蘋果公司營銷環(huán)境分析課件

蘋果公司簡介●蘋果電腦公司由斯蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·蓋瑞·沃茲尼亞克和RonaldGeraldWayne在1976年4月1日創(chuàng)立?！窨偛课挥诿绹永Ｄ醽喌膸毂忍嶂Z，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品?！?011年2月打破諾基亞連續(xù)十五年銷量第一的地位，成為全球第一大手機生產(chǎn)商。●2011年8月10日，蘋果公司市值超過艾克森美孚，成為全球市值最高的的上市公司。蘋果公司營銷環(huán)境分析PEST美國政府一向重視對高科技產(chǎn)業(yè)的投資，支持高科技企業(yè)的發(fā)展

美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所作的貢獻(xiàn)又非常巨大，技術(shù)對美國來說至關(guān)重要，是經(jīng)濟發(fā)展的動力

美國人都喜歡改變，不斷嘗試新事物。蘋果的產(chǎn)品正是這樣，總能給人們帶來無限的驚喜，吸引廣大消費者眼球，成功地引領(lǐng)市場通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費者對電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，一定程度上奠定了蘋果產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

蘋果公司的pest蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果在中國蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果之政治環(huán)境分析

——以中國為例中國執(zhí)行對外開放政策的大方向沒有改變隨著我國市場經(jīng)濟制度的不斷完善，蘋果的市場也在不斷改善各種法律法規(guī)的出臺和修正，對iphone的面家和賣家提供更多的保證，同時也會促進(jìn)蘋果掃除入華道路上的障礙

蘋果公司營銷環(huán)境分析中國政府的努力

3月27日，國務(wù)院副總理李克強在北京中南海紫光閣會見美國蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克。

李克強指出，經(jīng)貿(mào)合作是中美建設(shè)相互尊重、互利共贏合作伙伴關(guān)系的重要基石。中國轉(zhuǎn)方式、擴內(nèi)需、科技創(chuàng)新等都是在擴大開放條件下進(jìn)行的。中國將依法為中外資等各類企業(yè)平等競爭創(chuàng)造良好環(huán)境，加強知識產(chǎn)權(quán)保護。希望包括蘋果公司在內(nèi)的跨國企業(yè)拓展與中方合作，在推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中積極參與中西部地區(qū)發(fā)展，加強人文關(guān)懷，共同分享機遇。蘋果公司營銷環(huán)境分析蘋果之經(jīng)濟環(huán)境

我國GDP在逐年穩(wěn)步增長，貨幣供應(yīng)量也在穩(wěn)步上升居民收入提高，收入占支出的比重上升蘋果手機一直接與高端行列，價格也很樂觀，這使得蘋果公司在中國市場定位在了一個較小比例的客戶群體上目前，蘋果公司與聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國的發(fā)行問題達(dá)成合作，這將大大有利于中國人民通過正常渠道購買到iphone手機蘋果公司營銷環(huán)境分析人文社會環(huán)境文化環(huán)境（以中國為例）1、隨著人們價值觀念的改變，他們的鑒定能力生活品位都將隨之發(fā)生改變，越來越重視產(chǎn)品的功能和品牌，因而迫切需要一些張揚個性突出內(nèi)涵而又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，而蘋果正是高端產(chǎn)品的代表符合人們的這種追求。追求品牌效應(yīng)與消費上的從眾心理也使這一消費群體就成為蘋果公司在華擴張重點發(fā)展對象2、受中國傳統(tǒng)文以及中國社會保障不健全等的影響，居民習(xí)慣多儲蓄少消費，而蘋果公司產(chǎn)品多為價格高昂的高檔產(chǎn)品，因而在中國市場占有率并不高

