C20.六頂帽思考方式中紅色帽子代表()A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案:D21.組織的輸出是指()。A、運(yùn)作過程所需要的所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的方式C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù)D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)答案:D22.B公司剛剛創(chuàng)辦,困難重重,有的時(shí)候公司會(huì)發(fā)不出工資,不能明確工作目標(biāo),無法及時(shí)認(rèn)可員工的工作成果,甚至很多時(shí)候公司的業(yè)務(wù)也沒有什么成績(jī),這些問題中()能夠造成員工的不滿A、無法及時(shí)認(rèn)可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務(wù)成績(jī)D、以上答案均正確答案:D23.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn),不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、思想平行而入B、社會(huì)互動(dòng)增加C、匿名性D、同步性答案:B24.在談判開始時(shí),()有助于把握談判基調(diào)。A、先與對(duì)方進(jìn)行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速?zèng)Q答案:A25.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中,開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是()A、彼此間有固定的間隔設(shè)施B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離答案:C26.由于業(yè)務(wù)需要,公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部,為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù),他采用()的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn)B、研討會(huì)C、工作觀摩或工作伙伴D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)答案:C27.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中,傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是()。A、沒有嚴(yán)密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障D、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間答案:D28.關(guān)于工作談判,說法正確的是()A、人們?cè)谡勁羞^程中容易把自己定位于某一類人,這種定位對(duì)自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型:即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力,才能具備很強(qiáng)的說服力D、任何一種談判,都是為了尋求一種共贏的結(jié)果答案:D29.對(duì)反饋進(jìn)行評(píng)估的方法分為正式評(píng)估和非正式評(píng)估,樸經(jīng)理對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)工作多采用正式評(píng)估,他評(píng)估的重點(diǎn)是前面完成的目標(biāo)和取得的成果,正式評(píng)估通常包括的方法有()A、自我評(píng)估和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估B、會(huì)面C、匯報(bào)D、以上答案均正確答案:D30.下面例子中,能使工作計(jì)劃圓滿完成的是()A、劉總把工作的大目標(biāo)分解成小目標(biāo)B、單主任一向追求目標(biāo)的完美C、小胡主張工作時(shí)不接聽任何人的電話D、齊總認(rèn)為工作目標(biāo)一旦做好,就不要改動(dòng)了答案:A31.SMART原則中字母與其含義,對(duì)應(yīng)不正確的是()。A、S——明確的B、M——可實(shí)現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的D、T——有時(shí)間規(guī)定的答案:B32.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法,屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、效率受規(guī)模約束B、權(quán)威損失C、更多人員參與D、社會(huì)互動(dòng)減少答案:C33.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作,為此他可以通過()來了解自己的工作情況,找出無效工作。A、活動(dòng)跟蹤表B、PEST法C、頭腦風(fēng)暴法D、SWOT分析法答案:A34.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),這屬于()。A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)D、崗位輪換答案:A35.小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入主要是為了滿足人()的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實(shí)現(xiàn)D、情感答案:A36.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn),但也存在不少缺點(diǎn),不屬于它的缺點(diǎn)的是()。A、效率受規(guī)模約束B、社會(huì)互動(dòng)減少C、權(quán)威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案:D37.進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用()分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案:D38.辦公室陳設(shè)中,能給人激動(dòng)熱情的是()色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍(lán)色答案:A39.C公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),致力于是員工滿意,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排各種活動(dòng),比如組織表彰大會(huì),領(lǐng)導(dǎo)還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒,但是不包括()A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績(jī)優(yōu)秀但條件艱苦的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人D、改善工作環(huán)境答案:C40.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是()。A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)B、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)C、現(xiàn)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì)D、古典設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)答案:A41.組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是()。