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文檔簡介

基于提升??谱o理水平的人文護理目錄醫(yī)學人文和護理實踐磁性管理

人文關懷平凡護理

不忘初心人文護理

踐行在線醫(yī)學人文和護理實踐“人文”作為一個獨立的詞語,最早出現(xiàn)于《周易》之中。護理

——

護為技

理為道護理之護

置根臨床,需腳踏實地,具有勝任專業(yè)崗位的術業(yè)、技能護理之理

存于人心,需仰望星空,體現(xiàn)對生命的敬畏、對患者的仁愛中國傳統(tǒng)文化儒家文化中的人文關懷思想1.

儒家強調(diào)“仁愛”護士具備仁愛之心和倫理情懷急患者之所急,想患者之所想ü“仁愛”是儒家人文關懷的核心思想ü

仁者愛人在感情上產(chǎn)生共鳴、同感、同理ü

已欲達而達人,已欲立而立人ü

仁義仁愛、推已及人出自內(nèi)心實施“以患者為中心”的責任制整體護理中國傳統(tǒng)文化儒家文化中的人文關懷思想2.

儒家的“仁”和“禮”是一個遞進關系ü有了仁愛之心,才會知“禮”守“禮”護理人員在工作中應明德明禮、內(nèi)外兼修充分詮釋護理之美、護理之“禮”不斷提升自己內(nèi)在修養(yǎng)與學識,具備良好的職業(yè)道德和精湛的專業(yè)技能注重學習禮儀知識,態(tài)度和藹,舉止端莊中國傳統(tǒng)文化儒家文化中的人文關懷思想3.儒家推崇“誠信”ü儒家的“誠信”是中國傳統(tǒng)道德的基本行為規(guī)范ü是誠實無妄、信守諾言、言行一致的美德ü是護士不可或缺的品質ü是建立和諧護患關系的基礎中國傳統(tǒng)文化儒家文化中的人文關懷思想4.儒家主張“和”ü人際和諧:和則同

同則善ü身心和諧:身心一體,激發(fā)人的潛能,提高人的創(chuàng)造力中國傳統(tǒng)文化其它l道家:堅持“泛愛”,道家的“道”包含著深刻的人本管理理論,道家最重生命關懷l墨家:以“兼愛”為核心,

“兼愛”主張體現(xiàn)了同情并保護弱者的人道態(tài)度l佛家:注重對于“人”本的弘揚,體現(xiàn)為對于眾生的服務意識,對于人本身的生命意識和重視人的主觀意志l傳統(tǒng)醫(yī)學:以“救世濟人”為宗旨,崇尚醫(yī)德,要求醫(yī)者不僅要有精湛的醫(yī)術,還必須具有高尚的品德修養(yǎng)關于醫(yī)學人文陳竺院士說醫(yī)學是一門適宜探討學術與人文結合的學科。醫(yī)學具備的特征中,第一條就是高度的人文屬性,因為醫(yī)學的服務對象是人,醫(yī)學研究的應用對象是人,醫(yī)學實踐的載體,包括醫(yī)生、護士、輔助診斷人員、公共衛(wèi)生人員、基礎醫(yī)學科研人員,也都是人。(醫(yī)學人文屬性)關于醫(yī)學人文吳階平院士說醫(yī)學現(xiàn)代化的一個必要的標志就是:醫(yī)學活動本身是否具有對生命的終極關懷的精神體現(xiàn)。技術只有在這樣的精神境界下才有意義和價值;生命只有在這樣的氛圍下才具有尊嚴;

醫(yī)生只有在這樣的精神支撐下才區(qū)別于獸醫(yī)。(醫(yī)學人文精神)關于醫(yī)學人文吳孟超院士說醫(yī)本仁術,醫(yī)學是一門以心靈溫暖心靈的科學。(醫(yī)學人文屬性)醫(yī)生之于患者應該像子女之于父母,其首要不在于手術做得如何漂亮,如何名揚四方,而在于如何向患者傳遞親人般的溫情。(人文關懷能力)關于醫(yī)學人文特魯多銘說美國紐約東北部撒拉納克湖畔鐫刻著西方一位醫(yī)生特魯多銘的墓志銘ü

