醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)及績效管理策略

醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)及績效管理策略

醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)是醫(yī)院后勤管理團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展的重要保

障，做好人才培養(yǎng)和人才儲備，才能更好地為醫(yī)院臨床醫(yī)技部門服務(wù)，才

能促進(jìn)醫(yī)院后勤學(xué)科建設(shè)的發(fā)展。本文將從醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位、持

續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專業(yè)素養(yǎng)、績效管理指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)

展3個方面分享醫(yī)院后勤技術(shù)崗位人才培養(yǎng)及績效管理策略。

1醫(yī)院后勤技術(shù)崗位定位

醫(yī)院后勤工作主要擔(dān)負(fù)著服務(wù)、保障和管理3項職能，涵蓋多方面

的專業(yè)知識，具有較強的技術(shù)性和專業(yè)性。其工作質(zhì)量、效率和管理水平,

直接影響醫(yī)院工作能否正常開展和醫(yī)療質(zhì)量的高低?？梢哉f，醫(yī)院后勤部

門是醫(yī)院正常運營發(fā)展不可或缺的組成部分。其管轄范疇主要包含供配

電系統(tǒng)（電工班）、給排水系統(tǒng)（管道班）、電梯（電梯班）、中央空調(diào)、鍋

爐、洗滌中心、保潔、食堂、污水處置、醫(yī)療廢物管理、綠化養(yǎng)護(hù)、外

包服務(wù)等。其中的電工班、管道班、空調(diào)鍋爐班、電梯班等因涉及相應(yīng)

的專業(yè)技術(shù)知識，故將其定位為后企業(yè)管理

2持續(xù)學(xué)習(xí)提升后勤技術(shù)人才專業(yè)素養(yǎng)

圍繞筆者所在醫(yī)院“持續(xù)學(xué)習(xí)，永不畢業(yè)”核心價值觀，最大限度地

支持醫(yī)院后勤專業(yè)技術(shù)人才加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)和管理能力建設(shè)。學(xué)習(xí)方

式大體分為外出學(xué)習(xí)交流、科內(nèi)班組輪崗學(xué)習(xí)和科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以

營造良好學(xué)習(xí)氛圍，建立學(xué)習(xí)型后勤團(tuán)隊。

2.1外出學(xué)習(xí)交流

外出學(xué)習(xí)交流是最常見的學(xué)習(xí)方式，如參加各類醫(yī)院后勤管理協(xié)會

組織的論壇會議、參加各類后勤專業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會組織的學(xué)習(xí)交

流、參加各專業(yè)技術(shù)等級或從業(yè)資格培訓(xùn)、到其他醫(yī)院對口參觀交流后

勤相關(guān)業(yè)務(wù)等。通過外出學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平、拓寬眼界;通過“拿來主

義”，借鑒其他單位的經(jīng)驗來提升自己的綜合實力；秉持“走出去，帶回

來”的理念，將學(xué)習(xí)情況通過匯報交流的形式在科內(nèi)進(jìn)行分享，以提升團(tuán)

隊整體實力。

2.2科內(nèi)班組輪崗學(xué)習(xí)

建立科內(nèi)班組輪崗制度，讓科內(nèi)45歲以下的青年技術(shù)員工在各專業(yè)

班組輪崗學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一專多能的綜合型后勤技術(shù)人才。由此組建后勤綜合

