2022年企業(yè)人力資源管理師四級考試真題及詳細(xì)答案

11月公司人力資源管理師四級

第一部分職業(yè)道德

(第1?25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基本理論與知識部分

答題指引：

?該部分均為選擇題，每題均有四十備選項，其中單選題只有一種選項是對的的，多選題有兩個或兩

個以上選項是對的時。

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

(一)單選題(第1?8題)

1、有關(guān)道德的說法中，對的的是()

(A)道德是一種社會規(guī)范性力量

(B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)

(0個體的道德體現(xiàn)差別很大.鑒定一種人的道德優(yōu)劣是不也許的

(D)普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而己

2、與法律相比，道德()

(A)產(chǎn)生得時間晚

(B)比法律的合用范疇廣

(0內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)

(D)評價原則難以擬定

3、有關(guān)公司形象，對的的說法是()

(A)文明禮貌是公司形象的核心與核心

(B)公司形象的本質(zhì)是公司的環(huán)境衛(wèi)生和公司員工的服飾狀況

(0公司形象是社會公眾和公司員工對公司的整體印象和評價

(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起公司形象

4、在公司文化中居于核心地位的是()

(A)公司禮俗

(B)公司價值觀

(0公司作風(fēng)

(D)規(guī)章制度

5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話。公司要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才干盤活

資產(chǎn)。對這句話，精確的理解是()

(A)公司存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式

(B)人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值

(0人是公司發(fā)展的決定性因素

(D)公司的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)

6、員工解決與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，對的的做法是()

(A)雖然懂得領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行

(B)對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要模糊執(zhí)行

(0如果不批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的I意見，要敢于說出自己的想法

(D)一般不越級報告工作

7、科學(xué)發(fā)展觀指的是()

(A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展

(B)以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展

(0以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展

(D)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展

8、有關(guān)職業(yè)勞動，對的的說法是()

(A)職業(yè)勞動是人們無奈的選擇

(B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段

(0職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的成果

(D)職業(yè)勞動是人生的所有內(nèi)涌

(二)多選題(第9?16題)

9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()

(A)“有完沒完”

(B)“我就這態(tài)度”

(0“我解決不了，樂意找誰找誰去”

(D)“后邊等著去”

10、有關(guān)職業(yè)責(zé)任.對的的說法是()

(A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇.而不屬于法律范疇

(B)但凡杜會職業(yè)，均有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定

(0只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任.才必須履行

(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強制性

11、一般狀況下.人的職業(yè)抱負(fù)實現(xiàn)的條件是()

(A)個人內(nèi)在條件

(B)社會需要

(0后天努力限度

(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識

12、誠信的內(nèi)涵涉及()

(A)真實

(B)信任

(0不欺騙對方

(D)不欺騙自己

13、下列做法中，屬于不誠實勞動的是()

(A)某員工運用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件

(B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件

(0某員工完畢某項工作原籌劃需要8天.事實上用了18天

(D)某員工在參照別人軟件的基本上.制作丁我司的財務(wù)軟件

14、從業(yè)人員保守公司秘密.對的的做法是()

(A)閑談莫波及公司的核心技術(shù)

(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，困惑競爭對手

(0向親朋好友講述公司內(nèi)幕時，要控制在很小的范疇內(nèi)

(D)公司有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭發(fā)

15、有關(guān)堅持真理.對的的觀念是()

(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中，要樹立相信少數(shù)人的理念

(B)課本知識往往是錯誤的.破除本本主義.不再相信課本知識

(0教師的話往往不一定對的.要敢于對教師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑

(D)樹立實踐觀點.堅持實踐是檢查真理的唯一原則

16、有關(guān)節(jié)儉，對的的說法是()

(A)節(jié)儉純屬個人之事.不合適作為普遍性的規(guī)定

(B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊規(guī)定.在物質(zhì)產(chǎn)品富余狀況下不必節(jié)儉

(0節(jié)儉是安邦定目的法寶，由于國家的發(fā)展進步時時需要節(jié)儉

(D)節(jié)儉作為一種美德.不應(yīng)以財富多寡作為評價的前提

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分(第17?25題)

答題指引：

?該部分均為選擇題.每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一種選項作為您的

答案。

?請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、你路遇熟人，與之打招呼，成果對方“視而不見”，沒有回應(yīng)。你會()