有時治愈ü

常常幫助ü

總是安慰人文護理p

醫(yī)院作為一個救死扶傷的場所,要做到的不僅僅是治好患者肉體上的痛苦,更應從思想和情感的層面體現(xiàn)出真誠的人文關懷,積極倡導健康、向上的服務觀念體系p

人文護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)p

善待每一個生命是護理人文關懷的首要因素護理人文關懷的重要性u

關懷的概念:

來源于英語caring,意為照顧,愛護,幫助,考慮等u

美國學者1980年提出:

關懷是護理的本質和核心。u

美國學者Leininger認為:No

caring,

no

nursing.

沒有關懷,就沒有護理。u

Watson第一個將護理與人文關懷相結合,目的是要幫助他人達到生理、精神、靈性及社會文化的健康。u

Herderson首次將關懷作為護理的一種態(tài)度和情感勞動。關懷是患者的需求患者感謝、贊美、表揚能關懷她們的醫(yī)護人員政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定國家法規(guī):關懷是護士的法定職責和義務國務院2008年頒布的《護士條例》第三章“權利和義務”第十八條:護士應當尊重、關心、愛護患者,保護患者的隱私。關懷患者是護士必須履行的職責是一種硬性規(guī)定政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定國家衛(wèi)健委規(guī)定、規(guī)范性文件均要求實施人文關懷?2010年

優(yōu)質護理服務示范工程活動方案?2011年

推廣優(yōu)質護理服務工作方案?2012年

推廣優(yōu)質護理服務工作方案?2014年

優(yōu)質護理服務工作評價的通知?2015年

深化優(yōu)質護理,改善護理服務行動計劃?2016年《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》?2018年《關于學習貫徹習近平總書記重要指示精神,進一步加強醫(yī)務人員隊伍建設的通知》?2020年《關于進一步加強醫(yī)療機構護理工作的通知》——

優(yōu)質護理服務進一步向縱深開展政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定《優(yōu)質護理服務示范工程活動方案》將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中,在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時,加強與患者的溝通交流,為患者提供人性化護理服務。《2012年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》深化護理模式改革。繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。在門(急)診、手術室等部門探索優(yōu)質護理的實踐形式,優(yōu)化門(急)診服務流程,推行“一站式服務”,做好對患者的健康教育和指導,為手術患者提供規(guī)范的圍手術期護理,保障患者安全,體現(xiàn)人文關懷。政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定2014年《關于開展優(yōu)質護理服務評價工作的通知》對護士實施“人文關懷”,維護護士合法權益,改善護士工作條件,提高護士福利待遇,創(chuàng)造護士良好執(zhí)業(yè)環(huán)境。2015年3月《深化優(yōu)質護理,改善護理服務行動計劃》:強化人文關懷意識,加強護患溝通。護士要增強主動服務和人文關懷意識,深化“以病人為中心”的理念,尊重和保護患者隱私,給予患者悉心照護、關愛、心理支持和人文關懷。政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定2016年《全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》繼續(xù)深入推進優(yōu)質護理。進一步擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面,逐步實現(xiàn)二級以上醫(yī)療機構有主力服務全院覆蓋,提高開展優(yōu)質護理的縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機構比例。繼續(xù)推得動各級各類醫(yī)療機構深化“以病人為中心”的服務歷練,大力推進優(yōu)質護理服務,落實責任制整體護理。護士運用專業(yè)知識和技能為群眾提供醫(yī)學照顧、病情觀察、健康指導、慢病管理、康復促進、心理護理的服務,體現(xiàn)人文關懷。政府及衛(wèi)生行政部門對人文關懷的規(guī)定2018年《關于學習貫徹習近平總書記重要指示精神?進一步加強醫(yī)務人員隊伍建設的通知》創(chuàng)造溫馨關愛的工作環(huán)境。要積極爭取黨委政府支持,推動各項惠醫(yī)舉措落實落地,努力在執(zhí)業(yè)環(huán)境、薪酬待遇、專業(yè)發(fā)展、人文關懷等方面為醫(yī)務人員創(chuàng)造更好的條件2020年《關于進一步加強醫(yī)療機構護理工作的通知》落實責任制整體護理。護士要進一步做實責任制整體護理,根據(jù)患者的疾病特點、生理、心理和社會需求,運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學照顧、病情觀察、醫(yī)療護理、心理護理、健康指導等服務。要增強主動服務和人文關懷意識,加強與患者的溝通交流,尊重和保護患者隱私,關注患者的不適和訴求,并及時提供幫助人文關懷的重要性專業(yè)要求–

