2023前臺文員年終工作總結(jié)（27篇）

2023前臺文員年終工作總結(jié)（27篇）

2023前臺文員年終工作總結(jié)（精選27篇）

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇1

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的幾個月，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作

崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,

提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，

通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常

和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若

出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

7、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

8、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各

項政策措施快速傳達下去。

9、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議

時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。

10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、

電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目

前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇2

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在一公司工作的三個月，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作

崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任

務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一

份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和

工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我

在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能

所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大集體,

才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)

涵，這是文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有！化的精髓，我想也

是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受

到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則

來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地

做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭

取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作

努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓

我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會

有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知

識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己

充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，

難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些

經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類

似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅

速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)

和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用

謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為

公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇3

新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂

敬業(yè)六個字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持

下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面

都有了一定的提高。

一、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學習、積累工作經(jīng)驗，

經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時注重對電腦知識

及會計電算化知識的深入學習，能夠熟練的掌握會計操作流程，

做到條理清晰，賬帳相符。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作任務(wù)。

在工作中積極主動，能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務(wù)技能培

訓(xùn)，認真遵守各項規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。

三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻

能夠及時完成指定的工作任務(wù)，達到預(yù)期的效果，同時在工

作中學習了許多新的業(yè)務(wù)知識，豐富了自己，也鍛煉了自己。進

過一年不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，為社里作出了

應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定進步和成績，但在一些反面

也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作

還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進。在新的

一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進一步提高自身的素質(zhì)，

尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進步。

即將過去的20_年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年

初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下,

在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習

得到了不少的進步。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇4

日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20_年的夏

季。隨著時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這一

年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。

回顧這一年來，作為一名前臺的文員，我的經(jīng)驗其實還算不

上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和

體會，并且為公司的提升提供了自己的力量！回顧20—年的工作，

我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己

今后的工作參考和改進，我現(xiàn)將20_工作總結(jié)如下：

一、年初的忙碌

盡管今年的復(fù)工很晚，但正因為如此，在工作方面反而堆積

了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上

又增添了許多的工作。

過去我并沒有這樣的經(jīng)驗，導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作

任務(wù)。但慢慢的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是

每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗，也能清楚的看到自己在工作

中有哪些方便的不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要

參考。

二、個人的情況

在20_年的工作階段，我因為認識到了自己的不足。為此,

我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，

我會有意識的去學習前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進自

己。在空閑的時間，我也會通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學習一

些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。

此外，我還在努力加強自己對于公司的認識。如：牢記公司

的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對公司方方面面的

事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步。

三、工作情況

在20_年的工作中，我們整理了公司目前的情況，并對員工

的信息以及紀律的管理做了強化，此外，在20—年里我們共召開

了場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃著下

一部的工作計劃。隨著6月的結(jié)束，接下來我們還有很多事情需

要忙起來。

回顧這一年來的工作，我在工作中的成績變化并不是特別大。

但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進步。相信

這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇5

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年多，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作

崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今

年工作進行以下總結(jié)。

一、日常工作內(nèi)容

轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提

高工作效率；來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息

登記；通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，

通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。

所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常

和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員

工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;記錄每天的值日情況，并做

好前臺以及貴賓室的清潔；

做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；領(lǐng)取每天的報紙及郵件,

并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)

給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；會務(wù)工作，會議

前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議

結(jié)束后做好會議室的清潔；每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好

記錄;下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電

腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目

前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

作為前臺員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注

意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，

有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接

來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度

堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、

細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反

饋。加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時

間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的

禮儀常識。

通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，

都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而

努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為

對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印

象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的

形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是

成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做

好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇6

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在—公司工作的一年，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作

崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任

務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司

時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同

事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)

容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職

員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里也讓我對這

句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公

司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和

藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠這

些的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活

力，創(chuàng)新”這十個字的，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，

我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛

圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)

度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的

不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格、稱職

的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文

的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以

單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工

作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白

和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之

鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考

慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好

工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很

好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時間

還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)

驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補

不足。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的

迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修

養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙

虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公

司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇7

人在工作的時候，時間總是過的特別的快，轉(zhuǎn)眼之間今年就

已經(jīng)過去了大半。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之

前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進和努力，這就

得花費自己的一些時間和精力。在此，我就對自己這幾個月來的

前臺工作作一個總結(jié)。

作為一名公司前臺，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資

料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也

算不上容易，因為大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公

司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力了。記得在我剛來

公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現(xiàn)

在我已經(jīng)不再是當初的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐

富經(jīng)驗的老手。

在最近這段時間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶

交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打

交道的經(jīng)驗。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力，

因為我對于公司其實還有很多地方不是很熟悉，所以當別人問到

了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了

我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗和知識。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員

和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓

別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌

面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力

也是有點大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對我失望，于是我每天上班時，

都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

除了和別人交流外，我得負責不少資料的整理，畢竟前臺的

工作比較雜，很多的時候一個人要做幾個人的事，所以我必須得

保持著耐心和細心，不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤?，F(xiàn)在的

我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我因為粗心大意被領(lǐng)導(dǎo)

批評過不少次，在每一次犯錯后，我及時地吸取了教訓(xùn)，并告訴

自己下次一定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作

也做的越來越順利了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心指導(dǎo)和

幫助，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快。相信在接下來的

日子里，我能改正自己的缺點和不足，把前臺工作做的更到位！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇8

自20_年2月以來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很

重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心

和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學

習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作，明確

了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了

更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，

能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)

發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡

要總結(jié)及來年工作計劃。

以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事

業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、

處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

（一）制度的擬定

1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行

實施。

2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》

和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在

日常工作中進行實施。

（二）日常性事物

1.負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總

機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

5.日常禮儀接待工作。

（三）水電費的繳納：

（四）公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費用）

（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理

（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表&工裝盤點表&本月領(lǐng)工裝數(shù)

&本月工裝進出庫統(tǒng)計表&本月申請辦公用品&本月本部門辦公用

品申請&本月辦公用品領(lǐng)用情況&本月費用明細表&每月之星情況）

（六）每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根

據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版

考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

（七）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行

政總經(jīng)理審核。

（八）月中更換銷售排行榜；每月20號之前，根據(jù)每月之星評

選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

（九）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，

于25號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中

心

（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政

總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。

（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放

整齊。

（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇9

從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞

任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

一、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工

作；

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；

做好每月的考勤工作；

做好長途電話的管理工作；

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使

圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳

閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦

公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)

備的保養(yǎng)。

二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工

作，比如說

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公

司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取

得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另

外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)

調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因

無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方

設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等

其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多

技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實

現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工

作暫時告一段落。

三、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及

銷售部一些常用資料、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾eRP等項目的部分圖片；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次

幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不

少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理

存在一些不良現(xiàn)象。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇10

自加入—公司以來已經(jīng)一年多的時光了。在那里我從學校的

一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能,

各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下，較好的

完成了自我的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平

臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，

現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)

備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事

情趕到一塊就會有些應(yīng)付但是來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工

作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒

有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,

首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，持續(xù)良好的工作狀

態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行

政工作。此刻，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處

理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)

水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自我。同時，規(guī)范化方面還需要

加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、持續(xù)較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工

作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前

臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，

適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員

的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有持續(xù)良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程

中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位

置放到一個適宜的高度，本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工

作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力。前

臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝

通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各

項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，

很多狀況下我在溝通時缺少用心性和主動性?？偸腔ㄙM時光在去

想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被

動。因此，也浪費了一些時光，降低了工作效率。這是很不專業(yè)

的一面。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇11

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有

了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對

客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的

服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深

知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧

損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的

向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有

這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能

更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)

導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控

制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)

部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們

都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒

店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡

可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出

前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎

樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定

的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫

無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時,

我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前

臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是。以此爭取更高

的入住率。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇12

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感

觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個

嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任

務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,

提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠公司人員調(diào)動較大，以及新增

人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金

玉普惠公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，

而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信

息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若

出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、金玉普惠公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將