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀C、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)是完全相同的D、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系答案:B42.小文領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)和其他團(tuán)隊(duì)一樣,避免不了會(huì)發(fā)生一些沖突,那么解決沖突的方式是()A、對(duì)抗B、回避C、遷就D、協(xié)作答案:D43.在談判過程中,想要變換談判方式或內(nèi)容,做法不正確的是()。A、重新開始當(dāng)前的論題B、另起爐灶,重開話題C、不要提出問題D、尋求正面的、積極的效果答案:C44.在書面語言溝通中,便函適用于()的情況。A、正式場(chǎng)合B、能表現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形C、形式比較簡(jiǎn)單的非正式的提供意見、參考D、表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜的信息答案:C45.在控制的基本過程中,衡量實(shí)際績(jī)效主要解決的問題是()。A、修訂標(biāo)準(zhǔn)B、制訂標(biāo)準(zhǔn)C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案:D46.授權(quán)的步驟第一步是()A、打好基礎(chǔ)B、下達(dá)命令C、檢查進(jìn)展情況D、反思答案:A47.一切友好的關(guān)系都建立在信任的基礎(chǔ)上,但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情,下列()不能夠幫助他的團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)的信任關(guān)系A(chǔ)、洪經(jīng)理在會(huì)議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認(rèn)自己工作中的錯(cuò)誤和過失C、洪經(jīng)理會(huì)在日常工作中,選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員賦予一定的職權(quán),讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親,大小事情都親自過問,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要親自把關(guān),每一項(xiàng)工作都要親自決定。答案:D48.齊總嚴(yán)格遵守“五步規(guī)劃法”進(jìn)行溝通,下列屬于“五步規(guī)劃法”的是()A、目的意圖B、溝通對(duì)象C、信息內(nèi)容D、以上都對(duì)答案:D49.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者,以下說法正確的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì),就可以稱為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的,所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的技能和能力答案:A50.溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由()決定的。A、溝通目的和溝通對(duì)象B、溝通目的和方式方法C、溝通對(duì)象和時(shí)間安排D、方式方法和時(shí)間安排答案:A51.于經(jīng)理非常支持團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí),經(jīng)常去考察團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的成果。在每次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)之后,于經(jīng)理都會(huì)仔細(xì)的考察參加這次學(xué)習(xí)的學(xué)員是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)到了什么知識(shí)以及對(duì)教學(xué)方法的滿意程度,并思考改進(jìn)措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這些內(nèi)容中,應(yīng)該在非正式審查中進(jìn)行考察的是()A、是否達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)B、學(xué)到了什么知識(shí)C、對(duì)教學(xué)方法的滿意程度D、思考改進(jìn)的措施以及如何進(jìn)行下一步的指導(dǎo)和培訓(xùn)答案:C52.不屬于談判過程中的溝通技巧的是()。A、入題技巧B、堅(jiān)持己見C、靈活機(jī)動(dòng)D、把握談判基調(diào)答案:B53.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于()A、物質(zhì)基礎(chǔ)B、激勵(lì)程度C、精神狀態(tài)D、主導(dǎo)需求答案:D54.六頂帽思考方式中白色帽子代表()A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評(píng)判D、樂觀與肯定答案:A55.小吉所在的團(tuán)隊(duì)非語言溝通占很大的比重,尤其是目光和表情的溝通,這屬于非語言溝通中的()A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對(duì)答案:B56.公司在制定計(jì)劃后,還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,在監(jiān)督計(jì)劃的過程中所需的反饋,一般采用兩種方法進(jìn)行測(cè)量,即()方法A、定性的、定量的B、事實(shí)、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案:A57.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的()。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機(jī)遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境答案:B58.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo),這種組織文化類型屬于()。A、個(gè)人文化B、角色文化C、權(quán)力文化D、任務(wù)文化答案:A59.公司需要確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),在這個(gè)過程中,公司一般會(huì)召開會(huì)議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個(gè)部門的職責(zé),各層團(tuán)隊(duì)的管理者與他們的上下級(jí)分別討論具體目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、如何實(shí)施計(jì)劃并定期檢查進(jìn)度。他們可以補(bǔ)充的內(nèi)容是()A、任務(wù)進(jìn)度B、人員安排C、績(jī)效獎(jiǎng)金D、以上答案均正確答案:D60.SMART原則中字母與其含義,對(duì)應(yīng)正確的是()。A、S——明確的,M——宏大的B、M——可衡量的,A——可實(shí)現(xiàn)的C、A——可達(dá)到的,R——可衡量的D、R——可實(shí)現(xiàn)的,T——有時(shí)間規(guī)定的答案:D61.李總對(duì)員工的學(xué)習(xí)非常在意,他經(jīng)常為員工安排學(xué)習(xí)。第二季度,他安排了經(jīng)驗(yàn)豐富的王會(huì)計(jì)指導(dǎo)新來的小王工作并讓實(shí)習(xí)的大學(xué)生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時(shí)換崗,然后交流經(jīng)驗(yàn);委托財(cái)經(jīng)大學(xué)的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)講授最新的人事資源管理理論。