(A)感到?jīng)]有面子，下次不再積極打招呼了

(B)感到這人忽然有了變化。心想，她不是升官了，就是發(fā)財了

(0心想，她走路時真專注

(D)心想，她遇到了什么不快樂的事情了

18、在單位工作時，你會()

(A)怕有叼人說三倒四，不敢多與異性同事交往

(B)怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是規(guī)避與同事說話

(0怕信息傳導(dǎo)錯誤，不在背地對人評頭論足

(D)怕影響工作，雖然對要好的同事，說話也會注意分寸

19、如果體在某個問題上與其她同事存在乎見分歧。彼此爭論劇烈。但你相信你自己的觀點是對的的,

在爭論結(jié)束時，你會()

(A)直截了當(dāng)告訴對方：“你肯定錯了。

(B)奉勸對方：“做人不要固執(zhí)，為什么耍死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢”

(0邀請對方：“我不相信說服不了你.我們找時間再討論”

(D)和對方講：“盡管我們彼此沒有批準(zhǔn)對方的觀點.但我從你那里學(xué)到許多“

20、在與同事們閑聊時，你一般會()

(A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受

(B)聊聊自己家里歐J事情

(0聊聊新聞

(D)傳播小道消息

21、你與同事交往時，常用的方式是()

(A)時不時地搞個小型會餐

(B)基本沒有什么來往

(0常常運用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天

(D)等同事來找自己

22.你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室。一次，你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩余半瓶,

你會()

(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了

(B)心想也許逐漸揮發(fā)了

(C)心想幸好剩余半瓶，可以招待朋友

(D)懷疑自己記憶不精確了

23、一次，你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不清白到，來你家做客。這位朋友穿戴逾遢、坐臥隨意,

你的妻子(丈夫)是一位愛干凈的人，你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色，你會()

(A)告訴妻子(丈夫)，自己并沒有請她來做家里

(B)委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話

(0耐心聽朋友聊下去，由于她很有學(xué)識

(D)示意妻子(丈夫)回避一下

24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的J衣服。張小姐征求你對她的

服裝的意見，你會()

(A)告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看

(B)對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心志更重要

(0對張小姐說，你自己覺得好是最重要的

(D)告訴張小姐，自己的見解是不精確的，征求別人意見吧

25、在平常工作和生活中，對于自己所接觸的那些人，你一般會()。

(A)接觸一次就可以記住對方的姓名、容貌

(B)只有多接觸幾次。才干記住對方

(0總也記不住對方是誰，常常會弄混淆

(D)不管能不能記住對方，但總可以通過交談回憶起來過去的某些事情

第二部分理論知識

(26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單選題(26?85題，每題1分，共60分，每題只有一種最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案

的相應(yīng)字母涂黑)

26、勞動力需求的自身工資彈性是()變動對工資事變動的反映限度

(A)勞動力供應(yīng)量(B)勞動力供應(yīng)

(C)勞動力需求量(D)勞動力需求

27、收入差距的衡量指標(biāo)是()

(A)國民收入(B)基尼系數(shù)

(0人均GDP(D)需求彈性

28、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平.以增進充足就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀

經(jīng)濟管理對策。

(A)財政政策(B)貨幣政策

(0金融政策(D)收入政策

29、()是勞動權(quán)的核心

(A)擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)(B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)

(0休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)(D)勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

30、()在國家的法律體系中具有量高法律效力

(A)勞動法律(B)憲法

(0國務(wù)院勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章

31、()不具有法律效力

(A)立法解釋(B)任意解釋

(0司法解釋(D)行政解釋

32、()是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和互相關(guān)系。

(A)勞動法的體系(B)勞動法口勺淵源

(0勞動法的原則(D)勞動法的內(nèi)容

33、公司資源優(yōu)勢具有（）的特點，公司要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢

（A）絕對性和時間性（B）相對性和時間性

（0絕對性和臨時性（D）相對性和持續(xù)性

34、PDCA循環(huán)法作為一種籌劃管理的方式，涉及①執(zhí)行、②解決、③檢查、④籌劃四個階段，周而復(fù)

始地按照（）順序循環(huán)進行

（A）④??②（B）③②??

（0③0?②（D）①②??