公

司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會

議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、

電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目

前金玉普惠公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一

些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該

注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展狀況和各部門的

工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，

準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講

話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,

所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向

上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余

時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守

的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管

哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠公司整體組織

結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對

客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，

而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。

同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的

一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職

工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇13

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在—前臺工作的兩個多月，我的收獲和

感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和金玉普惠前臺這

個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作

任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,

提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠公司人員調(diào)動較大，以及新增

人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金

玉普惠公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，

而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信

息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若

出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、金玉普惠公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將

公

司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議

時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、

電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目

前金玉普惠公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一

些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該

注意與各部門的溝通。了解金玉普惠公司的發(fā)展狀況和各部門的

工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，

準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講

話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,

所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向

上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余

時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守

的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管

哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠公司整體組織

結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對

客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，

而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。

同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的

一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職

工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇14

在一年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做

好文員的工作，同時對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時性任務(wù)也是較好的完成

了，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

前臺工作

前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代

表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個

人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認

真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除

非一些公司需要的項目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混

過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給

客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，

我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們?nèi)ラ_會，

有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做

好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

行政工作

在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些

人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打

電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件

在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件

也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的

時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以

及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有

出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時

候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性

的工作做到位。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇15

20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，

前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻

大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的

必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項

工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體

目標而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助

下，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改

進，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20—年一月

入職至—月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪

客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相

迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的

不時之需，近一年來，共計接待用戶一人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，

準確率達到如能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳

真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料

完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫—人家送水。

前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次

性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦

公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品

壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物

業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交

換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求

助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車

票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，

以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票張左右。對于來

出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)

導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前

一天會我與員工確認時間，生日當天告訴在上發(fā)生日祝福，20_

年累計訂生日蛋糕—個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、

確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會

讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累

計已有本;其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細

登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的

地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過

活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，

愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但

效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一

起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了

一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只

看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有

造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，

一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的

信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你

就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量

避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量

一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，

并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決

這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20_年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周

全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門

的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶

的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客

戶的問題。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇16

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任

前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的

不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待

公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常

工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

在職期間還擔任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。

在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。

嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的

種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的'狀況。在改善辦公用

品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈

整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

存在的不足

由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需

要繼續(xù)努力；

處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；

待人接物時，態(tài)度不夠熱情。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇17

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年

里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，

現(xiàn)對20_年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20_年一月至一月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公

司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，

熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了

方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達—人次左

右。

二、會議接待方面

1.外部會議接待

參與接待了會議、工作會議、—培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析

會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布

置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在

這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，

積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并

注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢

查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)

部會議一次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半

小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議

延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各

終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周

二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入

報銷單據(jù)—余份。合同錄入—余份。

四、綜合事務(wù)工作

20_年.月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、

外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手

信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至月底，共接待查詢次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按

照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件份左右，做到及時上傳下達，不

延時，不誤事。報送信息一篇，采編之窗一期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，

及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要

求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并

積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運

動會;在演講活動中獲得第一名；演講比賽獲三等獎，目前正在積

極籌備20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、

不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公

司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息

排名。

七、20—年工作計劃

1.加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)

導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，

提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將

工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,

營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇18

不知不覺已經(jīng)加入公司一年了，剛開始我對公司的運作模式

和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓

我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和自己的職責所在，點點滴滴

都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入公司以來一年的工作

情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、主要日常工作

1、每月認真執(zhí)行全公司人員的各項手續(xù)，制作考勤報表、人

力流動統(tǒng)計表、請放假手續(xù)辦理表以及加班申請表等；

2、負責公司全體人員的后勤保障工作，發(fā)放辦公用品、印制

名片、辦理餐卡、復(fù)印郵寄等；

3、認真做好客戶檔案入庫工作。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名

片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在

執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考

勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)