關懷是護理的本質–

對患者實施人文關懷是護士必須履行的基本職責–

護士人文關懷能力被認為是現(xiàn)代護士應具備的核心能力之一總體來說,人文關懷護理標準的建立,有利于規(guī)范護理人員的關懷行為,提高患者和護理人員的滿意度,最終提高護理服務質量。國外人文關懷研究的啟示及我國受限的原因u

行業(yè)中普遍存在著“重技術、技能,輕服務和人文關懷”的現(xiàn)狀。需要昂貴的人力成本做基礎,只能在一些大型綜合性醫(yī)院或合資醫(yī)院進行嘗試性實踐。很多醫(yī)院都在積極探索,有很多很好的舉措和成效。協(xié)和醫(yī)院被WCSE列為中國第一家正式宣稱用關懷理論指導關懷實踐的醫(yī)院。u

隨著人類文明的進步,護理作為實踐人文關懷的服務主體,必須在臨床實踐中不懈努力,才能真正體現(xiàn)護理學科應有的地位和價值。沒有關懷就沒有護理“人文關懷”是醫(yī)學的本質,人文關懷發(fā)展到一定階段后:護士之間的差距,主要在人文關懷與軟技能護理因為融入了人文關懷,其內(nèi)涵才豐富而深刻,而護理工作因融入了人文關懷才顯得偉大而高尚,并被人們所稱頌。去試著關心了解每一位患者,也許會讓護理工作會更加復雜,但是患者滿意了,我們會得到更多的理解、贊揚和尊重。三大人文關懷的實踐技能(一)護理服務中的人文關懷(二)溝通交流中的人文關懷(三)醫(yī)院管理中的人文關懷護理服務中的人文關懷u

人性化服務:

強調(diào)從服務對象的特點出發(fā)開展護理服務,尤其使服務符合人們的生活規(guī)律和心理需要。u

便捷化服務:

簡化服務流程,提供方便,便捷的服務。u

知識化服務:“知識服務”是指為患者傳播及普及醫(yī)學保健知識,致力于培養(yǎng)和提高人們的“健商”(HQ)u

延伸化服務:

延伸和擴大醫(yī)療護理服務的傳統(tǒng)范疇。護理服務中的人文關懷u

溫馨化服務:

是指給服務對象營造一個溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境,聽覺和感覺環(huán)境。u

標準化服務:

通過對服務標準的制定和實施,以及對標準化原則和方法的運用,以達到服務質量目標化,服務方法規(guī)范化,服務過程程序化,從而獲得優(yōu)質服務的過程,稱為服務標準化。u

細節(jié)化服務:

關注細微,繁雜之處,以細節(jié)服務提高服務對象滿意度。溝通交流中的人文關懷語言的情感性p

操作技術有高低p

溝通交流有技巧p

技巧之上是理念p

理念之上是情感溝通交流中的人文關懷語言的技巧性患方故意挑釁,怎么辦?自己不知道答病人問題模糊,怎么回答?案,怎么辦?核實技巧延答技巧沉默技巧有效溝通的技巧(美國AIDET溝通模式)I(introduce)介紹:自己的姓名、工作經(jīng)驗等給病人和家屬安全感E(explain)解釋疑問Step1