35、建立合理有效的（）是公司完畢籌劃任務(wù)的核心

（A）籌劃體系（B）決策體系

（0目的體系（D）營銷體系

36、公司（）是指公司的名譽、人力、財力和物力

（A）銷售能力（B）實力

（0服務(wù)能力（D）控制能力

37、（）與缺勤率和流動率呈負(fù)有關(guān)。

（A）組織教率（B）組織承諾

（0工作績效（D）工作分析

38、（）是指當(dāng)對一種人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其她方面的特性

（A）光環(huán)效應(yīng)（B）投射效應(yīng)

（0首因效應(yīng)（D）刻板印象

39、把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與限度

的模型是（）

（A）費德勒權(quán)變模型（B）情境領(lǐng)導(dǎo)理論

（0途徑一目的理論（D）參與模型

40、心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是（）

（A）人格測驗（B）成就測驗

(0性向測驗(D)情商測驗

41、人力資本的理解不對的的是()

(A)人力資本是活的資本(B)人力資本凝結(jié)于勞動者體內(nèi)

(0人力資本是隱形資本(D)人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟關(guān)系

42、不能體現(xiàn)人力資源開發(fā)目的整體性的是()

(A)目的制定的整體性(B)目的實行的整體性

(0各個目的間不孤立(D)目的設(shè)計的針對性

43、現(xiàn)代人力資源管理的I三大基石不涉及()

(A)定編定崗定員定額(B)員工的績效管理

(0員工的引進與培訓(xùn)(D)員工的技能開發(fā)

44、下列屬于長期人力資源規(guī)劃的是()

(A)二年籌劃、(B)三年籌劃

(0四年籌劃(D)五年籌劃

45、不屬于公司組織信息收集措施的是()

(A)調(diào)查研究法(B)檔案記錄法

(0日記調(diào)查法(D)媒體采訪法

46、SWT分析法是對公司組織信息進行()最常用的措施

(A)財務(wù)報喪分析(B)可靠性分析

(0經(jīng)濟學(xué)分析(D)數(shù)理記錄分析

47、()是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織構(gòu)造形式

(A)矩陣制(B)直線職能制

(0直線制(D)事業(yè)部制

48、()是根據(jù)崗位性質(zhì)和特點，對崗位員工所有工作任務(wù)和工作責(zé)任從時間、空間上做出的界定。

(A)責(zé)任(B)任務(wù)

(0職責(zé)(D)職權(quán)

49、()是記錄抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運用

(A)崗位寫實(B)作業(yè)測時

(0崗位抽樣(D)觀測法

50、()是員工工作時間的自然極限，是整個時同資源的總量

(A)所有實際工作時間(B)制度工作時間

(0制度內(nèi)實際工作時間(D)日歷時間

51、勞動定額的對象是勞動者的()

(A)勞動生產(chǎn)率(B)勞動量

(0實際工作量(D)籌劃工作量

52、人力資源管理費用不涉及()

(A)招聘費用(B)培訓(xùn)費用

(0員工教育經(jīng)費(D)勞動爭議解決費用

53、整個招聘活動的核心是招聘工作的(),是核心的1一環(huán)

(A)招募階段(B)準(zhǔn)備階段

(0實行階段(D)評估階段

54、在組織內(nèi)部進行招聘與選拔時，公司應(yīng)當(dāng)避免()

(A)有效選人(B)實事求是

(0長官意志的影響(D)科學(xué)選任

55、人員招聘信息不涉及()

(A)空缺崗位(B)工作描述

(0任職資格、(D)工作提綱

56、招聘申請表的特點不涉及()

(A)節(jié)省時間(B)可以精確理解應(yīng)聘者

(0同一單位申請表項目是相似的(D)提供后續(xù)選擇口勺參照

57、()是招聘過程中量核心的一步，也是技術(shù)性量強、難度量大的一步

(A)招募(B)選拔

(0錄取(D)評估

58、告知被錄取者的重要的原則是()

(A)精確原則(B)真實原則

(0及時原則(D)客觀原則

59、員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)充足考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，堅持()

(A)按需培訓(xùn)原則(B)長期性原則

(0學(xué)以致用原則(D)投資效益原則

60、公司開展員工培訓(xùn)的I最后目的是().

(A)改善自身的競爭優(yōu)勢(B)提高員工素質(zhì)

(0提高經(jīng)濟效益(D)增進員工和公司共同發(fā)屜

61、盡管有些被錄取的新員工有?定有關(guān)工作經(jīng)驗.但具體工作特點決定了她們?nèi)皂毥邮?).

(A)基本性培訓(xùn)(B)特定性培訓(xùn)

(0適應(yīng)性培訓(xùn)(D)非個性化培訓(xùn)

62、晉升培訓(xùn)的特點不涉及()?

