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文檔簡介

售后服務(wù)協(xié)議書模板1.合同背景公司名稱：聯(lián)系地質(zhì)：聯(lián)系方式：公司名稱：聯(lián)系地質(zhì)：聯(lián)系方式：鑒于買家購買了賣家的商品，并要求賣家提供售后服務(wù)，雙方就相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容商品質(zhì)量保證：對于買家購買的商品，在規(guī)定保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，賣家將負(fù)責(zé)修復(fù)或更換商品。咨詢與技術(shù)支持：買家在使用商品過程中，如遇到問題或需要技術(shù)支持，可隨時(shí)向賣家咨詢，并由賣家提供相應(yīng)的指導(dǎo)和解答。售后服務(wù)渠道：賣家將提供買家可聯(lián)系的售后服務(wù)渠道（如方式、電子郵件、在線客服等），以方便買家與賣家之間的溝通和交流。3.服務(wù)期限本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限為購買商品后的保修期，具體保修期限以商品銷售合同或產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)。4.服務(wù)費(fèi)用超過保修期限；人為損壞或不當(dāng)使用，包括但不限于拆解、非授權(quán)維修、不當(dāng)保管等。5.維修流程步驟1：聯(lián)系賣家，告知商品型號(hào)、故障現(xiàn)象等相關(guān)信息；步驟2：賣家將根據(jù)買家提供的信息進(jìn)行初步判斷，并告知買家是否需要將商品送修；步驟3：如需送修，買家需按照賣家指定的地質(zhì)或方式將商品送至指定地點(diǎn)；步驟4：賣家收到商品后，將進(jìn)行更詳細(xì)的檢測和維修，并根據(jù)情況進(jìn)行修復(fù)或更換；步驟5：修復(fù)完成后，賣家將與買家確認(rèn)，并將商品返還給買家。6.免責(zé)條款不可抗力導(dǎo)致的商品損壞，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、地震等；買家自行進(jìn)行維修或委托非賣家指定的維修單位維修造成的損壞；買家未按照賣家提供的使用說明和操作規(guī)范使用商品導(dǎo)致的損壞。7.其他條款本協(xié)議的變更或終止需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相應(yīng)的變更協(xié)議；本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，并在買家購買的商品保修期內(nèi)有效；本協(xié)議一式兩份，買賣雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。買家（蓋章/簽字）：日期：賣家（蓋章/

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