A

Step2I

ep3D

tep4E

Step5TA(acknowledge)問候:接觸患者前了解患者的信息,合適的稱謂D(duration)講解。:檢查治療用藥等的注意事項等T(thank)致謝:如謝謝配合,謝謝理解醫(yī)院管理中的人文關懷合理配置醫(yī)護人員關心醫(yī)護人員成長保障醫(yī)護人員利益人

文關

懷重視醫(yī)護人員需要共同參與醫(yī)院管理磁性管理

人文關懷優(yōu)質護理服務優(yōu)質護理服務的主題和目標活動主題:夯實基礎護理,為患者提供滿意服務優(yōu)質護理服務內(nèi)涵:以病人為中心,夯實基礎護理,全面落實責任制整體護理,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,全面提升護理服務水平。關注護士人文關懷1.

優(yōu)質護理服務活動的目標之一:護士滿意2.

三級醫(yī)院評審標準(2020年版)》:第二章

臨床服務質量與安全管理

——

一、醫(yī)療質量管理體系和工作機制

(二十一)定期開展患者和員工滿意度監(jiān)測,改善患者就醫(yī)體驗和員工執(zhí)業(yè)感受3.

2017年5月10日國家衛(wèi)生計生委5月例行新聞發(fā)表會上,醫(yī)生醫(yī)管局副局長郭燕紅強調(diào):沒有滿意的護士,也不可能有滿意的患者!能用眾力,則無敵于天下矣;同心同德同心同向能用眾智,則無畏于圣人矣?!度龂尽侵尽吠耐嘘P注護士人文關懷ü

引發(fā)身體疾病ü

累積職業(yè)倦怠ü

影響人際關系ü

撼動自我價值體系ü

護理工作地位不高ü

超負荷工作ü

倒夜班的壓力ü

家庭壓力ü

……磁性管理

人文關懷管理者角色——指導者、幫助者規(guī)范進一步完善、規(guī)范各種制度流程、預案;并用多種方式進行公示、查詢,確??杉靶宰邉幼o理部主任“走動式管理”,廣發(fā)聽取護士意見,幫助臨床發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),及時改進幫助高風險時段安排護理查房,幫助臨床護士解決困難提高組織專家現(xiàn)場開展??谱o理質量改進工作,提升護理質量品質磁性管理

人文關懷管理方式——人人參與管理轉變觀念,標關鍵在“常態(tài)”自我督查、自我發(fā)現(xiàn)、自我改善01

準更客觀,督02查“接地氣”取消質量扣分,發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)改進磁性管理

人文關懷p

2018年4月,獲得中國社會福利基金會《愛護天使行動

——

臨床護理人員心理關懷》項目授牌,我院成為全國第二家、華中地區(qū)第一家落戶的兒童專科醫(yī)院p

2018年11月,20名心理健康小組成員高分通過考核,獲得項目授證磁性管理

人文關懷硬件設施“軟件”行動家的感覺幸福成長你的贊美我的動力人文關懷實踐?“生日禮”:你的生日,我記得建立舒適護理?“夜班睡眠日”:下夜班不參會不培訓?“走進出租屋”:帶去家的溫暖管理者和諧關注護士心理動態(tài)經(jīng)常贊美?

集體活動,增強凝聚力溫馨的工作環(huán)境注重細節(jié)?

改善護士工作裝備,改進工作服、添置外出服等?生病和困難:你我同在?

心理減壓與職業(yè)悅納培訓通過聽取臨床護士意見,有效調(diào)整和改進,讓護士明晰工作目標,釋放壓力、快樂工作。磁性管理

人文關懷護理部實施磁性管理

被關愛的護士對患者更有愛增強團隊凝聚力

提升職業(yè)成就感院領導和護理部走進出租屋每周五下午護理部主任接待日組織戶外徒步,放飛天使夢想三十載護齡紅燭憶芳華護士心理解壓與情緒管理快樂工作

從“?”開始關愛男護士

職業(yè)與夢想座談平凡護理

不忘初心人文護理踐行初心使命護理護理如果說醫(yī)療決定一家醫(yī)院的高度是集人文關懷和專業(yè)技術為一體的職業(yè)是具有專業(yè)性和人文屬性的一個職業(yè)——

國家護理專業(yè)質控中心主任

幺莉2020.10護理則承載這家醫(yī)院的厚度和溫度——中國醫(yī)學科學院院長

辰2020.09——國務院副總理

孫春蘭2019.05人文護理踐行初心使命p

婦女和兒童是需要被關愛和被呵護的特殊群體p

護理部一直在努力思考……?