這些人當(dāng)中沒有得到在職學(xué)習(xí)的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)答案:C62.在龔總的團(tuán)隊(duì)中,人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中所扮演的一種角色,根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型,這屬于()A、完成任務(wù)B、建設(shè)團(tuán)隊(duì)C、發(fā)展個(gè)人D、以上答案均不正確答案:B63.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這樣做可以滿足員工的()需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神答案:B64.關(guān)于人與人之間的溝通,說法正確的是()A、溝通時(shí)達(dá)到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中,各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重D、對(duì)于較長(zhǎng)的文章最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流,但是對(duì)簡(jiǎn)短的文件則最好不用答案:C65.提高工作效率的方法不正確的是()。A、預(yù)見并及時(shí)處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí),確定自己每天的實(shí)際目標(biāo)和工作方式C、確保在做重要工作時(shí)不被打擾D、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話答案:D66.李經(jīng)理想要幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí),他所做()不太符合自己的這個(gè)目標(biāo)A、出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)組織討論B、鼓勵(lì)大家少談苦難,輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進(jìn)度D、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為其他成員授課答案:B67.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期,“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí),并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究,然后將所有的信息匯總,從中得出結(jié)論,接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從()階段開始學(xué)習(xí)。A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗(yàn)答案:B68.李總習(xí)慣在工作報(bào)告中進(jìn)行提問,提問是其抓住聽眾心理的一種手段,()不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案:A69.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn),說法不正確的是()。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案:B70.外貿(mào)公司打算對(duì)所有老員工進(jìn)行關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn),并且在課程結(jié)束后,要求學(xué)員的評(píng)分在85分以上,低于85分就認(rèn)為培訓(xùn)效果不理想。分?jǐn)?shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的()原則。A、有時(shí)間限定的B、可達(dá)到的C、可衡量的D、可實(shí)現(xiàn)的答案:C71.下面對(duì)應(yīng)正確的是()A、S-優(yōu)勢(shì)B、W-機(jī)會(huì)C、O-威脅D、劣勢(shì)答案:A72.于經(jīng)理總是強(qiáng)調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息,這種信息應(yīng)該具備的特點(diǎn)有()A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時(shí)間和人員C、適度的費(fèi)用D、以上都對(duì)答案:D73.按照KOLB學(xué)習(xí)周期,從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí),首先應(yīng)該()。A、從書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)B、實(shí)踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論D、對(duì)做出的事情進(jìn)行反省答案:B74.在工作談判中,面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé),正確的做法是()。A、坐在那兒發(fā)抖,不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和,讓對(duì)方不要喊叫D、離開房間不回來答案:C75.信息是每個(gè)組織的生命線,管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息,不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是()。A、正確的內(nèi)容B、超額的費(fèi)用C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D、合適的人員答案:B多選題1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者,以下說法錯(cuò)誤的是()A、領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì),就可以稱為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)C、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在很多方面都是相似的,所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的技能和能力答案:BCD2.正式評(píng)估的方法有()A、自我評(píng)估B、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估C、會(huì)面D、匯報(bào)答案:ABCD3.控制談判進(jìn)程的技巧有()A、自我控制B、不立即回應(yīng)C、處事果斷D、察言觀色答案:ABC4.溝通障礙包括()A、溝通雙方表達(dá)不準(zhǔn)確B、言辭不當(dāng)C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當(dāng)D、方法不當(dāng)答案:ABCD5.非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)有()A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓(xùn)練與指導(dǎo)D、工作伙伴答案:ABCD6.屬于有效反思的方法的是()A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實(shí)含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力,積極實(shí)踐答案:BCD7.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì),說法不正確的是()A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)中,高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔答案:ACD8.