供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)第九章

供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)第九章第九章供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)9.1供應(yīng)鏈管理中的信息管理9.2供應(yīng)鏈的核心信息技術(shù)9.3供應(yīng)鏈管理中的信息系統(tǒng)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解供應(yīng)鏈中信息的特征、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的信息問題和信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用。2.理解供應(yīng)鏈中信息的特征、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的特征3.熟悉供應(yīng)鏈中的信息管理模式、信息技術(shù)與知識管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的功能。4.掌握供應(yīng)鏈中信息管理平臺構(gòu)建、供應(yīng)鏈管理采用的核心信息技術(shù)、企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)?！景咐龑?dǎo)入】案例導(dǎo)入：沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)實(shí)踐70年代沃爾瑪率先使用了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，新世紀(jì)開始，沃爾瑪又投資90億美元開始實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺”的建設(shè)。憑借先發(fā)優(yōu)勢、科技實(shí)力，沃爾瑪?shù)牡赇仜_出阿肯色州，遍及美國，走向世界。由此可見，與其說她是零售企業(yè)，不如她說是科技企業(yè)。

業(yè)界之最：最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨（1969年），全面實(shí)現(xiàn)S.K.U.單品級庫存控制（1974年），最早使用條形碼（1980年），最早使用CM品類管理軟件（1984年），最早采用EDI（1985年），最早使用無線掃描槍（1988年），最早與寶潔公司（Procter&Gamble）等大供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)VMIECR產(chǎn)銷合作(1989年)。

IntroductionKnowledgeisessentialforsupplychainsuccess.Information,alongwithmaterialsandmoney,mustreadilyflowacrossthesupplychaintoenabletheplanning,execution,andevaluationofkeyfunctions.Eachparticipantinthesupplychainneedsrelevantinformationtomakeeffectiveforecastsandoperationaldecisions.Existingsupplychaininformationtechnologiessupporttimely,costefficientsharingofinformationbetweensuppliers,manufacturers,intermediaries,logisticsservicesproviders,andcustomers.Thechangingnatureofsupplychainsunderliestheneedforinformationandtheinvestmentintechnology.9.1供應(yīng)鏈管理中的信息管理一、供應(yīng)鏈管理中信息管理目標(biāo)和信息內(nèi)容構(gòu)成

二、供應(yīng)鏈管理中信息的特征

三、供應(yīng)鏈管理中的信息管理模式四、供應(yīng)鏈中信息管理平臺構(gòu)建一、供應(yīng)鏈管理中信息管理目標(biāo)和信息內(nèi)容構(gòu)成

1．供應(yīng)鏈管理中的信息管理目標(biāo)通過有效管理和控制供應(yīng)鏈管理中信息流及信息流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的開展提供信息支持，及深入開發(fā)供應(yīng)鏈信息資源的價(jià)值，以保證供應(yīng)鏈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和獲得額外的信息資源效益。

供應(yīng)鏈中信息的作用SCMistheprocessofeffectivelymanagingthecomponentsofanextendedvaluechainfromsuppliers,throughmanufacturinganddistributionchain,andtothecustomers.SCMinformationsystemsusetechnologytomoreeffectivelymanagesupplychainsSimplifiedsupplychainsutilizedatafrompoint-of-salebacktosuppliersRealtimeinformationreducesuncertaintyandinventorylevels一、供應(yīng)鏈管理中信息管理目標(biāo)和信息內(nèi)容構(gòu)成

2．供應(yīng)鏈管理中的信息內(nèi)容構(gòu)成從供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應(yīng)源信息：能在多長的訂貨供貨期內(nèi)，以什么樣的價(jià)格，購買到什么產(chǎn)品，產(chǎn)品能被送到何處等。生產(chǎn)信息：能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，數(shù)量多少，在哪些工廠進(jìn)行生產(chǎn)，需要多長的供貨期等，成本多少，批量訂貨規(guī)模多大。配送和銷售信息：哪些貨物需要運(yùn)送道什么地方，數(shù)量多少，采用什么方式，價(jià)格如何，在每一地點(diǎn)的庫存是多少，供貨期有多長。需求信息：哪些人將購買什么貨物，在哪里購買，數(shù)量多少，價(jià)格多少。二、供應(yīng)鏈管理中信息的特征