如何調(diào)動護士積極性

??

如何體現(xiàn)護理服務的溫度

??

護理服務如何做得更好

??

如何做好延伸護理服務

??

護士還能為患者做些什么

??

如何增強護理凝聚力和向心力

?提升??谱o理水平

人文護理踐行使命人文護理踐行初心使命不忘初心

牢記使命

護理的

初心

在哪里?解決??谱o理問題促進護理服務品質提升護理服務溫度人文護理四大方向減輕痛苦—消除恐懼—保護隱私—促進康復創(chuàng)新護理服務模式給予護理工作厚度與溫度三級公立醫(yī)院績效考核55

項指標中有14

項考核指標與護理工作密切相關人文護理

——

關愛患者和護士

打造婦女兒童友好型醫(yī)院人文護理

踐行在線人文關懷護理單元p

2019年全院啟動“人文關懷試點護理單元”申報與評選活動p2019年1月:護理部將人文關懷項目納入年度護理管理目標p2019年3月-4月:召開動員大會,號召黨員護士長/護士帶頭,積極開展

“以解決??谱o理問題為導向”的人文護理p2019年5月第1周-5月第3周:組織學習培訓p2019年5月第4周:開展第一批“人文關懷試點護理單元”申報p2019年6月第1周:評選第一批11個“人文關懷試點護理單元”,“人文關懷試點護理單元”覆蓋率達到20%p2019年6月第2周-11月:發(fā)揮黨員模范帶頭作用,落實護理人文關懷措施p2019年12月:評選第二批13個“人文關懷試點護理單元”,“人文關懷護理單元”覆蓋率達到50%人文關懷護理單元2020年繼續(xù)推進并落實人文護理工作

全面樹立人文護理品牌p

2020年1月:將人文護理項目繼續(xù)納入年度護理管理目標p

2020年2-4月:在疫情期間,護士們在隔離病房“隔離病毒不隔離愛“,爭當臨時爸媽,p用人文護理行動有效緩解了患兒在隔離病房的分離焦慮p

2020年6月:舉辦“人文護理階段性成效線上交流會”,分享人文經(jīng)驗,激發(fā)人文情懷p

2020年6月:開展第三批“人文關懷護理單元”申報p

2020年7月:評選出第三批23個“人文關懷護理單元“,覆蓋率達到100%p經(jīng)黨支部申報評選,院黨委確立人文護理黨建品牌p

2020年8月-12月:發(fā)揮黨員模范帶頭作用,推進落實人文護理關懷舉措p

2020年12月:組織評選優(yōu)秀人文護理單元,全院分享成效、比拼趕超人文護理項目案例

1

:提升兒童術后引流管維護效能p

三級兒童醫(yī)院評審標準實施細則(2011版)p

護理敏感質量指標監(jiān)測基本數(shù)據(jù)集實施指南(2018版)普外科基于循證

建立人文護理項目兒童腹部手術后,因患兒年齡小、依從性差、家屬缺乏管道照護能力、年輕護士專科水平參差不齊等因素,易導致非計劃性拔管、管道扭曲、受壓、堵管等造成的引流部位傷口出血、吻合口漏、腹腔感染等并發(fā)癥的發(fā)生明顯高于成人,嚴重時甚至會再次手術置管提升兒童術后引流管維護效能

人文護理舉措黨員護士設計并自制方便引流褲規(guī)范管道標識管理“創(chuàng)新工形膠布固定法”固定胃管彩色引流夾妥善固定引流管滲透著護士們對孩子的呵護與關愛……提升兒童術后引流管維護效能