技術(shù)班組，適應(yīng)多院區(qū)管理，減少人力資源投入。在院本部或體量較大的

分院可沿用傳統(tǒng)技術(shù)班組管理模式，但在體量相對較小的分院，若不組建

綜合技術(shù)班組，將投入大量人力成本。

2.3科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

通過定期開展科內(nèi)/組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。并在班組

例行周會時,邀請其他班組長參與，以促進(jìn)班組之間的了解交流。雖然后

勤各技術(shù)班組按各專業(yè)進(jìn)行了劃分，但各專業(yè)在工作中多有交集,很多問

題需要不同的班組配合解決。

3績效管理指導(dǎo)后勤技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展

3.1醫(yī)院后勤技術(shù)崗位實施績效積分薪酬分配管理目的

現(xiàn)代化的醫(yī)院必須要有現(xiàn)代化、專業(yè)化的后勤服務(wù)保障團(tuán)隊。要培

養(yǎng)一支有專業(yè)、懂技術(shù)、能服務(wù)、知團(tuán)結(jié)的醫(yī)院后勤服務(wù)保障團(tuán)隊，需要

建立一套能夠提升員工工作積極性、指導(dǎo)團(tuán)隊成員職業(yè)發(fā)展方向的績效

薪酬分配管理方案（以下簡稱“方案”），使績效薪酬能反映其崗位價值、

體現(xiàn)多勞多得、尊重歷史貢獻(xiàn)、提倡技術(shù)領(lǐng)先的理念，以服務(wù)為導(dǎo)向確定

醫(yī)院后勤文化和績效體系建設(shè)，并促進(jìn)醫(yī)院后勤學(xué)科發(fā)展，體現(xiàn)醫(yī)院后勤

人的職業(yè)價值。

3.2績效積分薪酬分配管理方案總體思路

該方案建議從基本績效、工齡績效、崗位績效、職稱績效、月度考

核績效、年度考核績效、團(tuán)隊建設(shè)情況7個維度綜合考量，每個維度對應(yīng)

不同的績效積分值。每月根據(jù)團(tuán)隊各成員7個維度的實際情況填報團(tuán)隊

成員績效積分報表,得出各成員積分和總積分值。由團(tuán)隊當(dāng)月總績效獎金

額除以總積分，再乘以各成員積分，便得到各成員對應(yīng)月份績效薪酬。

該方案計算方式不受積分分值變化和總績效獎金額度變化而變化,

編輯自動計算公式后可切實高效地根據(jù)每月積分報表計算出各成員績效

薪酬情況。

3.3詳細(xì)方案

3.3.1基本績效積分

體現(xiàn)崗位價值的基本工資待遇，主要根據(jù)學(xué)歷層級設(shè)置4級。其中

研究生及以上學(xué)歷為1級，對應(yīng)基礎(chǔ)績效積分75分;本科學(xué)歷為2級，對

應(yīng)基礎(chǔ)績效積分65分;大專學(xué)歷為3級，對應(yīng)基礎(chǔ)績效積分60分;大專

及以下學(xué)歷為4級，對應(yīng)基礎(chǔ)績效積分55分。

3.3.2工齡績效積分

體現(xiàn)員工對單位的歷史貢獻(xiàn)，到單位工作滿3年后，工齡每增加1年,

績效積分增加0.5分。

3.3.3職稱等級積分

將醫(yī)院后勤技術(shù)職工職稱等級劃分為5檔15級，每一檔對應(yīng)一類具

體職稱（高級工程師/高級技師、工程師/技師、助理工程師/高級工、技

術(shù)員/中級工、初級I）,每一具體職稱對應(yīng)5個等級，共設(shè)置15級職稱等

級，可為對應(yīng)職稱等級設(shè)置10~30分的績效積分。

每一具體職稱等級工作滿3年可在該檔職稱提升一級，該級職稱晉

升后進(jìn)入另一檔從新計算年限等級。據(jù)此，可為所有員工明確其職稱發(fā)展

方向，亦可為每一具體職稱檔次確定12年的職業(yè)等級發(fā)展規(guī)劃。因不同

的職稱等級對應(yīng)不同的績效積分，體現(xiàn)的是不同的薪酬待遇，從而也不需

要管理者一味地去催促員工進(jìn)行職稱晉升，變被動為主動。

3.3.4崗位層級積分

醫(yī)院后勤技術(shù)崗位可設(shè)置技術(shù)主管、技術(shù)顧問、技術(shù)骨干、技術(shù)工

人4個層級。技術(shù)主管為班組長（要求職稱等級9級以上，工程師/技師

以上職稱），主管班組行政工作，績效積分加20分;技術(shù)顧問為班組專業(yè)