(A)以員工發(fā)展規(guī)劃為根據(jù)(B)培訓(xùn)時間長、內(nèi)容廣

(0多種培訓(xùn)措施并用(D)以一對一指引為重要措施

63、從培訓(xùn)內(nèi)容上看.通過自學(xué)可以掌握()。

(A)氣質(zhì)(B)觀念

(0態(tài)度(D)技能

64、()不能體現(xiàn)公司投一經(jīng)費進行培訓(xùn)的)效益。

(A)任職者提高完畢本職工作的質(zhì)量(B)為公司中長期的人才需求做好儲藏

(0任職者完畢超過本職位技能規(guī)定的工作(D)培訓(xùn)贊增長.增強公司出名度

65、某項測量的()也稱信度，它闡明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

(A)可靠性(B)針對性

(0有效性(D)臺理性

66、()是進行績效考核的基本.也是績效管理的核心。

(A)定義績散(B)崗位分析

(0公司戰(zhàn)略(D)公司文化

67、績教管理對員工個人的奉獻不涉及().

(A)克制功能(B)鼓勵功能

(0發(fā)展功能(D)規(guī)范功能

68、根據(jù)()的不同，績效考核措施可以分為品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型。

(A)考核對象(B)考核內(nèi)容

(0考核時間(D)考核主體

69、()是指對行為的成果進行績效考核和評價。

(A)能力考核(B)態(tài)度考核

(0業(yè)績考核(D)自我考核

70、績效管理活動的核心內(nèi)容是(),它從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目的和規(guī)定。

(A)績效籌劃(B)績效考核

(0績效溝通(D)績效診斷

71、()是員工所獲得的J所有有形報酬.涉及薪資、獎金等項目的總和。

(A)收入(B)獎勵

(0報酬(D)福利

72、工資總額的項目不涉及()。

(A)計件工資(B)符合國務(wù)院規(guī)定的發(fā)明發(fā)明獎

(0津貼補貼(D)加班加點工費

73、公司薪酬管理的目的不涉及(

(A)減少公司人工成本(B)肯定員工對公司的奉獻

(0增強公司產(chǎn)品的競爭力(D)謀求員工與公司共同發(fā)展

74、因勞動者本人因素給用人單位導(dǎo)致經(jīng)濟損失的，每月扣除經(jīng)濟損失的補償部分不得超過勞動者當(dāng)

月工資的)()。

(A)10%(B)20%

(C)30%(D)40%

75、()只由公司按照員工工資總額的一定比例繳納.員工個人無需繳納。

(A)養(yǎng)老保險(B)失業(yè)保險

(0工傷保險(D)醫(yī)療保險

76、某公司規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得究竟薪80元.若業(yè)績超過200份以上.則超過部分每

份可得0.5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份。則她今天的收入為()。

(A)128元⑻140元

(C)160元(D)260元

77,津貼和補貼是員工工資的一種樸充形式.其特點不涉及(兒

(A)是一種補償性的勞動報酬

(B)具有單一性

(0具有多樣性

(D)具有較大的靈活性

78、()屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。

(A)福利費(B)財產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得

(0偶爾所得(D)特許權(quán)使用費所得

79、有關(guān)養(yǎng)老保險的說法不對時的是()。

(A)涉及社會優(yōu)撫安頓

(B)以社會保險為手段選到保障的口的

(0目內(nèi)是為保障老年人的基本生話需求

(D)法定范疇內(nèi)的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后自動發(fā)生作用

80、在市場經(jīng)濟條件下，通過()來實現(xiàn)人力資源的配備。

(A)雇主的選擇(B)國家安排

(0勞動力市場(D)雙向選擇

81、勞動合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有()關(guān)系。

(A)從屬(B)平等

(0合伙(D)協(xié)商

82、下列不屬于法人機關(guān)的是(底

(A)意思機關(guān)(B)履行帆關(guān)

(0執(zhí)行機關(guān)(D)監(jiān)察機關(guān)