制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記

表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》

《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這一年工

作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面

的工作：

1、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公

司的名片等。

2、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管

理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

3、加強業(yè)務(wù)知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好

的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇19

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地完成了一名收銀員

在20年里的工作任務(wù)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平有了很大的提高，

得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。下面就我的工作做一個簡短的

總結(jié)：

一、不斷加強自身學習，業(yè)務(wù)水平大大提高。

在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地

工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水

平高的老同事請教，在通過自己的不斷努力下，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。

單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、

管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課

程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽

感大大加強。

三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時的工作中，我能夠按照管理規(guī)定嚴格要求自己，做到

不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照

職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,

確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合

好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，

積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不

拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事。

五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作

為收銀員也是展示管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳

時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人

做最滿意的服務(wù)。

但還是存在著一定的問題：

一、自身的學習抓得還不緊。

在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升

自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

二、工作的主動性、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做

好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不

夠積極。

三、下步打算

1.加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到

每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

2.努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志

學習，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

3.踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇20

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在—公司工作的一年，我的收獲和感觸

都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作

崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任

務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的學習、工作情況總結(jié)如下：

在實踐中學習，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司

時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同

事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)

容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職

員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里也讓我對這

句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公

司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和

藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。

這些的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

學習公司企業(yè)文化，提升自我

加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活

力，創(chuàng)新”這十個字的，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，

我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛

圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)

度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的

不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格、稱職

的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇21

從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞

任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：

（一）認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂假、訂

水工作；

（二）做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；

（三）做好每月的考勤工作；

（四）做好長途電話的管理工作；

（五）將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，

使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

（六）協(xié)助做好招聘工作；

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳

閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦

公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)

備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作,

比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到—大學打球、.公司游泳、

.公司燒烤，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍

了公司氣氛。另外，一月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職

員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從一月至月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，

普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投

稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)

動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因

素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多

技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實

現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工

作暫時告一段落。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及

銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾eRP等項目的部分圖片；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次

幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不

少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理

存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新

的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部文檔管理員這

一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升

自己。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇22

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪客人

來說，他們對于公司的第一印象決定在我們前臺人員的手中，我

們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這

就要求我們前臺人員一定要以高標準、高要求約束自己，盡職盡

責做好本職工作?，F(xiàn)在將一年來的工作總結(jié)如下：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接

照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認

真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地

方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧

妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真

學習，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅

持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如公司有臨時任務(wù)分配，我

將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻

本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加

強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情

況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

四、20一年工作計劃

在20_年我要不斷提高自身形象，做好20—工作計劃，提高

工作質(zhì)量、效率，還有增強責任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)

態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。

接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人，盡量讓每一

個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共

關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、

站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧

等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門

的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶

的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，

簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇23

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時

間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個新的

工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認真履行自己崗位職責

的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時、較好的完

成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達的各項工作任務(wù)。

在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：

認識前臺文員這個崗位的重要性

要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這

個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外

來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言

一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。

過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都

是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗

斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工

作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的

實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡

單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復(fù)做，快樂做！

不斷地學習，擴大自己的知識面，提高自己應(yīng)對的能力

工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐

步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理

不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇24

自我加入—公司以來已經(jīng)半年多的時間了。在這里我從學校

的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技

能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較

好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長

的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的

素質(zhì)，現(xiàn)將20—年上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,

收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪

人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過

來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細

節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首

先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),

提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工

作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得

當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，

按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強,

我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是

一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或

是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作，

要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，

如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的

良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在

工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把

自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度

投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中

必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社

會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。

在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問

題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主

動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝

通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了

工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間

去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做

事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。

在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作

完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的

一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離

不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好

溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。

這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配

合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這

一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還

欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項

能力。目前，我通過--學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職

業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)

會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些

學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的

工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在

平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，

真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老

師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光

光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人

身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、

酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進

行;各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還

沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳,

二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問

題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存

在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在

執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題

變通、行動都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在

一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟

件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專

業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在下半年年的工作中加以解決。

半年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容

和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來

的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

2023前臺文員年終工作總結(jié)篇25

一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司

時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同

事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)

容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職

員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這

句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公

司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和

藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點

點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

加入到這個大集體，才真正體會了