技術(shù)最優(yōu)人員（要求職稱等級9級以上，少于6人的班組由技術(shù)主管兼任,

不重復(fù)加分），主管班組技術(shù)工作，績效積分加10分；技術(shù)骨干為技術(shù)主

管和技術(shù)顧問后備人選（人數(shù)比例按班組人數(shù)20%擬定），主要協(xié)助處理

班組技術(shù)和文檔管理工作，績效積分加5分;技術(shù)工人負(fù)責(zé)班組常規(guī)運維

工作，績效積分不加分。

注:技術(shù)主管每3年換屆一次，由所在部門主管組織，競聘上崗；技術(shù)

顧問每2年換屆一次，由班組及部門領(lǐng)導(dǎo)評選產(chǎn)生；技術(shù)骨干每年底換屆

一次，由技術(shù)主管和技術(shù)顧問共同評選產(chǎn)生。

3.3.5月度考核評級

月度考核評級可設(shè)置基礎(chǔ)績效分值30分，由對應(yīng)技術(shù)主管和班組技

術(shù)顧問根據(jù)當(dāng)月班組成員勞動紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力和工作量等指

標(biāo)討論確定（工作量積分因各班組工作內(nèi)容和工作性質(zhì)不同，原則上在組

內(nèi)調(diào)整），每月績效薪酬分配前報部門匯總。具體積分扣獎標(biāo)準(zhǔn)可參考下

述條款：（1）勞動紀(jì)律和工作態(tài)度。遲到早退15min以內(nèi)的，扣2分/次;

遲到早退15min以上30min以內(nèi)的，扣4分/次；遲到早退30min以上或

曠工的，扣6分/次。（2）運維工作考核。技術(shù)班組視班組當(dāng)月各員工的維

修量統(tǒng)評情況，扣最后2名2分和4分，獎前2名2分和4分；或工作量

低于平均量的60%的，扣4分給工作量最多者。（3）工作能力體現(xiàn)。工作

表現(xiàn)積極，能在部門/班組起到帶頭模范作用的，經(jīng)部門主管或班組長提

議，由經(jīng)管小組（部門領(lǐng)導(dǎo)及普通員工不少于5人組成）討論通過后，給予

2~5分/月的積分獎勵；工作能力和工作態(tài)度較差者，經(jīng)部門主管或班組

長提議，由經(jīng)管小組討論通過后，給予2~5分/月的積分扣減。（4）其他考

核。提出有利于部門/單位發(fā)展有效的節(jié)約能源資源措施的，經(jīng)科主任或

班組長提議，由經(jīng)管小組討論通過后，給予2?5分的積分獎勵。

3.3.6年度考核評級

（1）年度考核評級用于指導(dǎo)年終評優(yōu)績效積分獎勵及年終績效獎金

分配指導(dǎo)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)可參考以下標(biāo)準(zhǔn)。

①德、能、勤、績指標(biāo)，各5分（共20分），分別為：德：政治思想/職

業(yè)道德/工作態(tài)度；能:專業(yè)技能；勤：出勤情況/工作量；績：工作質(zhì)量完成

情況/執(zhí)行力。

②思想政治指標(biāo)，政治面貌為中共黨員的，力口1分。

③月度指標(biāo)，月度績效積分平均值。

④學(xué)術(shù)指標(biāo)，每發(fā)表一篇論文加1分（獲得省級/國家級優(yōu)秀論文或

核心期刊加2分，獲得國家級優(yōu)秀論

企業(yè)管理文或SCI加3分)，最多3分。

⑤其他加分，由所在部門班組長或科長提議，對應(yīng)管理小組討論，有

事實依據(jù)的加分事項(如專利、利于部門發(fā)展的方案或其他公認(rèn)突出表

現(xiàn))，最多5分。

(2)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)在年底由部門主管及技術(shù)主管共同評分并依次排

名，取前10%為優(yōu)秀，在次年給予每月3分的績效積分獎勵;低于平均分

30%的為不合格，在次年給予每月3分的績效積分扣減；其他為合格。同

時，可根據(jù)排名劃分年終績效獎金發(fā)放檔次，讓團(tuán)隊成員努力創(chuàng)先爭優(yōu)。

(3)連續(xù)2年年度考核最后1名或連續(xù)3年年度考核后3名者，在合

同到期時視情況可不再續(xù)簽合同。

3.3.7團(tuán)隊建設(shè)評級