83、下列對勞動合同的變更表述不對的的是()。

(A)可以變更合同的內(nèi)容

(B)可以變更合同的主體

(0提出變更合同的一方應(yīng)提前書面告知對方

(D)雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同

84、勞動合同的履行應(yīng)遵循的原則不涉及()。

(A)實際履行原則

(B)協(xié)商一致原則

(0全面履行原則

(D)親自履行原則

85、用人單位單方解除勞動合同需要承當(dāng)經(jīng)濟補償?shù)臓顩r是()。

(A)勞動者在試用期滿后被證明不符合錄取條件

(B)勞動者嚴(yán)重違背勞動紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度

(0勞動者嚴(yán)重失職.對用人單位利益導(dǎo)致重大損失

(D)勞動者被追究刑事責(zé)任

二、多選胺(86?125題，每題1分，共40分.每題有多種答案對的，請在答題卡上將所選答案的相

應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、有關(guān)貨幣工資的計算公式對時的是()。

(A)工資原則X實際工作時同(B)計件工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量

(0計件單價X合格產(chǎn)品數(shù)量(D)計件工費率X總產(chǎn)品數(shù)量

(E)計時工資率X合格產(chǎn)品數(shù)量

87、福利的特性涉及()?

(A)福利支付以勞動為基本(B)法定性

(0公司自定性(D)靈活性

(E)公平性

88、需求局限性性失業(yè)的具體體現(xiàn)形式涉及(

(A)摩擦性失業(yè)

(B)構(gòu)造性失業(yè)

(0增長差距性失業(yè)

(D)周期性失業(yè)

(E)季節(jié)性失業(yè)

89、勞動法基本原則的作用涉及(

(A)反映勞動法律部門的特點

(B)是指引性的法律規(guī)范

(0指引勞動法的制定、修改和廢止

(D)指引勞動法的實行

(E)有助于理解、解釋勞動法

90、社會保險特性涉及()。

(A)自由性

(B)社會性

(0互濟性

(D)補償性

(E)合理性

91、公司戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)()之問的動態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境

(B)內(nèi)部環(huán)境

(0公司實力

(D)戰(zhàn)略目的

(E)長遠發(fā)展

92、產(chǎn)品的心理定價方略涉及()。

(A)整數(shù)定價方略

(B)尾數(shù)定價方略

(0聲望定價方略

(D)招稼定價方略

(E)分級定價方略

93、影響工作滿意度的因素涉及()。

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作

(B)公平的報酬

(0支持性的工作環(huán)境

(D)融洽的人際關(guān)系

(E)個人特性與工作的匹配

94、群體決策的長處有(八

(A)能比個體需要更少的時間

(B)能提供比個體更為豐富和全面的信息

(0能提供比個體更多的不同的決策方案

(D)能增長決策的可接受性

(E)能增長決策過程的民主性

95、人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容涉及()。

(A)人才發(fā)現(xiàn)

(B)人才培養(yǎng)

(0人才教育

(D)人才調(diào)劑

(E)人才使用

96、人的發(fā)展特性涉及()?

(A)充足發(fā)展的也許性

(B)階段性

(0發(fā)展方向的多樣性

(D)長期性

(E)發(fā)展成果的差別性

97、現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)涉及()o

(A)工作崗位研究

(B)KPI技術(shù)

(0核心事件訪問

(D)BSC技術(shù)

(E)人員素質(zhì)測評

98、組織構(gòu)造設(shè)計后的實行要則涉及().

(A)管理目的統(tǒng)一元化原則

(B)發(fā)展戰(zhàn)略性原則

(0明確責(zé)任和權(quán)限原副

(D)分派職責(zé)原則

(E)優(yōu)先組建機構(gòu)和配備人員原則

99、()是任何一種系統(tǒng)都具有的特性。

(A)整體性

(B)獨立性

(0有關(guān)性

(D)目的性

(E)環(huán)境適應(yīng)性

100、工作崗位調(diào)查內(nèi)容重要應(yīng)涉及()。

(A)本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)

(B)本崗位勞動強度

(0本崗位在職人員的姓名

(D)本崗位責(zé)任

(E)擔(dān)任本崗位所需要的體力

101.崗位的調(diào)查措施涉及().

(A)技術(shù)會議法

(B)構(gòu)造調(diào)杳表

(0核心事件法

(D)活動記錄法

(E)檔案資料法

102、公司員工分類的措施涉及().

(A)按性別構(gòu)成分類

(B)按學(xué)歷構(gòu)造分類

(0按專業(yè)構(gòu)成分類

(D)按職責(zé)類別分類

(E)按職業(yè)類別分類

103、勞動定額按制定措施可分為()o

(A)經(jīng)驗估工定額

(B)記錄定額

(0類推比較定期

(D)技術(shù)定額

(E)工作定額

104、內(nèi)部招募的長處不涉及(晨

(A)費用高

(B)也許導(dǎo)致矛盾

(0來源廣

(D)鼓勵性強

(E)適應(yīng)較快

105、選擇報紙刊登廣告的好處涉及()o

(A)為公司做了廣泛宣傳

(B)成車低且查詢以便

(0信息傳播速度快

(D)廣告大小可是活選擇

(E)保存時間較長

106、公司推介的功能涉及()。

(A)傳達公司的價值觀

(B)讓應(yīng)聘者明確盼望

(0讓應(yīng)聘者對將來工作有心理準(zhǔn)備

(D)吸引行業(yè)內(nèi)精英

(E)使應(yīng)聘者感到可以信賴

107、假文憑的辨認(rèn)措施有()?

