旅游安全責(zé)任書

第頁共頁旅游安全責(zé)任書第一章總則第一條為加強旅游行業(yè)的管理，保障旅游者的安全和合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本責(zé)任書。第二條本責(zé)任書適用于旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店、導(dǎo)游和旅游客運企業(yè)等旅游服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動，以及相關(guān)部門和組織對旅游服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管及行業(yè)自律。第三條旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，保障旅游者的安全和合法權(quán)益。旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站、營業(yè)車輛、游輪、旅游設(shè)施等明顯位置公示本責(zé)任書，并通過多種渠道向旅游者宣傳旅游安全須知。第四條旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全旅游安全管理制度和安全責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作職責(zé)，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，做好安全隱患排查治理工作，提升安全生產(chǎn)水平。第二章旅行社安全責(zé)任第五條旅行社應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，健全旅游行程計劃制定和游客出行告知制度，確保所組織的旅游活動符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。第六條旅行社應(yīng)當(dāng)與合法合規(guī)的交通運輸、飯店住宿、景區(qū)旅游等服務(wù)經(jīng)營者建立合作關(guān)系，確保提供的服務(wù)設(shè)施和條件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。第七條旅行社應(yīng)當(dāng)與游客事先簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。旅游合同應(yīng)當(dāng)明確約定旅行社的安全責(zé)任，并告知游客應(yīng)具備的安全常識和注意事項。第八條旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)按照合同約定的旅游日期、交通方式、飯店住宿、景區(qū)參觀等內(nèi)容安排行程。如因不可抗力情況影響行程安排，應(yīng)及時通知游客并協(xié)商解決。第九條旅行社應(yīng)當(dāng)加強對導(dǎo)游和隨行人員的培訓(xùn)，提高其從業(yè)能力及安全知識水平。導(dǎo)游和隨行人員應(yīng)當(dāng)熱情服務(wù)游客、宣傳旅游安全知識，并嚴(yán)守職業(yè)道德。第十條旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游住宿點、餐飲點、景區(qū)等提供的服務(wù)設(shè)施和條件進行審核，確保其安全性和衛(wèi)生環(huán)境符合要求。第十一條旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和工作要求。定期開展安全教育培訓(xùn)和演練，提升員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。第三章旅游飯店安全責(zé)任第十二條旅游飯店應(yīng)當(dāng)按照安全標(biāo)準(zhǔn)和要求對建筑結(jié)構(gòu)、電氣設(shè)備、消防設(shè)施等進行定期檢測和維護，確保其安全可靠。第十三條旅游飯店應(yīng)當(dāng)制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位人員的安全責(zé)任和工作流程。加強員工安全培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力。第十四條旅游飯店應(yīng)當(dāng)建立安全巡查制度，每日進行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即采取措施進行整改，并做好記錄。第十五條旅游飯店應(yīng)當(dāng)建立健全安全設(shè)施設(shè)備管理制度，對安全設(shè)備進行定期檢查和維護，并制定相應(yīng)的維護記錄和保養(yǎng)計劃。第十六條旅游飯店應(yīng)當(dāng)保證食品安全，加強食品供應(yīng)商的管理，規(guī)范食品采購、儲存、加工、制作和銷售流程，確保食品安全衛(wèi)生。第十七條旅游飯店應(yīng)當(dāng)制定安全培訓(xùn)計劃，對員工進行定期安全培訓(xùn)。提高員工的安全意識，掌握正確的安全知識和安全操作方法。第四章旅游景區(qū)安全責(zé)任第十八條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全景區(qū)安全管理制度。第十九條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)對景區(qū)整體安全進行綜合評估和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。第二十條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立安全隱患排查治理機構(gòu)，定期檢查和修復(fù)景區(qū)設(shè)施設(shè)備，確保其安全性和可靠性。第二十一條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)組織景區(qū)游覽路線和景區(qū)服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計，合理安排游客流向，減少安全風(fēng)險。第二十二條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定景區(qū)游客安全教育和宣傳工作方案，提供旅游安全知識和防范措施，引導(dǎo)游客文明游覽。第二十三條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急預(yù)案和緊急救援機制。配備專業(yè)的急救人員和救援設(shè)備，保障游客的安全和生命健康。第五章個人安全責(zé)任第二十四條旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守安全規(guī)定和景區(qū)管理規(guī)定，嚴(yán)禁攀爬險峻山峰、鉆洞、懸崖勒馬等高風(fēng)險活動。第二十五條旅游者應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)的規(guī)定，不隨意觸摸、摘取、破壞景區(qū)內(nèi)的文物古跡和自然環(huán)境。第二十六條旅游者應(yīng)當(dāng)自覺維護旅游景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，不隨意亂扔垃圾，保持景區(qū)的干凈整潔。第二十七條旅游者應(yīng)當(dāng)提高安全意識，注意人身和財產(chǎn)安全。自覺保管好自己的行李和貴重物品，不向陌生人透露個人信息。第二十八條旅游者應(yīng)當(dāng)遵守景區(qū)和旅行社的規(guī)定，聽從導(dǎo)游、工作人員的管理和指揮，不擅自離隊或從危險區(qū)域穿越。第六章監(jiān)督檢查與法律責(zé)任第二十九條旅游監(jiān)督管理部門和旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全問題及時處理，確保旅游者的安全權(quán)益。第三十條旅游監(jiān)管部門可以采取檢查、調(diào)查、取證等手段，對旅游服務(wù)企業(yè)的安全管理情況進行監(jiān)督檢查，并要求其整改。第三十一條旅游監(jiān)管部門和旅游行業(yè)協(xié)會對旅行社、旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游服務(wù)企業(yè)的違法行為和違規(guī)行為，可以依法給予處罰，并依法公開曝光。第三十二條旅游行業(yè)協(xié)會和其他相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，提高從業(yè)人員的安全意識和服務(wù)質(zhì)量。第七章附則第三十三條本責(zé)任書自發(fā)布之日起施行，有效期為三年。過期后需要繼續(xù)執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)及時更新和重新公布。第三十四條本責(zé)任書解釋權(quán)歸旅游監(jiān)督管理部