大客戶經(jīng)理的工作職責(zé)范本

第頁共頁大客戶經(jīng)理的工作職責(zé)范本大客戶經(jīng)理的工作職責(zé)主要是負責(zé)管理和維護公司的大客戶，為公司的戰(zhàn)略合作伙伴提供全方位的服務(wù)和支持。以下是一份大客戶經(jīng)理工作職責(zé)范本，以供參考。一、大客戶管理1.負責(zé)分析和評估潛在大客戶的商業(yè)價值和潛在需求，并制定相應(yīng)的銷售策略。2.負責(zé)制定并執(zhí)行大客戶拓展計劃，完成公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。3.跟進大客戶的銷售進展，及時解決銷售過程中的問題和困難，確保銷售項目的順利進行。4.建立和維護與大客戶的長期合作關(guān)系，通過定期的拜訪和溝通，了解大客戶的需求和反饋。二、客戶關(guān)系維護1.負責(zé)制定和執(zhí)行大客戶關(guān)系維護計劃，包括客戶滿意度調(diào)查和客戶反饋的收集與整理。2.及時回應(yīng)和解決大客戶的問題和投訴，確保客戶的滿意度和忠誠度。3.定期組織客戶交流會議，了解和反饋客戶的需求和意見，為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。三、市場研究和競爭分析1.負責(zé)市場研究和競爭分析工作，了解行業(yè)和市場動態(tài)，把握市場發(fā)展趨勢。2.收集和整理市場情報，分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為公司提供相應(yīng)的市場戰(zhàn)略建議。3.協(xié)助公司制定大客戶戰(zhàn)略計劃，并根據(jù)市場需求和競爭情況調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。四、銷售團隊管理1.負責(zé)指導(dǎo)和管理銷售團隊，對銷售人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.監(jiān)督銷售團隊的工作進展，對銷售業(yè)績進行分析和評估，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，支持銷售團隊的工作，提供必要的銷售支持和協(xié)助。五、合同管理和商務(wù)談判1.負責(zé)與大客戶進行合同談判，并制定相關(guān)合同和協(xié)議。2.管理和維護合同的執(zhí)行，確保雙方按照合同約定履行義務(wù)。3.確保合同的執(zhí)行過程中，及時解決合同履行中的問題和風(fēng)險，并與客戶溝通協(xié)調(diào)。六、市場營銷推廣1.參與和協(xié)調(diào)市場營銷推廣活動，策劃和執(zhí)行市場推廣計劃。2.協(xié)助制作市場推廣資料和宣傳材料，與客戶共同參與市場活動。3.監(jiān)測市場效果，分析市場反饋，及時調(diào)整和優(yōu)化市場營銷策略。以上是大客戶經(jīng)理的