IT運(yùn)維服務(wù)合同1

IT運(yùn)維服務(wù)合同（模板）1.背景2.定義“服務(wù)提供商”指向客戶提供IT運(yùn)維服務(wù)的公司或個(gè)人。“客戶”指與服務(wù)提供商簽訂本合同并接受其服務(wù)的公司或個(gè)人?！癐T運(yùn)維服務(wù)”指服務(wù)提供商為客戶提供的包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)監(jiān)控等服務(wù)。3.服務(wù)內(nèi)容硬件維護(hù)：包括設(shè)備安裝、故障排除和維修服務(wù)。軟件維護(hù)：包括軟件安裝、配置、升級(jí)和故障修復(fù)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、性能監(jiān)控和問題解決服務(wù)。系統(tǒng)監(jiān)控：包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、性能優(yōu)化和安全漏洞修復(fù)服務(wù)。其他服務(wù)：根據(jù)雙方約定，可能包括其他IT運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。4.服務(wù)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商將保證在客戶提出問題后的X小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡力解決問題。故障修復(fù)時(shí)間：根據(jù)故障的緊急程度，服務(wù)提供商將在合理的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，并保證服務(wù)恢復(fù)正常。工作時(shí)間：服務(wù)提供商將在工作時(shí)間內(nèi)提供在線或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。服務(wù)可用性：服務(wù)提供商將盡最大努力保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性。數(shù)據(jù)備份：服務(wù)提供商將定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)的完整性和安全。5.服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)按照合同約定的支付周期向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。額外費(fèi)用：如客戶要求額外的服務(wù)或需要增加技術(shù)資源，服務(wù)提供商可以根據(jù)實(shí)際情況收取額外費(fèi)用。6.保密條款雙方理解并同意在合作過程中可能接觸到對(duì)方機(jī)密信息。雙方將對(duì)機(jī)密信息保密，不得向第三方透露或披露。7.風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任限制由于不可抗力或第三方原因引起的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任?？蛻魬?yīng)妥善保存數(shù)據(jù)備份，對(duì)于未備份的數(shù)據(jù)丟失，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。因客戶不合理使用或維護(hù)設(shè)備導(dǎo)致的故障，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。8.合同期限和終止本合同的有效期為X年，雙方同意在合同期滿前90天內(nèi)進(jìn)行續(xù)約談判。任何一方違反本合同的條款，對(duì)方有權(quán)單方面終止合同。9.服務(wù)變更和升級(jí)雙方同意，在合同期內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏蜕?jí)。雙方應(yīng)在變更或升級(jí)前達(dá)成書面一致。10.法律適用和爭(zhēng)議解決本合同適用于所簽訂地的法律。雙方在合作過程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)提交至所在地法院裁決。11.其他條款本合同為雙方之間的完整協(xié)議，并在生效前后具有法律約束力。雙方同意