人文護理舉措設立兒童鼓勵小站提升患兒治療依從設計卡通健康步道促進術后下床活動用心傾聽與共情敘事護理助康復護理科普多樣化玩偶手繪來視聽提升兒童術后引流管維護效能

人文護理成效p

有效降低了堵管率和非計劃拔管率,提高了患兒的依從性,促進了術后快速康復p

建立了具有兒童特色的安全有效、切實可行的小兒引流管集束化護理模式p

改善患者就醫(yī)體驗、??谱o理科教研碩果累累,提升醫(yī)院護理品牌效應非計劃拔管率

8.67%患兒依從性

44%堵管率

1.39%人文護理項目案例

2:降低產(chǎn)婦會陰側切率,提升分娩質量基于改善??谱o理敏感指標LDRP建立人文護理項目三級婦幼保健院評審標準實施細則p3.11.4.2

第三條

控制無指征人工破膜在10%以下、會陰側切率在30%以下p3.11.5.2

第四條

陰道助產(chǎn)率2%-5%之間,會陰側切率應低于30%黨員護士帶領改善小組成員頭腦風暴降低產(chǎn)婦會陰側切率,提升分娩質量,減輕產(chǎn)婦痛苦針對原因

積極開展人文護理舉措為孕婦科學安排飲食動態(tài)監(jiān)測體重專業(yè)評估會陰孕婦課堂授課討論學習會陰側切指征指導、陪伴孕婦應對分娩的各種技巧

幫助產(chǎn)婦嘗試舒適的自由體位分娩建立自然分娩信心降低產(chǎn)婦會陰側切率,提升分娩質量,減輕產(chǎn)婦痛苦每季度對側切率實施監(jiān)控、分析并整改降低產(chǎn)婦會陰側切率,提升分娩質量,減輕產(chǎn)婦痛苦人文護理成效2018年與2019年會陰側切率對照專業(yè)敏感指標改善效果顯著2019年會陰側切率22.83%

較2018年

29.22%開展人文護理工作后……成效

1

人文與專業(yè)促服務人文護理行動

源于卻高于護理管理規(guī)范及質量標準

各科室積極開展人文護理舉措達

260

項內(nèi)鏡中心創(chuàng)新設計兒童腸鏡檢查專用褲,保護患兒隱私兒童保健科設計視力篩查儀套讓米奇老鼠和唐老鴨陪寶寶測視力心血管內(nèi)科設計起搏器術后約束衣,減少術后并發(fā)癥發(fā)生婦科一病區(qū)設計PICC維護衣

方便、保暖新生兒內(nèi)科送寶寶回家,延伸護理服務呼吸內(nèi)科

制作肺功能檢查示范視頻,提高檢查成功率260

項人文關懷護理舉措成果重癥醫(yī)學科

電視探視在家里,他(她)是您的孩子,在這里,他(她)是我們的孩子電視探視

——有聲的溝通無聲的溝通重癥醫(yī)學科

小小棒棒糖的大作用小花是個意外車禍傷的小姑娘,清創(chuàng)過后獎勵勇敢的寶貝一顆甜甜的牛奶棒棒糖,寶貝頓時就不哭了小麗是個肝功能衰竭的小姐姐,經(jīng)過一段時間的治療,姐姐肝功能逐漸恢復了,拔出動脈測壓管的時候,護士阿姨給她了一根甜甜的棒棒糖,緩解疼痛天天是個蜂蟄傷的孩子,肝腎功能衰竭,患兒昏迷數(shù)日,經(jīng)過透析治療,終于恢復了意識,患兒由于疼痛哭鬧不安,阿姨們拿來了棒棒糖,這一吃就一發(fā)不可收拾,當阿姨拿來棒棒糖他就乖乖的配合重癥醫(yī)學科

家庭式照顧為了消除患兒對陌生環(huán)境的恐懼,我們?nèi)鐙寢?、如姐姐………愛心搖籃

,小車,并設計制作預防關節(jié)畸形的沙袋,保證患兒肢體功能位重癥醫(yī)學科

治療性游戲減輕患兒心理壓力,降低或修復心理創(chuàng)傷全院積極開展以患者為核心,以解決??谱o理問題為導向的優(yōu)質護理持續(xù)改善項目體現(xiàn)??谱o理特色