(A)電話查詢

(B)觀測法

(0郵寄法

(D)核算法

(E)網(wǎng)上查詢

108、()等重要因素的不同，決定了不同公司的崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的。

(A)崗位職責(zé)

(B)公司的生產(chǎn)經(jīng)營特點

(0公司文化

(D)新員工的素質(zhì)

(E)培訓(xùn)成本

109、崗前培訓(xùn)的三階段是指()。

(A)小組培訓(xùn)

(B)全公司培訓(xùn)

(C)分支機構(gòu)培訓(xùn)

(D)工作現(xiàn)場培訓(xùn)

(E)總部培訓(xùn)

110、分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點涉及().

(A)具有定期輪訓(xùn)的特性

(B)強調(diào)原則化規(guī)范化培訓(xùn)

(0強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性

(D)強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性

(E)強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次

111,如下適合進行現(xiàn)場培訓(xùn)的內(nèi)容涉及()?

(A)公司文化

(B)公司行為規(guī)范

(0產(chǎn)品知識

(D)管理實務(wù)

(B)思想道德

112,績效診斷可以對()進行診斷。

(A)管理制度

(B)公司績效管理體系

(0績效考核指標(biāo)體系

(D)考核者全面、全過程

(E)被考核者全面、全過程

113、制定起草公司績效管理制度的基本規(guī)定有()。

(A)整體性與系統(tǒng)性

(B)全面性與完整性

(0公正性與客觀性

(D)明確性與具體性

(E)有關(guān)性與有效性

114、為了加強公司人力資源管理，對績效管理進行的定期總結(jié)重要應(yīng)環(huán)繞()展開。

(A)為公司提供薪酬方面的有關(guān)信息

(B)為員工晉升、調(diào)動等人事籌劃的制定提供根據(jù)

(0對員工士氣和工作氛圍進行評估，完畢公司文化建設(shè)

(D)對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改善的方針和措施

(E)挖掘員工的潛力，摸索實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展的途徑和措施

115、按照員工的工作成果進行考核的措施有()。

(A)行為觀測量表法

(B)核心事件法

(0生產(chǎn)能力衡量

(D)目的管理法

(E)插隊法

116、最低工資率的擬定實行()的代表民主協(xié)商的原則。

(A)政府

(B)國家

(0工會

(D)公司

(E)勞動者

117、技術(shù)級別工資制由()構(gòu)成。

(A)工資級別

(B)工資級別表

(0工資級別線

(D)技術(shù)級別原則

(E)工資原則

118、構(gòu)造工資制也可稱為()。

(A)多元化工資

(B)組臺工資

(0分解工資

(D)基本工資

(E)職務(wù)工資

119、制定科學(xué)合理的工資制度的前提和根據(jù)是()。

(A)工作崗位研究

(B)工作崗位分析

(0工作崗位評價

(D)工作崗位闡明書

(E)工作崗位調(diào)查

120、目前在國內(nèi)諸多公司中，工資制度的重要特點涉及().

(A)級別多

(B)級別少

(0級差小

(D)級差大

(E)水平低

121、計件工資制的具體形式有()?

(A)累進計件工資制

(B)超額計件工資制

(0包工工資制

(D)提成工資｛|1

(E)綜合計件工資制

122、勞動法律關(guān)系的特點涉及()o

(A)是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)

(B)內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

(0雙方關(guān)系

(D)具有國家強制性

(E)協(xié)商性

123、()屬于勞動合同的商定條款。

(A)試用期限

(B)工作內(nèi)容

(0變更、解除合同

(D)第二職業(yè)條款

(E)勞動保護和勞動條件

124、職業(yè)分類的特性涉及()。

(A)目的性

(B)社會性

(0穩(wěn)定性

(D)規(guī)范性

(E)群體性

125、勞動安全衛(wèi)生管理制度涉及()o

(A)安全生產(chǎn)責(zé)任制度

(B)安全生產(chǎn)教育制度

(0安全生產(chǎn)檢查制度

(D)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

(E)勞動者健康檢查制度

卷冊二：專業(yè)技能

一、簡答題（本題共3題，第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共35分）

1、請簡述公司組織信息采集的程序。（8分）

2、設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪些原則。（10分）

3、校園招聘有什么長處，又有哪些局限性？（17分）

二、計算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分,共30分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分

