門店管理規(guī)章制度專業(yè)范文

第頁(yè)共頁(yè)門店管理規(guī)章制度專業(yè)范文門店管理規(guī)章制度第一章總則第一條為了規(guī)范門店的管理，明確員工的職責(zé)和權(quán)益，提高門店的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本門店的所有員工，包括全職員工、兼職員工和臨時(shí)工。第三條本規(guī)章制度是員工的行為準(zhǔn)則和工作指南，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，并承擔(dān)由違反本規(guī)章制度所引起的后果和責(zé)任。第四條門店管理者應(yīng)對(duì)員工執(zhí)行本規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督和管理，并及時(shí)對(duì)違反本規(guī)章制度的員工進(jìn)行處理。第二章門店工作崗位職責(zé)第五條門店經(jīng)理1.負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，制定門店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理門店員工，確保員工的工作能力和素質(zhì)達(dá)到門店的要求。3.負(fù)責(zé)門店的庫(kù)存管理和進(jìn)貨工作，確保商品的充足供應(yīng)和適時(shí)補(bǔ)貨。4.負(fù)責(zé)門店的客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和問(wèn)題，并積極開展客戶滿意度調(diào)查。5.負(fù)責(zé)門店的銷售和營(yíng)銷工作，制定促銷計(jì)劃和活動(dòng)，并評(píng)估其效果。6.負(fù)責(zé)門店的財(cái)務(wù)管理和資金收支的監(jiān)控，確保門店的財(cái)務(wù)狀況良好。第六條收銀員1.負(fù)責(zé)門店的收銀工作，按規(guī)定收取客戶的款項(xiàng)，并正確發(fā)放零錢。2.負(fù)責(zé)門店的收款和結(jié)算工作，確保賬目的準(zhǔn)確和清晰。3.負(fù)責(zé)門店的現(xiàn)金盤點(diǎn)工作，確?？铐?xiàng)的安全和正確。4.負(fù)責(zé)辦理退換貨和退款工作，按規(guī)定辦理手續(xù)和記錄。第七條店員1.負(fù)責(zé)門店商品的陳列和整理工作，確保商品的整潔和有序。2.負(fù)責(zé)門店的銷售和推薦工作，向客戶介紹商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3.負(fù)責(zé)門店的庫(kù)存和進(jìn)貨工作，記錄商品的數(shù)量和價(jià)格，并進(jìn)行盤點(diǎn)。4.負(fù)責(zé)門店的清潔和衛(wèi)生工作，保持門店的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。第三章門店員工行為規(guī)范第八條門店員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：1.忠誠(chéng)于門店，服從門店的決策和安排。2.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)按量完成工作任務(wù)。3.保持良好的工作態(tài)度和服務(wù)精神，對(duì)待客戶要友好和耐心。4.愛(ài)護(hù)門店的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，做到節(jié)約用電、用水和用材。5.保守門店的商業(yè)秘密，不得泄露門店的經(jīng)營(yíng)信息和客戶信息。第九條門店員工禁止以下行為：1.私自調(diào)換班次、串崗、曠工和擅自離崗。2.遲到早退、缺勤和逃離工作崗位。3.偷竊門店的財(cái)物和私自調(diào)換商品價(jià)格。4.外傳門店的經(jīng)營(yíng)信息和客戶信息。5.在門店內(nèi)吸煙、聚賭和打鬧。第四章違反行為的處理第十條對(duì)于違反本規(guī)章制度的員工，門店管理者將采取以下處理措施：1.輕微違規(guī)行為，口頭警告并登記記錄。2.較嚴(yán)重違規(guī)行為，書面警告并登記檔案。3.嚴(yán)重違規(guī)行為，停職并調(diào)查處理。4.極端嚴(yán)重違規(guī)行為，解除勞動(dòng)合同并報(bào)警處理。第十一條對(duì)于重大責(zé)任事故或違法違紀(jì)行為，門店管理者將按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將涉及的人員移送公安機(jī)關(guān)處理。第五章附則第十二條本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第十三條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸門店管理者所有。第十四條本規(guī)章制度的修訂由門店管理者負(fù)責(zé)，并經(jīng)員工代表大會(huì)審議通過(guò)。第十五條本規(guī)章制度的補(bǔ)充和調(diào)整應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)