磁性護理服務

護理服務特色

科科有特色

處處有亮點7項56項84項92項2017年2018年2019年2020年PDCA改善項目PDCA改善項目PDCA改善項目PDCA改善項目眼科普外科二病區(qū)《提高新生兒眼底篩查前散瞳成功率》改善項目新生兒眼底篩查散瞳成功率由改善前的72%提高至96.7%《提高腹腔引流液測量的精準度》改善項目測量誤差率由改善前的39.2%降低至17.6%血液腫瘤科神經(jīng)內(nèi)科《降低PORT導管堵管發(fā)生率》改善項目靜脈輸液港堵管發(fā)生率由改善前的9.6%降低至1.09%《降低長程視屏腦電圖預約取消率》改善項目長程腦電圖預約取消率由原來的22.15%降低至7.01%泌尿外科呼吸內(nèi)科《提高患兒24小時尿量記錄準確率》改善項目《提高哮喘兒童肺功能檢查的一次成功率》改善項目24小時尿量記錄準確率由改善前的74.5%提升至96.5%哮喘兒童肺功能檢查一次成功率由改善前的65.5%提高至81.29%成效

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人文護理顯實效2018年開展“引領健康行,讓愛傳出去”

系列活動p

下社區(qū)、進幼兒園,愛心義診,健康傳播p

關愛留守兒童,愛心助成長,留守不孤單西橋社區(qū)愛心義診、健康宣教育才幼兒園愛心義診、健康宣教湖北壟上頻道《尋醫(yī)問藥》黃陂區(qū)七里沖村慰問幫扶力行以愛為底色的“家”文化

用執(zhí)著行動

連接醫(yī)患

連接公益

溫暖人間

回饋社會2019年繼續(xù)開展“人人享有健康,愛在兒醫(yī)護理”系列活動下社區(qū)

——健康關懷暖民心

不忘初心獻愛心進學校

——關愛學生助成長

健康宣教進校園2021年“5.12”國際護士節(jié)系列活動2021年“5.12”國際護士節(jié)科普活動周主題為:“科技促民生

科普惠健康——護衛(wèi)健康,未病先防”作為“引領兒童健康之聲,守護兒童健康之行”的踐行者,照護生命、守護健康,是我們義不容辭的責任下社區(qū)——通俗易懂的婦兒保健知識科普和人文關懷護理理念宣傳走進幼兒園——傳播健康科普知識,關愛兒童健康成長的大型科普、愛心義診有人文護理的感召,護士開展敘事護理,提供有溫度、有厚度的護理服務p

敘事護理是一種充滿尊重、共情和生機“從軀體抵達患者心靈的照護模式”,通過見證、共情、相互接納,對其進行科學有效的干預繼而解除、撫慰患者疾苦的陪伴式照護活動p

護理部創(chuàng)新開啟了“敘事護理”新模式,有序推進敘事護理,精挑細選了一批具有敘事能力的護士通過傾聽、理解,用文字記錄患者的故事,回應患者疾苦境遇重癥監(jiān)護病房:你就是奧特曼泌尿外科:金色童年小豬佩吉p

敘事護理

——

讓理解和傾聽開出最美的花,敘述的是故事,療愈的是心靈,讓所有護理人員做有“溫度”的護士,遇見更美好的自己泌尿外科乘風破浪

向陽而生有我陪伴你普外科一病區(qū)“游戲”的新奇體驗持續(xù)開展“一科一特色”的品牌公益人文項目6

項:慢病家屬支持、親子關系促進、慢病關愛日、陽光驛站病房陪伴、陽光病房學校、兒童觀察團慢病家屬支持親子關系促進慢病關愛日陽光驛站病房陪伴陽光病房學校兒童觀察團國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局:2019年全國公立醫(yī)院移動互聯(lián)網(wǎng)滿意度調(diào)查中我院住院部護士患者滿意度97.62

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