《XXX司銷售技巧課件-銷售不是賣商品是賣感》

銷售不是賣商品，是賣感在這個(gè)課件中，我們將帶您了解銷售為什么不僅僅是賣商品，還要賣感，以及如何建立良好的銷售關(guān)系。公司介紹背景XXX公司成立于2005年，是全國(guó)最大的商用設(shè)備銷售商之一。價(jià)值觀我們的宗旨是幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，不斷提升客戶體驗(yàn)，以及培養(yǎng)銷售人員的深厚能力。達(dá)成榮譽(yù)我們?cè)谛袠I(yè)中擁有十年的經(jīng)驗(yàn)，并且已經(jīng)多次被評(píng)為最佳服務(wù)商。銷售的真正含義1目標(biāo)銷售的目標(biāo)不僅僅是為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是要滿足他們的需求和愿望。2關(guān)系銷售不應(yīng)該只是短暫的交易，而是要建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系。3體驗(yàn)客戶需要得到良好的購(gòu)物、使用和售后體驗(yàn)，而不僅僅是產(chǎn)品本身。銷售過程概述建立聯(lián)系建立和客戶的初步聯(lián)系，開展談話和交流。推銷產(chǎn)品向客戶推介產(chǎn)品，并且闡明價(jià)值支持。談判條款談判條款和條件，并尋求簽訂協(xié)議。售后關(guān)懷對(duì)客戶進(jìn)行售后關(guān)懷和服務(wù)，以獲得客戶的滿意度和信任。如何建立良好的銷售關(guān)系1傾聽了解客戶需求，主動(dòng)傾聽，以便更好地為客戶提供服務(wù)。2理解針對(duì)客戶的情況，理解客戶關(guān)注的問題和痛點(diǎn)，為他們提供更加具體的解決方案。3反饋保持良好的溝通，定期向客戶提供反饋并及時(shí)回應(yīng)，以便及時(shí)優(yōu)化和改進(jìn)。銷售中的技巧和竅門知曉產(chǎn)品了解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了解，有助于從客戶角度出發(fā)進(jìn)行推銷。跟進(jìn)記錄記錄客戶的信息和互動(dòng)細(xì)節(jié)，促進(jìn)關(guān)系落地。引導(dǎo)客戶掌握正確的引導(dǎo)客戶的方法和技巧，主動(dòng)引導(dǎo)客戶提出需求和問題，以便及時(shí)解決。解決常見銷售難題價(jià)格問題尋找更多的附加價(jià)值，或差異化策略，來吸引客戶。競(jìng)爭(zhēng)問題積極了解對(duì)手的情況，尋找優(yōu)勢(shì)，或采用新的銷售渠道和方式。團(tuán)隊(duì)問題培訓(xùn)和激勵(lì)員工，根據(jù)員工的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，讓他們有明確的分工和目標(biāo)，以便實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。溝通問題保持與客戶的溝通，以便及時(shí)解決問題和改進(jìn)服務(wù)。銷售中的情感體驗(yàn)1情感識(shí)別了解客戶的情感體驗(yàn)和情緒變化，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略。2情感化營(yíng)銷在銷售過程中包含溫馨的問候和服務(wù)，營(yíng)造良好的情感