析,只有計算成果沒有計算過程不得分）

1、某公司的制度工作日長度為7小時，3月該公司對其員工小王進行工作日寫實，寫實成果如表1所示。

表1工作日寫實登記表

3月份

工作日1日一2日5日一9日12—16日19—23日26—30日

與否出勤否是是是是

工作日實際長度（小時）065.95.75.7

請計算3月份小王的出勤率和工作日運用率。（10分）

2、某公司對50名銷售人員進行培訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算原則如表2所示。請?zhí)顚懕?的空欄，并計算出每位銷

售人員的培訓(xùn)成本。（15分）

表2某公司培訓(xùn)費用核算表

序號項目培訓(xùn)費用原則費用預(yù)算（元）

1項目設(shè)計成本（元/天，2天）

2項目實行成本培訓(xùn)師課酬（0元/天，4天）

培訓(xùn)師交通住宿（1000元/天,4天）

場地租賃等費用（500元/天，4天）

設(shè)備費用（4000元）

學(xué)員教材費（100元/人，50人）

學(xué)員的餐費（20元/人?次，4天，50人）

學(xué)員的誤工費（5000元/天，4天）

3項目評估費（1000元/次?次，3次，3天）

4項目管理費培訓(xùn)部人員薪資

（200元/人?天，2人，15天）

費用合計

三、綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題20分,共40分）

1、某房地產(chǎn)集團屬下一家物業(yè)經(jīng)營管理公司，成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充足調(diào)動員

工積極性，制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴大，該公司的經(jīng)

營業(yè)績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增長，員工的工作失去了往日的熱情，浮現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干

離職，其她員工也浮現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。

通過對公司內(nèi)部管理的進一步理解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：核心的技術(shù)骨干員工的

薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺少競爭力，公司的薪酬構(gòu)造也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中

層管理人員流失。

針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調(diào)查分析，并對公司原有薪酬制度進行調(diào)節(jié)，制定了新的

與公司戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和發(fā)明性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢

頭。

請問該公司員工流失的因素是什么，從中可以火的什么啟示？（20分）

2、吳先生分派至SM公司工作，3月被借調(diào)到SM公司上級公司的交易部（如下簡稱交易部）工作。3月

起，吳先生離開交易部，與好友一起從事商貿(mào)活動。

4月，SM公司在實行全員勞動合同制時與吳先生簽訂了無固定期限勞動合同。7月，吳先生與她人合

伙開辦了某實業(yè)有限公司，并自任總經(jīng)理。1月20日，交易部因吳先生始終未上班，致函SM公司將其退

回。此后，吳先生未回SM公司上班。12月4日，SM公司在清理整頓時，發(fā)現(xiàn)吳先生長期不上班并在外經(jīng)

商的狀況，遂以吳先生違背勞動法為由，對其做出了除名決定，并于同年12月19日開出告知單。12月23

日，吳先生在收到告知單，獲悉被除名的決定之后，隨后向本地勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，規(guī)定

SM公司撤銷除名決定并補發(fā)3月至10月的工資。

請回答：本地勞動爭議仲裁委員會應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件，其重要根據(jù)是什么？（20分）