一般說來,團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)有()A、誠實(shí)公正B、勇于接受批評(píng)C、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為答案:ABCD9.團(tuán)隊(duì)中,不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任,其中不是謀士的責(zé)任是()。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個(gè)人的行為D、管理其他角色答案:BCD10.SMART原則中字母與其含義,對(duì)應(yīng)正確的是()A、S——明確的B、M——可衡量的C、A——可達(dá)到的D、T——有時(shí)間規(guī)定的答案:ABCD11.一個(gè)組織真正做到授權(quán),會(huì)表現(xiàn)在很多方面,下列領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中,真正做到授權(quán)的是()A、倪總非常重視自己的團(tuán)隊(duì)成員,尤其是他們?cè)诠ぷ髦械南敕ê鸵庖夿、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中,會(huì)讓自己的團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成一些工作D、小王所有的團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)成員之間獨(dú)立完成一些工作答案:ACD12.在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí),組織或經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)的、會(huì)對(duì)你造成不利影響的變化,不屬于你的是()A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅答案:ABC13.活動(dòng)跟蹤表中需要填寫的內(nèi)容是()A、活動(dòng)內(nèi)容B、時(shí)間C、有效/無效D、活動(dòng)目的答案:ABC14.有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn),但壓力過大不利于健康,防止壓力過度的方法正確的是()A、每天堅(jiān)持鍛煉身體B、不要事必躬親,把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認(rèn)有時(shí)做過了頭,讓自己停下來答案:ABD15.情商又稱情緒智力,主要是在()等方面的品質(zhì)。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案:ABCD16.授權(quán)的步驟有()A、打好基礎(chǔ)B、下達(dá)命令C、檢查進(jìn)展情況D、反思答案:ABCD17.非語言溝通主要包括()A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案:ABC18.按照KOLB學(xué)習(xí)周期,學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成,描述正確的是()A、四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要B、學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中的任意一個(gè)階段開始C、任何一個(gè)單獨(dú)的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過程D、從一個(gè)階段過渡到另一個(gè)階段是很自然的過程答案:BCD19.公司在制定計(jì)劃后,還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,在監(jiān)督計(jì)劃的過程中所需的反饋,一般采用兩種方法進(jìn)行測(cè)量,說法不正確的是()A、定性的、定量的B、事實(shí)、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案:BCD20.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn),說法正確的是()。A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障B、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案:ACD21.每個(gè)人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象,克服過于忙碌的方法合適的是()A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進(jìn)行計(jì)劃,留出做案頭工作的時(shí)間D、明確工作目標(biāo)答案:ACD22.制訂一個(gè)具體完善的計(jì)劃對(duì)工作來說是至關(guān)重要的,關(guān)于計(jì)劃,說法正確的是()。A、計(jì)劃要平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)B、計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)世界是密切相關(guān)的C、計(jì)劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作D、變化太快,計(jì)劃并不起作用答案:ABC23.要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙,做法不正確的是()A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反思答案:ACD24.工作評(píng)估分為()A、正式評(píng)估B、非正式評(píng)估C、有效評(píng)估D、無效評(píng)估答案:AB25.溝通的方式有()A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案:ABC26.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力有()A、個(gè)人能力B、社會(huì)能力C、思維能力D、交際能力答案:ABC27.談判中的溝通技巧有()A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機(jī)動(dòng)、變換方式D、重新開始話題答案:ABC28.在談判中,應(yīng)付輕蔑和批評(píng)的方法是()A、承認(rèn)批評(píng)中的事實(shí),其他的不予理睬B、只針對(duì)問題來進(jìn)行回答,不揣摩別人的心理C、對(duì)于“輕蔑”說法,針鋒相對(duì)予以質(zhì)問D、置之不理答案:ABC29.營(yíng)造信任氛圍的方法有()A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認(rèn)錯(cuò)誤與過失答案:ABCD30.制定計(jì)劃的步驟有()A、確定任務(wù)B、分配任務(wù)C、獲取資源D、制定計(jì)劃進(jìn)度表答案:ABCD31.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳,她想反思自己目前的狀況,()是合適的反思活動(dòng)。A、堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)B、回顧自己過去的工作,檢查自己的工作成果C、與他人進(jìn)行交流D、運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問題答案:BCD32.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率,對(duì)克服拖拉推延有幫助的是()A、凡事都追求完美B、對(duì)自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間答案:BCD33.