INFORMATIONREQUIREMENTSInformationqualityisacriticalcharacteristicoftheknowledgeflowingacrossthesupplychain:gettingtherightinformationtotherightpartners,intherightquantity,intherightformat,attherightplace,attherighttime,andattherightcost.Changeany“right”to“wrong”andthecapabilitiesofthedecisionmakerwilldecline.INFORMATIONREQUIREMENTSAccessible:Informationmustbeavailabletosupplychainmanagerswhohavealegitimateneedforit,regardlessoftheirlocationoremployer.Relevant:Supplychainmanagersmusthavepertinentinformationtomakedecisions.Theymustknowwhatinformationisneededandbeabletoquicklyacquireonlythatwhichisapplicabletotheircurrentsituation.Accurate:Theinformationmustbecorrectanddepictreality;otherwise,itwillbedifficulttomakeappropriatedecisions.Informationinaccuraciescanleadtoinventoryshortages,transportationdelays,governmentalpenalties,anddissatisfiedcustomers.Timely:Theinformationmustbeuptodateandavailableinareasonabletimeframe.Transferable:Thefinalcharacteristicofinformationhasmultiplemeanings.Supplychainmanagersneedtheabilitytotransfersupplychaindatafromoneformattoanothertomakeitunderstandableanduseful.DataCollectionandSynchronizationDatamustbecollectedandsynchronizedsothatitcanbeusedbyskilledindividualsintheplanningandexecutionofsupplychainprocesses.Datacollectionofrelevantinformationisneededateverypointinthesupplychain.Datasynchronizationfocusesonthetimelyandaccurateupdatingofiteminformationwithinandacrossenterprises.Functionalexpertiseineachorganizationwillbeenhancedbyaccesstothesynchronizeddata.四、信息管理在供應(yīng)鏈中的重要作用1、及時(shí)收集信息2、通過掌握的信息控制生產(chǎn)成本，以最優(yōu)惠價(jià)格迎合顧客需求。3、優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策。4、實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式。5、獲得客戶反饋意見，提供良好的售后服務(wù)。9.2供應(yīng)鏈管理的核心信息技術(shù)

一、供應(yīng)鏈管理中應(yīng)當(dāng)共享的信息二、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的信息問題

三、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理中物流的影響四、信息技術(shù)與知識管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用五、采用新信息技術(shù)，獲得供應(yīng)鏈管理上的競爭優(yōu)勢一、供應(yīng)鏈管理中應(yīng)當(dāng)共享的信息

1．庫存信息

2．營銷信息

3．訂單信息

4．生產(chǎn)信息

5．產(chǎn)品信息

6．物流信息二、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的信息問題

1．成員之間缺乏信任2．信息處理方式落后3．需求反應(yīng)遲緩三、信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理中物流的影響

1．物流系統(tǒng)的暢通性2．實(shí)現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理3．提供良好的技術(shù)支持四、信息技術(shù)與知識管理在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

1．積累、保存企業(yè)內(nèi)外部知識2．挖掘、共享數(shù)據(jù)中的信息和知識3．日常物流知識化4．供應(yīng)鏈變通與知識創(chuàng)新5．優(yōu)化物流資源配置6．建立供應(yīng)鏈的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息流的網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)五、采用新信息技術(shù)，獲得供應(yīng)鏈管理上的競爭優(yōu)勢信息集成的要求企業(yè)門戶網(wǎng)站集成模式基于因特網(wǎng)的信息集成基于因特網(wǎng)的信息集成基于因特網(wǎng)的信息集成虛擬企業(yè)的信息集成模式9.3供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)

一、信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用二、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的特征三、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的功能

