醫(yī)藥連鎖門(mén)店管理制度

門(mén)店管理考核表16藥房店長(zhǎng):日期：考核人：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值扣分負(fù)責(zé)人備注門(mén)店衛(wèi)生（30分）1、柜臺(tái)貨架排列整齊無(wú)灰塵，柜臺(tái)間無(wú)灰塵，貨架柜臺(tái)頂部、底部無(wú)灰塵。-32、各種設(shè)施設(shè)備如展示柜、空調(diào)、微機(jī)、燈箱、宣傳板、牌照等無(wú)灰塵。-23、店堂內(nèi)地面清潔無(wú)污漬，天花板、墻壁無(wú)灰塵。-24、商品表面無(wú)灰塵，并排列豐滿、有序。-35、門(mén)店門(mén)前清潔，車(chē)輛排列有序。-26、門(mén)窗玻璃明亮，柜臺(tái)貨架玻璃明亮。-37、柜臺(tái)下面小柜的門(mén)、溝槽無(wú)灰塵，藥品擺放整齊；柜臺(tái)貨架的門(mén)及時(shí)關(guān)閉。-28、中藥飲片柜藥斗隨時(shí)關(guān)閉，保持柜臺(tái)和藥斗等外觀清潔無(wú)灰塵。-29、收款臺(tái)微機(jī)、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等物品每日用干布擦拭，桌面、地面線路保持整潔。-210、各種辦公和非辦公物品擺放有序合理；微機(jī)、電話等辦公用品每日擦拭干凈；水杯統(tǒng)一存放。-211、雨雪天門(mén)口隨時(shí)清理，保持干凈，不打滑。-212、洗手間墻壁、地面、水池等無(wú)污漬；拖布、掃帚、抹布等清潔工具統(tǒng)一有序存放在洗手間，不得出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)區(qū)域。-313、店堂內(nèi)（指營(yíng)業(yè)區(qū)域）無(wú)雜物，各種物品擺放合理有序。-2店長(zhǎng)日常管理（20分）1、門(mén)店排班安排合理，考勤規(guī)范、準(zhǔn)確；夜間售藥合理規(guī)范；醫(yī)保打卡專柜管理規(guī)范。-12、門(mén)店衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。-13、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理，不動(dòng)銷品種、近效期品種按公司規(guī)定處理得當(dāng)。-14、缺貨記錄使用規(guī)范；要貨計(jì)劃及時(shí)合理；商品不斷檔、不積壓。-15、顧客意見(jiàn)簿整潔，紙筆齊全；對(duì)顧客意見(jiàn)、建議處理及時(shí)、合理。-16、門(mén)店辦公用品等領(lǐng)用合理，計(jì)劃清晰。-17、店員培訓(xùn)安排合理(每周至少一次集中培訓(xùn))，培訓(xùn)筆記規(guī)范、統(tǒng)一并留存。-18、顧客投訴等日常事務(wù)處理得當(dāng)；及時(shí)、準(zhǔn)確地把公司文件、指令等傳達(dá)給員工。-19、按規(guī)定做促銷活動(dòng)且效果明顯；每日將銷售貨款及時(shí)存入銀行。-110、調(diào)價(jià)品種及時(shí)更換價(jià)簽，價(jià)格數(shù)量與微機(jī)一致并及時(shí)準(zhǔn)確地做好價(jià)格調(diào)整單。-1店長(zhǎng)日常管理（20分）11、每天能保證通訊及時(shí)收到，各種通知準(zhǔn)確記錄并傳達(dá)。-112、辦公區(qū)整潔、無(wú)雜物。-113、藥品陳列合理、有序，能突出主推品種；柜臺(tái)、貨架藥品補(bǔ)貨及時(shí)。-114、每日召開(kāi)晨會(huì)，有記錄。-115、便民服務(wù)設(shè)施、工具齊全，放置得當(dāng)，能正常使用。-116、配送藥品驗(yàn)收按GSP規(guī)定和公司規(guī)定的要求準(zhǔn)確無(wú)誤。-117、各種記錄（包括各種GSP臺(tái)帳）裝訂整齊、合理，留存妥善。-118、日常對(duì)營(yíng)業(yè)員儀容儀表、行為舉止進(jìn)行規(guī)范檢查。-119、店內(nèi)光線、亮度、溫濕度適宜；適時(shí)開(kāi)關(guān)燈箱（含夜間售藥燈箱）、空調(diào)；店內(nèi)廣播內(nèi)容規(guī)范，廣播時(shí)間安排合理。-120