蘋果公司營銷環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)環(huán)境中國加入WTO后許多貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的障礙正在消除，科技應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為蘋果公司在中國的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我國GDP在逐年穩(wěn)步上升，貨幣供應(yīng)量也在穩(wěn)定的上升，居民收入提高，消費支出比例上升中國科技水平的提高使大量國產(chǎn)商更具復(fù)制的可能性，技術(shù)的變革可能降低產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘，高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代產(chǎn)品生命周期短，這一定程度上對蘋果公司有所沖擊蘋果公司營銷環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境公司使命目前，蘋果公司使命是：“AppledesignsMacs,thebestpersonalcomputersintheworld,alongwithOSX,iLife,iWork,andprofessionalsoftware.AppleleadsthedigitalmusicrevolutionwithitsiPodsandiTunesonlinestore.ApplereinventedthemobilephonewithitsrevolutionaryiPhoneandAppStore,andhasrecentlyintroduceditsmagicaliPadwhichisdefiningthefutureofmobilemediaandcomputingdevices.”從使命內(nèi)容上看，蘋果公司主要業(yè)務(wù)在個人電腦、數(shù)字音樂以及移動電話這三個方面，使命強調(diào)了公司將設(shè)計世界上最好的個人電腦、引領(lǐng)數(shù)字音樂革新、顛覆移動電話以及定義未來移動媒體和電腦設(shè)備的目標(biāo)。再一次證明了公司的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)不僅僅局限于個人電腦，開始進(jìn)入了多媒體以及移動通信行業(yè)。蘋果公司營銷環(huán)境分析公司的企業(yè)文化喬布斯是蘋果公司的靈魂人物，他的個性也深刻融入到了公司文化中。蘋果公司早期的核心文化是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀，體現(xiàn)了“無視權(quán)利”的反叛文化，這種文化下也是蘋果公司能夠不受標(biāo)準(zhǔn)以及常規(guī)的套路所束縛，勇于標(biāo)新立異，無畏創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)，正式這種文化成就了蘋果公司最初的輝煌，但也導(dǎo)致公司因為過分注重技術(shù)，一貫走產(chǎn)品導(dǎo)向和技術(shù)導(dǎo)向路線，忽略了消費者的需求而最終被市場所拋棄。生死存亡之際，喬布斯的回歸，蘋果公司喊出了“ThinkDifferent”（不同凡）口號，又一次將“產(chǎn)異化競爭”推向了高潮，公司依然非常注重創(chuàng)新，但這種文化區(qū)別與過去，從只強調(diào)以技術(shù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費導(dǎo)向，以用戶體驗作為創(chuàng)新根本，尖銳的個性文化中融入了更多的柔性色彩，經(jīng)營角色也從單一的電腦制造商向電子消費和服務(wù)商轉(zhuǎn)換。同時，公司也體現(xiàn)了開放性和包容性，更多地和競爭者合作聯(lián)合創(chuàng)新。目前蘋果公司的文化是一個不斷創(chuàng)新、追求完美、貼近用戶、兼容并蓄、擁有優(yōu)秀團隊、使用與眾不同的文化。