四、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

五、企業(yè)間的信息系統(tǒng)六、企業(yè)間供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程流程計(jì)劃工廠和設(shè)備的選擇、安裝、配置供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)CAD/CAE原材料、產(chǎn)品生產(chǎn)、獲得定單、產(chǎn)品裝配CAPPMRPⅡInternet戰(zhàn)略流程規(guī)劃組織戰(zhàn)略和行為問題產(chǎn)品經(jīng)營、質(zhì)量保證、售后服務(wù)服務(wù)多媒體Internet產(chǎn)品成本、買賣決策財(cái)務(wù)人工智能數(shù)據(jù)庫EFT招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)、行為評估用戶滿意度、市場研究預(yù)測、產(chǎn)品組決策市場營銷與銷售EDI一、信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈管理中的作用1．訂單管理子系統(tǒng)2．庫存管理子系統(tǒng)3．運(yùn)輸管理子系統(tǒng)4．配送管理子系統(tǒng)5．貨物跟蹤管理子系統(tǒng)6．業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)7．客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)8．信息管理與系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)二、SCM信息系統(tǒng)的特征1．信息流動(dòng)的協(xié)調(diào)一致。2．供應(yīng)短內(nèi)物流管理——所有運(yùn)輸、訂貨和制造系統(tǒng)一體化。3．訂單變更通知可迅速引發(fā)生產(chǎn)調(diào)度、物流計(jì)劃和倉庫運(yùn)作的一系列變化。4．跨越國別界限的全球范圍運(yùn)輸?shù)目梢曅浴?．全球化庫存管理——具有跟蹤和定位每種產(chǎn)品移動(dòng)的能力。6．全球化采購——跨越組織界限的采購職能的集中，跨越企業(yè)單位界限的零件標(biāo)準(zhǔn)化。7．企業(yè)間信息互通——整個(gè)價(jià)值鏈上中下游企業(yè)問，生產(chǎn)和需求信息相互明了。8．?dāng)?shù)據(jù)交換——分支企業(yè)和非分支企業(yè)間通過標(biāo)推的通訊渠道交換數(shù)據(jù)。9．?dāng)?shù)據(jù)捕獲——在供應(yīng)鏈的起始點(diǎn)獲得與訂單相關(guān)的信息，以便追蹤移動(dòng)和變化過程中的產(chǎn)品。10．企業(yè)內(nèi)部管理形成系統(tǒng)——管理人員能夠看到“整體情況”，從而接收企業(yè)流程和系統(tǒng)的新組成。11．供應(yīng)商客戶評價(jià)。

三、SCM信息系統(tǒng)的功能1．根據(jù)客戶的要求，為客戶進(jìn)行倉儲、配送、庫存、包裝、采購、銷售等服務(wù)。2．提供各種單據(jù)的查詢、跟蹤、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、成本結(jié)算、生成財(cái)務(wù)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析圖等。3．自動(dòng)生成最為合理的配載方案，選擇最佳運(yùn)送路線。4．訂單自動(dòng)跟蹤。5．對物品進(jìn)、存、出進(jìn)行臺帳管理。6．根據(jù)客戶的實(shí)際情況和物品特性，智能生成儲存計(jì)劃，自動(dòng)為客戶提供最合理的倉庫倉位安排。7．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)談判、網(wǎng)上下訂單，以取代傳統(tǒng)的FAX、EDI或EMALL的模式。8．通過因特網(wǎng)與EDI的方式實(shí)現(xiàn)與客戶的MRPII/ERP系統(tǒng)無縫連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與交換，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)。四、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應(yīng)鏈管理SupplyChainManagement圖：供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系1、管理信息系統(tǒng)（MIS）實(shí)現(xiàn)對人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷的管理2、決策支持系統(tǒng)（DSS）從MIS獲得各種報(bào)表和各種數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行企業(yè)決策。提供解決半結(jié)構(gòu)化問題的能力。3、基于知識的系統(tǒng)（KBS）解決供應(yīng)鏈上非線性問題，要依靠