答案

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基本理論與知識部分

（一）單選題（第「8

題）1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.C8.C

（二）多選題（第9~16題）

9.ABCD10.ABD11.ABC12.ABC13.AB14.AD15.CD16

.CD

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分（第17~25題）

17.C18.D19.D20.A21.C22.B23.C24.D25.D

第二部分理論知識

基本知識

（一）單選

26CP827BP2628BP25

29BP3030BP3331BP34

32AP3633BP5034AP71

35CP7136BP9437BP101

38AP10239DP12740AP132

41CP15142DP16443CP196

（二）多選題

86ABCP1687ABCDP1788CDP21

89CDEP2990BCDP3291ACDP45

92ABCDEP92~9393ABCDEP10094BCDEP117

95ABCDEP16396ACEP16597AEP196

專業(yè)知識

（一）單選題

44DPl45DP3~546CP6~7

47BPIO48CP1949CP27

50DP4451BP4952cP62

53CP7354CP7755DP79

56CP9057BP10258CP117

59AP125AP12861CP137

62DP14563DP17564DP184

65AP12566AP19467AP199~200

68BP20869CP21270BP223

71AP23372BP23573AP235

74BP255175CP27276BP257

77CP252~25378AP25979AP270

80CP28381AP29482BP300

83BP31184BP298~29985AP312

（二）多選題

98ABDEP1399ACDEP21100ABDEP22Q3

101ABCDEP38102ABCEP39103ABCDP51

104ABCP71105ACEP83106ABCEP100

107BDEP109108BCDP139109CDEP141

110CDEP153111ABCEDP168112ABCDEP196-197

113BCDEP20L202114ABCDEP225115ABEP218-219

116ACDP236117BDEP240118ABCP241

119BCP243120ACEP245121ABCDEP251

122ABCDP288~289123ACDP296-297124ABCDEP321

125ABCDEP325~326

一、簡答題（本項共3題，第1小題8分，第2小題10分，第3小題17分，共

35分）

1.請簡述公司組織信息采集的I程序。（8分）

答：（P2~3）第一階段，調(diào)研準(zhǔn)備階段。調(diào)研人員通過對公司有關(guān)狀況、信息、

情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，擬定調(diào)研的主題內(nèi)容和范疇。a）初

步狀況分析。b）非正式調(diào)研。c）擬定調(diào)研目的。

第二階段，正式調(diào)研階段。這是最重要和最核心的階段。調(diào)研人員應(yīng)擬定獲取有

關(guān)信息的手段與措施。

a）決定采集資料信息的I來源和措施。b）設(shè)計調(diào)查問卷和抽樣措

施。c）實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。

2.設(shè)計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循哪些原則？（10分）答：（P190192）設(shè)

計績效管理系統(tǒng)時應(yīng)遵循如下原則：

a）公開與開放的I原則，規(guī)定績效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的I基本之

±ob）反饋與修改的|原則,規(guī)定及時反饋績效管理的成果，將對的的行

為、措施、程序、環(huán)節(jié)、籌劃、措施堅持下來，發(fā)揚光大，將局限性之處加以糾

正和彌補。

c）定期化與制度化的原則，是一種持續(xù)性的管理過程，因而必須定期化，制

度化。d）可靠性與有效性原則，可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性

和穩(wěn)定性

e）可行性與實用性原則，可行是指任何一種績效管理方案所需的I時間、人力、

物力、財力，要可以被使用者及其實行的I客觀環(huán)境和條件所容許。

3.校園招聘有什么長處？又有哪些局限性？（17分）答：（Pliril2）

校園招聘的長處重要涉及：a）針對性強。b）選擇面大。c）層

次清晰。d）戰(zhàn)略性強。e）人才單純。f）成功率高。g）承

認(rèn)度高。

校園招聘的I局限性有：

a）校園招聘要和學(xué)校事先商量時間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的I時間安排，并

且要印制宣傳品，還要做面談記錄，費錢費時。

b）學(xué)生由于社會閱歷淺，可塑性強，年輕且責(zé)任心較弱，因此也許導(dǎo)致公司實

際運作中的不順暢。

c）學(xué)生缺少實踐經(jīng)驗，公司要投入的培訓(xùn)成本高。

d）剛畢業(yè)的I學(xué)生常有眼高手低、對工作盼望過高的缺陷，因此一年內(nèi)跳槽的幾

率高，導(dǎo)致公司招聘成本高歐I現(xiàn)象。

e）如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生也許不承認(rèn)公司的文化和價值觀，影響公

司的團隊建設(shè)

計算題

1、（P46~47）

答：（1）由于該公司的制度工作日長度為7小時，因此理論上不能引用黃皮

書P44頁的“員工全年月平均工作小時數(shù)為167.4小時”這個數(shù)據(jù)。即，此處的

制度工作工時應(yīng)當(dāng)為20.92X7=146.44小時。因此，

3月份小王的出勤率=實際出勤工時/制度工作工時

XI00%=（6X5+5.9X5+5.7X5+5.7X5）

/146.44=79.6%

（2）工作日運用率闡明在計算期內(nèi)平均一種員工一種工作日實際從事生產(chǎn)作

業(yè)活動的I限度。具體計算如下：

i.制度工作日實際長度=制度實際工作工時/制度實際工作工日

X100%=（6X5+5.9X5