公司在團(tuán)隊(duì)管理中用到的激勵(lì)理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關(guān)的,這種激勵(lì)理論不包括()A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案:ABC34.變換談判方式包括()A、重新開始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的,積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎(chǔ)答案:ABCD35.關(guān)于反思,說法正確的是()A、反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個(gè)人的事情,不需要同他人討論D、反思同理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐應(yīng)用和獲得經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,組成完整的學(xué)習(xí)過程答案:ABD判斷題1.與管理者相比,領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)包括執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃A、正確B、錯(cuò)誤答案:B2.根據(jù)赫茲伯格的理論,工作中的薪酬會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A3.良好的人際關(guān)系有助于維護(hù)影響力A、正確B、錯(cuò)誤答案:A4.按照時(shí)間管理矩陣,優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)特征是重要而且緊迫A、正確B、錯(cuò)誤答案:A5.演講由三部分組成:開場(chǎng)白,正文,結(jié)束語A、正確B、錯(cuò)誤答案:A6.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個(gè)階段A、正確B、錯(cuò)誤答案:A7.脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的方法A、正確B、錯(cuò)誤答案:A8.授權(quán)就是團(tuán)隊(duì)成員在信任的基礎(chǔ)上,參與企業(yè)管理,享有一定的管理權(quán),承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任A、正確B、錯(cuò)誤答案:A9.表征和符號(hào)指可直接觀察道德代表組織的事物A、正確B、錯(cuò)誤答案:A10.在傾聽中,遇到自己感到不對(duì)的理論應(yīng)該馬上反駁A、正確B、錯(cuò)誤答案:B11.實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我發(fā)展目標(biāo)的需求是自我實(shí)現(xiàn)需求A、正確B、錯(cuò)誤答案:A12.組織文化是指貫穿組織上下的信念,觀點(diǎn),價(jià)值,標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣等A、正確B、錯(cuò)誤答案:A13.商務(wù)文件可以隨意更改或補(bǔ)充A、正確B、錯(cuò)誤答案:B14.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A15.只要具備好的品質(zhì),就可以成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯(cuò)誤答案:B16.授權(quán)可將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤答案:A17.只要是壓力,就會(huì)對(duì)健康有害A、正確B、錯(cuò)誤答案:B18.客戶是否具有討價(jià)還價(jià)的能力取決于客戶的類型A、正確B、錯(cuò)誤答案:A19.只要能力強(qiáng)的人一定能擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)A、正確B、錯(cuò)誤答案:B20.小閆計(jì)劃2010年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程,這符合SMART原則有時(shí)間規(guī)定A、正確B、錯(cuò)誤答案:A21.在頭腦風(fēng)暴中鼓勵(lì)自由想象,但是不切實(shí)際的想象是不允許的A、正確B、錯(cuò)誤答案:B22.任何一種談判,都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果A、正確B、錯(cuò)誤答案:A23.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境A、正確B、錯(cuò)誤答案:A24.專注的傾聽別人的談話是對(duì)別人的尊重A、正確B、錯(cuò)誤答案:A25.在制定工作計(jì)劃過程中,確定工作優(yōu)先級(jí)是關(guān)鍵的第一步A、正確B、錯(cuò)誤答案:A26.在談判中,如果遇到對(duì)方大聲斥責(zé)就應(yīng)該立即反駁。A、正確B、錯(cuò)誤答案:B27.壓力是一種產(chǎn)生負(fù)面影響的東西,我們?cè)诠ぷ髦斜仨毐苊鈮毫Φ漠a(chǎn)生A、正確B、錯(cuò)誤答案:B28.在談判過程中,小婷總是不知道自己想要什么,一遇到挑戰(zhàn)就想退縮,對(duì)自己的行為也不負(fù)責(zé)任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A29..SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,其中字母W代表優(yōu)勢(shì)A、正確B、錯(cuò)誤答案:B30.在特定的環(huán)境下,人們可能會(huì)改變自己的行為方式A、正確B、錯(cuò)誤答案:A31.在開始談判之前,必須理清自己的問題和需求,這樣才能著眼于大局A、正確B、錯(cuò)誤答案:A32.辦公室陳設(shè)中,紅色能給人激動(dòng)熱情A、正確B、錯(cuò)誤答案:A33.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí),我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯(cuò)誤答案:A34.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切,要求成員能夠迅對(duì)變化,他所在組織的組織文化類型是任務(wù)文化A、正確B、錯(cuò)誤答案:A35.角色文化指角色的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人A、正確B、錯(cuò)誤答案:A36.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式A、正確B、錯(cuò)誤答案:B37.觀察具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事如何工作屬于崗位輪換A、正確B、錯(cuò)誤答案:B38.專注聆聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A39.壓力不足和壓力過高一樣,對(duì)人身體有害A、正確B、錯(cuò)誤答案:A40.平衡計(jì)分卡是一種評(píng)估和檢測(cè)企業(yè)狀況的工具A、正確B、錯(cuò)誤答案:A41.溝通中建立友善良好的關(guān)系,可以幫助人們輕松愉快的相處,找到共同的愛好、興趣、無拘無束地相互交談A、正確B、錯(cuò)誤答案:A42.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨,最好的方法是不理睬A、正確B、錯(cuò)誤答案:B43.按照時(shí)間管理矩陣,重要但不緊迫的任務(wù)屬于優(yōu)先級(jí)A、正確B、錯(cuò)誤答案:A44.辦公室設(shè)計(jì)主要有兩種:傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案:A45.培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別,培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)A、正確B、
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