蘋果公司營銷環(huán)境分析公司組織架構(gòu)喬布斯重返蘋果公司后，蘋果公司不再設(shè)有董事長，董事會只有董事會成員，喬布斯作為董事會成員之一兼任蘋果公司CEO。董事會不設(shè)立董事長是以免董事會和CEO之間產(chǎn)生矛盾，重蹈覆轍。從圖1、圖2中可以看出，喬布斯擁有對公司的絕對控制權(quán)，組織結(jié)構(gòu)也并沒有因為公司規(guī)模擴大而變得臃腫繁雜，基本保持了相對簡單直接的有些類似于工作組團隊的組織方式，公司結(jié)構(gòu)扁平化明顯。這種以喬布斯為核心人物、主導(dǎo)人物的組織結(jié)構(gòu)，雖然能使公司戰(zhàn)略保持高度地統(tǒng)一，保證強而有力的執(zhí)行力，讓蘋果公司一次又一次創(chuàng)造出奇跡，但一旦缺失了核心人物，組織將面臨迷失方向的危險。蘋果公司營銷環(huán)境分析顧客環(huán)境2007年1月蘋果公司推出的iPhone在取得巨大商業(yè)成功的同時也將一種全新的交互方式引入通訊產(chǎn)品領(lǐng)域,恰恰是這種被精心設(shè)計的直覺的交互方式創(chuàng)造了iPhone輝煌的銷售業(yè)績。2011年8月份，蘋果公司成為手機領(lǐng)域市值最高的上市公司。蘋果公司在中國市場的銷售方案從一開始就實行“饑渴營銷”，盡管蘋果手機的消費者和忠誠擁護者，中國占了很大部分的比例，但是蘋果還是沒有將中國列入蘋果的首發(fā)地。蘋果公司將推出什么新產(chǎn)品在中國市場的宣傳噱頭還是十足，在智能機領(lǐng)域，蘋果手機無論在硬件配置還是在軟件供應(yīng)方面都有較強優(yōu)勢，更加上蘋果前期采取“饑餓營銷”的方式，使其擁有一批品牌黏性較強的用戶。很大一部分?jǐn)?shù)量的消費者在排隊好幾天都無法買到蘋果手機后，他們紛紛依靠網(wǎng)絡(luò)市場，在新產(chǎn)品上市前就在網(wǎng)上訂購了將要推出的產(chǎn)品。而且，蘋果的忠誠度驚人，購買者常習(xí)慣于反復(fù)購買。精美的界面和簡捷的操作方式都是蘋果手機的制勝法寶，蘋果公司也依靠軟件和硬件的優(yōu)勢一直走的是高端的路線，不定時地推出新的產(chǎn)品，使得市場需求永遠(yuǎn)不能達(dá)到飽和的狀態(tài)，同時擁有了一批品牌黏性比較強的用戶，通過這些消費者的口碑營銷又來吸引更多的消費者。而使用過蘋果手機的客戶當(dāng)他們的設(shè)備終端上使用的應(yīng)用程序和服務(wù)數(shù)量達(dá)到七個或以上時，他們更換其他品牌產(chǎn)品的概率就會大大降低。蘋果早已經(jīng)是一個世界上其他品牌生產(chǎn)商不敢小視的，在數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)，蘋果代表著專業(yè)的水準(zhǔn)，代表著高品質(zhì)，甚至一些人把用蘋果作為身份的象征。蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者環(huán)境競爭者的存在競爭者的實力競爭者的策略蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者的存在蘋果iphone手機現(xiàn)下盛行，以下主要分析蘋果手機的競爭對手：

三星諾基亞HTCLG摩托羅拉索尼愛立信蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者的實力三星三星于去年10月推出GalaxyS手機，僅用85天全球銷量就達(dá)到了500萬部。今年三星又順勢推出了升級款GalaxySII，憑借其獨特的設(shè)計，如更大的屏幕，更佳的圖像顯示等成功吸引了更多的消費者

“個人認(rèn)為這是款真正的爺們機器，3.5寸的IP4S在他面前就是一只小小小小鳥。。三星i9220galaxynote是目前當(dāng)之無愧的安卓機皇。”-網(wǎng)友點評

蘋果公司營銷環(huán)境分析Android系統(tǒng)——Android

在智能手機市場上，Android正大量威脅蘋果的地位。據(jù)統(tǒng)計，全球每天就有50萬Android的操作被激活，目前，全球過半的智能手機使用Android操作系統(tǒng)

蘋果公司營銷環(huán)境分析競爭者策略

HTC

HTC公司2011年口號變更為：謙和之中見卓越（quietlybrilliant）。HTC2012年2月9日決議，從今年2月開端，將不會在季度財報中頒布智能手機的銷量數(shù)據(jù)，這也是繼三星后第二家采取這樣做法的手機廠商蘋果公司營銷環(huán)境分析營銷渠道企業(yè)環(huán)境1.供應(yīng)商2.

中間商3.實體分配商4.營銷服務(wù)機構(gòu)Contentsreview

在國外，蘋果跟運營商的合作通常是這樣的：依靠強大的品牌號召力和研發(fā)能力，和幾個運營商中的一個展開排他性合作。

在蘋果看來，iPhone最大的意義不是手機，而是上網(wǎng)的終端。

經(jīng)過艱難談判，蘋果選擇了受眾相對較小的中國聯(lián)通，這在一定程度上也影響了iPhone在中國的銷售。

成為蘋果供應(yīng)商，不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品，而且在勞動權(quán)益與人權(quán)、工人健康與安全以及環(huán)境影響方面也要達(dá)到蘋果公司的要求。這雖然是企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)，但任何標(biāo)準(zhǔn)的提高，都將給企業(yè)增加額外的成本，從而削弱企業(yè)的競爭能力。21公眾環(huán)境1.金融公眾2.

政府公眾3.媒介公眾4.市民行為公眾Contentsreview

隨著中國人消費觀的不斷改變，商務(wù)人士越來越重視手機的功能和品牌，蘋果手機成為身份的象征。這一消費人